# ConnectWise PSA, Vivantio vs Autotask Comparison | | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.0 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 582 | 295 | 590 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (66.1% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (57.5% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (68.7% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Beginnend bei $59.00 1 Agent License Pro Monat | Keine Preisinformationen verfügbar | --- ## Top Pros & Cons ### ConnectWise PSA Pros: - Benutzerfreundlichkeit (36 reviews) - Integration (21 reviews) Cons: - Lernkurve (24 reviews) - Schlechter Kundensupport (16 reviews) ### Vivantio Pros: - Benutzerfreundlichkeit (13 reviews) - Kundendienst (11 reviews) Cons: - Schlechte Leistung (8 reviews) - Komplexität (6 reviews) ### Autotask Pros: - Benutzerfreundlichkeit (65 reviews) - Integrationen (49 reviews) Cons: - Komplexe Benutzerfreundlichkeit (24 reviews) - Lernkurve (18 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.4 (489 reviews) | 8.7 (274 reviews) | 8.5 (486 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 7.4 (497 reviews) | 8.6 (275 reviews) | 7.9 (532 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 6.6 (268 reviews) | 8.1 (143 reviews) | 7.4 (418 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 7.4 (247 reviews) | 8.4 (143 reviews) | 7.6 (280 reviews) | | **Support-Qualität** | 7.5 (456 reviews) | 9.0 (252 reviews) | 8.2 (453 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 7.7 (243 reviews) | 8.9 (137 reviews) | 8.4 (271 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 7.2 (480 reviews) | 9.1 (269 reviews) | 8.3 (480 reviews) | --- ## Pricing ### ConnectWise PSA #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Vivantio #### Entry-Level Pricing Plan: Feature-inclusive, fully configurable service platform Price: Beginnend bei $59.00 1 Agent License Pro Monat Description: Der Zugang zur Vivantio-Plattform umfasst immer: 1) jede verfügbare Funktion, 2) Ihre Wahl der Rechenzentren, 3) interne professionelle Dienstleistungen, 4) einen Customer Success Manager, 5) US- und UK-Telefon-, E-Mail- und Selbstbedienungsunterstützung. Die Preisgestaltung variiert je nach Anzahl der Lizenzen: 500 Systembenutzer - $59 pro benannter Lizenz / $89 pro gleichzeitiger Lizenz; 200 Benutzer - $69 / $104; 100 Benutzer - $78 / $118; 50 Benutzer - $83 / $125; 25 Benutzer - $91 / $137; 15 Benutzer - $95 / $143; 5 Benutzer - $99 / $149. Key Features: - Unbegrenzte konfigurierbare Tickettypen - Aufgabenmanagement - Kunden-, Asset- und Wissensmanagement [Learn more about Vivantio](https://www.g2.com/de/products/vivantio/reviews) #### Free Trial Yes ### Autotask #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 169 | | **Vivantio** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Automatisierung des Vertriebs | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Kontakt- und Account-Management** | 8.5 (137 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Partner Relationship Mgmt. (PRM)** | 7.9 (95 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Opportunity & Pipeline Mgmt.** | 7.8 (125 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgaben-/Aktivitätsmanagement** | 8.3 (139 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gebiets- und Quotenmanagement** | 7.6 (101 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Desktop-Integration** | 8.3 (128 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Produkt- und Preislistenverwaltung** | 8.0 (114 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Angebots- und Auftragsverwaltung** | 8.1 (114 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwaltung von Kundenverträgen** | 8.4 (124 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Marketing-Automatisierung | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **E-Mail Marketing** | 7.3 (85 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kampagnen-Management** | 7.2 (88 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Verwaltung** | 7.4 (94 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Marketing-ROI-Analyse** | 7.4 (76 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kundenbetreuung | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Fallmanagement** | 8.4 (127 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundensupport-Portal** | 7.6 (125 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 7.7 (119 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Callcenter-Funktionen** | 7.5 (82 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Support-Analytik** | 7.9 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Berichte und Analysen | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Reporting** | 7.5 (139 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 7.3 (137 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prognose** | 7.5 (112 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Mobil & Soziale Netzwerke | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Social-Collaboration-Funktionen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration sozialer Netzwerke** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Support für mobile Benutzer** | 6.8 (95 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Anpassung** | 7.4 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Fähigkeit** | 7.9 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.2 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | 7.6 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sandbox / Testumgebungen** | 7.3 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumenten- und Inhaltsverwaltung** | 7.0 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.0 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Generierung von Ausgabedokumenten** | 7.3 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integration | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 7.7 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrations-APIs** | 8.0 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Breite der Partneranwendungen** | 8.5 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic AI - CRM | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 5.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 5.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 5.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 5.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 6.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Marketing-Automatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Vivantio** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### E-Mail Marketing | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Erstellen und Personalisieren von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ausgehende E-Mails versenden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte E-Mail-Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Online-Marketing | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Landing Pages und Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dynamischer Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Optimiert für Mobilgeräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Suchverfolgung und -optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Lead-Verwaltung | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Marketing-Lead-Datenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Qualitätsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Scoring und -Benotung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Pflege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Online-Verhaltensverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **CRM-Lead-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kampagnen-Management | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Programmverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Event-/Webinar-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Budgetierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sozialen | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Soziales Zuhören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Teilen in sozialen Netzwerken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social-Media-Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Engagement in den sozialen Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social-Media-Werbung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Berichte und Analysen | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Grundlegendes Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Webanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **ROI-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umsatz-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SEO / Keyword-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Generierung von Ausgabedokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Marketing-Automatisierung | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integration | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Geschäftsintelligenz | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 | | **Vivantio** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Berichte | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche "Berichte"** | 9.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Schritte zur Beantwortung** | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Grafiken und Diagramme** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Score-Karten** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 9.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Selbstbedienung | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Berechnete Felder** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Filtern von Datenspalten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenermittlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Suchen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kollaboration / Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische Modellierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Erweiterte Analytik | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Prädiktive Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenvisualisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Big-Data-Dienste** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Gebäude-Berichte | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Datentransformation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenmodellierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entwurf von WYSIWYG-Berichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Datenvisualisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 | | **Vivantio** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Berichte | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche "Berichte"** | 9.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Schritte zur Beantwortung** | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Grafiken und Diagramme** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Score-Karten** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 9.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Berichte | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche "Berichte"** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berichte freigeben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Schritte zur Beantwortung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Visualisierung | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Grafiken und Diagramme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Score-Karten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Formate** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datenaktualisierungen | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Historische Schnappschüsse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aktualisierung in Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zusammenarbeit | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Teilens** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Co-Redaktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Geräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datenaktualisierungen | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Historische Schnappschüsse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aktualisierung in Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail-Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 264 | | **Vivantio** | 8.1/10 | 150 | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.6 (235 reviews) | 8.8 (140 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.3 (231 reviews) | 8.6 (139 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow** | 8.3 (228 reviews) | 8.5 (133 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung von Antworten** | 8.4 (215 reviews) | 8.6 (131 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SLA-Verwaltung** | 8.1 (201 reviews) | 8.7 (135 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anhänge/Screencasts** | 7.7 (217 reviews) | 8.6 (134 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Kollaboration** | 8.3 (225 reviews) | 8.6 (131 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.4 (167 reviews) | 8.3 (124 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 6.3 (9 reviews) | 7.5 (66 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 6.1 (9 reviews) | 7.6 (66 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 4.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 4.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 4.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Kundenportal** | 7.6 (178 reviews) | 8.4 (129 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail an den Fall** | 8.5 (212 reviews) | 8.7 (135 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Chat/Live-Support** | 7.7 (137 reviews) | 7.3 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Soziale Integration** | 7.1 (109 reviews) | 7.0 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimme** | 7.5 (77 reviews) | 7.1 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | 6.5 (86 reviews) | 7.5 (100 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | 7.7 (96 reviews) | 8.1 (117 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.4 (105 reviews) | 8.5 (122 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | 7.8 (94 reviews) | 7.8 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 7.5 (195 reviews) | 8.0 (125 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 7.5 (203 reviews) | 8.3 (125 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### IT-Service-Management (ITSM)-Tools | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Vivantio** | 8.5/10 | 51 | | **Autotask** | 7.5/10 | 209 | #### Verwaltung | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Change Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (38 reviews) | 8.0 (179 reviews) | | **Asset Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (39 reviews) | 7.9 (182 reviews) | | **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (48 reviews) | 8.0 (191 reviews) | #### Service Desk | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (48 reviews) | 9.0 (189 reviews) | | **Berichte über Vorfälle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (49 reviews) | 8.4 (182 reviews) | | **Prozess-Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (47 reviews) | 8.3 (189 reviews) | #### Management | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (47 reviews) | 8.2 (187 reviews) | | **Administrationskonsole** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (45 reviews) | 8.2 (184 reviews) | | **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (39 reviews) | 8.3 (181 reviews) | | **Asset Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (37 reviews) | 7.9 (178 reviews) | | **Diktat der Richtlinien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (29 reviews) | 7.5 (171 reviews) | #### Funktionalität | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Ticketing-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (49 reviews) | 9.2 (189 reviews) | | **Leistungsprotokollierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (41 reviews) | 8.3 (177 reviews) | | **Alarmierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (40 reviews) | 8.5 (180 reviews) | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (45 reviews) | 8.3 (187 reviews) | #### Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.1 (13 reviews) | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (12 reviews) | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (15 reviews) | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.9 (11 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (11 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (11 reviews) | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (11 reviews) | ### HR-Servicebereitstellung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Vivantio** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Anpassung | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **HR-Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### HR-Inhalte | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Wissensmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bereitstellung von Inhalten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Logistik | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mitarbeiter-Portal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Künstliche Intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Ticketing-Plattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Single Sign-On** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Geschäftsprozessmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dashboard & Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### IT-Asset-Management | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Vivantio** | 6.3/10 | 5 | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Asset-Inventar | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Hardware-Asset-Inventar** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Software-Asset-Inventarisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Cloud-Asset-Inventar** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobiles Asset-Inventar** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Asset-Erkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - IT-Asset-Management | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Zentrales Dashboard** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwaltung von Vermögensrichtlinien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Risikomanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Professionelle Dienstleistungen Automatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 6.4/10 | 53 | | **Vivantio** | N/A | N/A | | **Autotask** | 6.8/10 | 227 | #### Kundenmanagement | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Kundenprofile** | 7.3 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (184 reviews) ✓ Verified | | **Verkauf** | 6.9 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (179 reviews) ✓ Verified | | **Marketing** | 5.7 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (173 reviews) ✓ Verified | | **Clientportal** | 6.7 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (182 reviews) ✓ Verified | #### Projektmanagement | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Projektplanung** | 6.6 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (183 reviews) | | **Projektverfolgung** | 6.6 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (186 reviews) ✓ Verified | | **Definition der Ressource** | 6.6 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (173 reviews) ✓ Verified | | **Ressourcenmanagement** | 7.2 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (178 reviews) ✓ Verified | #### Buchhaltung | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Umsatzerkennung** | 6.7 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (173 reviews) | | **Rechnungsmanagement** | 7.4 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (177 reviews) ✓ Verified | | **Zahlungen** | 6.8 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (166 reviews) | | **Projektabrechnung** | 6.6 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (170 reviews) | | **Budget-Nachverfolgung** | 6.5 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (167 reviews) ✓ Verified | #### Portfoliomanagement | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Portfolio-Definition** | 6.1 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (167 reviews) | | **Portfolio-Performance** | 6.0 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (166 reviews) | | **Risiko** | 6.1 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (163 reviews) | | **Portfolio-Mix** | 6.2 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (162 reviews) | #### Analytics | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Prognose** | 6.0 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (166 reviews) ✓ Verified | | **Berichterstattung** | 6.6 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (184 reviews) ✓ Verified | | **KPIs** | 6.1 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (167 reviews) ✓ Verified | #### Verwaltung | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Standard-Integrationen** | 7.3 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (191 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | 7.5 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (183 reviews) ✓ Verified | | **Zugriffsverwaltung** | 7.4 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (175 reviews) ✓ Verified | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Apis** | 7.0 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (176 reviews) ✓ Verified | | **Internationalisierung** | 6.2 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (159 reviews) ✓ Verified | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | 6.9 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (184 reviews) ✓ Verified | | **Mobil** | 5.6 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (164 reviews) ✓ Verified | | **Offline-Zugriff** | 4.8 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.7 (160 reviews) ✓ Verified | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 4.2 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (89 reviews) | | **Textzusammenfassung** | 4.3 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (88 reviews) | #### Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Prädiktive Vorhersage** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.2 (33 reviews) | | **Intelligente Aufgabenempfehlungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.9 (32 reviews) | | **Automatisierte Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (37 reviews) | #### Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.5 (33 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.4 (34 reviews) | ### HR-Fallmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Vivantio** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Untersuchung | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Getrennte Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **anonymität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vertraulichkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zugriff | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gemeinsame** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Mitarbeitererfahrung | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Politik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Channel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Plattformübergreifend** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundendienstautomatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Vivantio** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Kundenbetreuung | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### künstliche intelligenz | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Vivantio** | 8.1/10 | 82 | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Plattform | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Unternehmens-Feedback-Management | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 9.4/10 | 18 | | **Vivantio** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung von Umfragen | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Konsistenz des Markendesigns** | 9.4 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bereitstellung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sammeln von Feedback** | 9.7 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | 9.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Prozessmanagement | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Feedback-Aggregation** | 9.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Auslösen von Alarmen** | 9.3 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeit-Analyse** | 9.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeit-Action** | 9.4 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Systemmanagement | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Sicherheit** | 9.0 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Service-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 6.3/10 | 12 | | **Vivantio** | 8.2/10 | 156 | | **Autotask** | 6.7/10 | 263 | #### Incident Management | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | 7.6 (11 reviews) | 8.5 (133 reviews) | 8.1 (239 reviews) | | **Ticket-Priorisierung** | 7.3 (11 reviews) | 8.8 (148 reviews) | 8.4 (238 reviews) | | **Ticket-Benachrichtigungen** | 8.5 (11 reviews) | 8.7 (155 reviews) | 8.4 (241 reviews) | | **Wissensdatenbank** | 7.0 (11 reviews) | 8.1 (132 reviews) | 7.0 (232 reviews) | | **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | 6.4 (12 reviews) | 8.1 (126 reviews) | 7.2 (231 reviews) | #### Reporting | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Armaturenbretter** | 7.3 (11 reviews) | 8.3 (150 reviews) | 8.7 (242 reviews) | | **Zeiterfassung** | 7.7 (11 reviews) | 8.2 (139 reviews) | 8.9 (245 reviews) | | **Umfragen** | 6.5 (11 reviews) | 8.0 (117 reviews) | 7.4 (227 reviews) | #### Zugang & Benutzerfreundlichkeit | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Mobil** | 6.5 (10 reviews) | 7.4 (110 reviews) | 6.1 (230 reviews) | | **Selbstbedienung** | 7.8 (9 reviews) | 8.4 (142 reviews) | 7.9 (231 reviews) | | **Active Directory** | 6.7 (9 reviews) | 8.5 (119 reviews) | 7.2 (224 reviews) | | **Multi-Channel-Zugang** | 6.7 (9 reviews) | 8.2 (106 reviews) | 7.5 (228 reviews) | #### Agentische KI - Service Desk | Feature | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 4.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.4 (16 reviews) | | **Mehrstufige Planung** | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (15 reviews) | | **Systemübergreifende Integration** | 5.0 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (17 reviews) | | **Adaptives Lernen** | 4.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.4 (15 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 4.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 3.9 (15 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | 4.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.3 (15 reviews) | | **Entscheidungsfindung** | 4.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.0 (15 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk) **Unique to ConnectWise PSA (7):** [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm), [Software für die Automatisierung professioneller Dienstleistungen](https://www.g2.com/de/categories/professional-services-automation), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation), [Datenvisualisierungswerkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/data-visualization-tools), [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management), [Andere IT-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/other-it-management) **Unique to Vivantio (7):** [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [IT-Asset-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/it-asset-management), [HR-Service-Delivery-Software](https://www.g2.com/de/categories/hr-service-delivery), [HR-Fallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/hr-case-management) **Unique to Autotask (2):** [Software für die Automatisierung professioneller Dienstleistungen](https://www.g2.com/de/categories/professional-services-automation), [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | ConnectWise PSA | Vivantio | Autotask | |---|---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 66.1% | 14.3% | 68.7% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 28.1% | 57.5% | 28.1% | | **Unternehmen** | 5.8% | 28.2% | 3.1% | ### By Industry #### ConnectWise PSA - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 60.5% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 8.3% - **Computernetzwerke:** 5.1% - **Computersoftware:** 4.0% - **Telekommunikation:** 3.2% - **Marketing und Werbung:** 2.2% - **Buchhaltung:** 2.0% - **Beratung:** 1.1% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 0.9% - **Computer-Hardware:** 0.7% - **Other:** 12.1% #### Vivantio - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 19.0% - **Outsourcing/Offshoring:** 14.3% - **Telekommunikation:** 7.5% - **Verbraucherdienstleistungen:** 3.4% - **Einrichtungen Dienstleistungen:** 3.4% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.4% - **Computersoftware:** 3.1% - **Finanzdienstleistungen:** 3.1% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.7% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 2.4% - **Other:** 37.8% #### Autotask - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 53.0% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 16.9% - **Computersoftware:** 5.9% - **Computernetzwerke:** 3.2% - **Beratung:** 2.3% - **Telekommunikation:** 2.2% - **Informationsdienste:** 2.2% - **herstellungs-:** 0.9% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 0.9% - **Marketing und Werbung:** 0.9% - **Other:** 11.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to ConnectWise PSA - [Accelo](https://www.g2.com/de/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25816 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13826 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/de/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (712 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (983 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/de/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1619 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2930 reviews) ### Alternatives to Vivantio - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (983 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) ### Alternatives to Autotask - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1161 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/de/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (712 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/de/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [SuiteProjects Pro](https://www.g2.com/de/products/suiteprojects-pro/reviews) — 3.7/5 stars (231 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (983 reviews) - [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/de/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews) - [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/de/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews) --- ## Top Discussions ### ConnectWise PSA - Title: [Wofür wird BrightGuage verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-brightguage-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "to create dashboards, reports, and track goals using data from various applications and services" - Title: [Mit welchen Anwendungen ist diese Krawatte verbunden, um die Nutzung anderer Programme zu maximieren?](https://www.g2.com/de/discussions/what-applications-does-this-tie-to-in-order-to-maximimize-use-of-other-programs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ich bin nicht mit den Programmen vertraut, die Sie erwähnen, aber wir haben uns irgendwie mit Hubspot für unsere Vertriebs- und Marketingteams integriert...." ### Vivantio - Title: [Gibt es Pläne für eine mobile App?](https://www.g2.com/de/discussions/are-there-any-plans-for-a-mobile-app) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hallo Wayne, Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben, und obwohl wir derzeit keine Pläne für eine mobile Anwendung auf unserer Produkt-Roadmap 2022..." ### Autotask - Title: [Wofür wird Autotask Professional Services Automation (PSA) verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-autotask-professional-services-automation-psa-used-for) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Ein Werkzeug (CRM plus ERP-Modul), das speziell für Managed IT Service Providers (MSPs) entwickelt wurde. Dieses Werkzeug hilft nicht nur bei der Erfassung..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-vivantio-vs-autotask)