# ConnectWise PSA, TeamSupport vs HappyFox Help Desk Comparison | | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 3.9 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 525 | 891 | 137 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (67.1% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (44.4% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | $29.00 1 agent / month | $24.00 1 agent Pro Monat | --- ## Top Pros & Cons ### ConnectWise PSA Pros: - Benutzerfreundlichkeit (36 reviews) - Integration (21 reviews) Cons: - Lernkurve (24 reviews) - Schlechter Kundensupport (16 reviews) ### TeamSupport Pros: - Merkmale (17 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (16 reviews) Cons: - Suchfunktion (5 reviews) - Langsames Laden (5 reviews) ### HappyFox Help Desk Pros: - Benutzerfreundlichkeit (7 reviews) - Kundendienst (5 reviews) Cons: - Anruffunktionalität (1 reviews) - Komplexe Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.3 (442 reviews) | 8.7 (804 reviews) | 8.8 (126 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 7.2 (449 reviews) | 8.8 (806 reviews) | 9.3 (127 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 6.2 (232 reviews) | 8.6 (400 reviews) | 8.9 (96 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 7.1 (214 reviews) | 8.8 (390 reviews) | 9.0 (95 reviews) | | **Support-Qualität** | 7.3 (414 reviews) | 8.9 (728 reviews) | 9.1 (120 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 7.4 (212 reviews) | 9.2 (394 reviews) | 9.2 (91 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 6.9 (433 reviews) | 8.9 (801 reviews) | 9.0 (125 reviews) | --- ## Pricing ### ConnectWise PSA #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### TeamSupport #### Entry-Level Pricing Plan: Chat Support Price: $29.00 1 agent / month Description: Für bessere Gesprächserfahrungen Key Features: - Omni-Channel-Konversationsmanagement - Erweiterte Weiterleitung - Individuelle Marken-Erlebnisse [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/teamsupport/pricing) #### Free Trial Yes ### HappyFox Help Desk #### Entry-Level Pricing Plan: Basic Price: $24.00 1 agent Pro Monat Key Features: - Unbegrenzte Tickets - Omnichannel-Ticketerstellung - SLA-Management [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/happyfox-help-desk/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 169 | | **TeamSupport** | N/A | N/A | | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | #### Automatisierung des Vertriebs | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Kontakt- und Account-Management** | 8.5 (137 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Partner Relationship Mgmt. (PRM)** | 7.9 (95 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Opportunity & Pipeline Mgmt.** | 7.8 (125 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgaben-/Aktivitätsmanagement** | 8.3 (139 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gebiets- und Quotenmanagement** | 7.6 (101 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Desktop-Integration** | 8.3 (128 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Produkt- und Preislistenverwaltung** | 8.0 (114 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Angebots- und Auftragsverwaltung** | 8.1 (114 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwaltung von Kundenverträgen** | 8.4 (124 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Marketing-Automatisierung | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **E-Mail Marketing** | 7.3 (85 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kampagnen-Management** | 7.2 (88 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Verwaltung** | 7.4 (94 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Marketing-ROI-Analyse** | 7.4 (76 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kundenbetreuung | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Fallmanagement** | 8.4 (127 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundensupport-Portal** | 7.6 (125 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 7.7 (119 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Callcenter-Funktionen** | 7.5 (82 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Support-Analytik** | 7.9 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Berichte und Analysen | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Reporting** | 7.5 (139 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 7.3 (137 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prognose** | 7.5 (112 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Mobil & Soziale Netzwerke | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Social-Collaboration-Funktionen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration sozialer Netzwerke** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Support für mobile Benutzer** | 6.8 (95 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Anpassung** | 7.4 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Fähigkeit** | 7.9 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.2 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | 7.6 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sandbox / Testumgebungen** | 7.3 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumenten- und Inhaltsverwaltung** | 7.0 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.0 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Generierung von Ausgabedokumenten** | 7.3 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integration | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 7.7 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrations-APIs** | 8.0 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Breite der Partneranwendungen** | 8.5 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic AI - CRM | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 5.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 5.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 5.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 5.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 6.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Marketing-Automatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **TeamSupport** | N/A | N/A | | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | #### E-Mail Marketing | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Erstellen und Personalisieren von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ausgehende E-Mails versenden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte E-Mail-Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Online-Marketing | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Landing Pages und Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dynamischer Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Optimiert für Mobilgeräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Suchverfolgung und -optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Lead-Verwaltung | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Marketing-Lead-Datenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Qualitätsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Scoring und -Benotung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Pflege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Online-Verhaltensverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **CRM-Lead-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kampagnen-Management | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Programmverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Event-/Webinar-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Budgetierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sozialen | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Soziales Zuhören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Teilen in sozialen Netzwerken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social-Media-Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Engagement in den sozialen Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social-Media-Werbung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Berichte und Analysen | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Grundlegendes Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Webanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **ROI-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umsatz-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SEO / Keyword-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Generierung von Ausgabedokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Marketing-Automatisierung | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integration | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 263 | | **TeamSupport** | 8.5/10 | 587 | | **HappyFox Help Desk** | 8.6/10 | 87 | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.6 (235 reviews) | 9.0 (467 reviews) ✓ Verified | 9.2 (69 reviews) ✓ Verified | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.3 (231 reviews) | 8.8 (467 reviews) ✓ Verified | 9.1 (68 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | 8.3 (227 reviews) | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | 8.8 (62 reviews) ✓ Verified | | **Automatisierung von Antworten** | 8.4 (214 reviews) | 8.5 (417 reviews) ✓ Verified | 8.9 (64 reviews) ✓ Verified | | **SLA-Verwaltung** | 8.1 (201 reviews) | 8.4 (327 reviews) ✓ Verified | 8.8 (47 reviews) ✓ Verified | | **Anhänge/Screencasts** | 7.7 (217 reviews) | 8.7 (449 reviews) ✓ Verified | 8.4 (60 reviews) ✓ Verified | | **Ticket-Kollaboration** | 8.3 (225 reviews) | 8.8 (450 reviews) ✓ Verified | 8.9 (58 reviews) ✓ Verified | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.4 (167 reviews) | 8.7 (352 reviews) ✓ Verified | 8.5 (18 reviews) ✓ Verified | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 6.3 (9 reviews) | 7.7 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 6.1 (9 reviews) | 7.9 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 4.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 4.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 4.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Kundenportal** | 7.6 (178 reviews) | 8.6 (358 reviews) ✓ Verified | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | | **E-Mail an den Fall** | 8.5 (212 reviews) | 8.9 (418 reviews) ✓ Verified | 9.0 (60 reviews) ✓ Verified | | **Chat/Live-Support** | 7.7 (137 reviews) | 8.4 (261 reviews) ✓ Verified | 8.5 (25 reviews) ✓ Verified | | **Soziale Integration** | 7.1 (109 reviews) | 8.3 (203 reviews) ✓ Verified | 8.6 (23 reviews) ✓ Verified | | **Stimme** | 7.5 (77 reviews) | 8.5 (118 reviews) ✓ Verified | 8.3 (7 reviews) ✓ Verified | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | 6.5 (85 reviews) | 7.6 (154 reviews) ✓ Verified | 7.3 (28 reviews) ✓ Verified | | **Anpassung** | 7.7 (96 reviews) | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.3 (51 reviews) ✓ Verified | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.4 (105 reviews) | 8.7 (217 reviews) ✓ Verified | 8.7 (45 reviews) ✓ Verified | | **Integration** | 7.8 (93 reviews) | 8.4 (158 reviews) ✓ Verified | 8.8 (28 reviews) ✓ Verified | | **Reporting** | 7.5 (195 reviews) | 8.4 (378 reviews) ✓ Verified | 8.2 (58 reviews) ✓ Verified | | **Armaturenbretter** | 7.5 (203 reviews) | 8.6 (388 reviews) ✓ Verified | 8.4 (55 reviews) ✓ Verified | ### Kundenerfolg | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **TeamSupport** | N/A | N/A | | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | #### Kunden Information | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Kunden-Health-Scores** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kunden-Monitoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Playbooks (Spielbücher)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundensegmente** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Produkt-Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Vorhersagen | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Abwanderungsrisiko** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Upselling-Möglichkeiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzerdefinierte Auslöser** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Reporting & Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **API & Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datensicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Kundenerfolg | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **TeamSupport** | N/A | N/A | | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | #### Verwaltung | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Wissensmanagement | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Beachtung | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kundenbetreuung | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datensicherheit | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenkommunikationsmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **TeamSupport** | N/A | N/A | | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | #### Kanäle | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Design | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Beschwerdemanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **TeamSupport** | N/A | N/A | | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | #### Brauchbarkeit | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Belege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zwei-Wege-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Reporting | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Vorrangige Fallwarnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Gemeinsamer Posteingang | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **TeamSupport** | N/A | N/A | | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | #### Produktivitäts-Tools | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytics | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Professionelle Dienstleistungen Automatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 6.4/10 | 52 | | **TeamSupport** | N/A | N/A | | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | #### Kundenmanagement | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Kundenprofile** | 7.3 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verkauf** | 6.9 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Marketing** | 5.7 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Clientportal** | 6.7 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Projektmanagement | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Projektplanung** | 6.6 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Projektverfolgung** | 6.6 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Definition der Ressource** | 6.6 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ressourcenmanagement** | 7.2 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Buchhaltung | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Umsatzerkennung** | 6.7 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rechnungsmanagement** | 7.3 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zahlungen** | 6.8 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Projektabrechnung** | 6.6 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Budget-Nachverfolgung** | 6.5 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Portfoliomanagement | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Portfolio-Definition** | 6.1 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Portfolio-Performance** | 6.0 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Risiko** | 6.1 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Portfolio-Mix** | 6.2 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytics | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Prognose** | 6.0 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berichterstattung** | 6.6 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **KPIs** | 6.1 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Standard-Integrationen** | 7.2 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow** | 7.5 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zugriffsverwaltung** | 7.4 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Apis** | 7.0 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | 6.2 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | 6.9 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobil** | 5.6 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Offline-Zugriff** | 4.8 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 4.2 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 4.3 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Prädiktive Vorhersage** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intelligente Aufgabenempfehlungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Digitale Kunden-Onboarding | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **TeamSupport** | N/A | N/A | | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | #### Prozess-Automatisierung | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Onboarding-Flow-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Signatur** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenerfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische Erfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Identitätsüberprüfung | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Scannen von Ausweisen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kyc** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bonitätsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Digitales Kunden-Onboarding | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationelle Unterstützung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **TeamSupport** | 8.5/10 | 29 | | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | #### Konversations-Plattform | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (27 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unterstützen Sie die Automatisierung | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Proaktive Kundenbindung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **TeamSupport** | N/A | N/A | | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Gesundheits-Score** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Vorhersagen | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Qualitätssicherung im Service** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Auswirkungen auf den Umsatz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Künstliche Intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gefühl** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Speicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundendienstautomatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **TeamSupport** | N/A | N/A | | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | #### Kundenbetreuung | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### künstliche intelligenz | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **TeamSupport** | 7.7/10 | 334 | | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.0 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (111 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (114 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Interner Gebrauch | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Anpassung** | 7.7 (96 reviews) | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.3 (51 reviews) ✓ Verified | | **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **TeamSupport** | 8.3/10 | 199 | | **HappyFox Help Desk** | 8.1/10 | 32 | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (168 reviews) | 8.7 (25 reviews) | | **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (159 reviews) | 8.9 (23 reviews) | | **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (117 reviews) | 6.7 (7 reviews) | | **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Plattform | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sozialer Kundenservice | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **TeamSupport** | N/A | N/A | | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Prozess | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanäle | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Einblick | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Digitale Kundenservice-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **TeamSupport** | 8.5/10 | 11 | | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Service-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 6.3/10 | 12 | | **TeamSupport** | N/A | N/A | | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | #### Incident Management | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | 7.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Priorisierung** | 7.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Benachrichtigungen** | 8.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 7.0 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | 6.4 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Reporting | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Armaturenbretter** | 7.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zeiterfassung** | 7.7 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umfragen** | 6.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zugang & Benutzerfreundlichkeit | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Mobil** | 6.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Selbstbedienung** | 7.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Active Directory** | 6.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Channel-Zugang** | 6.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Service Desk | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 4.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 5.0 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 4.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 4.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 4.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 4.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Kundensupport-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **TeamSupport** | N/A | N/A | | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | #### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **TeamSupport** | N/A | N/A | | **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Unique to ConnectWise PSA (4):** [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm), [Software für die Automatisierung professioneller Dienstleistungen](https://www.g2.com/de/categories/professional-services-automation), [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation) **Unique to TeamSupport (9):** [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Proaktive Kundenbindungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-customer-retention), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Digitale Kunden-Onboarding Software](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-onboarding), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents) **Unique to HappyFox Help Desk (8):** [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | ConnectWise PSA | TeamSupport | HappyFox Help Desk | |---|---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 67.1% | 41.3% | 42.9% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 26.9% | 45.6% | 44.4% | | **Unternehmen** | 6.0% | 13.0% | 12.7% | ### By Industry #### ConnectWise PSA - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 59.0% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 9.0% - **Computernetzwerke:** 5.4% - **Computersoftware:** 4.2% - **Telekommunikation:** 3.2% - **Marketing und Werbung:** 2.4% - **Buchhaltung:** 2.2% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 1.0% - **Beratung:** 1.0% - **Computer-Hardware:** 0.8% - **Other:** 11.8% #### TeamSupport - **Computersoftware:** 24.7% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 19.3% - **Finanzdienstleistungen:** 4.7% - **Internet:** 3.4% - **Telekommunikation:** 3.0% - **Gastfreundschaft:** 2.8% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.6% - **Bildungsmanagement:** 2.1% - **Automotive:** 1.8% - **Verbraucherdienstleistungen:** 1.7% - **Other:** 33.9% #### HappyFox Help Desk - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 14.8% - **Computersoftware:** 9.6% - **Konsumgüter:** 4.4% - **hochschulbildung:** 4.4% - **Immobilien:** 3.7% - **Bildungsmanagement:** 3.0% - **Internet:** 3.0% - **Einzelhandel:** 3.0% - **Marketing und Werbung:** 3.0% - **Medienproduktion:** 2.2% - **Other:** 48.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to ConnectWise PSA - [Autotask](https://www.g2.com/de/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (589 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/de/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25794 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13806 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/de/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (711 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1862 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/de/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews) ### Alternatives to TeamSupport - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3746 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7607 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Kayako](https://www.g2.com/de/products/kayako/reviews) — 4.0/5 stars (225 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (807 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) ### Alternatives to HappyFox Help Desk - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3746 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7607 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Kayako](https://www.g2.com/de/products/kayako/reviews) — 4.0/5 stars (225 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) --- ## Top Discussions ### ConnectWise PSA - Title: [Mit welchen Anwendungen ist diese Krawatte verbunden, um die Nutzung anderer Programme zu maximieren?](https://www.g2.com/de/discussions/what-applications-does-this-tie-to-in-order-to-maximimize-use-of-other-programs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ich bin nicht mit den Programmen vertraut, die Sie erwähnen, aber wir haben uns irgendwie mit Hubspot für unsere Vertriebs- und Marketingteams integriert...." ### TeamSupport - Title: [Wie lange dauert es normalerweise, bis TeamSupport für mein Team eingerichtet ist?](https://www.g2.com/de/discussions/time-to-set-up) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "The average time to get fully up and running with TeamSupport help desk software is 2 weeks or less. We recommend you start with the basic setup, which has..." - Title: [Gibt es versteckte Kosten, wie Gebühren für Anpassungen, Schulungen usw.?](https://www.g2.com/de/discussions/added-costs) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "No, TeamSupport pricing is straightforward - you can customize to your heart's content, and we help get you set up, including onboarding and training with NO..." - Title: [Wofür wird TeamSupport verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-teamsupport-used-for) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Es ist eine Software, die es dem Benutzer ermöglicht, in einer Organisation zu interagieren und Aufgaben und Tickets zu erstellen." - Title: [Wie passe ich die Diagramme mit einigen externen Daten an?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-customize-the-charts-with-some-external-data) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Dies wird wahrscheinlich etwas benutzerdefinierten Code erfordern. Ich beginne gerade erst, mich in diese Art von TeamSupport-Erweiterung zu wagen, daher bin..." - Title: [Bietet SnapEngage HIPAA-konformen Chat mit Zertifizierung durch Dritte an?](https://www.g2.com/de/discussions/hipaa-compliant-chat) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Ja! Wir bieten stolz HIPAA-konforme Chat-Optionen in allen SnapEngage-Plänen an. Dieses optionale Upgrade umfasst eine Zertifizierung durch Dritte und..." ### HappyFox Help Desk No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-teamsupport-vs-happyfox-help-desk)