# ConnectWise PSA vs Resource Management by Smartsheet Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Bewerter berichten** , dass ConnectWise PSA in der Bereitstellung einer All-in-One-Lösung für Managed Service Provider hervorragend ist, wobei Benutzer seine Fähigkeit schätzen, Ticketing, Zeiterfassung, Projekte und Abrechnung nahtlos zu verwalten. Diese Integration hilft, manuelle Arbeit zu reduzieren und die Organisation zu verbessern. - **Benutzer sagen** , dass das Ressourcenmanagement von Smartsheet eine sehr intuitive visuelle Oberfläche bietet, die es einfach macht, die Ressourcenzuweisung auf einen Blick zu sehen. Die Drag-and-Drop-Planungsfunktion wird besonders für ihre Benutzerfreundlichkeit im Vergleich zu traditionellen Tabellenkalkulationen gelobt. - **Rezensenten erwähnen** , dass, obwohl ConnectWise PSA eine solide Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, einige Benutzer den Einrichtungsprozess als weniger unkompliziert empfinden, was darauf hindeutet, dass es mehr Zeit zur Konfiguration erfordern könnte im Vergleich zum Ressourcenmanagement, das für seine einfachere Einführungserfahrung bekannt ist. - **Laut verifizierten Bewertungen** glänzt das Ressourcenmanagement von Smartsheet in seinen Szenarioplanungsfähigkeiten, die es Benutzern ermöglichen, "Was-wäre-wenn"-Analysen durchzuführen, um Ressourcen und Projektzeitpläne besser zu verwalten, eine Funktion, die einigen ConnectWise PSA-Benutzern fehlt. - **G2-Bewerter heben hervor** , dass ConnectWise PSA eine größere Benutzerbasis hat, insbesondere unter kleinen Unternehmen, was auf eine robustere Gemeinschaft für Unterstützung und geteilte Best Practices hinweisen könnte. Dies bedeutet jedoch auch, dass sich einige Benutzer von der Komplexität der Funktionen überwältigt fühlen könnten. - **Benutzer berichten** , dass, obwohl beide Produkte starke Support-Bewertungen haben, das Ressourcenmanagement von Smartsheet oft als reaktionsschneller und hilfreicher angesehen wird, wobei Benutzer die Qualität der Unterstützung schätzen, die sie erhalten, wenn sie auf Herausforderungen stoßen. | | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Star Rating** | 3.9 out of 5 | 4.0 out of 5 | | **Total Reviews** | 525 | 142 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (67.0% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (52.2% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Keine Preisinformationen verfügbar | --- ## Top Pros & Cons ### ConnectWise PSA Pros: - Benutzerfreundlichkeit (36 reviews) - Integration (21 reviews) Cons: - Lernkurve (24 reviews) - Schlechter Kundensupport (16 reviews) ### Resource Management by Smartsheet Pros: - Benutzerfreundlichkeit (7 reviews) - Projektverfolgung (7 reviews) Cons: - Zugriffsbeschränkungen (6 reviews) - Einschränkungen (3 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.3 (441 reviews) | 8.0 (123 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 7.2 (448 reviews) | 8.0 (123 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 6.2 (231 reviews) | 7.9 (66 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 7.1 (213 reviews) | 8.2 (60 reviews) | | **Support-Qualität** | 7.3 (413 reviews) | 8.3 (97 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 7.4 (211 reviews) | 8.4 (52 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 6.9 (432 reviews) | 8.0 (115 reviews) | --- ## Pricing ### ConnectWise PSA #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Resource Management by Smartsheet #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 168 | | **Resource Management by Smartsheet** | N/A | N/A | #### Automatisierung des Vertriebs | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Kontakt- und Account-Management** | 8.5 (136 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Partner Relationship Mgmt. (PRM)** | 7.9 (94 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Opportunity & Pipeline Mgmt.** | 7.8 (124 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgaben-/Aktivitätsmanagement** | 8.3 (138 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gebiets- und Quotenmanagement** | 7.6 (100 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Desktop-Integration** | 8.3 (127 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Produkt- und Preislistenverwaltung** | 8.0 (113 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Angebots- und Auftragsverwaltung** | 8.1 (113 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwaltung von Kundenverträgen** | 8.4 (123 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Marketing-Automatisierung | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **E-Mail Marketing** | 7.2 (84 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kampagnen-Management** | 7.2 (87 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Verwaltung** | 7.4 (93 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Marketing-ROI-Analyse** | 7.4 (75 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kundenbetreuung | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Fallmanagement** | 8.4 (126 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundensupport-Portal** | 7.6 (124 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 7.7 (118 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Callcenter-Funktionen** | 7.4 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Support-Analytik** | 7.9 (107 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Berichte und Analysen | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Reporting** | 7.5 (138 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 7.3 (136 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prognose** | 7.4 (111 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Mobil & Soziale Netzwerke | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Social-Collaboration-Funktionen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration sozialer Netzwerke** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Support für mobile Benutzer** | 6.8 (94 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Anpassung** | 7.4 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Fähigkeit** | 7.9 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.2 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | 7.6 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sandbox / Testumgebungen** | 7.2 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumenten- und Inhaltsverwaltung** | 7.0 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.0 (82 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Generierung von Ausgabedokumenten** | 7.2 (76 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integration | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 7.7 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrations-APIs** | 8.0 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Breite der Partneranwendungen** | 8.5 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic AI - CRM | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 5.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 5.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 5.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 5.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 6.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Marketing-Automatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Resource Management by Smartsheet** | N/A | N/A | #### E-Mail Marketing | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Erstellen und Personalisieren von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ausgehende E-Mails versenden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte E-Mail-Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Online-Marketing | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Landing Pages und Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dynamischer Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Optimiert für Mobilgeräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Suchverfolgung und -optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Lead-Verwaltung | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Marketing-Lead-Datenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Qualitätsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Scoring und -Benotung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Pflege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Online-Verhaltensverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **CRM-Lead-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kampagnen-Management | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Programmverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Event-/Webinar-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Budgetierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sozialen | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Soziales Zuhören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Teilen in sozialen Netzwerken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social-Media-Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Engagement in den sozialen Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social-Media-Werbung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Berichte und Analysen | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Grundlegendes Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Webanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **ROI-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umsatz-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SEO / Keyword-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Generierung von Ausgabedokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Marketing-Automatisierung | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integration | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 263 | | **Resource Management by Smartsheet** | N/A | N/A | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.6 (235 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.3 (231 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow** | 8.3 (227 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung von Antworten** | 8.4 (214 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SLA-Verwaltung** | 8.1 (201 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anhänge/Screencasts** | 7.7 (217 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Kollaboration** | 8.3 (225 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.4 (167 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 6.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 6.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 4.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 4.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 4.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Kundenportal** | 7.6 (178 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail an den Fall** | 8.5 (212 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Chat/Live-Support** | 7.7 (137 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Soziale Integration** | 7.1 (109 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimme** | 7.5 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | 6.5 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | 7.7 (96 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.4 (105 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | 7.8 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 7.5 (195 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 7.5 (203 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Projektmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Resource Management by Smartsheet** | 7.4/10 | 26 | #### Aufgaben | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Erstellung & Zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (22 reviews) ✓ Verified | | **Verfallszeiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (21 reviews) ✓ Verified | | **Priorisierung von Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (19 reviews) ✓ Verified | | **To-Do-Listen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (19 reviews) ✓ Verified | | **Abhängigkeiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Massen-Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Drag & Drop** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (20 reviews) ✓ Verified | | **Wiederkehrende Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (19 reviews) ✓ Verified | #### Projekte | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (20 reviews) ✓ Verified | | **Projekt-Landkarte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (18 reviews) ✓ Verified | | **GANTT** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (17 reviews) ✓ Verified | | **Kalenderansicht** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (21 reviews) ✓ Verified | | **Ansichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (18 reviews) ✓ Verified | | **Budgetierung von Projekten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (18 reviews) ✓ Verified | | **Problemverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (19 reviews) ✓ Verified | | **Kritischer Weg** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Zeit & Kosten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (22 reviews) ✓ Verified | | **Methodologien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (16 reviews) ✓ Verified | #### Ressourcenmanagement | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Ressourcen-Definition** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (19 reviews) ✓ Verified | | **Kapazität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (20 reviews) ✓ Verified | | **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (19 reviews) ✓ Verified | #### Projektbegleitung | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Baselining / KPIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (15 reviews) ✓ Verified | | **Ressourcenallokation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (20 reviews) ✓ Verified | | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (21 reviews) ✓ Verified | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.0 (7 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.0 (7 reviews) | #### Agentische KI - Projektmanagement | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Ressourcenmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Resource Management by Smartsheet** | 7.1/10 | 17 | #### Planung | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Ressourcen-Definition** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (14 reviews) | | **Kapazität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (14 reviews) | | **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (16 reviews) | #### Optimierung | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Leistung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (15 reviews) | | **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (14 reviews) | | **Korrekturen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (12 reviews) | ### Professionelle Dienstleistungen Automatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 6.3/10 | 51 | | **Resource Management by Smartsheet** | N/A | N/A | #### Kundenmanagement | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Kundenprofile** | 7.3 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verkauf** | 6.9 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Marketing** | 5.7 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Clientportal** | 6.7 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Projektmanagement | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Projektplanung** | 6.6 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Projektverfolgung** | 6.6 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Definition der Ressource** | 6.5 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ressourcenmanagement** | 7.1 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Buchhaltung | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Umsatzerkennung** | 6.6 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rechnungsmanagement** | 7.3 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zahlungen** | 6.8 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Projektabrechnung** | 6.6 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Budget-Nachverfolgung** | 6.5 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Portfoliomanagement | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Portfolio-Definition** | 6.1 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Portfolio-Performance** | 6.0 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Risiko** | 6.0 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Portfolio-Mix** | 6.1 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytics | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Prognose** | 5.9 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berichterstattung** | 6.6 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **KPIs** | 6.1 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Standard-Integrationen** | 7.2 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow** | 7.4 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zugriffsverwaltung** | 7.3 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Apis** | 6.9 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | 6.1 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | 6.9 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobil** | 5.5 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Offline-Zugriff** | 4.7 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 4.0 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 4.1 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Prädiktive Vorhersage** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intelligente Aufgabenempfehlungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Marketing-Ressourcen-Management | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Resource Management by Smartsheet** | N/A | N/A | #### Agentic KI - Marketing-Ressourcenmanagement | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Service-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 6.3/10 | 12 | | **Resource Management by Smartsheet** | N/A | N/A | #### Incident Management | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | 7.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Priorisierung** | 7.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Benachrichtigungen** | 8.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 7.0 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | 6.4 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Reporting | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Armaturenbretter** | 7.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zeiterfassung** | 7.7 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umfragen** | 6.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zugang & Benutzerfreundlichkeit | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Mobil** | 6.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Selbstbedienung** | 7.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Active Directory** | 6.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Channel-Zugang** | 6.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Service Desk | Feature | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 4.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 5.0 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 4.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 4.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 4.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 4.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software für die Automatisierung professioneller Dienstleistungen](https://www.g2.com/de/categories/professional-services-automation) **Unique to ConnectWise PSA (4):** [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm), [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation) **Unique to Resource Management by Smartsheet (3):** [Projektmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/project-management), [Marketing-Ressourcen-Management Software](https://www.g2.com/de/categories/marketing-resource-management), [Ressourcenmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/resource-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | ConnectWise PSA | Resource Management by Smartsheet | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 67.0% | 52.2% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 27.0% | 39.9% | | **Unternehmen** | 6.0% | 8.0% | ### By Industry #### ConnectWise PSA - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 58.9% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 9.0% - **Computernetzwerke:** 5.4% - **Computersoftware:** 4.2% - **Telekommunikation:** 3.2% - **Marketing und Werbung:** 2.4% - **Buchhaltung:** 2.2% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 1.0% - **Beratung:** 1.0% - **Computer-Hardware:** 0.8% - **Other:** 11.8% #### Resource Management by Smartsheet - **Design:** 17.5% - **Marketing und Werbung:** 15.3% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.2% - **Computersoftware:** 5.1% - **Bau:** 5.1% - **Unternehmensberatung:** 3.6% - **Internet:** 2.9% - **hoch- und tiefbau:** 2.9% - **Bildungsmanagement:** 2.9% - **Essen & Trinken:** 2.2% - **Other:** 32.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to ConnectWise PSA - [Autotask](https://www.g2.com/de/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (565 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (248 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/de/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25775 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13778 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/de/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (711 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1863 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6851 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/de/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews) ### Alternatives to Resource Management by Smartsheet - [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/de/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews) - [BigTime](https://www.g2.com/de/products/bigtime/reviews) — 4.5/5 stars (1680 reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/de/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15339 reviews) - [Asana](https://www.g2.com/de/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13614 reviews) - [Float.com](https://www.g2.com/de/products/float-com/reviews) — 4.3/5 stars (2091 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/de/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (711 reviews) - [Wrike](https://www.g2.com/de/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4528 reviews) - [Microsoft Project & Portfolio Management](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-project-portfolio-management/reviews) — 4.0/5 stars (1626 reviews) - [Scoro](https://www.g2.com/de/products/scoro/reviews) — 4.5/5 stars (495 reviews) - [Teamwork.com](https://www.g2.com/de/products/teamwork-com/reviews) — 4.4/5 stars (1212 reviews) --- ## Top Discussions ### ConnectWise PSA - Title: [Mit welchen Anwendungen ist diese Krawatte verbunden, um die Nutzung anderer Programme zu maximieren?](https://www.g2.com/de/discussions/what-applications-does-this-tie-to-in-order-to-maximimize-use-of-other-programs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ich bin nicht mit den Programmen vertraut, die Sie erwähnen, aber wir haben uns irgendwie mit Hubspot für unsere Vertriebs- und Marketingteams integriert...." ### Resource Management by Smartsheet - Title: [Wo kann ich mehr Informationen über 10,000ft bekommen?](https://www.g2.com/de/discussions/learn-more-about-10-000ft) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Besuchen Sie unsere Website, um mehr zu erfahren und eine kostenlose Testversion unserer Software zu starten - keine Kreditkarte erforderlich:..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-resource-management-by-smartsheet)