# Comm100 vs Fin Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass Fin von Intercom dank seiner KI-Fähigkeiten bei der Bereitstellung schneller und effizienter Antworten auf Kundenanfragen herausragt. Benutzer schätzen, wie es Informationen aus der Wissensdatenbank zieht, um Fragen schnell zu beantworten, was die Zeit für Kundensupport-Teams erheblich spart.
- **Benutzer sagen** , dass Comm100 eine robuste E-Mail-Integration bietet, die es Teams ermöglicht, Kundeninteraktionen in Echtzeit zu sehen. Besonders gelobt wird die Fähigkeit, E-Mails basierend auf Betreffzeilen automatisch weiterzuleiten, was es zu einem wertvollen Werkzeug für das effektive Management von Kundenkommunikation macht.
- **Rezensenten erwähnen** , dass, obwohl beide Produkte benutzerfreundlich sind, Comm100 mit seinem intuitiven Einrichtungsprozess hervorsticht. Benutzer haben hervorgehoben, wie einfach es ist, neue Teammitglieder einzuarbeiten, was die administrativen Belastungen reduzieren und die Abläufe straffen kann.
- **Laut verifizierten Bewertungen** wird Fin von Intercom für seine starke Marktpräsenz und umfangreiche Benutzerbasis anerkannt, was zu einer Fülle von Ressourcen und Community-Unterstützung beiträgt. Dies kann ein bedeutender Vorteil für Unternehmen sein, die nach einer gut etablierten Lösung suchen.
- **Benutzer heben hervor** , dass die Berichtsfunktionen von Comm100 umfangreich sind und wertvolle Einblicke in E-Mail-Volumen und Abteilungsleistung bieten. Dieses Maß an Detail hilft Teams, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Kundenservice-Strategien zu verbessern.
- **G2-Rezensenten bemerken** , dass, obwohl beide Plattformen ähnliche Benutzerfreundlichkeitsbewertungen haben, die Fähigkeit von Fin von Intercom, einfache Anfragen zu bearbeiten, es den Support-Teams ermöglicht, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren, was die Gesamteffizienz in den Kundenservice-Operationen verbessert.



| | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 53 | 3,855 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (50.0% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (58.3% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $31.00 1 Agent Pro Monat | $0.99 1 Outcome | 

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## Top Pros & Cons

### Comm100

Pros:
- Merkmale (9 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (8 reviews)

Cons:
- Chatbot-Probleme (2 reviews)
- Verbesserungen erforderlich (2 reviews)

### Fin

Pros:
- Hilfreich (378 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (356 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (135 reviews)
- KI-Einschränkungen (117 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (47 reviews) | 8.7 (2904 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.9 (47 reviews) | 8.9 (2935 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.6 (37 reviews) | 8.4 (1532 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.0 (24 reviews) | 8.6 (1360 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.8 (45 reviews) | 8.6 (2798 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.8 (24 reviews) | 8.8 (1355 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.5 (46 reviews) | 8.8 (2753 reviews) | 

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## Pricing

### Comm100

#### Entry-Level Pricing

Plan: Live Chat Startup

Price: $31.00 1 Agent Pro Monat

Key Features:
- Volle Widget-Anpassung
- Mehrsprachiger Chat
- Vorgefertigte Nachrichten

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/comm100-network-corporation-comm100/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Fin

#### Entry-Level Pricing

Plan: Fin with your current helpdesk

Price: $0.99 1 Outcome

Description: Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.

Key Features:
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/fin/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Comm100** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.5/10 | 1908 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (1105 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (1103 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (249 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (250 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (62 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (62 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (62 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (813 reviews) | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (525 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 8.2 (18 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | 

### KI-Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Comm100** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Kontrollierte LLM-Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextpflege innerhalb von Sitzungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache & Absichtserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Daten

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datensicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interaktion

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Komplexe Abfragebehandlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Konversation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verständnis** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontext-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Skriptdialog & Entscheidungsbaumunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fallback-Antworten für unbekannte Anfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### gelehrsamkeit

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Lernen zur Benutzerinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fehler-Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **API-Zugriff für die Integration von Geschäftssystemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Widget & SDK-Einbettung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generierung von Inhalten

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Kreativität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhaltliche Genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Admin & Konfiguration - KI-Chatbots

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **No-Code Konversationsdesign** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### system

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **API-Flexibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktualisierungshäufigkeit und Dienstprogramm** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Software-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - KI-Chatbots

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Feedback-gesteuerte Reaktionsoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Leitplanken & Inhaltskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Comm100** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.4/10 | 562 |

#### Messenger

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | 
| **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | 

#### Kanäle

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | 
| **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | 
| **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (121 reviews) | 
| **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | 

#### Kunden

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | 
| **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | 
| **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Adoptionsplattform

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Comm100** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.7/10 | 229 |

#### Nutzer-Analyse

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Durchführung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (140 reviews) | 
| **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (157 reviews) | 

#### Benutzer-Support

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Benutzer-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (167 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (119 reviews) | 
| **Verhaltensorientiertes Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (151 reviews) | 

#### Exemplarische Vorgehensweise

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Audiovisuelle Komplettlösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (136 reviews) | 
| **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (146 reviews) | 

#### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Kunden-Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Anleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Comm100** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.6/10 | 260 |

#### Kanäle

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (230 reviews) | 
| **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (219 reviews) | 
| **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Design

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (231 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (223 reviews) | 
| **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (216 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (86 reviews) | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Comm100** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.3/10 | 140 |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (129 reviews) | 
| **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (126 reviews) | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (121 reviews) | 
| **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (124 reviews) | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (124 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (124 reviews) | 
| **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (125 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (111 reviews) | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (120 reviews) | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (120 reviews) | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (27 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (27 reviews) | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Comm100** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.2/10 | 96 |

#### Antworten

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (84 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (88 reviews) | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (84 reviews) | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (61 reviews) | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (63 reviews) | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (63 reviews) | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (63 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (81 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (83 reviews) | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (84 reviews) | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (65 reviews) | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (65 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (64 reviews) | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (67 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (51 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Comm100** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.8/10 | 711 |

#### Antworten

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (600 reviews) | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (589 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (591 reviews) | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (559 reviews) | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (479 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (620 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (585 reviews) | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (579 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (564 reviews) | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (420 reviews) | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (529 reviews) | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (584 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (143 reviews) | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Comm100** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.7/10 | 1235 |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (1059 reviews) | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (839 reviews) | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (858 reviews) | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (779 reviews) | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (859 reviews) | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (902 reviews) | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (520 reviews) | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (816 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (156 reviews) | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Comm100** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.4/10 | 244 |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (202 reviews) | 
| **Rede** | Funktion nicht verfügbar | 7.4 (185 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (214 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (211 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (208 reviews) | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (198 reviews) | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (201 reviews) | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (193 reviews) | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (205 reviews) | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Comm100** | 8.2/10 | 32 |
| **Fin** | 8.6/10 | 1837 |

#### Generative KI

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (297 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (295 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 9.2 (22 reviews) ✓ Verified | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 9.2 (18 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | 6.7 (10 reviews) | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | 
| **In-App-Messaging** | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (595 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.2 (18 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | 7.9 (12 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 7.9 (11 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Comm100** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.2/10 | 760 |

#### Generative KI

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (95 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (663 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (658 reviews) | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (493 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (542 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (534 reviews) | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (545 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (486 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (527 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (47 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (47 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (48 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (50 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (51 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (48 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (48 reviews) | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Comm100** | N/A | N/A |
| **Fin** | 9.1/10 | 99 |

#### Generative KI

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | Funktion nicht verfügbar | 9.3 (89 reviews) | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (87 reviews) | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (90 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (90 reviews) | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (88 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (92 reviews) | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (82 reviews) | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (84 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (86 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (88 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (83 reviews) | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (83 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Comm100** | N/A | N/A |
| **Fin** | 7.2/10 | 17 |

#### Generative KI

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (17 reviews) | 

### Konversationsschnittstellenagenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Comm100** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Verstehen von Anfragen in natürlicher Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufiges Gesprächsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprach- und Textschnittstellenunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Datenabruf von verbundenen Systemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Absichtserkennung & Zuordnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktion & Workflow-Auslösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Kontextpersistenz von Gesprächen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeridentität & Berechtigungsbewusstsein** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Unternehmensanwendungsintegrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sicherheits- und Zugriffskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Comm100** | N/A | N/A |
| **Fin** | 7.9/10 | 271 |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (197 reviews) | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (205 reviews) | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (167 reviews) | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (195 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (161 reviews) | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (158 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (161 reviews) | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (175 reviews) | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (203 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (201 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (165 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (156 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (162 reviews) | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (165 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (163 reviews) | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (166 reviews) | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Comm100** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (10):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)

**Unique to Comm100 (1):** [KI-Chatbot-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-chatbots)

**Unique to Fin (5):** [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Konversationsschnittstellen-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-interface-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Comm100 | Fin | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 50.0% | 58.3% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 39.6% | 37.3% | 
| **Unternehmen** | 10.4% | 4.4% | 

### By Industry

#### Comm100

- **Glücksspiel & Casinos:** 14.6%
- **Computersoftware:** 8.3%
- **Buchhaltung:** 6.3%
- **Computerspiele:** 6.3%
- **Einzelhandel:** 6.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.2%
- **hochschulbildung:** 4.2%
- **Marketing und Werbung:** 4.2%
- **Versorgungswirtschaft:** 2.1%
- **Other:** 37.5%

#### Fin

- **Computersoftware:** 26.6%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 13.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 7.2%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing und Werbung:** 4.7%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 4.3%
- **Bildungsmanagement:** 2.0%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 1.5%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.3%
- **Other:** 33.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Comm100

- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

### Alternatives to Fin

- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)

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## Top Discussions

### Comm100

No discussions available for this product.

### Fin

- Title: [Wofür wird Intercom verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls"
- Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/de/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes."
- Title: [Wie ändere ich den Benachrichtigungston? Kann ich mit Google Translate integrieren?](https://www.g2.com/de/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie können das Sprachfeature verwenden. Es ist einfacher zu benutzen."
- Title: [Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.  
Es ist genug, um anzufangen."
- Title: [Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.](https://www.g2.com/de/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/comm100-network-corporation-comm100-vs-fin)