# Comm100 vs Crisp Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Bewerter berichten** , dass Crisp durch seine allgemeine Benutzerzufriedenheit hervorsticht, was sich in seinem höheren G2-Score von 60,75 im Vergleich zu Comm100 Live Chat's 40,52 widerspiegelt. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer Crisp als die zuverlässigere Wahl für ihre Live-Chat-Bedürfnisse empfinden. - **Benutzer sagen** , dass Crisp exzellenten Kundensupport bietet, wobei viele seine Reaktionsfähigkeit und Freundlichkeit loben. Im Gegensatz dazu erhält Comm100 Live Chat zwar auch positives Feedback für seinen Support, erreicht jedoch nicht ganz das Zufriedenheitsniveau, das von Crisp-Benutzern berichtet wird. - **Rezensenten erwähnen** , dass die Benutzeroberfläche von Crisp sowohl sauber als auch leistungsstark ist und eine Vielzahl von Funktionen über den reinen Live-Chat hinaus ermöglicht. Diese Vielseitigkeit ist ein bedeutender Vorteil für Unternehmen, die nach einer All-in-One-Lösung suchen, während Comm100 Live Chat für sein intuitives Design bekannt ist, aber möglicherweise nicht die gleiche Bandbreite an Funktionen bietet. - **Laut verifizierten Bewertungen** glänzt Comm100 Live Chat mit seiner Desktop-Anwendungsfunktion, die es Benutzern ermöglicht, sich zu konzentrieren, ohne ein Browserfenster offen halten zu müssen. Dies ist ein einzigartiger Vorteil, den einige Benutzer als besonders nützlich für das effiziente Management eingehender Chats empfinden. - **Benutzer heben hervor** , dass Crisp ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis für seinen Abonnementpreis bietet, mit einem Funktionsumfang, der an spezifische Geschäftsbedürfnisse anpassbar ist. Während Comm100 Live Chat ebenfalls anpassbar ist, bietet es möglicherweise nicht das gleiche Maß an Flexibilität, das Crisp-Benutzer schätzen. - **Rezensenten stellen fest** , dass beide Produkte ihre Stärken haben, aber die größere Benutzerbasis von Crisp und die höhere Gesamtzahl an Bewertungen (182 gegenüber 26 für Comm100 Live Chat) auf eine etabliertere Präsenz auf dem Markt hindeuten, was für potenzielle Käufer, die nach einer bewährten Lösung suchen, beruhigend sein kann. | | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 54 | 197 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (51.0% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (87.9% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | $31.00 1 Agent Pro Monat | Kostenlos | --- ## Top Pros & Cons ### Comm100 Pros: - Merkmale (9 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (8 reviews) Cons: - Chatbot-Probleme (2 reviews) - Verbesserungen erforderlich (2 reviews) ### Crisp Pros: - Kundendienst (30 reviews) - Merkmale (28 reviews) Cons: - Fehlende Funktionen (10 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (48 reviews) | 8.8 (154 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 8.9 (48 reviews) | 9.0 (159 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 8.6 (38 reviews) | 8.9 (132 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 9.0 (24 reviews) | 8.8 (104 reviews) | | **Support-Qualität** | 8.8 (46 reviews) | 9.1 (154 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.8 (24 reviews) | 8.9 (104 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.5 (47 reviews) | 9.1 (147 reviews) | --- ## Pricing ### Comm100 #### Entry-Level Pricing Plan: Live Chat Startup Price: $31.00 1 Agent Pro Monat Key Features: - Volle Widget-Anpassung - Mehrsprachiger Chat - Vorgefertigte Nachrichten [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/comm100-network-corporation-comm100/pricing) #### Free Trial Yes ### Crisp #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Kostenlos Description: Für persönliche Websites und alle, die ein einfaches Website-Chat-Widget benötigen, um mit Besuchern zu kommunizieren. Key Features: - 2 Betreiber inklusive (Für immer kostenlos !!!) - ∞ Besucher & Nachrichten - Keine Werbung - keine Weitergabe von Daten [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/crisp/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Comm100** | N/A | N/A | | **Crisp** | 8.7/10 | 116 | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (45 reviews) | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | | **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | | **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (38 reviews) | | **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | | **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (46 reviews) | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | #### Generative KI | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (24 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (24 reviews) | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | | **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | | **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | | **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | | **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (35 reviews) | #### Plattform | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | | **Anpassung** | 8.2 (18 reviews) ✓ Verified | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | ### KI-Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Comm100** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | #### Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Kontrollierte LLM-Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextpflege innerhalb von Sitzungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verstehen natürlicher Sprache & Absichtserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Daten | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datensicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Interaktion | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Komplexe Abfragebehandlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Konversation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verständnis** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontext-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Skriptdialog & Entscheidungsbaumunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Fallback-Antworten für unbekannte Anfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### gelehrsamkeit | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Lernen zur Benutzerinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Fehler-Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **API-Zugriff für die Integration von Geschäftssystemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Web-Widget & SDK-Einbettung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generierung von Inhalten | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Kreativität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Inhaltliche Genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Admin & Konfiguration - KI-Chatbots | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **No-Code Konversationsdesign** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### system | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **API-Flexibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aktualisierungshäufigkeit und Dienstprogramm** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Software-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - KI-Chatbots | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Feedback-gesteuerte Reaktionsoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Leitplanken & Inhaltskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Gemeinsamer Posteingang | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Comm100** | N/A | N/A | | **Crisp** | 8.2/10 | 17 | #### Produktivitäts-Tools | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (16 reviews) | | **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (16 reviews) | | **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (16 reviews) | | **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (16 reviews) | | **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (16 reviews) | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (16 reviews) | | **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (16 reviews) | #### Analytics | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (16 reviews) | | **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (16 reviews) | | **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (16 reviews) | #### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten für Geschäftsabläufe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Comm100** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung - KI-Agenten | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie - KI-Agenten | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationelle Unterstützung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Comm100** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | #### Konversations-Plattform | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unterstützen Sie die Automatisierung | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundendienstautomatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Comm100** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | #### Kundenbetreuung | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rede** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### künstliche intelligenz | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Comm100** | 8.2/10 | 33 | | **Crisp** | 8.6/10 | 124 | #### Generative KI | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (38 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (34 reviews) | | **Text-to-Speech** | Funktion nicht verfügbar | 7.1 (35 reviews) | #### die Kommunikation | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Pop-up-Chat** | 9.2 (22 reviews) ✓ Verified | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | | **Benachrichtigungen** | 9.0 (19 reviews) ✓ Verified | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | | **Gezielte E-Mails** | 6.7 (10 reviews) | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | | **In-App-Messaging** | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | | **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | #### Interner Gebrauch | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Anpassung** | 8.2 (18 reviews) ✓ Verified | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | | **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | | **Lead-Entwicklung** | 7.9 (12 reviews) ✓ Verified | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (86 reviews) ✓ Verified | | **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (94 reviews) ✓ Verified | | **Kundenprofile** | 7.9 (11 reviews) ✓ Verified | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Comm100** | N/A | N/A | | **Crisp** | 7.8/10 | 50 | #### Generative KI | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (24 reviews) | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (46 reviews) | | **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (45 reviews) | | **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (36 reviews) | | **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (31 reviews) | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (35 reviews) | #### Self-Service-Plattform | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (34 reviews) | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (35 reviews) | | **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (32 reviews) | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (36 reviews) | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sozialer Kundenservice | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Comm100** | N/A | N/A | | **Crisp** | 8.7/10 | 21 | #### Generative KI | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | #### Prozess | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Erwähnt** | Funktion nicht verfügbar | 8.1 (16 reviews) | | **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (14 reviews) | | **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (14 reviews) | #### Kanäle | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (18 reviews) | | **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (18 reviews) | | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (19 reviews) | | **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (11 reviews) | | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (12 reviews) | #### Einblick | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (12 reviews) | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (15 reviews) | | **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (18 reviews) | | **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (16 reviews) | ### Digitale Kundenservice-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Comm100** | N/A | N/A | | **Crisp** | 7.9/10 | 12 | #### Generative KI | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (12 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (12 reviews) | ### KI-Kundensupport-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Comm100** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | #### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Comm100** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (6):** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Unique to Comm100 (5):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [KI-Chatbot-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-chatbots), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Comm100 | Crisp | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 51.0% | 87.9% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 38.8% | 12.1% | | **Unternehmen** | 10.2% | 0% | ### By Industry #### Comm100 - **Glücksspiel & Casinos:** 16.3% - **Computersoftware:** 8.2% - **Buchhaltung:** 6.1% - **Computerspiele:** 6.1% - **Einzelhandel:** 6.1% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.1% - **Finanzdienstleistungen:** 4.1% - **hochschulbildung:** 4.1% - **Marketing und Werbung:** 4.1% - **Versorgungswirtschaft:** 2.0% - **Other:** 36.7% #### Crisp - **Computersoftware:** 27.7% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.1% - **Marketing und Werbung:** 6.0% - **Internet:** 5.4% - **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 4.3% - **Finanzdienstleistungen:** 3.8% - **Versicherung:** 2.7% - **Telekommunikation:** 2.2% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.2% - **Einzelhandel:** 2.2% - **Other:** 36.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to Comm100 - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (739 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews) ### Alternatives to Crisp - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [HelpCrunch](https://www.g2.com/de/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (238 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2469 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) --- ## Top Discussions ### Comm100 No discussions available for this product. ### Crisp - Title: [Ist Crisp Chat kostenlos?](https://www.g2.com/de/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments > **Top comment:** "Crisp hat einen Basisplan, der zwei Plätze und eingeschränkte Funktionen umfasst. Wenn Sie jedoch ein Team benötigen, um mit Website-Besuchern zu..." - Title: [Was ist Crisp Chat?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment > **Top comment:** "Einfach ausgedrückt, es ist eine Live-Chat-Software/-Dienst, den Sie in Ihre Website einbetten können. Mit Abstand die beste Option, die ich bisher..." - Title: [How do you measure success of customer support using Crisp?](https://www.g2.com/de/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment > **Top comment:** "Bester Kundensupport, den ich bisher für ein Tool hatte, für das wir weniger als 10k pro Jahr zahlen." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/comm100-network-corporation-comm100-vs-crisp)