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ClientSuccess und Totango vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
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ClientSuccess
Sternebewertung
(422)4.4 von 5
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Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Totango in der Benutzererfahrung herausragt, insbesondere durch die nahtlose Integration mit Salesforce. Benutzer schätzen, wie Updates in Salesforce automatisch in Totango reflektiert werden, was es unglaublich praktisch für das Management von Kundendaten macht.
- Benutzer sagen, dass ClientSuccess eine benutzerfreundliche Oberfläche bietet, die keine umfangreiche Schulung erfordert. Bewerter loben das Produkt für sein einfaches Design, das es leicht macht, den Gesundheitszustand und die Aktivitäten von Kunden ohne steile Lernkurve zu verfolgen.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Totango durch seine intuitiven Dashboards aus, die Benutzern helfen, den Gesundheitszustand und das Engagement von Kunden effektiv zu überwachen. Benutzer finden es vorteilhaft, um bei Verlängerungen und Kundenbindungsaktivitäten auf dem Laufenden zu bleiben, ohne mehrere Tools jonglieren zu müssen.
- Bewerter erwähnen, dass ClientSuccess exzellenten Kundensupport bietet, mit einem Team, das flexibel ist und sich wirklich um seine Benutzer kümmert. Dieses Maß an Unterstützung ist ein wesentlicher Faktor für viele Benutzer, die sich mehrfach in verschiedenen Unternehmen für ClientSuccess entschieden haben.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl Totango eine etwas niedrigere Bewertung für die einfache Einrichtung hat, es dennoch einen soliden Implementierungsprozess bietet. Benutzer schätzen die klare Sichtbarkeit in Konten und Aufgaben, was das Kundenmanagement vereinfacht, auch wenn die anfängliche Einrichtung etwas länger dauern kann.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen starke Fähigkeiten zur Überwachung des Kundenengagements haben, aber ClientSuccess in diesem Bereich leicht überlegen ist. Bewerter genießen Funktionen wie die Engagement-Integration mit Outlook, die es ihnen ermöglicht, sich leicht auf Kundentreffen vorzubereiten, indem sie die neuesten Interaktionen überprüfen.
ClientSuccess vs Totango
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten ClientSuccess einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit ClientSuccess zu machen.
- ClientSuccess und Totango erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ClientSuccess.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Totango gegenüber ClientSuccess.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ClientSuccess
ClientSuccess
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- Kundenerfolgsmanagement-Software
- Kundenreise-Mapping
- Prognose der SaaS-Erneuerung
Totango
Enterprise
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Effizientes Skalieren des Kundenerfolgs mit Lösungen, die durch Datenschutz, Sicherheit und Anpassung auf Unternehmensniveau unterstützt werden.
- 10 Benutzer (Praktikersitze)
- 2.000 Kundenkonten
- 5 Teams
Kostenlose Testversion
ClientSuccess
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTotango
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
316
8.3
966
Einfache Bedienung
8.9
319
8.2
980
Einfache Einrichtung
8.4
150
7.4
492
Einfache Verwaltung
8.9
156
7.8
360
Qualität der Unterstützung
8.8
286
8.4
814
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
154
8.6
360
Produktrichtung (% positiv)
8.5
294
8.7
943
Funktionen
Kunden Information
8.5
238
|
Verifizierte Funktion
8.2
772
|
Verifizierte Funktion
8.6
240
|
Verifizierte Funktion
8.5
752
|
Verifizierte Funktion
8.5
238
|
Verifizierte Funktion
8.4
746
|
Verifizierte Funktion
7.8
183
7.7
639
|
Verifizierte Funktion
8.3
204
|
Verifizierte Funktion
8.5
759
|
Verifizierte Funktion
7.9
187
|
Verifizierte Funktion
8.0
697
|
Verifizierte Funktion
7.4
124
|
Verifizierte Funktion
7.3
569
|
Verifizierte Funktion
Vorhersagen
8.1
194
|
Verifizierte Funktion
7.8
664
|
Verifizierte Funktion
7.2
146
|
Verifizierte Funktion
7.1
632
|
Verifizierte Funktion
7.3
139
|
Verifizierte Funktion
7.9
674
|
Verifizierte Funktion
6.1
96
|
Verifizierte Funktion
6.5
495
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.6
223
|
Verifizierte Funktion
8.0
753
|
Verifizierte Funktion
7.5
204
|
Verifizierte Funktion
7.7
690
|
Verifizierte Funktion
7.7
195
|
Verifizierte Funktion
7.9
690
|
Verifizierte Funktion
8.0
189
|
Verifizierte Funktion
8.0
700
|
Verifizierte Funktion
7.8
207
|
Verifizierte Funktion
7.9
725
|
Verifizierte Funktion
7.6
216
|
Verifizierte Funktion
7.9
716
|
Verifizierte Funktion
8.1
205
|
Verifizierte Funktion
8.3
710
|
Verifizierte Funktion
8.6
174
|
Verifizierte Funktion
8.5
632
|
Verifizierte Funktion
8.3
226
|
Verifizierte Funktion
8.2
741
|
Verifizierte Funktion
8.7
220
|
Verifizierte Funktion
8.3
709
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
6.3
8
Funktion nicht verfügbar
6.3
8
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Kundenerfolg
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
52
Rechnungsstellung und Zahlungen
7.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Umsatzerkennung
7.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Umsatzoptimierung
8.5
30
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
55
Benutzer-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
55
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
39
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
41
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
7
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
7
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datenbeschaffung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
110
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
Intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
157
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Vertriebsteam
8.0
15
7.4
68
7.8
17
Funktion nicht verfügbar
8.3
20
7.6
74
Intelligenz
8.1
18
7.3
72
7.4
17
6.8
66
7.9
17
6.8
62
Zuordnung
7.3
14
Funktion nicht verfügbar
8.1
24
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Kundenumsatzoptimierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
143
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
146
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
132
Agentische KI - Kundenreise-Mapping
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
18
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
228
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
227
|
Verifizierte Funktion
Plattform-Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
221
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
227
|
Verifizierte Funktion
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
219
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
227
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
199
Agentic KI - Kundenreise-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
95
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Anpassung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
90
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
51
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
52
Agentische KI - Erlebnismanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Einrichtung des Onboardings
8.2
53
8.2
221
8.3
51
7.9
212
8.4
56
8.0
202
Projektverfolgung
8.0
51
8.2
199
8.2
45
Funktion nicht verfügbar
8.3
44
8.0
195
8.0
58
8.4
212
8.2
48
8.0
193
Kundenbindung
7.8
43
7.9
188
8.1
54
8.0
204
7.0
32
7.7
199
8.0
49
8.3
198
7.6
41
Funktion nicht verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ClientSuccess und Totango sind kategorisiert als Kundenerfolg, Kunden-Onboarding, und Kundenumsatzoptimierung
Einzigartige Kategorien
ClientSuccess ist kategorisiert als Abonnementserlösverwaltung
Totango ist kategorisiert als Kundendatenplattform (CDP), Erfahrungsmanagement, Kundenreise-Mapping, Digitale Adoptionsplattform, Kundenreise-Analytik, und SAP Store
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ClientSuccess
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Totango
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
37.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
16.6%
Marketing und Werbung
8.7%
Internet
3.9%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.9%
Andere
29.6%
Computersoftware
36.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.9%
Telekommunikation
4.3%
Internet
3.5%
Marketing und Werbung
3.4%
Andere
33.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Gibt es eine Möglichkeit, Zendesk-Unternehmens-IDs massenhaft hochzuladen, damit wir sie nicht manuell bei jedem Kunden in CS eingeben müssen?
5 Kommentare
JW
Ja. Das ClientSuccess-Support-Team ist unglaublich hilfsbereit und kann diese Änderungen für Sie hochladen.Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, die Kunden anzuzeigen, bei denen ich als CSM #2 in meiner Kundenliste aufgeführt bin?
3 Kommentare
JW
Ja. Sie können ein benutzerdefiniertes Feld hinzufügen, das den zweiten CSM identifiziert, und dann eine Liste nach diesem benutzerdefinierten Feld abrufen.Mehr erfahren
Unterstützt ClientSuccess B2C-Abonnementunternehmen?
2 Kommentare
BF
Sie können mehrere Kundentypen innerhalb von ClientSuccess (CS) nutzen. Obwohl es nicht für B2C konzipiert wurde, können Sie CS definitiv verwenden, um Ihre...Mehr erfahren
Was sind die besten Praktiken für den CSM-Zuweisungsprozess - sowohl dynamisch als auch statisch?
2 Kommentare
GN
Hallo Tony, können wir das Gespräch bitte auf forum.totango.com verlegen - wir verfolgen dieses Diskussionsforum nicht wirklich so häufig.Mehr erfahren
Was wäre der beste Weg, um die Seiten schneller zu laden?
2 Kommentare
JT
Der einzige Weg, den ich gesehen habe, ist, Ihre Filter für Benachrichtigungen einzuschränken (zumindest die erste Seite für mich).Mehr erfahren
Wie viel kostet Totango?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Totango
Totango ist KOSTENLOS für kleine Teams und Einzelpersonen und bietet eine 30-tägige KOSTENLOSE Testversion, keine Kreditkarte erforderlich für alle anderen...Mehr erfahren
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