# ClientSuccess vs Totango Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Totango in der Benutzererfahrung herausragt, insbesondere durch die nahtlose Integration mit Salesforce. Benutzer schätzen, wie Updates in Salesforce automatisch in Totango reflektiert werden, was es unglaublich praktisch für das Management von Kundendaten macht.
- **Benutzer sagen** , dass ClientSuccess eine benutzerfreundliche Oberfläche bietet, die keine umfangreiche Schulung erfordert. Bewerter loben das Produkt für sein einfaches Design, das es leicht macht, den Gesundheitszustand und die Aktivitäten von Kunden ohne steile Lernkurve zu verfolgen.
- **Laut verifizierten Bewertungen** zeichnet sich Totango durch seine intuitiven Dashboards aus, die Benutzern helfen, den Gesundheitszustand und das Engagement von Kunden effektiv zu überwachen. Benutzer finden es vorteilhaft, um bei Verlängerungen und Kundenbindungsaktivitäten auf dem Laufenden zu bleiben, ohne mehrere Tools jonglieren zu müssen.
- **Bewerter erwähnen** , dass ClientSuccess exzellenten Kundensupport bietet, mit einem Team, das flexibel ist und sich wirklich um seine Benutzer kümmert. Dieses Maß an Unterstützung ist ein wesentlicher Faktor für viele Benutzer, die sich mehrfach in verschiedenen Unternehmen für ClientSuccess entschieden haben.
- **G2-Bewerter heben hervor** , dass, obwohl Totango eine etwas niedrigere Bewertung für die einfache Einrichtung hat, es dennoch einen soliden Implementierungsprozess bietet. Benutzer schätzen die klare Sichtbarkeit in Konten und Aufgaben, was das Kundenmanagement vereinfacht, auch wenn die anfängliche Einrichtung etwas länger dauern kann.
- **Benutzer berichten** , dass beide Plattformen starke Fähigkeiten zur Überwachung des Kundenengagements haben, aber ClientSuccess in diesem Bereich leicht überlegen ist. Bewerter genießen Funktionen wie die Engagement-Integration mit Outlook, die es ihnen ermöglicht, sich leicht auf Kundentreffen vorzubereiten, indem sie die neuesten Interaktionen überprüfen.



| | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 424 | 1,150 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (56.1% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (57.0% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns | Kontaktieren Sie uns Pro Jahr | 

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## Top Pros & Cons

### ClientSuccess

Pros:
- Kundenmanagement (2 reviews)
- Kundendienst (2 reviews)

Cons:
- Feldbeschränkungen (1 reviews)
- Begrenzte Anpassung (1 reviews)

### Totango

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (202 reviews)
- Kundendienst (98 reviews)

Cons:
- Lernkurve (83 reviews)
- Integrationsprobleme (65 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.2 (318 reviews) | 8.3 (970 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.9 (321 reviews) | 8.2 (984 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.4 (152 reviews) | 7.4 (494 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.9 (158 reviews) | 7.8 (362 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.8 (288 reviews) | 8.4 (816 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.3 (156 reviews) | 8.6 (361 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.5 (296 reviews) | 8.7 (946 reviews) | 

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## Pricing

### ClientSuccess

#### Entry-Level Pricing

Plan: ClientSuccess

Price: Kontaktieren Sie uns

Key Features:
- Kundenerfolgsmanagement-Software
- Kundenreise-Mapping
- Prognose der SaaS-Erneuerung

[Learn more about ClientSuccess](https://www.g2.com/de/products/clientsuccess/reviews)

#### Free Trial

No

### Totango

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Kontaktieren Sie uns Pro Jahr

Description: Effizientes Skalieren des Kundenerfolgs mit Lösungen, die durch Datenschutz, Sicherheit und Anpassung auf Unternehmensniveau unterstützt werden.

Key Features:
- 10 Benutzer (Praktikersitze)
- 2.000 Kundenkonten
- 5 Teams

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/totango/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Kundenerfolg

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | 7.7/10 | 257 |
| **Totango** | 7.9/10 | 822 |

#### Kunden Information

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Kunden-Health-Scores** | 8.5 (238 reviews) ✓ Verified | 8.2 (775 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden-Monitoring** | 8.6 (241 reviews) ✓ Verified | 8.4 (753 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 8.5 (239 reviews) ✓ Verified | 8.4 (748 reviews) ✓ Verified | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | 7.8 (183 reviews) | 7.7 (639 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundensegmente** | 8.3 (204 reviews) ✓ Verified | 8.5 (759 reviews) ✓ Verified | 
| **Produkt-Engagement** | 7.9 (187 reviews) ✓ Verified | 8.0 (697 reviews) ✓ Verified | 
| **Umfragen** | 7.4 (124 reviews) ✓ Verified | 7.3 (569 reviews) ✓ Verified | 

#### Vorhersagen

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Abwanderungsrisiko** | 8.1 (194 reviews) ✓ Verified | 7.8 (667 reviews) ✓ Verified | 
| **Upselling-Möglichkeiten** | 7.2 (146 reviews) ✓ Verified | 7.1 (634 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzerdefinierte Auslöser** | 7.3 (139 reviews) ✓ Verified | 7.9 (674 reviews) ✓ Verified | 
| **Maschinelles Lernen** | 6.1 (96 reviews) ✓ Verified | 6.6 (495 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Reporting & Dashboards** | 7.6 (224 reviews) ✓ Verified | 8.0 (756 reviews) ✓ Verified | 
| **API & Integrationen** | 7.5 (206 reviews) ✓ Verified | 7.7 (692 reviews) ✓ Verified | 
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 7.7 (195 reviews) ✓ Verified | 7.9 (690 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow-Fähigkeit** | 7.9 (190 reviews) ✓ Verified | 8.0 (701 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 7.8 (207 reviews) ✓ Verified | 7.9 (726 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 7.6 (217 reviews) ✓ Verified | 7.9 (717 reviews) ✓ Verified | 
| **Skalierbarkeit** | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 
| **Datensicherheit** | 8.6 (174 reviews) ✓ Verified | 8.5 (632 reviews) ✓ Verified | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.3 (226 reviews) ✓ Verified | 8.2 (742 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.7 (220 reviews) ✓ Verified | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.3 (8 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 6.3 (8 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Agentic KI - Kundenerfolg

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (53 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (52 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (51 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (51 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (52 reviews) | 

### Abonnementserlösverwaltung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | 7.6/10 | 37 |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Rechnungsstellung und Zahlungen

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Zahlungsbedingungen** | 7.2 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierte Abrechnung** | 7.1 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Preisgestaltung** | 7.1 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umsatzerkennung

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Nachverfolgung der Nutzung** | 7.5 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsabgrenzungsposten** | 7.4 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abgrenzung von Einnahmen** | 7.5 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umsatzoptimierung

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Gefährdete Kunden** | 8.5 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimierung des Angebots** | 7.6 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenabwanderung** | 8.0 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatz-Prognose** | 8.2 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Adoptionsplattform

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |
| **Totango** | 6.8/10 | 63 |

#### Nutzer-Analyse

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Durchführung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (50 reviews) | 
| **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (55 reviews) | 

#### Benutzer-Support

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Benutzer-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (55 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (39 reviews) | 
| **Verhaltensorientiertes Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Exemplarische Vorgehensweise

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Audiovisuelle Komplettlösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (41 reviews) | 

#### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 
| **Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (7 reviews) | 

#### Analytik - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (7 reviews) | 

#### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Kunden-Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 
| **In-App-Anleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (8 reviews) | 

#### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendatenplattform (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.6/10 | 224 |

#### Datenbeschaffung

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Datenanreicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Ausbaufähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Content-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (110 reviews) | 
| **Mehrere Geräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (113 reviews) | 

#### Intelligenz

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Marketing-Metriken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Prädiktive Modellierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (157 reviews) ✓ Verified | 
| **Empfehlungs-Engine** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

### Kundenumsatzoptimierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | 7.9/10 | 45 |
| **Totango** | 7.7/10 | 92 |

#### Vertriebsteam

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Flexibler Verkaufsprozess** | 8.0 (15 reviews) | 7.4 (68 reviews) | 
| **Trainingsmodus** | 7.8 (17 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | 8.3 (20 reviews) | 7.6 (74 reviews) | 

#### Intelligenz

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Identifizierung von Verkaufschancen** | 8.1 (18 reviews) | 7.3 (72 reviews) | 
| **Zero-Touch-Verlängerungen** | 7.4 (17 reviews) | 6.8 (66 reviews) | 
| **Intelligente Inhalte** | 7.9 (17 reviews) | 6.8 (62 reviews) | 

#### Zuordnung

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Mehrere Organigramme** | 7.3 (14 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Stakeholder-Rollen** | 8.1 (24 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Agentische KI - Kundenumsatzoptimierung

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (7 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (7 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (7 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (7 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (7 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 

### Kundenreise-Mapping

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.7/10 | 192 |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (143 reviews) | 
| **Exportieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (146 reviews) | 
| **Multi-User-Zugriff und Zusammenarbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (139 reviews) | 
| **Mehrere Personas** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (132 reviews) | 

#### Agentische KI - Kundenreise-Mapping

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (18 reviews) | 

### Kundenreise-Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |
| **Totango** | 8.1/10 | 270 |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Dynamische Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (228 reviews) ✓ Verified | 
| **Optimierung der Journey** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform-Daten

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Journey-Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (221 reviews) ✓ Verified | 
| **Trends-Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (242 reviews) ✓ Verified | 
| **Erweiterte Datenfilterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | 

#### Zusätzliche Funktionen der Plattform

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Journey Mapping** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (219 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierte Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (199 reviews) | 

#### Agentic KI - Kundenreise-Analyse

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (15 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (15 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (15 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (15 reviews) | 

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.8/10 | 126 |

#### Analytics

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (101 reviews) | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (95 reviews) | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Gamification** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Anpassung

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (90 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (76 reviews) | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (51 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (52 reviews) | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 

### Kunden-Onboarding

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | 8.0/10 | 74 |
| **Totango** | 8.1/10 | 243 |

#### Einrichtung des Onboardings

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Arbeitsabläufe** | 8.2 (53 reviews) | 8.2 (221 reviews) | 
| **Vorlagen** | 8.3 (51 reviews) | 7.9 (212 reviews) | 
| **Checklisten** | 8.4 (56 reviews) | 8.0 (202 reviews) | 

#### Projektverfolgung

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Überwachung** | 8.0 (51 reviews) | 8.2 (199 reviews) | 
| **Ressourcen** | 8.2 (45 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Inhalt** | 8.3 (44 reviews) | 8.0 (195 reviews) | 
| **Aufgaben** | 8.0 (58 reviews) | 8.4 (212 reviews) | 
| **Optimierung** | 8.2 (48 reviews) | 8.0 (193 reviews) | 

#### Kundenbindung

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Portal** | 7.8 (43 reviews) | 7.9 (188 reviews) | 
| **Engagement** | 8.1 (54 reviews) | 8.0 (204 reviews) | 
| **Branding** | 7.0 (32 reviews) | 7.7 (199 reviews) | 
| **Sichtbarkeit** | 8.0 (49 reviews) | 8.3 (198 reviews) | 
| **Zusammenarbeit** | 7.6 (41 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - SAP Store

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success), [Kunden-Onboarding-Software](https://www.g2.com/de/categories/client-onboarding), [Kundenumsatzoptimierungssoftware (CRO)](https://www.g2.com/de/categories/customer-revenue-optimization)

**Unique to ClientSuccess (1):** [Abonnementserlösverwaltung Software](https://www.g2.com/de/categories/subscription-revenue-management)

**Unique to Totango (6):** [Kundendatenplattformen (CDP)](https://www.g2.com/de/categories/customer-data-platform-cdp), [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management), [Kundenerlebnis-Mapping-Tools](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-mapping), [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform), [Kundenerlebnis-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-analytics), [SAP Store Software](https://www.g2.com/de/categories/sap-store)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 42.2% | 22.3% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 56.1% | 57.0% | 
| **Unternehmen** | 1.7% | 20.7% | 

### By Industry

#### ClientSuccess

- **Computersoftware:** 37.4%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 16.5%
- **Marketing und Werbung:** 8.6%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.8%
- **Internet:** 3.8%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.4%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.4%
- **E-Learning:** 2.2%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.7%
- **Personalwesen:** 1.7%
- **Other:** 18.5%

#### Totango

- **Computersoftware:** 36.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 19.0%
- **Telekommunikation:** 4.3%
- **Internet:** 3.4%
- **Marketing und Werbung:** 3.4%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.1%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.6%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.6%
- **Bildungsmanagement:** 1.5%
- **E-Learning:** 1.5%
- **Other:** 23.5%

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## Alternatives

### Alternatives to ClientSuccess

- [Planhat](https://www.g2.com/de/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (927 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1600 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/de/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1740 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/de/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (660 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/de/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (699 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/de/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews)
- [CustomerSuccessBox](https://www.g2.com/de/products/customersuccessbox/reviews) — 4.5/5 stars (134 reviews)
- [Rocketlane](https://www.g2.com/de/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (857 reviews)

### Alternatives to Totango

- [Custify](https://www.g2.com/de/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1600 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/de/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (927 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1740 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/de/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (699 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)
- [Twilio Segment](https://www.g2.com/de/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (566 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1795 reviews)
- [Insider One](https://www.g2.com/de/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1375 reviews)
- [Bloomreach](https://www.g2.com/de/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (765 reviews)

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## Top Discussions

### ClientSuccess

- Title: [Gibt es eine Möglichkeit, Zendesk-Unternehmens-IDs massenhaft hochzuladen, damit wir sie nicht manuell bei jedem Kunden in CS eingeben müssen?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-a-way-to-mass-upload-zendesk-company-ids-so-we-don-t-have-to-manual-input-them-in-each-client-in-cs) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Ich werde meine eigene Frage anhand der Antwort beantworten, die ich vom CS-Support-Team (Chance) erhalten habe.

Chance sagte, dass sie die Organisations-ID..."
- Title: [Gibt es eine Möglichkeit, die Kunden anzuzeigen, bei denen ich als CSM #2 in meiner Kundenliste aufgeführt bin?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-a-way-view-clients-that-i-am-a-csm-2-on-within-my-client-list) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Devan! Deine Frage ergibt vollkommen Sinn. Und ja, du kannst deine Kundenrasteransicht nach Konten filtern, bei denen du als Zweitverantwortlicher..."
- Title: [Unterstützt ClientSuccess B2C-Abonnementunternehmen?](https://www.g2.com/de/discussions/32667-does-clientsuccess-support-b2c-subscription-companies) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich glaube schon - es ist großartig für das Management von Kundenlebenszyklen. Es würde also davon abhängen, wie das Produkt verwendet wird und ob es einen..."
- Title: [Was ist eine CSM-Plattform?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-a-csm-platform) — 1 comment
  > **Top comment:** "Eine CSM-Plattform ist eine Customer Success Manager-Plattform, die Kundeninteraktionen verfolgen, Risiken identifizieren, Abonnements verwalten,..."

### Totango

- Title: [Was wäre der beste Weg, um die Seiten schneller zu laden?](https://www.g2.com/de/discussions/51442-what-would-be-the-best-way-to-load-the-pages-faster) — 2 comments
  > **Top comment:** "Der einzige Weg, den ich gesehen habe, ist, Ihre Filter für Benachrichtigungen einzuschränken (zumindest die erste Seite für mich)."
- Title: [Was sind die besten Praktiken für den CSM-Zuweisungsprozess - sowohl dynamisch als auch statisch?](https://www.g2.com/de/discussions/16231-what-are-best-practices-for-csm-assignment-process-both-dynamic-and-static) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Tony, können wir das Gespräch bitte auf forum.totango.com verlegen - wir verfolgen dieses Diskussionsforum nicht wirklich so häufig."
- Title: [1. Embed a PDF fillable form? 2. Prepopulated email response be hyperlink to an automated email](https://www.g2.com/de/discussions/1-embed-a-pdf-fillable-form-2-prepopulated-email-response-be-hyperlink-to-an-automated-email) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Julio, danke für Ihre Fragen und Geduld. Totango unterstützt Formulare, jedoch nicht im PDF-Format. Was das Auslösen von Antworten betrifft, können wir..."
- Title: [Ich möchte, dass Totango Desktop-Benachrichtigungen senden kann.](https://www.g2.com/de/discussions/totango-i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Jon,

Das ist definitiv eine großartige Idee. Der beste Weg, um nach neuen Funktionen zu fragen, ist, sie hier einzureichen. Unser Produktteam hört..."
- Title: [Ich möchte, dass Totango Desktop-Benachrichtigungen senden kann.](https://www.g2.com/de/discussions/i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hallo Jon,

Der beste Weg, um nach neuen Funktionen zu fragen, ist, sie hier einzureichen. Unser Produktteam hört sehr aufmerksam zu und viele der Funktionen..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/clientsuccess-vs-totango)