# Clientshare vs Gainsight Customer Success Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Gainsight Customer Success in der Bereitstellung einer hochgradig anpassbaren Plattform herausragt, die es den Nutzern ermöglicht, ihre Kundenbindungsstrategien effektiv zu gestalten. Die Nutzer schätzen den erweiterten Fokus auf KI-gesteuerte Einblicke und skalierbare Reiseorchestrierung, die ihre Fähigkeit zur Verwaltung von Kundenbeziehungen verbessert.
- **Nutzer sagen** , dass Clientshare sich durch seine einfache Einrichtung und Integration in bestehende Kundenkontaktprozesse auszeichnet. Bewerter heben hervor, wie einfach es für Kunden ist, Bewertungen abzuschließen, was eine transparente Umgebung fördert, die ehrliches Feedback ermutigt.
- **Laut verifizierten Bewertungen** hat Gainsight Customer Success einen starken Ruf für seine umfassende Funktionalität, obwohl einige Nutzer den Wunsch nach mehr Budget äußern, um sein volles Potenzial auszuschöpfen. Die Community-Add-ons und PX-Modelle der Plattform werden besonders für ihren Wert bei der Verbesserung der Benutzererfahrung hervorgehoben.
- **Bewerter erwähnen** , dass das Support-Team von Clientshare außergewöhnlich ist und zu einer positiven Benutzererfahrung beiträgt. Der Fokus der Plattform auf Transparenz und Zusammenarbeit wird häufig gelobt, was sie zu einer bevorzugten Wahl für Organisationen macht, die Kundenbeziehungen stärken möchten.
- **G2-Bewerter berichten** , dass Gainsight Customer Success zwar eine solide Gesamtbewertung hat, der Implementierungsprozess für einige Nutzer jedoch herausfordernd sein kann, wobei das Feedback auf einen Bedarf an verbesserten Onboarding-Ressourcen hinweist. Dies steht im Kontrast zu Clientshare, das für seinen intuitiven Einrichtungsprozess bekannt ist.
- **Nutzer sagen** , dass Gainsight Customer Success trotz seiner höheren G2-Bewertung Herausforderungen bei der Benutzerzufriedenheit hinsichtlich der einfachen Verwaltung und Einrichtung im Vergleich zu Clientshare hat, das durchweg hohe Bewertungen für seine benutzerfreundliche Oberfläche und Unterstützung erhält.



| | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 93 | 1,735 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen (46.1% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (57.9% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Beginnend bei £1,000.00 Pro Monat | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### Clientshare

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (12 reviews)
- Kundendienst (9 reviews)

Cons:
- Probleme mit dem Bewertungssystem (2 reviews)
- Verbesserung nötig (1 reviews)

### Gainsight Customer Success

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (302 reviews)
- Zentralisierte Informationen (158 reviews)

Cons:
- Komplexität (76 reviews)
- Einschränkungen (75 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.1 (75 reviews) | 8.6 (1366 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.2 (75 reviews) | 8.0 (1436 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.3 (52 reviews) | 6.7 (728 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.2 (36 reviews) | 6.9 (642 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.7 (71 reviews) | 8.6 (1202 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.6 (37 reviews) | 9.0 (651 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.5 (72 reviews) | 9.2 (1364 reviews) | 

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## Pricing

### Clientshare

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: Beginnend bei £1,000.00 Pro Monat

Description: 1-zu-VIELE UMFRAGEN

Key Features:
- Kundenumfragen
- NPS- und CSAT-Erfassung
- Erfassung schriftlicher Rückmeldungen

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/clientshare/pricing)

#### Free Trial

No

### Gainsight Customer Success

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Kundenerfolg

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Clientshare** | N/A | N/A |
| **Gainsight Customer Success** | 8.0/10 | 1238 |

#### Kunden Information

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Kunden-Health-Scores** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (1135 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden-Monitoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (1080 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (1074 reviews) ✓ Verified | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (1066 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundensegmente** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (933 reviews) ✓ Verified | 
| **Produkt-Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (920 reviews) ✓ Verified | 
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (947 reviews) ✓ Verified | 

#### Vorhersagen

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Abwanderungsrisiko** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (962 reviews) ✓ Verified | 
| **Upselling-Möglichkeiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (839 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzerdefinierte Auslöser** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (905 reviews) ✓ Verified | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (661 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Reporting & Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (1126 reviews) ✓ Verified | 
| **API & Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (999 reviews) ✓ Verified | 
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (980 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (1005 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (1032 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (1041 reviews) ✓ Verified | 
| **Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (1032 reviews) ✓ Verified | 
| **Datensicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (932 reviews) ✓ Verified | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (1050 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (1021 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (295 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (298 reviews) | 

#### Agentic KI - Kundenerfolg

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (14 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (13 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (15 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (13 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (14 reviews) | 

### Kundenumsatzoptimierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Clientshare** | N/A | N/A |
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 191 |

#### Vertriebsteam

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Flexibler Verkaufsprozess** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (108 reviews) | 
| **Trainingsmodus** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (145 reviews) | 

#### Intelligenz

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Identifizierung von Verkaufschancen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (130 reviews) | 
| **Zero-Touch-Verlängerungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (115 reviews) | 
| **Intelligente Inhalte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (108 reviews) | 

#### Zuordnung

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Mehrere Organigramme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (117 reviews) | 
| **Stakeholder-Rollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (129 reviews) | 

#### Agentische KI - Kundenumsatzoptimierung

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Clientshare** | 7.9/10 | 33 |
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 214 |

#### Analytics

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.2 (32 reviews) | 8.8 (174 reviews) | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | 9.2 (28 reviews) | 8.6 (151 reviews) | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | 8.7 (27 reviews) | 7.9 (123 reviews) | 
| **Gamification** | 7.1 (26 reviews) | 6.8 (111 reviews) | 

#### Anpassung

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | 9.0 (27 reviews) | 8.1 (144 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 6.9 (24 reviews) | 7.7 (104 reviews) | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | 8.2 (26 reviews) | 7.6 (102 reviews) | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | 8.5 (25 reviews) | 7.6 (97 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.4 (11 reviews) | 7.0 (47 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 6.2 (11 reviews) | 7.2 (49 reviews) | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Proaktive Kundenbindung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Clientshare** | N/A | N/A |
| **Gainsight Customer Success** | 8.8/10 | 32 |

#### Plattform

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Gesundheits-Score** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (28 reviews) | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (13 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (19 reviews) | 

#### Vorhersagen

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Qualitätssicherung im Service** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (16 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (20 reviews) | 
| **Auswirkungen auf den Umsatz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (15 reviews) | 
| **Künstliche Intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (23 reviews) | 
| **Gefühl** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (17 reviews) | 
| **Speicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (22 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (7 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management)


**Unique to Gainsight Customer Success (3):** [Kundenumsatzoptimierungssoftware (CRO)](https://www.g2.com/de/categories/customer-revenue-optimization), [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success), [Proaktive Kundenbindungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-customer-retention)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Clientshare | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 19.1% | 9.0% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 34.8% | 57.9% | 
| **Unternehmen** | 46.1% | 33.1% | 

### By Industry

#### Clientshare

- **Einrichtungen Dienstleistungen:** 18.0%
- **Personalbeschaffung und Rekrutierung:** 11.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.1%
- **Gastfreundschaft:** 9.0%
- **Sicherheit und Ermittlungen:** 7.9%
- **Essen & Trinken:** 7.9%
- **Logistik und Supply Chain:** 4.5%
- **Telekommunikation:** 2.2%
- **Elektro-/Elektronikfertigung:** 2.2%
- **Pharmaka:** 2.2%
- **Other:** 24.7%

#### Gainsight Customer Success

- **Computersoftware:** 38.6%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 19.9%
- **Marketing und Werbung:** 4.3%
- **Telekommunikation:** 3.6%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.5%
- **Internet:** 3.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.6%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.5%
- **Bildungsmanagement:** 1.8%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 18.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Clientshare

- [Totango](https://www.g2.com/de/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4062 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/de/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/de/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/de/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)

### Alternatives to Gainsight Customer Success

- [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/de/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/de/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/de/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/de/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/de/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/de/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)

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## Top Discussions

### Clientshare

No discussions available for this product.

### Gainsight Customer Success

- Title: [Wofür wird Gainsight verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gainsight-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Organisieren von Informationen über Kunden, um denjenigen, die das Konto verwalten, zu helfen, den Fortschritt zu dokumentieren."
- Title: [Was ist Gainsight PX?](https://www.g2.com/de/discussions/gainsight-what-is-gainsight-px) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Gainsight PX bietet Unternehmen Produktanalysen, digitale In-App-Interaktionen und Benutzer-Feedback-Funktionen, um die Time-to-Value zu beschleunigen, die..."
- Title: [Was ist die Gainsight-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gainsight-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "Gainsight ist eine Software, die speziell für Customer Success-Teams im SaaS-Markt entwickelt wurde."
- Title: [Wie importieren wir Notizen aus unserer bisherigen Kundendatenhistorie in den Gainsites-Newsfeed?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-we-import-notes-from-our-previous-history-of-customer-data-into-gainsites-newsfeed) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie könnten diese Kommentare zusammen mit einer Kunden-ID in eine CSV-Datei exportieren, auf S3 hochladen und auf diese Weise in Gainsight einlesen. Je..."
- Title: [Is there a way I can have my checked off CTAs in cockpit disappear immediately?](https://www.g2.com/de/discussions/52149-is-there-a-way-i-can-have-my-checked-off-ctas-in-cockpit-disappear-immediately) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/clientshare-vs-gainsight-customer-success)