ClickDesk und Freshdesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.99 per month
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
ClickDesk
Sternebewertung
(48)3.8 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$19.99 per month
Alle 3 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,716)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu ClickDesk aufweist. Benutzer schätzen das strukturierte Ticketmanagement und die Automatisierungsfunktionen, die Kundenserviceaufgaben rationalisieren und die manuelle Arbeitsbelastung reduzieren.
- Benutzer sagen, dass die Benutzeroberfläche von Freshdesk sauber und einfach zu navigieren ist, was es den Agenten weniger stressig macht, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten. Im Gegensatz dazu bietet ClickDesk, obwohl es für seine Chat-Funktionen bekannt ist, nicht das gleiche Maß an Benutzererfahrung, wobei Rezensenten erwähnen, dass es weniger intuitiv wirken kann.
- Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von Freshdesk schnell und unkompliziert ist, sodass neue Mitarbeiter ohne umfangreiche Schulung auf den neuesten Stand gebracht werden können. Dies steht in starkem Kontrast zu ClickDesk, das weniger aktuelle Bewertungen erhalten hat, was auf potenzielle Herausforderungen bei der Benutzer-Einarbeitung und -Unterstützung hinweist.
- Laut verifizierten Bewertungen werden die Automatisierungs- und SLA-Management-Funktionen von Freshdesk besonders gelobt, da sie den Teams helfen, Effizienz zu bewahren und Kundenerwartungen zu erfüllen. ClickDesk bietet zwar Videoanruffunktionen, fehlt jedoch die umfassende Unterstützung, die Freshdesk-Benutzer für einen effektiven Kundenservice als wesentlich erachten.
- Benutzer heben hervor, dass die robuste Wissensdatenbank und die Ticket-Kollaborationstools von Freshdesk die Teamkommunikation und die Qualität des Kundensupports verbessern. Im Vergleich dazu deutet das Feedback zu ClickDesk darauf hin, dass es in diesen Bereichen eingeschränkter ist und sich hauptsächlich auf Chat-Funktionalität konzentriert, ohne die gleiche Tiefe an Unterstützungsfunktionen.
- G2-Bewerter geben an, dass die Qualität des Supports von Freshdesk bemerkenswert höher ist, wobei Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams schätzen. ClickDesk, obwohl es seine Stärken in Chat- und Videoanrufen hat, hat niedrigere Bewertungen für die Supportqualität erhalten, was die Benutzerzufriedenheit in kritischen Situationen beeinträchtigen könnte.
ClickDesk vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden, zu verwalten und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung mit ClickDesk.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ClickDesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber ClickDesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
ClickDesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarFreshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
44
8.6
3,257
Einfache Bedienung
8.5
44
8.9
3,279
Einfache Einrichtung
8.7
22
8.6
2,336
Einfache Verwaltung
8.1
24
8.7
2,198
Qualität der Unterstützung
7.8
43
8.7
3,154
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.0
23
8.8
2,121
Produktrichtung (% positiv)
7.9
44
8.8
3,229
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
17
|
Verifizierte Funktion
8.9
2238
|
Verifizierte Funktion
8.4
17
|
Verifizierte Funktion
8.8
2254
|
Verifizierte Funktion
8.6
17
|
Verifizierte Funktion
8.5
2179
|
Verifizierte Funktion
8.8
18
|
Verifizierte Funktion
8.5
2058
|
Verifizierte Funktion
9.4
15
8.3
1807
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
2089
|
Verifizierte Funktion
8.9
17
|
Verifizierte Funktion
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
8.8
17
8.3
1372
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
328
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
324
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Kommunikationswege
9.0
17
|
Verifizierte Funktion
8.6
1925
|
Verifizierte Funktion
8.9
18
|
Verifizierte Funktion
8.9
2087
|
Verifizierte Funktion
9.4
17
|
Verifizierte Funktion
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
8.6
17
|
Verifizierte Funktion
8.0
1190
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.9
935
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.6
6
|
Verifizierte Funktion
8.1
1156
|
Verifizierte Funktion
8.1
30
|
Verifizierte Funktion
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
9.5
7
|
Verifizierte Funktion
8.6
1548
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
8.3
1149
|
Verifizierte Funktion
8.3
16
|
Verifizierte Funktion
8.0
1875
|
Verifizierte Funktion
8.8
16
|
Verifizierte Funktion
8.3
1962
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
402
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
358
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
334
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
323
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
252
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
234
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
500
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
die Kommunikation
7.9
26
|
Verifizierte Funktion
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
7.3
27
|
Verifizierte Funktion
8.7
600
|
Verifizierte Funktion
8.0
22
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
8.2
24
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Interner Gebrauch
8.1
30
|
Verifizierte Funktion
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
7.7
25
|
Verifizierte Funktion
8.6
203
7.8
24
|
Verifizierte Funktion
8.2
186
7.9
24
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
7.7
24
|
Verifizierte Funktion
8.8
518
|
Verifizierte Funktion
7.4
26
|
Verifizierte Funktion
8.6
546
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
140
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
912
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
684
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
239
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
257
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
253
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
238
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ClickDesk und Freshdesk sind kategorisiert als Live-Chat und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
ClickDesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ClickDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
8.5%
Telekommunikation
6.4%
Bildungsmanagement
6.4%
Marketing und Werbung
6.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.4%
Andere
66.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
ClickDesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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