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ClickDesk und Freshdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.99 per month
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
ClickDesk
Sternebewertung
(48)3.8 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.99 per month
Alle 3 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,679)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele seine intuitive Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung loben. Benutzer schätzen, wie einfach es zu navigieren und zu nutzen ist, was es zu einer zuverlässigen Wahl für IT-Support-Spezialisten macht, die eine saubere und effiziente Oberfläche benötigen.
- Laut verifizierten Bewertungen übertrifft Freshdesk ClickDesk in der Gesamtzufriedenheit deutlich, was sich in seinem höheren G2-Score widerspiegelt. Benutzer heben Funktionen wie die Kind-Ticket-Option hervor, die den Eskalationsprozess durch automatische Duplizierung von Informationen rationalisiert und die Workflow-Effizienz verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Integrationsmöglichkeiten von Freshdesk, wie mit Genesys Cloud und Microsoft Teams, die täglichen Abläufe erheblich verbessern, indem sie eine nahtlose Kommunikation und Verwaltung von Kundenproblemen ermöglichen, eine Funktion, die ClickDesk-Benutzer als weniger robust empfinden.
- Benutzer sagen, dass ClickDesk zwar ein anständiges Chat-Tool für den Kundensupport ist, es jedoch an den umfassenden Funktionen und der Skalierbarkeit fehlt, die Freshdesk bietet. Zum Beispiel werden die Automatisierungstools von Freshdesk häufig als großer Vorteil hervorgehoben, da sie Teams helfen, hohe Ticketvolumen effektiv zu verwalten.
- Rezensenten bemerken, dass die Qualität des Supports von Freshdesk überlegen ist, mit einer Bewertung, die die positiven Erfahrungen der Benutzer widerspiegelt. Im Gegensatz dazu haben ClickDesk-Benutzer Bedenken hinsichtlich der Supportqualität geäußert und angegeben, dass sie oft nach reaktionsschnellerer Unterstützung suchen.
- Laut aktuellem Feedback hat ClickDesk zwar seine Stärken, insbesondere bei der Ermöglichung von Videoanrufen, die einige Benutzer für die Fernkommunikation als vorteilhaft empfinden. Diese Funktion allein gleicht jedoch nicht die allgemeinen Einschränkungen in der Funktionalität im Vergleich zu den umfangreichen Support- und Ticketmanagement-Funktionen von Freshdesk aus.
ClickDesk vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden, zu verwalten und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung mit ClickDesk.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ClickDesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber ClickDesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
ClickDesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarFreshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
44
8.6
3,223
Einfache Bedienung
8.5
44
8.9
3,245
Einfache Einrichtung
8.7
22
8.6
2,304
Einfache Verwaltung
8.1
24
8.7
2,174
Qualität der Unterstützung
7.8
43
8.7
3,120
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.0
23
8.8
2,097
Produktrichtung (% positiv)
7.9
44
8.8
3,196
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
17
|
Verifizierte Funktion
8.9
2232
|
Verifizierte Funktion
8.4
17
|
Verifizierte Funktion
8.8
2246
|
Verifizierte Funktion
8.6
17
|
Verifizierte Funktion
8.5
2160
|
Verifizierte Funktion
8.8
18
|
Verifizierte Funktion
8.5
2046
|
Verifizierte Funktion
9.4
15
8.3
1805
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
2090
|
Verifizierte Funktion
8.9
17
|
Verifizierte Funktion
8.7
2014
|
Verifizierte Funktion
8.8
17
8.3
1377
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
330
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
60
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
60
Kommunikationswege
9.0
17
|
Verifizierte Funktion
8.6
1927
|
Verifizierte Funktion
8.9
18
|
Verifizierte Funktion
8.9
2081
|
Verifizierte Funktion
9.4
17
|
Verifizierte Funktion
8.4
1317
|
Verifizierte Funktion
8.6
17
|
Verifizierte Funktion
8.0
1195
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.9
941
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.6
6
|
Verifizierte Funktion
8.0
1160
|
Verifizierte Funktion
8.1
30
|
Verifizierte Funktion
8.1
1662
|
Verifizierte Funktion
9.5
7
|
Verifizierte Funktion
8.6
1547
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
8.2
1150
|
Verifizierte Funktion
8.3
16
|
Verifizierte Funktion
8.0
1873
|
Verifizierte Funktion
8.8
16
|
Verifizierte Funktion
8.3
1962
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
398
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
358
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
335
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
325
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
345
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
267
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
257
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
251
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
259
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
183
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
237
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
214
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
499
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
437
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
377
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
312
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
393
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
414
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
377
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
319
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
212
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
die Kommunikation
7.9
26
|
Verifizierte Funktion
8.8
586
|
Verifizierte Funktion
7.3
27
|
Verifizierte Funktion
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
8.0
22
8.7
496
|
Verifizierte Funktion
8.2
24
8.5
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
203
Interner Gebrauch
8.1
30
|
Verifizierte Funktion
8.1
1662
|
Verifizierte Funktion
7.7
25
|
Verifizierte Funktion
8.6
205
7.8
24
|
Verifizierte Funktion
8.1
187
7.9
24
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
7.7
24
|
Verifizierte Funktion
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
7.4
26
|
Verifizierte Funktion
8.6
548
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
961
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
913
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
687
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
259
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
255
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
239
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
18
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
374
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
480
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
418
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
57
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
376
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
447
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ClickDesk und Freshdesk sind kategorisiert als Live-Chat und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
ClickDesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ClickDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
8.5%
Telekommunikation
6.4%
Marketing und Werbung
6.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.4%
hochschulbildung
6.4%
Andere
66.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
ClickDesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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