# Chattermill, Medallia Customer Experience vs AskNicely Comparison

| | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 236 | 206 | 1,050 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (48.1% der Bewertungen) | Unternehmen (67.7% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (47.9% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns | Kontaktieren Sie uns Pro Jahr | Kontaktieren Sie uns | 

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## Top Pros & Cons

### Chattermill

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (48 reviews)
- Feedback-Management (38 reviews)

Cons:
- Nicht intuitiv (12 reviews)
- Komplexe Benutzerfreundlichkeit (10 reviews)

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Feedback-Management (17 reviews)
- Hilfreich (16 reviews)

Cons:
- Lernkurve (6 reviews)
- Einschränkungen (6 reviews)

### AskNicely

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (33 reviews)
- Kundendienst (22 reviews)

Cons:
- Schwierige Berichterstattung (6 reviews)
- Begrenzte Anpassung (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.7 (206 reviews) | 8.7 (149 reviews) | 9.3 (884 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.7 (211 reviews) | 8.6 (159 reviews) | 9.4 (899 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.5 (128 reviews) | 7.3 (114 reviews) | 9.2 (582 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.9 (54 reviews) | 7.7 (85 reviews) | 9.3 (569 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.1 (164 reviews) | 8.5 (132 reviews) | 9.4 (794 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.1 (50 reviews) | 8.7 (89 reviews) | 9.5 (560 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.4 (198 reviews) | 9.5 (144 reviews) | 9.1 (885 reviews) | 

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## Pricing

### Chattermill

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: Vereinheitlichen Sie Ihre Kundenerfahrungsanalysen an einem Ort, um Einblicke in die gesamte Kundenreise zu gewinnen. Skaliert mit Ihren Anforderungen, von einem Team oder Geschäftsbereich bis hin zu Ihrer gesamten Organisation.

Key Features:
- SSO, Benutzerverwaltung und API-Zugriff zur Verwaltung großer Organisationen
- Zugang zu Customer Success Managern, Insight-Analysten und professionellen Serviceangeboten.
- Erweiterter Funktionszugriff zur Skalierung granularer Einblicke und Workflows

[Learn more about Chattermill](https://www.g2.com/de/products/chattermill/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Kontaktieren Sie uns Pro Jahr

Key Features:
- Medallia Experience Cloud

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

### AskNicely

#### Entry-Level Pricing

Plan: Learn

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: Erfassen Sie, was Kunden am wichtigsten ist, mit ansprechenden CSAT- und NPS-Umfragen.

Key Features:
- Unbegrenzte Benutzer
- Ab 500 Antworten; der Preis skaliert mit dem Antwortvolumen
- KI-gestützte Umfragen

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/asknicely/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Chattermill** | N/A | N/A |
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 |
| **AskNicely** | 8.5/10 | 232 |

#### Analytics

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (55 reviews) | 9.7 (217 reviews) | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (54 reviews) | 9.5 (192 reviews) | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (47 reviews) | 9.0 (173 reviews) | 
| **Gamification** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.9 (43 reviews) | 8.3 (161 reviews) | 

#### Anpassung

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (51 reviews) | 8.7 (170 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (45 reviews) | 8.2 (147 reviews) | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (44 reviews) | 8.4 (150 reviews) | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (44 reviews) | 8.6 (148 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (24 reviews) | 8.5 (116 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (24 reviews) | 8.6 (118 reviews) | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (12 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (7 reviews) | 7.9 (14 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (12 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (12 reviews) | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Chattermill** | 8.2/10 | 141 |
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Feedback-Management

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Identifizieren** | 8.1 (128 reviews) | 8.3 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | 8.2 (123 reviews) | 8.5 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | 8.5 (128 reviews) | 8.4 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | 8.4 (130 reviews) | 8.1 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | 8.6 (129 reviews) | 8.4 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | 8.6 (121 reviews) | 9.4 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | 8.7 (114 reviews) | 8.3 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | 8.8 (114 reviews) | 9.2 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media** | 7.6 (95 reviews) | 7.1 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenservice-Kanäle** | 8.2 (110 reviews) | 8.1 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.2 (76 reviews) | 6.7 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.4 (81 reviews) | 6.5 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Textanalyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Chattermill** | 8.3/10 | 61 |
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Einrichtung

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Integration** | 8.1 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Instandhaltung** | 8.4 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **No-Code** | 8.7 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Daten

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Sicherheit** | 8.5 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenvisualisierung** | 8.7 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analyse

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung** | 8.6 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erkennung benannter Entitäten** | 8.2 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Keyphrase-Extraktion** | 8.4 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Themenanalyse** | 8.4 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | 8.8 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachliche Identifizierung** | 8.5 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Parsen von Syntax/Wortart** | 8.1 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anpassung

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Vorgefertigte Parametrierung** | 8.0 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Erweiterung** | 7.9 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kompositionalität** | 7.7 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.5 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.0 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Unternehmens-Feedback-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Chattermill** | 8.5/10 | 53 |
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.2 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.5 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Konsistenz des Markendesigns** | 8.6 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereitstellung von Umfragen** | 8.4 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammeln von Feedback** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | 8.5 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozessmanagement

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Feedback-Aggregation** | 8.7 (45 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auslösen von Alarmen** | 8.3 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Analyse** | 8.5 (41 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Action** | 8.3 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Systemmanagement

| Feature | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Sicherheit** | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemüberwachung** | 8.6 (31 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories

**Unique to Chattermill (3):** [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management), [Textanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/text-analysis)

**Unique to Medallia Customer Experience (2):** [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management)

**Unique to AskNicely (1):** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Chattermill | Medallia Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 8.2% | 10.1% | 43.4% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 48.1% | 22.2% | 47.9% | 
| **Unternehmen** | 43.8% | 67.7% | 8.7% | 

### By Industry

#### Chattermill

- **Einzelhandel:** 14.6%
- **Finanzdienstleistungen:** 9.7%
- **Essen & Trinken:** 8.8%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.1%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 6.2%
- **Öl & Energie:** 5.8%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 4.0%
- **Internet:** 4.0%
- **Gastfreundschaft:** 4.0%
- **Konsumgüter:** 3.5%
- **Other:** 32.3%

#### Medallia Customer Experience

- **Gastfreundschaft:** 14.0%
- **Finanzdienstleistungen:** 10.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.5%
- **Einzelhandel:** 7.0%
- **Telekommunikation:** 5.4%
- **Automotive:** 5.4%
- **Versicherung:** 4.8%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.8%
- **Banking:** 3.2%
- **Konsumgüter:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

#### AskNicely

- **Computersoftware:** 12.4%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.7%
- **Internet:** 5.3%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 5.1%
- **Marketing und Werbung:** 4.2%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 4.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.4%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.9%
- **Telekommunikation:** 2.5%
- **Immobilien:** 2.5%
- **Other:** 48.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Chattermill

- [Thematic](https://www.g2.com/de/products/thematic/reviews) — 4.8/5 stars (43 reviews)
- [Altair AI Studio](https://www.g2.com/de/products/rapidminer-studio/reviews) — 4.6/5 stars (516 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/de/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23542 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/de/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2061 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/de/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/de/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/de/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/de/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23542 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1705 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/de/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/de/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)

### Alternatives to AskNicely

- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2061 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1705 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/de/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/de/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1587 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/de/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)

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## Top Discussions

### Chattermill

- Title: [Wofür wird Chattermill verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-chattermill-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Chattermill ist eine Plattform für Kundenfeedback-Analysen und Kundeninformationen, die Ihnen hilft, Feedback über alle Kanäle hinweg zu vereinheitlichen und..."

### Medallia Customer Experience

No discussions available for this product.

### AskNicely

- Title: [Wann wird AskNicely eine Integration mit Zoho CRM haben?](https://www.g2.com/de/discussions/when-will-asknicely-have-integration-with-zoho-crm) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Lou,

Sie können AskNicely in Ihr Zoho Desk-Konto integrieren, um automatisch Umfragen zu senden, wenn Tickets geschlossen werden. Jede..."
- Title: [Wie sehe ich, wer die Bewertung abgibt?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-see-who-is-leaving-the-review) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Katelyn, dies ist eine Option, die ein- und ausgeschaltet werden kann. Ich empfehle, unser Support-Team direkt unter support@asknice.ly zu..."
- Title: [Wie verbinde ich den Fallbesitzer in Salesforce mit dem Besitzer der AskNicely-Umfrageantwort?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-have-the-case-owner-in-salesforce-connected-with-the-owner-of-the-asknicely-survey-response) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Alex - Es ist eine Frage, welche Felder oder Objekte im Zusammenhang mit dem Fall Sie senden möchten. Wir können eine Antwort an einen Fall in..."
- Title: [Integriert sich AskNicely mit JIRA?](https://www.g2.com/de/discussions/15155-does-asknicely-integrate-with-jira) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Drew! Mein Name ist Stephanie und ich bin G2-Forschungsanalystin im Bereich Marketing & Werbung. Es klingt, als wäre diese Integration sehr hilfreich..."
- Title: [Kann ich die Umfrage anpassen?](https://www.g2.com/de/discussions/customisation) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie richten Ihre Umfrage mit beliebigen Fragen ein, und dann können sie je nach Antwort weiterführende Antworten haben. Also ja, Sie können es anpassen!"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/chattermill-vs-medallia-customer-experience-vs-asknicely)