# Case IQ, Complaints Pro vs PMG Platform Comparison | | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 111 | 12 | 84 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen (55.8% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (50.0% der Bewertungen) | Unternehmen (77.9% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | $26 per month | Keine Preisinformationen verfügbar | --- ## Top Pros & Cons ### Case IQ Pros: - Benutzerfreundlichkeit (27 reviews) - Fallmanagement (14 reviews) Cons: - Nicht benutzerfreundlich (9 reviews) - Komplexität (6 reviews) ### Complaints Pro Pros: - Automatisierte Antworten (1 reviews) - Automatisierung (1 reviews) Cons: - E-Mail-Probleme (1 reviews) - Teuer (1 reviews) ### PMG Platform **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.9 (90 reviews) | 9.1 (11 reviews) | 8.8 (62 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 8.8 (90 reviews) | 8.6 (11 reviews) | 8.6 (62 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 7.7 (70 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 8.2 (51 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 8.9 (54 reviews) | Nicht genügend Daten | 8.3 (54 reviews) | | **Support-Qualität** | 8.8 (87 reviews) | 9.4 (11 reviews) | 9.2 (62 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.2 (53 reviews) | Nicht genügend Daten | 9.3 (54 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.8 (80 reviews) | 10.0 (10 reviews) | 9.4 (59 reviews) | --- ## Pricing ### Case IQ #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Complaints Pro #### Entry-Level Pricing Plan: Complaints Pro for existing Salesforce users Price: $26 per month Description: 1-50 Benutzer Key Features: - Intuitive Benutzeroberfläche - Assistentenbasierte Anleitung [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/complaints-pro/pricing) #### Free Trial Yes ### PMG Platform #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Case IQ** | N/A | N/A | | **Complaints Pro** | 9.1/10 | 6 | | **PMG Platform** | N/A | N/A | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### HR-Compliance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Case IQ** | 7.7/10 | 10 | | **Complaints Pro** | N/A | N/A | | **PMG Platform** | N/A | N/A | #### Grundlagen der Plattform | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Interoperabilität** | 8.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung** | 9.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform-Daten | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Visualisierung** | 8.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Plattform-Suche** | 6.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Warnungen und Benachrichtigungen** | 9.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Inhalte der Plattform | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Automatisierung** | 7.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dateifreigabe** | 8.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Inhaltsbibliothek** | 5.7 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | 6.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Untersuchungsmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Case IQ** | 7.4/10 | 46 | | **Complaints Pro** | N/A | N/A | | **PMG Platform** | N/A | N/A | #### Fallmanagement | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Aufnahme** | 8.7 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zuweisung** | 8.5 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eskalation** | 8.4 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytics | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Überwachung** | 8.7 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Metriken** | 8.5 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einhaltung** | 8.8 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Ermittlungsmanagement | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Systemübergreifende Integration** | 3.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 3.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Beschwerdemanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Case IQ** | 7.7/10 | 40 | | **Complaints Pro** | 8.8/10 | 6 | | **PMG Platform** | N/A | N/A | #### Brauchbarkeit | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Zugriff für alle Mitarbeiter** | 8.5 (32 reviews) | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Belege** | 8.8 (37 reviews) | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zwei-Wege-Kommunikation** | 7.5 (29 reviews) | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Reporting | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Vorrangige Fallwarnungen** | 8.3 (34 reviews) | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Trendanalyse** | 8.5 (30 reviews) | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsüberwachung** | 8.7 (31 reviews) | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 5.2 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 5.8 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Whistleblowing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Case IQ** | 7.5/10 | 15 | | **Complaints Pro** | N/A | N/A | | **PMG Platform** | N/A | N/A | #### Grundlagen der Plattform | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Reporting** | 9.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sichere** | 9.4 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung** | 8.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zusätzliche Funktionen der Plattform | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Mobilität** | 6.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Telefon** | 6.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Interne Beförderung** | 7.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform-Daten | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Dashboard** | 6.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Warnungen und Benachrichtigungen** | 7.4 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Fallmanagement** | 8.5 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | 5.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Vorfallmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Case IQ** | N/A | N/A | | **Complaints Pro** | N/A | N/A | | **PMG Platform** | N/A | N/A | #### Überwachung | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Konstante Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rechtzeitige Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **TIcket-Genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **KI-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management-Tools | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Ticket-Zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Standardisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Visualisierung des Lebenszyklus** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Vorfallmanagement | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Digitale Prozessautomatisierung (DPA) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Case IQ** | N/A | N/A | | **Complaints Pro** | N/A | N/A | | **PMG Platform** | 8.6/10 | 13 | #### Digitale Workflows | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Logik und Bedingungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | | **No-Code oder Low-Code** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (10 reviews) ✓ Verified | | **Dokumentenmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) ✓ Verified | #### Formt | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Datenzuordnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | | **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | | **Für Mobilgeräte optimierte Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (7 reviews) ✓ Verified | #### Automatisierung | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Workflow-Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (10 reviews) ✓ Verified | | **Workflow-Zuordnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (9 reviews) | | **Echtzeit-Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | | **Robotergestützte Prozessautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | #### Agentic KI - Digitale Prozessautomatisierung (DPA) | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Anwendungsentwicklungsplattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Case IQ** | N/A | N/A | | **Complaints Pro** | N/A | N/A | | **PMG Platform** | 8.1/10 | 8 | #### Funktionalität | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Einfache Bedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (7 reviews) | | **dateiverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (7 reviews) | | **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (6 reviews) | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (7 reviews) | | **Sofort einsatzbereite Funktionalität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | | **Hilfe-Leitfäden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (7 reviews) | | **Patchen & Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (6 reviews) | ### HR-Fallmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Case IQ** | 7.9/10 | 19 | | **Complaints Pro** | N/A | N/A | | **PMG Platform** | N/A | N/A | #### Untersuchung | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Getrennte Workflows** | 8.0 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **anonymität** | 9.1 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentation** | 8.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vertraulichkeit** | 9.2 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zugriff | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Integration** | 7.4 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zuweisung** | 8.2 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gemeinsame** | 8.8 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Mitarbeitererfahrung | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Politik** | 6.5 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Channel** | 7.3 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Plattformübergreifend** | 7.1 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | 6.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Low-Code-Entwicklungsplattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Case IQ** | N/A | N/A | | **Complaints Pro** | N/A | N/A | | **PMG Platform** | 9.0/10 | 41 | #### Anwendungsdesign | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Erweitern des UI-Codes** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | | **Erweitern des Programmiercodes** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (33 reviews) ✓ Verified | | **Individuelles Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (37 reviews) ✓ Verified | | **Anwendungsvorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (32 reviews) | | **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (36 reviews) ✓ Verified | #### Datenkontrolle | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Daten Migration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (29 reviews) ✓ Verified | | **Daten-Synchronisation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (28 reviews) ✓ Verified | | **Datensicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (30 reviews) ✓ Verified | #### Verlagswesen | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Bereitstellung von Anwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (29 reviews) ✓ Verified | | **Plattform-Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (31 reviews) ✓ Verified | | **Lebenszyklus-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (33 reviews) ✓ Verified | #### Agentische KI - Low-Code-Entwicklungsplattformen | Feature | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Unique to Case IQ (6):** [Whistleblowing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whistleblowing), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Untersuchungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/investigation-management), [HR-Compliance-Software](https://www.g2.com/de/categories/hr-compliance), [HR-Fallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/hr-case-management), [Offenlegungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/disclosure-management) **Unique to Complaints Pro (3):** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Vorfallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/incident-management) **Unique to PMG Platform (5):** [Anwendungsentwicklungsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/application-development-platforms), [Untersuchungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/investigation-management), [Digitale Prozessautomatisierungssoftware (DPA)](https://www.g2.com/de/categories/digital-process-automation-dpa), [HR-Fallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/hr-case-management), [Low-Code-Entwicklungsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/low-code-development-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Case IQ | Complaints Pro | PMG Platform | |---|---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 20.2% | 50.0% | 6.5% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 24.0% | 50.0% | 15.6% | | **Unternehmen** | 55.8% | 0% | 77.9% | ### By Industry #### Case IQ - **hochschulbildung:** 10.9% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 6.9% - **Finanzdienstleistungen:** 5.9% - **Öffentliche Verwaltung:** 5.9% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 5.9% - **Banking:** 5.0% - **Bildungsmanagement:** 5.0% - **Personalwesen:** 5.0% - **Sicherheit und Ermittlungen:** 4.0% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 4.0% - **Other:** 41.6% #### Complaints Pro - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 16.7% - **Finanzdienstleistungen:** 16.7% - **Beratung:** 8.3% - **Personalbeschaffung und Rekrutierung:** 8.3% - **Marktforschung:** 8.3% - **Juristische Dienstleistungen:** 8.3% - **Landwirtschaft:** 8.3% - **Bildungsmanagement:** 8.3% - **Bau:** 8.3% - **Computersoftware:** 8.3% #### PMG Platform - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 16.9% - **Versicherung:** 13.0% - **Einzelhandel:** 9.1% - **Halbleiter:** 6.5% - **Banking:** 6.5% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 6.5% - **Automotive:** 5.2% - **Konsumgüter:** 5.2% - **Verpackungen und Behälter:** 3.9% - **Essen & Trinken:** 3.9% - **Other:** 23.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to Case IQ - [HR Acuity](https://www.g2.com/de/products/hr-acuity/reviews) — 4.6/5 stars (175 reviews) - [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/de/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) — 4.3/5 stars (341 reviews) - [Relativity](https://www.g2.com/de/products/relativity/reviews) — 4.6/5 stars (635 reviews) - [Logikcull](https://www.g2.com/de/products/logikcull/reviews) — 4.7/5 stars (516 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [EasyLlama](https://www.g2.com/de/products/easyllama/reviews) — 4.8/5 stars (406 reviews) - [Rippling](https://www.g2.com/de/products/rippling/reviews) — 4.8/5 stars (12734 reviews) - [Dayforce](https://www.g2.com/de/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (957 reviews) ### Alternatives to Complaints Pro - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7615 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews) ### Alternatives to PMG Platform - [Nintex](https://www.g2.com/de/products/nintex-nintex/reviews) — 4.3/5 stars (1322 reviews) - [Pega Platform](https://www.g2.com/de/products/pega-platform/reviews) — 4.2/5 stars (278 reviews) - [Kissflow](https://www.g2.com/de/products/kissflow/reviews) — 4.3/5 stars (591 reviews) - [Appian](https://www.g2.com/de/products/appian/reviews) — 4.5/5 stars (487 reviews) - [OutSystems](https://www.g2.com/de/products/outsystems/reviews) — 4.6/5 stars (1423 reviews) - [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/de/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) — 4.3/5 stars (341 reviews) - [Quickbase](https://www.g2.com/de/products/quickbase/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) — 4.5/5 stars (4002 reviews) - [Microsoft Power Apps](https://www.g2.com/de/products/microsoft-power-apps/reviews) — 4.3/5 stars (537 reviews) - [Retool](https://www.g2.com/de/products/retool/reviews) — 4.6/5 stars (358 reviews) --- ## Top Discussions ### Case IQ - Title: [How do you capture "complaint reasons" for specific complaint cases?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-capture-complaint-reasons-for-specific-complaint-cases) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Zuerst wählen wir den Falltyp aus, um den richtigen Bericht anzuzeigen. Dann wählen wir unter unserem "Vorfalltyp" die Art der Beschwerde aus, für die wir..." - Title: [What is I Sight application?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-i-sight-application) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "i-Sight ist eine leistungsstarke Fallmanagement-Plattform, die Ihren Ermittlungsprozess optimiert und die Daten bereitstellt, die Sie benötigen, um..." ### Complaints Pro No discussions available for this product. ### PMG Platform - Title: [Wo kann ich mehr Videos über PMG für schnelleres Lernen finden?](https://www.g2.com/de/discussions/where-can-i-find-more-videos-on-pmg-for-faster-learning) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hallo Ishaan, Danke für deine Frage. Bitte wirf einen Blick auf unseren YouTube-Kanal hier: https://www.youtube.com/c/PmgNet Ben" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/case-iq-vs-complaints-pro-vs-pmg-platform)