# Capsule CRM vs Freshsales Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Capsule CRM in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Benutzer die intuitive Benutzeroberfläche und den unkomplizierten Einrichtungsprozess hervorheben. Ein Benutzer bemerkte: "Ich finde Capsule CRM einfach zu bedienen und intuitiv", was das allgemeine Gefühl einer geringen Lernkurve widerspiegelt, die eine schnelle Einarbeitung ermöglicht.
- **Benutzer sagen** , dass Freshsales robuste Integrationstools bietet, die das Aufgabenmanagement optimieren. Bewerter schätzen, wie es die Kommunikation zentralisiert, und sagen: "Freshsales fungiert als zentrales Repository", was hilft, alle Interaktionen an einem Ort zu verfolgen und die Produktivität zu steigern.
- **Laut verifizierten Bewertungen** zeichnet sich Capsule CRM durch seinen hochwertigen Support aus, wobei Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Ein Benutzer erwähnte: "Die Qualität des Supports ist ausgezeichnet", was zu einer positiven Gesamterfahrung für kleine Unternehmen beiträgt.
- **Bewerter erwähnen** , dass Freshsales eine umfassende Palette von Funktionen bietet, einschließlich integrierter Telefon- und E-Mail-Funktionen, die eng integriert sind. Dies ermöglicht es Benutzern, ihre Aktivitäten effizient zu verwalten, wie ein Benutzer bemerkte: "Funktionen wie integriertes Telefon, E-Mail, Aktivitätsverfolgung und Automatisierung sind eng integriert."
- **G2-Bewerter heben hervor** , dass Capsule CRM besonders gut für kleine Unternehmen geeignet ist, wobei 93 % der Bewertungen aus diesem Segment stammen. Benutzer schätzen seine Flexibilität und Anpassungsoptionen und sagen: "Es ist ziemlich einfach, die Einrichtung zu ändern und an spezifische Bedürfnisse anzupassen", was es zu einer großartigen Wahl für kleinere Teams macht.
- **Benutzer berichten** , dass Freshsales zwar eine etwas niedrigere Benutzerfreundlichkeitsbewertung hat, dies jedoch mit leistungsstarken Automatisierungsfunktionen wie Freddy AI kompensiert, die das Lead-Management verbessern. Ein Benutzer bemerkte: "Freddy AI und Automatisierungsfunktionen helfen auch beim Lead-Management", was darauf hinweist, dass es ein wertvolles Werkzeug für Vertriebsteams sein kann, die ihre Prozesse optimieren möchten.



| | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 490 | 1,233 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (93.3% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (67.8% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $0.00 2 Users Pro Monat | Beginnend bei $9.00 1 User Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### Capsule CRM

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (72 reviews)
- Kundendienst (38 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (14 reviews)
- Begrenzte Anpassung (11 reviews)

### Freshsales

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (103 reviews)
- Merkmale (70 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (47 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (32 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.0 (407 reviews) | 8.7 (1046 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.4 (431 reviews) | 9.0 (1060 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.3 (313 reviews) | 8.7 (566 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.4 (180 reviews) | 8.9 (535 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.4 (358 reviews) | 8.8 (1015 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.5 (174 reviews) | 9.0 (529 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.3 (403 reviews) | 9.3 (1039 reviews) | 

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## Pricing

### Capsule CRM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00 2 Users Pro Monat

Description: Unser kostenloses CRM, um Ihnen den Einstieg mit grundlegenden Funktionen für bis zu 2 Benutzer zu erleichtern.

Key Features:
- 250 Kontakte
- 25 benutzerdefinierte Felder
- 10 KI-Inhaltsassistenzen

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/capsule-crm/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Freshsales

#### Entry-Level Pricing

Plan: Growth

Price: Beginnend bei $9.00 1 User Pro Monat

Description: Maßgeschneidert für Startups und KMUs, die effizientes Pipeline-Management und Engagement über verschiedene Kanäle suchen.

Key Features:
- Webformulare	
- SMS & WhatsApp	
- Grundlegende Workflows

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/freshsales/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | 8.0/10 | 386 |
| **Freshsales** | 8.4/10 | 828 |

#### Automatisierung des Vertriebs

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Kontakt- und Account-Management** | 9.1 (345 reviews) ✓ Verified | 8.9 (718 reviews) ✓ Verified | 
| **Partner Relationship Mgmt. (PRM)** | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (416 reviews) | 
| **Opportunity & Pipeline Mgmt.** | 8.9 (338 reviews) ✓ Verified | 8.8 (709 reviews) ✓ Verified | 
| **Aufgaben-/Aktivitätsmanagement** | 9.1 (349 reviews) ✓ Verified | 8.5 (706 reviews) ✓ Verified | 
| **Gebiets- und Quotenmanagement** | 7.4 (269 reviews) | 8.3 (506 reviews) ✓ Verified | 
| **Desktop-Integration** | 8.4 (304 reviews) ✓ Verified | 8.6 (336 reviews) ✓ Verified | 
| **Produkt- und Preislistenverwaltung** | 7.4 (266 reviews) | 8.2 (481 reviews) ✓ Verified | 
| **Angebots- und Auftragsverwaltung** | 7.4 (261 reviews) | 8.1 (467 reviews) | 
| **Verwaltung von Kundenverträgen** | 8.2 (290 reviews) ✓ Verified | 8.4 (509 reviews) ✓ Verified | 

#### Marketing-Automatisierung

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **E-Mail Marketing** | 7.8 (286 reviews) | 8.5 (548 reviews) | 
| **Kampagnen-Management** | Funktion nicht verfügbar | 8.5 (521 reviews) | 
| **Lead-Verwaltung** | 8.8 (311 reviews) ✓ Verified | 8.9 (630 reviews) | 
| **Marketing-ROI-Analyse** | Funktion nicht verfügbar | 7.9 (114 reviews) | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Fallmanagement** | 8.6 (298 reviews) ✓ Verified | 8.5 (533 reviews) | 
| **Kundensupport-Portal** | 8.3 (282 reviews) | 8.6 (541 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | 8.4 (286 reviews) | 8.6 (547 reviews) | 
| **Callcenter-Funktionen** | 7.4 (257 reviews) | 8.2 (457 reviews) | 
| **Support-Analytik** | 7.9 (253 reviews) | 8.5 (477 reviews) | 

#### Berichte und Analysen

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Reporting** | 8.0 (295 reviews) ✓ Verified | 8.4 (630 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | 8.6 (302 reviews) ✓ Verified | 8.6 (664 reviews) ✓ Verified | 
| **Prognose** | 7.9 (272 reviews) ✓ Verified | 8.3 (507 reviews) ✓ Verified | 

#### Mobil & Soziale Netzwerke

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Social-Collaboration-Funktionen** | 7.4 (255 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | 
| **Integration sozialer Netzwerke** | Funktion nicht verfügbar | 8.2 (207 reviews) ✓ Verified | 
| **Support für mobile Benutzer** | 8.3 (270 reviews) ✓ Verified | 8.3 (330 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.3 (285 reviews) ✓ Verified | 8.4 (404 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow-Fähigkeit** | 8.4 (280 reviews) ✓ Verified | 8.5 (396 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.6 (281 reviews) ✓ Verified | 8.7 (414 reviews) ✓ Verified | 
| **Internationalisierung** | 7.5 (243 reviews) ✓ Verified | 8.3 (314 reviews) ✓ Verified | 
| **Sandbox / Testumgebungen** | 6.7 (228 reviews) ✓ Verified | 7.7 (258 reviews) | 
| **Dokumenten- und Inhaltsverwaltung** | 7.5 (255 reviews) ✓ Verified | 8.0 (301 reviews) ✓ Verified | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 9.4 (284 reviews) ✓ Verified | 8.8 (412 reviews) ✓ Verified | 
| **Generierung von Ausgabedokumenten** | 7.4 (246 reviews) | 8.0 (285 reviews) ✓ Verified | 

#### Integration

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 8.2 (267 reviews) ✓ Verified | 8.4 (375 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrations-APIs** | 7.8 (258 reviews) ✓ Verified | 8.3 (333 reviews) ✓ Verified | 
| **Breite der Partneranwendungen** | 7.6 (241 reviews) ✓ Verified | 7.9 (297 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.8 (220 reviews) | 7.6 (85 reviews) | 

#### Agentic AI - CRM

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.1 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 8.3 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.9 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 7.9 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.3 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Marketing-Automatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | N/A | N/A |

#### E-Mail Marketing

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Erstellen und Personalisieren von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (12 reviews) | 
| **Ausgehende E-Mails versenden** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (11 reviews) | 
| **Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (9 reviews) | 
| **Automatisierte E-Mail-Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (11 reviews) | 

#### Online-Marketing

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Landing Pages und Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (8 reviews) | 
| **Dynamischer Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (12 reviews) | 
| **Optimiert für Mobilgeräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (9 reviews) | 
| **Suchverfolgung und -optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Lead-Verwaltung

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Marketing-Lead-Datenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (9 reviews) | 
| **Daten-Qualitätsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (10 reviews) | 
| **Lead-Scoring und -Benotung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (9 reviews) | 
| **Lead-Pflege** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (9 reviews) | 
| **Online-Verhaltensverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (11 reviews) | 
| **Automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (10 reviews) | 
| **CRM-Lead-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (9 reviews) | 

#### Kampagnen-Management

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Programmverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | 
| **Event-/Webinar-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | 
| **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Budgetierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sozialen

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Soziales Zuhören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Teilen in sozialen Netzwerken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social-Media-Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Engagement in den sozialen Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | 
| **Social-Media-Werbung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Berichte und Analysen

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Grundlegendes Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (10 reviews) | 
| **Webanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (11 reviews) | 
| **ROI-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (7 reviews) | 
| **Umsatz-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SEO / Keyword-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (5 reviews) | 
| **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) | 
| **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | 
| **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (6 reviews) | 
| **Generierung von Ausgabedokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Marketing-Automatisierung

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integration

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (7 reviews) | 
| **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) | 
| **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (5 reviews) | 

### Lead-Generierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | N/A | N/A |

#### Lead-Generierung

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Leitender Bauleiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CRM-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration von Marketing-Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Vertriebsassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | 8.3/10 | 25 |

#### Lead-Moderation

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Kundenorientierter Chatbot** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (19 reviews) | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (19 reviews) | 
| **Lead-Follow-up** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (20 reviews) | 
| **Planung von Besprechungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (18 reviews) | 

#### Organisation

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Opportunity- und Pipeline-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (20 reviews) | 
| **Dateneingabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (19 reviews) | 
| **Integrationen / APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (19 reviews) | 

#### Performance-Analyse

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (17 reviews) | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (23 reviews) | 

#### Umsatzanalyse

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **ROI-Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (20 reviews) | 
| **Umsatzprognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (21 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (12 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (13 reviews) | 

#### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Vertriebsengagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | 8.5/10 | 276 |

#### Integrierte Workflows

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Aufgaben-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail-Tracking/Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (244 reviews) ✓ Verified | 
| **Anrufe und Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (182 reviews) ✓ Verified | 
| **Weitere Optionen für die Öffentlichkeitsarbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (182 reviews) ✓ Verified | 
| **CRM-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (219 reviews) ✓ Verified | 
| **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (69 reviews) | 
| **Freigegebene Datensätze** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (64 reviews) | 

#### Wiederholbarkeit und Berichtsfähigkeit

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Content Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow-Leistung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (220 reviews) ✓ Verified | 
| **Sales Coaching und Insights** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (186 reviews) ✓ Verified | 
| **Gamification** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (57 reviews) | 

#### KI und Automatisierung

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Lead-Priorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (66 reviews) | 
| **Lead-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (69 reviews) | 
| **Planung der besten Tageszeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (62 reviews) | 
| **Einkäufer-Intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (63 reviews) | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (59 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (28 reviews) | 

#### Agentische KI - Vertriebsengagement

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Online-Formular-Builder

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | 8.4/10 | 18 |

#### Anpassung

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Benutzerdefinierte Felder** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (17 reviews) | 
| **Bedingte Logik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (16 reviews) | 
| **Mehrseitige Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (14 reviews) | 
| **Design** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (15 reviews) | 

#### Zusätzliche Funktionalität

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Eingebettete Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (15 reviews) | 
| **Offline-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (12 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (15 reviews) | 
| **Zahlungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (11 reviews) | 
| **Mobile Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (13 reviews) | 

### Besucheridentifikation

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - Besucheridentifikation

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Lead-Bewertung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | 8.7/10 | 58 |

#### Agentic KI - Lead-Bewertung

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Attribution

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Lead-Gelegenheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (50 reviews) | 
| **Lead-Zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (51 reviews) | 
| **Pipeline-Beschleunigung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (50 reviews) | 

#### Entdeckung

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Lead-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (51 reviews) | 
| **Wertung/Rangliste** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (53 reviews) | 
| **Lead-Kontext** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (50 reviews) | 

#### Management

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Rentabilität der Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (49 reviews) | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (51 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Daten-Synchronisation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (49 reviews) | 
| **Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (51 reviews) | 

### Vertriebsleistungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | 8.5/10 | 38 |

#### Agentic KI - Vertriebsleistungsmanagement

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anreize

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Kennzeichen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (28 reviews) | 
| **Trigger** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (29 reviews) | 
| **Provisionsrechner** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (28 reviews) | 
| **Bestenlisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (30 reviews) | 

#### Personalisierung

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (32 reviews) | 
| **Kundenspezifische Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (33 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (34 reviews) | 
| **Zieleinstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (31 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (32 reviews) | 
| **Mitarbeiterstruktur** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (29 reviews) | 
| **Überwachung des Verhaltens** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (28 reviews) | 

### E-Mail-Verfolgung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | 8.7/10 | 290 |

#### Agentische KI - E-Mail-Tracking

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Öffnungsraten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (223 reviews) | 
| **Link-Aktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (216 reviews) | 
| **Attachment-Aktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (50 reviews) | 

#### Anpassungen

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Integration der E-Mail-Plattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (233 reviews) | 
| **E-Mail-Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (238 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (245 reviews) | 
| **E-Mail-Kategorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (219 reviews) | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (240 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (32 reviews) | 

### Verkaufsanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | 8.2/10 | 103 |

#### Agentische KI - Verkaufsanalytik

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datenbeschaffung

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Datenbeschaffung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (84 reviews) | 
| **Exportieren und Teilen von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (84 reviews) | 
| **Multi-Device-Datenvisualisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (78 reviews) | 
| **Interaktive Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (89 reviews) | 
| **Datensegmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (84 reviews) | 

#### Prädiktive Analytik

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Lead-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (85 reviews) | 
| **Chancen-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (83 reviews) | 
| **Risikoanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (78 reviews) | 
| **Live-Prognosen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (80 reviews) | 

#### Vertriebsmanagement

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Live-Pipeline-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (89 reviews) | 
| **Gamification im Vertrieb** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (79 reviews) | 
| **Kontobasierte Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (84 reviews) | 
| **Aktivitätsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (89 reviews) | 

### Ausgehende Anrufverfolgung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | N/A | N/A |
| **Freshsales** | 9.0/10 | 191 |

#### Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Aufrufen

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Anrufe aufzeichnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (137 reviews) | 
| **Standort generieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (120 reviews) | 
| **Aufruf-Typen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (130 reviews) | 
| **Click-to-Call** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (146 reviews) | 
| **Automatischer Wähler** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kontakte

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (151 reviews) | 
| **Information Locater** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (137 reviews) | 
| **Erfassen von Interessentendaten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (143 reviews) | 

#### Einblicke

| Feature | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (165 reviews) | 
| **Tägliche Zusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (142 reviews) | 
| **Automatisierte Voicemails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (123 reviews) | 
| **Automatisierte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (145 reviews) | 
| **Sortiert potenzielle Kunden** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (141 reviews) | 
| **Automatisierte Notizenaufnahme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm)


**Unique to Freshsales (10):** [Vertriebsengagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/sales-engagement), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant), [Online-Formular-Builder-Software](https://www.g2.com/de/categories/online-form-builder), [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking), [Verkaufsanalysesoftware](https://www.g2.com/de/categories/sales-analytics), [Lead-Scoring-Software](https://www.g2.com/de/categories/lead-scoring), [E-Mail-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-tracking), [Vertriebsleistungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/sales-performance-management), [Besucheridentifikation Software](https://www.g2.com/de/categories/visitor-identification), [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Capsule CRM | Freshsales | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 93.3% | 67.8% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 6.3% | 26.8% | 
| **Unternehmen** | 0.4% | 5.4% | 

### By Industry

#### Capsule CRM

- **Beratung:** 9.4%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.1%
- **Marketing und Werbung:** 8.1%
- **Computersoftware:** 5.1%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.1%
- **Professionelles Training & Coaching:** 3.4%
- **herstellungs-:** 2.3%
- **Bau:** 2.1%
- **Veranstaltungs-Dienstleistungen:** 2.1%
- **Unternehmensberatung:** 2.1%
- **Other:** 52.1%

#### Freshsales

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 16.6%
- **Computersoftware:** 13.8%
- **Marketing und Werbung:** 7.8%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.2%
- **Internet:** 3.6%
- **Bildungsmanagement:** 3.2%
- **Einzelhandel:** 2.8%
- **Immobilien:** 2.4%
- **Bau:** 1.9%
- **Telekommunikation:** 1.9%
- **Other:** 41.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Capsule CRM

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25794 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13805 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/de/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/de/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1427 reviews)
- [Copper](https://www.g2.com/de/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews)
- [Nimble CRM](https://www.g2.com/de/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1113 reviews)
- [Insightly CRM](https://www.g2.com/de/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (942 reviews)
- [Agile CRM](https://www.g2.com/de/products/agile-crm/reviews) — 4.0/5 stars (365 reviews)
- [Workbooks](https://www.g2.com/de/products/workbooks/reviews) — 4.2/5 stars (573 reviews)

### Alternatives to Freshsales

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25794 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13805 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14686 reviews)
- [Close](https://www.g2.com/de/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2038 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/de/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1427 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/de/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3569 reviews)
- [Salesflare](https://www.g2.com/de/products/salesflare/reviews) — 4.8/5 stars (302 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/de/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews)
- [Copper](https://www.g2.com/de/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews)

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## Top Discussions

### Capsule CRM

- Title: [Wofür wird Capsule CRM verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-capsule-crm-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Kapsel wird zur Verwaltung und Optimierung von Kundenbeziehungen verwendet. Es dient als leistungsstarkes Werkzeug für Verkäufer, Vermarkter und..."
- Title: [Was sind die Top 5 CRM-Systeme?](https://www.g2.com/de/discussions/capsule-crm-what-are-the-top-5-crm-systems) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Die Wahl des richtigen CRM für Ihr Unternehmen ist entscheidend, da es keine universelle Lösung gibt. Jedes der erwähnten CRM-Systeme hat seine eigenen..."
- Title: [Was ist CRM-Datenbanksoftware?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-crm-database-software) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "CRM (Customer Relationship Management) Datenbanksoftware ist eine spezialisierte Anwendung oder ein System, das entwickelt wurde, um kundenbezogene Daten und..."
- Title: [What is a case in Capsule CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-a-case-in-capsule-crm) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "In Capsule wurde ein "Fall" in ein "Projekt" umbenannt. Ein Projekt in Capsule bezieht sich auf eine strukturierte und organisierte Methode, um spezifische..."
- Title: [Was sind die Merkmale von CRM-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/capsule-crm-what-are-the-features-of-crm-software) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "CRM-Software (Customer Relationship Management) bietet eine Vielzahl von Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Kundenbeziehungen zu verwalten und zu..."

### Freshsales

- Title: [Wofür wird Freshsales verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-freshsales-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Es wird für eine Vielzahl von Dingen verwendet, von der Lead-Generierung bis zur Verwaltung von Kundenkonten. Es ist ein großartiges Werkzeug, um alles unter..."
- Title: [Was sind die drei Vorteile von CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/freshsales-what-are-the-three-benefits-of-crm) — 2 comments
  > **Top comment:** "1. Erstellen von Sequenzen/Pipelines, um Leads schneller zu kontaktieren und einfacher mit ihnen in Kommunikation zu bleiben.
2. Ermöglichen, dass das..."
- Title: [Was ist Freshsales CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-freshsales-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es ist eine CRM-Software."
- Title: [Was sind die Merkmale von CRM-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/freshsales-what-are-the-features-of-crm-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Sehr schöne Software"
- Title: [How to improve more on fresh sales](https://www.g2.com/de/discussions/how-to-improve-more-on-fresh-sales) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Auto WhatsApp feature "

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/capsule-crm-vs-freshsales)