# CallFinder vs CallMiner Eureka Comparison

| | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 27 | 227 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (85.2% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (48.8% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### CallFinder

Pros:
- Analytik (1 reviews)
- Datenverwaltung (1 reviews)

Cons:
- Filterprobleme (1 reviews)
- Schlechte Benutzererfahrung (1 reviews)

### CallMiner Eureka

Pros:
- Innovation (12 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (11 reviews)

Cons:
- Lernkurve (8 reviews)
- Fehlende Funktionen (5 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.3 (25 reviews) | 8.7 (177 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 7.7 (26 reviews) | 8.4 (178 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.2 (8 reviews) | 7.6 (109 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.0 (7 reviews) | 8.1 (110 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.4 (23 reviews) | 9.1 (173 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 10.0 (7 reviews) | 9.4 (116 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.7 (27 reviews) | 9.7 (176 reviews) | 

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## Pricing

### CallFinder

#### Entry-Level Pricing

Plan: CallFinder Acuity

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: CallFinder Acuity ist unser vollständiges Lösungspaket und umfasst automatisierte Scorecards und Managed Client Services.

Mit CallFinder Acuity erhalten Sie alles, was mit CallFinder View geliefert wird, plus automatisierte Scorecards. Ihr gesamtes Team hat Zugang zu detaillierten Bewertungen jedes Agenten und jedes Agententeams, was 100% Transparenz in Ihre Kundeninteraktionen bietet. Nutzen Sie CallFinders automatisierte Scorecards, um Wissenslücken bei Agenten zu bewerten, Leistungstrends aufzudecken und Agenten zu identifizieren, die gut abschneiden, und welche Agenten mehr Coaching benötigen.

Key Features:
- Automatisierte Scorecards
- Verwaltete Kundendienste
- Durchsuchbare Anruftranskriptionen

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/callfinder/pricing)

#### Free Trial

Yes

### CallMiner Eureka

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Konversationsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallFinder** | N/A | N/A |
| **CallMiner Eureka** | 8.4/10 | 77 |

#### Anruf-Analyse

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (64 reviews) ✓ Verified | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Anruf-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (49 reviews) ✓ Verified | 

#### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (61 reviews) ✓ Verified | 
| **Sprache-zu-Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (68 reviews) ✓ Verified | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (19 reviews) | 

#### Agentische KI - Konversationsintelligenz

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallFinder** | 8.5/10 | 18 |
| **CallMiner Eureka** | 8.3/10 | 106 |

#### Qualitätssicherung

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Bewertung** | 8.1 (15 reviews) | 8.8 (93 reviews) | 
| **eichung** | 8.1 (15 reviews) | 8.5 (85 reviews) | 
| **Berichte** | 7.7 (17 reviews) | 8.2 (95 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 8.9 (17 reviews) | 8.6 (92 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | 9.0 (16 reviews) | 8.1 (94 reviews) | 
| **training** | 9.1 (16 reviews) | 8.4 (87 reviews) | 

#### Leistung

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | 7.9 (13 reviews) | 8.0 (76 reviews) | 
| **Beachtung** | 8.9 (14 reviews) | 8.8 (91 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | 7.7 (31 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | 7.7 (30 reviews) | 

### Compliance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallFinder** | 7.8/10 | 12 |
| **CallMiner Eureka** | N/A | N/A |

#### Beachtung

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Vorschriften** | 8.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Updates** | 8.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausnahmen** | 7.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Waschen** | 7.6 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Blockierend** | 7.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kampagnen-Management** | 8.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschirmung** | 7.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integration

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Telefonanlagen** | 7.4 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Marketing & CRM** | 7.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Drittanbieter** | 7.4 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallFinder** | N/A | N/A |
| **CallMiner Eureka** | N/A | N/A |

#### Personalmanagement

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kompetenzmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Schichtplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service für Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Performance-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intraday-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sprachanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallFinder** | N/A | N/A |
| **CallMiner Eureka** | 8.2/10 | 36 |

#### Generative KI

| Feature | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | 8.2 (36 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics)

**Unique to CallFinder (2):** [Compliance-Software](https://www.g2.com/de/categories/call-compliance), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce)

**Unique to CallMiner Eureka (1):** [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CallFinder | CallMiner Eureka | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 11.1% | 12.9% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 85.2% | 48.8% | 
| **Unternehmen** | 3.7% | 38.2% | 

### By Industry

#### CallFinder

- **Versicherung:** 11.1%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 11.1%
- **Banking:** 11.1%
- **Telekommunikation:** 7.4%
- **Einzelhandel:** 7.4%
- **Personalwesen:** 7.4%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 7.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 7.4%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 7.4%
- **Wein und Spirituosen:** 3.7%
- **Other:** 18.5%

#### CallMiner Eureka

- **Finanzdienstleistungen:** 24.2%
- **Versicherung:** 7.9%
- **Telekommunikation:** 6.0%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 5.1%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 5.1%
- **Outsourcing/Offshoring:** 3.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 3.3%
- **Marketing und Werbung:** 3.3%
- **Öl & Energie:** 3.3%
- **Einzelhandel:** 2.8%
- **Other:** 35.3%

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## Alternatives

### Alternatives to CallFinder

- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1544 reviews)
- [evaluagent](https://www.g2.com/de/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/de/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (391 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1785 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Scorebuddy](https://www.g2.com/de/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews)
- [Gryphon ONE](https://www.g2.com/de/products/gryphon-one/reviews) — 4.2/5 stars (442 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)

### Alternatives to CallMiner Eureka

- [Observe.AI](https://www.g2.com/de/products/observe-ai/reviews) — 4.6/5 stars (233 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Verint Speech and Text Analytics](https://www.g2.com/de/products/verint-speech-and-text-analytics/reviews) — 4.4/5 stars (89 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/de/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (391 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1544 reviews)
- [Balto](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (587 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/de/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6626 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/de/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)
- [Invoca](https://www.g2.com/de/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews)

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## Top Discussions

### CallFinder

No discussions available for this product.

### CallMiner Eureka

- Title: [Wie kann ich das Datenlabel beibehalten, während ich das Dashboard im PDF-Format exportiere?](https://www.g2.com/de/discussions/31232-how-can-i-keep-the-data-label-while-exporting-the-dashboard-in-pdf-format) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Mahesh - Sie müssten die Daten in CSV exportieren, um alle Datenpunkte und versteckten Labels zu sehen, oder Sie könnten die API verwenden. Je nachdem,..."
- Title: [How do I combine two components in one components?](https://www.g2.com/de/discussions/29444-how-do-i-combine-two-components-in-one-components) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hallo Mahavir - Wir haben noch kein System zum Zusammenführen von Komponenten, aber wir haben dies in unseren Ideenprozess zur Überprüfung durch unser..."
- Title: [Gibt es eine Möglichkeit, die Erkennungsgenauigkeit zu erhöhen?](https://www.g2.com/de/discussions/24999-is-there-any-way-to-increase-the-recognition-accuracy) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Paul – Die Genauigkeit der Transkription hängt von einer Reihe von Faktoren ab, wobei die Audioqualität an erster Stelle steht. Hochwertige,..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/callfinder-vs-callminer-eureka)