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Auf einen Blick
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Unternehmen mittlerer Größe (88.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (48.4% der Bewertungen)
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CallFinder
Sternebewertung
(26)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (88.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Alle 2 Preispläne durchsuchenCallMiner Eureka
Sternebewertung
(223)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über CallMiner EurekaZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass CallMiner Eureka in der Anrufanalyse mit einer Bewertung von 8,9 hervorragend abschneidet, während CallFinders Bewertung von 8,1 darauf hindeutet, dass es möglicherweise nicht so umfassende Einblicke in Anrufdaten bietet. Rezensenten erwähnen, dass die detaillierten Analysen in CallMiner helfen, Trends zu identifizieren und Kundeninteraktionen zu verbessern.
- Rezensenten erwähnen, dass CallFinder eine überlegene Benutzerfreundlichkeit bei der Einrichtung mit einer Bewertung von 9,0 im Vergleich zu CallMiners 7,6 hat. Benutzer auf G2 schätzen, wie schnell sie CallFinder in Betrieb nehmen können, was besonders vorteilhaft für Teams ist, die Lösungen ohne umfangreiche Ausfallzeiten implementieren möchten.
- G2-Benutzer heben die starke Qualität des Supports von CallMiner hervor, der mit 9,0 bewertet wird, was etwas niedriger ist als CallFinders 9,4. Benutzer sagen, dass das Support-Team von CallFinder sehr reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was es den Benutzern erleichtert, Probleme schnell zu lösen.
- Benutzer berichten, dass CallMiners Fähigkeiten im Bereich maschinelles Lernen mit 8,2 bewertet werden, was etwas besser ist als CallFinders 7,5 bei der KI-Textgenerierung. Rezensenten erwähnen, dass die Funktionen des maschinellen Lernens von CallMiner helfen, Einblicke zu automatisieren und die Effizienz bei der Anrufbearbeitung zu verbessern.
- Rezensenten erwähnen, dass CallFinder in den Schulungsfunktionen glänzt und mit 9,1 im Vergleich zu CallMiners 8,4 bewertet wird. Benutzer sagen, dass die von CallFinder bereitgestellten Schulungsressourcen umfangreich und benutzerfreundlich sind, was es neuen Agenten erleichtert, sich einzuarbeiten.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Produktentwicklung von CallMiner mit 9,6 hoch bewertet wird, was auf eine starke Vision für zukünftige Updates und Funktionen hinweist, während CallFinders Bewertung von 8,7 darauf hindeutet, dass es möglicherweise nicht so zukunftsorientiert ist. Rezensenten sagen, dass dies CallMiner einen Vorteil bei der langfristigen Planung und Anpassungsfähigkeit an Marktveränderungen verschafft.
CallFinder vs CallMiner Eureka
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten CallMiner Eureka einfacher zu verwenden. Jedoch ist CallFinder einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit CallFinder zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass CallMiner Eureka den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als CallFinder.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter CallFinder.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von CallMiner Eureka gegenüber CallFinder.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
CallFinder
CallFinder Acuity
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CallFinder Acuity ist unser vollständiges Lösungspaket und umfasst automatisierte Scorecards und Managed Client Services.
Mit CallFinder Acuity erhalten Sie alles, was mit CallFinder View geliefert wird, plus automatisierte Scorecards. Ihr gesamtes Team hat Zugang zu detaillierten Bewertungen jedes Agenten und jedes Agententeams, was 100% Transparenz in Ihre Kundeninteraktionen bietet. Nutzen Sie CallFinders automatisierte Scorecards, um Wissenslücken bei Agenten zu bewerten, Leistungstrends aufzudecken und Agenten zu identifizieren, die gut abschneiden, und welche Agenten mehr Coaching benötigen.
- Automatisierte Scorecards
- Verwaltete Kundendienste
- Durchsuchbare Anruftranskriptionen
CallMiner Eureka
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
CallFinder
Kostenlose Testversion verfügbar
CallMiner Eureka
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
24
8.7
175
Einfache Bedienung
7.6
25
8.3
176
Einfache Einrichtung
9.0
7
7.6
107
Einfache Verwaltung
9.0
7
8.1
110
Qualität der Unterstützung
9.4
22
9.0
171
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
10.0
7
9.4
116
Produktrichtung (% positiv)
8.7
26
9.7
175
Funktionen
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
57
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
49
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
60
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
57
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Qualitätssicherung
8.1
15
8.8
92
8.1
15
8.5
85
7.6
16
8.2
93
Engagement
8.9
16
8.6
92
8.9
15
8.1
93
9.1
16
8.4
87
Leistung
7.9
13
8.0
74
8.9
14
8.8
91
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.7
31
Funktion nicht verfügbar
7.7
30
Beachtung
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Belegschaft10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.2
36
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
CallFinder und CallMiner Eureka sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung und Sprachanalytik
Einzigartige Kategorien
CallFinder ist kategorisiert als Compliance und Kontaktcenter-Belegschaft
CallMiner Eureka ist kategorisiert als Konversationsintelligenz
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
CallFinder
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
CallMiner Eureka
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Versicherung
11.5%
Banking
11.5%
Telekommunikation
7.7%
Einzelhandel
7.7%
Personalwesen
7.7%
Andere
53.8%
Finanzdienstleistungen
24.4%
Versicherung
7.5%
Telekommunikation
6.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.2%
Verbraucherdienstleistungen
5.2%
Andere
51.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
CallFinder hat keine Diskussionen mit Antworten
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1 Kommentar
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