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Calabrio ONE und NICE Workforce Management vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.5% der Bewertungen)
Unternehmen (65.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Calabrio ONE
Sternebewertung
(377)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Calabrio ONENICE Workforce Management
Sternebewertung
(90)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (65.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über NICE Workforce ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Calabrio ONE in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Benutzer die intuitive Benutzeroberfläche zum Überprüfen von täglichen Zeitplänen und Aufgaben schätzen. Diese Benutzerfreundlichkeit ist ein bedeutender Vorteil gegenüber NICE Workforce Management, das zwar effektiv ist, aber gemischtes Feedback hinsichtlich der allgemeinen Benutzererfahrung erhalten hat.
- Benutzer sagen, dass NICE Workforce Management besonders stark im Verwalten von Freizeit und Schichtgeboten ist, mit Funktionen, die diese Prozesse effektiv rationalisieren. Einige Benutzer finden es jedoch weniger anpassungsfähig an ihre spezifischen Arbeitsabläufe im Vergleich zu Calabrio ONE, das für seine hohe Genauigkeit und Zuverlässigkeit bei Aufgaben des Workforce Managements bekannt ist.
- Rezensenten erwähnen, dass der Einrichtungsprozess von Calabrio ONE bemerkenswert reibungslos ist, was es Teams erleichtert, schnell zu starten. Im Gegensatz dazu wurde NICE Workforce Management als komplexer in der Implementierung beschrieben, was für neue Benutzer ein Hindernis sein kann.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Calabrio ONE in der Qualität des Supports, wobei Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams hervorheben. NICE Workforce Management bietet zwar anständigen Support, erreicht jedoch nicht durchgängig die hohen Standards, die von Calabrio ONE gesetzt werden.
- Benutzer schätzen die erweiterten Funktionen von Calabrio ONE, wie die Möglichkeit, Informationen einzelner Agenten abzurufen und ihre Anrufe anzuhören, was für die Geschäftsanalyse von unschätzbarem Wert ist. NICE Workforce Management bietet zwar solide Funktionen für die Planung und Zeitverwaltung, es fehlen jedoch einige der tiefergehenden Analysefähigkeiten, die Benutzer bei Calabrio ONE als vorteilhaft empfinden.
- G2-Bewerter heben hervor, dass beide Produkte ihre Stärken in der Workforce-Analyse haben, aber Calabrio ONE erhält im Allgemeinen höhere Bewertungen für seine Leistungsanalyse- und Berichtsfähigkeiten. Benutzer finden, dass Calabrio ONE umfassendere Einblicke bietet, die die Entscheidungsprozesse im Vergleich zu NICE Workforce Management erheblich verbessern können.
Calabrio ONE vs NICE Workforce Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Calabrio ONE einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Calabrio ONE zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Calabrio ONE den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als NICE Workforce Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Calabrio ONE.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Calabrio ONE gegenüber NICE Workforce Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Calabrio ONE
Keine Preisinformationen verfügbarNICE Workforce Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Calabrio ONE
Keine Informationen zur Testversion verfügbarNICE Workforce Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
302
8.6
69
Einfache Bedienung
9.0
310
8.3
70
Einfache Einrichtung
8.6
217
7.4
29
Einfache Verwaltung
8.5
142
8.2
25
Qualität der Unterstützung
9.0
286
7.7
57
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
143
8.0
24
Produktrichtung (% positiv)
9.1
298
7.2
67
Funktionen
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.0
80
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.3
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
74
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.7
77
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
75
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
73
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.6
69
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.1
146
|
Verifizierte Funktion
8.1
18
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
8.4
17
9.2
148
|
Verifizierte Funktion
8.4
17
8.8
140
|
Verifizierte Funktion
8.0
17
8.3
137
7.3
13
Verwaltung
8.7
145
|
Verifizierte Funktion
8.5
12
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
8.1
16
8.7
149
|
Verifizierte Funktion
7.9
16
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
7.7
16
8.8
145
|
Verifizierte Funktion
8.5
17
Feedback-Management
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
75
7.2
17
8.4
71
7.8
13
8.5
75
7.8
15
8.9
75
8.2
17
9.1
77
8.1
18
8.4
77
7.7
10
8.6
75
7.9
18
8.3
75
7.7
18
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.9
82
8.3
28
9.1
87
8.7
31
9.1
86
8.7
31
9.0
85
8.9
31
8.8
78
8.0
31
8.6
80
Funktion nicht verfügbar
8.9
85
7.9
30
8.8
83
8.5
27
8.2
82
8.2
16
7.9
77
7.7
21
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Calabrio ONE und NICE Workforce Management sind kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft und Personalmanagement
Einzigartige Kategorien
Calabrio ONE ist kategorisiert als Feedback-Analyse, SAP Store, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, und Sprachanalytik
NICE Workforce Management hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Calabrio ONE
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
NICE Workforce Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
13.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
11.6%
Finanzdienstleistungen
11.0%
Telekommunikation
6.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.5%
Andere
51.0%
Telekommunikation
10.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
9.1%
Banking
9.1%
Verbraucherdienstleistungen
8.0%
Andere
53.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist Calabrio One Smart Desktop?
1 Kommentar
SK
Es gibt Vorgesetzten/Managern Zugang, die Bildschirmaktivitäten der Agenten zu sehen, z.B.: was Agenten auf ihrem tatsächlichen Desktop/Monitor sehen.Mehr erfahren
What is calabrio WFM?
1 Kommentar
MC
Calabrio WFM ermöglicht es Ihrer Organisation, durch seine Kernfunktionen, Ihre Abläufe durch fortschrittliche Prognosen, dynamische Planung und intelligente...Mehr erfahren
Calabrio ONE hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
NICE Workforce Management hat keine Diskussionen mit Antworten
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