# Calabrio ONE vs NICE Workforce Management Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Calabrio ONE in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Benutzer die intuitive Benutzeroberfläche zum Überprüfen von täglichen Zeitplänen und Aufgaben schätzen. Diese Benutzerfreundlichkeit ist ein bedeutender Vorteil gegenüber NICE Workforce Management, das zwar effektiv ist, aber gemischtes Feedback hinsichtlich der allgemeinen Benutzererfahrung erhalten hat.
- **Benutzer sagen** , dass NICE Workforce Management besonders stark im Verwalten von Freizeit und Schichtgeboten ist, mit Funktionen, die diese Prozesse effektiv rationalisieren. Einige Benutzer finden es jedoch weniger anpassungsfähig an ihre spezifischen Arbeitsabläufe im Vergleich zu Calabrio ONE, das für seine hohe Genauigkeit und Zuverlässigkeit bei Aufgaben des Workforce Managements bekannt ist.
- **Rezensenten erwähnen** , dass der Einrichtungsprozess von Calabrio ONE bemerkenswert reibungslos ist, was es Teams erleichtert, schnell zu starten. Im Gegensatz dazu wurde NICE Workforce Management als komplexer in der Implementierung beschrieben, was für neue Benutzer ein Hindernis sein kann.
- **Laut verifizierten Bewertungen** glänzt Calabrio ONE in der Qualität des Supports, wobei Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams hervorheben. NICE Workforce Management bietet zwar anständigen Support, erreicht jedoch nicht durchgängig die hohen Standards, die von Calabrio ONE gesetzt werden.
- **Benutzer schätzen** die erweiterten Funktionen von Calabrio ONE, wie die Möglichkeit, Informationen einzelner Agenten abzurufen und ihre Anrufe anzuhören, was für die Geschäftsanalyse von unschätzbarem Wert ist. NICE Workforce Management bietet zwar solide Funktionen für die Planung und Zeitverwaltung, es fehlen jedoch einige der tiefergehenden Analysefähigkeiten, die Benutzer bei Calabrio ONE als vorteilhaft empfinden.
- **G2-Bewerter heben hervor** , dass beide Produkte ihre Stärken in der Workforce-Analyse haben, aber Calabrio ONE erhält im Allgemeinen höhere Bewertungen für seine Leistungsanalyse- und Berichtsfähigkeiten. Benutzer finden, dass Calabrio ONE umfassendere Einblicke bietet, die die Entscheidungsprozesse im Vergleich zu NICE Workforce Management erheblich verbessern können.



| | Calabrio ONE | NICE Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 394 | 90 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen) | Unternehmen (65.9% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### Calabrio ONE

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (44 reviews)
- Effizienz (29 reviews)

Cons:
- Unzureichende Berichterstattung (13 reviews)
- Schlechte Berichterstattung (13 reviews)

### NICE Workforce Management

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- Planung (2 reviews)

Cons:
- Planungsprobleme (2 reviews)
- Anpassungsschwierigkeit (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Calabrio ONE | NICE Workforce Management | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (312 reviews) | 8.6 (69 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.0 (323 reviews) | 8.3 (70 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.6 (230 reviews) | 7.4 (29 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.5 (144 reviews) | 8.2 (25 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.0 (297 reviews) | 7.7 (57 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.8 (145 reviews) | 8.0 (24 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.0 (309 reviews) | 7.2 (67 reviews) | 

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## Pricing

### Calabrio ONE

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### NICE Workforce Management

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | 9.1/10 | 81 |
| **NICE Workforce Management** | N/A | N/A |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Calabrio ONE | NICE Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Bewertung** | 9.3 (76 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **eichung** | 8.9 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte** | 9.0 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Engagement

| Feature | Calabrio ONE | NICE Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 8.8 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 9.2 (76 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **training** | 9.1 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistung

| Feature | Calabrio ONE | NICE Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | 8.6 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | 9.2 (76 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Calabrio ONE | NICE Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 9.3 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 9.2 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | 8.9/10 | 176 |
| **NICE Workforce Management** | 8.1/10 | 18 |

#### Personalmanagement

| Feature | Calabrio ONE | NICE Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | 9.1 (151 reviews) ✓ Verified | 8.1 (18 reviews) | 
| **Kompetenzmanagement** | 8.9 (149 reviews) ✓ Verified | 8.4 (17 reviews) | 
| **Schichtplanung** | 9.3 (160 reviews) ✓ Verified | 8.4 (17 reviews) | 
| **Self-Service für Agenten** | 8.8 (145 reviews) ✓ Verified | 8.0 (17 reviews) | 
| **Mobiler Zugriff** | 8.3 (140 reviews) | 7.3 (13 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | Calabrio ONE | NICE Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Automatisierung** | 8.7 (147 reviews) ✓ Verified | 8.5 (12 reviews) | 
| **Performance-Analyse** | 8.9 (151 reviews) ✓ Verified | 8.1 (16 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | 8.7 (154 reviews) ✓ Verified | 7.9 (16 reviews) | 
| **Prognose** | 8.9 (151 reviews) ✓ Verified | 7.7 (16 reviews) | 
| **Intraday-Verwaltung** | 8.9 (148 reviews) ✓ Verified | 8.5 (17 reviews) | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | 8.2/10 | 30 |
| **NICE Workforce Management** | N/A | N/A |

#### Feedback-Management

| Feature | Calabrio ONE | NICE Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Identifizieren** | 8.6 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | 8.5 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | 8.5 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | Calabrio ONE | NICE Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | 8.3 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | 7.2 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | 7.6 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | Calabrio ONE | NICE Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | 8.2 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media** | 8.1 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenservice-Kanäle** | 8.1 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Calabrio ONE | NICE Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sprachanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **NICE Workforce Management** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Calabrio ONE | NICE Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **NICE Workforce Management** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - SAP Store

| Feature | Calabrio ONE | NICE Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Personalmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | 8.8/10 | 98 |
| **NICE Workforce Management** | 8.1/10 | 35 |

#### Plattform

| Feature | Calabrio ONE | NICE Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.5 (78 reviews) | 7.2 (17 reviews) | 
| **Integrations-APIs** | 8.4 (72 reviews) | 7.8 (13 reviews) | 
| **Internationalisierung** | 8.5 (77 reviews) | 7.8 (15 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 9.0 (78 reviews) | 8.2 (17 reviews) | 
| **Leistung** | 9.1 (79 reviews) | 8.1 (18 reviews) | 
| **Mobilität** | 8.5 (79 reviews) | 7.7 (10 reviews) | 
| **Reporting** | 8.6 (77 reviews) | 7.9 (18 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | 8.3 (78 reviews) | 7.7 (18 reviews) | 

#### Funktionen der Workforce-Management-Plattform

| Feature | Calabrio ONE | NICE Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Prognose des Arbeitsaufwands** | 8.9 (83 reviews) | 8.3 (28 reviews) | 
| **Schichtplanung** | 9.1 (90 reviews) | 8.7 (31 reviews) | 
| **Zeiterfassung** | 9.1 (88 reviews) | 8.7 (31 reviews) | 
| **Abwesenheits- und Urlaubsmanagement** | 9.0 (87 reviews) | 8.9 (31 reviews) | 
| **Kompetenzmanagement** | 8.9 (79 reviews) | 8.0 (31 reviews) | 
| **Nachfolgeplanung** | 8.6 (81 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Workforce Analytics** | 9.0 (87 reviews) | 7.9 (30 reviews) | 
| **Self-Service-Funktionen** | 8.9 (86 reviews) | 8.5 (27 reviews) | 
| **Mobile Schichtplanung** | 8.2 (83 reviews) | 8.2 (16 reviews) | 
| **Team-Kommunikation** | 8.0 (78 reviews) | 7.7 (21 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Workforce-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/workforce-management)

**Unique to Calabrio ONE (4):** [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [SAP Store Software](https://www.g2.com/de/categories/sap-store), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Calabrio ONE | NICE Workforce Management | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 6.0% | 8.0% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 55.6% | 26.1% | 
| **Unternehmen** | 38.4% | 65.9% | 

### By Industry

#### Calabrio ONE

- **Verbraucherdienstleistungen:** 13.1%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 11.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 10.7%
- **Telekommunikation:** 6.6%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.6%
- **Versicherung:** 4.4%
- **Einzelhandel:** 3.8%
- **Automotive:** 3.3%
- **Banking:** 3.3%
- **hochschulbildung:** 2.7%
- **Other:** 34.4%

#### NICE Workforce Management

- **Telekommunikation:** 10.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.2%
- **Banking:** 9.1%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 9.1%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 8.0%
- **Finanzdienstleistungen:** 6.8%
- **Versicherung:** 6.8%
- **Computersoftware:** 3.4%
- **Outsourcing/Offshoring:** 3.4%
- **Fluggesellschaften/Luftfahrt:** 2.3%
- **Other:** 30.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Calabrio ONE

- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Aspect Workforce](https://www.g2.com/de/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (314 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/de/products/callminer-eureka/reviews) — 4.5/5 stars (228 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Assembled WFM](https://www.g2.com/de/products/assembled-wfm/reviews) — 4.6/5 stars (175 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/de/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [Balto](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews)

### Alternatives to NICE Workforce Management

- [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/de/products/verint-workforce-management/reviews) — 4.2/5 stars (178 reviews)
- [Assembled WFM](https://www.g2.com/de/products/assembled-wfm/reviews) — 4.6/5 stars (175 reviews)
- [Aspect Workforce](https://www.g2.com/de/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (314 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Anaplan](https://www.g2.com/de/products/anaplan/reviews) — 4.6/5 stars (458 reviews)
- [ADP Workforce Now](https://www.g2.com/de/products/adp-workforce-now/reviews) — 4.2/5 stars (4224 reviews)
- [UKG Pro](https://www.g2.com/de/products/ukg-pro/reviews) — 4.3/5 stars (2195 reviews)
- [Dayforce](https://www.g2.com/de/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (957 reviews)
- [Dixa](https://www.g2.com/de/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews)

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## Top Discussions

### Calabrio ONE

- Title: [What is calabrio WFM?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-calabrio-wfm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Calabrio WFM ermöglicht es Ihrer Organisation, durch seine Kernfunktionen, Ihre Abläufe durch fortschrittliche Prognosen, dynamische Planung und intelligente..."
- Title: [Was ist Calabrio One Smart Desktop?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-calabrio-one-smart-desktop) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es gibt Vorgesetzten/Managern Zugang, die Bildschirmaktivitäten der Agenten zu sehen, z.B.: was Agenten auf ihrem tatsächlichen Desktop/Monitor sehen."

### NICE Workforce Management

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/calabrio-one-vs-nice-workforce-management)