BMC Helix ITSM und OTRS vergleichen
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (75.2% der Bewertungen)
Unternehmen (59.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
BMC Helix ITSM
Sternebewertung
(293)3.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (75.2% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über BMC Helix ITSM
OTRS
Sternebewertung
(38)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (59.5% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
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BMC Helix ITSM vs OTRS
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten OTRS einfacher zu verwenden und einzurichten. Allerdings ist BMC Helix ITSM einfacher zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit BMC Helix ITSM zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass OTRS den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als BMC Helix ITSM.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter OTRS.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von OTRS gegenüber BMC Helix ITSM.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
BMC Helix ITSM
Keine Preisinformationen verfügbarOTRS
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
BMC Helix ITSM
Keine Informationen zur Testversion verfügbarOTRS
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.0
246
9.2
33
Einfache Bedienung
7.1
249
9.1
33
Einfache Einrichtung
7.0
88
7.9
8
Einfache Verwaltung
7.2
83
6.9
7
Support-Qualität
7.4
215
9.0
28
War the product ein guter Geschäftspartner?
7.9
77
6.7
6
Produktrichtung (% positiv)
6.1
245
7.1
32
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
25
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
18
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.8
17
|
Verifizierte Funktion
9.3
21
|
Verifizierte Funktion
8.7
18
|
Verifizierte Funktion
9.1
19
|
Verifizierte Funktion
9.3
16
|
Verifizierte Funktion
9.3
20
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.0
21
|
Verifizierte Funktion
9.3
20
|
Verifizierte Funktion
9.2
20
|
Verifizierte Funktion
9.0
21
|
Verifizierte Funktion
9.0
17
|
Verifizierte Funktion
9.1
20
|
Verifizierte Funktion
Management
9.5
10
|
Verifizierte Funktion
8.5
13
|
Verifizierte Funktion
7.6
9
|
Verifizierte Funktion
8.7
13
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
9.0
12
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
|
Verifizierte Funktion
7.6
11
|
Verifizierte Funktion
9.3
10
Funktionalität
9.5
11
|
Verifizierte Funktion
9.2
14
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.1
14
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
8.8
14
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
9.4
11
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
105
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
106
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
7.8
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
6.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
85
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
77
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
BMC Helix ITSM und OTRS sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Einzigartige Kategorien
BMC Helix ITSM ist kategorisiert als Service-Desk
OTRS ist kategorisiert als Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
BMC Helix ITSM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
OTRS
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
33.9%
Telekommunikation
8.8%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
6.9%
Computersoftware
6.2%
hochschulbildung
3.6%
Andere
40.5%
Pharmaka
29.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
hochschulbildung
8.1%
Outsourcing/Offshoring
5.4%
Computersoftware
5.4%
Andere
40.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
BMC Helix ITSM hat keine Diskussionen mit Antworten
OTRS hat keine Diskussionen mit Antworten
