# Birdeye vs UserVoice Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Bewerter berichten** , dass Birdeye in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Nutzer die **KI-unterstützte Unterstützung** als bedeutenden Vorteil hervorheben. Diese Benutzerfreundlichkeit wird durch eine breite Palette von Funktionen ergänzt, die Unternehmen dabei helfen, ihre Bewertungen effektiv zu verwalten, was es zu einer bevorzugten Wahl für kleine Unternehmen macht. - **Nutzer sagen** , dass UserVoice robuste Werkzeuge für das **Erfassen und Analysieren von Kundenfeedback** bietet. Bewerter schätzen die Fähigkeit, Feedback aus verschiedenen Quellen zu zentralisieren, was Teams hilft, ihre Lösungen an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen, obwohl einige es im Vergleich zu Birdeye als weniger intuitiv empfinden. - **Laut verifizierten Bewertungen** sind die Integrationsmöglichkeiten von Birdeye ein Wendepunkt, der es den Nutzern ermöglicht, Social Media und Bewertungsengagement nahtlos zu verwalten. Diese Funktion hat den Nutzern erheblich Zeit gespart und macht es zu einem starken Kandidaten für Unternehmen, die ihre Abläufe optimieren möchten. - **Bewerter erwähnen** , dass UserVoice ein praktisches Portal für das Sammeln von Kundeninformationen bietet, was besonders für mittelständische Unternehmen von Vorteil ist. Der höhere Einstiegspreis der Plattform könnte jedoch einige potenzielle Nutzer im Vergleich zu Birdeyes flexiblem Preismodell abschrecken. - **Nutzer heben hervor** , dass der Kundensupport von Birdeye durchweg als ausgezeichnet bewertet wird, mit schnellen Reaktionszeiten sowohl von den Vertretern als auch von den Backend-Support-Teams. Dieses Serviceniveau trägt zu einer zufriedenstellenderen Benutzererfahrung bei, insbesondere für diejenigen, die während der Implementierung Unterstützung benötigen könnten. - **G2-Bewerter geben an** , dass UserVoice zwar starke Funktionen für das Feedback-Management hat, es jedoch manchmal mit Konfigurationsherausforderungen zu kämpfen hat, die die Gesamtbenutzbarkeit beeinträchtigen können. Im Gegensatz dazu wird der intuitive Einrichtungsprozess von Birdeye häufig gelobt, was es den Nutzern erleichtert, schnell zu starten. | | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 4,083 | 243 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (48.0% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (62.5% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns | Beginnend bei $10,788.00 200 Unique End Users Pro Jahr | --- ## Top Pros & Cons ### Birdeye Pros: - Benutzerfreundlichkeit (1019 reviews) - Hilfreich (1009 reviews) Cons: - Fehlende Funktionen (232 reviews) - Verbesserung nötig (158 reviews) ### UserVoice Pros: - Feedback-Management (10 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (8 reviews) Cons: - Mangel an Funktionen (3 reviews) - Komplexe Benutzerfreundlichkeit (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.3 (3504 reviews) | 8.9 (179 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.3 (3560 reviews) | 8.8 (181 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 9.1 (2612 reviews) | 8.5 (81 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 9.3 (2149 reviews) | 8.6 (93 reviews) | | **Support-Qualität** | 9.4 (3337 reviews) | 9.1 (139 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.4 (2150 reviews) | 9.1 (88 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.4 (3434 reviews) | 8.1 (178 reviews) | --- ## Pricing ### Birdeye #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: Kontaktieren Sie uns Description: Verbessern Sie den Ruf und rangieren Sie an der Spitze der lokalen Suche. Key Features: - https://birdeye.com/pricing/ - Bewertungen KI - Einträge KI [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/birdeye/pricing) #### Free Trial Yes ### UserVoice #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: Beginnend bei $10,788.00 200 Unique End Users Pro Jahr Description: Erfassen Sie direktes Feedback von Ihren Kunden und organisieren Sie dieses Feedback, um schnellere, effizientere Forschung durchzuführen. Halten Sie Ihr Feedback-Programm davon ab, zu einem „schwarzen Loch“ mit Fragen und Statusaktualisierungen zu werden. Key Features: - Erfassen Sie Feedback direkt von Ihren Endbenutzern. - Stellen Sie dem internen Team Updates zum Feedback bereit - Analysieren Sie Ihre Feedback-Leistung mit integrierten Berichten und Metriken. [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/uservoice/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Marketing-Automatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### E-Mail Marketing | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Erstellen und Personalisieren von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ausgehende E-Mails versenden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte E-Mail-Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Online-Marketing | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Landing Pages und Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dynamischer Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Optimiert für Mobilgeräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Suchverfolgung und -optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Lead-Verwaltung | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Marketing-Lead-Datenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Qualitätsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Scoring und -Benotung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Pflege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Online-Verhaltensverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **CRM-Lead-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kampagnen-Management | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Programmverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Event-/Webinar-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Budgetierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sozialen | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Soziales Zuhören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Teilen in sozialen Netzwerken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social-Media-Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Engagement in den sozialen Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social-Media-Werbung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Berichte und Analysen | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Grundlegendes Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Webanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **ROI-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umsatz-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SEO / Keyword-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Generierung von Ausgabedokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Marketing-Automatisierung | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integration | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationelles Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.7/10 | 472 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Messenger | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Sequenzierung** | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ai** | 8.5 (383 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live Chat** | 8.8 (387 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassungs-Schnittstelle** | 8.8 (382 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanäle | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Social Media** | 8.9 (401 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Website** | 8.9 (389 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textnachricht (SMS)** | 9.0 (400 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachassistenten** | 8.1 (323 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Andere** | 8.3 (315 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kunden | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Zielgruppenadressierung** | 8.9 (388 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Profile** | 8.7 (377 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | 9.0 (386 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Sammeln** | 8.7 (371 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umsatz-Konvertierung** | 8.6 (352 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Konversationelles Marketing | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 8.3 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 8.4 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.4 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 8.7 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Produktanalyse | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | 10.0/10 | 8 | #### Produktanalytik | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Analysen auf Kontoebene** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analysen auf Benutzerebene** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Trichter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Warnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Produkt-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (7 reviews) | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Produktanalytik | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verhaltensanalytik - Produktanalytik | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Multi-Produkt-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzerlevel-Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontoebene Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Trichter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattforminfrastruktur - Produktanalytik | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Systemübergreifende Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Warnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### KI-gesteuerte Optimierung - Produktanalytik | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Benutzerbewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### SMS-Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.4/10 | 329 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Textnachrichten | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Massen-SMS** | 9.0 (270 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zwei-Wege-Textnachrichten** | 9.1 (270 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textplaner** | 8.7 (243 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische Antworten** | 9.1 (280 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische URL-Verkürzung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **MMS-Marketing** | 8.8 (241 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | 8.9 (254 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Transaktions-SMS** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### SMS-Plattform | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Reporting** | 9.0 (260 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | 9.0 (259 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weißes Etikett** | 8.5 (201 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-zu-Festnetz** | 8.4 (203 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kurzwahlnummern** | 8.3 (186 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **API-Integration** | 8.5 (201 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - SMS-Marketing | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 7.5 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 7.7 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 7.8 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.6 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 7.6 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 7.7 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Lokale Eintragsverwaltung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.8/10 | 583 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Verwaltung von Einträgen | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Netzwerk-Verzeichnis** | 8.9 (455 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Aggregatoren** | 8.8 (424 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Überwachung von Duplikaten** | 8.6 (383 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Optimierung** | 8.8 (447 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Leistung | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Echtzeit-Updates** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | 9.1 (505 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Zahlungsabwicklung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.6/10 | 46 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Zahlungsabwicklung | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Verschlüsselung** | 8.9 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kreditkarten-Abwicklung** | 9.1 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobiles Bezahlen** | 9.4 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Digitale Wallet-Integration** | 8.8 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Berichte und Analysen** | 8.9 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Commerce-Integration** | 8.5 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bearbeitungsgebühren** | 8.3 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **POS-Integration** | 8.0 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.5 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stufen 1 und 2** | 8.6 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ebene 3** | 8.5 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zahlungsoptionen | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Mehrere Währungen** | 7.6 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Online-Zahlungsportal** | 9.0 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sicherheit | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **POS-Verifizierung** | 8.5 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Integration der Buchhaltung** | 8.5 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Commerce-Integration** | 8.4 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Repository-Management | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Funktionalität | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Paketverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Code-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Schwachstellen-Überprüfungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Zugriffskontrolle für Pakete** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Paketverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Rollback** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | ### Lokale SEO | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 9.0/10 | 439 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Optimierung der lokalen Suche | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Rang-Nachverfolgung** | 8.6 (214 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Online-Einträge** | 9.1 (374 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Google Mein Unternehmen** | 9.2 (383 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reputationsmanagement** | 9.4 (404 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social Media** | 8.8 (358 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dashboards und Berichte** | 9.1 (391 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | ### SEO-Tools | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### SEO-Auditing und -Überwachung | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **SEO-Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SEO-Prüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SEO-Änderungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Technisches SEO** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - SEO-Tools | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### SEO-Inhalte & Rankings | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Linkaufbau** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Keyword-Recherche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SERP-Rangverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lokalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einblicke in Inhalte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### SEO-Berichterstattung | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Analyse der Wettbewerber** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenvisualisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundenspezifische Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weißes Etikett** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Soziale Medien Verwaltung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.4/10 | 543 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Inhalte & Zusammenarbeit | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Inhaltskalender** | 8.6 (420 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Inhaltsbibliothek** | 8.4 (413 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gemeinsamer Posteingang** | 8.7 (422 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Genehmigungsworkflows** | 8.4 (402 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer und Berechtigungen** | 8.8 (413 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Inhaltserstellung** | 8.5 (412 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sozialmanagement | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Soziale Analytik** | 8.7 (476 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Soziales Publizieren** | 9.0 (495 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kampagnen-Optimierung** | 8.5 (448 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Soziales Engagement** | 8.9 (470 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social-Media-Anzeigen** | 7.9 (431 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kampagnen-Planung** | 8.3 (429 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Hashtag-Funktionen** | 8.4 (384 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Social Media Management | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 8.0 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 8.1 (91 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 7.9 (101 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 8.2 (94 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.1 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 8.3 (94 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 8.4 (95 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Erfahrungsmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.4/10 | 639 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 8.7 (492 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | 8.9 (485 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | 8.7 (463 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gamification** | 8.0 (414 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Anpassung | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Stakeholder-Management** | 8.5 (421 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrsprachige Unterstützung** | 8.2 (404 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | 8.6 (432 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Branchenspezifische Lösungen** | 8.4 (412 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.7 (355 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.7 (355 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Erlebnismanagement | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 7.9 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 8.2 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.2 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 8.2 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Benutzerforschungs-Repositorien | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | 8.9/10 | 11 | #### Management | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Teamkollegung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (6 reviews) | | **Zugriffskontrolle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datensicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Funktionalität | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (7 reviews) | | **Identifizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | | **Notizen machen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (5 reviews) | ### KI-Agenten für Geschäftsabläufe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.9/10 | 19 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Personalisierung** | 9.4 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | 9.3 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | 8.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung - KI-Agenten | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Verkaufsnachverfolgung** | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundeninteraktionsautomatisierung** | 8.9 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leadgenerierung** | 8.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | 8.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rückmeldungssammlung** | 9.2 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Konversations-Editor** | 9.2 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | 9.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Human-in-the-Loop** | 9.0 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie - KI-Agenten | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 8.5 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Reaktionen** | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | 8.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problem lösen** | 8.2 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.9 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 9.0 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Patientenengagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.5/10 | 264 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Patientenzentrierte Funktionen | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Verwaltung der Online-Präsenz** | 9.0 (212 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Patienten-Feedback-Management** | 9.3 (215 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Patientenportal** | 8.0 (190 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Patientenkommunikation** | 8.8 (210 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration mit Wearables** | 7.8 (187 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Transaktionen | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Workflow-Verwaltung** | 8.8 (213 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Interoperabilität** | 8.6 (202 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Digitale Aufnahmeformulare** | 8.2 (205 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Messung des Engagements** | 8.8 (200 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Management der Patientenzufriedenheit** | 9.0 (205 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **EHR-Integration** | 8.0 (194 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration von IPC-Systemen** | 7.9 (188 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.8/10 | 271 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Anpassung** | 8.8 (234 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Steuerung** | 8.7 (232 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | 8.7 (223 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Menüleisten** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tropf-Sequenzen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Live Chat** | 9.0 (240 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 8.8 (226 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Branding** | 8.9 (236 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | 8.8 (229 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rollenbasierter Zugriff** | 8.8 (223 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sammlung von Informationen** | 8.9 (236 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.4 (158 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.7 (150 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Ideenmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | 9.2/10 | 46 | #### Feedback | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Ranking** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (29 reviews) | | **Kommentierend** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (39 reviews) | #### Ideen-Quellen | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Externe Ideenfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (36 reviews) | | **Interne Ideenfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (37 reviews) | #### Ideen-Kollektion | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Ideen-Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (21 reviews) | | **Vorschlagsbox** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (34 reviews) | | **Mind Mapping** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Integrationen | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Gamification** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Projektplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (21 reviews) | #### Agentische KI - Ideenmanagement | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Feedback-Analyse | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.9/10 | 730 | | **UserVoice** | 8.1/10 | 36 | #### Feedback-Management | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Identifizieren** | 8.7 (519 reviews) | 8.9 (25 reviews) | | **Segmentierung** | Funktion nicht verfügbar | 8.6 (20 reviews) | | **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | 9.0 (604 reviews) | 8.6 (21 reviews) | #### Feedback-Analyse | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Thematische Analyse** | 8.7 (525 reviews) | 8.1 (14 reviews) | | **Stimmungsanalyse** | 8.8 (531 reviews) | 7.8 (13 reviews) | | **NPS/CSAT-Bewertung** | 8.6 (520 reviews) | 7.7 (13 reviews) | #### Feedback-Quellen | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Online-Bewertungen** | 9.5 (684 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Umfragen** | 9.1 (586 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Social Media** | Funktion nicht verfügbar | 6.5 (13 reviews) | | **Kundenservice-Kanäle** | 9.0 (550 reviews) | 8.4 (18 reviews) | #### Generative KI | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.7 (425 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.8 (419 reviews) | Funktion nicht verfügbar | ### Konversationelle Unterstützung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.7/10 | 439 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Konversations-Plattform | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Personalisierung** | 8.8 (388 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelles Engagement** | 8.8 (343 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktives Engagement** | 8.9 (314 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unterstützen Sie die Automatisierung | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Intelligentes Routing** | 8.7 (333 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nahtlose Eskalation** | 8.7 (341 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Abschriften** | 8.8 (334 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Self-Service-Support** | 8.6 (300 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.4 (237 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.4 (235 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.8/10 | 574 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.6 (183 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.6 (180 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | 8.1 (171 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Pop-up-Chat** | 9.0 (357 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benachrichtigungen** | 9.1 (383 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gezielte E-Mails** | 8.6 (267 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **In-App-Messaging** | 9.2 (358 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Co-Browsing** | 8.4 (244 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Interner Gebrauch | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Anpassung** | 8.8 (503 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Archivierung von Konversationen** | 9.0 (350 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Entwicklung** | 8.7 (269 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 8.8 (273 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Team-Posteingang** | 9.2 (335 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundenprofile** | 8.6 (270 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Unternehmens-Feedback-Management | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | 8.5/10 | 81 | #### Generative KI | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Verwaltung von Umfragen | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Konsistenz des Markendesigns** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (47 reviews) ✓ Verified | | **Bereitstellung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (30 reviews) ✓ Verified | | **Sammeln von Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (61 reviews) ✓ Verified | | **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (49 reviews) | #### Prozessmanagement | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Feedback-Aggregation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (61 reviews) ✓ Verified | | **Auslösen von Alarmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (16 reviews) | | **Echtzeit-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (58 reviews) ✓ Verified | | **Echtzeit-Action** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (45 reviews) | #### Systemmanagement | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (54 reviews) ✓ Verified | | **Systemüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (38 reviews) | ### KI-Inhaltsplattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.2/10 | 27 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Inhalteerstellung - KI-Inhalteerstellungsplattformen | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Ausgabequalität** | 7.7 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Markenbildung** | 7.9 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung** | 8.5 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management - KI-Inhalteerstellungsplattformen | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Zusammenarbeit** | 7.9 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sicherheit und Datenschutz** | 8.7 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mäßigung** | 8.6 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Antwortmaschinenoptimierung (AEO) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### KI-Sichtbarkeit & -Verfolgung | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **KI-Erwähnungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **KI-Suchranking-Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sentiment- und Markenanalyse | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **KI-Stimmungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **KI-Halluzinationserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Wettbewerbsbenchmarking | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Branchen-Benchmarking der KI-Stimmung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vergleich der KI-Präsenz von Wettbewerbern** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### KI-Inhaltsoptimierung | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Semantische Optimierung für KI-Modelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **KI-gesteuerte Inhaltsvorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Berichterstattung & Warnungen | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Echtzeit-KI-Erwähnungsbenachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **KI-Sichtbarkeitsberichtserstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenvertretung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.5/10 | 52 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Agentische KI - Kundenvertretung | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 8.6 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 8.4 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 8.6 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Entscheidungsfindung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Agentische KI - Entscheidungsfindung | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Online-Reputationsmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.5/10 | 2344 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Consumer Intelligence | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Kundenfeedback** | 9.3 (2009 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wettbewerbsfähige Informationen** | 8.6 (1434 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimmungsanalyse** | 8.8 (1629 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Reporting | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Umsatz-Berichterstattung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Unternehmensberichterstattung** | 8.8 (1637 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dashboard** | 9.2 (2017 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Medienbeobachtung | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Überwachung sozialer Netzwerke** | 8.7 (1643 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social-Media-Verwaltung** | 8.7 (1504 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Digitale Medienbeobachtung** | 8.4 (1273 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Internes Management | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Leistung der Mitarbeiter** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Team-Workflow** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Online-Reputationsmanagement | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 8.1 (311 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 8.0 (289 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 8.2 (336 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 8.2 (293 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (297 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 8.1 (292 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Produktmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | 8.1/10 | 99 | #### die Kommunikation | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Wiki-Dokumentation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (40 reviews) | | **Community-Forum** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Kunden-Ideation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (74 reviews) | #### Planung | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Arbeitsfähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Rangfolge der Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Kanban-Board** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (31 reviews) | | **Benutzerdefinierte Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (29 reviews) | | **Release-Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Workflow-Verwaltung | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Zeiterfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Überwachung des Fortschritts** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Budgetierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Team-Scorecard** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (27 reviews) | ### Markenbefürwortung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Entdeckung | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Empfehlungsprogramm** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anreize** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **3rd-Party-Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Einblick | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einblicke in die Einführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Engagement-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Mobil | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Multichannel-Freigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Forum** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verteilung von Inhalten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Lokales Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Plattform | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berichte und Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Kundensupport-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.2/10 | 13 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Automatisierte Ticketlösung** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelle Antwortgenerierung** | 7.7 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sentimentanalyse** | 8.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nutzung der Wissensdatenbank** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrsprachige Unterstützung** | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Proaktive Kundenansprache** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eskalationsbearbeitung** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Optimierung** | 9.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | 8.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | 9.4 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | 7.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 7.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Antworten** | 8.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | 7.7 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemlösung** | 8.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics) **Unique to Birdeye (21):** [Online-Reputationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/online-reputation-management), [SEO-Tools](https://www.g2.com/de/categories/seo-tools), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Soziale Medien Suiten](https://www.g2.com/de/categories/social-media-suites), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation), [Antwort-Engine-Optimierung (AEO) Tools](https://www.g2.com/de/categories/answer-engine-optimization-aeo), [Multi-Standort-Marketingplattformen](https://www.g2.com/de/categories/multi-location-marketing-platforms), [Lokale Listing-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/local-listing-management), [Lokale SEO-Software](https://www.g2.com/de/categories/local-seo), [KI-Inhalts-Erstellungsplattformen Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-content-creation-platforms), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management), [Zahlungsverarbeitungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/payment-processing), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [SMS-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/sms-marketing), [Patientenbindungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/patient-engagement), [Kundenbefürwortungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-advocacy), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Social-Media-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/social-media-mgmt), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Unique to UserVoice (7):** [Benutzerforschungs-Repositorien](https://www.g2.com/de/categories/user-research-repositories), [Entscheidungsfindungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/decision-making), [Repository-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/repository-management), [Produktanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/product-analytics), [Produktmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/product-management-software), [Ideenmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/idea-management), [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 48.0% | 10.3% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 35.0% | 62.5% | | **Unternehmen** | 17.0% | 27.2% | ### By Industry #### Birdeye - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 9.9% - **Immobilien:** 9.5% - **Bau:** 7.3% - **Marketing und Werbung:** 6.4% - **Arztpraxis:** 6.2% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 5.9% - **Veterinär:** 5.4% - **Finanzdienstleistungen:** 5.4% - **Verbraucherdienstleistungen:** 4.5% - **Automotive:** 3.7% - **Other:** 35.9% #### UserVoice - **Computersoftware:** 42.7% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 19.8% - **Finanzdienstleistungen:** 3.4% - **Gastfreundschaft:** 2.6% - **Telekommunikation:** 2.2% - **Bau:** 2.2% - **Internet:** 2.2% - **Buchhaltung:** 1.7% - **Bildungsmanagement:** 1.7% - **Immobilien:** 1.7% - **Other:** 19.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Birdeye - [SOCi](https://www.g2.com/de/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4049 reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/de/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (640 reviews) - [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/de/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (526 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2465 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews) - [Yext](https://www.g2.com/de/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1122 reviews) - [Synup](https://www.g2.com/de/products/synup/reviews) — 4.5/5 stars (315 reviews) - [Semrush](https://www.g2.com/de/products/semrush/reviews) — 4.4/5 stars (3951 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews) - [Thryv](https://www.g2.com/de/products/thryv/reviews) — 4.2/5 stars (1998 reviews) ### Alternatives to UserVoice - [Aha!](https://www.g2.com/de/products/aha/reviews) — 4.4/5 stars (365 reviews) - [Canny](https://www.g2.com/de/products/canny/reviews) — 4.5/5 stars (107 reviews) - [Productboard](https://www.g2.com/de/products/productboard/reviews) — 4.3/5 stars (253 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1794 reviews) - [Jira](https://www.g2.com/de/products/jira/reviews) — 4.3/5 stars (7842 reviews) - [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/de/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/de/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (792 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/de/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews) - [Asana](https://www.g2.com/de/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13677 reviews) --- ## Top Discussions ### Birdeye - Title: [Wie löscht man eine Bewertung, die man auf dieser Seite gepostet hat?](https://www.g2.com/de/discussions/35410-how-do-you-delete-a-review-you-post-on-this-site) — 7 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Hallo Kurt, um eine G2-Bewertung zu löschen, können Sie den G2-Support kontaktieren oder sich in Ihr G2-Profil einloggen. 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