# BigPanda vs SolarWinds Service Desk Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Bewerter berichten** , dass SolarWinds Service Desk in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Benutzer die intuitive Benutzeroberfläche hervorheben, die es sowohl IT-Mitarbeitern als auch Angestellten ermöglicht, Tickets ohne umfangreiche Schulung einfach einzureichen, zu verfolgen und zu lösen. Dies ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die nach einer unkomplizierten Lösung suchen. - **Benutzer sagen** , dass BigPanda in seiner Fähigkeit glänzt, Lärm zu reduzieren und das Vorfallmanagement zu optimieren. Bewerter schätzen Funktionen wie Ereigniskorrelation und Unterdrückung, die helfen, Alarme effektiver zu verwalten, was es zu einer starken Wahl für Organisationen macht, die mit hohen Vorfallvolumina zu tun haben. - **Laut verifizierten Bewertungen** wird SolarWinds Service Desk für seine robusten Berichtsfunktionen gelobt, wobei Benutzer anmerken, dass es die Ticketprioritäten klar anzeigt, was die Sichtbarkeit erhöht und Teams hilft, sich auf kritische Probleme zu konzentrieren. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für mittelständische Unternehmen, die Ressourcen effizient verwalten müssen. - **Bewerter erwähnen** , dass BigPanda hervorragende Integrationsmöglichkeiten bietet, insbesondere mit ServiceNow, was nahtlose Workflows über Plattformen hinweg ermöglicht. Dies ist ein Schlüsselfeature für Unternehmen, die ihre Vorfallmanagementprozesse durch Automatisierung und Integration verbessern möchten. - **G2-Bewerter heben hervor** , dass, obwohl SolarWinds Service Desk eine etwas niedrigere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, es dennoch eine solide Erfahrung mit hohen Bewertungen für die Supportqualität bietet. Benutzer schätzen das reaktionsschnelle Support-Team, was für Organisationen, die rechtzeitige Unterstützung benötigen, entscheidend sein kann. - **Benutzer berichten** , dass BigPandas Fokus auf Lebenszyklusvisualisierung und Ticketgenauigkeit ein starker Punkt ist, wobei viele feststellen, dass es hilft, während des gesamten Vorfallmanagementprozesses Klarheit zu bewahren. Dies ist besonders wertvoll für größere Unternehmen, die komplexe Workflows verfolgen und Verantwortlichkeit sicherstellen müssen. | | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 119 | 778 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen (42.5% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (68.3% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | $39.00 Pro Monat | --- ## Top Pros & Cons ### BigPanda Pros: - Alarmsystem (1 reviews) - Alarmverwaltung (1 reviews) ### SolarWinds Service Desk Pros: - Ticketsystem (8 reviews) - Vermögensverwaltung (7 reviews) Cons: - Fehlende Funktionen (5 reviews) - Vermögensverwaltung (4 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.0 (87 reviews) | 8.6 (693 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.1 (87 reviews) | 9.0 (706 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 8.1 (30 reviews) | 8.6 (571 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 8.7 (32 reviews) | 8.9 (580 reviews) | | **Support-Qualität** | 9.1 (84 reviews) | 8.9 (676 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.8 (32 reviews) | 9.0 (560 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.7 (80 reviews) | 9.0 (677 reviews) | --- ## Pricing ### BigPanda #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### SolarWinds Service Desk #### Entry-Level Pricing Plan: ESSENTIALS Price: $39.00 Pro Monat Description: Beinhaltet: Key Features: - Vorfallmanagement - Wissensdatenbank - Serviceportal [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### IT-Service-Management (ITSM)-Tools | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BigPanda** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | 8.5/10 | 140 | #### Verwaltung | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Change Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (106 reviews) ✓ Verified | | **Asset Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (112 reviews) ✓ Verified | | **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (120 reviews) ✓ Verified | #### Service Desk | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (127 reviews) ✓ Verified | | **Berichte über Vorfälle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (126 reviews) ✓ Verified | | **Prozess-Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (121 reviews) ✓ Verified | #### Management | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (67 reviews) ✓ Verified | | **Administrationskonsole** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (66 reviews) ✓ Verified | | **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (65 reviews) ✓ Verified | | **Asset Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (59 reviews) ✓ Verified | | **Diktat der Richtlinien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (48 reviews) ✓ Verified | #### Funktionalität | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Ticketing-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (73 reviews) ✓ Verified | | **Leistungsprotokollierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (55 reviews) ✓ Verified | | **Alarmierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (62 reviews) ✓ Verified | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (67 reviews) ✓ Verified | #### Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | ### Vorfallmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BigPanda** | 9.3/10 | 67 | | **SolarWinds Service Desk** | 7.6/10 | 108 | #### Überwachung | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Konstante Überwachung** | 9.4 (62 reviews) ✓ Verified | 8.4 (76 reviews) ✓ Verified | | **Rechtzeitige Benachrichtigungen** | 9.3 (63 reviews) ✓ Verified | 8.5 (85 reviews) ✓ Verified | | **TIcket-Genauigkeit** | 9.2 (64 reviews) ✓ Verified | 8.8 (90 reviews) ✓ Verified | | **KI-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.3 (9 reviews) | #### Management-Tools | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Ticket-Zuweisung** | 9.2 (62 reviews) | 9.0 (96 reviews) ✓ Verified | | **Standardisierung** | 9.1 (63 reviews) ✓ Verified | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | | **Visualisierung des Lebenszyklus** | 9.3 (60 reviews) ✓ Verified | 8.4 (85 reviews) ✓ Verified | #### Generative KI | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | 5.9 (24 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | 6.5 (24 reviews) | #### Agentische KI - Vorfallmanagement | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | ### AIOps-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BigPanda** | 9.0/10 | 38 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Funktionalität | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **künstliche intelligenz** | 8.7 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Maschinelles Lernen** | 9.0 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemüberwachung** | 9.1 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Problemlösung | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Identifizierung der Grundursache** | 8.7 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Identifizierung** | 8.8 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leitfaden zur Lösung** | 9.1 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Systemintegration** | 9.1 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Alarmierung** | 9.6 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 8.6 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - AIOps-Plattformen | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### IT-Asset-Management | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BigPanda** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | 8.2/10 | 75 | #### Asset-Inventar | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Hardware-Asset-Inventar** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (66 reviews) | | **Software-Asset-Inventarisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (63 reviews) | | **Cloud-Asset-Inventar** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (50 reviews) | | **Mobiles Asset-Inventar** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (50 reviews) | | **Asset-Erkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (60 reviews) | #### Generative KI | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Agentic KI - IT-Asset-Management | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Management | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Zentrales Dashboard** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (65 reviews) | | **Verwaltung von Vermögensrichtlinien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | | **Risikomanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (56 reviews) | ### ServiceNow Store-Apps | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BigPanda** | 8.9/10 | 7 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### ServiceNow-Apps | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **ServiceNow-Integration** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wert** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - ServiceNow Store Apps | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Software-Asset-Management-Tools | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BigPanda** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Funktionalität | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Software-Inventarisierung und Lifecycle-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lizenzberechtigungs- und Nutzungsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lieferantenmanagement und Compliance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Bereitstellung von Endbenutzerlizenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Genehmigter App-Katalog** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzerdefinierte Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Software-Asset-Management-Tools | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Risikobewertung | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Erkennung von Schatten-IT** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Software-Schwachstellenbewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Identifizierung redundanter Softwarefunktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | ### IT-Benachrichtigung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BigPanda** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - IT-Alarmierung | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Service-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BigPanda** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | 8.3/10 | 485 | #### Incident Management | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (430 reviews) | | **Ticket-Priorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (423 reviews) | | **Ticket-Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (458 reviews) | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (412 reviews) | | **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (396 reviews) | #### Reporting | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (454 reviews) | | **Zeiterfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (356 reviews) | | **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (329 reviews) | #### Zugang & Benutzerfreundlichkeit | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Mobil** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (359 reviews) | | **Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (400 reviews) | | **Active Directory** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (340 reviews) | | **Multi-Channel-Zugang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (276 reviews) | #### Agentische KI - Service Desk | Feature | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Vorfallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/incident-management) **Unique to BigPanda (3):** [AIOps-Tools](https://www.g2.com/de/categories/aiops-platforms), [ServiceNow-Marktplatz-Apps](https://www.g2.com/de/categories/servicenow-store-apps), [IT-Alarmierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/it-alerting) **Unique to SolarWinds Service Desk (4):** [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [IT-Asset-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/it-asset-management), [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Software-Asset-Management-Tools (SAM-Tools)](https://www.g2.com/de/categories/software-asset-management-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | BigPanda | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 36.3% | 7.9% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 21.2% | 68.3% | | **Unternehmen** | 42.5% | 23.8% | ### By Industry #### BigPanda - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 38.9% - **Computersoftware:** 9.7% - **Marketing und Werbung:** 6.2% - **Broadcast-Medien:** 5.3% - **Telekommunikation:** 3.5% - **Gastfreundschaft:** 3.5% - **Computernetzwerke:** 3.5% - **Unterhaltung:** 2.7% - **Finanzdienstleistungen:** 2.7% - **Bau:** 1.8% - **Other:** 22.1% #### SolarWinds Service Desk - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 12.6% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 7.6% - **hochschulbildung:** 4.8% - **Bildungsmanagement:** 4.7% - **Finanzdienstleistungen:** 4.3% - **Computersoftware:** 4.0% - **Bau:** 3.3% - **Einzelhandel:** 3.1% - **Versicherung:** 3.1% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.7% - **Other:** 49.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to BigPanda - [PagerDuty](https://www.g2.com/de/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (947 reviews) - [Moogsoft](https://www.g2.com/de/products/moogsoft/reviews) — 4.5/5 stars (39 reviews) - [Dynatrace](https://www.g2.com/de/products/dynatrace/reviews) — 4.5/5 stars (1363 reviews) - [Datadog](https://www.g2.com/de/products/datadog/reviews) — 4.4/5 stars (705 reviews) - [ServiceNow IT Operations Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-operations-management/reviews) — 4.4/5 stars (417 reviews) - [Splunk Enterprise](https://www.g2.com/de/products/splunk-enterprise/reviews) — 4.3/5 stars (432 reviews) - [Splunk AppDynamics](https://www.g2.com/de/products/splunk-appdynamics/reviews) — 4.3/5 stars (375 reviews) - [IBM Instana](https://www.g2.com/de/products/ibm-instana/reviews) — 4.4/5 stars (477 reviews) - [LogicMonitor](https://www.g2.com/de/products/logicmonitor/reviews) — 4.5/5 stars (636 reviews) - [New Relic](https://www.g2.com/de/products/new-relic/reviews) — 4.4/5 stars (583 reviews) ### Alternatives to SolarWinds Service Desk - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1860 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1137 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4303 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/de/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) --- ## Top Discussions ### BigPanda - Title: [Wofür wird Bigpanda verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-use-of-bigpanda) — 1 comment > **Top comment:** "BigPanda ist eine Observabilitätsplattform. Kurz gesagt, es automatisiert die Alarmierung, die anfängliche Bestimmung der Kritikalität von Ereignissen,..." - Title: [Ist BigPanda ein SaaS?](https://www.g2.com/de/discussions/is-bigpanda-a-saas) — 1 comment > **Top comment:** "Ja, Bigpanda ist eine SaaS-Plattform." ### SolarWinds Service Desk - Title: [Wie lade ich einen Lösungsartikel mit Tablets oder Handys hoch?](https://www.g2.com/de/discussions/32754-how-do-i-upload-a-solution-article-using-tablets-or-phones) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Leider können wir keine Lösungen aus der mobilen App erstellen." - Title: [Windows-Installer](https://www.g2.com/de/discussions/windows-installer-8d44379e-0179-4f26-9745-c6a388d84665) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Dieser ist einfach. Als Samanage zu Solarwinds wurde, hörten wir auf, das Produkt zu verwenden und gingen woanders hin. Samanage hatte eine EXE und eine..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/bigpanda-vs-solarwinds-service-desk)