# BeyondTrust Remote Support vs EV Reach Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass BeyondTrust Remote Support in der Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in höheren Gesamtbewertungen im Vergleich zu EV Reach widerspiegelt. Benutzer schätzen die **funktionsreiche Umgebung** und die Benutzerfreundlichkeit, wobei ein Bewerter anmerkt, dass das Produkt "sehr einfach zu bedienen und zu verwalten" ist.
- **Laut verifizierten Bewertungen** bietet BeyondTrust Remote Support eine überlegene Supportqualität, wobei Benutzer das **hilfreiche Onboarding-Team** und den ausgezeichneten laufenden Support hervorheben. Dies steht im Gegensatz zu EV Reach, das zwar funktional ist, aber Feedback erhalten hat, das darauf hinweist, dass der Support verbessert werden könnte.
- **Benutzer sagen** , dass die Bildschirmaufzeichnungsfunktion von BeyondTrust Remote Support besonders vorteilhaft für die Fehlersuche ist, da sie es dem Level-1-Support ermöglicht, Videolinks einfach mit anderen Supportebenen zu teilen. Im Vergleich dazu werden die Diagnosefähigkeiten von EV Reach dafür gelobt, Systemebenen-Reparaturen durchzuführen, ohne die Benutzererfahrung zu stören, aber es fehlt an ebenso intuitiven Fehlersuchwerkzeugen.
- **Rezensenten erwähnen** , dass die einfache Einrichtung von BeyondTrust Remote Support ein bedeutender Vorteil ist, wobei viele Benutzer den Onboarding-Prozess als unkompliziert empfinden. EV Reach, obwohl ebenfalls handhabbar, hat in diesem Bereich etwas niedrigere Bewertungen erhalten, was darauf hindeutet, dass einige Benutzer bei der anfänglichen Implementierung auf mehr Herausforderungen stoßen könnten.
- **Benutzer schätzen** das einheitliche Endpoint-Management von EV Reach, das verschiedene Support-Tools in einer einzigen Konsole konsolidiert und die Workflow-Effizienz verbessert. BeyondTrust Remote Support wird jedoch oft für seine robusten Fernzugriffsfunktionen, wie **Multi-Session-Handling** und **unbeaufsichtigter Zugriff** , als überlegen für komplexe Support-Szenarien hervorgehoben.
- **Laut aktuellem Feedback** haben beide Produkte ihre Stärken, aber BeyondTrust Remote Support sticht durch seine umfassende Dokumentation und benutzerfreundliche Oberfläche hervor, was es zu einer bevorzugten Wahl für Organisationen macht, die zuverlässige Remote-Support-Lösungen benötigen. EV Reach, obwohl effektiv, wird für seinen Fokus auf Bildungsumgebungen bemerkt, was seine Attraktivität für breitere Marktsegmente einschränken könnte.



| | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 386 | 432 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen (48.6% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### BeyondTrust Remote Support

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (22 reviews)
- Fernzugriff (13 reviews)

Cons:
- Teuer (7 reviews)
- Komplexität (5 reviews)

### EV Reach

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (45 reviews)
- Fernbedienung (23 reviews)

Cons:
- Probleme mit dem Fernzugriff (14 reviews)
- Fehlende Funktionen (8 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.4 (340 reviews) | 9.0 (372 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.2 (341 reviews) | 8.9 (377 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.7 (236 reviews) | 8.5 (318 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.0 (206 reviews) | 8.9 (302 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.2 (316 reviews) | 8.9 (327 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.4 (201 reviews) | 9.0 (285 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.2 (334 reviews) | 9.0 (376 reviews) | 

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## Pricing

### BeyondTrust Remote Support

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### EV Reach

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Privilegiertes Zugriffsmanagement (PAM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **BeyondTrust Remote Support** | 8.4/10 | 29 |
| **EV Reach** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **Richtlinien-, Benutzer- und Rollenverwaltung** | 9.2 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Genehmigungsworkflows** | 7.3 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Bereitstellung** | 8.0 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Massenänderungen** | 7.8 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zentralisierte Verwaltung** | 9.0 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Zugriffsanforderungen** | 7.3 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionalität

| Feature | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | 9.0 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Single Sign-On** | 9.3 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **BYOD-Unterstützung** | 8.1 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Passwort-Tresor** | 7.7 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zentralisierte Verwaltung** | 9.0 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierte Sicherheit** | 9.0 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live-Benachrichtigungen** | 8.0 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufzeichnung und Wiedergabe von Live-Sitzungen** | 8.4 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Passwörter ausblenden** | 8.4 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Temporäres, zeitlich begrenztes Privileg** | 8.0 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Überwachung

| Feature | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **Audit-Protokollierung** | 9.0 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Protokollierung von Aktivitäten** | 9.0 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erkennung von Anomalien** | 7.4 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **Überwachungsprotokoll** | 8.9 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 9.1 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### ServiceNow Store-Apps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **BeyondTrust Remote Support** | 9.9/10 | 7 |
| **EV Reach** | N/A | N/A |

#### ServiceNow-Apps

| Feature | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **ServiceNow-Integration** | 10.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wert** | 9.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - ServiceNow Store Apps

| Feature | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Fernunterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **BeyondTrust Remote Support** | 8.7/10 | 139 |
| **EV Reach** | 8.1/10 | 146 |

#### Verwaltung

| Feature | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **Bildschirmfreigabe** | 9.5 (129 reviews) | 9.1 (138 reviews) | 
| **Dateifreigabe** | 9.2 (127 reviews) | 8.4 (132 reviews) | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 9.0 (114 reviews) | 7.8 (115 reviews) | 
| **Unbeaufsichtigter Fernzugriff** | 9.0 (116 reviews) | 8.8 (133 reviews) | 
| **Multi-Session-Handhabung** | 9.0 (117 reviews) | 8.9 (124 reviews) | 
| **Multi-Monitor-Unterstützung** | 9.0 (124 reviews) | 8.9 (133 reviews) | 

#### Instandhaltung

| Feature | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **Remote-Neustart** | 8.8 (113 reviews) | 8.9 (133 reviews) | 
| **Drucken aus der Ferne** | 7.8 (87 reviews) | 7.9 (111 reviews) | 

#### Kommunikation

| Feature | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **Text-Chat** | 8.8 (118 reviews) | 8.2 (130 reviews) | 
| **Voip** | 7.2 (83 reviews) | 6.5 (100 reviews) | 
| **Videokonferenz** | 7.3 (79 reviews) | 6.8 (99 reviews) | 
| **Bildschirm-Anmerkungen** | 8.5 (97 reviews) | 7.4 (99 reviews) | 

#### Sicherheit

| Feature | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **Datenverschlüsselung** | 9.1 (100 reviews) | 8.4 (103 reviews) | 
| **Beachtung** | 9.1 (112 reviews) | 8.4 (108 reviews) | 

#### Geräte-Support

| Feature | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **Zugriff auf mobile Geräte** | 8.3 (95 reviews) | 7.4 (107 reviews) | 
| **Multi-Plattform-Unterstützung** | 8.9 (108 reviews) | 8.1 (112 reviews) | 
| **Plattformübergreifend** | 8.9 (107 reviews) | 7.9 (111 reviews) | 

#### Leistung

| Feature | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **Reporting** | 8.6 (106 reviews) | 8.4 (126 reviews) | 

### Unternehmens-IT-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **BeyondTrust Remote Support** | N/A | N/A |
| **EV Reach** | 7.5/10 | 188 |

#### Analyse

| Feature | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **Bedrohungserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (98 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **Unified-Communications-Plattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (111 reviews) | 
| **fernzugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (173 reviews) | 
| **Einhaltung von ITIL-Richtlinien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (114 reviews) | 
| **Asset-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (130 reviews) | 
| **IT-Wissensmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Sicherheit

| Feature | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **Endpunktschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (96 reviews) | 
| **Patch-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (131 reviews) | 
| **Notfall-Wiederherstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Service-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (132 reviews) | 
| **Workflow-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (117 reviews) | 

#### Agentic KI - Unternehmens-IT-Management

| Feature | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (6 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (6 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (7 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (6 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (6 reviews) | 

### Remote-Desktop

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **BeyondTrust Remote Support** | 8.8/10 | 110 |
| **EV Reach** | 8.3/10 | 209 |

#### Verwaltung

| Feature | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **Nutzungshinweise** | 9.0 (93 reviews) | 8.8 (189 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.5 (85 reviews) | 8.4 (167 reviews) | 
| **diagnose** | 8.8 (92 reviews) | 8.5 (177 reviews) | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 9.0 (87 reviews) | 8.2 (133 reviews) | 
| **Übertragung von Sitzungen** | 9.1 (92 reviews) | 8.1 (133 reviews) | 
| **Unbeaufsichtigter Zugriff** | 8.8 (89 reviews) | 8.7 (169 reviews) | 
| **Dateifreigabe** | 9.1 (99 reviews) | 8.6 (161 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **Plattformübergreifender Zugriff** | 9.0 (92 reviews) | 7.9 (140 reviews) | 
| **Zugriff auf mobile Geräte** | 8.1 (80 reviews) | 6.7 (107 reviews) | 
| **Verwaltung von Anwendungen** | 8.5 (83 reviews) | 8.4 (167 reviews) | 
| **Fernsteuerung von Geräten** | 9.3 (95 reviews) | 9.2 (194 reviews) | 

#### Sicherheit

| Feature | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **Fernlöschung** | 8.6 (64 reviews) | 7.4 (97 reviews) | 
| **Geräteverwaltung** | 8.7 (77 reviews) | 8.5 (155 reviews) | 
| **Geräte-Registrierung** | 8.7 (78 reviews) | 8.1 (130 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Fernwartungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/remote-support), [Fernzugriffssoftware](https://www.g2.com/de/categories/remote-desktop)

**Unique to BeyondTrust Remote Support (2):** [ServiceNow-Marktplatz-Apps](https://www.g2.com/de/categories/servicenow-store-apps), [Privilegierte Zugriffskontroll-Software (PAM)](https://www.g2.com/de/categories/privileged-access-management-pam)

**Unique to EV Reach (1):** [Enterprise-IT-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-it-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | BeyondTrust Remote Support | EV Reach | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 14.7% | 9.4% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 36.7% | 59.4% | 
| **Unternehmen** | 48.6% | 31.1% | 

### By Industry

#### BeyondTrust Remote Support

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 22.7%
- **hochschulbildung:** 11.2%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 6.1%
- **Computersoftware:** 4.8%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 4.3%
- **Öffentliche Verwaltung:** 3.2%
- **Bildungsmanagement:** 2.4%
- **Bau:** 2.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.1%
- **Einzelhandel:** 2.1%
- **Other:** 38.7%

#### EV Reach

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 14.6%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 9.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 6.8%
- **Bildungsmanagement:** 6.4%
- **Öffentliche Verwaltung:** 6.1%
- **Primar-/Sekundarbereich:** 4.7%
- **Einzelhandel:** 3.3%
- **Banking:** 3.1%
- **Automotive:** 2.8%
- **hochschulbildung:** 2.8%
- **Other:** 39.9%

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## Alternatives

### Alternatives to BeyondTrust Remote Support

- [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3969 reviews)
- [AnyDesk](https://www.g2.com/de/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1095 reviews)
- [Zoho Assist](https://www.g2.com/de/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (695 reviews)
- [ScreenConnect](https://www.g2.com/de/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/de/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (468 reviews)
- [RealVNC](https://www.g2.com/de/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews)
- [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/de/products/splashtop-remote-access/reviews) — 4.8/5 stars (509 reviews)
- [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/de/products/logmein-rescue/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews)
- [Devolutions Remote Desktop Manager](https://www.g2.com/de/products/devolutions-remote-desktop-manager/reviews) — 4.7/5 stars (199 reviews)
- [SolarWinds DameWare Remote Support](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-dameware-remote-support/reviews) — 4.3/5 stars (68 reviews)

### Alternatives to EV Reach

- [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3969 reviews)
- [ScreenConnect](https://www.g2.com/de/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews)
- [AnyDesk](https://www.g2.com/de/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1095 reviews)
- [Zoho Assist](https://www.g2.com/de/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (695 reviews)
- [RealVNC](https://www.g2.com/de/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1164 reviews)
- [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/de/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1103 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Kaseya VSA](https://www.g2.com/de/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (326 reviews)

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## Top Discussions

### BeyondTrust Remote Support

- Title: [Wofür wird BeyondTrust Remote Support verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-beyondtrust-remote-support-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Es kann für RDP, Remote-Bildschirmfreigabe, Chats usw. verwendet werden."
- Title: [Was ist BeyondTrust Remote Support?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-beyondtrust-remote-support) — 1 comment
  > **Top comment:** "Remote Support Application"

### EV Reach

- Title: [Ist dies nur eine Remote-Desktop-Lösung oder kann ich auch Softwarebereitstellung durchführen?](https://www.g2.com/de/discussions/product-information-3be546e7-99c4-4a78-844e-cedcf151ac05) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Goverlan Reach ist viel mehr als nur eine Fernsteuerungssoftware, es ist ein vollständiges Remote-Systemmanagement, das eine der leistungsstärksten..."
- Title: [Ist dieses Produkt dafür ausgelegt, interne Unternehmensendpunkte oder externe Endpunkte über das Internet zu verwalten?](https://www.g2.com/de/discussions/product-information-6ece32f2-dddc-410f-b7b1-84ddf1d2c4cc) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Beide! Goverlan Reach ist in erster Linie dafür konzipiert, Ihre Unternehmensbenutzer und -maschinen zu verwalten; Sie können jedoch optional die..."
- Title: [Ist dies eine Cloud-basierte Lösung oder selbst gehostet? Ist sie sicher?](https://www.g2.com/de/discussions/product-information-792d3484-3b09-481b-988d-e60e155f001c) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Goverlan Reach ist eine 100% lokale Softwarelösung. Es hängt nicht von einem Drittanbieter oder einem cloudbasierten Server ab, um Ihre internen oder..."
- Title: [Wie ist dieses Produkt bepreist?](https://www.g2.com/de/discussions/pricing-information) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Goverlan Reach wird pro Bediener berechnet, ohne zusätzliche Gebühr für die Verwaltung interner Endpunkte. Dies bedeutet, dass Sie Goverlan Reach verwenden..."
- Title: [DNS-Probleme](https://www.g2.com/de/discussions/dns-issues) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Die Goverlan-Desktop-Management-Konsole ist auf die Namensauflösung des Arbeitsplatzes angewiesen, von dem aus Sie sie verwenden. Wenn der lokale DNS-Cache..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/beyondtrust-remote-support-vs-ev-reach)