# Bevatel, Maqsam vs ZIWO Comparison | | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.9 out of 5 | | **Total Reviews** | 75 | 83 | 79 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (71.0% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (55.1% der Bewertungen) | Unternehmen (52.7% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | ر.س169.00 Pro Monat | Beginnend bei $45.00 1 User Pro Monat | Beginnend bei $40.00 1 User Pro Monat | --- ## Top Pros & Cons ### Bevatel Pros: - Benutzerfreundlichkeit (25 reviews) - Hilfreich (24 reviews) Cons: - Integrationsprobleme (5 reviews) - Rufprobleme (3 reviews) ### Maqsam Pros: - Benutzerfreundlichkeit (14 reviews) - Merkmale (8 reviews) Cons: - Rufprobleme (6 reviews) - Probleme mit der Anrufqualität (5 reviews) ### ZIWO Pros: - Benutzerfreundlichkeit (40 reviews) - Einfache Umsetzung (27 reviews) Cons: - Technische Probleme (2 reviews) - Unzuverlässigkeit (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.5 (18 reviews) | 8.9 (54 reviews) | 9.7 (67 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.4 (19 reviews) | 9.3 (56 reviews) | 9.9 (68 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 9.0 (14 reviews) | 8.9 (52 reviews) | 9.8 (54 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 9.2 (11 reviews) | 9.0 (33 reviews) | 9.7 (30 reviews) | | **Support-Qualität** | 9.2 (18 reviews) | 9.1 (56 reviews) | 9.7 (67 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.1 (11 reviews) | 9.1 (32 reviews) | 9.8 (30 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 10.0 (15 reviews) | 9.3 (52 reviews) | 9.8 (66 reviews) | --- ## Pricing ### Bevatel #### Entry-Level Pricing Plan: باقـــــة النمو Price: ر.س169.00 Pro Monat Description: Pakete des Cloud-Callcenter-Systems Einrichtungsgebühr: 699 (einmalig zu zahlen) Key Features: - Alle Funktionen des Gründungspakets - Berichte und Analysen (fortgeschritten) - Automatisches Wählsystem (Dialer Auto) [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/bevatel/pricing) #### Free Trial No ### Maqsam #### Entry-Level Pricing Plan: Seat Plans Telephony Price: Beginnend bei $45.00 1 User Pro Monat Key Features: - Keine Einrichtungsgebühren - Kostenlose KI-Funktionen (Anruftranskription, Anrufzusammenfassung, Stimmungsanalyse) - Vollständige benutzerdefinierte Berichterstattung [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/maqsam/pricing) #### Free Trial Yes ### ZIWO #### Entry-Level Pricing Plan: Cloud Business Phone System Price: Beginnend bei $40.00 1 User Pro Monat Description: Minimum von 3 Benutzern. Ideal für nicht kundenorientierte Teams oder Rezeptionisten. Key Features: - Cloud-PBX - Standard-IVR - Eingehender Roaming-Agent [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/ziwo/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bevatel** | N/A | N/A | | **Maqsam** | N/A | N/A | | **ZIWO** | N/A | N/A | #### Automatisierung des Vertriebs | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Kontakt- und Account-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Partner Relationship Mgmt. (PRM)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Opportunity & Pipeline Mgmt.** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgaben-/Aktivitätsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gebiets- und Quotenmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Desktop-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Produkt- und Preislistenverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Angebots- und Auftragsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwaltung von Kundenverträgen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Marketing-Automatisierung | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **E-Mail Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kampagnen-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Marketing-ROI-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kundenbetreuung | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Fallmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundensupport-Portal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Callcenter-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Support-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Berichte und Analysen | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Mobil & Soziale Netzwerke | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Social-Collaboration-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration sozialer Netzwerke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Anpassung** | 9.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Fähigkeit** | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | 9.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sandbox / Testumgebungen** | 9.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumenten- und Inhaltsverwaltung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Generierung von Ausgabedokumenten** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integration | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic AI - CRM | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Automatischer Wähler | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bevatel** | N/A | N/A | | **Maqsam** | N/A | N/A | | **ZIWO** | N/A | N/A | #### Wähloptionen | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Vorschau des Wählvorgangs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Progressives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prädiktives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agenten-Tools | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Flüster-Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rückruf-Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Erkennung von Sprachaktivitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Interaktive Sprachausgabe (IVR)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bereinigung von Anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Automatischer Wähler | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Anrufpriorisierung und Listenoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Compliance-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachanalyse und Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenkommunikationsmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bevatel** | N/A | N/A | | **Maqsam** | N/A | N/A | | **ZIWO** | N/A | N/A | #### Kanäle | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Design | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kontaktzentrum | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bevatel** | N/A | N/A | | **Maqsam** | 8.4/10 | 35 | | **ZIWO** | 9.5/10 | 66 | #### Kanäle | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (31 reviews) | 9.7 (62 reviews) | | **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (13 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Web-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (13 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Mobile SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (15 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (15 reviews) | Funktion nicht verfügbar | #### Generative KI | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (16 reviews) | 9.1 (41 reviews) | #### Funktionen | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Session-Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (19 reviews) | 9.4 (59 reviews) | | **Sitzungs-Warteschlangen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (18 reviews) | 9.4 (57 reviews) | | **Gleichzeitige Anrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (19 reviews) | 9.6 (59 reviews) | | **Sprachanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (18 reviews) | 9.6 (56 reviews) | | **Auto-Dialer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (19 reviews) | 9.2 (56 reviews) | | **IVR** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (22 reviews) | 9.4 (56 reviews) | | **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (18 reviews) | 9.4 (59 reviews) | | **Persistente Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (17 reviews) | 9.6 (58 reviews) | #### Agentic KI - Kontaktzentrum | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Administrative | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Zusammenfassung der Sitzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (19 reviews) | 9.6 (53 reviews) | | **Administrator-Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (23 reviews) | 9.6 (55 reviews) | | **Reporting & Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (22 reviews) | 9.8 (58 reviews) | | **Sitzungsaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (21 reviews) | 9.5 (57 reviews) | | **Agentenplanung und -zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (15 reviews) | 9.6 (55 reviews) | ### KI-Agenten für Geschäftsabläufe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bevatel** | N/A | N/A | | **Maqsam** | N/A | N/A | | **ZIWO** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung - KI-Agenten | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie - KI-Agenten | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bevatel** | N/A | N/A | | **Maqsam** | N/A | N/A | | **ZIWO** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Callcenter-Infrastruktur (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bevatel** | 9.0/10 | 7 | | **Maqsam** | 9.4/10 | 21 | | **ZIWO** | N/A | N/A | #### Plattform | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobiler Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Warteschlangen-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weiterleitung von Anrufen** | 9.0 (5 reviews) | 9.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zurückrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **IVR** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische Anrufverteilung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Personalmanagement | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Anruf-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.9 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsbewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Callcenter-Infrastruktur (CCI) | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Administrative | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting & Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundendienstautomatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bevatel** | N/A | N/A | | **Maqsam** | 8.8/10 | 7 | | **ZIWO** | N/A | N/A | #### Kundenbetreuung | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### künstliche intelligenz | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sozialer Kundenservice | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bevatel** | N/A | N/A | | **Maqsam** | N/A | N/A | | **ZIWO** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Prozess | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanäle | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Einblick | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sprachanalytik | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bevatel** | N/A | N/A | | **Maqsam** | 8.7/10 | 9 | | **ZIWO** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Kundensupport-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bevatel** | N/A | N/A | | **Maqsam** | N/A | N/A | | **ZIWO** | N/A | N/A | #### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Bevatel** | N/A | N/A | | **Maqsam** | N/A | N/A | | **ZIWO** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) **Unique to Bevatel (6):** [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm), [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots) **Unique to Maqsam (5):** [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Bevatel | Maqsam | ZIWO | |---|---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 71.0% | 55.1% | 8.1% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 25.8% | 41.0% | 39.2% | | **Unternehmen** | 3.2% | 3.8% | 52.7% | ### By Industry #### Bevatel - **Marketing und Werbung:** 21.7% - **Immobilien:** 13.0% - **herstellungs-:** 8.7% - **Einzelhandel:** 8.7% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 8.7% - **Transport/LKW/Eisenbahn:** 4.3% - **Primar-/Sekundarbereich:** 4.3% - **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 4.3% - **Personalwesen:** 4.3% - **Möbel:** 4.3% - **Other:** 17.4% #### Maqsam - **Finanzdienstleistungen:** 10.9% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 9.4% - **Computersoftware:** 6.3% - **Verbraucherdienstleistungen:** 6.3% - **Einzelhandel:** 6.3% - **Immobilien:** 6.3% - **Bildungsmanagement:** 6.3% - **Beratung:** 4.7% - **Automotive:** 4.7% - **Logistik und Supply Chain:** 4.7% - **Other:** 34.4% #### ZIWO - **Finanzdienstleistungen:** 47.3% - **Verbraucherdienstleistungen:** 18.9% - **Immobilien:** 5.4% - **Banking:** 2.7% - **Geschäftsbedarf und -ausrüstung:** 2.7% - **Marketing und Werbung:** 2.7% - **Essen & Trinken:** 2.7% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 2.7% - **Informationsdienste:** 2.7% - **Fluggesellschaften/Luftfahrt:** 1.4% - **Other:** 10.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Bevatel - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews) - [Close](https://www.g2.com/de/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2037 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [Salesmsg](https://www.g2.com/de/products/salesmsg/reviews) — 4.7/5 stars (379 reviews) ### Alternatives to Maqsam - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1826 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews) - [KrispCall](https://www.g2.com/de/products/krispcall/reviews) — 4.5/5 stars (356 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3552 reviews) ### Alternatives to ZIWO - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1826 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [CallHippo](https://www.g2.com/de/products/callhippo/reviews) — 4.5/5 stars (399 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [KrispCall](https://www.g2.com/de/products/krispcall/reviews) — 4.5/5 stars (356 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews) --- ## Top Discussions ### Bevatel No discussions available for this product. ### Maqsam - Title: [Wofür wird Maqsam verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-maqsam-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Cloud call center system" ### ZIWO - Title: [wie man Latenz vermeidet](https://www.g2.com/de/discussions/24811-how-to-avoid-latency) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Das Laden der Plattform hängt hauptsächlich von der Qualität Ihres Netzwerks ab. Wenn Ihre Internetgeschwindigkeit langsam ist, wird ZIWO, wie jede andere..." - Title: [Wie man die abgebrochenen Anrufe in ZIWO überprüft](https://www.g2.com/de/discussions/how-to-check-the-abandoned-calls-in-ziwo) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Erste Möglichkeit durch Live-Ansicht für tägliche Statistiken und zweite Option ist das Hinzufügen des Widgets für verlassene Anrufe unter Statistiken,..." - Title: [How to assign skills to an agent in ZIWO](https://www.g2.com/de/discussions/how-to-assign-skills-to-an-agent-in-ziwo) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Look for the three vertical dots on the upper right hand of Ziwo page then click on agent. Find an agent you want to assign a skill(s), click on the three..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/bevatel-vs-maqsam-vs-ziwo)