# Avaya Experience Platform, Google Cloud Speech-to-Text vs Dragon Speech Recognition Software Comparison | | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.6 out of 5 | 3.9 out of 5 | | **Total Reviews** | 181 | 239 | 54 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen (52.6% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (39.9% der Bewertungen) | Unternehmen (36.5% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Bezahlen Sie nach Bedarf Pro Monat | Keine Preisinformationen verfügbar | --- ## Top Pros & Cons ### Avaya Experience Platform Pros: - Anruffunktionen (2 reviews) - Analytik (1 reviews) Cons: - Komplexität (1 reviews) - Anpassungsschwierigkeit (1 reviews) ### Google Cloud Speech-to-Text Pros: - Benutzerfreundlichkeit (8 reviews) - Spracherkennung (5 reviews) Cons: - Teuer (3 reviews) - Preisprobleme (3 reviews) ### Dragon Speech Recognition Software **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (132 reviews) | 9.1 (162 reviews) | 8.2 (41 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 8.4 (131 reviews) | 9.3 (164 reviews) | 7.5 (42 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 7.5 (34 reviews) | 8.7 (45 reviews) | 6.6 (16 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 7.8 (33 reviews) | 8.8 (34 reviews) | 7.3 (15 reviews) | | **Support-Qualität** | 8.2 (118 reviews) | 8.9 (151 reviews) | 6.9 (35 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 7.9 (32 reviews) | 8.9 (32 reviews) | 6.8 (15 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 7.1 (129 reviews) | 9.6 (154 reviews) | 7.3 (43 reviews) | --- ## Pricing ### Avaya Experience Platform #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Google Cloud Speech-to-Text #### Entry-Level Pricing Plan: Speech Recognition (without Data Logging - default) Price: Bezahlen Sie nach Bedarf Pro Monat Key Features: - Standardmodelle (alle Modelle außer erweiterte Video- und Telefonanrufe): Kostenlos bis zu 60 Minuten, über 60 Minuten bis zu 1 Million Minuten kostet $0,006 / 15 Sekunden - Erweiterte Modelle (Video, Telefonanruf): Kostenlos bis zu 60 Minuten, über 60 Minuten bis zu 1 Million Minuten kostet $0,009 / 15 Sekunden [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/google-cloud-speech-to-text/pricing) #### Free Trial Yes ### Dragon Speech Recognition Software #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Kontaktzentrum | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Avaya Experience Platform** | 8.6/10 | 46 | | **Google Cloud Speech-to-Text** | N/A | N/A | | **Dragon Speech Recognition Software** | N/A | N/A | #### Kanäle | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Stimme** | 9.3 (15 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sozialen** | 8.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Web-Chat** | 8.1 (15 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile SMS** | 7.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail** | 8.2 (14 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Funktionen | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Session-Routing** | 8.6 (34 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.9 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gleichzeitige Anrufe** | 8.9 (31 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachanalyse** | 8.8 (15 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Auto-Dialer** | 8.1 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **IVR** | 8.9 (14 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.9 (14 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Persistente Daten** | 9.3 (14 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Kontaktzentrum | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Administrative | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Zusammenfassung der Sitzung** | 8.3 (27 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Administrator-Zugriff** | 8.7 (27 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting & Dashboards** | 8.6 (31 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sitzungsaufzeichnung** | 8.6 (12 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Agentenplanung und -zuweisung** | 8.8 (13 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Transkription | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Avaya Experience Platform** | N/A | N/A | | **Google Cloud Speech-to-Text** | 8.9/10 | 99 | | **Dragon Speech Recognition Software** | N/A | N/A | #### Stimme | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Diktat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (92 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Transkription | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Identifizierung des Sprechers** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Timecode-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Untertitel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzerdefiniertes Wörterbuch** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Bearbeitung | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Zusammenarbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rechtschreibprüfung und Interpunktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Übersetzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integration | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Datensicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **API** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachdateien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (82 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live-Untertitelung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lässt sich in bestehende Anwendungen integrieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Transkription | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kontaktcenter-Belegschaft | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Avaya Experience Platform** | 7.9/10 | 5 | | **Google Cloud Speech-to-Text** | N/A | N/A | | **Dragon Speech Recognition Software** | N/A | N/A | #### Personalmanagement | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Verfügbarkeit von Agenten** | 7.7 (5 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kompetenzmanagement** | 7.3 (5 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Schichtplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Self-Service für Agenten** | 9.3 (5 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobiler Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Performance-Analyse** | 7.3 (5 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 7.3 (5 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intraday-Verwaltung** | 8.7 (5 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Avaya Experience Platform** | N/A | N/A | | **Google Cloud Speech-to-Text** | N/A | N/A | | **Dragon Speech Recognition Software** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Plattform | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sprachanalytik | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Avaya Experience Platform** | N/A | N/A | | **Google Cloud Speech-to-Text** | 9.3/10 | 35 | | **Dragon Speech Recognition Software** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Spracherkennung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Avaya Experience Platform** | N/A | N/A | | **Google Cloud Speech-to-Text** | 9.3/10 | 13 | | **Dragon Speech Recognition Software** | N/A | N/A | #### Bereitstellung & Integration - Spracherkennung | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Installation & Einrichtung Leichtigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entwickler-API & SDK** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Software-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Unterstützung für mehrere Geräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Leistungsoptimierung - Spracherkennung | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Genauigkeit in lauten Umgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Hochvolumige Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umweltlärmanpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrsprachige Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Niedriglatenzverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sicherheit & Compliance - Spracherkennung | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Lebendigkeitserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Regulatorische Compliance** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sichere Kommunikationskanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Fortschrittliche KI- und biometrische Funktionen - Spracherkennung | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Sprachbasierte Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Maschinelles Lernen & Adaptive Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprecherdifferenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sentiment- und Tonanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Spracherkennung | Feature | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Unique to Avaya Experience Platform (4):** [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Unique to Google Cloud Speech-to-Text (3):** [Transkriptionssoftware](https://www.g2.com/de/categories/transcription), [Spracherkennungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/voice-recognition), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics) **Unique to Dragon Speech Recognition Software (1):** [Transkriptionssoftware](https://www.g2.com/de/categories/transcription) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Avaya Experience Platform | Google Cloud Speech-to-Text | Dragon Speech Recognition Software | |---|---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 13.8% | 39.9% | 30.8% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 33.6% | 38.6% | 32.7% | | **Unternehmen** | 52.6% | 21.5% | 36.5% | ### By Industry #### Avaya Experience Platform - **Telekommunikation:** 14.5% - **Verbraucherdienstleistungen:** 10.5% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.5% - **Versicherung:** 9.9% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 4.6% - **Finanzdienstleistungen:** 4.6% - **Internet:** 2.6% - **Unterhaltung:** 2.6% - **Einzelhandel:** 2.0% - **Banking:** 2.0% - **Other:** 36.2% #### Google Cloud Speech-to-Text - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 24.0% - **Computersoftware:** 16.7% - **Marketing und Werbung:** 3.4% - **Einzelhandel:** 3.4% - **Personalwesen:** 3.4% - **Finanzdienstleistungen:** 3.4% - **Personalbeschaffung und Rekrutierung:** 3.0% - **Bildungsmanagement:** 3.0% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 2.6% - **Informationsdienste:** 2.1% - **Other:** 34.8% #### Dragon Speech Recognition Software - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 22.2% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 13.0% - **Telekommunikation:** 11.1% - **Computersoftware:** 11.1% - **Anwaltskanzlei:** 7.4% - **Einzelhandel:** 3.7% - **Psychische Gesundheitsversorgung:** 3.7% - **Arztpraxis:** 3.7% - **Kunst und Handwerk:** 1.9% - **Biotechnologie:** 1.9% - **Other:** 20.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to Avaya Experience Platform - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Amazon Connect](https://www.g2.com/de/products/amazon-connect/reviews) — 4.4/5 stars (86 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [Ozonetel](https://www.g2.com/de/products/ozonetel/reviews) — 4.6/5 stars (625 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/de/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) ### Alternatives to Google Cloud Speech-to-Text - [Otter.ai](https://www.g2.com/de/products/otter-ai/reviews) — 4.4/5 stars (492 reviews) - [Deepgram](https://www.g2.com/de/products/deepgram/reviews) — 4.6/5 stars (442 reviews) - [Fathom](https://www.g2.com/de/products/fathom-video/reviews) — 5.0/5 stars (6832 reviews) - [Krisp](https://www.g2.com/de/products/krisp/reviews) — 4.6/5 stars (1178 reviews) - [AssemblyAI - Speech to Text API](https://www.g2.com/de/products/assemblyai-speech-to-text-api/reviews) — 4.6/5 stars (121 reviews) - [Descript](https://www.g2.com/de/products/descript/reviews) — 4.6/5 stars (891 reviews) - [Rev](https://www.g2.com/de/products/rev/reviews) — 4.7/5 stars (590 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [IBM Watson Speech to Text](https://www.g2.com/de/products/ibm-watson-speech-to-text/reviews) — 4.1/5 stars (17 reviews) - [Amazon Transcribe](https://www.g2.com/de/products/amazon-transcribe/reviews) — 3.9/5 stars (16 reviews) ### Alternatives to Dragon Speech Recognition Software - [Otter.ai](https://www.g2.com/de/products/otter-ai/reviews) — 4.4/5 stars (492 reviews) - [Sonix (sonix.ai)](https://www.g2.com/de/products/sonix-sonix-ai/reviews) — 4.7/5 stars (26 reviews) - [Express Scribe](https://www.g2.com/de/products/express-scribe/reviews) — 4.4/5 stars (31 reviews) - [Descript](https://www.g2.com/de/products/descript/reviews) — 4.6/5 stars (891 reviews) - [Verbit](https://www.g2.com/de/products/verbit/reviews) — 4.4/5 stars (71 reviews) - [Trint](https://www.g2.com/de/products/trint/reviews) — 4.4/5 stars (66 reviews) - [Rev](https://www.g2.com/de/products/rev/reviews) — 4.7/5 stars (590 reviews) - [Fathom](https://www.g2.com/de/products/fathom-video/reviews) — 5.0/5 stars (6832 reviews) - [SpeedScriber](https://www.g2.com/de/products/speedscriber/reviews) — 4.8/5 stars (2 reviews) - [Fireflies.ai](https://www.g2.com/de/products/fireflies-ai/reviews) — 4.7/5 stars (747 reviews) --- ## Top Discussions ### Avaya Experience Platform No discussions available for this product. ### Google Cloud Speech-to-Text No discussions available for this product. ### Dragon Speech Recognition Software - Title: [Dragon Speech Recognition - Does it work (on Mac silicon) under Parallels?](https://www.g2.com/de/discussions/dragon-speech-recognition-does-it-work-on-mac-silicon-under-parallels) — 1 comment, 3 upvotes > **Top comment:** "<p>Ich habe vor ein paar Jahren Dragon Speech als Geschenk bekommen. (Ich habe vielleicht sogar die exe irgendwo noch gesichert lol) Ich weiß, dass du nach..." - Title: [Warum bieten sie so wenig Unterstützung an? Auch die Software war nach 30 Tagen ein Desaster.](https://www.g2.com/de/discussions/14580-why-do-they-offer-so-little-support-also-software-after-30-days-it-was-a-train-wreck) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ich denke, Sie sehen eine Strategie in Bezug auf Unterstützung. Die bevorzugte Methode ist die Zusammenarbeit mit einem Drittanbieter. Dies sind Partner von..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/avaya-experience-platform-vs-google-cloud-speech-to-text-vs-dragon-speech-recognition-software)