# Autotask vs SuperOps Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Bewerter berichten** , dass Autotask eine umfassende Lösung für das Management von MSP-Operationen bietet, indem es Ticketing, Projektmanagement, Verträge, Abrechnung, Zeiterfassung und Berichterstattung in einer Plattform integriert. Benutzer schätzen, wie diese Zentralisierung die Notwendigkeit mehrerer getrennter Systeme reduziert. - **Benutzer sagen** , dass SuperOps mit seiner modernen Benutzeroberfläche hervorsticht, die es einfach macht, sich zurechtzufinden und organisiert zu bleiben. Dieses benutzerfreundliche Design ist besonders vorteilhaft für diejenigen, die die Produktivität steigern möchten, ohne eine steile Lernkurve zu durchlaufen. - **Rezensenten erwähnen** , dass die Anpassung des Ticket-Workflows von Autotask eine bedeutende Stärke ist, die es Unternehmen ermöglicht, Prozesse an spezifische Kundenbedürfnisse anzupassen. Diese Flexibilität wird oft als Schlüsselfunktion hervorgehoben, die die betriebliche Effizienz steigert. - **Laut verifizierten Bewertungen** wird SuperOps für seinen außergewöhnlichen Kundensupport gelobt, wobei Benutzer anmerken, dass die gebotene Unterstützung im Vergleich zu anderen RMM/PSA-Tools unübertroffen ist. Dieses Maß an Unterstützung kann ein entscheidender Faktor für Unternehmen sein, die reaktionsschnellen Service priorisieren. - **G2-Bewerter heben hervor** , dass, während Autotask eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, SuperOps leicht bessere Bewertungen für Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung erhalten hat. Benutzer schätzen, wie schnell sie mit SuperOps beginnen können, was ein entscheidender Vorteil für kleinere Unternehmen mit begrenzten Ressourcen sein kann. - **Benutzer berichten** , dass die robusten Funktionen von Autotask mit einem höheren Einstiegspreis verbunden sind, was für kleine Unternehmen eine Überlegung sein kann. Im Gegensatz dazu bietet SuperOps eine budgetfreundlichere Option, was es zu einer attraktiven Wahl für Startups und kleinere Betriebe macht, die nach effektiven PSA-Lösungen suchen. | | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 590 | 133 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (68.7% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (87.1% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | $79.00 Pro Monat | --- ## Top Pros & Cons ### Autotask Pros: - Benutzerfreundlichkeit (65 reviews) - Integrationen (49 reviews) Cons: - Komplexe Benutzerfreundlichkeit (24 reviews) - Lernkurve (18 reviews) ### SuperOps Pros: - Benutzerfreundlichkeit (78 reviews) - Kundendienst (66 reviews) Cons: - Fehlende Funktionen (45 reviews) - Funktionsprobleme (22 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.5 (486 reviews) | 8.7 (115 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 7.9 (532 reviews) | 9.0 (119 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 7.4 (418 reviews) | 9.0 (104 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 7.6 (280 reviews) | 9.0 (100 reviews) | | **Support-Qualität** | 8.2 (453 reviews) | 9.4 (114 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.4 (271 reviews) | 9.2 (100 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.3 (480 reviews) | 9.6 (115 reviews) | --- ## Pricing ### Autotask #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### SuperOps #### Entry-Level Pricing Plan: Standard - PSA Only Price: $79.00 Pro Monat Description: PSA Nur Key Features: - Projekte - Automatisierte Abrechnung und Rechnungsstellung - KI-Fähigkeiten [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/superops/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### IT-Service-Management (ITSM)-Tools | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 7.5/10 | 209 | | **SuperOps** | N/A | N/A | #### Verwaltung | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Change Management** | 8.0 (179 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Asset Management** | 7.9 (182 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berichte und Analysen** | 8.0 (191 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Service Desk | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Helpdesk** | 9.0 (189 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berichte über Vorfälle** | 8.4 (182 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prozess-Workflow** | 8.3 (189 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Berichterstattung** | 8.2 (187 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Administrationskonsole** | 8.2 (184 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zugriffsverwaltung** | 8.3 (181 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Asset Management** | 7.9 (178 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Diktat der Richtlinien** | 7.5 (171 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Funktionalität | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Ticketing-System** | 9.2 (189 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsprotokollierung** | 8.3 (177 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Alarmierung** | 8.5 (180 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | 8.3 (187 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 5.1 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 5.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 6.9 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 5.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 6.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 5.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 6.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Fernüberwachung und -verwaltung (RMM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | 8.6/10 | 97 | #### Inventarverwaltung - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM) | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Geräteverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (93 reviews) | | **Vermögensverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **ITIL-Richtlinienkonformität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Überwachung und Verwaltung | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Fernüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (93 reviews) | | **Asset-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Bereitstellung von Anwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (82 reviews) | | **Patch-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (86 reviews) | | **Asset-Tracking** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### IT-Betrieb & Arbeitsablauf - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM) | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Workflow-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (5 reviews) | #### Service-Management | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **fernzugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (93 reviews) | | **Service-Management (Priorisierung von Problemen)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM) | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Einheitliches Endpunktmanagement (UEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | #### Umfang | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Endpunkt-Inklusivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-OS-Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sicherheit | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Berichte und Warnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Endpunktschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Fernlöschung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Geräte-Registrierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Geräte-Konfiguration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Geräte-Konformität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nutzungshinweise** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datentrennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Einheitliches Endpunktmanagement (UEM) | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Netzwerküberwachung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | 7.8/10 | 16 | #### Funktionalität | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (16 reviews) | | **Alarmierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (16 reviews) | | **Verbesserungsvorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (16 reviews) | | **Multi-Netzwerk-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (16 reviews) | #### Überwachung - Netzwerküberwachung | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **360-Grad-Netzwerksichtbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Netzwerkerkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeitüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Baseline zur Leistung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (16 reviews) | | **Datenvisualisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (16 reviews) | | **Pfad-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (14 reviews) | #### Analytik - Netzwerküberwachung | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Prädiktive Leistungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Paket- und Flussanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sicherheit - Netzwerküberwachung | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Verschlüsselte Datenübertragung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zero Trust und Identitätsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrierte Netzwerksicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Netzwerkleistung - Netzwerküberwachung | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Dynamische Netzwerkoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Aufgabenweiterleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### KI-Automatisierung - Netzwerküberwachung | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Maschinelles Lernen basierte Anomalieerkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Selbstheilende Netzwerke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prädiktive Netzwerkwartung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Netzwerküberwachung | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### IT-Asset-Management | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | 7.9/10 | 87 | #### Asset-Inventar | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Hardware-Asset-Inventar** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (83 reviews) | | **Software-Asset-Inventarisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (78 reviews) | | **Cloud-Asset-Inventar** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (60 reviews) | | **Mobiles Asset-Inventar** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Asset-Erkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Generative KI | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (39 reviews) | | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (38 reviews) | #### Agentic KI - IT-Asset-Management | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Zentrales Dashboard** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (81 reviews) | | **Verwaltung von Vermögensrichtlinien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (77 reviews) | | **Risikomanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (62 reviews) | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (74 reviews) | ### Professionelle Dienstleistungen Automatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 6.8/10 | 227 | | **SuperOps** | 6.9/10 | 65 | #### Kundenmanagement | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Kundenprofile** | 8.0 (184 reviews) ✓ Verified | 8.2 (60 reviews) | | **Verkauf** | 7.2 (179 reviews) ✓ Verified | 6.9 (48 reviews) | | **Marketing** | 6.1 (173 reviews) ✓ Verified | 6.0 (45 reviews) | | **Clientportal** | 7.2 (182 reviews) ✓ Verified | 7.6 (56 reviews) | #### Projektmanagement | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Projektplanung** | 6.9 (183 reviews) | 7.2 (55 reviews) | | **Projektverfolgung** | 7.1 (186 reviews) ✓ Verified | 7.1 (56 reviews) | | **Definition der Ressource** | 7.3 (173 reviews) ✓ Verified | 7.4 (48 reviews) | | **Ressourcenmanagement** | 7.6 (178 reviews) ✓ Verified | 7.7 (50 reviews) | #### Buchhaltung | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Umsatzerkennung** | 7.2 (173 reviews) | 7.0 (45 reviews) | | **Rechnungsmanagement** | 7.3 (177 reviews) ✓ Verified | 6.9 (50 reviews) | | **Zahlungen** | 6.4 (166 reviews) | 6.8 (44 reviews) | | **Projektabrechnung** | 6.8 (170 reviews) | 6.2 (40 reviews) | | **Budget-Nachverfolgung** | 6.5 (167 reviews) ✓ Verified | 5.8 (40 reviews) | #### Portfoliomanagement | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Portfolio-Definition** | 6.7 (167 reviews) | 6.3 (38 reviews) | | **Portfolio-Performance** | 6.7 (166 reviews) | 6.3 (38 reviews) | | **Risiko** | 6.6 (163 reviews) | 6.7 (40 reviews) | | **Portfolio-Mix** | 6.6 (162 reviews) | 6.4 (39 reviews) | #### Analytics | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Prognose** | 6.7 (166 reviews) ✓ Verified | 5.9 (39 reviews) | | **Berichterstattung** | 7.5 (184 reviews) ✓ Verified | 7.4 (52 reviews) | | **KPIs** | 7.4 (167 reviews) ✓ Verified | 7.0 (44 reviews) | #### Verwaltung | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Standard-Integrationen** | 7.8 (191 reviews) ✓ Verified | 7.4 (59 reviews) | | **Workflow** | 8.2 (183 reviews) ✓ Verified | 7.7 (53 reviews) | | **Zugriffsverwaltung** | 8.0 (175 reviews) ✓ Verified | 7.6 (50 reviews) | #### Plattform | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Apis** | 8.3 (176 reviews) ✓ Verified | 7.1 (42 reviews) | | **Internationalisierung** | 7.4 (159 reviews) ✓ Verified | 7.5 (38 reviews) | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.5 (184 reviews) ✓ Verified | 8.3 (58 reviews) | | **Mobil** | 6.4 (164 reviews) ✓ Verified | 7.3 (52 reviews) | | **Offline-Zugriff** | 4.7 (160 reviews) ✓ Verified | 4.0 (36 reviews) | #### Generative KI | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 5.8 (89 reviews) | 6.1 (29 reviews) | | **Textzusammenfassung** | 6.1 (88 reviews) | 6.3 (29 reviews) | #### Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Prädiktive Vorhersage** | 5.2 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intelligente Aufgabenempfehlungen** | 4.9 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Arbeitsabläufe** | 6.5 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Adaptives Lernen** | 5.5 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 5.4 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Fernunterstützung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | #### Verwaltung | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Bildschirmfreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dateifreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sitzungsaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Unbeaufsichtigter Fernzugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Session-Handhabung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Monitor-Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Instandhaltung | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Remote-Neustart** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Drucken aus der Ferne** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikation | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Text-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Voip** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Videokonferenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bildschirm-Anmerkungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sicherheit | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Datenverschlüsselung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Geräte-Support | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Zugriff auf mobile Geräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Plattform-Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Plattformübergreifend** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Leistung | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Service-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 6.7/10 | 263 | | **SuperOps** | N/A | N/A | #### Incident Management | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | 8.1 (239 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Priorisierung** | 8.4 (238 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Benachrichtigungen** | 8.4 (241 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 7.0 (232 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | 7.2 (231 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Reporting | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Armaturenbretter** | 8.7 (242 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zeiterfassung** | 8.9 (245 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umfragen** | 7.4 (227 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zugang & Benutzerfreundlichkeit | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Mobil** | 6.1 (230 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Selbstbedienung** | 7.9 (231 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Active Directory** | 7.2 (224 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Channel-Zugang** | 7.5 (228 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Service Desk | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 5.4 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 5.3 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 6.1 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 4.4 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 3.9 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 4.3 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 5.0 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Unternehmens-IT-Management | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | #### Analyse | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Bedrohungserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Unified-Communications-Plattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **fernzugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einhaltung von ITIL-Richtlinien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Asset-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **IT-Wissensmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sicherheit | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Endpunktschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Patch-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Notfall-Wiederherstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Service-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Unternehmens-IT-Management | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software für die Automatisierung professioneller Dienstleistungen](https://www.g2.com/de/categories/professional-services-automation), [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools) **Unique to Autotask (1):** [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk) **Unique to SuperOps (7):** [Remote-Monitoring- und Management-Software (RMM)](https://www.g2.com/de/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Unified Endpoint Management (UEM) Software - Einheitliche Endpunktverwaltung (UEM) Software](https://www.g2.com/de/categories/unified-endpoint-management-uem), [Fernwartungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/remote-support), [Patch-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/patch-management), [IT-Asset-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/it-asset-management), [Netzwerküberwachungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/network-monitoring), [Enterprise-IT-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-it-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 68.7% | 87.1% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 28.1% | 12.1% | | **Unternehmen** | 3.1% | 0.8% | ### By Industry #### Autotask - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 53.0% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 16.9% - **Computersoftware:** 5.9% - **Computernetzwerke:** 3.2% - **Beratung:** 2.3% - **Telekommunikation:** 2.2% - **Informationsdienste:** 2.2% - **herstellungs-:** 0.9% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 0.9% - **Marketing und Werbung:** 0.9% - **Other:** 11.7% #### SuperOps - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 45.8% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 22.9% - **Computernetzwerke:** 5.3% - **Bildungsmanagement:** 3.1% - **Beratung:** 2.3% - **Primar-/Sekundarbereich:** 1.5% - **Bau:** 1.5% - **Anwaltskanzlei:** 1.5% - **Elektro-/Elektronikfertigung:** 1.5% - **Buchhaltung:** 0.8% - **Other:** 13.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Autotask - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1161 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/de/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (712 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/de/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [SuiteProjects Pro](https://www.g2.com/de/products/suiteprojects-pro/reviews) — 3.7/5 stars (231 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (983 reviews) - [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/de/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews) - [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/de/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews) ### Alternatives to SuperOps - [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1161 reviews) - [Syncro](https://www.g2.com/de/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (501 reviews) - [Datto RMM](https://www.g2.com/de/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (759 reviews) - [N-able N-central](https://www.g2.com/de/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (556 reviews) - [Action1](https://www.g2.com/de/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1044 reviews) - [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/de/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1102 reviews) - [N-able N-Sight RMM](https://www.g2.com/de/products/n-able-n-sight-rmm/reviews) — 4.3/5 stars (348 reviews) - [Kaseya VSA](https://www.g2.com/de/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (324 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) --- ## Top Discussions ### Autotask - Title: [Wofür wird Autotask Professional Services Automation (PSA) verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-autotask-professional-services-automation-psa-used-for) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Ein Werkzeug (CRM plus ERP-Modul), das speziell für Managed IT Service Providers (MSPs) entwickelt wurde. Dieses Werkzeug hilft nicht nur bei der Erfassung..." ### SuperOps No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/autotask-vs-superops)