# Autotask vs Kaseya BMS Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass Autotask eine umfassende Lösung für das Management von MSP-Operationen bietet, indem es Ticketing, Projektmanagement, Verträge, Abrechnung, Zeiterfassung und Berichterstattung in einer Plattform integriert. Diese Zentralisierung hilft den Nutzern, den Aufwand zu vermeiden, mehrere unverbundene Systeme jonglieren zu müssen.
- **Nutzer sagen** , dass Kaseya BMS nahtlose Integrationen bietet, die, einmal eingerichtet, nur minimalen laufenden Aufwand erfordern. Diese Funktion wird besonders von Nutzern geschätzt, die Effizienz und optimierte Prozesse in ihrem täglichen Betrieb wertschätzen.
- **Rezensenten erwähnen** , dass die Anpassung des Ticket-Workflows von Autotask ein herausragendes Merkmal ist, das es Unternehmen ermöglicht, Prozesse an spezifische Kundenbedürfnisse anzupassen. Diese Flexibilität wird oft als entscheidender Vorteil zur Verbesserung der Servicebereitstellung hervorgehoben.
- **Laut verifizierten Bewertungen** glänzt Kaseya BMS mit seinen Kategorisierungsoptionen für Tickets, die es den Nutzern ermöglichen, Tags hinzuzufügen und Tickets effektiv zu organisieren. Diese Funktion hilft Teams, ihre Arbeitslast effizienter zu verwalten und verbessert die allgemeine Ticketbearbeitung.
- **Nutzer heben hervor** , dass die Kalenderfunktion von Autotask vorteilhaft für die Organisation von Aufgaben ist, was zu besserem Zeitmanagement und Produktivität beiträgt. Dieser Aspekt ist besonders wertvoll für Teams, die mehrere Projekte und Fristen jonglieren.
- **G2-Rezensenten bemerken** , dass, obwohl Kaseya BMS eine leistungsstarke Suite von Management-Tools bietet, einige Nutzer das Gefühl haben, dass es in Bezug auf die Gesamtfunktionalität möglicherweise nicht so umfassend ist wie Autotask, insbesondere für diejenigen, die einen stärker integrierten Ansatz für das Servicemanagement benötigen.



| | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 613 | 41 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (69.2% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (77.5% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### Autotask

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (65 reviews)
- Integrationen (49 reviews)

Cons:
- Komplexe Benutzerfreundlichkeit (24 reviews)
- Lernkurve (18 reviews)

### Kaseya BMS

Pros:
- Effizienz (3 reviews)
- Automatisierung (2 reviews)

Cons:
- Integrationsprobleme (1 reviews)
- Fehlende Funktionen (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.5 (486 reviews) | 8.6 (25 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 7.9 (548 reviews) | 8.4 (28 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 7.3 (433 reviews) | 8.1 (23 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 7.6 (280 reviews) | 8.5 (20 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.2 (453 reviews) | 7.8 (26 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.4 (271 reviews) | 8.0 (19 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.3 (480 reviews) | 7.2 (25 reviews) | 

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## Pricing

### Autotask

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Kaseya BMS

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### IT-Service-Management (ITSM)-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 7.5/10 | 215 |
| **Kaseya BMS** | 8.4/10 | 10 |

#### Verwaltung

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Change Management** | 8.0 (179 reviews) | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Asset Management** | 7.9 (182 reviews) | 8.0 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Berichte und Analysen** | 8.0 (193 reviews) | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | 

#### Service Desk

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Helpdesk** | 9.0 (189 reviews) | 9.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Berichte über Vorfälle** | 8.4 (182 reviews) | 8.7 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Prozess-Workflow** | 8.3 (190 reviews) | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### Management

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Berichterstattung** | 8.2 (189 reviews) | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Administrationskonsole** | 8.2 (184 reviews) | 9.3 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Zugriffsverwaltung** | 8.3 (181 reviews) | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Asset Management** | 7.9 (178 reviews) | 8.5 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Diktat der Richtlinien** | 7.5 (171 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 

#### Funktionalität

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Ticketing-System** | 9.2 (193 reviews) | 9.4 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **Leistungsprotokollierung** | 8.3 (178 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 
| **Alarmierung** | 8.5 (181 reviews) | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung** | 8.3 (188 reviews) | 8.3 (8 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 5.1 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 5.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.1 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 5.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 6.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 5.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 6.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Professionelle Dienstleistungen Automatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 6.8/10 | 239 |
| **Kaseya BMS** | N/A | N/A |

#### Kundenmanagement

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Kundenprofile** | 8.0 (187 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verkauf** | 7.2 (179 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Marketing** | 6.1 (173 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Clientportal** | 7.2 (182 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Projektmanagement

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Projektplanung** | 6.9 (184 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Projektverfolgung** | 7.1 (186 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Definition der Ressource** | 7.3 (173 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ressourcenmanagement** | 7.6 (178 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Buchhaltung

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Umsatzerkennung** | 7.2 (173 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsmanagement** | 7.4 (180 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zahlungen** | 6.4 (166 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Projektabrechnung** | 6.8 (170 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Budget-Nachverfolgung** | 6.5 (167 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Portfoliomanagement

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Portfolio-Definition** | 6.7 (167 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Portfolio-Performance** | 6.7 (166 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Risiko** | 6.6 (163 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Portfolio-Mix** | 6.6 (162 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Prognose** | 6.7 (166 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichterstattung** | 7.5 (185 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KPIs** | 7.4 (167 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Standard-Integrationen** | 7.9 (196 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | 8.2 (186 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | 8.0 (175 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Apis** | 8.3 (177 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Internationalisierung** | 7.4 (159 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.4 (189 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobil** | 6.4 (164 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Offline-Zugriff** | 4.7 (160 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 5.8 (89 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 6.1 (88 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Prädiktive Vorhersage** | 5.2 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligente Aufgabenempfehlungen** | 4.9 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Arbeitsabläufe** | 6.5 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | 5.5 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 5.4 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Service-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 6.7/10 | 270 |
| **Kaseya BMS** | N/A | N/A |

#### Incident Management

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | 8.1 (240 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Priorisierung** | 8.4 (239 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Benachrichtigungen** | 8.4 (242 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 7.0 (232 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | 7.2 (231 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Armaturenbretter** | 8.7 (245 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zeiterfassung** | 8.9 (250 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | 7.4 (227 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zugang & Benutzerfreundlichkeit

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Mobil** | 6.1 (231 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Selbstbedienung** | 7.9 (231 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Active Directory** | 7.2 (224 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Channel-Zugang** | 7.5 (228 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Service Desk

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 5.4 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 5.3 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 6.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 4.4 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 3.9 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 4.3 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 5.0 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools)

**Unique to Autotask (2):** [Software für die Automatisierung professioneller Dienstleistungen](https://www.g2.com/de/categories/professional-services-automation), [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 69.2% | 77.5% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 27.7% | 20.0% | 
| **Unternehmen** | 3.0% | 2.5% | 

### By Industry

#### Autotask

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 52.2%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 17.6%
- **Computersoftware:** 5.9%
- **Computernetzwerke:** 3.3%
- **Beratung:** 2.4%
- **Telekommunikation:** 2.1%
- **Informationsdienste:** 2.1%
- **herstellungs-:** 0.9%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 0.9%
- **Marketing und Werbung:** 0.9%
- **Other:** 11.7%

#### Kaseya BMS

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 60.0%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 12.5%
- **Landwirtschaft:** 7.5%
- **Computernetzwerke:** 7.5%
- **Sicherheit und Ermittlungen:** 2.5%
- **Medizinprodukte:** 2.5%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.5%
- **Grafikdesign:** 2.5%
- **Bildungsmanagement:** 2.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Autotask

- [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1336 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1188 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1878 reviews)
- [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/de/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (673 reviews)
- [Accelo](https://www.g2.com/de/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (553 reviews)
- [SuiteProjects Pro](https://www.g2.com/de/products/suiteprojects-pro/reviews) — 3.7/5 stars (231 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews)
- [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/de/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews)
- [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/de/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews)

### Alternatives to Kaseya BMS

- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1878 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1188 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4313 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1336 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (784 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (749 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12693 reviews)
- [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/de/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) — 4.5/5 stars (5586 reviews)
- [SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-it-incident-response-squadcast/reviews) — 4.4/5 stars (310 reviews)

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## Top Discussions

### Autotask

- Title: [Wofür wird Autotask Professional Services Automation (PSA) verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-autotask-professional-services-automation-psa-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ein Werkzeug (CRM plus ERP-Modul), das speziell für Managed IT Service Providers (MSPs) entwickelt wurde. Dieses Werkzeug hilft nicht nur bei der Erfassung..."

### Kaseya BMS

- Title: [Gibt es eine kostenlose Testversion?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-a-free-trial-available) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can take BMS for a test drive for 30 days to get a feel for the system and how you will make the migration to our platform. The trial is free of charge..."
- Title: [Wie vergleicht sich die Preisgestaltung mit anderen PSA-Lösungen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-pricing-compare-to-other-psa-solutions) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Depending on who you are using for your PSA service, BMS can often be much more enticing from a financial perspective - while matching the feature sets of..."
- Title: [Ist BMS in der Cloud oder vor Ort?](https://www.g2.com/de/discussions/is-bms-in-the-could-or-on-premise) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "At the moment, BMS is a cloud solution only - so you'll need connectivity to use the platform. We don't have an on-premise version available at this time,..."
- Title: [Integriert sich BMS mit anderen Kaseya-Produkten?](https://www.g2.com/de/discussions/does-bms-integrate-with-other-kaseya-products) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "BMS was built to integrate with the Kaseya VSA platform so that ticketing, SLAs, and other key metrics can be shared between the two systems. "
- Title: [What is Kaseya Business Management Solution (BMS)?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-kaseya-business-management-solution-bms) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Kaseya BMS is a next-generation business management solution that was built specifically to help MSPs spend more time selling and delivering services, and..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/autotask-vs-kaseya-bms)