# Autotask vs HaloITSM Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Autotask eine umfassende Lösung für das Management von MSP-Operationen bietet, indem es Funktionen wie Ticketing, Projektmanagement und Abrechnung in einer Plattform integriert. Benutzer schätzen, wie diese Zentralisierung hilft, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren, was es einfacher macht, verschiedene Aspekte ihrer Serviceoperationen zu verwalten.
- **Benutzer sagen** , dass HaloITSM durch seine benutzerfreundliche Oberfläche hervorsticht, die ein klares Design und einfache Drag-and-Drop-Workflow-Builder bietet. Diese Benutzerfreundlichkeit wird häufig hervorgehoben, wobei Rezensenten anmerken, dass sie es Teams ermöglicht, schnell Prozesse anzupassen und umzusetzen, ohne die technischen Kopfschmerzen, die oft mit anderen Plattformen verbunden sind.
- **Rezensenten erwähnen** , dass die Anpassung des Ticket-Workflows von Autotask eine seiner stärksten Funktionen ist, die es Benutzern ermöglicht, Prozesse an spezifische Kundenbedürfnisse anzupassen. Diese Flexibilität ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die ein hohes Maß an Anpassung in ihrer Servicebereitstellung benötigen.
- **Laut verifizierten Bewertungen** schätzen HaloITSM-Benutzer die direkte Zusammenarbeit mit Entwicklern, die Anpassungen am Kerncode und die Hinzufügung globaler Optionen ermöglicht. Dieses Maß an Unterstützung und Anpassung ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die nach einer maßgeschneiderten Lösung suchen.
- **G2-Bewerter heben hervor** , dass Autotask zwar eine solide Gesamtbewertung hat, es jedoch im Vergleich zu HaloITSM Herausforderungen bei der einfachen Einrichtung und Verwaltung gibt. Benutzer haben festgestellt, dass Autotask anfänglich komplexer zu konfigurieren sein kann, was während des Onboarding-Prozesses zusätzliche Zeit und Ressourcen erfordern kann.
- **Benutzer berichten** , dass die Qualität des Supports von HaloITSM außergewöhnlich ist, mit einer hohen Zufriedenheitsbewertung. Rezensenten erwähnen häufig die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams, was das gesamte Benutzererlebnis verbessert und zu reibungsloseren täglichen Abläufen beiträgt.



| | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.8 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 613 | 22 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (69.2% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (55.0% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Beginnend bei $49.00 Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### Autotask

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (65 reviews)
- Integrationen (49 reviews)

Cons:
- Komplexe Benutzerfreundlichkeit (24 reviews)
- Lernkurve (18 reviews)

### HaloITSM

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Einfache Einrichtung (1 reviews)

Cons:
- Begrenzte Anpassung (1 reviews)
- Ticketprobleme (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.5 (486 reviews) | 9.4 (16 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 7.9 (548 reviews) | 9.8 (16 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 7.3 (433 reviews) | 9.1 (16 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 7.6 (280 reviews) | 9.1 (13 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.2 (453 reviews) | 9.6 (16 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.4 (271 reviews) | 9.9 (13 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.3 (480 reviews) | 10.0 (15 reviews) | 

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## Pricing

### Autotask

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### HaloITSM

#### Entry-Level Pricing

Plan: All-inclusive ITSM software

Price: Beginnend bei $49.00 Pro Monat

Description: Einfache, transparente Preisgestaltung. Keine gestuften Pläne oder gesperrte Funktionen, nur allumfassendes ITSM.

Key Features:
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Self-Service-Portal

[Learn more about HaloITSM](https://www.g2.com/de/products/haloitsm/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### IT-Service-Management (ITSM)-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 7.5/10 | 215 |
| **HaloITSM** | 8.8/10 | 15 |

#### Verwaltung

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Change Management** | 8.0 (179 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 
| **Asset Management** | 7.9 (182 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 
| **Berichte und Analysen** | 8.0 (193 reviews) | 7.3 (13 reviews) | 

#### Service Desk

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Helpdesk** | 9.0 (189 reviews) | 9.6 (13 reviews) | 
| **Berichte über Vorfälle** | 8.4 (182 reviews) | 9.4 (11 reviews) | 
| **Prozess-Workflow** | 8.3 (190 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 

#### Management

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Berichterstattung** | 8.2 (189 reviews) | 8.2 (14 reviews) | 
| **Administrationskonsole** | 8.2 (184 reviews) | 9.2 (11 reviews) | 
| **Zugriffsverwaltung** | 8.3 (181 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 
| **Asset Management** | 7.9 (178 reviews) | 7.7 (8 reviews) | 
| **Diktat der Richtlinien** | 7.5 (171 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionalität

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Ticketing-System** | 9.2 (193 reviews) | 9.9 (13 reviews) | 
| **Leistungsprotokollierung** | 8.3 (178 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Alarmierung** | 8.5 (181 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 8.3 (188 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 

#### Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 5.1 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 5.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.1 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 5.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 6.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 5.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 6.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Vorfallmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **HaloITSM** | N/A | N/A |

#### Überwachung

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Konstante Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechtzeitige Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **TIcket-Genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management-Tools

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Ticket-Zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Standardisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Visualisierung des Lebenszyklus** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Vorfallmanagement

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Professionelle Dienstleistungen Automatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 6.8/10 | 239 |
| **HaloITSM** | N/A | N/A |

#### Kundenmanagement

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Kundenprofile** | 8.0 (187 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verkauf** | 7.2 (179 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Marketing** | 6.1 (173 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Clientportal** | 7.2 (182 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Projektmanagement

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Projektplanung** | 6.9 (184 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Projektverfolgung** | 7.1 (186 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Definition der Ressource** | 7.3 (173 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ressourcenmanagement** | 7.6 (178 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Buchhaltung

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Umsatzerkennung** | 7.2 (173 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsmanagement** | 7.4 (180 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zahlungen** | 6.4 (166 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Projektabrechnung** | 6.8 (170 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Budget-Nachverfolgung** | 6.5 (167 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Portfoliomanagement

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Portfolio-Definition** | 6.7 (167 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Portfolio-Performance** | 6.7 (166 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Risiko** | 6.6 (163 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Portfolio-Mix** | 6.6 (162 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Prognose** | 6.7 (166 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichterstattung** | 7.5 (185 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KPIs** | 7.4 (167 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Standard-Integrationen** | 7.9 (196 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | 8.2 (186 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | 8.0 (175 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Apis** | 8.3 (177 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Internationalisierung** | 7.4 (159 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.4 (189 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobil** | 6.4 (164 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Offline-Zugriff** | 4.7 (160 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 5.8 (89 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 6.1 (88 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Prädiktive Vorhersage** | 5.2 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligente Aufgabenempfehlungen** | 4.9 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Arbeitsabläufe** | 6.5 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | 5.5 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 5.4 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Service-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 6.7/10 | 270 |
| **HaloITSM** | N/A | N/A |

#### Incident Management

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | 8.1 (240 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Priorisierung** | 8.4 (239 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Benachrichtigungen** | 8.4 (242 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 7.0 (232 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | 7.2 (231 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Armaturenbretter** | 8.7 (245 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zeiterfassung** | 8.9 (250 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | 7.4 (227 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zugang & Benutzerfreundlichkeit

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Mobil** | 6.1 (231 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Selbstbedienung** | 7.9 (231 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Active Directory** | 7.2 (224 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Channel-Zugang** | 7.5 (228 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Service Desk

| Feature | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 5.4 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 5.3 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 6.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 4.4 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 3.9 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 4.3 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 5.0 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools)

**Unique to Autotask (2):** [Software für die Automatisierung professioneller Dienstleistungen](https://www.g2.com/de/categories/professional-services-automation), [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk)

**Unique to HaloITSM (1):** [Vorfallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/incident-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Autotask | HaloITSM | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 69.2% | 5.0% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 27.7% | 55.0% | 
| **Unternehmen** | 3.0% | 40.0% | 

### By Industry

#### Autotask

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 52.2%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 17.6%
- **Computersoftware:** 5.9%
- **Computernetzwerke:** 3.3%
- **Beratung:** 2.4%
- **Telekommunikation:** 2.1%
- **Informationsdienste:** 2.1%
- **herstellungs-:** 0.9%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 0.9%
- **Marketing und Werbung:** 0.9%
- **Other:** 11.7%

#### HaloITSM

- **Einzelhandel:** 15.0%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 15.0%
- **Großhandel:** 10.0%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 10.0%
- **Versorgungswirtschaft:** 5.0%
- **Erneuerbare Energien & Umwelt:** 5.0%
- **Primar-/Sekundarbereich:** 5.0%
- **Öl & Energie:** 5.0%
- **Logistik und Supply Chain:** 5.0%
- **hochschulbildung:** 5.0%
- **Other:** 20.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Autotask

- [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1336 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1188 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1878 reviews)
- [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/de/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (673 reviews)
- [Accelo](https://www.g2.com/de/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (553 reviews)
- [SuiteProjects Pro](https://www.g2.com/de/products/suiteprojects-pro/reviews) — 3.7/5 stars (231 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews)
- [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/de/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews)
- [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/de/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews)

### Alternatives to HaloITSM

- [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1336 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1878 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (749 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (784 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4313 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12692 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1188 reviews)
- [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/de/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) — 4.5/5 stars (5586 reviews)

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## Top Discussions

### Autotask

- Title: [Wofür wird Autotask Professional Services Automation (PSA) verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-autotask-professional-services-automation-psa-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ein Werkzeug (CRM plus ERP-Modul), das speziell für Managed IT Service Providers (MSPs) entwickelt wurde. Dieses Werkzeug hilft nicht nur bei der Erfassung..."

### HaloITSM

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/autotask-vs-haloitsm)