# Autotask, Freshservice vs ConnectWise PSA Comparison

| | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.0 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 591 | 1,335 | 582 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (68.7% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (61.9% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (66.1% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | $19.00 | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### Autotask

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (65 reviews)
- Integrationen (49 reviews)

Cons:
- Komplexe Benutzerfreundlichkeit (24 reviews)
- Lernkurve (18 reviews)

### Freshservice

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (229 reviews)
- Merkmale (116 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (83 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (56 reviews)

### ConnectWise PSA

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (36 reviews)
- Integration (21 reviews)

Cons:
- Lernkurve (24 reviews)
- Schlechter Kundensupport (16 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.5 (486 reviews) | 8.9 (1184 reviews) | 8.4 (489 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 7.9 (533 reviews) | 9.2 (1189 reviews) | 7.4 (497 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 7.4 (419 reviews) | 8.8 (974 reviews) | 6.6 (268 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 7.6 (280 reviews) | 9.0 (958 reviews) | 7.4 (247 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.2 (453 reviews) | 9.0 (1144 reviews) | 7.5 (456 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.4 (271 reviews) | 9.1 (933 reviews) | 7.7 (243 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.3 (480 reviews) | 9.5 (1167 reviews) | 7.2 (480 reviews) | 

---
## Pricing

### Autotask

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Freshservice

#### Entry-Level Pricing

Plan: STARTER

Price: $19.00

Description: Für den Anfang

Key Features:
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/freshservice/pricing)

#### Free Trial

Yes

### ConnectWise PSA

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 169 |

#### Automatisierung des Vertriebs

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Kontakt- und Account-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (137 reviews) ✓ Verified | 
| **Partner Relationship Mgmt. (PRM)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (95 reviews) ✓ Verified | 
| **Opportunity & Pipeline Mgmt.** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (125 reviews) ✓ Verified | 
| **Aufgaben-/Aktivitätsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (139 reviews) ✓ Verified | 
| **Gebiets- und Quotenmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (101 reviews) ✓ Verified | 
| **Desktop-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (128 reviews) | 
| **Produkt- und Preislistenverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (114 reviews) ✓ Verified | 
| **Angebots- und Auftragsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (114 reviews) ✓ Verified | 
| **Verwaltung von Kundenverträgen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (124 reviews) ✓ Verified | 

#### Marketing-Automatisierung

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (85 reviews) ✓ Verified | 
| **Kampagnen-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (88 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (94 reviews) ✓ Verified | 
| **Marketing-ROI-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (76 reviews) ✓ Verified | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Fallmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (127 reviews) | 
| **Kundensupport-Portal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (125 reviews) ✓ Verified | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (119 reviews) | 
| **Callcenter-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (82 reviews) | 
| **Support-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (108 reviews) | 

#### Berichte und Analysen

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (139 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (137 reviews) ✓ Verified | 
| **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (112 reviews) | 

#### Mobil & Soziale Netzwerke

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Social-Collaboration-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Integration sozialer Netzwerke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (95 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (81 reviews) | 
| **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (86 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (86 reviews) | 
| **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (53 reviews) | 
| **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (57 reviews) | 
| **Dokumenten- und Inhaltsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (74 reviews) | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (83 reviews) | 
| **Generierung von Ausgabedokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (77 reviews) | 

#### Integration

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (79 reviews) | 
| **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (78 reviews) | 
| **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (75 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic AI - CRM

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (6 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (6 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (6 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (6 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (6 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (6 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (6 reviews) | 

### Marketing-Automatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |

#### E-Mail Marketing

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Erstellen und Personalisieren von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausgehende E-Mails versenden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte E-Mail-Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Online-Marketing

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Landing Pages und Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dynamischer Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimiert für Mobilgeräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Suchverfolgung und -optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Lead-Verwaltung

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Marketing-Lead-Datenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Qualitätsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Scoring und -Benotung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Pflege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Online-Verhaltensverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CRM-Lead-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kampagnen-Management

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Programmverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Event-/Webinar-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Budgetierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sozialen

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Soziales Zuhören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Teilen in sozialen Netzwerken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social-Media-Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Engagement in den sozialen Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social-Media-Werbung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Berichte und Analysen

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Grundlegendes Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Webanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **ROI-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatz-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SEO / Keyword-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Generierung von Ausgabedokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Marketing-Automatisierung

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integration

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Geschäftsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 |

#### Berichte

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche "Berichte"** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (8 reviews) | 
| **Schritte zur Beantwortung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (7 reviews) | 
| **Grafiken und Diagramme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (8 reviews) | 
| **Score-Karten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (8 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (9 reviews) | 

#### Selbstbedienung

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Berechnete Felder** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Filtern von Datenspalten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenermittlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Suchen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kollaboration / Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische Modellierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Erweiterte Analytik

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Prädiktive Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenvisualisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Big-Data-Dienste** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Gebäude-Berichte

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Datentransformation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenmodellierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entwurf von WYSIWYG-Berichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Datenvisualisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 |

#### Berichte

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche "Berichte"** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (8 reviews) | 
| **Schritte zur Beantwortung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (7 reviews) | 
| **Grafiken und Diagramme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (8 reviews) | 
| **Score-Karten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (8 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (9 reviews) | 

#### Berichte

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche "Berichte"** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte freigeben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Schritte zur Beantwortung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Visualisierung

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Grafiken und Diagramme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Score-Karten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Formate** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datenaktualisierungen

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Historische Schnappschüsse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktualisierung in Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zusammenarbeit

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Teilens** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Redaktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Geräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datenaktualisierungen

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Historische Schnappschüsse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktualisierung in Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail-Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 264 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (235 reviews) | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (231 reviews) | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (228 reviews) | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (215 reviews) | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (201 reviews) | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (217 reviews) | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (225 reviews) | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (167 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (9 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (9 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.4 (6 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.4 (6 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.7 (6 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (178 reviews) | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (212 reviews) | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (137 reviews) | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (109 reviews) | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (77 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (86 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (96 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (105 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (94 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (195 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (203 reviews) | 

### IT-Service-Management (ITSM)-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 7.5/10 | 210 |
| **Freshservice** | 8.4/10 | 447 |
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Change Management** | 8.0 (179 reviews) | 8.6 (324 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Asset Management** | 7.9 (182 reviews) | 8.4 (351 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte und Analysen** | 8.0 (192 reviews) | 8.3 (375 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Service Desk

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Helpdesk** | 9.0 (189 reviews) | 9.5 (410 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte über Vorfälle** | 8.4 (182 reviews) | 9.1 (377 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prozess-Workflow** | 8.3 (189 reviews) | 8.8 (373 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Berichterstattung** | 8.2 (188 reviews) | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Administrationskonsole** | 8.2 (184 reviews) | 8.9 (320 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | 8.3 (181 reviews) | 8.8 (283 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Asset Management** | 7.9 (178 reviews) | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Diktat der Richtlinien** | 7.5 (171 reviews) | 8.1 (228 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionalität

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Ticketing-System** | 9.2 (190 reviews) | 9.5 (343 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsprotokollierung** | 8.3 (177 reviews) | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Alarmierung** | 8.5 (180 reviews) | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 8.3 (187 reviews) | 8.8 (310 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 5.1 (13 reviews) | 7.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 5.3 (12 reviews) | 6.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 6.9 (15 reviews) | 8.5 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 5.9 (11 reviews) | 7.4 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 6.1 (11 reviews) | 7.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 5.3 (11 reviews) | 8.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 6.2 (11 reviews) | 8.0 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Vorfallmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 7.4/10 | 368 |
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |

#### Überwachung

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Konstante Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (267 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechtzeitige Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (303 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **TIcket-Genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (320 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management-Tools

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Ticket-Zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (341 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Standardisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (331 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Visualisierung des Lebenszyklus** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (137 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (136 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Vorfallmanagement

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### IT-Asset-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |

#### Asset-Inventar

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Hardware-Asset-Inventar** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Software-Asset-Inventarisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Cloud-Asset-Inventar** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiles Asset-Inventar** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Asset-Erkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - IT-Asset-Management

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Zentrales Dashboard** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verwaltung von Vermögensrichtlinien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Risikomanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Professionelle Dienstleistungen Automatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 6.8/10 | 228 |
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 6.4/10 | 53 |

#### Kundenmanagement

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Kundenprofile** | 8.0 (185 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (48 reviews) | 
| **Verkauf** | 7.2 (179 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (49 reviews) | 
| **Marketing** | 6.1 (173 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (44 reviews) | 
| **Clientportal** | 7.2 (182 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (51 reviews) | 

#### Projektmanagement

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Projektplanung** | 6.9 (183 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (49 reviews) | 
| **Projektverfolgung** | 7.1 (186 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (49 reviews) | 
| **Definition der Ressource** | 7.3 (173 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (48 reviews) | 
| **Ressourcenmanagement** | 7.6 (178 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (50 reviews) | 

#### Buchhaltung

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Umsatzerkennung** | 7.2 (173 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (48 reviews) | 
| **Rechnungsmanagement** | 7.4 (178 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (50 reviews) | 
| **Zahlungen** | 6.4 (166 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (47 reviews) | 
| **Projektabrechnung** | 6.8 (170 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (44 reviews) | 
| **Budget-Nachverfolgung** | 6.5 (167 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (44 reviews) | 

#### Portfoliomanagement

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Portfolio-Definition** | 6.7 (167 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (44 reviews) | 
| **Portfolio-Performance** | 6.7 (166 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (43 reviews) | 
| **Risiko** | 6.6 (163 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (43 reviews) | 
| **Portfolio-Mix** | 6.6 (162 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (42 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Prognose** | 6.7 (166 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (44 reviews) | 
| **Berichterstattung** | 7.5 (184 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (49 reviews) | 
| **KPIs** | 7.4 (167 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (47 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Standard-Integrationen** | 7.8 (191 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (50 reviews) | 
| **Workflow** | 8.2 (183 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (51 reviews) | 
| **Zugriffsverwaltung** | 8.0 (175 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (47 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Apis** | 8.3 (176 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (45 reviews) | 
| **Internationalisierung** | 7.4 (159 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (42 reviews) | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.5 (184 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (48 reviews) | 
| **Mobil** | 6.4 (164 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.6 (47 reviews) | 
| **Offline-Zugriff** | 4.7 (160 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.8 (43 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 5.8 (89 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.2 (28 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 6.1 (88 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.3 (28 reviews) | 

#### Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Prädiktive Vorhersage** | 5.2 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligente Aufgabenempfehlungen** | 4.9 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Arbeitsabläufe** | 6.5 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | 5.5 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 5.4 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 6.9/10 | 153 |
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (76 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (140 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (134 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (113 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (115 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (134 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (135 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (140 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (130 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Unternehmens-Feedback-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 9.4/10 | 18 |

#### Generative KI

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Konsistenz des Markendesigns** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (17 reviews) | 
| **Bereitstellung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammeln von Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (17 reviews) | 
| **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (15 reviews) | 

#### Prozessmanagement

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Feedback-Aggregation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (16 reviews) | 
| **Auslösen von Alarmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (16 reviews) | 
| **Echtzeit-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (16 reviews) | 
| **Echtzeit-Action** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (16 reviews) | 

#### Systemmanagement

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (13 reviews) | 
| **Systemüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### IT-Benachrichtigung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 7.1/10 | 70 |
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - IT-Alarmierung

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Service-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 6.7/10 | 264 |
| **Freshservice** | 8.0/10 | 844 |
| **ConnectWise PSA** | 6.3/10 | 12 |

#### Incident Management

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | 8.1 (239 reviews) | 9.1 (737 reviews) | 7.6 (11 reviews) | 
| **Ticket-Priorisierung** | 8.4 (238 reviews) | 8.9 (737 reviews) | 7.3 (11 reviews) | 
| **Ticket-Benachrichtigungen** | 8.4 (241 reviews) | 9.0 (796 reviews) | 8.5 (11 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | 7.0 (232 reviews) | 8.6 (729 reviews) | 7.0 (11 reviews) | 
| **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | 7.2 (231 reviews) | 8.6 (695 reviews) | 6.4 (12 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Armaturenbretter** | 8.7 (242 reviews) | 8.6 (775 reviews) | 7.3 (11 reviews) | 
| **Zeiterfassung** | 8.9 (246 reviews) | 8.2 (639 reviews) | 7.7 (11 reviews) | 
| **Umfragen** | 7.4 (227 reviews) | 8.2 (615 reviews) | 6.5 (11 reviews) | 

#### Zugang & Benutzerfreundlichkeit

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Mobil** | 6.1 (230 reviews) | 8.4 (701 reviews) | 6.5 (10 reviews) | 
| **Selbstbedienung** | 7.9 (231 reviews) | 8.9 (728 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Active Directory** | 7.2 (224 reviews) | 8.5 (550 reviews) | 6.7 (9 reviews) | 
| **Multi-Channel-Zugang** | 7.5 (228 reviews) | 8.6 (562 reviews) | 6.7 (9 reviews) | 

#### Agentische KI - Service Desk

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 5.4 (16 reviews) | 7.1 (8 reviews) | 4.2 (6 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | 5.3 (15 reviews) | 6.7 (8 reviews) | 6.1 (6 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 6.1 (17 reviews) | 7.1 (8 reviews) | 5.0 (6 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | 4.4 (15 reviews) | 7.0 (9 reviews) | 4.7 (6 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 3.9 (15 reviews) | 7.1 (8 reviews) | 4.2 (6 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 4.3 (15 reviews) | 6.7 (8 reviews) | 4.4 (6 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | 5.0 (15 reviews) | 6.7 (8 reviews) | 4.7 (6 reviews) | 

### Unternehmens-IT-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Freshservice** | 8.2/10 | 364 |
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |

#### Analyse

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Bedrohungserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (173 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Unified-Communications-Plattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (232 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **fernzugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (212 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einhaltung von ITIL-Richtlinien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (255 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Asset-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (283 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IT-Wissensmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (315 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Endpunktschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (178 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Patch-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (107 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Notfall-Wiederherstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (166 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Service-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (283 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (286 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Unternehmens-IT-Management

| Feature | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk)

**Unique to Autotask (2):** [Software für die Automatisierung professioneller Dienstleistungen](https://www.g2.com/de/categories/professional-services-automation), [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools)

**Unique to Freshservice (8):** [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [IT-Asset-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/it-asset-management), [IT-Alarmierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/it-alerting), [Vorfallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/incident-management), [Enterprise-IT-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-it-management), [Konfigurationsmanagement-Tools](https://www.g2.com/de/categories/configuration-management), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)

**Unique to ConnectWise PSA (7):** [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm), [Software für die Automatisierung professioneller Dienstleistungen](https://www.g2.com/de/categories/professional-services-automation), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation), [Datenvisualisierungswerkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/data-visualization-tools), [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management), [Andere IT-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/other-it-management)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Autotask | Freshservice | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 68.7% | 17.6% | 66.1% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 28.1% | 61.9% | 28.1% | 
| **Unternehmen** | 3.1% | 20.5% | 5.8% | 

### By Industry

#### Autotask

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 53.0%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 16.9%
- **Computersoftware:** 5.9%
- **Computernetzwerke:** 3.2%
- **Beratung:** 2.3%
- **Telekommunikation:** 2.2%
- **Informationsdienste:** 2.2%
- **herstellungs-:** 0.9%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 0.9%
- **Marketing und Werbung:** 0.9%
- **Other:** 11.7%

#### Freshservice

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 19.8%
- **Computersoftware:** 5.5%
- **Bau:** 4.5%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.5%
- **Bildungsmanagement:** 3.5%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.5%
- **Einzelhandel:** 3.1%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 2.6%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.4%
- **Marketing und Werbung:** 2.0%
- **Other:** 49.7%

#### ConnectWise PSA

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 60.5%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 8.3%
- **Computernetzwerke:** 5.1%
- **Computersoftware:** 4.0%
- **Telekommunikation:** 3.2%
- **Marketing und Werbung:** 2.2%
- **Buchhaltung:** 2.0%
- **Beratung:** 1.1%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 0.9%
- **Computer-Hardware:** 0.7%
- **Other:** 12.1%

---
## Alternatives

### Alternatives to Autotask

- [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1169 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1868 reviews)
- [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/de/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (673 reviews)
- [Accelo](https://www.g2.com/de/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews)
- [SuiteProjects Pro](https://www.g2.com/de/products/suiteprojects-pro/reviews) — 3.7/5 stars (231 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (986 reviews)
- [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/de/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews)
- [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/de/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews)
- [BigTime](https://www.g2.com/de/products/bigtime/reviews) — 4.5/5 stars (1692 reviews)

### Alternatives to Freshservice

- [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (986 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/de/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1868 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1169 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/de/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (954 reviews)

### Alternatives to ConnectWise PSA

- [Accelo](https://www.g2.com/de/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25825 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13838 reviews)
- [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/de/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (673 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1868 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (986 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/de/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1620 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2929 reviews)

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## Top Discussions

### Autotask

- Title: [Wofür wird Autotask Professional Services Automation (PSA) verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-autotask-professional-services-automation-psa-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ein Werkzeug (CRM plus ERP-Modul), das speziell für Managed IT Service Providers (MSPs) entwickelt wurde. Dieses Werkzeug hilft nicht nur bei der Erfassung..."

### Freshservice

- Title: [Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?](https://www.g2.com/de/discussions/how-has-your-experience-been-with-freshservice-support) — 12 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Bisher großartig. Ich habe nur zweimal mit ihnen gearbeitet, aber beide Male kam die Antwort innerhalb von 24 Stunden zurück."
- Title: [Wofür wird Freshservice verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-freshservice-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Wir verwenden es als Ticketing-Tool, das uns hilft, Anfragen zu verwalten und sie bestimmten Mitarbeitern zur Lösung zuzuweisen. Es hilft uns auch, unsere..."
- Title: [Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?](https://www.g2.com/de/discussions/whats-the-best-way-to-populate-our-inventory) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo, ehrlich gesagt war das das einzige Problem, das ich mit Fresh Service hatte, es gibt verschiedene Möglichkeiten, Inventar damit zu machen, aber keine..."
- Title: [Werden Sie eine On-Premise-Lösung haben?](https://www.g2.com/de/discussions/26729-will-you-have-an-on-premise-solution) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Nein Sergio, wir sind rein eine SAAS-Anwendung. Aber die Sicherheitsbedenken von On.Prem-Apps sind im Freshworks-Ökosystem zu 100 % gelöst. Da wir auf AWS..."
- Title: [Können wir Zugriff auf unsere Datenbank haben, um einige Entwicklungen durchzuführen?](https://www.g2.com/de/discussions/24919-can-we-have-access-to-our-database-to-do-some-development) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshservice hat definitiv API-Hooks in die Google-Umgebung. Es gibt auch mehrere In-App-Möglichkeiten zur Erstellung von Automatisierungen, aber..."

### ConnectWise PSA

- Title: [Wofür wird BrightGuage verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-brightguage-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "to create dashboards, reports, and track goals using data from various applications and services"
- Title: [Mit welchen Anwendungen ist diese Krawatte verbunden, um die Nutzung anderer Programme zu maximieren?](https://www.g2.com/de/discussions/what-applications-does-this-tie-to-in-order-to-maximimize-use-of-other-programs) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich bin nicht mit den Programmen vertraut, die Sie erwähnen, aber wir haben uns irgendwie mit Hubspot für unsere Vertriebs- und Marketingteams integriert...."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/autotask-vs-freshservice-vs-connectwise-psa)