# Atera, Spiceworks Cloud Help Desk vs Datto RMM Comparison

| | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,137 | 311 | 757 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (58.3% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (62.5% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kostenlose Testversion | Free | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### Atera

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (594 reviews)
- Merkmale (392 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (269 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (199 reviews)

### Spiceworks Cloud Help Desk

Pros:
- Zusammenarbeit (1 reviews)
- Kommunikationseffizienz (1 reviews)

Cons:
- Verbindungsprobleme (1 reviews)
- Integrationsprobleme (1 reviews)

### Datto RMM

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (82 reviews)
- Automatisierung (60 reviews)

Cons:
- Probleme mit dem Fernzugriff (42 reviews)
- Langsame Leistung (25 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (906 reviews) | 8.6 (286 reviews) | 8.9 (661 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.2 (1013 reviews) | 8.7 (287 reviews) | 8.8 (720 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.2 (865 reviews) | 8.7 (215 reviews) | 8.7 (629 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.0 (595 reviews) | 8.8 (217 reviews) | 8.9 (502 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.0 (860 reviews) | 8.4 (235 reviews) | 8.4 (598 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.2 (587 reviews) | 8.9 (176 reviews) | 9.0 (475 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.4 (890 reviews) | 8.1 (286 reviews) | 9.1 (655 reviews) | 

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## Pricing

### Atera

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Trial

Price: Kostenlose Testversion

Key Features:
- 30-TÄGIGE KOSTENLOSE TESTPHASE. KEINE KREDITKARTE ERFORDERLICH.

[Browse all 8 editions](https://www.g2.com/de/products/atera/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Spiceworks Cloud Help Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Spiceworks Hosts It

Price: Free

Description: Gehostet problemlos in der Cloud.  
Keine Installation und keine Hardware.


[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/spiceworks-cloud-help-desk/pricing)

#### Free Trial

No

### Datto RMM

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.0/10 | 344 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.1/10 | 13 |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.6 (305 reviews) | 8.2 (13 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.6 (304 reviews) | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | 8.5 (302 reviews) | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung von Antworten** | 8.3 (295 reviews) | 8.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.2 (287 reviews) | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge/Screencasts** | 8.3 (292 reviews) | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Kollaboration** | 8.3 (292 reviews) | 8.1 (12 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.2 (286 reviews) | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.2 (236 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.3 (237 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.2 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.4 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.4 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | 8.2 (289 reviews) | 8.3 (12 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | 8.7 (287 reviews) | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chat/Live-Support** | 8.1 (283 reviews) | 7.5 (6 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Integration** | 6.4 (269 reviews) | 6.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimme** | 6.2 (266 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 7.2 (296 reviews) | 5.8 (8 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 7.8 (306 reviews) | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.4 (304 reviews) | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 8.1 (307 reviews) | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 8.2 (312 reviews) | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.5 (307 reviews) | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### IT-Service-Management (ITSM)-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.1/10 | 179 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Change Management** | 8.1 (156 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Asset Management** | 8.3 (160 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte und Analysen** | 8.7 (163 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Service Desk

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Helpdesk** | 8.6 (159 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte über Vorfälle** | 8.3 (156 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prozess-Workflow** | 8.4 (155 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Berichterstattung** | 8.6 (154 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Administrationskonsole** | 8.8 (154 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | 8.7 (151 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Asset Management** | 8.4 (151 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Diktat der Richtlinien** | 8.1 (146 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionalität

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Ticketing-System** | 8.5 (157 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsprotokollierung** | 8.5 (151 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Alarmierung** | 8.8 (155 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 8.7 (153 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.4 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 6.8 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 6.9 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 6.8 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.4 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.1 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.3 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Fernüberwachung und -verwaltung (RMM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.2/10 | 759 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | 8.0/10 | 580 |

#### Inventarverwaltung - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Geräteverwaltung** | 8.9 (628 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (560 reviews) | 
| **Vermögensverwaltung** | 8.1 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (39 reviews) | 
| **ITIL-Richtlinienkonformität** | 7.9 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (30 reviews) | 

#### Überwachung und Verwaltung

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Fernüberwachung** | 9.1 (650 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (558 reviews) | 
| **Asset-Nachverfolgung** | 8.3 (547 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (533 reviews) | 
| **Bereitstellung von Anwendungen** | 8.3 (550 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (538 reviews) | 
| **Patch-Verwaltung** | 8.7 (619 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (552 reviews) | 
| **Asset-Tracking** | 8.2 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (30 reviews) | 

#### IT-Betrieb & Arbeitsablauf - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Workflow-Management** | 8.6 (105 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (36 reviews) | 

#### Service-Management

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **fernzugriff** | 9.1 (624 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (553 reviews) | 
| **Service-Management (Priorisierung von Problemen)** | 8.8 (90 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (39 reviews) | 
| **Ticketing** | 8.7 (123 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (33 reviews) | 

#### Agentic KI - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.0 (98 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (30 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.4 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (28 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.9 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (32 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | 7.6 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (27 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (25 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.6 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (25 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.4 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (26 reviews) | 

### Einheitliches Endpunktmanagement (UEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.5/10 | 36 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Umfang

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Endpunkt-Inklusivität** | 7.0 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-OS-Unterstützung** | 7.9 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Berichte und Warnungen** | 8.0 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Endpunktschutz** | 7.3 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fernlöschung** | 5.7 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Geräte-Registrierung** | 8.0 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Geräte-Konfiguration** | 7.7 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Geräte-Konformität** | 7.5 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzungshinweise** | 7.9 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datentrennung** | 6.1 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Einheitliches Endpunktmanagement (UEM)

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.0 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 8.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 8.0 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Netzwerküberwachung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.1/10 | 309 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Funktionalität

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Leistungsüberwachung** | 8.9 (285 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Alarmierung** | 8.9 (291 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verbesserungsvorschläge** | 8.2 (273 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Netzwerk-Fähigkeit** | 8.6 (264 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Überwachung - Netzwerküberwachung

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **360-Grad-Netzwerksichtbarkeit** | 8.2 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Netzwerkerkennung** | 8.6 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeitüberwachung** | 8.9 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Baseline zur Leistung** | 8.4 (260 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenvisualisierung** | 8.4 (262 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Pfad-Analyse** | 7.9 (249 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik - Netzwerküberwachung

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Prädiktive Leistungsanalyse** | 8.1 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Paket- und Flussanalyse** | 7.9 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit - Netzwerküberwachung

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Verschlüsselte Datenübertragung** | 8.5 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zero Trust und Identitätsmanagement** | 7.8 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrierte Netzwerksicherheit** | 8.2 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Netzwerkleistung - Netzwerküberwachung

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Dynamische Netzwerkoptimierung** | 8.2 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Aufgabenweiterleitung** | 8.1 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI-Automatisierung - Netzwerküberwachung

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Maschinelles Lernen basierte Anomalieerkennung** | 7.7 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Selbstheilende Netzwerke** | 7.5 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prädiktive Netzwerkwartung** | 7.4 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Netzwerküberwachung

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.6 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.6 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.6 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 7.3 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.5 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.4 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.6 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### AIOps-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.9/10 | 19 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Funktionalität

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **künstliche intelligenz** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemüberwachung** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Problemlösung

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Identifizierung der Grundursache** | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Identifizierung** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leitfaden zur Lösung** | 6.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Systemintegration** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Alarmierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - AIOps-Plattformen

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### IT-Asset-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.8/10 | 235 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Asset-Inventar

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Hardware-Asset-Inventar** | 8.8 (225 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Software-Asset-Inventarisierung** | 8.7 (217 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Cloud-Asset-Inventar** | 7.8 (209 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiles Asset-Inventar** | 7.1 (205 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Asset-Erkennung** | 7.9 (214 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.2 (194 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textgenerierung** | 7.1 (191 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - IT-Asset-Management

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.1 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.8 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.0 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 7.6 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.9 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.7 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Zentrales Dashboard** | 8.8 (218 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verwaltung von Vermögensrichtlinien** | 8.1 (208 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Risikomanagement** | 7.6 (206 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.0 (213 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 9.4/10 | 12 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | 9.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | 9.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | 9.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 9.4 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | 9.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 9.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | 9.6 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | 9.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 9.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 9.6 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Fernunterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.8/10 | 474 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | 7.7/10 | 484 |

#### Verwaltung

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Bildschirmfreigabe** | 8.7 (441 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (474 reviews) | 
| **Dateifreigabe** | 8.4 (438 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (476 reviews) | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 7.3 (383 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (455 reviews) | 
| **Unbeaufsichtigter Fernzugriff** | 8.9 (445 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (467 reviews) | 
| **Multi-Session-Handhabung** | 8.2 (422 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (461 reviews) | 
| **Multi-Monitor-Unterstützung** | 8.2 (441 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (469 reviews) | 

#### Instandhaltung

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Remote-Neustart** | 8.9 (442 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (473 reviews) | 
| **Drucken aus der Ferne** | 7.8 (391 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (444 reviews) | 

#### Kommunikation

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Text-Chat** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (460 reviews) | 
| **Voip** | 6.1 (364 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (431 reviews) | 
| **Videokonferenz** | 6.1 (357 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.9 (428 reviews) | 
| **Bildschirm-Anmerkungen** | 6.9 (368 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (431 reviews) | 

#### Sicherheit

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Datenverschlüsselung** | 7.8 (380 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (439 reviews) | 
| **Beachtung** | 8.0 (389 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (447 reviews) | 

#### Geräte-Support

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Zugriff auf mobile Geräte** | 7.4 (391 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (437 reviews) | 
| **Multi-Plattform-Unterstützung** | 8.2 (397 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (447 reviews) | 
| **Plattformübergreifend** | 8.2 (393 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (447 reviews) | 

#### Leistung

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Reporting** | 8.2 (426 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (458 reviews) | 

### Endpunktverwaltung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.2/10 | 287 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | 7.0/10 | 265 |

#### Generative KI

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (282 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (264 reviews) | 

### KI-IT-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.6/10 | 16 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Automatisierung - KI-IT-Agenten

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Dokumentenverarbeitung** | 8.0 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | 7.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-IT-Agenten

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Adaptive Antworten** | 7.7 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | 7.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 7.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | 8.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Ticketstatusaktualisierungen** | 7.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Überwachung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticketkategorisierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticketzuweisung** | 7.1 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Ticketerstellung** | 7.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | 7.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Arbeitsablaufautomatisierung** | 8.2 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Fehlerbehebung** | 7.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-Selbstbedienungshilfe** | 7.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Problemerkennung** | 7.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Autonomes Endpunktmanagement (AEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Generative KI - Autonomes Endpunktmanagement

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Verhaltensanalyse** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassungsfähig** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prädiktiv** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Überwachung und Verwaltung - Autonomes Endpunktmanagement

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Patch-Management** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Überwacht** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Selbstheilung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zentrales Dashboard** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Service-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.2/10 | 233 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.6/10 | 140 |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Incident Management

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | 8.4 (211 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Priorisierung** | 8.5 (214 reviews) | 8.8 (125 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Benachrichtigungen** | 8.8 (207 reviews) | 9.3 (131 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 8.2 (212 reviews) | 8.2 (113 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | 8.1 (204 reviews) | 8.2 (102 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Armaturenbretter** | 8.6 (212 reviews) | 8.6 (127 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zeiterfassung** | 8.4 (209 reviews) | 8.4 (107 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | 7.8 (202 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zugang & Benutzerfreundlichkeit

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Mobil** | 7.4 (208 reviews) | 8.1 (98 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Selbstbedienung** | 8.5 (205 reviews) | 8.9 (106 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Active Directory** | 8.0 (202 reviews) | 8.9 (89 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Channel-Zugang** | 8.3 (198 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Service Desk

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.4 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 8.1 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.1 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 8.0 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.9 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.6 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.9 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Endpunktschutz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Systemsteuerung

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Gerätesteuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Kontrolle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anwendungskontrolle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Asset Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Isolierung des Systems** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verhinderung von Schwachstellen

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Endpunkt-Intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Firewall** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Malware-Erkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheitsmanagement

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Berichte über Vorfälle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sicherheitsüberprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Unternehmens-IT-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.4/10 | 87 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Analyse

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Bedrohungserkennung** | 8.2 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Unified-Communications-Plattform** | 7.8 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **fernzugriff** | 8.8 (82 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einhaltung von ITIL-Richtlinien** | 8.1 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Asset-Nachverfolgung** | 8.3 (82 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IT-Wissensmanagement** | 8.5 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Endpunktschutz** | 8.3 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Patch-Verwaltung** | 8.9 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Notfall-Wiederherstellung** | 7.4 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Service-Management** | 8.2 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Verwaltung** | 8.1 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Unternehmens-IT-Management

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 8.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 8.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 8.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories

**Unique to Atera (15):** [KI-IT-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-it-agents), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [AIOps-Tools](https://www.g2.com/de/categories/aiops-platforms), [Unified Endpoint Management (UEM) Software - Einheitliche Endpunktverwaltung (UEM) Software](https://www.g2.com/de/categories/unified-endpoint-management-uem), [Remote-Monitoring- und Management-Software (RMM)](https://www.g2.com/de/categories/remote-monitoring-management-rmm), [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Patch-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/patch-management), [IT-Asset-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/it-asset-management), [Fernwartungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/remote-support), [Endpunkt-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/endpoint-management), [Enterprise-IT-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-it-management), [Netzwerküberwachungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/network-monitoring), [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Autonome Endpunktverwaltung (AEM) Software](https://www.g2.com/de/categories/autonomous-endpoint-management-aem)

**Unique to Spiceworks Cloud Help Desk (2):** [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)

**Unique to Datto RMM (4):** [Remote-Monitoring- und Management-Software (RMM)](https://www.g2.com/de/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Patch-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/patch-management), [Fernwartungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/remote-support), [Endpunkt-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/endpoint-management)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 58.3% | 22.1% | 62.5% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 32.1% | 65.8% | 33.6% | 
| **Unternehmen** | 9.6% | 12.1% | 3.9% | 

### By Industry

#### Atera

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 29.7%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 12.2%
- **herstellungs-:** 3.5%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.4%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.9%
- **Telekommunikation:** 2.9%
- **Beratung:** 2.5%
- **Automotive:** 2.3%
- **Bau:** 2.1%
- **Computersoftware:** 1.9%
- **Other:** 36.5%

#### Spiceworks Cloud Help Desk

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 17.9%
- **Bildungsmanagement:** 8.5%
- **hochschulbildung:** 4.9%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 4.6%
- **Computersoftware:** 2.6%
- **Konsumgüter:** 2.3%
- **Marketing und Werbung:** 2.3%
- **Einzelhandel:** 2.3%
- **Primar-/Sekundarbereich:** 2.0%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.0%
- **Other:** 50.8%

#### Datto RMM

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 45.1%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 23.4%
- **Computernetzwerke:** 2.2%
- **herstellungs-:** 2.0%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.0%
- **Finanzdienstleistungen:** 1.8%
- **Beratung:** 1.6%
- **Buchhaltung:** 1.5%
- **Bau:** 1.5%
- **Computersoftware:** 1.2%
- **Other:** 17.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Atera

- [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4303 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3944 reviews)
- [N-able N-central](https://www.g2.com/de/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews)
- [SuperOps](https://www.g2.com/de/products/superops/reviews) — 4.5/5 stars (133 reviews)
- [Action1](https://www.g2.com/de/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1034 reviews)
- [Kaseya VSA](https://www.g2.com/de/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (323 reviews)
- [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/de/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1092 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/de/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (466 reviews)
- [Syncro](https://www.g2.com/de/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (501 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)

### Alternatives to Spiceworks Cloud Help Desk

- [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/de/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3745 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [GLPI](https://www.g2.com/de/products/glpi/reviews) — 4.6/5 stars (40 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7598 reviews)

### Alternatives to Datto RMM

- [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4303 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3944 reviews)
- [Pulseway](https://www.g2.com/de/products/pulseway/reviews) — 4.6/5 stars (123 reviews)
- [N-able N-central](https://www.g2.com/de/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews)
- [Syncro](https://www.g2.com/de/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (501 reviews)
- [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/de/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1092 reviews)
- [Action1](https://www.g2.com/de/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1034 reviews)
- [N-able N-Sight RMM](https://www.g2.com/de/products/n-able-n-sight-rmm/reviews) — 4.3/5 stars (348 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/de/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (466 reviews)
- [Microsoft Intune Enterprise Application Management](https://www.g2.com/de/products/microsoft-intune-enterprise-application-management/reviews) — 4.5/5 stars (266 reviews)

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## Top Discussions

### Atera

- Title: [Ist Atera sicher?](https://www.g2.com/de/discussions/is-atera-safe) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [Wofür wird Atera verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-atera-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Fernverwaltung von Geräten für Computer. Überwachen, warten, aktualisieren von Servern und Endpunkten wie PC- oder Mac-Laptops für ein einzelnes Unternehmen..."
- Title: [Was ist das beste RMM-Tool?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-rmm-tool) — 1 comment
  > **Top comment:** "Atera"
- Title: [Was ist Atera RMM?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-atera-rmm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Fernüberwachung & Verwaltung  
RMM ist ein Begriff, der Systeme beschreibt, die den Zustand von entfernten Computern überwachen und verwalten können. Atera..."
- Title: [Was ist Atera-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-atera-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Atera ist eine einfache Remote Monitoring & Management-Software, die für MSPs (Managed Service Providers) und IT-Profis entwickelt wurde. Wir kombinieren RMM..."

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Title: [Ich habe einen Computerreparaturdienst und Kunden, die außerhalb der Stadt wohnen... wie könnte ich Spiceworks nutzen, um routinemäßige Aufgaben über eine sichere Verbindung zu verwalten?](https://www.g2.com/de/discussions/remote-management) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ..."
- Title: [What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-spiceworks-cloud-help-desk-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es kann als Ihr IT-Helpdesk oder HR-Helpdesk für Ihre Mitarbeiter genutzt werden oder vielleicht als ein Raum, in dem Sie das Feedback von Mitarbeitern..."

### Datto RMM

- Title: [Was kann RMM sehen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-can-rmm-see) — 2 comments
  > **Top comment:** "Datto RMM hat Einblick in alles, sobald Sie die Agenten installieren, alles von Computerspezifikationen, Aktivitätsprotokollen bis hin zur Möglichkeit, den..."
- Title: [Wofür wird Datto RMM verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-datto-rmm-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Datto wird verwendet, um Computernetzwerke zu verwalten. Es ermöglicht die Kontrolle der Bereitstellung von Betriebssystem-Patches und Anwendungs-Updates. Es..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/atera-vs-spiceworks-cloud-help-desk-vs-datto-rmm)