# AskNicely vs Zonka Feedback Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass AskNicely in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Nutzer die Funktion der **KI-generierten Fragen** schätzen, die den Feedback-Prozess vereinfacht, indem sie automatisch Fragen basierend auf den Eingabeschwerpunkten erstellt. Dies hat es zu einer bevorzugten Wahl für diejenigen gemacht, die ihre Feedback-Sammlung optimieren möchten.
- **Nutzer sagen** , dass Zonka Feedback sich durch seine **Anpassungsfähigkeit** auszeichnet, die es Unternehmen ermöglicht, Umfragen an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Rezensenten haben hervorgehoben, wie die Plattform für verschiedene Anforderungen angepasst werden kann, was sie zu einer vielseitigen Option für verschiedene Branchen macht.
- **Laut verifizierten Bewertungen** hat AskNicely eine deutlich höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung, was seine starke Leistung in Bereichen wie **Benutzerfreundlichkeit** und **Kundensupport** widerspiegelt. Nutzer haben festgestellt, dass die Plattform einfach zu verwalten ist, was dazu beigetragen hat, in nur einem Jahr über 250 positive Bewertungen zu sammeln.
- **Rezensenten erwähnen** , dass Zonka Feedback exzellenten Support bietet, wobei Nutzer die schnellen Reaktionszeiten und die Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Dieses Serviceniveau wurde als "weiß behandschuht" beschrieben, was auf ein hohes Maß an Sorgfalt und Aufmerksamkeit für die Bedürfnisse der Nutzer hinweist.
- **Nutzer heben hervor** , dass die Erschwinglichkeit von AskNicely ein großer Vorteil ist, da es für mittelständische Unternehmen zugänglich ist, ohne an Qualität einzubüßen. Dieser budgetfreundliche Ansatz, kombiniert mit robusten Funktionen, hat es zu einer beliebten Wahl unter den Nutzern gemacht.
- **G2-Rezensenten bemerken** , dass, obwohl Zonka Feedback starke Integrationsfähigkeiten, insbesondere mit Salesforce, hat, einige Nutzer die allgemeine Benutzererfahrung als weniger intuitiv im Vergleich zu AskNicely empfunden haben. Dies kann die Geschwindigkeit beeinflussen, mit der neue Nutzer mit der Plattform vertraut werden.



| | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,050 | 81 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (47.9% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (64.1% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns | Beginnend bei $99.00 Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### AskNicely

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (28 reviews)
- Kundendienst (18 reviews)

Cons:
- Schwierige Berichterstattung (6 reviews)
- Umfragebeschränkungen (6 reviews)

### Zonka Feedback

Pros:
- Kundendienst (5 reviews)
- Hilfreich (4 reviews)

Cons:
- Softwareinstabilität (2 reviews)
- Rufprobleme (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.3 (884 reviews) | 9.2 (54 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.4 (899 reviews) | 9.3 (56 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.2 (583 reviews) | 9.2 (40 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.3 (569 reviews) | 9.1 (36 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.4 (794 reviews) | 9.3 (51 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.5 (560 reviews) | 9.6 (34 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.1 (885 reviews) | 9.5 (51 reviews) | 

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## Pricing

### AskNicely

#### Entry-Level Pricing

Plan: Learn

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: Erfassen Sie, was Kunden am wichtigsten ist, mit ansprechenden CSAT- und NPS-Umfragen.

Key Features:
- Unbegrenzte Benutzer
- Ab 500 Antworten; der Preis skaliert mit dem Antwortvolumen
- KI-gestützte Umfragen

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/asknicely/pricing)

#### Free Trial

No

### Zonka Feedback

#### Entry-Level Pricing

Plan: Customer Feedback

Price: Beginnend bei $99.00 Pro Monat

Description: Die Customer Feedback Plattform von Zonka Feedback ermöglicht es Unternehmen, Feedback über alle Kanäle hinweg zu erfassen und darauf zu reagieren, CX-Metriken zu messen und den Kreislauf mit Automatisierung und Zusammenarbeit zu schließen.

Key Features:
- Umfragen über mehrere Kanäle (E-Mail, SMS, WhatsApp, Kioske, Web, In-App, offline)
- NPS-, CSAT- & CES-Messung
- Online-Reputationsmanagement

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/zonka-feedback/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AskNicely** | 8.5/10 | 233 |
| **Zonka Feedback** | 8.8/10 | 24 |

#### Analytics

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.7 (217 reviews) | 9.7 (19 reviews) | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | 9.5 (193 reviews) | 9.8 (19 reviews) | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | 9.0 (173 reviews) | 9.9 (17 reviews) | 
| **Gamification** | 8.3 (161 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Anpassung

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | 8.7 (170 reviews) | 9.2 (16 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 8.2 (147 reviews) | 9.2 (15 reviews) | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | 8.4 (150 reviews) | 9.1 (18 reviews) | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | 8.6 (148 reviews) | 8.9 (14 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.5 (116 reviews) | 6.0 (8 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.6 (118 reviews) | 7.3 (8 reviews) | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.9 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.2 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AskNicely** | N/A | N/A |
| **Zonka Feedback** | 8.0/10 | 25 |

#### Feedback-Management

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Identifizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (21 reviews) | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (21 reviews) | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (19 reviews) | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (14 reviews) | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (21 reviews) | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (20 reviews) | 
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (22 reviews) | 
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (15 reviews) | 
| **Kundenservice-Kanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (17 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (11 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (10 reviews) | 

### Textanalyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AskNicely** | N/A | N/A |
| **Zonka Feedback** | N/A | N/A |

#### Einrichtung

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Instandhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **No-Code** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Daten

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenvisualisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analyse

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erkennung benannter Entitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Keyphrase-Extraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Themenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachliche Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Parsen von Syntax/Wortart** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anpassung

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Vorgefertigte Parametrierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Erweiterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kompositionalität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management)


**Unique to Zonka Feedback (2):** [Textanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/text-analysis), [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 43.4% | 64.1% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 47.9% | 29.5% | 
| **Unternehmen** | 8.7% | 6.4% | 

### By Industry

#### AskNicely

- **Computersoftware:** 12.4%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.7%
- **Internet:** 5.3%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 5.1%
- **Marketing und Werbung:** 4.2%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 4.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.4%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.9%
- **Telekommunikation:** 2.5%
- **Immobilien:** 2.5%
- **Other:** 48.9%

#### Zonka Feedback

- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 7.7%
- **Bildungsmanagement:** 7.7%
- **Marketing und Werbung:** 7.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.1%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 5.1%
- **Professionelles Training & Coaching:** 5.1%
- **Computersoftware:** 5.1%
- **Einzelhandel:** 3.8%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 3.8%
- **Other:** 42.3%

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## Alternatives

### Alternatives to AskNicely

- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3017 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4083 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (207 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1738 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2465 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/de/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/de/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1597 reviews)

### Alternatives to Zonka Feedback

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23551 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4083 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3017 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/de/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1142 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/de/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (792 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2465 reviews)
- [Resonate CX](https://www.g2.com/de/products/resonate-cx/reviews) — 4.6/5 stars (488 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4173 reviews)

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## Top Discussions

### AskNicely

- Title: [Wann wird AskNicely eine Integration mit Zoho CRM haben?](https://www.g2.com/de/discussions/when-will-asknicely-have-integration-with-zoho-crm) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Lou,

Sie können AskNicely in Ihr Zoho Desk-Konto integrieren, um automatisch Umfragen zu senden, wenn Tickets geschlossen werden. Jede..."
- Title: [Wie sehe ich, wer die Bewertung abgibt?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-see-who-is-leaving-the-review) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Katelyn, dies ist eine Option, die ein- und ausgeschaltet werden kann. Ich empfehle, unser Support-Team direkt unter support@asknice.ly zu..."
- Title: [Wie verbinde ich den Fallbesitzer in Salesforce mit dem Besitzer der AskNicely-Umfrageantwort?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-have-the-case-owner-in-salesforce-connected-with-the-owner-of-the-asknicely-survey-response) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Alex - Es ist eine Frage, welche Felder oder Objekte im Zusammenhang mit dem Fall Sie senden möchten. Wir können eine Antwort an einen Fall in..."
- Title: [Integriert sich AskNicely mit JIRA?](https://www.g2.com/de/discussions/15155-does-asknicely-integrate-with-jira) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Drew! Mein Name ist Stephanie und ich bin G2-Forschungsanalystin im Bereich Marketing & Werbung. Es klingt, als wäre diese Integration sehr hilfreich..."
- Title: [Kann ich die Umfrage anpassen?](https://www.g2.com/de/discussions/customisation) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie richten Ihre Umfrage mit beliebigen Fragen ein, und dann können sie je nach Antwort weiterführende Antworten haben. Also ja, Sie können es anpassen!"

### Zonka Feedback

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/asknicely-vs-zonka-feedback)