# AskNicely, SatisMeter vs Medallia Customer Experience Comparison

| | AskNicely | SatisMeter | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,050 | 39 | 206 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (47.9% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (68.6% der Bewertungen) | Unternehmen (67.7% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns | $49.00 300 responses Pro Monat | Kontaktieren Sie uns Pro Jahr | 

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## Top Pros & Cons

### AskNicely

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (28 reviews)
- Kundendienst (18 reviews)

Cons:
- Schwierige Berichterstattung (6 reviews)
- Umfragebeschränkungen (6 reviews)

### SatisMeter

Pros:
- Leichtigkeit (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)

Cons:
- Exportprobleme (1 reviews)
- Schlechter Kundensupport (1 reviews)

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Feedback-Management (15 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (13 reviews)

Cons:
- Steile Lernkurve (6 reviews)
- KI-Einschränkungen (5 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | AskNicely | SatisMeter | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.3 (884 reviews) | 9.0 (28 reviews) | 8.7 (149 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.4 (899 reviews) | 9.7 (29 reviews) | 8.6 (159 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.2 (582 reviews) | 9.6 (19 reviews) | 7.3 (114 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.3 (569 reviews) | 9.6 (19 reviews) | 7.7 (85 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.4 (794 reviews) | 9.3 (25 reviews) | 8.5 (132 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.5 (560 reviews) | 9.2 (19 reviews) | 8.7 (89 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.1 (885 reviews) | 9.1 (26 reviews) | 9.5 (144 reviews) | 

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## Pricing

### AskNicely

#### Entry-Level Pricing

Plan: Learn

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: Erfassen Sie, was Kunden am wichtigsten ist, mit ansprechenden CSAT- und NPS-Umfragen.

Key Features:
- Unbegrenzte Benutzer
- Ab 500 Antworten; der Preis skaliert mit dem Antwortvolumen
- KI-gestützte Umfragen

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/asknicely/pricing)

#### Free Trial

No

### SatisMeter

#### Entry-Level Pricing

Plan: Startup

Price: $49.00 300 responses Pro Monat

Description: Der Startup-Plan ist optimal für Dienste mit 3.000 aktiven Nutzern.

Key Features:
- Unbegrenzte Projekte, Benutzer und Umfragen
- Premium-Support mit regelmäßigen Gesundheitschecks
- Kanäle: Web, In-App, E-Mail, iOS, Android

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/satismeter/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Kontaktieren Sie uns Pro Jahr

Key Features:
- Medallia Experience Cloud

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AskNicely** | 8.5/10 | 232 |
| **SatisMeter** | N/A | N/A |
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 |

#### Analytics

| Feature | AskNicely | SatisMeter | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.7 (217 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (55 reviews) | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | 9.5 (192 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (54 reviews) | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | 9.0 (173 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (47 reviews) | 
| **Gamification** | 8.3 (161 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.9 (43 reviews) | 

#### Anpassung

| Feature | AskNicely | SatisMeter | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | 8.7 (170 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (51 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 8.2 (147 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (45 reviews) | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | 8.4 (150 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (44 reviews) | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | 8.6 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (44 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | AskNicely | SatisMeter | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.5 (116 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (24 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.6 (118 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (24 reviews) | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | AskNicely | SatisMeter | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.9 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (7 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.2 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AskNicely** | N/A | N/A |
| **SatisMeter** | N/A | N/A |
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 |

#### Feedback-Management

| Feature | AskNicely | SatisMeter | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|---|
| **Identifizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (43 reviews) | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (41 reviews) | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (48 reviews) | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | AskNicely | SatisMeter | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (47 reviews) | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (48 reviews) | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (49 reviews) | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | AskNicely | SatisMeter | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (37 reviews) | 
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (46 reviews) | 
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (34 reviews) | 
| **Kundenservice-Kanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (37 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | AskNicely | SatisMeter | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (21 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (23 reviews) | 

### Unternehmens-Feedback-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AskNicely** | N/A | N/A |
| **SatisMeter** | 8.3/10 | 9 |
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | AskNicely | SatisMeter | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | AskNicely | SatisMeter | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|---|
| **Konsistenz des Markendesigns** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereitstellung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammeln von Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (6 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozessmanagement

| Feature | AskNicely | SatisMeter | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|---|
| **Feedback-Aggregation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (7 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auslösen von Alarmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Action** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Systemmanagement

| Feature | AskNicely | SatisMeter | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|---|
| **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories

**Unique to AskNicely (1):** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management)

**Unique to SatisMeter (1):** [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management)

**Unique to Medallia Customer Experience (2):** [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | AskNicely | SatisMeter | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 43.4% | 68.6% | 10.1% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 47.9% | 31.4% | 22.2% | 
| **Unternehmen** | 8.7% | 0% | 67.7% | 

### By Industry

#### AskNicely

- **Computersoftware:** 12.4%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.7%
- **Internet:** 5.3%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 5.1%
- **Marketing und Werbung:** 4.2%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 4.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.4%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.9%
- **Telekommunikation:** 2.5%
- **Immobilien:** 2.5%
- **Other:** 48.9%

#### SatisMeter

- **Computersoftware:** 37.1%
- **Internet:** 14.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 11.4%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 5.7%
- **Verlagswesen:** 2.9%
- **Online-Medien:** 2.9%
- **Marketing und Werbung:** 2.9%
- **Personalwesen:** 2.9%
- **Gastfreundschaft:** 2.9%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.9%
- **Other:** 14.3%

#### Medallia Customer Experience

- **Gastfreundschaft:** 14.0%
- **Finanzdienstleistungen:** 10.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.5%
- **Einzelhandel:** 7.0%
- **Telekommunikation:** 5.4%
- **Automotive:** 5.4%
- **Versicherung:** 4.8%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.8%
- **Banking:** 3.2%
- **Konsumgüter:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

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## Alternatives

### Alternatives to AskNicely

- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/de/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/de/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/de/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)

### Alternatives to SatisMeter

- [Nicereply](https://www.g2.com/de/products/nicereply/reviews) — 4.5/5 stars (431 reviews)
- [Delighted](https://www.g2.com/de/products/delighted/reviews) — 4.7/5 stars (60 reviews)
- [Swell](https://www.g2.com/de/products/socialswell-inc-swell/reviews) — 4.5/5 stars (372 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/de/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/de/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/de/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/de/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/de/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/de/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23545 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/de/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/de/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)

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## Top Discussions

### AskNicely

- Title: [Wann wird AskNicely eine Integration mit Zoho CRM haben?](https://www.g2.com/de/discussions/when-will-asknicely-have-integration-with-zoho-crm) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Lou,

Sie können AskNicely in Ihr Zoho Desk-Konto integrieren, um automatisch Umfragen zu senden, wenn Tickets geschlossen werden. Jede..."
- Title: [Wie sehe ich, wer die Bewertung abgibt?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-see-who-is-leaving-the-review) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Katelyn, dies ist eine Option, die ein- und ausgeschaltet werden kann. Ich empfehle, unser Support-Team direkt unter support@asknice.ly zu..."
- Title: [Wie verbinde ich den Fallbesitzer in Salesforce mit dem Besitzer der AskNicely-Umfrageantwort?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-have-the-case-owner-in-salesforce-connected-with-the-owner-of-the-asknicely-survey-response) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Alex - Es ist eine Frage, welche Felder oder Objekte im Zusammenhang mit dem Fall Sie senden möchten. Wir können eine Antwort an einen Fall in..."
- Title: [Integriert sich AskNicely mit JIRA?](https://www.g2.com/de/discussions/15155-does-asknicely-integrate-with-jira) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Drew! Mein Name ist Stephanie und ich bin G2-Forschungsanalystin im Bereich Marketing & Werbung. Es klingt, als wäre diese Integration sehr hilfreich..."
- Title: [Kann ich die Umfrage anpassen?](https://www.g2.com/de/discussions/customisation) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie richten Ihre Umfrage mit beliebigen Fragen ein, und dann können sie je nach Antwort weiterführende Antworten haben. Also ja, Sie können es anpassen!"

### SatisMeter

No discussions available for this product.

### Medallia Customer Experience

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/asknicely-vs-satismeter-vs-medallia-customer-experience)