# Alchemer Feedback Platform vs Dynamics 365 Customer Voice Comparison

| | Alchemer Feedback Platform | Dynamics 365 Customer Voice | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 196 | 17 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (36.9% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (35.3% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns Pro Jahr | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### Alchemer Feedback Platform

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)
- Kundendienst (3 reviews)

Cons:
- Komplexität (2 reviews)
- Schwierige Einrichtung (2 reviews)

### Dynamics 365 Customer Voice

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- Intuitiv (2 reviews)

Cons:
- Verspätete Dienstleistungen (1 reviews)
- Verbesserung nötig (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Alchemer Feedback Platform | Dynamics 365 Customer Voice | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.0 (181 reviews) | 8.7 (15 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.8 (181 reviews) | 8.8 (15 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.8 (101 reviews) | 9.0 (10 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.8 (97 reviews) | 8.8 (10 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.7 (153 reviews) | 8.7 (14 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.9 (92 reviews) | 8.5 (9 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 7.9 (178 reviews) | 8.1 (12 reviews) | 

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## Pricing

### Alchemer Feedback Platform

#### Entry-Level Pricing

Plan: Business Platform

Price: Kontaktieren Sie uns Pro Jahr

Description: Die Plattform von Alchemer befähigt Sie, mehr mit Feedback zu erreichen. Erfassen Sie umsetzbares Feedback über Umfragen, Websites, Apps und Drittanbieterkanäle – so stellen Sie sicher, dass Sie keinen kritischen Moment oder Kunden-Insight verpassen. Integrieren Sie Feedback in über 400 Geschäftssysteme und automatisieren Sie Workflows, um Echtzeitaktionen auszulösen, damit Ihre Teams sofort reagieren und den Kreis schließen können. Verwandeln Sie Feedback-Daten in klare, umsetzbare Erkenntnisse mit KI-gestützter Analyse, intuitiven Dashboards und robusten Berichtswerkzeugen, um Ihre Ziele zu erreichen.

Key Features:
- Omnichannel-Feedback-Management
- Dashboards & Berichterstattung
- KI-Feedback-Analyse

[Learn more about Alchemer Feedback Platform](https://www.g2.com/de/products/alchemer-feedback-platform/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Dynamics 365 Customer Voice

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Alchemer Feedback Platform** | 7.5/10 | 14 |
| **Dynamics 365 Customer Voice** | 7.9/10 | 12 |

#### Analytics

| Feature | Alchemer Feedback Platform | Dynamics 365 Customer Voice | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.3 (12 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | 8.9 (9 reviews) | 8.2 (11 reviews) | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | 8.6 (7 reviews) | 7.7 (11 reviews) | 
| **Gamification** | 4.3 (5 reviews) | 7.8 (10 reviews) | 

#### Anpassung

| Feature | Alchemer Feedback Platform | Dynamics 365 Customer Voice | 
|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | 8.5 (9 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 6.4 (7 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | 7.7 (8 reviews) | 7.6 (7 reviews) | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | 6.5 (8 reviews) | 7.7 (8 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Alchemer Feedback Platform | Dynamics 365 Customer Voice | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | Alchemer Feedback Platform | Dynamics 365 Customer Voice | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Alchemer Feedback Platform** | N/A | N/A |
| **Dynamics 365 Customer Voice** | N/A | N/A |

#### Feedback-Management

| Feature | Alchemer Feedback Platform | Dynamics 365 Customer Voice | 
|---|---|---|
| **Identifizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | Alchemer Feedback Platform | Dynamics 365 Customer Voice | 
|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | Alchemer Feedback Platform | Dynamics 365 Customer Voice | 
|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenservice-Kanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Alchemer Feedback Platform | Dynamics 365 Customer Voice | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Verbraucher-Insights-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Alchemer Feedback Platform** | N/A | N/A |
| **Dynamics 365 Customer Voice** | N/A | N/A |

#### Umfragegestaltung - Verbraucher-Insights-Plattformen

| Feature | Alchemer Feedback Platform | Dynamics 365 Customer Voice | 
|---|---|---|
| **Mehrzweck-Methodologien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branchen- und Standortanpassungsfähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verhaltens- und adaptive Logikführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Selbstbedienungs-Umfrage-Builder** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Smart-Sonden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zugang zum Publikum - Verbraucher-Insights-Plattformen

| Feature | Alchemer Feedback Platform | Dynamics 365 Customer Voice | 
|---|---|---|
| **Flexible Zielgruppenoptionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundendaten hochladen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verbraucherpanels** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datenerfassung - Verbraucher-Insights-Plattformen

| Feature | Alchemer Feedback Platform | Dynamics 365 Customer Voice | 
|---|---|---|
| **Schnelle Forschung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Qualitätssicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobil / Mischmodus** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik - Verbraucher-Insights-Plattformen

| Feature | Alchemer Feedback Platform | Dynamics 365 Customer Voice | 
|---|---|---|
| **KI-gestützte Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unterstützung bei qualitativer Forschung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benchmarking & Normen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zusammenarbeit - Verbraucher-Insights-Plattformen

| Feature | Alchemer Feedback Platform | Dynamics 365 Customer Voice | 
|---|---|---|
| **Dashboards & Eingebettete Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einbettbare Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gemeinsame Arbeitsbereiche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management)

**Unique to Alchemer Feedback Platform (2):** [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [Verbraucher-Insights-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/consumer-insights-platforms)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Alchemer Feedback Platform | Dynamics 365 Customer Voice | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 34.9% | 35.3% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 36.9% | 35.3% | 
| **Unternehmen** | 28.2% | 29.4% | 

### By Industry

#### Alchemer Feedback Platform

- **Bildungsmanagement:** 6.2%
- **Marktforschung:** 6.2%
- **hochschulbildung:** 6.2%
- **forschung:** 6.2%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 5.6%
- **Computersoftware:** 5.1%
- **Marketing und Werbung:** 5.1%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.6%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 4.1%
- **Internet:** 4.1%
- **Other:** 46.7%

#### Dynamics 365 Customer Voice

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 17.6%
- **Finanzdienstleistungen:** 11.8%
- **Computersoftware:** 11.8%
- **Großhandel:** 5.9%
- **Warenhaus:** 5.9%
- **forschung:** 5.9%
- **Marketing und Werbung:** 5.9%
- **Logistik und Supply Chain:** 5.9%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 5.9%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 5.9%
- **Other:** 17.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Alchemer Feedback Platform

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2060 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23538 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/de/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/de/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [Resonate CX](https://www.g2.com/de/products/resonate-cx/reviews) — 4.6/5 stars (481 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4161 reviews)

### Alternatives to Dynamics 365 Customer Voice

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/de/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (205 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1689 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/de/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2060 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1587 reviews)

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## Top Discussions

### Alchemer Feedback Platform

- Title: [Wofür wird Alchemer EFM verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-alchemer-efm-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es wird verwendet, um Kunden- und Mitarbeiterfeedback zu sammeln, zu analysieren und darauf zu reagieren, um die Erfahrung (CX/EX), Loyalität und Bindung zu..."

### Dynamics 365 Customer Voice

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/alchemer-feedback-platform-vs-dynamics-365-customer-voice)