# Aircall, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs CloudTalk Comparison

| | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.1 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,583 | 611 | 1,831 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (54.6% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (56.8% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (64.0% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | Keine Preisinformationen verfügbar | $19.00 1 User Pro Jahr | 

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## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (228 reviews)
- Einfache Integration (91 reviews)

Cons:
- Verbindungsprobleme (62 reviews)
- Rufprobleme (49 reviews)

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (118 reviews)
- Kundendienst (85 reviews)

Cons:
- Rufprobleme (43 reviews)
- Komplexität (35 reviews)

### CloudTalk

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (328 reviews)
- Zuverlässigkeit (170 reviews)

Cons:
- Rufprobleme (176 reviews)
- Verbindungsprobleme (77 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (1269 reviews) | 8.4 (496 reviews) | 8.7 (1577 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.2 (1284 reviews) | 8.4 (506 reviews) | 9.1 (1610 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.9 (758 reviews) | 8.0 (361 reviews) | 8.9 (1219 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.7 (453 reviews) | 8.0 (305 reviews) | 8.9 (635 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.6 (1176 reviews) | 8.2 (477 reviews) | 8.7 (1429 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.2 (441 reviews) | 8.6 (304 reviews) | 8.9 (636 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.9 (1222 reviews) | 7.5 (490 reviews) | 8.8 (1513 reviews) | 

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## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Verbessert die Leistung jedes Teams

Key Features:
- Unbegrenzte Benutzer
- Unbegrenzte eingehende Anrufe (gebührenfrei ausgeschlossen)
- Integrationen und API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### CloudTalk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $19.00 1 User Pro Jahr

Description: Perfekter Plan, um mit CloudTalk zu beginnen

Key Features:
- Unbegrenzte Anrufe in den USA 🇺🇸 und Kanada 🇨🇦
- Business-SMS
- Internationale Nummern (160+ Länder)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Vertriebsassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Lead-Moderation

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Kundenorientierter Chatbot** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Follow-up** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung von Besprechungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Organisation

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Opportunity- und Pipeline-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateneingabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen / APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Performance-Analyse

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umsatzanalyse

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **ROI-Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatzprognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Automatischer Wähler

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 7.1/10 | 164 |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 277 |

#### Wähloptionen

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Vorschau des Wählvorgangs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (144 reviews) ✓ Verified | 8.6 (233 reviews) ✓ Verified | 
| **Progressives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (138 reviews) ✓ Verified | 8.5 (225 reviews) ✓ Verified | 
| **Prädiktives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (7 reviews) | 8.4 (23 reviews) | 

#### Agenten-Tools

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Flüster-Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (122 reviews) ✓ Verified | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Rückruf-Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (134 reviews) ✓ Verified | 8.2 (212 reviews) ✓ Verified | 
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (146 reviews) ✓ Verified | 8.9 (242 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatisierung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Erkennung von Sprachaktivitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (126 reviews) ✓ Verified | 8.3 (202 reviews) ✓ Verified | 
| **Interaktive Sprachausgabe (IVR)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (124 reviews) ✓ Verified | 8.3 (198 reviews) ✓ Verified | 
| **Bereinigung von Anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (118 reviews) ✓ Verified | 8.2 (199 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - Automatischer Wähler

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.6 (9 reviews) | 6.9 (20 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.9 (9 reviews) | 7.8 (21 reviews) | 

#### KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Anrufpriorisierung und Listenoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.2 (6 reviews) | 7.9 (19 reviews) | 
| **Compliance-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 3.9 (6 reviews) | 8.1 (18 reviews) | 
| **Sprachanalyse und Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 3.9 (6 reviews) | 7.6 (19 reviews) | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wissensmanagement

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Beachtung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datensicherheit

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.8/10 | 7 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Anruf-Analyse

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 10.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anruf-Analyse** | 9.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache-zu-Text** | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationsintelligenz

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Design

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.1/10 | 62 |
| **CloudTalk** | 8.9/10 | 109 |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (51 reviews) | 9.1 (80 reviews) | 
| **eichung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (50 reviews) | 9.0 (77 reviews) | 
| **Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (52 reviews) | 9.0 (82 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (49 reviews) | 8.7 (78 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (56 reviews) | 9.2 (90 reviews) | 
| **training** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (50 reviews) | 8.7 (77 reviews) | 

#### Leistung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (56 reviews) | 9.0 (81 reviews) | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (51 reviews) | 9.1 (82 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (11 reviews) | 8.6 (22 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (11 reviews) | 8.5 (33 reviews) | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 772 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 318 |
| **CloudTalk** | 8.3/10 | 889 |

#### Kanäle

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Stimme** | 9.3 (631 reviews) ✓ Verified | 8.9 (236 reviews) ✓ Verified | 9.0 (760 reviews) ✓ Verified | 
| **Sozialen** | Funktion nicht verfügbar | 7.5 (171 reviews) ✓ Verified | 7.8 (506 reviews) | 
| **Web-Chat** | Funktion nicht verfügbar | 7.9 (169 reviews) ✓ Verified | 7.6 (489 reviews) | 
| **Mobile SMS** | 8.1 (375 reviews) | 7.4 (163 reviews) ✓ Verified | 7.9 (536 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail** | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | 7.5 (171 reviews) ✓ Verified | 7.8 (489 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.8 (237 reviews) | 6.2 (58 reviews) | 7.6 (280 reviews) | 

#### Funktionen

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Session-Routing** | 8.8 (573 reviews) ✓ Verified | 8.7 (258 reviews) ✓ Verified | 8.5 (579 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | 8.8 (257 reviews) ✓ Verified | 8.4 (571 reviews) ✓ Verified | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | 8.7 (230 reviews) ✓ Verified | 8.6 (570 reviews) ✓ Verified | 
| **Sprachanalyse** | Funktion nicht verfügbar | 8.1 (163 reviews) ✓ Verified | 8.2 (522 reviews) | 
| **Auto-Dialer** | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | 8.7 (194 reviews) ✓ Verified | 8.2 (529 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 8.8 (209 reviews) ✓ Verified | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | 
| **Persistente Daten** | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | 8.6 (190 reviews) ✓ Verified | 8.4 (527 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.1 (96 reviews) | 6.2 (33 reviews) | 7.8 (143 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.7 (116 reviews) | 7.3 (37 reviews) | 8.5 (183 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.4 (96 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 8.2 (144 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.2 (94 reviews) | 6.7 (34 reviews) | 8.1 (141 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 8.2 (229 reviews) ✓ Verified | 8.5 (594 reviews) ✓ Verified | 
| **Administrator-Zugriff** | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | 8.7 (247 reviews) ✓ Verified | 8.8 (595 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.8 (600 reviews) ✓ Verified | 8.3 (262 reviews) ✓ Verified | 8.7 (655 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 9.1 (524 reviews) ✓ Verified | 8.7 (203 reviews) ✓ Verified | 8.8 (597 reviews) ✓ Verified | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (172 reviews) ✓ Verified | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | 

### Compliance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.6/10 | 73 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Beachtung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Vorschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausnahmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Waschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Blockierend** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kampagnen-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschirmung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integration

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Telefonanlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Marketing & CRM** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Drittanbieter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### ServiceNow Store-Apps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 9.6/10 | 8 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### ServiceNow-Apps

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **ServiceNow-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wert** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - ServiceNow Store Apps

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.1/10 | 61 |
| **CloudTalk** | 8.7/10 | 141 |

#### Personalmanagement

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (50 reviews) ✓ Verified | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | 
| **Kompetenzmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (52 reviews) ✓ Verified | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | 
| **Schichtplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (51 reviews) ✓ Verified | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | 
| **Self-Service für Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (50 reviews) ✓ Verified | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobiler Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (47 reviews) | 8.7 (106 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (50 reviews) ✓ Verified | 8.8 (115 reviews) ✓ Verified | 
| **Performance-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (54 reviews) ✓ Verified | 8.9 (112 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (55 reviews) ✓ Verified | 8.8 (117 reviews) ✓ Verified | 
| **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (48 reviews) ✓ Verified | 8.4 (106 reviews) ✓ Verified | 
| **Intraday-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (46 reviews) ✓ Verified | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Proaktive Benachrichtigung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Messaging-Kanäle

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **SMS-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausgelöste Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 107 |
| **CloudTalk** | 8.5/10 | 262 |

#### Plattform

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.3 (189 reviews) | 7.7 (92 reviews) | 7.8 (211 reviews) | 
| **Mobiler Zugriff** | 8.7 (214 reviews) | 6.7 (87 reviews) | 8.3 (229 reviews) | 
| **Warteschlangen-Management** | 8.8 (210 reviews) | 8.3 (96 reviews) | 8.1 (225 reviews) | 
| **Weiterleitung von Anrufen** | 9.0 (217 reviews) | 8.7 (101 reviews) | 8.5 (235 reviews) | 
| **Zurückrufen** | 9.0 (222 reviews) | 8.7 (98 reviews) | 8.2 (236 reviews) | 
| **IVR** | 8.8 (206 reviews) | 8.5 (96 reviews) | 8.1 (224 reviews) | 
| **Automatische Anrufverteilung** | 8.9 (206 reviews) | 8.9 (100 reviews) | 8.2 (225 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.6 (117 reviews) | 6.1 (29 reviews) | 7.4 (105 reviews) | 

#### Personalmanagement

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Anruf-Überwachung** | 9.0 (211 reviews) | 8.9 (93 reviews) | 8.8 (232 reviews) | 
| **Leistungsbewertung** | 8.9 (206 reviews) | 8.9 (93 reviews) | 8.7 (230 reviews) | 

#### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.3 (22 reviews) | 6.4 (12 reviews) | 8.6 (20 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.7 (23 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 9.0 (20 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (20 reviews) | 7.1 (12 reviews) | 9.2 (19 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (21 reviews) | 6.3 (12 reviews) | 8.7 (19 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 9.1 (226 reviews) | 9.0 (96 reviews) | 9.0 (238 reviews) | 
| **Reporting & Dashboards** | 9.0 (222 reviews) | 8.7 (100 reviews) | 8.7 (240 reviews) | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 31 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 7.6/10 | 72 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.2 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.4 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sprachanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 5.3/10 | 6 |
| **CloudTalk** | 8.0/10 | 37 |

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (6 reviews) | 8.0 (37 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Cloud-PBX-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 9.4/10 | 31 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (29 reviews) | 
| **Kommunikationsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (26 reviews) | 
| **Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (27 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (27 reviews) | 
| **Mobile Zugänglichkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (27 reviews) | 
| **Barrierefreiheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (24 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (25 reviews) | 
| **Analytik und Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (28 reviews) | 
| **Unterstützung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (26 reviews) | 
| **Automatischer Telefonanschluss** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (25 reviews) | 

### KI-Governance-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### KI-Konformität

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Regulatorische Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Compliance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prüfpfade** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Risikomanagement & Überwachung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **KI-Risikomanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeitüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI-Lebenszyklusmanagement

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Lebenszyklusautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zugangskontrolle und Sicherheit

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zusammenarbeit und Kommunikation

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Modellfreigabe und -wiederverwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - KI-Governance-Tools

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 383 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 7.8/10 | 256 |

#### Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **PBX-Systeme, VoIP-Softphone** | 8.5 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (23 reviews) | 
| **Management anrufen** | 8.8 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (25 reviews) | 
| **Netzwerküberwachung** | 8.6 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (23 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.6 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (30 reviews) | 
| **Virtuelle Telefonanlage** | 7.8 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (22 reviews) | 
| **SIP-Trunking-Dienste** | 7.6 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (22 reviews) | 

#### Grundlegende Kommunikation

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Telefonieren** | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (243 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoanrufe** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (137 reviews) | 
| **Instant Messaging** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (158 reviews) ✓ Verified | 
| **Bildschirmfreigabe** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (129 reviews) | 
| **Telefonkonferenzen** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (147 reviews) ✓ Verified | 
| **Desk-to-Desk-Anrufe** | 8.7 (259 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (160 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - VoIP-Anbieter

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 9.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (15 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (14 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | 9.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (14 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (14 reviews) | 

#### Zugriff

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Software-Kopplung** | 8.3 (259 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (155 reviews) | 
| **Browser-Erweiterung** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (172 reviews) ✓ Verified | 
| **Individueller Download** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (178 reviews) ✓ Verified | 

#### Erweiterte Funktionen

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Musik halten** | 8.1 (272 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (160 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierte Telefonzentralen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (153 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP-Nummer** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (211 reviews) ✓ Verified | 

### KI-Sprachassistenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Salesforce AppExchange-Apps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Salesforce AppExchange-Apps

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Ausgehende Anrufverfolgung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.4/10 | 12 |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 530 |

#### Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.5 (48 reviews) | 6.9 (8 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (47 reviews) | 7.1 (8 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 

#### Aufrufen

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Anrufe aufzeichnen** | 9.3 (453 reviews) | 9.3 (12 reviews) | 9.0 (484 reviews) | 
| **Standort generieren** | 8.7 (404 reviews) | 8.2 (11 reviews) | 8.1 (400 reviews) | 
| **Aufruf-Typen** | 9.2 (446 reviews) | 8.6 (11 reviews) | 8.5 (430 reviews) | 
| **Click-to-Call** | 9.2 (455 reviews) | 9.2 (12 reviews) | 8.8 (454 reviews) | 
| **Automatischer Wähler** | 8.5 (50 reviews) | 9.2 (12 reviews) | 8.3 (105 reviews) | 

#### Kontakte

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.9 (437 reviews) | 8.3 (12 reviews) | 8.1 (417 reviews) | 
| **Information Locater** | 8.7 (419 reviews) | 8.8 (10 reviews) | 8.0 (391 reviews) | 
| **Erfassen von Interessentendaten** | Funktion nicht verfügbar | 8.6 (12 reviews) | 8.2 (403 reviews) | 

#### Einblicke

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | 8.6 (435 reviews) | 8.3 (12 reviews) | 8.5 (425 reviews) | 
| **Tägliche Zusammenfassung** | 8.6 (423 reviews) | 8.8 (11 reviews) | 8.4 (408 reviews) | 
| **Automatisierte Voicemails** | Funktion nicht verfügbar | 9.0 (12 reviews) | 8.3 (382 reviews) | 
| **Automatisierte E-Mails** | 7.7 (365 reviews) | 8.2 (12 reviews) | 7.2 (344 reviews) | 
| **Sortiert potenzielle Kunden** | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (10 reviews) | 7.5 (350 reviews) | 
| **Automatisierte Notizenaufnahme** | 7.8 (52 reviews) | 7.6 (9 reviews) | 8.0 (96 reviews) | 

### UCaaS-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Agentic KI - UCaaS-Plattformen

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Erweiterungen

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilität bei der Mandantschaft** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natives VoIP** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CCaaS-Option** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Features

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Voicemail an E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Voicemail zu SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateifreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachkonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Videokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Transkripte der Konferenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Omnichannel-Handel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Reporting

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tools für die Datenübertragung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Omnichannel-Funktionen

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Einzelhandelsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **POS-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration des Kundendienstes** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Marketing-Tools** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Commerce-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **ERP-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (4):** [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer)

**Unique to Aircall (5):** [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform (22):** [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Omnichannel-Handel Software](https://www.g2.com/de/categories/omnichannel-commerce), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [ServiceNow-Marktplatz-Apps](https://www.g2.com/de/categories/servicenow-store-apps), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [UCaaS-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/ucaas-platforms), [Compliance-Software](https://www.g2.com/de/categories/call-compliance), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Proaktive Benachrichtigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-notification), [Salesforce AppExchange-Apps](https://www.g2.com/de/categories/salesforce-appexchange-apps), [KI-Governance-Tools](https://www.g2.com/de/categories/ai-governance-tools), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation)

**Unique to CloudTalk (5):** [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Cloud-PBX-Plattformen-Software](https://www.g2.com/de/categories/cloud-pbx-platforms)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | CloudTalk | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 54.6% | 23.1% | 64.0% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 41.6% | 56.8% | 31.7% | 
| **Unternehmen** | 3.8% | 20.1% | 4.3% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Computersoftware:** 9.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.0%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 6.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.9%
- **Logistik und Supply Chain:** 3.3%
- **Telekommunikation:** 3.2%
- **Einzelhandel:** 2.8%
- **Marketing und Werbung:** 2.8%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.6%
- **Versicherung:** 2.4%
- **Other:** 53.3%

#### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- **Verbraucherdienstleistungen:** 8.8%
- **Finanzdienstleistungen:** 7.9%
- **Versicherung:** 7.0%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.3%
- **Telekommunikation:** 5.3%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 5.3%
- **Marketing und Werbung:** 4.6%
- **Bildungsmanagement:** 4.2%
- **Computersoftware:** 3.0%
- **hochschulbildung:** 2.8%
- **Other:** 45.0%

#### CloudTalk

- **Computersoftware:** 10.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 9.2%
- **Marketing und Werbung:** 6.5%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.0%
- **Bildungsmanagement:** 4.3%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.2%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 3.0%
- **Automotive:** 3.0%
- **Immobilien:** 2.2%
- **Gastfreundschaft:** 2.2%
- **Other:** 51.2%

---
## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/de/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3560 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/de/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (825 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13806 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)

### Alternatives to Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/de/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [UJET](https://www.g2.com/de/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews)

### Alternatives to CloudTalk

- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1356 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/de/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (489 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/de/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (825 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [CallHippo](https://www.g2.com/de/products/callhippo/reviews) — 4.5/5 stars (399 reviews)

---
## Top Discussions

### Aircall

- Title: [Wofür wird Aircall verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Es wird verwendet, um mit unseren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten."
- Title: [Wie benutze ich Aircall?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Mit einem einfachen Klick können Sie eingehende Anrufe problemlos verwalten und auch ausgehende Anrufe tätigen."
- Title: [Was ist ein Aircall?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall ist eine cloudbasierte Software, die es Ihnen ermöglicht, Online-Anrufe zu tätigen. Sie ermöglicht es Ihnen, Anrufe zu tätigen, SMS zu senden, Anrufe..."
- Title: [Haben Sie eine echte Integration mit HubSpot?](https://www.g2.com/de/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/de/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Haben Sie versucht, klare SLAs mit internen Stakeholdern zu definieren und dies mit proaktiver..."

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- Title: [Wofür wird Five9 verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/five9-what-is-five9-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Dialing system"
- Title: [Hat Five9 eine mobile App?](https://www.g2.com/de/discussions/does-five9-have-a-mobile-app) — 2 comments
  > **Top comment:** "No."
- Title: [What is Five9 used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-five9-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ein breites Spektrum an Kundensupportlösungen. Hauptsächlich Anrufbearbeitung (IVR), Cloud-Transport, Anrufverteilung über Standorte, Personalmanagement und..."
- Title: [What is five9 software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-five9-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Five9 ist ein cloudbasiertes Softphone."
- Title: [Beschleunigung des Anrufs von treuen Kunden](https://www.g2.com/de/discussions/26777-loyal-customer-call-acceleration) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich bin mir nicht sicher - wir nutzen diese Funktionalität in unserem Unternehmen nicht, aber ich bin sicher, dass Five9 unabhängig davon an einer Lösung..."

### CloudTalk

- Title: [Wofür wird CloudTalk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Allgemein von Unternehmen genutzt, die ein Callcenter verwenden."
- Title: [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Für Telefongespräche zwischen Unternehmen und Kunden oder potenziellen Kunden. Es dient sowohl für eingehende Anrufe als auch für ausgehende Anrufe."
- Title: [Ich möchte meine HubSpot-Daten mit der Sprach-Eigenschaft auf das benutzerdefinierte Feld der Kontakte in Cloudtalk abgleichen.](https://www.g2.com/de/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Manoj! 

Um die Integration richtig einzurichten, reicht es aus, diesem Artikel zu folgen:..."
- Title: [Wie beantwortet man am besten eingehende Anrufe?](https://www.g2.com/de/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo John, der beste Weg, Anrufe zu beantworten, ist die Verwendung unserer Desktop-Anwendung. 

Mit freundlichen Grüßen!"
- Title: [Cloudtalk oder Alternative. Zadamra](https://www.g2.com/de/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Christopher! 

Wir empfehlen CloudTalk auf jeden Fall und werden sehr glücklich sein, zu beweisen, dass wir die Nummer eins in unserem Preissegment..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/aircall-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-cloudtalk)