# Aircall vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Aircall in der **Benutzerfreundlichkeit** herausragt, wobei viele Benutzer die intuitive Benutzeroberfläche und die schnelle Navigation hervorheben. Ein Benutzer erwähnte die Möglichkeit, Anrufe oder SMS einfach zuzuweisen, was es zu einem Favoriten für die Verwaltung von Patientenkommunikation macht.
- **Benutzer sagen** , dass Five9 robuste **Berichts- und Analysefunktionen** bietet, die besonders von denen geschätzt werden, die gerne tief in Daten eintauchen. Bewerter hoben die anpassbaren Berichtsoptionen und das skillbasierte Routing als herausragende Merkmale hervor, die die betriebliche Effizienz steigern.
- **Laut verifizierten Bewertungen** ist der **Einrichtungsprozess** von Aircall bemerkenswert schnell, wobei Benutzer die nahtlose Integration mit CRMs wie HubSpot und Salesforce loben. Diese einfache Einrichtung steht im Gegensatz zu Five9, wo einige Benutzer von Herausforderungen bei der Konfiguration berichtet haben.
- **Bewerter erwähnen** , dass die **Workforce-Management-Tools** von Five9 ein Highlight sind, insbesondere das Planungstool und das Echtzeit-Warteschlangenmanagement. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, Agenten nach Bedarf zu verschieben, was für dynamische Contact-Center-Umgebungen entscheidend sein kann.
- **G2-Bewerter geben an** , dass, obwohl beide Plattformen starke **Anrufmanagement-Funktionen** bieten, die SMS-Funktionalität von Aircall ein bedeutender Vorteil ist, der es Benutzern ermöglicht, Kommunikation mühelos über mehrere Kanäle zu verwalten. Diese Funktion war besonders vorteilhaft für Benutzer im Gesundheitswesen.
- **Benutzer berichten** , dass Five9 eine solide **Qualität des Supports** hat, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams schätzen. Aircall erhält jedoch auch positives Feedback für seinen Support, obwohl einige Benutzer der Meinung sind, dass Five9 in diesem Bereich einen leichten Vorteil hat.



| | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,584 | 611 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (54.6% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (56.8% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (228 reviews)
- Einfache Integration (91 reviews)

Cons:
- Verbindungsprobleme (62 reviews)
- Rufprobleme (49 reviews)

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (118 reviews)
- Kundendienst (85 reviews)

Cons:
- Rufprobleme (43 reviews)
- Komplexität (35 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (1269 reviews) | 8.4 (496 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.2 (1284 reviews) | 8.4 (506 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.9 (758 reviews) | 8.0 (361 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.7 (453 reviews) | 8.0 (305 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.6 (1176 reviews) | 8.2 (477 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.2 (441 reviews) | 8.6 (304 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.9 (1222 reviews) | 7.5 (490 reviews) | 

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## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Verbessert die Leistung jedes Teams

Key Features:
- Unbegrenzte Benutzer
- Unbegrenzte eingehende Anrufe (gebührenfrei ausgeschlossen)
- Integrationen und API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (8 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (57 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (10 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (9 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (9 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (8 reviews) | 

### KI-Vertriebsassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Lead-Moderation

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Kundenorientierter Chatbot** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Follow-up** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung von Besprechungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Organisation

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Opportunity- und Pipeline-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateneingabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen / APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Performance-Analyse

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umsatzanalyse

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **ROI-Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatzprognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Automatischer Wähler

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 7.1/10 | 164 |

#### Wähloptionen

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Vorschau des Wählvorgangs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (144 reviews) ✓ Verified | 
| **Progressives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (138 reviews) ✓ Verified | 
| **Prädiktives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (7 reviews) | 

#### Agenten-Tools

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Flüster-Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (122 reviews) ✓ Verified | 
| **Rückruf-Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (134 reviews) ✓ Verified | 
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (146 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatisierung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Erkennung von Sprachaktivitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (126 reviews) ✓ Verified | 
| **Interaktive Sprachausgabe (IVR)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (124 reviews) ✓ Verified | 
| **Bereinigung von Anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (118 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - Automatischer Wähler

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.6 (9 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.9 (9 reviews) | 

#### KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Anrufpriorisierung und Listenoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.2 (6 reviews) | 
| **Compliance-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 3.9 (6 reviews) | 
| **Sprachanalyse und Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 3.9 (6 reviews) | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wissensmanagement

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Beachtung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datensicherheit

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.8/10 | 7 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Anruf-Analyse

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 10.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anruf-Analyse** | 9.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache-zu-Text** | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationsintelligenz

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Design

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.1/10 | 62 |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (51 reviews) | 
| **eichung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (50 reviews) | 
| **Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (52 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (49 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (56 reviews) | 
| **training** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (50 reviews) | 

#### Leistung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (56 reviews) | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (51 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (11 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (11 reviews) | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 772 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 318 |

#### Kanäle

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Stimme** | 9.3 (631 reviews) ✓ Verified | 8.9 (236 reviews) ✓ Verified | 
| **Sozialen** | Funktion nicht verfügbar | 7.5 (171 reviews) ✓ Verified | 
| **Web-Chat** | Funktion nicht verfügbar | 7.9 (169 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobile SMS** | 8.1 (375 reviews) | 7.4 (163 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail** | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | 7.5 (171 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.8 (237 reviews) | 6.2 (58 reviews) | 

#### Funktionen

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Session-Routing** | 8.8 (573 reviews) ✓ Verified | 8.7 (258 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | 8.8 (257 reviews) ✓ Verified | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | 8.7 (230 reviews) ✓ Verified | 
| **Sprachanalyse** | Funktion nicht verfügbar | 8.1 (163 reviews) ✓ Verified | 
| **Auto-Dialer** | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | 8.7 (194 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 8.8 (209 reviews) ✓ Verified | 
| **Persistente Daten** | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | 8.6 (190 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.1 (96 reviews) | 6.2 (33 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.7 (116 reviews) | 7.3 (37 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.4 (96 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.2 (94 reviews) | 6.7 (34 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 8.2 (229 reviews) ✓ Verified | 
| **Administrator-Zugriff** | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | 8.7 (247 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.8 (600 reviews) ✓ Verified | 8.3 (262 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 9.1 (524 reviews) ✓ Verified | 8.7 (203 reviews) ✓ Verified | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (172 reviews) ✓ Verified | 

### Compliance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.6/10 | 73 |

#### Beachtung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Vorschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (59 reviews) | 
| **Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (62 reviews) | 
| **Ausnahmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (57 reviews) | 

#### Management

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Waschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (56 reviews) | 
| **Blockierend** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (59 reviews) | 
| **Kampagnen-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (60 reviews) | 
| **Abschirmung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (60 reviews) | 

#### Integration

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Telefonanlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (61 reviews) | 
| **Marketing & CRM** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (60 reviews) | 
| **Drittanbieter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (57 reviews) | 

### ServiceNow Store-Apps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 9.6/10 | 8 |

#### ServiceNow-Apps

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **ServiceNow-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (7 reviews) | 
| **Wert** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (7 reviews) | 

#### Agentic KI - ServiceNow Store Apps

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.1/10 | 61 |

#### Personalmanagement

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (50 reviews) ✓ Verified | 
| **Kompetenzmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (52 reviews) ✓ Verified | 
| **Schichtplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (51 reviews) ✓ Verified | 
| **Self-Service für Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (50 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobiler Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (47 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (50 reviews) ✓ Verified | 
| **Performance-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (55 reviews) ✓ Verified | 
| **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (48 reviews) ✓ Verified | 
| **Intraday-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (46 reviews) ✓ Verified | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Proaktive Benachrichtigung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Messaging-Kanäle

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **SMS-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausgelöste Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 107 |

#### Plattform

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.3 (189 reviews) | 7.7 (92 reviews) | 
| **Mobiler Zugriff** | 8.7 (214 reviews) | 6.7 (87 reviews) | 
| **Warteschlangen-Management** | 8.8 (210 reviews) | 8.3 (96 reviews) | 
| **Weiterleitung von Anrufen** | 9.0 (217 reviews) | 8.7 (101 reviews) | 
| **Zurückrufen** | 9.0 (222 reviews) | 8.7 (98 reviews) | 
| **IVR** | 8.8 (206 reviews) | 8.5 (96 reviews) | 
| **Automatische Anrufverteilung** | 8.9 (206 reviews) | 8.9 (100 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.6 (117 reviews) | 6.1 (29 reviews) | 

#### Personalmanagement

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Anruf-Überwachung** | 9.0 (211 reviews) | 8.9 (93 reviews) | 
| **Leistungsbewertung** | 8.9 (206 reviews) | 8.9 (93 reviews) | 

#### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.3 (22 reviews) | 6.4 (12 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.7 (23 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (20 reviews) | 7.1 (12 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (21 reviews) | 6.3 (12 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 9.1 (226 reviews) | 9.0 (96 reviews) | 
| **Reporting & Dashboards** | 9.0 (222 reviews) | 8.7 (100 reviews) | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 31 |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (31 reviews) | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (31 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (31 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (30 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (30 reviews) | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (29 reviews) | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (29 reviews) | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (29 reviews) | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 7.6/10 | 72 |

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.2 (14 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (15 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.4 (14 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (56 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (57 reviews) | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (50 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (52 reviews) | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (43 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (57 reviews) | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (46 reviews) | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (45 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (48 reviews) | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (49 reviews) | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (50 reviews) | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sprachanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 5.3/10 | 6 |

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (6 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Governance-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### KI-Konformität

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Regulatorische Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Compliance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prüfpfade** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Risikomanagement & Überwachung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **KI-Risikomanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeitüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI-Lebenszyklusmanagement

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Lebenszyklusautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zugangskontrolle und Sicherheit

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zusammenarbeit und Kommunikation

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Modellfreigabe und -wiederverwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - KI-Governance-Tools

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 383 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **PBX-Systeme, VoIP-Softphone** | 8.5 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Management anrufen** | 8.8 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Netzwerküberwachung** | 8.6 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.6 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Virtuelle Telefonanlage** | 7.8 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SIP-Trunking-Dienste** | 7.6 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Grundlegende Kommunikation

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Telefonieren** | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Videoanrufe** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Instant Messaging** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bildschirmfreigabe** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefonkonferenzen** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Desk-to-Desk-Anrufe** | 8.7 (259 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - VoIP-Anbieter

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 9.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 9.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zugriff

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Software-Kopplung** | 8.3 (259 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Browser-Erweiterung** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Individueller Download** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Erweiterte Funktionen

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Musik halten** | 8.1 (272 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Telefonzentralen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **VoIP-Nummer** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Sprachassistenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Salesforce AppExchange-Apps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Salesforce AppExchange-Apps

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Ausgehende Anrufverfolgung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.4/10 | 12 |

#### Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.5 (48 reviews) | 6.9 (8 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (47 reviews) | 7.1 (8 reviews) | 

#### Aufrufen

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Anrufe aufzeichnen** | 9.3 (453 reviews) | 9.3 (12 reviews) | 
| **Standort generieren** | 8.7 (404 reviews) | 8.2 (11 reviews) | 
| **Aufruf-Typen** | 9.2 (446 reviews) | 8.6 (11 reviews) | 
| **Click-to-Call** | 9.2 (455 reviews) | 9.2 (12 reviews) | 
| **Automatischer Wähler** | 8.5 (50 reviews) | 9.2 (12 reviews) | 

#### Kontakte

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.9 (437 reviews) | 8.3 (12 reviews) | 
| **Information Locater** | 8.7 (419 reviews) | 8.8 (10 reviews) | 
| **Erfassen von Interessentendaten** | Funktion nicht verfügbar | 8.6 (12 reviews) | 

#### Einblicke

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.6 (435 reviews) | 8.3 (12 reviews) | 
| **Tägliche Zusammenfassung** | 8.6 (423 reviews) | 8.8 (11 reviews) | 
| **Automatisierte Voicemails** | Funktion nicht verfügbar | 9.0 (12 reviews) | 
| **Automatisierte E-Mails** | 7.7 (365 reviews) | 8.2 (12 reviews) | 
| **Sortiert potenzielle Kunden** | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (10 reviews) | 
| **Automatisierte Notizenaufnahme** | 7.8 (52 reviews) | 7.6 (9 reviews) | 

### UCaaS-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Agentic KI - UCaaS-Plattformen

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Erweiterungen

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Flexibilität bei der Mandantschaft** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natives VoIP** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CCaaS-Option** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Features

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Voicemail an E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Voicemail zu SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateifreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachkonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Videokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Transkripte der Konferenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Omnichannel-Handel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Reporting

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tools für die Datenübertragung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Omnichannel-Funktionen

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Einzelhandelsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **POS-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration des Kundendienstes** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Marketing-Tools** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Commerce-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **ERP-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (6):** [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants), [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer)

**Unique to Aircall (3):** [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform (20):** [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Omnichannel-Handel Software](https://www.g2.com/de/categories/omnichannel-commerce), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [ServiceNow-Marktplatz-Apps](https://www.g2.com/de/categories/servicenow-store-apps), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [UCaaS-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/ucaas-platforms), [Compliance-Software](https://www.g2.com/de/categories/call-compliance), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Proaktive Benachrichtigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-notification), [Salesforce AppExchange-Apps](https://www.g2.com/de/categories/salesforce-appexchange-apps), [KI-Governance-Tools](https://www.g2.com/de/categories/ai-governance-tools), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 54.6% | 23.1% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 41.6% | 56.8% | 
| **Unternehmen** | 3.8% | 20.1% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Computersoftware:** 9.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.0%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 6.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.9%
- **Logistik und Supply Chain:** 3.3%
- **Telekommunikation:** 3.2%
- **Einzelhandel:** 2.8%
- **Marketing und Werbung:** 2.8%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.6%
- **Versicherung:** 2.4%
- **Other:** 53.3%

#### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- **Verbraucherdienstleistungen:** 8.8%
- **Finanzdienstleistungen:** 7.9%
- **Versicherung:** 7.0%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.3%
- **Telekommunikation:** 5.3%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 5.3%
- **Marketing und Werbung:** 4.6%
- **Bildungsmanagement:** 4.2%
- **Computersoftware:** 3.0%
- **hochschulbildung:** 2.8%
- **Other:** 45.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2384 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1835 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/de/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3562 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/de/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (825 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13806 reviews)

### Alternatives to Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/de/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1835 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2384 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [UJET](https://www.g2.com/de/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)

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## Top Discussions

### Aircall

- Title: [Wofür wird Aircall verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Es wird verwendet, um mit unseren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten."
- Title: [Wie benutze ich Aircall?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Mit einem einfachen Klick können Sie eingehende Anrufe problemlos verwalten und auch ausgehende Anrufe tätigen."
- Title: [Was ist ein Aircall?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall ist eine cloudbasierte Software, die es Ihnen ermöglicht, Online-Anrufe zu tätigen. Sie ermöglicht es Ihnen, Anrufe zu tätigen, SMS zu senden, Anrufe..."
- Title: [Haben Sie eine echte Integration mit HubSpot?](https://www.g2.com/de/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/de/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Haben Sie versucht, klare SLAs mit internen Stakeholdern zu definieren und dies mit proaktiver..."

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- Title: [Wofür wird Five9 verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/five9-what-is-five9-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Dialing system"
- Title: [Hat Five9 eine mobile App?](https://www.g2.com/de/discussions/does-five9-have-a-mobile-app) — 2 comments
  > **Top comment:** "No."
- Title: [What is Five9 used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-five9-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ein breites Spektrum an Kundensupportlösungen. Hauptsächlich Anrufbearbeitung (IVR), Cloud-Transport, Anrufverteilung über Standorte, Personalmanagement und..."
- Title: [What is five9 software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-five9-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Five9 ist ein cloudbasiertes Softphone."
- Title: [Beschleunigung des Anrufs von treuen Kunden](https://www.g2.com/de/discussions/26777-loyal-customer-call-acceleration) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich bin mir nicht sicher - wir nutzen diese Funktionalität in unserem Unternehmen nicht, aber ich bin sicher, dass Five9 unabhängig davon an einer Lösung..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/aircall-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform)