# Aircall, Dialpad Connect vs Talkdesk Comparison

| | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,584 | 4,165 | 2,504 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (54.6% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (57.8% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (60.3% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | $25 Per user, per month invoiced annually | Kostenlos 25 Licenses Free to Start | 

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## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (228 reviews)
- Einfache Integration (91 reviews)

Cons:
- Verbindungsprobleme (62 reviews)
- Rufprobleme (49 reviews)

### Dialpad Connect

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (126 reviews)
- Rufen Sie das Management an (70 reviews)

Cons:
- Rufprobleme (55 reviews)
- Verbindungsprobleme (42 reviews)

### Talkdesk

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (310 reviews)
- Effizienz (175 reviews)

Cons:
- Rufprobleme (119 reviews)
- Technische Probleme (78 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (1269 reviews) | 8.9 (3225 reviews) | 8.9 (2033 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.2 (1284 reviews) | 9.1 (3400 reviews) | 9.1 (2043 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.9 (758 reviews) | 9.0 (1229 reviews) | 8.8 (1067 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.7 (453 reviews) | 8.9 (1136 reviews) | 8.9 (934 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.6 (1176 reviews) | 8.5 (2511 reviews) | 8.8 (1810 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.2 (441 reviews) | 8.9 (1060 reviews) | 8.9 (917 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.9 (1222 reviews) | 8.2 (3072 reviews) | 8.7 (1938 reviews) | 

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## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Verbessert die Leistung jedes Teams

Key Features:
- Unbegrenzte Benutzer
- Unbegrenzte eingehende Anrufe (gebührenfrei ausgeschlossen)
- Integrationen und API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Dialpad Connect

#### Entry-Level Pricing

Plan: Pro

Price: $25 Per user, per month invoiced annually

Description: + UberConference Kostenlos

Key Features:
- Pro beinhaltet alles im Standard und:
- Anrufwarteschlangen
- Salesforce-Integration

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Talkdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Price: Kostenlos 25 Licenses Free to Start

Description: Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.

Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.

Key Features:
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### KI-Vertriebsassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Lead-Moderation

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Kundenorientierter Chatbot** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Follow-up** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung von Besprechungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Organisation

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Opportunity- und Pipeline-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateneingabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen / APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Performance-Analyse

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umsatzanalyse

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **ROI-Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatzprognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Automatischer Wähler

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 404 |

#### Wähloptionen

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Vorschau des Wählvorgangs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (319 reviews) | 
| **Progressives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (293 reviews) | 
| **Prädiktives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | 

#### Agenten-Tools

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Flüster-Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (251 reviews) ✓ Verified | 
| **Rückruf-Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (255 reviews) ✓ Verified | 
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (349 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatisierung

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Erkennung von Sprachaktivitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (243 reviews) ✓ Verified | 
| **Interaktive Sprachausgabe (IVR)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (260 reviews) ✓ Verified | 
| **Bereinigung von Anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (225 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - Automatischer Wähler

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (8 reviews) | 

#### KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Anrufpriorisierung und Listenoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | 
| **Compliance-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 
| **Sprachanalyse und Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (8 reviews) | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.1/10 | 215 |

#### Verwaltung

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (165 reviews) | 
| **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (158 reviews) | 
| **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (161 reviews) | 

#### Wissensmanagement

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (160 reviews) | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (156 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (161 reviews) | 

#### Beachtung

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (159 reviews) | 
| **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (155 reviews) | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (158 reviews) | 
| **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (156 reviews) | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (158 reviews) | 
| **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (153 reviews) | 
| **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (148 reviews) | 

#### Datensicherheit

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (146 reviews) | 
| **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (147 reviews) | 
| **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (155 reviews) | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (143 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (165 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (177 reviews) | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (184 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (48 reviews) | 

### Konversationsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.8/10 | 7 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Anruf-Analyse

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 10.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anruf-Analyse** | 9.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache-zu-Text** | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationsintelligenz

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.0/10 | 438 |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (370 reviews) | 
| **eichung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (341 reviews) | 
| **Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (378 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (356 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (379 reviews) | 
| **training** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (367 reviews) | 

#### Leistung

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (361 reviews) | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (363 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (79 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (78 reviews) | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 772 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 1198 |

#### Kanäle

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Stimme** | 9.3 (631 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (822 reviews) ✓ Verified | 
| **Sozialen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (541 reviews) ✓ Verified | 
| **Web-Chat** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (525 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobile SMS** | 8.1 (375 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (517 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail** | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (548 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.8 (237 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (182 reviews) | 

#### Funktionen

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Session-Routing** | 8.8 (573 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (961 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (982 reviews) ✓ Verified | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (833 reviews) ✓ Verified | 
| **Sprachanalyse** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (575 reviews) ✓ Verified | 
| **Auto-Dialer** | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (590 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (717 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (712 reviews) | 
| **Persistente Daten** | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (658 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.1 (96 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (27 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.7 (116 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (27 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.4 (96 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (27 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.2 (94 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (27 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (909 reviews) ✓ Verified | 
| **Administrator-Zugriff** | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (927 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.8 (600 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (1015 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 9.1 (524 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (714 reviews) ✓ Verified | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (575 reviews) ✓ Verified | 

### Videokonferenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1588 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Tools für die Zusammenarbeit

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Bildschirmfreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (1270 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Darbietungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (287 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Whiteboarding (Englisch)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (322 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Heben der Hand** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Meeting-Koordination

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (1185 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufnahme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (1107 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berechtigungen für Teilnehmer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (354 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ein-Klick-Beitreten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (357 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Software-Typ

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Mobil** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (1033 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Browser-Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (345 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Desktop-Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (262 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Videokonferenzen

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### ServiceNow Store-Apps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.6/10 | 73 |

#### ServiceNow-Apps

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **ServiceNow-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (43 reviews) | 
| **Wert** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (42 reviews) | 

#### Agentic KI - ServiceNow Store Apps

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.0/10 | 293 |

#### Personalmanagement

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (256 reviews) ✓ Verified | 
| **Kompetenzmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (237 reviews) ✓ Verified | 
| **Schichtplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Self-Service für Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobiler Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | 

#### Verwaltung

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | 
| **Performance-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (253 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (256 reviews) ✓ Verified | 
| **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Intraday-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 23 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Feedback-Management

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Identifizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenservice-Kanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Proaktive Benachrichtigung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Messaging-Kanäle

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **SMS-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausgelöste Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 243 |

#### Plattform

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.3 (189 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (186 reviews) | 
| **Mobiler Zugriff** | 8.7 (214 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (195 reviews) | 
| **Warteschlangen-Management** | 8.8 (210 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (217 reviews) | 
| **Weiterleitung von Anrufen** | 9.0 (217 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (220 reviews) | 
| **Zurückrufen** | 9.0 (222 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (220 reviews) | 
| **IVR** | 8.8 (206 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (210 reviews) | 
| **Automatische Anrufverteilung** | 8.9 (206 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (211 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.6 (117 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (96 reviews) | 

#### Personalmanagement

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Anruf-Überwachung** | 9.0 (211 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (217 reviews) | 
| **Leistungsbewertung** | 8.9 (206 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (209 reviews) | 

#### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.3 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.7 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (20 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (20 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 9.1 (226 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (222 reviews) | 
| **Reporting & Dashboards** | 9.0 (222 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (224 reviews) | 

### Mehrsprachiger Kundensupport

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Mehrsprachigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **qualität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Selbstverbessernd** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Volume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanal

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **anonymität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.2/10 | 75 |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (68 reviews) | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (69 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (69 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (68 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (68 reviews) | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (68 reviews) | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (68 reviews) | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (67 reviews) | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (66 reviews) | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sprachanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.6/10 | 18 |

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (16 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 383 |
| **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 991 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **PBX-Systeme, VoIP-Softphone** | 8.5 (20 reviews) | 7.9 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Management anrufen** | 8.8 (22 reviews) | 9.2 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Netzwerküberwachung** | 8.6 (21 reviews) | 9.0 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.6 (23 reviews) | 8.7 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Virtuelle Telefonanlage** | 7.8 (18 reviews) | 7.6 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SIP-Trunking-Dienste** | 7.6 (18 reviews) | 8.1 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Grundlegende Kommunikation

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Telefonieren** | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | 9.2 (926 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Videoanrufe** | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (437 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Instant Messaging** | Funktion nicht verfügbar | 9.1 (718 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bildschirmfreigabe** | Funktion nicht verfügbar | 8.4 (453 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefonkonferenzen** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 8.9 (633 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Desk-to-Desk-Anrufe** | 8.7 (259 reviews) | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - VoIP-Anbieter

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 9.0 (8 reviews) | 8.0 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.9 (9 reviews) | 8.5 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 9.1 (9 reviews) | 8.0 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.9 (9 reviews) | 8.3 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zugriff

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Software-Kopplung** | 8.3 (259 reviews) | 8.7 (519 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Browser-Erweiterung** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Individueller Download** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 9.1 (690 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Erweiterte Funktionen

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Musik halten** | 8.1 (272 reviews) | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Telefonzentralen** | Funktion nicht verfügbar | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **VoIP-Nummer** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | 9.3 (786 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Sprachassistenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Google Workspace Kommunikationswerkzeuge

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Ausgehende Anrufverfolgung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |
| **Dialpad Connect** | 8.7/10 | 792 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.5 (48 reviews) | 7.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (47 reviews) | 8.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Aufrufen

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Anrufe aufzeichnen** | 9.3 (453 reviews) | 9.0 (604 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Standort generieren** | 8.7 (404 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufruf-Typen** | 9.2 (446 reviews) | 9.1 (635 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Click-to-Call** | 9.2 (455 reviews) | 9.1 (650 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatischer Wähler** | 8.5 (50 reviews) | 8.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kontakte

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.9 (437 reviews) | 8.7 (644 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Information Locater** | 8.7 (419 reviews) | 8.6 (572 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erfassen von Interessentendaten** | Funktion nicht verfügbar | 8.6 (514 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblicke

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | 8.6 (435 reviews) | 8.5 (489 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tägliche Zusammenfassung** | 8.6 (423 reviews) | 8.7 (551 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Voicemails** | Funktion nicht verfügbar | 8.8 (263 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte E-Mails** | 7.7 (365 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sortiert potenzielle Kunden** | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (400 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Notizenaufnahme** | 7.8 (52 reviews) | 9.1 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### UCaaS-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 159 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Agentic KI - UCaaS-Plattformen

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Erweiterungen

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilität bei der Mandantschaft** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natives VoIP** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (99 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CCaaS-Option** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Features

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Voicemail an E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (124 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Voicemail zu SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateifreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (90 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachkonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Videokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (84 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Transkripte der Konferenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.0/10 | 52 |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (33 reviews) | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (34 reviews) | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (33 reviews) | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (34 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (32 reviews) | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (32 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (32 reviews) | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (33 reviews) | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (39 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (37 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (34 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 7.9 (32 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (32 reviews) | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (32 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (34 reviews) | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (33 reviews) | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Aircall (8):** [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking), [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to Dialpad Connect (8):** [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [UCaaS-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/ucaas-platforms), [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant), [Google Workspace-Kommunikationstools](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-communication-tools), [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking), [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers), [Videokonferenzsoftware](https://www.g2.com/de/categories/video-conferencing)

**Unique to Talkdesk (18):** [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Mehrsprachige Kundensupport-Software](https://www.g2.com/de/categories/multilingual-customer-support), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [ServiceNow-Marktplatz-Apps](https://www.g2.com/de/categories/servicenow-store-apps), [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Proaktive Benachrichtigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-notification), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | Dialpad Connect | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 54.6% | 57.8% | 19.3% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 41.6% | 32.7% | 60.3% | 
| **Unternehmen** | 3.8% | 9.5% | 20.4% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Computersoftware:** 9.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.0%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 6.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.9%
- **Logistik und Supply Chain:** 3.3%
- **Telekommunikation:** 3.2%
- **Einzelhandel:** 2.8%
- **Marketing und Werbung:** 2.8%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.6%
- **Versicherung:** 2.4%
- **Other:** 53.3%

#### Dialpad Connect

- **Marketing und Werbung:** 8.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.2%
- **Computersoftware:** 7.8%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.7%
- **Immobilien:** 3.8%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.9%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.8%
- **Personalbeschaffung und Rekrutierung:** 2.5%
- **Internet:** 2.4%
- **Bau:** 2.3%
- **Other:** 54.5%

#### Talkdesk

- **Verbraucherdienstleistungen:** 10.0%
- **Computersoftware:** 8.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.4%
- **Telekommunikation:** 5.8%
- **Bildungsmanagement:** 5.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.1%
- **E-Learning:** 3.9%
- **Einzelhandel:** 3.3%
- **Marketing und Werbung:** 2.7%
- **Essen & Trinken:** 2.7%
- **Other:** 46.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2384 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1838 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/de/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3563 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/de/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13806 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)

### Alternatives to Dialpad Connect

- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2384 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/de/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1356 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/de/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (925 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56389 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3563 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1838 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/de/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews)

### Alternatives to Talkdesk

- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2384 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/de/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1838 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/de/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (200 reviews)

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## Top Discussions

### Aircall

- Title: [Wofür wird Aircall verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Es wird verwendet, um mit unseren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten."
- Title: [Wie benutze ich Aircall?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Mit einem einfachen Klick können Sie eingehende Anrufe problemlos verwalten und auch ausgehende Anrufe tätigen."
- Title: [Was ist ein Aircall?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall ist eine cloudbasierte Software, die es Ihnen ermöglicht, Online-Anrufe zu tätigen. Sie ermöglicht es Ihnen, Anrufe zu tätigen, SMS zu senden, Anrufe..."
- Title: [Haben Sie eine echte Integration mit HubSpot?](https://www.g2.com/de/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/de/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Haben Sie versucht, klare SLAs mit internen Stakeholdern zu definieren und dies mit proaktiver..."

### Dialpad Connect

- Title: [Verwendet jemand UberConference als sein Hauptwerkzeug?](https://www.g2.com/de/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Ich benutze es für alle Audiokonferenzen und Bildschirmfreigaben im Alltag. Außerdem habe ich wöchentliche Firmenbesprechungen geplant, um das Team anzurufen."
- Title: [Gibt es eine Begrenzung der Sitzungsdauer?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Nein, es gibt kein Limit für den Business-Plan."
- Title: [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/de/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments
  > **Top comment:** "Sie können die Preise hier finden:..."
- Title: [Warum ist die Warteschleifenmusik so schlecht? Warum ist sie "essentiell"?](https://www.g2.com/de/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Wir dachten genau dasselbe... also haben wir etwas anderes ausprobiert. Hören Sie hier... https://www.uberconference.com/holdmusiccover"
- Title: [Ist Dialpad ein VoIP?](https://www.g2.com/de/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments
  > **Top comment:** "Es scheint, dass Dialpad VoIP-Funktionen hat: https://www.dialpad.com/features/voip-services/"

### Talkdesk

- Title: [Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) — 3 comments
  > **Top comment:** "Talkdesk revolutioniert den Kundenservicebetrieb mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen auf mehrere Arten:

KI-gestützte Tools: Verbessert Interaktionen..."
- Title: [Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?](https://www.g2.com/de/discussions/do-you-plan-to-have-a-mobile-app-for-this) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-"
- Title: [Wofür wird Talkdesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-talkdesk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "es hilft Unternehmen, Kundenerfahrungen zu verbessern."
- Title: [Hatten andere Nutzer der Plattform unternehmensweite Probleme, als der Arbeitsbereich (Atlas) eingeführt wurde?](https://www.g2.com/de/discussions/did-any-other-users-of-the-platform-have-company-wide-issues-once-workspace-atlas-rolled-out) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "None "
- Title: [Wenn ein Anruf abbricht, was ist der einfachste und effektivste Weg, diesen Anrufer zu finden und zu erreichen?](https://www.g2.com/de/discussions/when-a-call-drops-what-is-the-easiest-and-most-effective-way-to-find-that-caller-and-reach-them) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Wir können die Details des verpassten Anrufs über ihre E-Mail oder Telefonnummer finden."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/aircall-vs-dialpad-connect-vs-talkdesk)