# Aircall, CloudTalk vs Dialpad Connect Comparison

| | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,598 | 1,846 | 4,179 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (54.5% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (64.2% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (57.8% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | $19.00 1 User Pro Jahr | $25 Per user, per month invoiced annually | 

---
## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (228 reviews)
- Anrufaufzeichnung (105 reviews)

Cons:
- Verbindungsprobleme (62 reviews)
- Rufprobleme (49 reviews)

### CloudTalk

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (358 reviews)
- Zuverlässigkeit (170 reviews)

Cons:
- Rufprobleme (176 reviews)
- Verbindungsprobleme (81 reviews)

### Dialpad Connect

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (126 reviews)
- Rufen Sie das Management an (70 reviews)

Cons:
- Rufprobleme (55 reviews)
- Verbindungsprobleme (42 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (1276 reviews) | 8.7 (1592 reviews) | 8.9 (3228 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.2 (1291 reviews) | 9.1 (1626 reviews) | 9.1 (3406 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.9 (766 reviews) | 8.9 (1235 reviews) | 9.0 (1231 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.7 (453 reviews) | 8.9 (637 reviews) | 8.9 (1137 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.6 (1183 reviews) | 8.7 (1442 reviews) | 8.5 (2517 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.2 (441 reviews) | 8.9 (638 reviews) | 8.9 (1061 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.9 (1226 reviews) | 8.8 (1527 reviews) | 8.2 (3074 reviews) | 

---
## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Verbessert die Leistung jedes Teams

Key Features:
- Unbegrenzte Benutzer
- Unbegrenzte eingehende Anrufe (gebührenfrei ausgeschlossen)
- Integrationen und API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### CloudTalk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $19.00 1 User Pro Jahr

Description: Perfekter Plan, um mit CloudTalk zu beginnen

Key Features:
- Unbegrenzte Anrufe in den USA 🇺🇸 und Kanada 🇨🇦
- Business-SMS
- Internationale Nummern (160+ Länder)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Dialpad Connect

#### Entry-Level Pricing

Plan: Pro

Price: $25 Per user, per month invoiced annually

Description: + UberConference Kostenlos

Key Features:
- Pro beinhaltet alles im Standard und:
- Anrufwarteschlangen
- Salesforce-Integration

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### KI-Vertriebsassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 |

#### Lead-Moderation

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Kundenorientierter Chatbot** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (25 reviews) | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (25 reviews) | 
| **Lead-Follow-up** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (25 reviews) | 
| **Planung von Besprechungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (26 reviews) | 

#### Organisation

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Opportunity- und Pipeline-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (25 reviews) | 
| **Dateneingabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (25 reviews) | 
| **Integrationen / APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (25 reviews) | 

#### Performance-Analyse

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (26 reviews) | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (26 reviews) | 

#### Umsatzanalyse

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **ROI-Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (24 reviews) | 
| **Umsatzprognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (24 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (16 reviews) | 

#### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Automatischer Wähler

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 278 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Wähloptionen

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Vorschau des Wählvorgangs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (234 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Progressives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (226 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prädiktives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agenten-Tools

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Flüster-Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (206 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückruf-Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (213 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (243 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Erkennung von Sprachaktivitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (203 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interaktive Sprachausgabe (IVR)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (199 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereinigung von Anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (200 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Automatischer Wähler

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Anrufpriorisierung und Listenoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Compliance-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachanalyse und Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.8/10 | 8 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Anruf-Analyse

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 10.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anruf-Analyse** | 9.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache-zu-Text** | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationsintelligenz

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.9/10 | 110 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **eichung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (82 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Engagement

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (90 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **training** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistung

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (82 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 780 |
| **CloudTalk** | 8.3/10 | 906 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Stimme** | 9.3 (635 reviews) ✓ Verified | 9.0 (772 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | Funktion nicht verfügbar | 7.8 (506 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Chat** | Funktion nicht verfügbar | 7.6 (489 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile SMS** | 8.1 (375 reviews) | 7.9 (536 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | 7.9 (443 reviews) ✓ Verified | 7.8 (489 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.8 (237 reviews) | 7.6 (280 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Session-Routing** | 8.8 (572 reviews) ✓ Verified | 8.5 (581 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.7 (555 reviews) ✓ Verified | 8.4 (572 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 8.8 (539 reviews) ✓ Verified | 8.6 (572 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachanalyse** | Funktion nicht verfügbar | 8.2 (522 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auto-Dialer** | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | 8.3 (532 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | 8.9 (496 reviews) ✓ Verified | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.8 (518 reviews) ✓ Verified | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Persistente Daten** | 8.8 (478 reviews) ✓ Verified | 8.5 (528 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.1 (96 reviews) | 7.8 (143 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.7 (118 reviews) | 8.5 (186 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.4 (96 reviews) | 8.2 (144 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.2 (94 reviews) | 8.1 (141 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 8.5 (596 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Administrator-Zugriff** | 8.9 (568 reviews) ✓ Verified | 8.8 (596 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.8 (601 reviews) ✓ Verified | 8.7 (661 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 9.1 (524 reviews) ✓ Verified | 8.8 (598 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Videokonferenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1588 |

#### Tools für die Zusammenarbeit

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Bildschirmfreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (1270 reviews) | 
| **Darbietungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (287 reviews) | 
| **Whiteboarding (Englisch)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (44 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (322 reviews) | 
| **Heben der Hand** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (47 reviews) | 

#### Meeting-Koordination

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (1185 reviews) | 
| **Aufnahme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (1107 reviews) | 
| **Berechtigungen für Teilnehmer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (354 reviews) | 
| **Ein-Klick-Beitreten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (357 reviews) | 

#### Software-Typ

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Mobil** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (1033 reviews) | 
| **Browser-Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (345 reviews) | 
| **Desktop-Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (262 reviews) | 

#### Agentic KI - Videokonferenzen

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.7/10 | 142 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Personalmanagement

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kompetenzmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Schichtplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (95 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service für Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (106 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (116 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Performance-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (113 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (118 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (107 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intraday-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 23 |

#### Feedback-Management

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Identifizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (19 reviews) | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (20 reviews) | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (20 reviews) | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (20 reviews) | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (19 reviews) | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (18 reviews) | 
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (17 reviews) | 
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (18 reviews) | 
| **Kundenservice-Kanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (18 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (18 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (18 reviews) | 

### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |
| **CloudTalk** | 8.5/10 | 264 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.3 (189 reviews) | 7.8 (211 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | 8.7 (214 reviews) | 8.3 (230 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warteschlangen-Management** | 8.8 (210 reviews) | 8.1 (225 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weiterleitung von Anrufen** | 9.0 (217 reviews) | 8.5 (235 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zurückrufen** | 9.0 (222 reviews) | 8.2 (236 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | 8.8 (206 reviews) | 8.1 (224 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische Anrufverteilung** | 8.9 (206 reviews) | 8.2 (225 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.6 (117 reviews) | 7.4 (105 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Personalmanagement

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Anruf-Überwachung** | 9.0 (211 reviews) | 8.8 (233 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsbewertung** | 8.9 (206 reviews) | 8.7 (230 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.3 (22 reviews) | 8.6 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.7 (23 reviews) | 9.0 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (20 reviews) | 9.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (21 reviews) | 8.7 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 9.1 (226 reviews) | 9.0 (238 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | 9.0 (222 reviews) | 8.7 (240 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sprachanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.0/10 | 38 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Cloud-PBX-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 9.4/10 | 32 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikationsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Zugänglichkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Barrierefreiheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytik und Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unterstützung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatischer Telefonanschluss** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 384 |
| **CloudTalk** | 7.8/10 | 260 |
| **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 1002 |

#### Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **PBX-Systeme, VoIP-Softphone** | 8.5 (20 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 7.9 (25 reviews) | 
| **Management anrufen** | 8.8 (23 reviews) | 8.8 (25 reviews) | 9.1 (41 reviews) | 
| **Netzwerküberwachung** | 8.6 (21 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 9.0 (27 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.6 (23 reviews) | 8.5 (30 reviews) | 8.8 (45 reviews) | 
| **Virtuelle Telefonanlage** | 7.8 (18 reviews) | 7.7 (22 reviews) | 7.6 (24 reviews) | 
| **SIP-Trunking-Dienste** | 7.6 (18 reviews) | 7.4 (22 reviews) | 8.1 (24 reviews) | 

#### Grundlegende Kommunikation

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Telefonieren** | 8.9 (364 reviews) ✓ Verified | 9.0 (246 reviews) ✓ Verified | 9.2 (930 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoanrufe** | Funktion nicht verfügbar | 6.5 (139 reviews) | 8.3 (439 reviews) ✓ Verified | 
| **Instant Messaging** | Funktion nicht verfügbar | 7.1 (159 reviews) ✓ Verified | 9.1 (720 reviews) ✓ Verified | 
| **Bildschirmfreigabe** | Funktion nicht verfügbar | 6.3 (130 reviews) | 8.4 (454 reviews) ✓ Verified | 
| **Telefonkonferenzen** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 7.3 (148 reviews) ✓ Verified | 8.9 (634 reviews) ✓ Verified | 
| **Desk-to-Desk-Anrufe** | 8.7 (259 reviews) | 8.0 (161 reviews) ✓ Verified | 9.1 (628 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - VoIP-Anbieter

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 9.0 (8 reviews) | 6.8 (15 reviews) | 8.0 (23 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.9 (9 reviews) | 7.7 (14 reviews) | 8.6 (25 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | 9.1 (9 reviews) | 7.0 (14 reviews) | 8.0 (23 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.9 (9 reviews) | 7.5 (14 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 

#### Zugriff

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Software-Kopplung** | 8.3 (260 reviews) | 8.0 (156 reviews) | 8.7 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Browser-Erweiterung** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | 8.1 (173 reviews) ✓ Verified | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | 
| **Individueller Download** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 8.3 (180 reviews) ✓ Verified | 9.1 (690 reviews) ✓ Verified | 

#### Erweiterte Funktionen

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Musik halten** | 8.1 (272 reviews) | 7.6 (162 reviews) ✓ Verified | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierte Telefonzentralen** | Funktion nicht verfügbar | 7.6 (154 reviews) ✓ Verified | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP-Nummer** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | 8.9 (212 reviews) ✓ Verified | 9.3 (786 reviews) ✓ Verified | 

### KI-Sprachassistenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Google Workspace Kommunikationswerkzeuge

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Ausgehende Anrufverfolgung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 535 |
| **Dialpad Connect** | 8.7/10 | 794 |

#### Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.5 (48 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (47 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 8.2 (10 reviews) | 

#### Aufrufen

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Anrufe aufzeichnen** | 9.3 (453 reviews) | 9.0 (487 reviews) | 9.0 (605 reviews) | 
| **Standort generieren** | 8.7 (403 reviews) | 8.1 (401 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Aufruf-Typen** | 9.2 (446 reviews) | 8.5 (431 reviews) | 9.1 (636 reviews) | 
| **Click-to-Call** | 9.2 (454 reviews) | 8.8 (456 reviews) | 9.1 (650 reviews) | 
| **Automatischer Wähler** | 8.5 (50 reviews) | 8.2 (107 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 

#### Kontakte

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.9 (436 reviews) | 8.1 (418 reviews) | 8.7 (644 reviews) | 
| **Information Locater** | 8.7 (418 reviews) | 8.0 (391 reviews) | 8.6 (572 reviews) | 
| **Erfassen von Interessentendaten** | Funktion nicht verfügbar | 8.2 (403 reviews) | 8.6 (514 reviews) | 

#### Einblicke

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | 8.6 (434 reviews) | 8.5 (426 reviews) | 8.5 (489 reviews) | 
| **Tägliche Zusammenfassung** | 8.6 (423 reviews) | 8.4 (408 reviews) | 8.7 (551 reviews) | 
| **Automatisierte Voicemails** | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (382 reviews) | 8.8 (263 reviews) | 
| **Automatisierte E-Mails** | 7.7 (364 reviews) | 7.2 (344 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Sortiert potenzielle Kunden** | Funktion nicht verfügbar | 7.5 (350 reviews) | 8.3 (400 reviews) | 
| **Automatisierte Notizenaufnahme** | 7.8 (52 reviews) | 8.0 (97 reviews) | 9.1 (13 reviews) | 

### UCaaS-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 161 |

#### Agentic KI - UCaaS-Plattformen

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Erweiterungen

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilität bei der Mandantschaft** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | 
| **Natives VoIP** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (99 reviews) ✓ Verified | 
| **CCaaS-Option** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | 

#### Features

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Voicemail an E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (125 reviews) ✓ Verified | 
| **Voicemail zu SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Dateifreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (91 reviews) | 
| **Sprachkonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | 
| **Videokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (85 reviews) ✓ Verified | 
| **Transkripte der Konferenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (2):** [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking), [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers)

**Unique to Aircall (7):** [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to CloudTalk (7):** [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Cloud-PBX-Plattformen-Software](https://www.g2.com/de/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to Dialpad Connect (7):** [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [UCaaS-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/ucaas-platforms), [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant), [Google Workspace-Kommunikationstools](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-communication-tools), [Videokonferenzsoftware](https://www.g2.com/de/categories/video-conferencing)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 54.5% | 64.2% | 57.8% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 41.6% | 31.6% | 32.7% | 
| **Unternehmen** | 3.8% | 4.2% | 9.5% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Computersoftware:** 9.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.1%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 6.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.9%
- **Logistik und Supply Chain:** 3.3%
- **Telekommunikation:** 3.2%
- **Marketing und Werbung:** 3.0%
- **Einzelhandel:** 2.8%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.6%
- **Versicherung:** 2.4%
- **Other:** 53.1%

#### CloudTalk

- **Computersoftware:** 10.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 9.1%
- **Marketing und Werbung:** 6.7%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.0%
- **Bildungsmanagement:** 4.3%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.2%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 3.0%
- **Automotive:** 3.0%
- **Buchhaltung:** 2.2%
- **Immobilien:** 2.2%
- **Other:** 51.0%

#### Dialpad Connect

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.2%
- **Marketing und Werbung:** 8.2%
- **Computersoftware:** 7.8%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.7%
- **Immobilien:** 3.8%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.0%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.9%
- **Personalbeschaffung und Rekrutierung:** 2.5%
- **Internet:** 2.4%
- **Bau:** 2.3%
- **Other:** 54.4%

---
## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1551 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/de/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1716 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/de/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13847 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews)

### Alternatives to CloudTalk

- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1551 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1731 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/de/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (491 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/de/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [CallHippo](https://www.g2.com/de/products/callhippo/reviews) — 4.5/5 stars (401 reviews)

### Alternatives to Dialpad Connect

- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/de/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3379 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/de/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (928 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56431 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/de/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)

---
## Top Discussions

### Aircall

- Title: [Wofür wird Aircall verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Es wird verwendet, um mit unseren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten."
- Title: [Wie benutze ich Aircall?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Mit einem einfachen Klick können Sie eingehende Anrufe problemlos verwalten und auch ausgehende Anrufe tätigen."
- Title: [Was ist ein Aircall?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall ist eine cloudbasierte Software, die es Ihnen ermöglicht, Online-Anrufe zu tätigen. Sie ermöglicht es Ihnen, Anrufe zu tätigen, SMS zu senden, Anrufe..."
- Title: [Haben Sie eine echte Integration mit HubSpot?](https://www.g2.com/de/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/de/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Haben Sie versucht, klare SLAs mit internen Stakeholdern zu definieren und dies mit proaktiver..."

### CloudTalk

- Title: [Wofür wird CloudTalk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Allgemein von Unternehmen genutzt, die ein Callcenter verwenden."
- Title: [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Für Telefongespräche zwischen Unternehmen und Kunden oder potenziellen Kunden. Es dient sowohl für eingehende Anrufe als auch für ausgehende Anrufe."
- Title: [Ich möchte meine HubSpot-Daten mit der Sprach-Eigenschaft auf das benutzerdefinierte Feld der Kontakte in Cloudtalk abgleichen.](https://www.g2.com/de/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Manoj! 

Um die Integration richtig einzurichten, reicht es aus, diesem Artikel zu folgen:..."
- Title: [Wie beantwortet man am besten eingehende Anrufe?](https://www.g2.com/de/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo John, der beste Weg, Anrufe zu beantworten, ist die Verwendung unserer Desktop-Anwendung. 

Mit freundlichen Grüßen!"
- Title: [Cloudtalk oder Alternative. Zadamra](https://www.g2.com/de/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Christopher! 

Wir empfehlen CloudTalk auf jeden Fall und werden sehr glücklich sein, zu beweisen, dass wir die Nummer eins in unserem Preissegment..."

### Dialpad Connect

- Title: [Verwendet jemand UberConference als sein Hauptwerkzeug?](https://www.g2.com/de/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Ich benutze es für alle Audiokonferenzen und Bildschirmfreigaben im Alltag. Außerdem habe ich wöchentliche Firmenbesprechungen geplant, um das Team anzurufen."
- Title: [Gibt es eine Begrenzung der Sitzungsdauer?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Nein, es gibt kein Limit für den Business-Plan."
- Title: [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/de/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments
  > **Top comment:** "Sie können die Preise hier finden:..."
- Title: [Warum ist die Warteschleifenmusik so schlecht? Warum ist sie "essentiell"?](https://www.g2.com/de/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Wir dachten genau dasselbe... also haben wir etwas anderes ausprobiert. Hören Sie hier... https://www.uberconference.com/holdmusiccover"
- Title: [Ist Dialpad ein VoIP?](https://www.g2.com/de/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments
  > **Top comment:** "Es scheint, dass Dialpad VoIP-Funktionen hat: https://www.dialpad.com/features/voip-services/"

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/aircall-vs-cloudtalk-vs-dialpad-connect)