# Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud), Bitrix24 vs Slack Comparison

| | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.1 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 7,332 | 608 | 39,044 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (42.8% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (54.1% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (41.0% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat | Kostenlos | $0.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (1259 reviews)
- Merkmale (1102 reviews)

Cons:
- Komplexität (697 reviews)
- Lernkurve (583 reviews)

### Bitrix24

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (22 reviews)
- Teamzusammenarbeit (21 reviews)

Cons:
- Lernkurve (10 reviews)
- Leistungsprobleme (9 reviews)

### Slack

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (3483 reviews)
- Teamzusammenarbeit (3150 reviews)

Cons:
- Benachrichtigungsprobleme (1137 reviews)
- Fehlende Funktionen (941 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (2848 reviews) | 8.2 (504 reviews) | 9.2 (31639 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.4 (5461 reviews) | 7.9 (511 reviews) | 9.2 (32496 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 7.9 (4214 reviews) | 7.7 (221 reviews) | 9.2 (8812 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.2 (1559 reviews) | 7.7 (201 reviews) | 8.9 (5441 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.3 (2624 reviews) | 7.7 (462 reviews) | 8.8 (22026 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.7 (1540 reviews) | 7.9 (191 reviews) | 9.1 (4923 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.3 (2796 reviews) | 8.2 (492 reviews) | 8.7 (30852 reviews) | 

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## Pricing

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter Suite

Price: Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat

Description: Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.

Key Features:
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Bitrix24

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Edition

Price: Kostenlos

Description: 100% kostenlos für unbegrenzte Benutzer

Key Features:
- Zusammenarbeit
- CRM
- Aufgabenverwaltung

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/bitrix24/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Slack

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00

Description: Für Teams, die Slack für einen unbegrenzten Zeitraum ausprobieren möchten

Key Features:
- Durchsuchbare Nachrichtenarchive, bis zu 10.000 der neuesten Nachrichten Ihres Teams
- 10 App- oder Dienstintegrationen
- Native Apps für iOS, Android, Mac & Windows Desktop

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/slack/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | 8.1/10 | 118 |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Automatisierung des Vertriebs

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Kontakt- und Account-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Partner Relationship Mgmt. (PRM)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Opportunity & Pipeline Mgmt.** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgaben-/Aktivitätsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gebiets- und Quotenmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Desktop-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Produkt- und Preislistenverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (66 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Angebots- und Auftragsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verwaltung von Kundenverträgen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Marketing-Automatisierung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kampagnen-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Marketing-ROI-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Fallmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundensupport-Portal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Callcenter-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Support-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Berichte und Analysen

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (66 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Mobil & Soziale Netzwerke

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Social-Collaboration-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (76 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration sozialer Netzwerke** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (64 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumenten- und Inhaltsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Generierung von Ausgabedokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integration

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic AI - CRM

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 1727 |
| **Bitrix24** | 7.0/10 | 14 |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.5 (1216 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.4 (1228 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | 8.4 (1278 reviews) ✓ Verified | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung von Antworten** | 8.3 (1185 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.1 (985 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge/Screencasts** | 7.9 (1170 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Kollaboration** | 8.3 (1157 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.6 (1072 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (182 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.7 (181 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.6 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.4 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.5 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | 8.4 (1027 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | 8.6 (1217 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chat/Live-Support** | 8.2 (865 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Integration** | 8.0 (811 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimme** | 8.1 (771 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 7.8 (558 reviews) ✓ Verified | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.3 (823 reviews) ✓ Verified | 6.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.6 (704 reviews) ✓ Verified | 7.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 8.3 (646 reviews) ✓ Verified | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 8.2 (1165 reviews) ✓ Verified | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.3 (1182 reviews) ✓ Verified | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Cloud-Inhaltszusammenarbeit

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | 8.5/10 | 180 |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### dateiverwaltung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Geräte-Synchronisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (146 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Interface** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (150 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unterstützung von Dateitypen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (151 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Suchen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (151 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Apps** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (141 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Cloud-Inhaltszusammenarbeit

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zusammenarbeit

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Datei folgt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (147 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateifreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (149 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gleichzeitiges Editieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (143 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Änderungsverfolgung / Audit-Protokolle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (143 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Benutzer- und Rollenverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (147 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (142 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Geräteverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (141 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Speicher-Limits** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (141 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Speicherzonen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (139 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (146 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichterstattung und Prüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration des Aufzeichnungssystems** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Apis** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Teamzusammenarbeit

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### die Kommunikation

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Status-Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Instant Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktivität Feed** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommentare und Abstimmungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Diskussionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerverzeichnis** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Online-Status von Mitarbeitern** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Content Management

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Dateifreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zusammenarbeit an Dokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Versionskontrolle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Identifizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Aufgaben-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Suchen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobil** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Moderation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Projektmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | 8.2/10 | 58 |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Aufgaben

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Erstellung & Zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verfallszeiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Priorisierung von Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **To-Do-Listen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abhängigkeiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Massen-Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Drag & Drop** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wiederkehrende Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Projekte

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Projekt-Landkarte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **GANTT** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kalenderansicht** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ansichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Budgetierung von Projekten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kritischer Weg** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zeit & Kosten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Methodologien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Ressourcenmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Ressourcen-Definition** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kapazität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Projektbegleitung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Baselining / KPIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ressourcenallokation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Projektmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Geschäftliche Sofortnachrichten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | 8.2/10 | 16031 |

#### Geschäftliche Instant Messaging

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Dateifreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (13980 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (14513 reviews) | 
| **Suchen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (13806 reviews) | 

#### Geschäftliche Instant Messaging

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Audiokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (10251 reviews) | 
| **Videokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (9584 reviews) | 

#### Geschäftliche Instant Messaging

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Mobile Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (13686 reviews) | 
| **Web-Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (13291 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (11841 reviews) | 

#### Generative KI - Geschäftliche Sofortnachrichten

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (1486 reviews) | 

#### KI - Geschäftliche Sofortnachrichten

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **KI-gestützte Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (1468 reviews) | 
| **Intelligente Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (1476 reviews) | 
| **KI-gestützte Sprachübersetzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (1448 reviews) | 
| **Inhaltsgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (1450 reviews) | 

#### Agentic KI - Geschäftliche Sofortnachrichten

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (877 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (861 reviews) | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 261 |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | 8.8 (232 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Workflows** | 8.8 (231 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemmanagement** | 8.7 (229 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wissensmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.8 (225 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | 8.6 (215 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.5 (214 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Beachtung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | 8.7 (231 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Governance** | 8.7 (229 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | 8.6 (229 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsprüfung** | 8.6 (226 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | 8.2 (214 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorschläge** | 8.2 (208 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsbäume** | 8.0 (197 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datensicherheit

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | 8.6 (220 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datentransport** | 8.7 (222 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | 9.0 (222 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | 9.1 (223 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | 8.6 (215 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.9 (216 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.9 (220 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.6 (152 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Schreibassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Grammatik

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Grammatik-Check** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ton-Check (Ton-Prüfung)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Formatierung von Sätzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Formatierung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Plagiatsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stil-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zitations-Finder** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Inhalt

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Ideen-Empfehlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Generierung von Inhalten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Generierung von Formularen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Produkttyp

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Eigenständige Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Plugin** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Workflow-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | 8.4/10 | 905 |

#### Einrichtung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Aktivitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (677 reviews) | 
| **Fließt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (673 reviews) | 
| **Abhängigkeiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (648 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (687 reviews) | 

#### Management

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (662 reviews) | 
| **Prüfpfad** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (640 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (659 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (556 reviews) | 

#### Agentische KI - Workflow-Management

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (276 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (272 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (281 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (278 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (277 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (278 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (281 reviews) | 

### Bildschirmfreigabe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Referenten-Tools

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Live-Vorschau** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungs-Blocker** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fernbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Moderator wechseln** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Konferenz-Optionen

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Gruppen-Live-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Audiokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Videokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anwendungs-Tools

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Passwortschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufnahme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-Browser-Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Bildschirmfreigabe

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 137 |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | 8.6 (129 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lauthören** | 8.4 (120 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Physische Medien** | 7.6 (119 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Design

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | 8.4 (119 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhalte erstellen** | 8.0 (119 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 8.3 (122 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eingehende Identifizierung** | 8.4 (121 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einhaltung** | 8.5 (116 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.5 (113 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.6 (112 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 218 |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Brauchbarkeit

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | 8.6 (205 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Belege** | 8.6 (208 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | 8.7 (206 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | 8.7 (206 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trendanalyse** | 8.3 (199 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsüberwachung** | 8.6 (204 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.6 (180 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.6 (181 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Q&A-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | 8.8/10 | 410 |

#### Konto-Optionen

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Einmaliges Anmelden (SSO)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (286 reviews) | 
| **Social Login** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (278 reviews) | 
| **Reputations-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (269 reviews) | 
| **Themen-Abonnement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (275 reviews) | 
| **Lesezeichen setzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (285 reviews) | 
| **Geschichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (279 reviews) | 

#### Q&A-Tools

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Tags** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (284 reviews) | 
| **Kommentarsystem** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (279 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (285 reviews) | 
| **wahl** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (271 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (281 reviews) | 
| **Wissens-Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (273 reviews) | 
| **Einbettung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (266 reviews) | 
| **Formatierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (270 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (266 reviews) | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 81 |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Bewertung** | 8.8 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **eichung** | 8.7 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte** | 8.7 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Engagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | 8.8 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.9 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **training** | 8.7 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | 8.7 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | 8.8 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.8 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.0 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | 8.3/10 | 496 |

#### Wissens-Seiten

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (343 reviews) | 
| **In-Content-Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (343 reviews) | 
| **Versionierung und Versionshistorie** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (332 reviews) | 
| **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (330 reviews) | 
| **Erkennung von Duplikaten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (325 reviews) | 
| **Inhaltseditor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (330 reviews) | 

#### Wissensvermittlung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Seitenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (321 reviews) | 
| **Berechtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (329 reviews) | 
| **Wissensaustausch** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (338 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (337 reviews) | 
| **Erweiterte Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (330 reviews) | 
| **Browser-Erweiterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (318 reviews) | 
| **Organisation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (335 reviews) | 
| **Weitere Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (323 reviews) | 
| **Wissens-Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (315 reviews) | 

#### Agentische KI - Wissensdatenbank

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (197 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (199 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (197 reviews) | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.0/10 | 312 |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Stimme** | 7.5 (277 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | 7.4 (270 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Chat** | 7.9 (276 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile SMS** | 7.4 (267 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | 8.8 (283 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.0 (218 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Session-Routing** | 7.9 (271 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.0 (269 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 7.6 (259 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachanalyse** | 7.2 (256 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auto-Dialer** | 7.2 (257 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | 7.2 (261 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 7.7 (260 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Persistente Daten** | 8.0 (261 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 9.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 7.9 (257 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Administrator-Zugriff** | 8.5 (261 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.5 (260 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 7.7 (250 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | 7.7 (255 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kanban-Projektmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | 7.1/10 | 9 |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Aufgaben

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Details** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Priorität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kanban-Projektmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanban-Boards

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Kanban-Karten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Drag-and-Drop** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sichtbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Planung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **rückstände** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Einheitliche Arbeitsbereiche

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | 8.3/10 | 1025 |

#### Login-Optionen

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Einmaliges Anmelden (SSO)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (774 reviews) | 
| **Passwort-Sparer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (737 reviews) | 

#### Produktivität

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail-Client** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (727 reviews) | 
| **Bildschirmaufteilung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (730 reviews) | 
| **Aktivität Feed** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (739 reviews) | 
| **Virtueller Assistent** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (712 reviews) | 
| **Analytik und Berichterstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (706 reviews) | 

#### Anpassung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Benutzerdefinierte Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (736 reviews) | 
| **Mehrere Arbeitsbereiche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (755 reviews) | 
| **Benutzerdefinierte Anwendungsintegration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (718 reviews) | 

#### Agentic KI - Vereinheitlichte Arbeitsbereiche

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (403 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (400 reviews) | 

### Unternehmenssuchsoftware

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | 9.0/10 | 142 |

#### Kompatibilität

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Verbundsuche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (96 reviews) | 
| **Dateitypen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (98 reviews) | 
| **Globale Sprachunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (88 reviews) | 

#### Agentic KI - Unternehmenssuchsoftware

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (57 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (54 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (55 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (55 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (55 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (54 reviews) | 

#### Suchanfragen

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Tippfehler-Toleranz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (92 reviews) | 
| **Facettensuche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (94 reviews) | 
| **Synonyme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (88 reviews) | 
| **Hervorhebung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (90 reviews) | 
| **Natürliche Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (88 reviews) | 

#### KI-gestützte Suche - Unternehmenssuchsoftware

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Generative RAG (Generierung mit abrufgestützter Erzeugung)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (21 reviews) | 
| **Relevanzabstimmung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (21 reviews) | 
| **NLP & Semantische Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (21 reviews) | 

#### Funktionalität

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (87 reviews) | 
| **Such-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (88 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (94 reviews) | 

#### Kompatibilität - Enterprise-Suchsoftware

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Dateitypen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (23 reviews) | 
| **Föderierte Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (21 reviews) | 
| **Globale Sprachunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (22 reviews) | 

#### Funktionalität - Unternehmenssuchsoftware

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (23 reviews) | 
| **Suchanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (21 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (24 reviews) | 

#### Suchanfragen - Unternehmenssuchsoftware

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Hervorheben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (21 reviews) | 
| **Facettierte Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (20 reviews) | 
| **Tippfehler-Toleranz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (22 reviews) | 
| **Synonyme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (22 reviews) | 

### Arbeitsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | 8.5/10 | 2647 |

#### Automatisierung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (1249 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (1204 reviews) | 
| **Daten-Repository** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (1179 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Berechtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (1198 reviews) | 
| **Verfahren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (1133 reviews) | 
| **Telearbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (1369 reviews) | 

#### Projektmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Priorisierung von Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (1168 reviews) | 
| **Abhängigkeiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (1115 reviews) | 
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (1139 reviews) | 
| **Ansichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (1128 reviews) | 
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (1137 reviews) | 
| **Kritischer Weg** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (1094 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (1121 reviews) | 

#### arbeit

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Ressourcenallokation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (1077 reviews) | 
| **Arbeitsbereich** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (1171 reviews) | 
| **Konfiguration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (1092 reviews) | 
| **Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (1088 reviews) | 

#### Kommunikation & Kollaboration

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Kommunikationswege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (1799 reviews) | 
| **Dokumentenmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (1344 reviews) | 
| **Zusammenarbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (1528 reviews) | 

#### Kostenmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Budgetierung von Projekten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (1069 reviews) | 
| **Zeit & Kosten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (1070 reviews) | 
| **Rentabilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (1064 reviews) | 

#### Integration

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Front-Office** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (1278 reviews) | 
| **Backoffice** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (1082 reviews) | 
| **Externe Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (1091 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (1026 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (1048 reviews) | 

#### Agentische KI - Arbeitsmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (519 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (511 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (548 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (516 reviews) | 

### Projektzusammenarbeit

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | 7.4/10 | 16 |
| **Slack** | 8.5/10 | 1657 |

#### die Kommunikation

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (10 reviews) | 9.5 (1194 reviews) | 
| **Diskussionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 9.4 (1150 reviews) | 
| **Externen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (10 reviews) | 8.8 (1057 reviews) | 
| **Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (10 reviews) | 8.9 (1037 reviews) | 
| **Ankündigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | 9.1 (1050 reviews) | 

#### Inhalte & Dokumente

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Dateifreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | 9.2 (1112 reviews) | 
| **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | 8.9 (1046 reviews) | 
| **Suchen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (9 reviews) | 8.7 (1073 reviews) | 
| **Versionsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (8 reviews) | 8.1 (1002 reviews) | 

#### Steuerelemente

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Benutzerdefinierte Ansichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (8 reviews) | 8.3 (988 reviews) | 
| **Anhänger** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (8 reviews) | 8.1 (983 reviews) | 
| **Benutzerverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (9 reviews) | 8.7 (998 reviews) | 
| **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (9 reviews) | 8.4 (1006 reviews) | 
| **Öffentliche Freigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (9 reviews) | 8.2 (973 reviews) | 

#### Projektmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Aufgaben-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (9 reviews) | 8.4 (1001 reviews) | 
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (10 reviews) | 8.3 (975 reviews) | 
| **Sichtbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (10 reviews) | 8.5 (981 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (9 reviews) | 8.7 (994 reviews) | 

#### Zusammenarbeit aus der Ferne

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Ausrichtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (9 reviews) | 9.0 (996 reviews) | 
| **Verantwortlichkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (9 reviews) | 8.7 (969 reviews) | 
| **Verbindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (9 reviews) | 9.0 (989 reviews) | 
| **Offline-Modus** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (8 reviews) | 7.8 (953 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (9 reviews) | 7.3 (925 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (10 reviews) | 7.4 (929 reviews) | 

#### Agentische KI - Projektzusammenarbeit

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (435 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (439 reviews) | 

### Videokonferenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | 8.4/10 | 174 |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Tools für die Zusammenarbeit

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Bildschirmfreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (147 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Darbietungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Whiteboarding (Englisch)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (67 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Heben der Hand** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (63 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Meeting-Koordination

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (149 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufnahme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (143 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berechtigungen für Teilnehmer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (146 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ein-Klick-Beitreten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (63 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Software-Typ

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Mobil** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (140 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Browser-Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (65 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Desktop-Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (63 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Videokonferenzen

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 7.9/10 | 64 |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Personalmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | 7.9 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kompetenzmanagement** | 7.9 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Schichtplanung** | 7.5 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service für Agenten** | 7.8 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | 7.6 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung** | 8.3 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Performance-Analyse** | 8.3 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.4 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prognose** | 7.7 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intraday-Verwaltung** | 7.7 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 120 |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.6 (105 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.7 (104 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | 8.1 (101 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | 8.3 (107 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | 8.2 (103 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | 8.2 (101 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | 8.1 (103 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | 8.0 (101 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.4 (97 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.4 (96 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kalender

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | 7.7/10 | 10 |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Kalenderansicht

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Multi-Kalender-Ansicht** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Anzeige** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Freigegebener Kalender

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Kalender-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verwaltung mehrerer Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zugänglichkeit

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Screenreader-Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tastaturbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integration

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Mehrere Kalender synchronisieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Importieren von Ereignissen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Software-Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Benachrichtigungen

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Benutzerdefinierte Kalenderbenachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Standortbasierte Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Text-zu-Bild** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bild-zu-Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kalender

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.0/10 | 174 |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Text** | 8.3 (147 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | 8.0 (144 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 8.3 (144 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | 8.3 (152 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.2 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | 8.1 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | 7.6 (143 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | 7.7 (140 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | 7.4 (139 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 1012 |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.8 (110 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.8 (111 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | 7.8 (110 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 8.6 (332 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gezielte E-Mails** | 8.4 (279 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Messaging** | 8.5 (281 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Browsing** | 7.8 (162 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.3 (823 reviews) ✓ Verified | 6.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.3 (298 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 8.4 (322 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Posteingang** | 8.5 (293 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 8.7 (326 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.4/10 | 736 |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.3 (128 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.6 (597 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.3 (580 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | 8.3 (529 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | 8.0 (216 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 8.4 (227 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 8.4 (225 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 8.6 (234 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | 7.7 (204 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.5 (217 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 8.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.5/10 | 341 |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.9 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.1 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | 8.6 (246 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | 8.6 (266 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | 8.3 (227 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail** | 8.8 (275 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | 8.4 (250 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | 8.5 (233 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | 8.6 (234 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | 8.6 (216 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Umfragen** | 8.6 (232 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 8.8 (267 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | 8.5 (206 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | 8.7 (254 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 89 |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.0 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.0 (82 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Unternehmens-Feedback-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 34 |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Konsistenz des Markendesigns** | 8.7 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereitstellung von Umfragen** | 8.3 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammeln von Feedback** | 8.6 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | 8.7 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozessmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Feedback-Aggregation** | 8.3 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auslösen von Alarmen** | 8.4 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Analyse** | 8.7 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Action** | 8.6 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Systemmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Sicherheit** | 9.0 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemüberwachung** | 8.7 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Audiokonferenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | 7.6/10 | 349 |

#### Agentic KI - Audiokonferenzen

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (277 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (278 reviews) | 

### Mitarbeiter-Intranet

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Agentic KI - Mitarbeiter-Intranet

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Notizsoftware

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | 9.1/10 | 30 |

#### Aktionspunkt-Erkennung - KI-Notizensoftware

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Aktionspunkte extrahieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (12 reviews) | 
| **Zusammenfassungserstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (12 reviews) | 

#### Automatische Transkription - KI-Notizensoftware

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (14 reviews) | 

#### Zusammenarbeit & Teilen - KI-Notizsoftware

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Team-basierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (13 reviews) | 

#### Sprach- und Akzentunterstützung - KI-Notizsoftware

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Unterstützung für mehrere Sprachen und Akzente** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (13 reviews) | 

#### Multi-Plattform-Integration - KI-Notizsoftware

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (14 reviews) | 

#### Datenschutz- und Sicherheitskontrollen - KI-Notizsoftware

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Zugangskontrolle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (14 reviews) | 

#### Durchsuchbare Notizarchive - KI-Notizsoftware

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Semantische Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (12 reviews) | 

#### Sprecheridentifikation - KI-Notizensoftware

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Sprechererkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (14 reviews) | 

### Website-Builder

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Anpassungen

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Drag-and-Drop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **HTML-Eingabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Domänennamen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wachstum

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **SEO** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Website-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Marketing-Tools** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Commerce** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Hosting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Inhalt

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail-Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Content Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berechtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **WordPress-Werkzeug** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Kundenbetreuung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Wissensmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Slack** | N/A | N/A |

#### Wissensdatenbank

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Fragen und Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Link-Freigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Überprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierte Berechtigung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Öffentlich vs. Privat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Inhalt

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Nachvollziehbare Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Importieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datei-Ansicht** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktualisierungsbenachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Soziale Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Identifizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Hochladen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommentare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories

**Unique to Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) (14):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation)

**Unique to Bitrix24 (14):** [Projektzusammenarbeit Software](https://www.g2.com/de/categories/project-collaboration), [Kanban-Projektmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/kanban-project-management), [KI-Schreibassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-writing-assistant), [Cloud-Inhaltszusammenarbeit-Software](https://www.g2.com/de/categories/cloud-content-collaboration), [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm), [Videokonferenzsoftware](https://www.g2.com/de/categories/video-conferencing), [Projektmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/project-management), [Mitarbeiter-Intranet-Software](https://www.g2.com/de/categories/employee-intranet), [Bildschirmfreigabesoftware](https://www.g2.com/de/categories/screen-sharing), [Dokumentenmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/document-management), [Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/knowledge-base-software), [Website-Builder-Software](https://www.g2.com/de/categories/website-builder), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kalender-Software](https://www.g2.com/de/categories/calendar-software)

**Unique to Slack (10):** [Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/knowledge-base-software), [Einheitliche Arbeitsbereichssoftware](https://www.g2.com/de/categories/unified-workspaces), [Arbeitsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/work-management), [Unternehmenssuchsoftware](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-search-software), [Frage-und-Antwort-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/q-a-platforms), [KI-Notizsoftware](https://www.g2.com/de/categories/ai-note-taking-software), [Business Instant Messaging Software - Geschäftliche Sofortnachrichten-Software](https://www.g2.com/de/categories/business-instant-messaging), [Projektzusammenarbeit Software](https://www.g2.com/de/categories/project-collaboration), [Workflow-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/workflow-management), [Audiokonferenz Software](https://www.g2.com/de/categories/audio-conferencing)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 18.7% | 54.1% | 41.0% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 42.8% | 32.3% | 40.7% | 
| **Unternehmen** | 38.5% | 13.5% | 18.3% | 

### By Industry

#### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 11.5%
- **Computersoftware:** 9.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 7.6%
- **herstellungs-:** 4.3%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 3.8%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.6%
- **Beratung:** 3.2%
- **Einzelhandel:** 2.9%
- **Versicherung:** 2.6%
- **Telekommunikation:** 2.4%
- **Other:** 48.9%

#### Bitrix24

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 14.2%
- **Marketing und Werbung:** 10.4%
- **hochschulbildung:** 5.8%
- **Computersoftware:** 5.6%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.7%
- **Telekommunikation:** 3.3%
- **Einzelhandel:** 2.8%
- **Immobilien:** 2.5%
- **Internet:** 2.3%
- **Banking:** 2.1%
- **Other:** 47.4%

#### Slack

- **Computersoftware:** 15.4%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 13.2%
- **Marketing und Werbung:** 8.5%
- **Internet:** 4.6%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.4%
- **Bildungsmanagement:** 3.3%
- **hochschulbildung:** 3.2%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.6%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.1%
- **Einzelhandel:** 1.7%
- **Other:** 42.1%

---
## Alternatives

### Alternatives to Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7614 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/de/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)

### Alternatives to Bitrix24

- [ClickUp](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12418 reviews)
- [Google Workspace](https://www.g2.com/de/products/google-workspace/reviews) — 4.6/5 stars (48011 reviews)
- [monday Work Management](https://www.g2.com/de/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15378 reviews)
- [Basecamp](https://www.g2.com/de/products/basecamp/reviews) — 4.1/5 stars (5485 reviews)
- [Wrike](https://www.g2.com/de/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4530 reviews)
- [Progress Podio](https://www.g2.com/de/products/progress-podio/reviews) — 4.2/5 stars (518 reviews)
- [Asana](https://www.g2.com/de/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13638 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/de/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4352 reviews)
- [Agile CRM](https://www.g2.com/de/products/agile-crm/reviews) — 4.0/5 stars (365 reviews)
- [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/de/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) — 4.3/5 stars (415 reviews)

### Alternatives to Slack

- [ClickUp](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12418 reviews)
- [monday Work Management](https://www.g2.com/de/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15378 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/de/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4352 reviews)
- [Swit](https://www.g2.com/de/products/swit/reviews) — 4.7/5 stars (361 reviews)
- [Asana](https://www.g2.com/de/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13638 reviews)
- [Wrike](https://www.g2.com/de/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4530 reviews)
- [Smartsheet](https://www.g2.com/de/products/smartsheet/reviews) — 4.4/5 stars (22097 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56388 reviews)
- [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) — 4.4/5 stars (18996 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/de/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11891 reviews)

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## Top Discussions

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- Title: [Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-salesforce-service-cloud-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) — 4 comments
  > **Top comment:** "Salesforce Service Cloud's robustes Fallmanagementsystem ermöglicht es Ihrem Team, Kundenfälle zu verfolgen und zu verwalten. Dies hilft sicherzustellen,..."
- Title: [Wie trägt Salesforce Service Cloud dazu bei, ein reaktionsschnelleres und effizienteres Kundenerlebnis zu schaffen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-salesforce-service-cloud-contribute-to-creating-a-more-responsive-and-efficient-customer-service-experience) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Kunde 360 und die Fähigkeit, Fälle effektiv zu übergeben"
- Title: [Hat Salesforce ein Kundenportal?](https://www.g2.com/de/discussions/does-salesforce-have-a-customer-portal) — 3 comments
  > **Top comment:** "In den letzten Jahren hat das Spielen in Online-Casinos an Beliebtheit gewonnen, und https://woocasinoaustralia.com ist eine der besten Optionen für..."
- Title: [Was ist die Salesforce-Kunden-Community?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-salesforce-customer-community) — 2 comments
  > **Top comment:** "Die Salesforce-Kunden-Community ist eine Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihnen personalisierte und..."
- Title: [Kann Salesforce eine leichte Anwendung speziell für Startups haben?](https://www.g2.com/de/discussions/can-salesforce-have-a-lightweight-application-typically-for-startups) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000.  I needed the profit..."

### Bitrix24

- Title: [Wofür wird Bitrix24 verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-bitrix24-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Wir nutzen Bitrix24 für CRM, einheitliche Kommunikation und Dokumentenspeicherung. Es ist eine sichere Möglichkeit für uns, mit Partnern und Kunden..."
- Title: [Wie verdient Bitrix24 Geld?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-bitrix24-make-money) — 2 comments
  > **Top comment:** "Es bietet Abonnementpläne sowohl für online als auch als selbstgehostete Plattform an."
- Title: [Ist Bitrix24 wirklich kostenlos?](https://www.g2.com/de/discussions/is-bitrix24-really-free) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "1 months free"
- Title: [Wofür wird Bitrix24 verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-use-of-bitrix24) — 2 comments
  > **Top comment:** "CRM-System - eines der besten seiner Klasse. Gute Integration mit Callcenter-Einrichtungen und Vertriebsteam."
- Title: [Ist Bitrix24 gut?](https://www.g2.com/de/discussions/is-bitrix24-any-good) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Vielleicht einer der 5 besten, wenn man Marketing, Vertrieb, After-Sales-Kollaboration und Projekte berücksichtigt."

### Slack

- Title: [Wie lösche ich einen Kanal in Slack?](https://www.g2.com/de/discussions/10278-how-do-i-delete-a-channel-in-slack) — 47 comments, 8 upvotes
  > **Top comment:** "Derzeit hat Slack das Löschen eines Kanals deaktiviert, man kann ihn nur archivieren, wenn man ihn erstellt hat."
- Title: [Was macht die Software Slack?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-slack-software-do) — 28 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Slack ist eine Messaging-Software, die perfekt für Unternehmen geeignet ist. Sie ermöglicht es, Kanäle (Gruppen) zu erstellen, auf Nachrichten in Threads zu..."
- Title: [Wofür wird Slack verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-slack-used-for) — 22 comments, 7 upvotes
  > **Top comment:** "Es verbindet uns mit den Menschen, egal wo wir sind, durch Nachrichten und Anrufe."
- Title: [Welche Integrationen haben Sie als am effektivsten empfunden, um die Kommunikation in Slack zu optimieren?](https://www.g2.com/de/discussions/what-integrations-have-you-found-most-effective-for-streamlining-communication-in-slack) — 20 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Microsoft Outlook, Google Suite"
- Title: [Is Slack a good tool?](https://www.g2.com/de/discussions/is-slack-a-good-tool) — 20 comments, 22 upvotes
  > **Top comment:** "Ja, es ist ein gutes Werkzeug. Ich benutze es seit ein paar Jahren."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-bitrix24-vs-slack)