# Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform), Creatio vs Dynamics 365 Sales Comparison | | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 3.8 out of 5 | | **Total Reviews** | 4,002 | 313 | 1,618 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (43.7% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (39.4% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | $25/user/month* (billed annually) | Beginnend bei $40.00 1 user Pro Monat | $210/month per user | --- ## Top Pros & Cons ### Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Pros: - Benutzerfreundlichkeit (1592 reviews) - Merkmale (780 reviews) Cons: - Lernkurve (561 reviews) - Komplexität (525 reviews) ### Creatio Pros: - Benutzerfreundlichkeit (32 reviews) - Effizienz (21 reviews) Cons: - Lernkurve (10 reviews) - Fehlende Funktionen (10 reviews) ### Dynamics 365 Sales Pros: - Benutzerfreundlichkeit (18 reviews) - Integrationen (11 reviews) Cons: - Lernkurve (12 reviews) - Komplexität (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.9 (2366 reviews) | 9.1 (224 reviews) | 8.1 (1291 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 8.5 (3135 reviews) | 9.1 (251 reviews) | 7.4 (1297 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 8.4 (1914 reviews) | 8.4 (152 reviews) | 7.2 (417 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 8.5 (805 reviews) | 8.6 (120 reviews) | 7.6 (385 reviews) | | **Support-Qualität** | 8.5 (2110 reviews) | 9.1 (222 reviews) | 7.5 (1132 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.8 (800 reviews) | 9.2 (119 reviews) | 7.8 (380 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.7 (2329 reviews) | 9.2 (209 reviews) | 6.3 (1268 reviews) | --- ## Pricing ### Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) #### Entry-Level Pricing Plan: Platform Starter Price: $25 /user/month* (billed annually) Description: Benutzer greifen auf Apps zu, die mit den folgenden Diensten erstellt wurden: Key Features: - Zugriff auf 10 benutzerdefinierte Objekte - 200 API-Aufrufe /Benutzer/Tag - Lightning App-Builder [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/pricing) #### Free Trial Yes ### Creatio #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: Beginnend bei $40.00 1 user Pro Monat Description: Automatisierung für KMU-Kunden bereitstellen Key Features: - No-Code-Benutzeroberflächendesigner - Anpassung über Skripte - Unbegrenzte Anzahl von Datensätzen [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/creatio/pricing) #### Free Trial No ### Dynamics 365 Sales #### Entry-Level Pricing Plan: Dynamics 365 Plan Price: $210 /month per user Description: Vollständige Nutzung aller Anwendungen in einer umfassenden, kosteneffizienten Option. [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/dynamics-365-sales/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.8/10 | 187 | | **Dynamics 365 Sales** | 7.9/10 | 1201 | #### Automatisierung des Vertriebs | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Kontakt- und Account-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (152 reviews) ✓ Verified | 8.1 (965 reviews) ✓ Verified | | **Partner Relationship Mgmt. (PRM)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (91 reviews) | 7.9 (679 reviews) ✓ Verified | | **Opportunity & Pipeline Mgmt.** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (144 reviews) ✓ Verified | 7.9 (905 reviews) ✓ Verified | | **Aufgaben-/Aktivitätsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (148 reviews) ✓ Verified | 7.8 (971 reviews) ✓ Verified | | **Gebiets- und Quotenmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (117 reviews) ✓ Verified | 7.6 (736 reviews) ✓ Verified | | **Desktop-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (132 reviews) ✓ Verified | 7.9 (869 reviews) ✓ Verified | | **Produkt- und Preislistenverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (129 reviews) ✓ Verified | 7.6 (730 reviews) ✓ Verified | | **Angebots- und Auftragsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (125 reviews) ✓ Verified | 7.8 (721 reviews) ✓ Verified | | **Verwaltung von Kundenverträgen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (121 reviews) ✓ Verified | 8.0 (768 reviews) ✓ Verified | #### Marketing-Automatisierung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **E-Mail Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (132 reviews) ✓ Verified | 7.6 (754 reviews) ✓ Verified | | **Kampagnen-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (123 reviews) ✓ Verified | 7.5 (732 reviews) ✓ Verified | | **Lead-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (141 reviews) ✓ Verified | 7.8 (822 reviews) ✓ Verified | | **Marketing-ROI-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (109 reviews) ✓ Verified | 7.6 (642 reviews) ✓ Verified | #### Kundenbetreuung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Fallmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (122 reviews) ✓ Verified | 8.0 (708 reviews) ✓ Verified | | **Kundensupport-Portal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (113 reviews) ✓ Verified | 7.8 (672 reviews) ✓ Verified | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (128 reviews) ✓ Verified | 7.9 (694 reviews) ✓ Verified | | **Callcenter-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (110 reviews) ✓ Verified | 7.7 (603 reviews) ✓ Verified | | **Support-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (115 reviews) ✓ Verified | 7.9 (630 reviews) ✓ Verified | #### Berichte und Analysen | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (147 reviews) ✓ Verified | 7.9 (896 reviews) ✓ Verified | | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (155 reviews) ✓ Verified | 7.9 (946 reviews) ✓ Verified | | **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (120 reviews) ✓ Verified | 7.7 (783 reviews) ✓ Verified | #### Mobil & Soziale Netzwerke | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Social-Collaboration-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (115 reviews) ✓ Verified | 7.5 (556 reviews) ✓ Verified | | **Integration sozialer Netzwerke** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (110 reviews) ✓ Verified | 7.6 (550 reviews) ✓ Verified | | **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (122 reviews) ✓ Verified | 7.4 (620 reviews) ✓ Verified | #### Plattform | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (96 reviews) ✓ Verified | 8.1 (293 reviews) ✓ Verified | | **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (97 reviews) ✓ Verified | 8.1 (308 reviews) ✓ Verified | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (97 reviews) ✓ Verified | 8.2 (302 reviews) ✓ Verified | | **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (70 reviews) | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | | **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (79 reviews) ✓ Verified | 7.9 (249 reviews) ✓ Verified | | **Dokumenten- und Inhaltsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (82 reviews) ✓ Verified | 7.8 (276 reviews) ✓ Verified | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | 7.7 (292 reviews) ✓ Verified | | **Generierung von Ausgabedokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (76 reviews) ✓ Verified | 7.8 (254 reviews) ✓ Verified | #### Integration | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (98 reviews) ✓ Verified | 7.9 (297 reviews) ✓ Verified | | **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (81 reviews) ✓ Verified | 7.8 (234 reviews) ✓ Verified | | **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (75 reviews) | 7.6 (239 reviews) ✓ Verified | #### Generative KI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (28 reviews) | 8.1 (18 reviews) | #### Agentic AI - CRM | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (5 reviews) | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (8 reviews) | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (5 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.8/10 | 6 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Lead-Generierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Lead-Generierung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Leitender Bauleiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **CRM-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration von Marketing-Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social Media Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Einzelhandel verteilte Auftragsverwaltungssysteme | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Verwaltung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Bestandskontrolle | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Bestandsführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Beschaffung von Lagerbeständen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Omni-Channel (Omni-Kanal) | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Kundenservice** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Auftragserfüllung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Auftragsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Datenmaskierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 9.1/10 | 16 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Datenmaskierung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Sensible Felder** | 9.5 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dynamische Maskierung** | 9.2 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Statische Maskierung** | 9.1 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konsistente Maskierung** | 9.2 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zufällige Maskierung** | 8.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Workflow-Management | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | 9.0/10 | 25 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Einrichtung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Aktivitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Fließt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Abhängigkeiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prüfpfad** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Workflow-Management | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Arbeitsplatz-Innovationsplattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 8.9/10 | 370 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Verwaltung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Bereitstellung von Anwendungen** | 8.9 (281 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Native Bereitstellung** | 8.8 (272 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datensicherheit** | 9.3 (294 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zugriffskontrolle** | 9.0 (294 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Skalierbarkeit** | 9.2 (296 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lebenszyklus-Management** | 9.0 (283 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Workflow-Automatisierung** | 9.0 (321 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Zuordnung** | 8.9 (307 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeit-Updates** | 9.1 (314 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Entwicklung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Anwendungsvorlagen** | 8.9 (284 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Erweitern des UI-Codes** | 8.6 (245 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **WYSIWYG-Editor** | 8.5 (235 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kollaborative Entwicklung** | 9.0 (265 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Privilegiertes Zugriffsmanagement (PAM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Verwaltung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Richtlinien-, Benutzer- und Rollenverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Genehmigungsworkflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Bereitstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Massenänderungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zentralisierte Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Self-Service-Zugriffsanforderungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Funktionalität | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Single Sign-On** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **BYOD-Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Passwort-Tresor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zentralisierte Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rollenbasierte Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live-Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufzeichnung und Wiedergabe von Live-Sitzungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Passwörter ausblenden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Temporäres, zeitlich begrenztes Privileg** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Überwachung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Audit-Protokollierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Protokollierung von Aktivitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Erkennung von Anomalien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Reporting | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Überwachungsprotokoll** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kontaktzentrum | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.5/10 | 30 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Kanäle | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (17 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (17 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Web-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Funktionen | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Session-Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sitzungs-Warteschlangen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gleichzeitige Anrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (19 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Auto-Dialer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **IVR** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (16 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Persistente Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Kontaktzentrum | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Administrative | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Zusammenfassung der Sitzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (19 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Administrator-Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (22 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting & Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (23 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sitzungsaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Agentenplanung und -zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Cloud-Migration | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 8.8/10 | 119 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Funktionalität | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Daten Migration** | 9.2 (104 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenvielfalt** | 9.1 (99 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Warnungen und Protokollierung** | 8.9 (99 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Replikation** | 8.7 (96 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Backup und Wiederherstellung** | 9.1 (96 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationsvielfalt** | 9.0 (98 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zugang und Sicherheit** | 9.2 (102 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeit-Überwachung** | 9.1 (99 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sicherheit | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Datenschutz** | 9.3 (103 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Cloud-Migration | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 7.9 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 7.5 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 8.3 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Einwilligungsverwaltungsplattform (CMP) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 9.0/10 | 30 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Funktionalität | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Dashboard** | 9.1 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 9.2 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 9.2 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwaltung von Endbenutzern** | 9.0 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prüfpfade** | 9.0 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Apis** | 8.8 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobiles SDK** | 8.7 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassbares Design** | 8.9 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Serverseitiger Speicher** | 9.1 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenidentitäts- und Zugriffsmanagement (CIAM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 8.8/10 | 347 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Funktionalität | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Selbstregistrierung und Self-Service** | 8.6 (300 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Authentifizierung** | 9.1 (317 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Skalierbarkeit** | 9.2 (314 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwaltung von Einwilligungen und Präferenzen** | 8.9 (305 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social Login** | 8.6 (290 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verknüpfung von Kundendaten** | 9.1 (320 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### KI-Authentifizierungsrisikomanagement - Kundenidentitäts- und Zugriffsmanagement (CIAM) | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Adaptive MFA** | 9.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anomalieerkennung** | 8.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Betrügerische Anmeldeerkennung** | 9.8 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Authentifizierungsrichtlinien** | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Risikobasierte Authentifizierung** | 9.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### KI Biometrische & Verhaltensanalyse - Kundenidentitäts- und Zugangsmanagement (CIAM) | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Verhaltensbiometrische Analyse** | 7.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lebendigkeitserkennung** | 8.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### KI-Kontextbewusste Sicherheitskontrollen - Kundenidentitäts- und Zugriffsmanagement (CIAM) | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Konto-Wiederherstellungsassistenten** | 8.8 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einschränkungsdurchsetzung** | 7.7 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 8.6/10 | 92 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Funktionalität | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Benutzerbereitstellung** | 8.6 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Passwort-Manager** | 8.7 (76 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Single Sign-On** | 8.9 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Erzwingt Richtlinien** | 8.7 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Authentifizierung** | 9.3 (76 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Faktor-Authentifizierung** | 9.1 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Art | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **On-Premises-Lösung** | 8.7 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Cloud-Lösung** | 8.7 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Berichtend | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Tracking** | 8.8 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 8.9 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zugriffs- und Berechtigungsänderungsberichte** | 9.0 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Compliance- und Audit-Trail-Export** | 9.4 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Authentifizierung & Autorisierung - Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM) | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Adaptive & Kontextuelle Zugriffskontrolle** | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung & Governance - Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM) | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Identitätslebenszyklusmanagement** | 8.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Selbstbedienungs-Kontoverwaltung** | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI - Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM) | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **KI-gesteuerte Erkennungen von Zugriffsanomalien** | 7.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Richtlinienanpassung** | 7.2 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prädiktive Rollenempfehlungen** | 7.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Digitale Prozessautomatisierung (DPA) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | 9.0/10 | 15 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Digitale Workflows | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Logik und Bedingungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **No-Code oder Low-Code** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Formt | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Datenzuordnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Für Mobilgeräte optimierte Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Workflow-Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Zuordnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeit-Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Robotergestützte Prozessautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Digitale Prozessautomatisierung (DPA) | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten für Geschäftsabläufe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung - KI-Agenten | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie - KI-Agenten | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### DevOps-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 9.3/10 | 77 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Management | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Konfigurationsverwaltung** | 9.2 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zugriffskontrolle** | 9.2 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Orchestrierung** | 9.2 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Funktionalität | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Automatisierung** | 9.3 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 9.3 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dehnbarkeit** | 9.4 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Prozesse | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Pipeline-Steuerung** | 9.2 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Visualisierung** | 9.4 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontinuierliche Bereitstellung** | 9.2 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Lead-Erfassung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.7/10 | 11 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Lead-Überwachung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Features** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Lead-Erfassung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datenerfassung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Mobil** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Webseiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytics | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Exportieren/Importieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Anpassung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Formt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Umsatzbetrieb & Intelligenz (RO&I) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Umsatzbeschaffung und -prognose | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Umsatz-Historie** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Pipeline-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dashboard-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Device-Datenvisualisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datensegmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vorausschauende Prognosen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Revenue Operations Kadenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### CRM-Datenanreicherung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Kalender-Sync** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Erfassung von E-Mail-Aktivitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversations-Intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Marketing-Leads** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontakterfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kontoverwaltung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Nicht engagierte Konten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Optimierung des Kontos** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Historische Muster** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rep-Leistung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Account-Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Historische Gewinn-/Verlustmuster** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Umsatzbetrieb & Intelligenz (RO&I) | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Drag-and-Drop-App-Builder | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 8.5/10 | 87 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Funktionalität | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **App-Komplexität** | 7.9 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **App-Vielfalt** | 8.4 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Individuelles Branding** | 8.6 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anwendungsvorlagen** | 8.4 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datenkontrolle | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Daten Migration** | 8.5 (64 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Synchronisation** | 8.6 (66 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datensicherheit** | 9.0 (66 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Drag-and-Drop-App-Builder | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Adaptives Lernen** | 8.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.5 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 8.4 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Anwendungsentwicklungsplattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 8.9/10 | 163 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Funktionalität | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Einfache Bedienung** | 9.0 (137 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **dateiverwaltung** | 8.8 (130 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrsprachige Unterstützung** | 8.7 (121 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | 9.1 (130 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sofort einsatzbereite Funktionalität** | 8.7 (128 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Hilfe-Leitfäden** | 8.8 (123 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Patchen & Updates** | 9.0 (121 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Einzelhandelsanalytik | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Datenmanagement | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Konsolidierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datentypen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Korrektur** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reinigung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Validierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytics | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **KPIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berichte und Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prädiktive Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Mobil | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Mobiles Dashboard** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zusätzliche Funktionen der Plattform | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Cloud** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **On-Premise** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integration | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Markt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **POS für den Einzelhandel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sonstige Software** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Einzelhandelsanalytik | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agentenbauer | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Anpassung - KI-Agenten-Ersteller | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Natürliche Sprachkonfiguration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tonanpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sicherheitsleitplanken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Omni-Kanal-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Agentenmarke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Reaktionsfähigkeiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nahtlose menschliche Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Analytik & Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextbewusstsein** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenschutzkonformität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integration - KI-Agentenbauer | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Arbeitsablaufautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **API-Nutzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Plattform-Interoperabilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **CRM-Datenintegration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Software-Testen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 8.8/10 | 27 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Agentische KI - Softwaretest | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 8.9 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 8.7 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Verkaufsanalytik | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.8/10 | 29 | | **Dynamics 365 Sales** | 8.5/10 | 22 | #### Agentische KI - Verkaufsanalytik | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datenbeschaffung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Datenbeschaffung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (23 reviews) | 8.7 (21 reviews) | | **Exportieren und Teilen von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (24 reviews) | 8.5 (21 reviews) | | **Multi-Device-Datenvisualisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (20 reviews) | 8.4 (20 reviews) | | **Interaktive Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (25 reviews) | 8.1 (21 reviews) | | **Datensegmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (21 reviews) | 8.7 (20 reviews) | #### Prädiktive Analytik | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Lead-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (22 reviews) | 8.7 (20 reviews) | | **Chancen-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (23 reviews) | 8.6 (19 reviews) | | **Risikoanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (20 reviews) | 8.3 (19 reviews) | | **Live-Prognosen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (23 reviews) | 8.3 (19 reviews) | #### Vertriebsmanagement | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Live-Pipeline-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (26 reviews) | 8.8 (20 reviews) | | **Gamification im Vertrieb** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (21 reviews) | 8.7 (19 reviews) | | **Kontobasierte Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (24 reviews) | 8.5 (20 reviews) | | **Aktivitätsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (27 reviews) | 8.7 (20 reviews) | ### Verkaufscoaching | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | 8.6/10 | 6 | #### Agentische KI - Verkaufscoaching | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### training | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (6 reviews) | | **Coaching-Materialien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | | **Erstellung von Playbooks** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (6 reviews) | | **Videoaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | #### Feedback | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (6 reviews) | | **Scorekarte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (6 reviews) | | **Coaching-Karte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | | **Rangliste** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | | **Echtzeit-Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | | **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | | **Wettbewerb** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | #### Generative KI | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Marketing-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Leistungsoptimierung & Lernen - KI-Marketing-Agenten | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Sendezeit-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Autonomes A/B-Testing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonome Kampagnenorchestrierung - KI-Marketingagenten | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **End-to-End-Kampagnendurchführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zielbasierte Kampagnenplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kanalübergreifende Orchestrierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversationskampagne einrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Real-Time Campaign Adaptation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### KI-Inhaltsgenerierung - KI-Marketing-Agenten | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Dynamische Inhaltsoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **KI-Kopiergenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierte Inhaltserstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zielgruppenintelligenz & Segmentierung - KI-Marketing-Agenten | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Lookalike Audience Modellierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Behavioral Triggering** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prädiktive Zielgruppensegmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integrationen & Datenkonnektivität - KI-Marketing-Agenten | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Ereignis- und Datenaufnahme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **CRM- und CDP-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Low-Code-Entwicklungsplattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 8.9/10 | 356 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Anwendungsdesign | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Erweitern des UI-Codes** | 8.6 (227 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Erweitern des Programmiercodes** | 8.6 (230 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Individuelles Branding** | 8.7 (249 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anwendungsvorlagen** | 8.6 (239 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Arbeitsabläufe** | 8.9 (271 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datenkontrolle | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Daten Migration** | 8.8 (261 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Synchronisation** | 8.9 (262 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datensicherheit** | 9.2 (260 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verlagswesen | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Bereitstellung von Anwendungen** | 8.9 (235 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Plattform-Kompatibilität** | 8.9 (247 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lebenszyklus-Management** | 8.9 (233 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Low-Code-Entwicklungsplattformen | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Adaptives Lernen** | 8.9 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 9.1 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 8.9 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Cloud-Plattform als Dienst (PaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 8.6/10 | 824 | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Entwicklung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Bereitstellung von Anwendungen** | 8.7 (586 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entwicklungswerkzeuge** | 8.6 (567 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entwicklungsumgebung** | 8.6 (518 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Unterstützte Sprachen** | 8.6 (545 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prüfung** | 8.5 (512 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datenbank | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Datenbankverwaltung** | 9.0 (565 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | 8.8 (657 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische Skalierung** | 8.5 (504 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Backup / Wiederherstellung** | 8.6 (550 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lagerung** | 8.6 (603 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Infrastruktur | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Networking** | 8.5 (554 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Virtuelle Maschinen** | 8.1 (514 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sicherheit** | 9.1 (588 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### No-Code-Entwicklungsplattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | 8.8/10 | 214 | | **Creatio** | 9.2/10 | 32 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Design der Benutzeroberfläche | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **WYSIWYG-Editor** | 8.4 (133 reviews) ✓ Verified | 9.5 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Individuelles Branding** | 8.6 (152 reviews) ✓ Verified | 9.0 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **App-Vorlagen** | 8.7 (154 reviews) ✓ Verified | 9.0 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Verwaltung** | 9.1 (156 reviews) ✓ Verified | 9.5 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datenkontrolle | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Daten Migration** | 8.9 (149 reviews) ✓ Verified | 9.0 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Synchronisation** | 8.9 (157 reviews) ✓ Verified | 9.0 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datensicherheit** | 9.1 (155 reviews) ✓ Verified | 9.4 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verlagswesen | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Bereitstellung von Anwendungen** | 8.8 (141 reviews) ✓ Verified | 9.3 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Plattform-Kompatibilität** | 8.9 (146 reviews) | 9.2 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lebenszyklus-Management** | 8.9 (144 reviews) ✓ Verified | 9.3 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - No-Code-Entwicklungsplattformen | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Adaptives Lernen** | 8.6 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.6 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 8.4 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Datensicherheit | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Beachtung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **At-Risk-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **DLP-Konfiguration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einhaltung sensibler Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Datenbankverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Deduplizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **verstärkung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **API / Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sicherheit | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datentypen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sicherheits-Tools** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Kundensupport-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Unique to Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) (14):** [Anwendungsentwicklungsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/application-development-platforms), [DevOps-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/devops-platforms), [Einwilligungsmanagement-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/consent-management-platform-cmp), [Arbeitsplatz-Innovationsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/workplace-innovation-platforms), [Datenmaskierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/data-masking), [Privilegierte Zugriffskontroll-Software (PAM)](https://www.g2.com/de/categories/privileged-access-management-pam), [Kundenidentitäts- und Zugriffsmanagement (CIAM) Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-identity-and-access-management-ciam), [Cloud-Migrationssoftware](https://www.g2.com/de/categories/cloud-migration), [No-Code-Entwicklungsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/no-code-development-platforms), [Drag-and-Drop-App-Builder-Software](https://www.g2.com/de/categories/drag-and-drop-app-builder), [Low-Code-Entwicklungsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/low-code-development-platforms), [Software-Testwerkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/software-testing), [Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM) Software](https://www.g2.com/de/categories/identity-and-access-management-iam), [Cloud-Plattform als Dienst (PaaS) Software](https://www.g2.com/de/categories/cloud-platform-as-a-service-paas) **Unique to Creatio (15):** [Umsatzbetrieb & Intelligenz (RO&I) Software](https://www.g2.com/de/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i), [Einzelhandelsanalysesoftware](https://www.g2.com/de/categories/retail-analytics), [Workflow-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/workflow-management), [Digitale Prozessautomatisierungssoftware (DPA)](https://www.g2.com/de/categories/digital-process-automation-dpa), [Einzelhandel verteilte Auftragsverwaltungssysteme](https://www.g2.com/de/categories/retail-distributed-order-management-systems), [No-Code-Entwicklungsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/no-code-development-platforms), [Verkaufsanalysesoftware](https://www.g2.com/de/categories/sales-analytics), [Lead-Erfassungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/lead-capture), [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [KI-Agenten-Erstellungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/ai-agent-builders), [KI-Marketing-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-marketing-agents) **Unique to Dynamics 365 Sales (3):** [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm), [Verkaufsanalysesoftware](https://www.g2.com/de/categories/sales-analytics), [Vertriebscoaching-Software](https://www.g2.com/de/categories/sales-coaching) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) | Creatio | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 20.5% | 43.7% | 31.0% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 45.6% | 41.4% | 39.4% | | **Unternehmen** | 33.9% | 14.9% | 29.6% | ### By Industry #### Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) - **Computersoftware:** 13.7% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 12.1% - **Finanzdienstleistungen:** 6.9% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 4.2% - **Marketing und Werbung:** 3.3% - **Bildungsmanagement:** 2.8% - **Telekommunikation:** 2.8% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.6% - **Beratung:** 2.5% - **herstellungs-:** 2.2% - **Other:** 47.1% #### Creatio - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 18.2% - **Computersoftware:** 10.8% - **Finanzdienstleistungen:** 5.9% - **Banking:** 4.8% - **Pharmaka:** 2.6% - **Telekommunikation:** 2.6% - **Marketing und Werbung:** 2.2% - **Personalwesen:** 2.2% - **Gastfreundschaft:** 2.2% - **Bildungsmanagement:** 2.2% - **Other:** 46.1% #### Dynamics 365 Sales - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 12.6% - **Computersoftware:** 8.4% - **Einzelhandel:** 3.9% - **Marketing und Werbung:** 3.9% - **Finanzdienstleistungen:** 3.9% - **Buchhaltung:** 2.8% - **Bildungsmanagement:** 2.3% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.3% - **Versicherung:** 2.3% - **Immobilien:** 2.3% - **Other:** 55.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) - [Quickbase](https://www.g2.com/de/products/quickbase/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Claris FileMaker](https://www.g2.com/de/products/claris-filemaker/reviews) — 4.5/5 stars (578 reviews) - [Nintex](https://www.g2.com/de/products/nintex-nintex/reviews) — 4.3/5 stars (1322 reviews) - [OutSystems](https://www.g2.com/de/products/outsystems/reviews) — 4.6/5 stars (1423 reviews) - [Microsoft Power Apps](https://www.g2.com/de/products/microsoft-power-apps/reviews) — 4.3/5 stars (537 reviews) - [AppSheet](https://www.g2.com/de/products/appsheet/reviews) — 4.8/5 stars (404 reviews) - [ServiceNow App Engine](https://www.g2.com/de/products/servicenow-app-engine/reviews) — 4.5/5 stars (1052 reviews) - [Mendix](https://www.g2.com/de/products/mendix/reviews) — 4.4/5 stars (281 reviews) - [Zoho Creator](https://www.g2.com/de/products/zoho-creator/reviews) — 4.3/5 stars (164 reviews) - [Airtable](https://www.g2.com/de/products/airtable/reviews) — 4.6/5 stars (3269 reviews) ### Alternatives to Creatio - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews) - [Kissflow](https://www.g2.com/de/products/kissflow/reviews) — 4.3/5 stars (591 reviews) - [Nintex](https://www.g2.com/de/products/nintex-nintex/reviews) — 4.3/5 stars (1322 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/de/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews) - [Insightly CRM](https://www.g2.com/de/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (942 reviews) - [Coevera](https://www.g2.com/de/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews) - [Workbooks](https://www.g2.com/de/products/workbooks/reviews) — 4.2/5 stars (573 reviews) - [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/de/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) — 4.2/5 stars (998 reviews) ### Alternatives to Dynamics 365 Sales - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14690 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/de/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews) - [Nutshell](https://www.g2.com/de/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1428 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/de/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/de/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews) - [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/de/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) — 4.2/5 stars (998 reviews) - [Pipeline CRM](https://www.g2.com/de/products/pipeline-crm/reviews) — 4.3/5 stars (952 reviews) --- ## Top Discussions ### Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) - Title: [Was sind die wesentlichen Funktionen der Salesforce-Plattform, die ein Anfänger lernen sollte, um das Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-essential-salesforce-platform-features-a-beginner-should-learn-to-improve-customer-relationship-management) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Erfahren Sie, wie Sie neue Konten erstellen und bestehende Leads und Kontakte aktualisieren." - Title: [Wofür wird die Salesforce-Plattform verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-salesforce-platform-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Es ist ein System, das Ihnen hilft, alle vergangenen Verkaufsaktivitäten zu verwalten und die Pipeline Ihres Unternehmens zu verstehen." - Title: [Welche Funktionen können über Salesforce genutzt werden?](https://www.g2.com/de/discussions/what-all-functionalities-can-be-used-via-salesforce) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Salesforce definiert die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden durch Service, Marketing und Vertrieb in Kontakt treten, neu, indem es eine..." - Title: [Wie füge ich ein Konto zum Salesforce Authenticator hinzu?](https://www.g2.com/de/discussions/salesforce-authenticator-how-do-i-add-an-account-to-salesforce-authenticator) — 2 comments > **Top comment:** "Gehen Sie zur Salesforce Authenticator-App und klicken Sie auf Konto hinzufügen." - Title: [Wie füge ich ein Konto zum Salesforce Authenticator hinzu?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-add-an-account-to-salesforce-authenticator) — 2 comments > **Top comment:** "Sie können die Salesforce Authenticator-App auf Ihrem mobilen Gerät öffnen. Wenn Sie die App zum ersten Mal öffnen, sehen Sie eine Tour durch die Funktionen..." ### Creatio - Title: [what makes bpm'online better than other CRM systems](https://www.g2.com/de/discussions/3466-what-makes-bpm-online-better-than-other-crm-systems) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Ich muss dem widersprechen... Salesforce EE ist nicht billig, aber es funktioniert und funktioniert und funktioniert." - Title: [Wofür wird Creatio verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-creatio-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Creatio wird verwendet, um Geschäftsprozesse zu automatisieren und Kundenbeziehungen mit KI-gestütztem CRM und No-Code-Tools zu verwalten. Die Plattform..." ### Dynamics 365 Sales - Title: [wie kann ich ein neues Feld für den Kontakt erstellen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-i-creat-a-new-feild-for-the-contact) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sie müssen die Rolle "Systemanpasser" und/oder "Systemadministrator" haben. Wenn Sie dies tun, können Sie auf den "Formular-Editor" klicken, wenn Sie einen..." - Title: [Was ist der Wettbewerbsvorteil von Microsoft Dynamics CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-microsoft-dynamics-crm-competitive-advantage) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Dynamics CRM hat den Vorteil, Teil von Microsoft zu sein. Einige sehen das als Vorteil, andere als Nachteil. Nichtsdestotrotz ist es ein voll ausgestattetes..." - Title: [Ich bin neu bei Dynamics 365 Sales und habe Schwierigkeiten, die Vertriebspipeline einzurichten und anzupassen. Kann mich jemand durch diesen Prozess führen?](https://www.g2.com/de/discussions/i-m-new-to-dynamics-365-sales-and-struggling-to-set-up-and-customize-the-sales-pipeline-can-someone-guide-me-through-this-process) — 2 comments > **Top comment:** "Um Ihre Vertriebspipeline in Dynamics 365 Sales einzurichten und anzupassen: Definieren Sie Verkaufsphasen: Gehen Sie zu Einstellungen > Vertrieb >..." - Title: [Wofür wird Dynamics 365 Sales verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-dynamics-365-sales-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Lead-Management: Erfassung und Pflege von Leads, Zuweisung an Vertriebsmitarbeiter und Verfolgung ihres Fortschritts durch den Verkaufstrichter. ..." - Title: [Welche Dynamics 365-Anwendung kann für den Point of Sale verwendet werden?](https://www.g2.com/de/discussions/what-dynamics-365-application-can-be-used-for-point-of-sales) — 1 comment > **Top comment:** "1. In-Store- und Online-Verkäufe. 2. Bestandsverwaltung. 3. Kundenbindung. 4. Omnichannel-Fähigkeiten. 5. Zahlungsabwicklung. 6. Berichterstattung..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform-vs-creatio-vs-dynamics-365-sales)