# Ada vs Customers.ai Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Ada in seiner Fähigkeit, sich mit Support-Plattformen wie Zendesk und Freshdesk zu integrieren, hervorragend ist, was schnelle Updates und Verbesserungen ermöglicht. Benutzer schätzen die Coaching-Funktion, die sie als sehr anpassungsfähig an ihre Bedürfnisse empfinden.
- **Benutzer sagen** , dass Customers.ai sich durch seine Instant-Messaging-Funktion auszeichnet, die ein effektives Management von Interessenten ermöglicht, selbst wenn Benutzer nicht aktiv anwesend sind. Diese Funktionalität wird besonders für ihre Benutzerfreundlichkeit bei der Lead-Erfassung gelobt.
- **Rezensenten erwähnen** , dass Ada einen unkomplizierten Implementierungsprozess bietet, wobei viele Benutzer die intuitive Onboarding-Erfahrung hervorheben. Diese einfache Einrichtung trägt zu einem reibungsloseren Übergang für Teams bei, die die Software einführen möchten.
- **Laut verifizierten Bewertungen** glänzt Customers.ai in den Anpassungsoptionen, wobei Benutzer feststellen, dass die Plattform maßgeschneiderte Automatisierungstools ermöglicht, insbesondere für soziale Medienkanäle wie Instagram, was ihre Marketingbemühungen verbessert.
- **G2-Bewerter geben an** , dass Ada zwar ein starkes Support-System hat, aber Customers.ai in der Gesamtqualität des Supports die Nase vorn hat, wobei Benutzer häufig die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben.
- **Benutzer berichten** , dass beide Plattformen ihre Stärken haben, aber die jüngsten Updates und Benutzer-Feedback-Mechanismen von Ada als bedeutender Vorteil angesehen werden, da sie kontinuierliche Verbesserungen basierend auf Benutzeranregungen ermöglichen, was viele für ihre sich entwickelnden Bedürfnisse als wertvoll erachten.



| | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.8 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 173 | 429 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (63.1% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (79.2% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### Ada

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (23 reviews)
- Hilfreich (21 reviews)

Cons:
- Benutzerfreundlichkeitsprobleme (10 reviews)
- Integrationsprobleme (9 reviews)

### Customers.ai

Pros:
- Merkmale (47 reviews)
- Hilfreich (47 reviews)

Cons:
- Komplexe Schnittstelle (6 reviews)
- Mangel an Anleitung (5 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (132 reviews) | 9.6 (339 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.9 (135 reviews) | 9.6 (349 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.7 (119 reviews) | 9.4 (205 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.8 (123 reviews) | 9.3 (119 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.4 (132 reviews) | 9.7 (335 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.4 (122 reviews) | 9.6 (118 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.3 (128 reviews) | 9.6 (306 reviews) | 

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## Pricing

### Ada

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Customers.ai

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### KI-Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | 7.7/10 | 5 |
| **Customers.ai** | N/A | N/A |

#### Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Kontrollierte LLM-Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextpflege innerhalb von Sitzungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache & Absichtserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Daten

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Zuverlässigkeit** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datensicherheit** | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interaktion

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Komplexe Abfragebehandlung** | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Konversation** | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verständnis** | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontext-Management** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbarkeit** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Skriptdialog & Entscheidungsbaumunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fallback-Antworten für unbekannte Anfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### gelehrsamkeit

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Lernen zur Benutzerinteraktion** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fehler-Lernen** | 6.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **API-Zugriff für die Integration von Geschäftssystemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Widget & SDK-Einbettung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generierung von Inhalten

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Kreativität** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhaltliche Genauigkeit** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Admin & Konfiguration - KI-Chatbots

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **No-Code Konversationsdesign** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### system

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **API-Flexibilität** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktualisierungshäufigkeit und Dienstprogramm** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Software-Integration** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - KI-Chatbots

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 6.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Feedback-gesteuerte Reaktionsoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Leitplanken & Inhaltskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | N/A | N/A |
| **Customers.ai** | 9.7/10 | 175 |

#### Messenger

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (156 reviews) ✓ Verified | 
| **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (151 reviews) ✓ Verified | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (153 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (155 reviews) ✓ Verified | 

#### Kanäle

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (160 reviews) ✓ Verified | 
| **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (148 reviews) ✓ Verified | 
| **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (136 reviews) ✓ Verified | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (125 reviews) ✓ Verified | 
| **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (128 reviews) ✓ Verified | 

#### Kunden

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (157 reviews) ✓ Verified | 
| **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (152 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (159 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (160 reviews) ✓ Verified | 
| **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (152 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Lead-Generierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | N/A | N/A |
| **Customers.ai** | N/A | N/A |

#### Lead-Generierung

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Leitender Bauleiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CRM-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration von Marketing-Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Vertriebsengagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | N/A | N/A |
| **Customers.ai** | 9.5/10 | 30 |

#### Integrierte Workflows

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Aufgaben-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (28 reviews) | 
| **E-Mail-Tracking/Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (25 reviews) | 
| **Anrufe und Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (23 reviews) | 
| **Weitere Optionen für die Öffentlichkeitsarbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (25 reviews) | 
| **CRM-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (24 reviews) | 
| **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (24 reviews) | 
| **Freigegebene Datensätze** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (24 reviews) | 

#### Wiederholbarkeit und Berichtsfähigkeit

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Content Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (25 reviews) | 
| **Workflow-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (27 reviews) | 
| **Workflow-Leistung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (27 reviews) | 
| **Sales Coaching und Insights** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (25 reviews) | 
| **Gamification** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (25 reviews) | 

#### KI und Automatisierung

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Lead-Priorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (23 reviews) | 
| **Lead-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (24 reviews) | 
| **Planung der besten Tageszeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (23 reviews) | 
| **Einkäufer-Intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (23 reviews) | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (22 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (12 reviews) | 

#### Agentische KI - Vertriebsengagement

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Retargeting

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | N/A | N/A |
| **Customers.ai** | 9.3/10 | 49 |

#### Retargeting

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (43 reviews) | 
| **Zielgruppen-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (49 reviews) | 
| **Behavioral Targeting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (46 reviews) | 
| **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (45 reviews) | 
| **Geografisches Targeting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (43 reviews) | 
| **Kanalübergreifendes Retargeting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (44 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (43 reviews) | 

#### Agentische KI - Retargeting

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | N/A | N/A |
| **Customers.ai** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Design

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | N/A | N/A |
| **Customers.ai** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.2 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | 8.5 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | 8.1 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | 9.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 8.1 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | 8.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Führende Intelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | N/A | N/A |
| **Customers.ai** | 8.9/10 | 22 |

#### Lead-Intelligenz

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Lead-Validierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (21 reviews) | 
| **Blei-Anreicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (21 reviews) | 
| **Blei-Qualität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (21 reviews) | 
| **Lead-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (21 reviews) | 
| **Browser-Erweiterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (17 reviews) | 

#### Agentische KI - Führende Intelligenz

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | 8.4/10 | 71 |
| **Customers.ai** | 9.7/10 | 124 |

#### Antworten

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.6 (69 reviews) | 9.8 (120 reviews) | 
| **Steuerung** | 8.7 (63 reviews) | 9.7 (119 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | 9.1 (68 reviews) | 9.8 (118 reviews) | 
| **Menüleisten** | 8.6 (66 reviews) | 9.8 (117 reviews) | 
| **Tropf-Sequenzen** | 8.0 (56 reviews) | 9.8 (118 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | 8.9 (60 reviews) | 9.9 (114 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.4 (62 reviews) | 9.7 (120 reviews) | 
| **Branding** | 8.6 (63 reviews) | 9.7 (118 reviews) | 
| **Analytics** | 7.7 (68 reviews) | 9.8 (117 reviews) | 
| **A/B-Tests** | 7.7 (49 reviews) | 9.7 (109 reviews) | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | 8.7 (59 reviews) | 9.8 (111 reviews) | 
| **Sammlung von Informationen** | 8.6 (66 reviews) | 9.9 (116 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.3 (9 reviews) | 9.3 (9 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.6 (9 reviews) | 9.4 (9 reviews) | 

### Lead-Erfassung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | N/A | N/A |
| **Customers.ai** | 9.1/10 | 61 |

#### Lead-Überwachung

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Features** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (57 reviews) | 
| **Leistung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (57 reviews) | 
| **Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (61 reviews) | 

#### Agentic KI - Lead-Erfassung

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datenerfassung

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Mobil** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (60 reviews) | 
| **Webseiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (60 reviews) | 
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (57 reviews) | 
| **Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (57 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Exportieren/Importieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (59 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (60 reviews) | 

#### Anpassung

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Formt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (55 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (57 reviews) | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (56 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (57 reviews) | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | 8.7/10 | 20 |
| **Customers.ai** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 9.1 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | 9.0 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | 8.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | 8.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | 8.7 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | 8.8 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | 9.0 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Mehrsprachiger Kundensupport

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | 8.9/10 | 6 |
| **Customers.ai** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Mehrsprachigkeit** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **qualität** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Selbstverbessernd** | 7.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Volume** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanal

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Sicherheit** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenschutz** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **anonymität** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | 8.4/10 | 9 |
| **Customers.ai** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Text** | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | 6.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 9.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | 8.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | 7.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | 7.7 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | 9.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | N/A | N/A |
| **Customers.ai** | 9.8/10 | 115 |

#### Generative KI

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (6 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (6 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (6 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (101 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (107 reviews) | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.9 (96 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (103 reviews) | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (36 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (106 reviews) | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (39 reviews) | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (41 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (37 reviews) | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (97 reviews) | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.9 (102 reviews) | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | 7.8/10 | 91 |
| **Customers.ai** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.6 (76 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.3 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | 8.1 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | 7.8 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 8.3 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.7 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 8.5 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | 8.3 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.0 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.5 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 7.5 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 5.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | N/A | N/A |
| **Customers.ai** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | N/A | N/A |
| **Customers.ai** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Sprachassistenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | N/A | N/A |
| **Customers.ai** | N/A | N/A |

#### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | N/A | N/A |
| **Customers.ai** | N/A | N/A |

#### Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **KI-Chatbots** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachrichten und Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikations-Apps** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **E-Commerce-Geschäfte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vertriebskanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zahlungsplattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Werkzeuge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Konversationsanalytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Besucheridentifikation

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | N/A | N/A |
| **Customers.ai** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - Besucheridentifikation

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | 7.7/10 | 11 |
| **Customers.ai** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | 8.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | 8.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | 7.6 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | 8.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 9.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | 5.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | 7.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | 8.5 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | 8.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | 8.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | 8.0 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | 5.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 6.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | 7.7 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | 7.6 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | 8.0 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Ada** | N/A | N/A |
| **Customers.ai** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing)

**Unique to Ada (12):** [Konversationsbasierte Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/conversational-commerce-platforms), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Mehrsprachige Kundensupport-Software](https://www.g2.com/de/categories/multilingual-customer-support), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants), [KI-Chatbot-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-chatbots), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management)

**Unique to Customers.ai (6):** [Vertriebsengagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/sales-engagement), [Besucheridentifikation Software](https://www.g2.com/de/categories/visitor-identification), [Lead-Erfassungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/lead-capture), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Lead-Intelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/lead-intelligence), [Retargeting-Software](https://www.g2.com/de/categories/retargeting)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Ada | Customers.ai | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 20.8% | 79.2% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 63.1% | 17.9% | 
| **Unternehmen** | 16.1% | 2.9% | 

### By Industry

#### Ada

- **Finanzdienstleistungen:** 15.8%
- **Telekommunikation:** 8.5%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.1%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 6.1%
- **Konsumgüter:** 5.5%
- **Einzelhandel:** 5.5%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.6%
- **Computersoftware:** 3.0%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 3.0%
- **Marketing und Werbung:** 3.0%
- **Other:** 40.0%

#### Customers.ai

- **Marketing und Werbung:** 35.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.8%
- **Computersoftware:** 5.3%
- **Einzelhandel:** 3.6%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.2%
- **Bildungsmanagement:** 2.2%
- **Buchhaltung:** 1.9%
- **Bekleidung & Mode:** 1.9%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 1.7%
- **Automotive:** 1.4%
- **Other:** 37.2%

---
## Alternatives

### Alternatives to Ada

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Zoom Virtual Agent](https://www.g2.com/de/products/zoom-virtual-agent/reviews) — 4.5/5 stars (219 reviews)
- [Forethought](https://www.g2.com/de/products/zendesk-forethought/reviews) — 4.3/5 stars (166 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/de/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)

### Alternatives to Customers.ai

- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1477 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Landbot](https://www.g2.com/de/products/landbot/reviews) — 4.7/5 stars (334 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14758 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14690 reviews)

---
## Top Discussions

### Ada

- Title: [Wofür wird Ada verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-ada-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Customer Service. Answering Basic FAQ and performing self service automation."
- Title: [Remas](https://www.g2.com/de/discussions/50584-remas) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Liebe dich"

### Customers.ai

- Title: [Was ist MobileMonkey-Chat?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-mobilemonkey-chat) — 4 comments
  > **Top comment:** "Eine automatisierte Methode, um mit Interessenten oder Kunden in Kontakt zu treten und Informationen zu sammeln, die Ihnen helfen, weiterhin auf mehreren..."
- Title: [Ist Mobile Monkey kostenlos?](https://www.g2.com/de/discussions/is-mobile-monkey-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Ja, die meisten grundlegenden Funktionen zur Lead-Generierung in sozialen Medien sind kostenlos. Die detaillierteren Lead-Konvertierungen und Funnels sind..."
- Title: [What is MobileMonkey used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-mobilemonkey-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "MobileMonkey, jetzt bekannt als Customers.ai, ist eine vielseitige Plattform, die hauptsächlich für die Automatisierung von Vertriebsaktivitäten und..."
- Title: [Wie kann man Mobile Monkey dazu bringen, unsere Kreditkarte nicht mehr zu belasten?](https://www.g2.com/de/discussions/how-to-get-mobile-monkey-to-stop-charging-our-credit-card) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Wir hatten dasselbe Problem, nachdem wir Beschwerden über den Mangel an Funktionalität innerhalb der Plattform eingereicht hatten. Wir haben beantragt, dass..."
- Title: [Was ist Ihre Erfahrung?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-your-experience) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Kommentar vom Benutzer gelöscht."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/ada-support-inc-ada-vs-customers-ai)