# Acquire, Help Scout vs HappyFox Help Desk Comparison

| | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 43 | 428 | 137 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (54.8% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (62.0% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (44.4% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns | $0.00 5 Users Pro Monat | $24.00 1 agent Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### Acquire

**Not enough data**

### Help Scout

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (14 reviews)
- Merkmale (11 reviews)

Cons:
- Mangel an Funktionen (8 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (7 reviews)

### HappyFox Help Desk

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (7 reviews)
- Kundendienst (5 reviews)

Cons:
- Anruffunktionalität (1 reviews)
- Komplexe Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.9 (35 reviews) | 8.7 (325 reviews) | 8.8 (126 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.4 (35 reviews) | 9.2 (329 reviews) | 9.3 (127 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.7 (27 reviews) | 9.2 (171 reviews) | 8.9 (96 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.7 (27 reviews) | 9.1 (167 reviews) | 9.0 (95 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.4 (35 reviews) | 9.0 (299 reviews) | 9.1 (120 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.9 (27 reviews) | 9.1 (161 reviews) | 9.2 (91 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.2 (33 reviews) | 8.1 (313 reviews) | 9.0 (125 reviews) | 

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## Pricing

### Acquire

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: Für Unternehmen, die gerade ihre digitale Engagement-Reise beginnen oder solche mit sehr einfachen bestehenden Workflows

Key Features:
- Out-of-the-box-Funktionen
- Vorgefertigte Integrationen
- Acquire Academy

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/acquire/pricing)

#### Free Trial

No

### Help Scout

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00 5 Users Pro Monat

Description: Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.

Key Features:
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/help-scout/pricing)

#### Free Trial

Yes

### HappyFox Help Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Basic

Price: $24.00 1 agent Pro Monat

Key Features:
- Unbegrenzte Tickets
- Omnichannel-Ticketerstellung
- SLA-Management

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/happyfox-help-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Acquire** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | 8.1/10 | 222 |
| **HappyFox Help Desk** | 8.6/10 | 87 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Funktion nicht verfügbar | 9.2 (177 reviews) ✓ Verified | 9.2 (69 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Funktion nicht verfügbar | 9.2 (179 reviews) ✓ Verified | 9.1 (68 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | Funktion nicht verfügbar | 8.6 (195 reviews) ✓ Verified | 8.8 (62 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (167 reviews) | 8.9 (64 reviews) ✓ Verified | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 8.8 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (178 reviews) ✓ Verified | 8.4 (60 reviews) ✓ Verified | 
| **Ticket-Kollaboration** | Funktion nicht verfügbar | 8.9 (182 reviews) ✓ Verified | 8.9 (58 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (100 reviews) | 8.5 (18 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | Funktion nicht verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail an den Fall** | Funktion nicht verfügbar | 9.2 (172 reviews) ✓ Verified | 9.0 (60 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (106 reviews) ✓ Verified | 8.5 (25 reviews) ✓ Verified | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (61 reviews) | 8.6 (23 reviews) ✓ Verified | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (29 reviews) ✓ Verified | 8.3 (7 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (39 reviews) | 7.3 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 8.2 (16 reviews) ✓ Verified | 7.7 (93 reviews) ✓ Verified | 8.3 (51 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (104 reviews) ✓ Verified | 8.7 (45 reviews) ✓ Verified | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (82 reviews) ✓ Verified | 8.8 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (149 reviews) ✓ Verified | 8.2 (58 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | 8.0 (5 reviews) | 8.2 (152 reviews) ✓ Verified | 8.4 (55 reviews) ✓ Verified | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Acquire** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wissensmanagement

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Beachtung

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datensicherheit

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Acquire** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | 8.7/10 | 16 |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lauthören** | Funktion nicht verfügbar | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Physische Medien** | Funktion nicht verfügbar | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Design

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Funktion nicht verfügbar | 7.7 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhalte erstellen** | Funktion nicht verfügbar | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Acquire** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Brauchbarkeit

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Belege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Acquire** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | 8.9/10 | 66 |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (39 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Acquire** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Co-Browsing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Acquire** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Zugriffskontrolle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Webseiten-Navigation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unterstützung in Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Datensicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenmaskierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Acquire** | 7.8/10 | 7 |
| **Help Scout** | 8.6/10 | 70 |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.3 (6 reviews) | 8.3 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 7.7 (5 reviews) | 8.5 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | 6.7 (5 reviews) | 8.7 (33 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | Funktion nicht verfügbar | 8.4 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | 8.1 (6 reviews) | 8.4 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | 8.0 (5 reviews) | 9.0 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### E-Mail-Verwaltung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Acquire** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Sortieren & Filtern

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Suche nach Anhängen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tags** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Sortierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vordefinierte Regeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integrationen

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Microsoft Outlook Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gmail-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration von Apple Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zeitmanagement

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Einheitlicher Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail Automation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Snooze** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - E-Mail-Verwaltung

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Acquire** | 8.7/10 | 24 |
| **Help Scout** | 8.5/10 | 135 |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 9.2 (23 reviews) ✓ Verified | 8.9 (30 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 8.7 (23 reviews) ✓ Verified | 8.9 (32 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gezielte E-Mails** | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Messaging** | 8.7 (15 reviews) ✓ Verified | 8.2 (22 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Browsing** | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.2 (16 reviews) ✓ Verified | 7.7 (93 reviews) ✓ Verified | 8.3 (51 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | 9.2 (20 reviews) ✓ Verified | 8.7 (29 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.6 (14 reviews) | 7.9 (18 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 8.6 (12 reviews) ✓ Verified | 9.1 (35 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Posteingang** | 8.7 (15 reviews) ✓ Verified | 9.5 (33 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 8.1 (15 reviews) ✓ Verified | 8.4 (30 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Acquire** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | 8.6/10 | 128 |
| **HappyFox Help Desk** | 8.1/10 | 32 |

#### Generative KI

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (108 reviews) | 8.7 (25 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (103 reviews) | 8.9 (23 reviews) | 
| **Community-Foren** | Funktion nicht verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 6.7 (7 reviews) | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Funktion nicht verfügbar | 8.5 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Acquire** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Acquire** | N/A | N/A |
| **Help Scout** | N/A | N/A |
| **HappyFox Help Desk** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (5):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)

**Unique to Acquire (3):** [Co-Browsing-Software](https://www.g2.com/de/categories/co-browsing), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)

**Unique to Help Scout (3):** [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [E-Mail-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-management)

**Unique to HappyFox Help Desk (4):** [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Acquire | Help Scout | HappyFox Help Desk | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 54.8% | 62.0% | 42.9% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 40.5% | 33.7% | 44.4% | 
| **Unternehmen** | 4.8% | 4.4% | 12.7% | 

### By Industry

#### Acquire

- **Computersoftware:** 16.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 9.5%
- **Banking:** 7.1%
- **Marketing und Werbung:** 7.1%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 7.1%
- **Versicherung:** 4.8%
- **hochschulbildung:** 4.8%
- **Bekleidung & Mode:** 2.4%
- **Architektur & Planung:** 2.4%
- **Baustoffe:** 2.4%
- **Other:** 35.7%

#### Help Scout

- **Computersoftware:** 21.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 9.9%
- **Internet:** 7.5%
- **Marketing und Werbung:** 4.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.1%
- **Einzelhandel:** 4.1%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.8%
- **Immobilien:** 3.6%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.4%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.4%
- **Other:** 35.8%

#### HappyFox Help Desk

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 14.8%
- **Computersoftware:** 9.6%
- **Konsumgüter:** 4.4%
- **hochschulbildung:** 4.4%
- **Immobilien:** 3.7%
- **Bildungsmanagement:** 3.0%
- **Internet:** 3.0%
- **Einzelhandel:** 3.0%
- **Marketing und Werbung:** 3.0%
- **Medienproduktion:** 2.2%
- **Other:** 48.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Acquire

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)

### Alternatives to Help Scout

- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7617 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/de/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Kayako](https://www.g2.com/de/products/kayako/reviews) — 4.0/5 stars (227 reviews)

### Alternatives to HappyFox Help Desk

- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7617 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/de/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Kayako](https://www.g2.com/de/products/kayako/reviews) — 4.0/5 stars (227 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

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## Top Discussions

### Acquire

No discussions available for this product.

### Help Scout

- Title: [Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?](https://www.g2.com/de/discussions/what-should-i-look-for-in-a-ticketing-system) — 2 comments
  > **Top comment:** "Was Sie in einem Ticketsystem suchen, hängt von Ihren spezifischen Prozessen für die reaktive und proaktive Unterstützung Ihrer Kunden ab.

Der beste Weg, um..."
- Title: [Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?](https://www.g2.com/de/discussions/why-sometimes-the-messages-are-not-merged-by-themself) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich denke, Sie müssen den Support kontaktieren, da ich dieses Problem in den letzten 3 Jahren nicht hatte (+4100 Gespräche derzeit aufgezeichnet)."
- Title: [Is Helpscout a CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/is-helpscout-a-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Nein. Help Scout ist ein ausgezeichnetes Werkzeug zur Beantwortung von Kundenfragen. Es kann kraftvoll mit einem CRM integriert werden, indem Help..."
- Title: [Was ist Kundensupport-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-customer-support-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Kundensupport-Software ist ein zentrales Werkzeug zum Empfangen und Beantworten von Feedback. Typische Systeme ermöglichen es Kunden, Nachrichten zu senden..."
- Title: [Könnte es in Zukunft eine Sprachgesprächsintegration in der App geben?](https://www.g2.com/de/discussions/could-there-be-a-voice-call-integration-in-the-app-in-the-future) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo RolynnAnne,

Ich bin Anthony, ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout. Wir haben eine bestehende Integration (in allen unseren Plänen enthalten)..."

### HappyFox Help Desk

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/acquire-vs-help-scout-vs-happyfox-help-desk)