# Accenture vs Salesforce Customer Success Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Rezensenten berichten** , dass der Salesforce Customer Success in der **Reaktionsfähigkeit** herausragt, wobei Benutzer ihre schnellen Antworten und die verschiedenen Kommunikationskanäle hervorheben. Dieser proaktive Ansatz hilft den Kunden, sich unterstützt und verstanden zu fühlen, wie ein Benutzer bemerkte, der die Bemühungen des Teams schätzte, ihren Arbeitsablauf zu verstehen, bevor maßgeschneiderte Ratschläge angeboten wurden. - **Benutzer sagen** , dass Accenture eine starke Fähigkeit zur Skalierung hat, was es zu einer soliden Wahl für größere Unternehmen macht. Rezensenten haben ihre **Cloud-Migrationsdienste** als bahnbrechend gelobt und die personalisierte Kommunikation hervorgehoben, die den Prozess überraschend einfach machte. - **Laut verifizierten Bewertungen** zeichnet sich Salesforce Customer Success durch seine **Arbeitsqualität** und **Ausführungsfähigkeit** aus, wobei Benutzer feststellen, dass das Team praktische Ratschläge bietet, die sofort umgesetzt werden können, was das gesamte Benutzererlebnis verbessert. - **Rezensenten erwähnen** , dass Accenture zwar ein gutes Maß an Fachwissen bietet, sie jedoch manchmal im Vergleich zu Salesforce Customer Success mit **Kommunikationsfähigkeiten** zu kämpfen haben, das für seine klare und effektive Kommunikation gelobt wird, die den Benutzern hilft, sich bei ihren Entscheidungen sicherer zu fühlen. - **Benutzer heben hervor** , dass Salesforce Customer Success eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, was eine konsistente Fähigkeit widerspiegelt, die Bedürfnisse der Benutzer effektiv zu erfüllen. Dies wird durch Feedback unterstützt, das ihre proaktive Natur und ihr Engagement zur Erreichung der Kundenziele betont. - **G2-Rezensenten stellen fest** , dass das jüngste Feedback von Accenture auf ein positives Arbeitsumfeld für Mitarbeiter hinweist, was sich in einem besseren Service für Kunden niederschlagen kann. Allerdings deutet das geringere Volumen an aktuellen Bewertungen darauf hin, dass ihre derzeitige Leistung möglicherweise nicht so robust ist wie die von Salesforce Customer Success, das eine deutlich höhere Anzahl an aktuellen Benutzerinteraktionen aufweist. | | Accenture | Salesforce Customer Success | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 107 | 387 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen (45.2% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (46.3% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Kostenlos | --- ## Top Pros & Cons ### Accenture Pros: - Kosteneffizienz (1 reviews) - Datenverwaltung (1 reviews) Cons: - Schlechter Kundensupport (1 reviews) - Mitarbeiterfluktuation (1 reviews) ### Salesforce Customer Success Pros: - Hilfreich (42 reviews) - Kundendienst (37 reviews) Cons: - Schlechter Kundensupport (29 reviews) - Teuer (27 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Accenture | Salesforce Customer Success | |---|---|---| | **Qualität der Arbeit** | 8.7 (90 reviews) | 9.0 (326 reviews) | | **Reaktionsfähigkeit** | 8.7 (90 reviews) | 9.0 (323 reviews) | | **Expertise des Teams** | 8.7 (89 reviews) | 8.9 (325 reviews) | | **Ausführungsfähigkeit** | 8.7 (91 reviews) | 9.0 (322 reviews) | | **Kommunikationsfähigkeit** | 8.6 (90 reviews) | 9.1 (321 reviews) | | **Professionalität** | 8.9 (90 reviews) | 9.4 (323 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.7 (93 reviews) | 9.1 (128 reviews) | --- ## Pricing ### Accenture #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Salesforce Customer Success #### Entry-Level Pricing Plan: Standard Success Plan Price: Kostenlos Description: Selbstgeführte Ressourcen wie Online-Lernen, Videos und Community-Ratschläge. In allen Lizenzen enthalten. Key Features: - Trailhead - Hilfeportal - Trailblazer-Community [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/salesforce-customer-success/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Professionelle Dienstleistungen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Accenture** | N/A | N/A | | **Salesforce Customer Success** | N/A | N/A | #### Planung | Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | |---|---|---| | **Bedarfsermittlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ressourcenallokation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Innerhalb des Budgets geblieben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsbeschreibung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bewährte Methoden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Lieferung | Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | |---|---|---| | **Technisches Know-how** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einhaltung der Fristen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Meeting-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Projekt-Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwaltung des Umfangs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Roll-out** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unterstützen | Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | |---|---|---| | **Go-Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ausbildung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Metriken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Admin-Dienstleistungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Andere Dienstleistungen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Accenture** | N/A | N/A | | **Salesforce Customer Success** | N/A | N/A | #### Planung | Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | |---|---|---| | **Bedarfsermittlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ressourcenallokation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Innerhalb des Budgets geblieben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsbeschreibung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bewährte Methoden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Lieferung | Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | |---|---|---| | **Technisches Know-how** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einhaltung der Fristen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Meeting-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Projekt-Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwaltung des Umfangs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Roll-out** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Geschäftsdienstleistungen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Accenture** | N/A | N/A | | **Salesforce Customer Success** | N/A | N/A | #### Planung | Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | |---|---|---| | **Bedarfsermittlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ressourcenallokation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Innerhalb des Budgets geblieben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsbeschreibung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bewährte Methoden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Lieferung | Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | |---|---|---| | **Technisches Know-how** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einhaltung der Fristen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Meeting-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Projekt-Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwaltung des Umfangs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Roll-out** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Wiederverkäufer mit Mehrwert (VARs) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Accenture** | N/A | N/A | | **Salesforce Customer Success** | N/A | N/A | #### Planung | Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | |---|---|---| | **Bedarfsermittlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ressourcenallokation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Innerhalb des Budgets geblieben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsbeschreibung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bewährte Methoden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Lieferung | Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | |---|---|---| | **Technisches Know-how** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einhaltung der Fristen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Meeting-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Projekt-Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwaltung des Umfangs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Roll-out** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sicherheits- und Datenschutzdienste | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Accenture** | N/A | N/A | | **Salesforce Customer Success** | N/A | N/A | #### Planung | Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | |---|---|---| | **Bedarfsermittlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ressourcenallokation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Innerhalb des Budgets geblieben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsbeschreibung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bewährte Methoden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Lieferung | Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | |---|---|---| | **Technisches Know-how** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einhaltung der Fristen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Meeting-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Projekt-Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwaltung des Umfangs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Roll-out** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Ökosystemdienstleister | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Accenture** | N/A | N/A | | **Salesforce Customer Success** | N/A | N/A | #### Planung | Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | |---|---|---| | **Bedarfsermittlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ressourcenallokation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Innerhalb des Budgets geblieben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsbeschreibung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bewährte Methoden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Lieferung | Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | |---|---|---| | **Technisches Know-how** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einhaltung der Fristen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Meeting-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Projekt-Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwaltung des Umfangs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Roll-out** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unterstützen | Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | |---|---|---| | **Go-Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ausbildung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Metriken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Admin-Dienstleistungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### IoT-Sicherheitsdienste | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Accenture** | N/A | N/A | | **Salesforce Customer Success** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### B2B-Dienstleistungen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Accenture** | N/A | N/A | | **Salesforce Customer Success** | N/A | N/A | #### Team-Qualität | Feature | Accenture | Salesforce Customer Success | |---|---|---| | **Change-Management-Fähigkeiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Präsenz der Geschäftsleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vertikales Know-how** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Technologiepartnerschaften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Salesforce-Beratungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/salesforce-consulting-services) **Unique to Accenture (30):** [DataRobot Beratungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/datarobot-consulting-services), [SAP-Wiederverkäufer](https://www.g2.com/de/categories/sap-resellers), [Microsoft-Wiederverkäufer](https://www.g2.com/de/categories/microsoft-resellers), [Citrix Beratungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/citrix-consulting-services), [Braze Beratungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/braze-consulting-services), [Genesys Beratungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/genesys-consulting-services), [UKG Beratungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/ukg-consulting-services), [ServiceNow Beratungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/servicenow-consulting-services), [IBM Beratungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/ibm-consulting-services), [AWS Beratungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/aws-consulting-services), [Workday Beratungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/workday-consulting-services), [Adobe Beratungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/adobe-consulting-services), [Google Beratungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/google-consulting-services), [Anaplan-Partner](https://www.g2.com/de/categories/anaplan-partners), [Oracle Beratungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/oracle-consulting-services), [SAP Beratungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/sap-consulting-services), [Microsoft Beratungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/microsoft-consulting-services), [Geschäftsprozessmanagement (BPM) Dienstleistungen](https://www.g2.com/de/categories/business-process-management-bpm-services), [Robotic Process Automation (RPA) Beratungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/robotic-process-automation-rpa-consultancy-services), [UKG Beratungsanbieter](https://www.g2.com/de/categories/ukg-consulting), [Laboratoriumsdienstleister](https://www.g2.com/de/categories/laboratory-services), [IoT-Sicherheitsdienstleister](https://www.g2.com/de/categories/iot-security-services), [IT-Infrastruktur-Dienstprogramme](https://www.g2.com/de/categories/it-infrastructure-utility-services), [AB Tasty Beratung Software](https://www.g2.com/de/categories/ab-tasty-consulting), [Cloud-Migrationsdienste](https://www.g2.com/de/categories/cloud-migration-services), [Künstliche Intelligenz (KI) Beratungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/artificial-intelligence-consulting), [Flottenmanagement-Beratungsanbieter](https://www.g2.com/de/categories/fleet-management-consulting), [Host-Analyse-Kanalpartner Software](https://www.g2.com/de/categories/host-analytics-channel-partners), [Business Process Outsourcing (BPO) Dienstleistungen](https://www.g2.com/de/categories/business-process-outsourcing-bpo-service), [Atlassian-Beratungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/atlassian-consulting-services) **Unique to Salesforce Customer Success (1):** [FinancialForce Beratungsanbieter](https://www.g2.com/de/categories/financialforce-consulting) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Accenture | Salesforce Customer Success | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 25.0% | 27.2% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 29.8% | 46.3% | | **Unternehmen** | 45.2% | 26.5% | ### By Industry #### Accenture - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 19.6% - **Computersoftware:** 9.3% - **Telekommunikation:** 3.7% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.7% - **Unternehmensberatung:** 3.7% - **Personalwesen:** 2.8% - **Finanzdienstleistungen:** 2.8% - **Internet:** 2.8% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.8% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.9% - **Other:** 46.7% #### Salesforce Customer Success - **Finanzdienstleistungen:** 10.5% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.9% - **herstellungs-:** 6.7% - **Beratung:** 6.4% - **Computersoftware:** 6.4% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 5.6% - **Versicherung:** 5.0% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 4.4% - **Automotive:** 3.8% - **hochschulbildung:** 2.6% - **Other:** 40.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to Accenture - [Deloitte Consulting](https://www.g2.com/de/products/deloitte-consulting/reviews) — 4.2/5 stars (66 reviews) - [Capgemini Services](https://www.g2.com/de/products/capgemini-services/reviews) — 3.9/5 stars (26 reviews) - [Cognizant](https://www.g2.com/de/products/cognizant/reviews) — 4.1/5 stars (46 reviews) - [IBM Consulting](https://www.g2.com/de/products/ibm-consulting/reviews) — 4.0/5 stars (63 reviews) - [PricewaterhouseCoopers (PwC)](https://www.g2.com/de/products/pricewaterhousecoopers-pwc/reviews) — 4.2/5 stars (38 reviews) - [Tata Consultancy Services](https://www.g2.com/de/products/tata-consultancy-services/reviews) — 4.3/5 stars (36 reviews) - [Wipro](https://www.g2.com/de/products/wipro/reviews) — 4.1/5 stars (41 reviews) - [KPMG](https://www.g2.com/de/products/kpmg/reviews) — 4.2/5 stars (22 reviews) - [Coastal](https://www.g2.com/de/products/coastal/reviews) — 5.0/5 stars (183 reviews) - [Birlasoft](https://www.g2.com/de/products/birlasoft/reviews) — 4.6/5 stars (29 reviews) ### Alternatives to Salesforce Customer Success - [Coastal](https://www.g2.com/de/products/coastal/reviews) — 5.0/5 stars (183 reviews) - [SmartBug Media](https://www.g2.com/de/products/smartbug/reviews) — 4.8/5 stars (213 reviews) - [Skydog Ops](https://www.g2.com/de/products/skydog-ops/reviews) — 5.0/5 stars (137 reviews) - [Lean Layer](https://www.g2.com/de/products/lean-layer/reviews) — 5.0/5 stars (111 reviews) - [CS2](https://www.g2.com/de/products/cs2-cs2/reviews) — 4.9/5 stars (93 reviews) - [Access Global Group](https://www.g2.com/de/products/access-global-group/reviews) — 5.0/5 stars (89 reviews) - [Deloitte Consulting](https://www.g2.com/de/products/deloitte-consulting/reviews) — 4.2/5 stars (66 reviews) - [IBM Consulting](https://www.g2.com/de/products/ibm-consulting/reviews) — 4.0/5 stars (63 reviews) - [Marketing Automation Corp](https://www.g2.com/de/products/marketing-automation-corp/reviews) — 4.8/5 stars (75 reviews) - [Peeklogic | Salesforce Consulting & Development Company](https://www.g2.com/de/products/peeklogic-salesforce-consulting-development-company/reviews) — 4.9/5 stars (78 reviews) --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/accenture-vs-salesforce-customer-success)