# 8x8 Contact Center vs RingEX Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass RingEX in der Bereitstellung eines nahtlosen Kommunikationserlebnisses glänzt, indem es verschiedene Werkzeuge wie Telefonanrufe, Team-Messaging, SMS und Videomeetings in einer Plattform integriert. Benutzer schätzen, wie diese Integration hilft, Arbeitsabläufe schlank und intuitiv zu halten, was es einfacher macht, sich per Video, Anruf und Text zu verbinden.
- **Benutzer sagen** , dass das 8x8 Contact Center erhebliche Verbesserungen bei der Browser-Integration vorgenommen hat, um frühere Probleme zu beheben, die Abstürze verursachten. Diese Verbesserung hat es den Benutzern erleichtert, an Meetings teilzunehmen, ohne einen nativen Client herunterladen zu müssen, was einen bemerkenswerten Fortschritt im Benutzererlebnis darstellt.
- **Rezensenten erwähnen** , dass die einfache Verwaltung von RingEX ein herausragendes Merkmal ist, wobei Administratoren es einfach finden, Einstellungen zu ändern und die Kommunikation zu verwalten. Dieser benutzerfreundliche Ansatz wird als wesentlicher Vorteil für diejenigen hervorgehoben, die Telefonsysteme überwachen.
- **Laut verifizierten Bewertungen** haben beide Plattformen ähnliche Sternebewertungen, aber der höhere G2-Score von RingEX weist auf eine größere allgemeine Zufriedenheit unter den Benutzern hin. Dies deutet darauf hin, dass RingEX als zuverlässigere Wahl für Unternehmen angesehen wird, die nach einer umfassenden Kommunikationslösung suchen.
- **Benutzer schätzen** die sachkundigen und freundlichen Support-Mitarbeiter im 8x8 Contact Center, was das gesamte Kundenerlebnis verbessert. Diese persönliche Note im Support kann entscheidend für Benutzer sein, die Unterstützung bei ihren Contact-Center-Operationen benötigen.
- **G2-Bewerter heben hervor** , dass RingEX überlegenen mobilen Zugriff bietet, wobei Benutzer es für seine Funktionalität auf mobilen Geräten hoch bewerten. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Teams, die Flexibilität und die Fähigkeit benötigen, effektiv zu kommunizieren, während sie unterwegs sind.



| | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 254 | 1,364 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (54.2% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (58.2% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | $30.00 1 User Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### 8x8 Contact Center

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (37 reviews)
- Hilfreich (26 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (11 reviews)
- Schlechter Kundensupport (11 reviews)

### RingEX

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (195 reviews)
- Kundendienst (124 reviews)

Cons:
- Kundendienst (49 reviews)
- Komplexe Prozesse (44 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.4 (207 reviews) | 8.8 (1114 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.2 (212 reviews) | 8.6 (1130 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 7.8 (129 reviews) | 8.2 (713 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.1 (126 reviews) | 8.3 (632 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.1 (201 reviews) | 8.0 (1016 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.5 (125 reviews) | 8.3 (621 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 7.9 (207 reviews) | 7.9 (1087 reviews) | 

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## Pricing

### 8x8 Contact Center

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### RingEX

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: $30.00 1 User Pro Monat

Description: Ein zuverlässiges, zentrales Telefonsystem, um Ihr Unternehmen in Betrieb zu nehmen.

Key Features:
- Unbegrenzte Inlandsgespräche
- SMS und MMS
- IVR

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/ringex/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Automatischer Wähler

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Wähloptionen

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Vorschau des Wählvorgangs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Progressives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prädiktives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agenten-Tools

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Flüster-Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückruf-Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Erkennung von Sprachaktivitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interaktive Sprachausgabe (IVR)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereinigung von Anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Automatischer Wähler

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Anrufpriorisierung und Listenoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Compliance-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachanalyse und Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Online-Fax

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.7/10 | 183 |

#### Dokumente

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Bearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Signatur des Dokuments** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (149 reviews) | 
| **Lagerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (157 reviews) | 

#### Agentic KI - Online-Fax

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (11 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (11 reviews) | 

#### Senden

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Faxnummer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (173 reviews) | 
| **Vorhandene Nummern** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (170 reviews) | 
| **Plattformübergreifendes Versenden** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (158 reviews) | 
| **Unbegrenztes Versenden** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (161 reviews) | 
| **Kontaktmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (165 reviews) | 
| **Warnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (165 reviews) | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wissensmanagement

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Beachtung

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datensicherheit

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Webinar

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.3/10 | 106 |

#### Host-Tools

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (76 reviews) | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (81 reviews) | 
| **Aufnahme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (91 reviews) | 

#### Tools für Teilnehmer

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Anmeldung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (85 reviews) | 
| **Live-Chat für Teilnehmer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (85 reviews) | 
| **Abstimmungen und Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (68 reviews) | 

#### Tools für die Zeit nach der Veranstaltung

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Ereignis-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (65 reviews) | 
| **Teilnehmer-Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (68 reviews) | 

#### Integrationen

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Social Media Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (59 reviews) | 
| **Software-Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (66 reviews) | 

#### Agentische KI - Webinar

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (8 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (8 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (8 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Physische Medien** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Design

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Qualitätssicherung

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **eichung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Engagement

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **training** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistung

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | 7.8/10 | 128 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Stimme** | 9.1 (102 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | 6.9 (65 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Chat** | 7.4 (68 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile SMS** | 7.8 (61 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | 7.5 (63 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 6.1 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Session-Routing** | 8.3 (98 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.6 (98 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 8.5 (89 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachanalyse** | 8.1 (73 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auto-Dialer** | 7.9 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | 8.6 (86 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.1 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Persistente Daten** | 8.3 (77 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 6.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 5.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 8.0 (84 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Administrator-Zugriff** | 8.8 (94 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.4 (99 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 8.8 (83 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | 8.0 (72 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Videokonferenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.9/10 | 300 |

#### Tools für die Zusammenarbeit

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Bildschirmfreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (254 reviews) | 
| **Darbietungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (141 reviews) | 
| **Whiteboarding (Englisch)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (116 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (140 reviews) | 
| **Heben der Hand** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (122 reviews) | 

#### Meeting-Koordination

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (243 reviews) | 
| **Aufnahme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (235 reviews) | 
| **Berechtigungen für Teilnehmer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (223 reviews) | 
| **Ein-Klick-Beitreten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (145 reviews) | 

#### Software-Typ

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Mobil** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (245 reviews) | 
| **Browser-Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (143 reviews) | 
| **Desktop-Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (161 reviews) | 

#### Agentic KI - Videokonferenzen

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (13 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (12 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (12 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | 7.4/10 | 45 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Personalmanagement

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | 7.7 (26 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kompetenzmanagement** | 7.4 (23 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Schichtplanung** | 6.8 (17 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service für Agenten** | 6.6 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | 7.5 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Automatisierung** | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Performance-Analyse** | 7.9 (30 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.3 (31 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prognose** | 6.8 (18 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intraday-Verwaltung** | 7.2 (23 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Proaktive Benachrichtigung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Messaging-Kanäle

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **SMS-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausgelöste Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | 8.4/10 | 17 |
| **RingEX** | 8.8/10 | 256 |

#### Plattform

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 7.7 (10 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | 8.4 (15 reviews) | 9.0 (238 reviews) | 
| **Warteschlangen-Management** | 8.6 (14 reviews) | 8.7 (223 reviews) | 
| **Weiterleitung von Anrufen** | 8.4 (16 reviews) | 9.1 (233 reviews) | 
| **Zurückrufen** | 8.2 (15 reviews) | 8.7 (220 reviews) | 
| **IVR** | 8.8 (16 reviews) | 8.5 (213 reviews) | 
| **Automatische Anrufverteilung** | 8.8 (13 reviews) | 8.7 (219 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 6.1 (9 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Personalmanagement

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Anruf-Überwachung** | 8.7 (15 reviews) | 8.8 (222 reviews) | 
| **Leistungsbewertung** | 8.5 (13 reviews) | 8.6 (216 reviews) | 

#### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (22 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (22 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (22 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (22 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 9.4 (14 reviews) | 8.8 (226 reviews) | 
| **Reporting & Dashboards** | 9.0 (15 reviews) | 8.6 (223 reviews) | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sprachanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Cloud-PBX-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.8/10 | 64 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (59 reviews) | 
| **Kommunikationsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (58 reviews) | 
| **Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (56 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (57 reviews) | 
| **Mobile Zugänglichkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (58 reviews) | 
| **Barrierefreiheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (55 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (52 reviews) | 
| **Analytik und Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (55 reviews) | 
| **Unterstützung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (54 reviews) | 
| **Automatischer Telefonanschluss** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (54 reviews) | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.4/10 | 579 |

#### Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **PBX-Systeme, VoIP-Softphone** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (96 reviews) | 
| **Management anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (117 reviews) | 
| **Netzwerküberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (87 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (104 reviews) | 
| **Virtuelle Telefonanlage** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (82 reviews) | 
| **SIP-Trunking-Dienste** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (80 reviews) | 

#### Grundlegende Kommunikation

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Telefonieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (535 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoanrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (399 reviews) ✓ Verified | 
| **Instant Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (435 reviews) ✓ Verified | 
| **Bildschirmfreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (362 reviews) ✓ Verified | 
| **Telefonkonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (429 reviews) ✓ Verified | 
| **Desk-to-Desk-Anrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (439 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - VoIP-Anbieter

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (52 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (54 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (52 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (51 reviews) | 

#### Zugriff

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Software-Kopplung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (380 reviews) ✓ Verified | 
| **Browser-Erweiterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (394 reviews) ✓ Verified | 
| **Individueller Download** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (426 reviews) | 

#### Erweiterte Funktionen

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Musik halten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (446 reviews) | 
| **Automatisierte Telefonzentralen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (406 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP-Nummer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (472 reviews) ✓ Verified | 

### UCaaS-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.5/10 | 71 |

#### Agentic KI - UCaaS-Plattformen

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Erweiterungen

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Flexibilität bei der Mandantschaft** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Natives VoIP** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **CCaaS-Option** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (18 reviews) | 

#### Features

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Voicemail an E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Voicemail zu SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Dateifreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Sprachkonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | 
| **Videokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Transkripte der Konferenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (49 reviews) | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **8x8 Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci)

**Unique to 8x8 Contact Center (17):** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Proaktive Benachrichtigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-notification), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots)

**Unique to RingEX (6):** [UCaaS-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/ucaas-platforms), [Online-Fax-Software](https://www.g2.com/de/categories/online-fax), [Webinar-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/webinar), [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers), [Videokonferenzsoftware](https://www.g2.com/de/categories/video-conferencing), [Cloud-PBX-Plattformen-Software](https://www.g2.com/de/categories/cloud-pbx-platforms)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | 8x8 Contact Center | RingEX | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 37.3% | 58.2% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 54.2% | 35.1% | 
| **Unternehmen** | 8.5% | 6.7% | 

### By Industry

#### 8x8 Contact Center

- **Finanzdienstleistungen:** 11.0%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.9%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 6.6%
- **Sicherheit und Ermittlungen:** 5.3%
- **Versicherung:** 5.3%
- **Banking:** 5.3%
- **Computersoftware:** 4.8%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.5%
- **Immobilien:** 3.1%
- **Bau:** 1.8%
- **Other:** 45.4%

#### RingEX

- **Computersoftware:** 9.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.2%
- **Versicherung:** 5.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.9%
- **Personalbeschaffung und Rekrutierung:** 4.8%
- **Marketing und Werbung:** 4.3%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 4.1%
- **Immobilien:** 3.5%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.5%
- **Bau:** 3.5%
- **Other:** 51.8%

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## Alternatives

### Alternatives to 8x8 Contact Center

- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)

### Alternatives to RingEX

- [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/de/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/de/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (633 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/de/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/de/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews)

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## Top Discussions

### 8x8 Contact Center

- Title: [Wie höre ich Anrufe aus dem virtuellen Büro ab?](https://www.g2.com/de/discussions/23979-how-do-i-listen-to-calls-from-the-virtual-office) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Wenn Sie die Überwachungsoption in 8x8 VCC aufrufen, gibt es eine Wiedergabefunktion, mit der Sie aufgezeichnete Anrufe anhören können. Wir haben auch..."
- Title: [Wie kann ich jemanden dazu bringen, mir bei der Erstellung von benutzerdefinierten Berichten für VCC zu helfen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-i-get-someone-to-help-me-with-creating-custom-reports-for-vcc) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "8x8 Platform Analytics bietet Ihnen eine gewisse Flexibilität bei der Erstellung von benutzerdefinierten Berichten. Es ist jedoch sehr begrenzt. Bei der..."
- Title: [Wie war Ihre Gesamterfahrung mit diesem Produkt?](https://www.g2.com/de/discussions/how-has-your-overall-experience-been-with-this-product) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Die Nutzung von 8x8 mit Salesforce war insgesamt eine sehr angenehme Erfahrung. Die Möglichkeit, Aufgaben an verschiedene Nummern zu knüpfen, wenn Kunden..."
- Title: [Wie kann das 8x8 Contact Center Nutzungsminuten mit jeder Lizenz einschließen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-the-8x8-contact-center-include-usage-minutes-with-every-license) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Im Gegensatz zu allen anderen CCaaS-Anbietern besitzt 8x8 native VoIP-Technologie, die es uns ermöglicht, Nutzungsminuten mit jeder Lizenz einzuschließen und..."
- Title: [Was macht das 8x8 Contact Center anders als die anderen Anbieter?](https://www.g2.com/de/discussions/what-makes-8x8-contact-center-different-than-the-other-providers) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "8x8 Contact Center ist die einzige kollaborative Contact-Center-Lösung der Welt, die einen extrem hohen Wert bietet, indem sie Team-Messaging,..."

### RingEX

- Title: [Was ist bei der Einrichtung meines RingCentral Office-Geschäftstelefonsystems zu beachten?](https://www.g2.com/de/discussions/ringcentral-office-setup) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Es gibt keine PBX-Hardware zu installieren oder technische Auftragnehmer, die für eine Vor-Ort-Installation benötigt werden, um Ihr Telefonsystem zu nutzen...."
- Title: [Ist RingCentral gut?](https://www.g2.com/de/discussions/is-ringcentral-good) — 1 comment
  > **Top comment:** "Wir lieben RingCentral! Es ist großartig, dass es uns ermöglicht, von einer Hauptbüro-Telefonnummer aus anzurufen und jedem Benutzer seine eigene..."
- Title: [Warum machst du es nicht benutzerfreundlicher?](https://www.g2.com/de/discussions/why-don-t-you-make-it-more-user-friendly) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Brianna, danke für dieses Feedback. Können Sie uns mehr darüber erzählen, was Sie anpassen möchten? Wenn wir keine Empfehlungen geben können, würden wir uns..."
- Title: [Was sind die Vorteile von RingCentral Office?](https://www.g2.com/de/discussions/ringcentral-advantage) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Richten Sie Ihr Telefonsystem so ein, dass es so funktioniert, wie Sie es tun  
- Verbinden Sie Ihr Büro, Remote-Mitarbeiter und mobile Nutzer unter einem..."
- Title: [Was ist RingCentral Office?](https://www.g2.com/de/discussions/ringcentral-office) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "RingCentral Office ist ein cloudbasiertes Geschäftskommunikationssystem mit Sprach-, Fax-, Text-, Online-Meetings-, Konferenz- und Kollaborationsfunktionen..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/8x8-contact-center-vs-ringex)