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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass RingEX in der Bereitstellung eines nahtlosen Kommunikationserlebnisses glänzt, indem es verschiedene Werkzeuge wie Telefonanrufe, Team-Messaging, SMS und Videomeetings in einer Plattform integriert. Benutzer schätzen, wie diese Integration hilft, Arbeitsabläufe schlank und intuitiv zu halten, was es einfacher macht, sich per Video, Anruf und Text zu verbinden.
- Benutzer sagen, dass das 8x8 Contact Center erhebliche Verbesserungen bei der Browser-Integration vorgenommen hat, um frühere Probleme zu beheben, die Abstürze verursachten. Diese Verbesserung hat es den Benutzern erleichtert, an Meetings teilzunehmen, ohne einen nativen Client herunterladen zu müssen, was einen bemerkenswerten Fortschritt im Benutzererlebnis darstellt.
- Rezensenten erwähnen, dass die einfache Verwaltung von RingEX ein herausragendes Merkmal ist, wobei Administratoren es einfach finden, Einstellungen zu ändern und die Kommunikation zu verwalten. Dieser benutzerfreundliche Ansatz wird als wesentlicher Vorteil für diejenigen hervorgehoben, die Telefonsysteme überwachen.
- Laut verifizierten Bewertungen haben beide Plattformen ähnliche Sternebewertungen, aber der höhere G2-Score von RingEX weist auf eine größere allgemeine Zufriedenheit unter den Benutzern hin. Dies deutet darauf hin, dass RingEX als zuverlässigere Wahl für Unternehmen angesehen wird, die nach einer umfassenden Kommunikationslösung suchen.
- Benutzer schätzen die sachkundigen und freundlichen Support-Mitarbeiter im 8x8 Contact Center, was das gesamte Kundenerlebnis verbessert. Diese persönliche Note im Support kann entscheidend für Benutzer sein, die Unterstützung bei ihren Contact-Center-Operationen benötigen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass RingEX überlegenen mobilen Zugriff bietet, wobei Benutzer es für seine Funktionalität auf mobilen Geräten hoch bewerten. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Teams, die Flexibilität und die Fähigkeit benötigen, effektiv zu kommunizieren, während sie unterwegs sind.
8x8 Contact Center vs RingEX
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten RingEX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit 8x8 Contact Center zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass RingEX den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als 8x8 Contact Center.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter 8x8 Contact Center.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von 8x8 Contact Center gegenüber RingEX.
Preisgestaltung
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8x8 Contact Center
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Core
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1 User Pro Monat
Ein zuverlässiges, zentrales Telefonsystem, um Ihr Unternehmen in Betrieb zu nehmen.
- Unbegrenzte Inlandsgespräche
- SMS und MMS
- IVR
Kostenlose Testversion
8x8 Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarRingEX
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
193
8.8
1,063
Einfache Bedienung
8.3
198
8.6
1,079
Einfache Einrichtung
7.7
116
8.2
663
Einfache Verwaltung
8.1
112
8.3
585
Qualität der Unterstützung
8.1
187
8.0
967
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
112
8.3
574
Produktrichtung (% positiv)
8.0
194
7.9
1,046
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
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Generative KI
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Agentische KI - Helpdesk
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Kommunikationswege
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Plattform
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Automatischer Wähler14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
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Wähloptionen
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Agenten-Tools
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Automatisierung
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Agentic KI - Automatischer Wähler
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KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
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Dokumente
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7.7
156
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7.4
150
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8.1
158
Agentic KI - Online-Fax
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8.7
13
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8.8
13
Senden
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9.1
174
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9.1
171
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8.9
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Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
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Verwaltung
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Wissensmanagement
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Beachtung
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Kundenbetreuung
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Datensicherheit
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Verwaltung
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Generative KI
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Host-Tools
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8.5
76
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8.7
81
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9.0
91
Tools für Teilnehmer
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8.7
85
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8.9
85
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8.1
68
Tools für die Zeit nach der Veranstaltung
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8.5
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8.3
68
Integrationen
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8.1
59
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8.4
66
Agentische KI - Webinar
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7.7
8
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7.7
8
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7.5
8
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8.1
8
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8.1
8
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
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Kanäle
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Funktion nicht verfügbar
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Design
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Generative KI
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Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
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Qualitätssicherung
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Engagement
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Leistung
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Generative KI
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Kanäle
9.0
100
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Verifizierte Funktion
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6.9
65
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Verifizierte Funktion
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7.4
67
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Verifizierte Funktion
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7.8
60
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
62
|
Verifizierte Funktion
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Generative KI
6.1
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.3
96
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
95
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
89
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
73
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
85
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
77
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.0
83
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
97
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
81
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
71
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Tools für die Zusammenarbeit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
256
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
144
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8.7
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
143
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
125
Meeting-Koordination
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
246
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
226
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
148
Software-Typ
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
246
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
146
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
163
Agentic KI - Videokonferenzen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
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Generative KI
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Personalmanagement
7.6
25
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
23
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Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
17
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
7.5
25
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
18
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
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Unterstützen Sie die Automatisierung
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.7
10
8.2
203
8.4
15
9.0
237
8.6
14
8.7
222
8.4
16
9.1
232
8.2
15
8.7
221
8.8
16
8.5
213
8.8
13
8.8
220
Generative KI
6.1
9
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
8.7
15
8.8
221
8.5
13
8.6
215
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Administrative
9.4
14
8.8
225
9.0
15
8.7
223
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Automatisierung
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künstliche intelligenz
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Generative KI
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die Kommunikation
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Interner Gebrauch
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Kundenselbstbedienung17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
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Self-Service-Erlebnis
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Self-Service-Plattform
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Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
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Sozialer Kundenservice14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
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Generative KI
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Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
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Kanäle
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Einblick
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Generative KI
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Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
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Basic Communication - Cloud PBX
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
54
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
55
Advanced Features - Cloud PBX
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
54
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
96
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
92
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
85
Grundlegende Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
504
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
397
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
426
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
366
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
430
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
437
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
55
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
398
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
428
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
466
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
51
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
53
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
56
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
50
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
51
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Autonomie
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Agentische KI - KI-Agenten
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
8x8 Contact Center und RingEX sind kategorisiert als Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Einzigartige Kategorien
8x8 Contact Center ist kategorisiert als Live-Chat, Automatischer Wähler, Kundendienstautomatisierung, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Kundenkommunikationsmanagement, Konversationelle Unterstützung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Hilfe-Desk, Sprachanalytik, Kontaktzentrum, Sozialer Kundenservice, Kontaktcenter-Belegschaft, KI-Kundensupport-Agenten, Proaktive Benachrichtigung, Kundenselbstbedienung, und Chatbots
RingEX ist kategorisiert als UCaaS-Plattformen, Online-Fax, Webinar, VoIP, Videokonferenz, und Cloud-PBX-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
8x8 Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
RingEX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
11.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
6.0%
Sicherheit und Ermittlungen
5.6%
Banking
5.6%
Andere
63.3%
Computersoftware
9.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.2%
Versicherung
5.1%
Personalbeschaffung und Rekrutierung
4.8%
Finanzdienstleistungen
4.8%
Andere
70.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
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