# 3CX, LeadDesk vs Aircall Comparison

| | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.0 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 546 | 12 | 1,583 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (54.9% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (50.0% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (54.6% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kostenlos 10 Users | 89€   / licence per month | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | 

---
## Top Pros & Cons

### 3CX

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (44 reviews)
- Zuverlässigkeit (32 reviews)

Cons:
- Komplexe Prozesse (11 reviews)
- Schwierige Konfiguration (10 reviews)

### LeadDesk

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Merkmale (3 reviews)

Cons:
- Schlechter Kundensupport (2 reviews)
- Anruffunktionalität (1 reviews)

### Aircall

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (263 reviews)
- Einfache Integration (112 reviews)

Cons:
- Verbindungsprobleme (71 reviews)
- Rufprobleme (58 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.9 (365 reviews) | 8.3 (10 reviews) | 8.8 (1269 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.0 (373 reviews) | 8.3 (10 reviews) | 9.2 (1284 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.8 (253 reviews) | Nicht genügend Daten | 8.9 (758 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.0 (236 reviews) | Nicht genügend Daten | 8.7 (453 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 7.9 (332 reviews) | 7.7 (10 reviews) | 8.6 (1176 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.6 (226 reviews) | Nicht genügend Daten | 8.2 (441 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.4 (365 reviews) | 8.8 (10 reviews) | 8.9 (1222 reviews) | 

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## Pricing

### 3CX

#### Entry-Level Pricing

Plan: 3CX SMB

Price: Kostenlos 10 Users

Description: Kostenlos für bis zu 10 Benutzer.

Key Features:
- Next-Gen-Telefonsystem
- Bringen Sie Ihren eigenen SIP-Trunk mit
- WFH: Remote-fähige Teams

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/3cx/pricing)

#### Free Trial

Yes

### LeadDesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Instant

Price: 89€   / licence per month

Description: in weniger als 15 Minuten anrufen

Key Features:
- Alle LeadDesk-Kernfunktionen
- Beinhaltet Ihre ersten 150 Minuten VoIP
- Sofortige Einrichtung

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/leaddesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Verbessert die Leistung jedes Teams

Key Features:
- Unbegrenzte Benutzer
- Unbegrenzte eingehende Anrufe (gebührenfrei ausgeschlossen)
- Integrationen und API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **LeadDesk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.9 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Vertriebsassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **LeadDesk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Lead-Moderation

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Kundenorientierter Chatbot** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Follow-up** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung von Besprechungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Organisation

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Opportunity- und Pipeline-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateneingabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen / APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Performance-Analyse

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umsatzanalyse

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **ROI-Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatzprognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Vertriebsengagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **LeadDesk** | 7.1/10 | 5 |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Integrierte Workflows

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Aufgaben-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail-Tracking/Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anrufe und Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weitere Optionen für die Öffentlichkeitsarbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CRM-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Freigegebene Datensätze** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wiederholbarkeit und Berichtsfähigkeit

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Content Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Leistung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sales Coaching und Insights** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gamification** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI und Automatisierung

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Lead-Priorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung der besten Tageszeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einkäufer-Intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Vertriebsengagement

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Automatischer Wähler

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **LeadDesk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Wähloptionen

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Vorschau des Wählvorgangs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Progressives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prädiktives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agenten-Tools

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Flüster-Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückruf-Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Erkennung von Sprachaktivitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interaktive Sprachausgabe (IVR)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereinigung von Anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Automatischer Wähler

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Anrufpriorisierung und Listenoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Compliance-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachanalyse und Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **LeadDesk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | 9.8/10 | 7 |

#### Anruf-Analyse

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (7 reviews) | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anruf-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (6 reviews) | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache-zu-Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (5 reviews) | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationsintelligenz

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.2/10 | 303 |
| **LeadDesk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | 8.6/10 | 772 |

#### Kanäle

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Stimme** | 9.4 (142 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (631 reviews) ✓ Verified | 
| **Sozialen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Web-Chat** | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Mobile SMS** | 7.3 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (375 reviews) | 
| **E-Mail** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 6.9 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (237 reviews) | 

#### Funktionen

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Session-Routing** | 8.9 (181 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (573 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.9 (185 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 8.9 (184 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | 
| **Sprachanalyse** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Auto-Dialer** | 8.2 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 9.1 (117 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.8 (98 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Persistente Daten** | 8.4 (95 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.3 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (96 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.0 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (116 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 6.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (96 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 6.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (94 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 8.3 (149 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 
| **Administrator-Zugriff** | 9.0 (179 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.4 (185 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (600 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 9.0 (114 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (524 reviews) ✓ Verified | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

### Videokonferenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 9.0/10 | 144 |
| **LeadDesk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Tools für die Zusammenarbeit

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Bildschirmfreigabe** | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Darbietungen** | 9.1 (37 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Whiteboarding (Englisch)** | 9.0 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | 9.2 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Heben der Hand** | 8.5 (34 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Meeting-Koordination

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Planung** | 8.4 (71 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufnahme** | 9.1 (67 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berechtigungen für Teilnehmer** | 9.2 (69 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ein-Klick-Beitreten** | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Software-Typ

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Mobil** | 9.0 (82 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Browser-Anwendung** | 9.3 (45 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Desktop-Anwendung** | 9.2 (43 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Videokonferenzen

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.7/10 | 54 |
| **LeadDesk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |

#### Plattform

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 7.7 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (189 reviews) | 
| **Mobiler Zugriff** | 8.9 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (214 reviews) | 
| **Warteschlangen-Management** | 9.1 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (210 reviews) | 
| **Weiterleitung von Anrufen** | 8.8 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (217 reviews) | 
| **Zurückrufen** | 8.9 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (222 reviews) | 
| **IVR** | 9.2 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (206 reviews) | 
| **Automatische Anrufverteilung** | 9.1 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (206 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 6.8 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (117 reviews) | 

#### Personalmanagement

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Anruf-Überwachung** | 9.2 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (211 reviews) | 
| **Leistungsbewertung** | 8.7 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (206 reviews) | 

#### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (22 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (23 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (20 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (21 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 9.1 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (226 reviews) | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.5 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (222 reviews) | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.5/10 | 57 |
| **LeadDesk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | 7.4 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 9.3 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 9.3 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gezielte E-Mails** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Messaging** | 9.3 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Browsing** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.9 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.9 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Posteingang** | 8.9 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 9.0 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Cloud-PBX-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.7/10 | 27 |
| **LeadDesk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Management** | 9.7 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikationsmanagement** | 8.9 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Skalierbarkeit** | 9.7 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.3 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Zugänglichkeit** | 9.6 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Barrierefreiheit** | 9.8 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften** | 8.5 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytik und Berichterstattung** | 7.6 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unterstützung und Zuverlässigkeit** | 8.0 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatischer Telefonanschluss** | 7.0 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.5/10 | 280 |
| **LeadDesk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | 8.5/10 | 383 |

#### Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **PBX-Systeme, VoIP-Softphone** | 9.3 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (20 reviews) | 
| **Management anrufen** | 9.6 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (22 reviews) | 
| **Netzwerküberwachung** | 8.4 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (21 reviews) | 
| **Integrationen** | 9.0 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (23 reviews) | 
| **Virtuelle Telefonanlage** | 9.1 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (18 reviews) | 
| **SIP-Trunking-Dienste** | 9.3 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (18 reviews) | 

#### Grundlegende Kommunikation

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Telefonieren** | 9.5 (193 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoanrufe** | 8.4 (133 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Instant Messaging** | 8.3 (132 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Bildschirmfreigabe** | 8.2 (118 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Telefonkonferenzen** | 8.8 (174 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 
| **Desk-to-Desk-Anrufe** | 9.4 (186 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (259 reviews) | 

#### Agentic KI - VoIP-Anbieter

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (8 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.7 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (9 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | 6.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (9 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 6.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (9 reviews) | 

#### Zugriff

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Software-Kopplung** | 8.4 (117 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (259 reviews) | 
| **Browser-Erweiterung** | 8.5 (154 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | 
| **Individueller Download** | 8.4 (164 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 

#### Erweiterte Funktionen

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Musik halten** | 8.5 (173 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (272 reviews) | 
| **Automatisierte Telefonzentralen** | 9.0 (161 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **VoIP-Nummer** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | 

### KI-Sprachassistenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **LeadDesk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Ausgehende Anrufverfolgung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **LeadDesk** | 9.1/10 | 5 |
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |

#### Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (48 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (47 reviews) | 

#### Aufrufen

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Anrufe aufzeichnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | 9.3 (453 reviews) | 
| **Standort generieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 8.7 (404 reviews) | 
| **Aufruf-Typen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | 9.2 (446 reviews) | 
| **Click-to-Call** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | 9.2 (455 reviews) | 
| **Automatischer Wähler** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (50 reviews) | 

#### Kontakte

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (5 reviews) | 8.9 (437 reviews) | 
| **Information Locater** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | 8.7 (419 reviews) | 
| **Erfassen von Interessentendaten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Einblicke

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (5 reviews) | 8.6 (435 reviews) | 
| **Tägliche Zusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | 8.6 (423 reviews) | 
| **Automatisierte Voicemails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Automatisierte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | 7.7 (365 reviews) | 
| **Sortiert potenzielle Kunden** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (5 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Automatisierte Notizenaufnahme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (52 reviews) | 

### UCaaS-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 9.2/10 | 74 |
| **LeadDesk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Agentic KI - UCaaS-Plattformen

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Erweiterungen

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilität bei der Mandantschaft** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natives VoIP** | 9.7 (24 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CCaaS-Option** | 9.0 (22 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Features

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Voicemail an E-Mail** | 9.4 (24 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Voicemail zu SMS** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateifreigabe** | 8.7 (18 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachkonferenzen** | 9.4 (28 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Videokonferenzen** | 8.6 (27 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Transkripte der Konferenz** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **LeadDesk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **LeadDesk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (2):** [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)

**Unique to 3CX (5):** [UCaaS-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/ucaas-platforms), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Videokonferenzsoftware](https://www.g2.com/de/categories/video-conferencing), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Cloud-PBX-Plattformen-Software](https://www.g2.com/de/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to LeadDesk (4):** [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer), [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Vertriebsengagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/sales-engagement)

**Unique to Aircall (7):** [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | 3CX | LeadDesk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 36.2% | 41.7% | 54.6% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 54.9% | 50.0% | 41.6% | 
| **Unternehmen** | 8.9% | 8.3% | 3.8% | 

### By Industry

#### 3CX

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.4%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 5.4%
- **Bildungsmanagement:** 5.2%
- **Telekommunikation:** 4.9%
- **Bau:** 4.2%
- **Computersoftware:** 4.0%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.0%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.8%
- **E-Learning:** 3.5%
- **Versicherung:** 3.1%
- **Other:** 51.5%

#### LeadDesk

- **Marketing und Werbung:** 25.0%
- **Großhandel:** 8.3%
- **Telekommunikation:** 8.3%
- **Immobilien:** 8.3%
- **Medienproduktion:** 8.3%
- **Internet:** 8.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.3%
- **Essen & Trinken:** 8.3%
- **Bildungsmanagement:** 8.3%
- **Bekleidung & Mode:** 8.3%

#### Aircall

- **Computersoftware:** 9.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.0%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 6.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.9%
- **Logistik und Supply Chain:** 3.3%
- **Telekommunikation:** 3.2%
- **Einzelhandel:** 2.8%
- **Marketing und Werbung:** 2.8%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.6%
- **Versicherung:** 2.4%
- **Other:** 53.3%

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## Alternatives

### Alternatives to 3CX

- [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3552 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1355 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/de/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (634 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4163 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/de/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) — 4.8/5 stars (81 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/de/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews)
- [Mitel](https://www.g2.com/de/products/mitel/reviews) — 3.8/5 stars (235 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)

### Alternatives to LeadDesk

- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1826 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/de/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (824 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/de/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)
- [ZoomInfo Sales](https://www.g2.com/de/products/zoominfo-sales/reviews) — 4.5/5 stars (9092 reviews)
- [Ozonetel](https://www.g2.com/de/products/ozonetel/reviews) — 4.6/5 stars (624 reviews)

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1826 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/de/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4163 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3552 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/de/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (824 reviews)

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## Top Discussions

### 3CX

- Title: [Wie integriere ich 3CX in mein CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-integrate-3cx-to-my-crm) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Um dies zu tun, gibt es zwei Dinge, die Sie tun müssen:  
1) Stellen Sie sicher, dass Sie entweder den 3CX WebClient oder die 3CX Desktop App verwenden, um..."
- Title: [Die Einrichtung von STUN für Remote-Mitarbeiter war während dieser COVID-19-Pandemie eine Herausforderung.](https://www.g2.com/de/discussions/25993-getting-stun-setup-for-remote-employees-has-been-a-challenge-during-this-covid-19-pandemic) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Tim,

Danke für deine Frage. Da es sich um ein technisches Problem handelt, empfehle ich dir, ein Support-Ticket bei unserem Team zu eröffnen, das für..."
- Title: [What is 3CX used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-3cx-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Geschäftskommunikationssystem, das hauptsächlich für VoIP-Telefonsystem verwendet wird"
- Title: [Arabische Unterstützung!?](https://www.g2.com/de/discussions/arabic-support) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich bin mir nicht sicher, ob sie die arabische Sprache unterstützen, aber die Sprache hat in 3cx Probleme, da sie von rechts nach links geschrieben wird."
- Title: [Teams-Integration](https://www.g2.com/de/discussions/34346-teams-integration) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "www.ring2teams.com/3cx

luke@exceltelecom.co.uk"

### LeadDesk

- Title: [Wird es in der Zukunft mehr Analysetools geben? Einige grundlegende Grafiken könnten auch nett sein. Zum Beispiel die Anteile verschiedener Produkte in einem Kreisdiagramm anzeigen. Einfach wirklich grundlegend.](https://www.g2.com/de/discussions/33975-will-there-be-more-analytic-tools-in-the-future-some-basic-graphics-could-also-be-nice-f-ex-showing-the-portions-of-different-products-in-a-pie-diagram-just-really-basic) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Martin,

Danke für die Nachricht. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass es tatsächlich ein neues Analytics-Add-on für LeadDesk geben wird,..."

### Aircall

- Title: [Wofür wird Aircall verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Es wird verwendet, um mit unseren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten."
- Title: [Wie benutze ich Aircall?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Mit einem einfachen Klick können Sie eingehende Anrufe problemlos verwalten und auch ausgehende Anrufe tätigen."
- Title: [Was ist ein Aircall?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall ist eine cloudbasierte Software, die es Ihnen ermöglicht, Online-Anrufe zu tätigen. Sie ermöglicht es Ihnen, Anrufe zu tätigen, SMS zu senden, Anrufe..."
- Title: [Haben Sie eine echte Integration mit HubSpot?](https://www.g2.com/de/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/de/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Haben Sie versucht, klare SLAs mit internen Stakeholdern zu definieren und dies mit proaktiver..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/3cx-vs-leaddesk-vs-aircall)