# 3CX vs Avaya Infinity Platform Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass 3CX in der **Benutzerfreundlichkeit und Konfiguration** herausragt, wobei Benutzer die intuitive Benutzeroberfläche schätzen, die alle Funktionen zentralisiert und die Kommunikation für Teams vereinfacht. Im Gegensatz dazu wird die Avaya Experience Platform zwar für ihre **Flexibilität und robusten Funktionen** gelobt, jedoch finden einige Benutzer sie weniger einfach zu navigieren.
- **Benutzer sagen** , dass 3CX ein **benutzerfreundliches Erlebnis** bietet, mit unterschiedlichen Versionen für Desktop und Mobilgeräte, was die Zugänglichkeit verbessert. Die Avaya Experience Platform wird zwar für ihre **benutzerfreundliche Plattform** gelobt, hat jedoch Feedback erhalten, das darauf hinweist, dass sie im täglichen Gebrauch möglicherweise nicht so nahtlos ist wie 3CX.
- **Rezensenten erwähnen** , dass der Einrichtungsprozess von 3CX bemerkenswert **schnell und effizient** ist, sodass Teams ohne erhebliche Verzögerungen starten können. Andererseits wurde die Avaya Experience Platform als komplexer in der Einrichtung beschrieben, was bei der anfänglichen Implementierung für einige Benutzer Herausforderungen darstellen könnte.
- **Laut verifizierten Bewertungen** hat 3CX eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung, was seine starke Marktpräsenz und Benutzerzufriedenheit widerspiegelt. Die Avaya Experience Platform hat zwar ein solides Funktionsset, aber eine niedrigere G2-Bewertung, was darauf hindeutet, dass Benutzer gemischtere Gefühle über ihre Erfahrung haben könnten.
- **G2-Bewerter heben hervor** , dass beide Plattformen in der **Sprachqualität** gut abschneiden, mit gleichen Bewertungen, aber 3CX in anderen Kommunikationsfunktionen wie **Web-Chat** und **Sitzungsrouting** die Nase vorn hat, die für moderne Kontaktzentren entscheidend sind. Die Stärken von Avaya liegen in seinen **persistenten Daten** -Fähigkeiten, aber es erreicht möglicherweise nicht die Gesamtvielseitigkeit von 3CX.
- **Benutzer schätzen** , dass 3CX eine günstigere Wahrnehmung in Bezug auf die **Produktentwicklung** und laufende Unterstützung hat, wobei viele bemerken, dass es sich wie ein zuverlässiger Geschäftspartner anfühlt. Im Gegensatz dazu hat die Avaya Experience Platform zwar ihre Stärken, aber einige Benutzer sind der Meinung, dass sie sich besser an die sich entwickelnden Geschäftsanforderungen anpassen könnte.



| | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 546 | 181 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (54.9% der Bewertungen) | Unternehmen (52.6% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kostenlos 10 Users | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### 3CX

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (44 reviews)
- Zuverlässigkeit (31 reviews)

Cons:
- Komplexe Prozesse (11 reviews)
- Schwierige Konfiguration (10 reviews)

### Avaya Infinity Platform

Pros:
- Anruffunktionen (2 reviews)
- Analytik (1 reviews)

Cons:
- Komplexität (1 reviews)
- Anpassungsschwierigkeit (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.9 (365 reviews) | 8.6 (132 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.0 (373 reviews) | 8.4 (131 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.8 (253 reviews) | 7.5 (34 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.0 (236 reviews) | 7.8 (33 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 7.9 (332 reviews) | 8.2 (118 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.6 (226 reviews) | 7.9 (32 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.4 (365 reviews) | 7.1 (129 reviews) | 

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## Pricing

### 3CX

#### Entry-Level Pricing

Plan: 3CX SMB

Price: Kostenlos 10 Users

Description: Kostenlos für bis zu 10 Benutzer.

Key Features:
- Next-Gen-Telefonsystem
- Bringen Sie Ihren eigenen SIP-Trunk mit
- WFH: Remote-fähige Teams

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/3cx/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Avaya Infinity Platform

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.2/10 | 303 |
| **Avaya Infinity Platform** | 8.6/10 | 46 |

#### Kanäle

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Stimme** | 9.4 (142 reviews) ✓ Verified | 9.3 (15 reviews) ✓ Verified | 
| **Sozialen** | Funktion nicht verfügbar | 8.9 (11 reviews) | 
| **Web-Chat** | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | 8.1 (15 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobile SMS** | 7.3 (71 reviews) | 7.7 (10 reviews) | 
| **E-Mail** | Funktion nicht verfügbar | 8.2 (14 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 6.9 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Session-Routing** | 8.9 (181 reviews) ✓ Verified | 8.6 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.9 (185 reviews) ✓ Verified | 8.9 (34 reviews) | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 8.9 (184 reviews) ✓ Verified | 8.9 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Sprachanalyse** | Funktion nicht verfügbar | 8.8 (15 reviews) ✓ Verified | 
| **Auto-Dialer** | 8.2 (93 reviews) | 8.1 (16 reviews) | 
| **IVR** | 9.1 (117 reviews) | 8.9 (14 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.8 (98 reviews) | 8.9 (14 reviews) ✓ Verified | 
| **Persistente Daten** | 8.4 (95 reviews) ✓ Verified | 9.3 (14 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.3 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.0 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 6.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 6.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 8.3 (149 reviews) ✓ Verified | 8.3 (27 reviews) ✓ Verified | 
| **Administrator-Zugriff** | 9.0 (179 reviews) ✓ Verified | 8.7 (27 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.4 (185 reviews) ✓ Verified | 8.6 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 9.0 (114 reviews) | 8.6 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.8 (13 reviews) ✓ Verified | 

### Videokonferenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 9.0/10 | 144 |
| **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A |

#### Tools für die Zusammenarbeit

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Bildschirmfreigabe** | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Darbietungen** | 9.1 (37 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Whiteboarding (Englisch)** | 9.0 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | 9.2 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Heben der Hand** | 8.5 (34 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Meeting-Koordination

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Planung** | 8.4 (71 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufnahme** | 9.1 (67 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berechtigungen für Teilnehmer** | 9.2 (69 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ein-Klick-Beitreten** | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Software-Typ

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Mobil** | 9.0 (82 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Browser-Anwendung** | 9.3 (45 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Desktop-Anwendung** | 9.2 (43 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Videokonferenzen

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **Avaya Infinity Platform** | 7.9/10 | 5 |

#### Personalmanagement

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (5 reviews) ✓ Verified | 
| **Kompetenzmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) ✓ Verified | 
| **Schichtplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service für Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobiler Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Performance-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) ✓ Verified | 
| **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intraday-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) ✓ Verified | 

### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.7/10 | 54 |
| **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 7.7 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | 8.9 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warteschlangen-Management** | 9.1 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weiterleitung von Anrufen** | 8.8 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zurückrufen** | 8.9 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | 9.2 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische Anrufverteilung** | 9.1 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 6.8 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Personalmanagement

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Anruf-Überwachung** | 9.2 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsbewertung** | 8.7 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 9.1 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.5 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.5/10 | 57 |
| **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | 7.4 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 9.3 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 9.3 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gezielte E-Mails** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Messaging** | 9.3 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Browsing** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.9 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.9 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Posteingang** | 8.9 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 9.0 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sprachanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Cloud-PBX-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.7/10 | 27 |
| **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Management** | 9.7 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikationsmanagement** | 8.9 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Skalierbarkeit** | 9.7 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.3 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Zugänglichkeit** | 9.6 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Barrierefreiheit** | 9.8 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften** | 8.5 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytik und Berichterstattung** | 7.6 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unterstützung und Zuverlässigkeit** | 8.0 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatischer Telefonanschluss** | 7.0 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.5/10 | 280 |
| **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A |

#### Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **PBX-Systeme, VoIP-Softphone** | 9.3 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Management anrufen** | 9.6 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Netzwerküberwachung** | 8.4 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 9.0 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Virtuelle Telefonanlage** | 9.1 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SIP-Trunking-Dienste** | 9.3 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Grundlegende Kommunikation

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Telefonieren** | 9.5 (193 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Videoanrufe** | 8.4 (133 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Instant Messaging** | 8.3 (132 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bildschirmfreigabe** | 8.2 (118 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefonkonferenzen** | 8.8 (174 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Desk-to-Desk-Anrufe** | 9.4 (186 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - VoIP-Anbieter

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.7 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 6.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 6.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zugriff

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Software-Kopplung** | 8.4 (117 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Browser-Erweiterung** | 8.5 (154 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Individueller Download** | 8.4 (164 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Erweiterte Funktionen

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Musik halten** | 8.5 (173 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Telefonzentralen** | 9.0 (161 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **VoIP-Nummer** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### UCaaS-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 9.2/10 | 74 |
| **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A |

#### Agentic KI - UCaaS-Plattformen

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Erweiterungen

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Flexibilität bei der Mandantschaft** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natives VoIP** | 9.7 (24 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CCaaS-Option** | 9.0 (22 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Features

| Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Voicemail an E-Mail** | 9.4 (24 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Voicemail zu SMS** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateifreigabe** | 8.7 (18 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachkonferenzen** | 9.4 (28 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Videokonferenzen** | 8.6 (27 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Transkripte der Konferenz** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)

**Unique to 3CX (6):** [UCaaS-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/ucaas-platforms), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers), [Videokonferenzsoftware](https://www.g2.com/de/categories/video-conferencing), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Cloud-PBX-Plattformen-Software](https://www.g2.com/de/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to Avaya Infinity Platform (3):** [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | 3CX | Avaya Infinity Platform | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 36.2% | 13.8% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 54.9% | 33.6% | 
| **Unternehmen** | 8.9% | 52.6% | 

### By Industry

#### 3CX

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.4%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 5.4%
- **Bildungsmanagement:** 5.2%
- **Telekommunikation:** 4.9%
- **Bau:** 4.2%
- **Computersoftware:** 4.0%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.0%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.8%
- **E-Learning:** 3.5%
- **Versicherung:** 3.1%
- **Other:** 51.5%

#### Avaya Infinity Platform

- **Telekommunikation:** 14.5%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 10.5%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.5%
- **Versicherung:** 9.9%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 4.6%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.6%
- **Internet:** 2.6%
- **Unterhaltung:** 2.6%
- **Einzelhandel:** 2.0%
- **Banking:** 2.0%
- **Other:** 36.2%

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## Alternatives

### Alternatives to 3CX

- [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3567 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1548 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1370 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/de/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (633 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1587 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews)
- [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/de/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) — 4.8/5 stars (81 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/de/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews)
- [Mitel](https://www.g2.com/de/products/mitel/reviews) — 3.8/5 stars (235 reviews)

### Alternatives to Avaya Infinity Platform

- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1548 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Amazon Connect](https://www.g2.com/de/products/amazon-connect/reviews) — 4.4/5 stars (86 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (738 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1587 reviews)
- [Ozonetel](https://www.g2.com/de/products/ozonetel/reviews) — 4.6/5 stars (625 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/de/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)

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## Top Discussions

### 3CX

- Title: [Wie integriere ich 3CX in mein CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-integrate-3cx-to-my-crm) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Um dies zu tun, gibt es zwei Dinge, die Sie tun müssen:  
1) Stellen Sie sicher, dass Sie entweder den 3CX WebClient oder die 3CX Desktop App verwenden, um..."
- Title: [Die Einrichtung von STUN für Remote-Mitarbeiter war während dieser COVID-19-Pandemie eine Herausforderung.](https://www.g2.com/de/discussions/25993-getting-stun-setup-for-remote-employees-has-been-a-challenge-during-this-covid-19-pandemic) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Tim,

Danke für deine Frage. Da es sich um ein technisches Problem handelt, empfehle ich dir, ein Support-Ticket bei unserem Team zu eröffnen, das für..."
- Title: [What is 3CX used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-3cx-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Geschäftskommunikationssystem, das hauptsächlich für VoIP-Telefonsystem verwendet wird"
- Title: [Arabische Unterstützung!?](https://www.g2.com/de/discussions/arabic-support) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich bin mir nicht sicher, ob sie die arabische Sprache unterstützen, aber die Sprache hat in 3cx Probleme, da sie von rechts nach links geschrieben wird."
- Title: [Teams-Integration](https://www.g2.com/de/discussions/34346-teams-integration) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "www.ring2teams.com/3cx

luke@exceltelecom.co.uk"

### Avaya Infinity Platform

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/3cx-vs-avaya-infinity-platform)