# Beste Benutzerforschungswerkzeuge - Seite 2

  *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)*

   Benutzforschungssoftware, auch bekannt als User Experience (UX) Testsoftware, ermöglicht es Organisationen, ihre Nutzer besser zu verstehen. Sie liefert Einblicke, indem sie analysiert, was Nutzer denken, fühlen, sagen und tun an verschiedenen Berührungspunkten im Produktentwicklungszyklus oder der Kundenreise.

 

Diese Plattformen bieten eine Reihe von UX-Forschungsmethoden, um den Forschungsprozess zu optimieren und herauszufinden, wie und warum Nutzer sich verhalten, Entscheidungen treffen und mit einem Produkt interagieren. Benutzforschungstools können Funktionen bieten, um Teilnehmer für Studien zu rekrutieren, bestehende Kundenlisten zu importieren oder ein internes, bereits bestehendes Panel von Nutzern und idealen Kunden zu haben.

Benutzforschungstools nutzen Benutzforschungsmethoden wie Umfragen, Fokusgruppen, Tagebuchstudien, Interviews und verschiedene Usability-Testing-Techniken (Kartensortierung, A/B-Tests usw.), um Organisationen mit umsetzbaren qualitativen und quantitativen Daten darüber zu versorgen, wie Nutzer mit ihrem Produkt oder ihren Website-Erfahrungen interagieren und diese erleben. Diese Daten können genutzt werden, um Innovationen voranzutreiben, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, Botschaften zu verfeinern und Benutzererfahrungen zu schaffen, die intuitiv, effizient und ansprechend sind.

Diese Tools werden von UX-Teams, Forschungsteams, Entwicklern, Produktmanagern und Marketingteams genutzt. UX-Teams und Produktdesigner nutzen Einblicke, um intuitive Schnittstellen zu schaffen, während Entwickler die technische Machbarkeit sicherstellen und die Produktleistung optimieren. Marketingteams nutzen Benutzforschungstools, um Botschaften während der gesamten Kundenreise zu testen und zu verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Produktmanager nutzen Benutzforschungstools, um die Priorisierung von Funktionen zu leiten und die Entwicklung mit den Bedürfnissen der Nutzer in Einklang zu bringen. Durch die Integration von Forschung in den gesamten Produktlebenszyklus schaffen Teams nutzerzentrierte Lösungen, die das Kundenengagement und die Kundenbindung verbessern.

Benutzforschungssoftware integriert sich oft mit oder teilt Funktionen von [Enterprise Feedback Management Software](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management), um Kundeninformationen zu sammeln und zu analysieren. Darüber hinaus können diese Tools mit [Umfragesoftware](https://www.g2.com/categories/survey), [Verbrauchervideo-Feedback-Software](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback) und [Mobile-Marketing-Software](https://www.g2.com/categories/mobile-marketing) integriert werden, um mit Nutzern und Besuchern zu interagieren. Die aus der Benutzforschung gewonnenen Informationen können in [Benutzforschungs-Repositories-Software](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories) gespeichert werden.

Um in die Kategorie Benutzforschung aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

- Qualitative und quantitative Forschungskapazitäten bieten
- Zwei oder mehr UX-Forschungsmethoden anbieten, wie Prototypentests, Konzepttests, Usability-Tests (zum Beispiel A/B-Tests, Kartensortierung, Baumtests usw.) oder Benutzertests (zum Beispiel Fokusgruppen, Umfragen, Interviews, Tagebuchstudien usw.)
- Die Rekrutierung von Teilnehmern und die Sammlung von Feedback erleichtern, um Einblicke in das Nutzerverhalten, Feedback und die Entscheidungsfindung zu gewinnen
- Funktionen bieten oder sich mit Tools integrieren, die helfen, einzelne Interviews und Antworten für die Analyse zu taggen, zu sortieren und zu teilen, um Organisationen zu ermöglichen, die richtigen Optimierungsentscheidungen zu treffen





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 170


## Trust & Credibility Stats

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 11,400+ Authentische Bewertungen
- 170+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.


## Best Benutzerforschungswerkzeuge At A Glance

- **Führer:** [UserTesting](https://www.g2.com/de/products/usertesting/reviews)
- **Höchste Leistung:** [Lyssna](https://www.g2.com/de/products/lyssna/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [Discuss](https://www.g2.com/de/products/discuss/reviews)
- **Top-Trending:** [Rally UXR](https://www.g2.com/de/products/rally-uxr/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [UserTesting](https://www.g2.com/de/products/usertesting/reviews)


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**Sponsored**

### Alida

Alida glaubt an eine Welt, in der Kunden als die ultimative Quelle der Wahrheit respektiert werden. Denn die ganze Wahrheit über Ihre Kunden zu kennen, kann Unternehmen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen und langfristige Loyalität und Wachstum zu fördern. Deshalb hilft Alida innovativen Marken, hoch engagierte Forschungsgemeinschaften zu schaffen, um Feedback zu sammeln, das bessere Kundenerfahrungen und Produktinnovationen ermöglicht. Führende Unternehmen wie HBOMax, Warner Bros. Discovery, Volvo und lululemon verlassen sich auf Alidas gemeinschaftszentrierte Forschungsplattform, um schnell und zuverlässig Kundenfeedback in großem Maßstab zu liefern, damit sie bessere Produkte entwickeln, Benutzererfahrungen verfeinern und Marketingkampagnen testen können. Über 176 Millionen Menschen weltweit haben die Alida-Plattform genutzt, um über 60.000 Initiativen zur Kundenerfahrung zu informieren. Erfahren Sie mehr unter www.alida.com.



[Website des Unternehmens besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1379&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1379&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1379&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=563&secure%5Bresource_id%5D=1379&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fuser-research%3Fpage%3D2&secure%5Btoken%5D=d79737ed05ff064d345e6366749f78aa1b21d9f4cd4a43f5be9cde21d9cbfbc5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.alida.com%2Fuser-experience-research%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dpaid&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Condens](https://www.g2.com/de/products/condens/reviews)
  Condens ist ein Benutzerforschungs-Repository und Analyseplattform, die Teams dabei hilft, Kundeninformationen in einem sicheren, benutzerfreundlichen Raum zu zentralisieren, zu analysieren und zu teilen. Entwickelt für UX-Forscher, Designer und Produktmanager, vereinfacht Condens die Speicherung und Analyse von Forschungsdaten aus Interviews, Usability-Tests, Umfragen und anderen Feedbackquellen. Es verwandelt Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse und befähigt Organisationen, fundierte, kundenorientierte Entscheidungen zu treffen. Condens hilft Organisationen jeder Größe, die Herausforderung zu meistern, verstreute Forschung in bedeutungsvolle Erkenntnisse zu verwandeln. Die Plattform fungiert als zentraler Knotenpunkt für Kundenwissen, was es jedem Team erleichtert, Erkenntnisse über Abteilungen hinweg zuzugreifen, zu verstehen und zu teilen. Dieser Ansatz fördert eine erkenntnisgetriebene Kultur, in der Forschung aktiv die Produktentwicklung, UX-Design, Marketingstrategien und den Kundensupport informiert. Die benutzerfreundliche Oberfläche, kombiniert mit KI-gestützten Funktionen, vereinfacht Forschungsprozesse für alle Teammitglieder, unabhängig von ihrer technischen Expertise. Condens unterstützt sowohl traditionelle Analysemethoden wie zeilenweises Codieren und Themenentwicklung als auch schnellere, KI-unterstützte Workflows. Mit Werkzeugen, um Informationen in Sekunden zusammenzufassen, zu gruppieren und zu durchsuchen, indem man einfach Fragen in einfacher Sprache stellt, sowie Funktionen wie automatische Zusammenfassungen, Synthesewerkzeuge und Musterdetektion, hilft KI, manuelle Arbeit zu reduzieren, ohne die Benutzer aus dem Prozess zu entfernen. Diese Funktionen helfen Teams, schnell Trends und Erkenntnisse zu identifizieren und die Forschungseffizienz zu steigern. Alle KI-Ausgaben basieren auf Benutzeranfragen, sind vollständig editierbar und immer mit ihren Quelldaten verbunden, sodass Erkenntnisse vertrauenswürdig und evidenzbasiert bleiben. Das Teilen von Erkenntnissen ist mit Condens einfach und wirkungsvoll. Das Tool bietet anpassbare Berichte und Whiteboards, Videoclips und Highlight-Reels, die helfen, Erkenntnisse effektiv an Stakeholder zu kommunizieren. Ein herausragendes Merkmal ist das Insights Magazine; ein personalisiertes, selbstbedienbares Portal, in dem Stakeholder veröffentlichte Forschung erkunden, Erkenntnisse jederzeit erneut aufrufen und mit Kundenfeedback verbunden bleiben können, ohne Zugang anfordern zu müssen. Die Integration mit Slack und Microsoft Teams verbessert die Benutzerfreundlichkeit weiter, indem Teammitglieder validierte Erkenntnisse direkt in ihren bestehenden Tools durch einfaches Stellen von KI-Natursprache-Fragen aufdecken können. Sicherheit und Skalierbarkeit stehen im Mittelpunkt von Condens. Die Plattform bietet DSGVO-konformes Hosting in der EU oder den USA, erweiterte Zugriffskontrollen und Datenschutztools wie Datenanonymisierung und Schwärzung. Diese Funktionen ermöglichen es Organisationen, sensible Forschungsdaten zu schützen, während sie die Benutzerforschung über Teams hinweg skalieren. Mit Funktionen für die Zusammenarbeit in Echtzeit und unbegrenzten Zuschauerplätzen erleichtert Condens die unternehmensweite Abstimmung und fundierte Entscheidungsfindung. Vertraut von Unternehmen wie Siemens, Accenture, Bank of Montreal und Cisco, verwandelt Condens fragmentierte Forschung effektiv in eine einheitliche Quelle der Wahrheit und maximiert den Einfluss von Benutzerforschungsbemühungen und deren Geschäftswert.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 93

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Condens Insights GmbH](https://www.g2.com/de/sellers/condens-insights-gmbh)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.condens.io/
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Munich, Bavaria
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/12610556/ (15 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** UX-Forscher, UX-Forscher
  - **Top Industries:** Höhere Bildung, Computersoftware
  - **Company Size:** 49% Kleinunternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Transkriptionsdienste (29 reviews)
- Merkmale (21 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (18 reviews)
- Kundendienst (15 reviews)
- Benutzeroberflächendesign (11 reviews)

**Cons:**

- Schlechte Transkriptionsgenauigkeit (7 reviews)
- Schlechtes Schnittstellendesign (6 reviews)
- Ineffiziente Markierung (5 reviews)
- Schwieriges Lernen (4 reviews)
- Begrenzter kostenloser Zugang (4 reviews)

### 2. [UXArmy](https://www.g2.com/de/products/uxarmy/reviews)
  UXArmy ist eine leistungsstarke Plattform für Remote-Benutzerforschung, die entwickelt wurde, um umsetzbare Benutzererkenntnisse während des gesamten Entwicklungszyklus zu gewinnen. Teams können unmoderierte Usability-Tests, Umfragen, Card Sorting, Tree Testing, Interviews und Fokusgruppen durchführen. Teams können native mobile Apps, Live-Websites, Prototypen, Bilder, Texte und Videos testen. Was UXArmy von den meisten anderen Plattformen für Remote-Benutzerforschung unterscheidet, ist die Aufzeichnung der „vollständigen Testerfahrung“ sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten sowie das Testen nativer mobiler Apps. Seine mehrsprachigen Fähigkeiten, das globale Teilnehmerpanel (stark etabliert im asiatisch-pazifischen Raum) und flexible Studientypen machen UXArmy zu einer bevorzugten Plattform für lokalisierte und marktübergreifende UX-Forschung. Warum UXArmy herausragt Testen nativer mobiler Apps (iOS & Android) Sie können tatsächliche mobile Apps testen — nicht nur klickbare Bildschirme oder Prototypen — und beobachten, wie Benutzer in einer realistischen Umgebung interagieren. Dies hilft, mobile UX-Reibungen vor oder nach der Veröffentlichung zu erkennen, die viele nur browserbasierte Tools übersehen. Forschung über Sprachen und Regionen hinweg UXArmy unterstützt über 17 Tester-UI-Sprachen, automatische Transkription in 23 Sprachen und die Übersetzung dieser Transkripte in 67 Sprachen. Das bedeutet, dass Teams Erkenntnisse in lokalen Sprachen sammeln und dennoch auf Englisch überprüfen können. Dies ist besonders wertvoll für mehrsprachige Produkte und regionsspezifische Erfahrungen. Teilnehmernetzwerk im asiatisch-pazifischen Raum UXArmy bietet Zugang zu einem vielfältigen globalen Teilnehmerpanel, mit besonders starker Abdeckung im asiatisch-pazifischen Raum. Teams können nach Demografie, Region, Sprache und Gerätetyp zielen — oder ihre eigenen Benutzer einladen. Der Zugang zum Panel ist in kostenpflichtigen Plänen verfügbar. Eine Plattform, mehrere Forschungsmethoden Anstatt 3–4 Tools zusammenzufügen, können Teams Usability-Tests, Umfragen, Card Sorting und Tree Testing in einem Workflow durchführen und sowohl qualitative als auch quantitative Beweise an einem Ort verfolgen. Verhalten + Feedback, Seite an Seite UXArmy liefert nicht nur „was Benutzer gesagt haben“. Es zeigt auch „was sie getan haben“ — Bildschirm-/Audio-/Videoaufnahmen, Zögerungspunkte, Aufgabenerfolg, Fehlklicks, Rückverfolgung usw. Dies hilft Teams, Stakeholdern eine klare Geschichte zu erzählen.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 79

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 9.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 9.2/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 9.3/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [UXArmy Pte Ltd](https://www.g2.com/de/sellers/uxarmy-pte-ltd)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Singapore, Singapore
- **Twitter:** @UXArmy (1,170 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/uxarmy/ (28 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 65% Kleinunternehmen, 21% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (6 reviews)
- Forschungseffizienz (6 reviews)
- Benutzeroberfläche (5 reviews)
- Berichterstattung (4 reviews)
- Kundendienst (3 reviews)

**Cons:**

- Komplexität (2 reviews)
- Demografische Einschränkungen (1 reviews)
- Schlechtes Usability-Design (1 reviews)

### 3. [Wynter](https://www.g2.com/de/products/wynter/reviews)
  Wynter ist eine On-Demand-Marktforschungsplattform für B2B. Wynter sagt Ihnen, was Ihre Kategorie-Käufer denken, brauchen und wollen. Erkenntnisse in einem Bruchteil der Zeit traditioneller Marktforschung. ⦿ B2B-Marktforschungsumfragen ⦿ Nachrichtentests für B2B ⦿ Demos auf Abruf: Verkaufsmeetings mit ICPs buchen ⦿ Markenforschungsumfragen Wynter hilft B2B-Unternehmen, Marktrückkopplungsschleifen zu beschleunigen und mehr passende Kunden zu gewinnen. Es ist der schnellste Weg, um herauszufinden, wie Menschen in Ihrem Zielmarkt denken und wie Ihre Botschaft bei ihnen ankommt. Verifizierte B2B-Zielgruppen: Zielgruppen nach Berufsbezeichnung, Branche, Unternehmensgröße. Tests und Käuferumfragen in Minuten einrichten, Ergebnisse in 12-48 Stunden.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 140

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 8.1/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Wynter](https://www.g2.com/de/sellers/wynter)
- **Gründungsjahr:** 2021
- **Hauptsitz:** Austin, TX
- **Twitter:** @wynter (160 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/wynter/ (164 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Produktmarketing-Manager
  - **Top Industries:** Computersoftware, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 52% Unternehmen mittlerer Größe, 44% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Feedbackqualität (25 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (19 reviews)
- Gelegenheiten (12 reviews)
- Kundendienst (10 reviews)
- Feedback-Management (10 reviews)

**Cons:**

- Teuer (6 reviews)
- Geographische Einschränkungen (3 reviews)
- Begrenzte Möglichkeiten (3 reviews)
- Demografische Einschränkungen (2 reviews)
- Unzureichende Tests (2 reviews)

### 4. [Beta Testing](https://www.g2.com/de/products/beta-testing/reviews)
  BetaTesting ist eine spezialisierte Beta-Testplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, mit echten Nutzern in Kontakt zu treten, um qualitativ hochwertige, fehlerfreie Produkte auf den Markt zu bringen, die die Nutzer lieben. Mit einer Gemeinschaft von über 450.000 Teilnehmern weltweit ermöglicht BetaTesting Unternehmen, wertvolle Einblicke und Feedback von der richtigen Zielgruppe zu sammeln, um sicherzustellen, dass ihre Produkte den Marktanforderungen und Benutzererwartungen entsprechen. Die BetaTesting-Zielgruppe ist eine First-Party-Community aus echten, nicht-anonymen, ID-verifizierten und geprüften Teilnehmern. Dieser Service ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die ihre Angebote vor einem neuen Produkt- oder Feature-Launch verfeinern möchten. Die Plattform bedient eine Vielzahl von Branchen und Zielgruppen, was sie für Startups, Großunternehmen und alles dazwischen geeignet macht. Durch die Nutzung von BetaTesting können Organisationen Tests über verschiedene Zeiträume hinweg durchführen, sei es eine einzelne Sitzung, ein mehrtägiger oder mehrwöchiger Testzeitraum, was Flexibilität bei der Sammlung von Nutzerfeedback ermöglicht. Diese Anpassungsfähigkeit ist entscheidend für Unternehmen, die je nach Produkttyp oder Entwicklungsstadium unterschiedliche Testanforderungen haben. Der Service von BetaTesting basiert auf drei Kernkomponenten, die das Testerlebnis verbessern. Erstens ermöglicht die Teilnehmerrekrutierungsfunktion Unternehmen, spezifische demografische Merkmale und Interessen mit über 100 Kriterien zu erreichen, um sicherzustellen, dass sie die richtige Zielgruppe für ihr Produkt erreichen. Dieser gezielte Ansatz hilft dabei, relevantes Feedback zu erhalten, das eher die Erfahrungen tatsächlicher Endnutzer widerspiegelt. Zweitens bietet die Plattform ein robustes System zur Sammlung von Feedback und Fehlerberichten von großen Benutzergruppen, das den Prozess der Identifizierung von Problemen und Verbesserungsbereichen vereinfacht. Schließlich bietet BetaTesting eine Reihe von Unterstützungsdiensten, die auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, von Self-Service-Optionen für diejenigen, die einen praktischen Ansatz bevorzugen, bis hin zu vollständig verwalteten Diensten für Unternehmen, die umfassende Unterstützung suchen. Das durch BetaTesting gesammelte Feedback ist facettenreich und umfasst Umfragen, Usability-Videos, Fehlerberichte und Nachrichten. Diese Vielfalt ermöglicht es Unternehmen, ein ganzheitliches Verständnis der Benutzererfahrungen zu gewinnen und spezifische Bereiche zu identifizieren, die Aufmerksamkeit erfordern. Durch die Nutzung dieser Erkenntnisse können Unternehmen fundierte Entscheidungen über Produktanpassungen und -verbesserungen treffen, was letztendlich zu einem erfolgreicheren Launch und einer verbesserten Kundenzufriedenheit führt. Die Kombination aus gezielter Rekrutierung, einer robusten Feedback-Plattform und maßgeschneiderten Unterstützungsdiensten positioniert BetaTesting als wertvollen Partner im Produktentwicklungsprozess und hilft Unternehmen, die Komplexität von Benutzertests effektiv zu bewältigen.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 46

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 2.8/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [BetaTesting](https://www.g2.com/de/sellers/betatesting)
- **Unternehmenswebsite:** https://betatesting.com/
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Chicago, US
- **Twitter:** @betatesting_com (3,003 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/35500452 (47 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 78% Kleinunternehmen, 9% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (19 reviews)
- Kundendienst (11 reviews)
- Einfache Einrichtung (10 reviews)
- Hilfreich (6 reviews)
- Schnelle Zahlung (5 reviews)

**Cons:**

- Unzureichende Informationen (4 reviews)
- Komplexität (3 reviews)
- Unklare Erklärung (3 reviews)
- Entschädigungsprobleme (2 reviews)
- Kreditprobleme (2 reviews)

### 5. [Maze](https://www.g2.com/de/products/maze-maze/reviews)
  All Ihre Forschung, eine Plattform. Vertraut von über 60.000 Produktteams, befähigt Maze Forscher, zu Veränderungsträgern zu werden, indem es Forschung in ein Zentrum des Einflusses verwandelt und Kundeninformationen in einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil umwandelt. Indem es Rekrutierung, Tests und Analyse zusammenbringt, hilft Maze Organisationen, schneller von Intuition zu Beweisen zu gelangen. Von Forschern über Designer bis hin zu Produktmanagern kann jeder Studien durchführen, die jede Frage beantworten und bessere Entscheidungen auf jeder Ebene treffen. Ausgestattet mit der forschungsstarken KI von Maze können sich Teams auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist: Menschen verstehen, Erkenntnisse gewinnen und Veränderungen mit Zuversicht gestalten.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 108

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 7.6/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Maze](https://www.g2.com/de/sellers/maze)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **Twitter:** @mazedesignHQ (4,409 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/mazedesign/ (162 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Produktdesigner, UX-Designer
  - **Top Industries:** Computersoftware, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 48% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Merkmale (7 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (6 reviews)
- Benutzeroberfläche (6 reviews)
- Intuitiv (5 reviews)
- Kundeninformationen (3 reviews)

**Cons:**

- Einschränkungen (4 reviews)
- Eingeschränkte Funktionalität (4 reviews)
- Komplexe Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Komplexität (2 reviews)
- Begrenzte Anpassung (2 reviews)

### 6. [Survicate](https://www.g2.com/de/products/survicate/reviews)
  Survicate ist eine Plattform für Kundenfeedback, die für Produkt-, Forschungs-, Marketing- und CX-Teams entwickelt wurde. Sammeln Sie Feedback über jeden Kanal, analysieren Sie es mit KI und anpassbaren Dashboards und handeln Sie darauf mit über 40 nativen Integrationen, alles an einem Ort. Starten Sie mit Umfragen. Setzen Sie gezielte CSAT-, NPS- und benutzerdefinierte Umfragen auf Ihrer Website, in Ihrer mobilen App, per E-Mail, in Braze In-App-Nachrichten und im Intercom-Chat ein. Fortschrittliche Logik, verhaltensbasierte Zielgruppenansprache und KI-generierte Folgefragen helfen Ihnen, den richtigen Personen die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt zu stellen. Gehen Sie dann weiter. Insights Hub kategorisiert Feedback automatisch, erkennt Trends und zeigt Muster über alle Ihre Quellen hinweg auf. Stellen Sie dem Research Assistant eine Frage und erhalten Sie sofort Antworten, die durch tatsächliche Kundenkommentare gestützt sind, ohne dass manuell gegraben werden muss. Schließen Sie schließlich den Kreis. Übertragen Sie Feedback direkt an die Tools, die Ihre Teams bereits verwenden: Erstellen Sie Jira-Tickets aus Fehlerberichten, synchronisieren Sie Antworten mit HubSpot oder Salesforce, lösen Sie automatisierte Workflows in Braze oder Klaviyo aus und halten Sie alle mit Echtzeit-Slack-Zusammenfassungen auf dem Laufenden. Feedback hört auf, ein Bericht zu sein, tritt in Diskussionen ein, wo sie stattfinden, und beginnt, Entscheidungen zu treffen, die wichtig sind. Warum Teams Survicate wählen: - Multi-Channel-Umfragen mit verhaltensbasierter Zielgruppenansprache und fortschrittlicher Logik - KI, die Feedback kategorisiert und Trends automatisch erkennt - Anpassbare Dashboards für eine Echtzeitansicht der wichtigsten Kennzahlen über Teams hinweg - Research Assistant für sofortige, quellenbasierte Antworten auf Forschungsfragen - Über 40 native Integrationen mit HubSpot, Salesforce, Braze, Zendesk und mehr - Jedes KI-Erkenntnis wird durch überprüfbare Kundenkommentare gestützt Mit Survicate hört Kundenfeedback auf, Lärm zu sein, und beginnt, die Entscheidungen zu treffen, die wichtig sind.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 195

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Survicate](https://www.g2.com/de/sellers/survicate)
- **Unternehmenswebsite:** https://survicate.com
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Warsaw, MA
- **Twitter:** @Survicate (12,849 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3210935/ (56 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Produktmanager
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 47% Kleinunternehmen, 41% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (27 reviews)
- Umfrageverwaltung (19 reviews)
- Kundendienst (18 reviews)
- Einfache Integrationen (15 reviews)
- Integrationen (14 reviews)

**Cons:**

- Umfrageprobleme (12 reviews)
- Einschränkungen (11 reviews)
- Begrenzte Anpassung (8 reviews)
- Umfragebeschränkungen (8 reviews)
- Fehlende Funktionen (7 reviews)

### 7. [PlaybookUX](https://www.g2.com/de/products/playbookux/reviews)
  PlaybookUX ermöglicht es Unternehmen, datengestützte Entscheidungen aus relevanten Datenquellen zu treffen. Seine Softwareplattform ermöglicht den Zugriff auf aktuelle oder potenzielle Kunden, um Feedback zu Geschäftskonzepten, Produkteigenschaften und Marketingrichtung zu geben.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 9.5/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [PlaybookUX](https://www.g2.com/de/sellers/playbookux)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** New York, NY
- **Twitter:** @PlaybookUx (239 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/35434785/ (39 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 47% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe


### 8. [Great Question](https://www.g2.com/de/products/great-question/reviews)
  Great Question ist die All-in-One-UX-Forschungsplattform, die von Teams bei Brex, Canva und mehr geliebt wird. Great Question macht es jedem in Ihrem Team leicht – nicht nur Forschern –, Teilnehmer zu rekrutieren, Interviews zu führen, Umfragen zu versenden, Prototypen zu testen und dann alles mit leistungsstarken Videoclips zu teilen. Es ist alles, was Sie brauchen, um Ihre Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Produktentscheidungen zu stellen. Starten Sie noch heute kostenlos - https://greatquestion.co/


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 21

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 7.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 7.6/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Great Question](https://www.g2.com/de/sellers/great-question)
- **Gründungsjahr:** 2021
- **Hauptsitz:** Oakland, US
- **Twitter:** @greatquestionco (587 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/great-question/ (70 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 59% Unternehmen mittlerer Größe, 23% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)
- Merkmale (3 reviews)
- Belohnungssystem (3 reviews)
- Analyseeffizienz (2 reviews)
- Einfache Einrichtung (2 reviews)

**Cons:**

- Begrenzte Möglichkeiten (1 reviews)
- Begrenzte Umfragen (1 reviews)
- Teilnehmerverwaltung (1 reviews)
- Preisprobleme (1 reviews)
- Langsame Leistung (1 reviews)

### 9. [Usersnap](https://www.g2.com/de/products/usersnap/reviews)
  Usersnap ist eine Plattform für Benutzerfeedback, die für Produktteams entwickelt wurde, um produktspezifische Einblicke zu sammeln, Benutzertests zu beschleunigen und Feedback-Schleifen mit Stakeholdern zu verbessern. Produktteams streben nach benutzerzentrierten Prozessen und verlassen sich auf Usersnap, um Klarheit für Produktentscheidungen zu gewinnen. Unternehmen wie Red Hat, Erste Bank, Lego und die Harvard University arbeiten mit Usersnap zusammen, um in ihrem Unternehmenswachstum und ihren Abläufen zu glänzen. Usersnap ist eine Plattform, um Benutzerfeedback für agiles Produkttesten und sofortige Funktionsvalidierung zu erfassen, zu organisieren, zu beantworten und zu skalieren. Hier sind die beliebtesten Anwendungsfälle: ❇️ Kundenfeedback zur Website ❇️ Qualitätssicherung von Design und Entwicklung ❇️ Verwaltung von UAT (User Acceptance Testing) oder Betatests ❇️ Sammeln von Funktionsanfragen ❇️ Benutzerforschung im Produkt Klar formulierte Fehlerberichte mit Bildschirmaufnahmen, Anmerkungen, Sprachfeedback und automatisierten Metadaten von Usersnap können die Zeit für das Hin und Her bei der Fehlersuche freimachen und Feedback-Schleifen um 30 % effizienter gestalten. Bringen Sie direktes Benutzerfeedback in tägliche Arbeitsabläufe mit über 50 robusten Integrationen wie Jira, Zendesk, Slack, Asana. Ermächtigen Sie Ihre Teams, Probleme aus der Sicht des Benutzers zu sehen, um die richtigen Probleme zu lösen. Enthüllen Sie das Warum des Benutzerverhaltens mit gezielten und segmentierten interaktiven Mikro-Umfragen, die die Antwortraten um bis zu 50 % steigern. 🚀✨ Testen Sie Usersnap kostenlos. Sammeln Sie 20 Feedback-Elemente in Ihrem Testkonto kostenlos, ohne Kreditkartenverpflichtung.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 89

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 8.6/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Usersnap](https://www.g2.com/de/sellers/usersnap)
- **Unternehmenswebsite:** https://usersnap.com/
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Perg, Austria
- **Twitter:** @usersnap (2,815 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3114893/ (15 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 65% Kleinunternehmen, 30% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Integrationen (6 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)
- Einfache Integrationen (4 reviews)
- Automatisierung (2 reviews)
- Merkmale (2 reviews)

**Cons:**

- Teuer (3 reviews)
- Fehlende Funktionen (2 reviews)
- Überladene Benutzeroberfläche (1 reviews)
- Benutzerdefinierte Felder Probleme (1 reviews)
- Dashboard-Probleme (1 reviews)

### 10. [Highlight](https://www.g2.com/de/products/highlight-highlight/reviews)
  Highlight ist die ultimative Produktintelligenz-Plattform, die Marken dabei unterstützt, Produkte zu schaffen, die Menschen lieben. Angetrieben von einer proprietären Community, nahtloser Logistik, fachkundigen Forschungsmethoden und KI-gesteuerten Analysen, ist die Highlight-Plattform speziell für moderne physische Produktteams entwickelt und wird von führenden Marken, Top-Einzelhändlern und aufstrebenden Innovatoren gleichermaßen vertraut. Die Highlight-Plattform liefert hochwirksame Einblicke mit unvergleichlicher Qualität in jeder Phase des Produktinnovationszyklus – von frühen Ideen und Prototypen bis hin zur Marktrenovierung – und befähigt Teams, schnell zu handeln und erfolgreiche Produkte mit Zuversicht auf den Markt zu bringen. Speziell für moderne physische Produktteams entwickelt, kombiniert Highlight eine proprietäre Community, nahtlose Logistik, fachkundige Forschungsmethoden und KI-gesteuerte Analysen, um hochwirksame Einblicke mit unvergleichlicher Qualität zu liefern. Von frühen Konzepten und Prototypen bis hin zur Marktrenovierung unterstützt unsere End-to-End-Plattform jede Phase des Produktinnovationszyklus – und ermöglicht es Teams, schnell zu handeln und erfolgreiche Produkte mit Zuversicht auf den Markt zu bringen. Die Lösung von Highlight ermöglicht es globalen und aufstrebenden CPG-Marken, neue physische Produkte effizient zu testen und auf den Markt zu bringen, einschließlich Lebensmittel und Getränke, Schönheits- und Körperpflegeprodukte sowie Produkte für Kinder und Haustiere. Unsere Plattform rationalisiert jeden Schritt – von der Rekrutierung der richtigen Verbraucher bis zur Erfassung von Echtzeitdaten – und macht es einfach, Tests zu initiieren und umsetzbare Einblicke innerhalb von Tagen nach dem Start zu erhalten. Vertraut von erstklassigen Marken wie Nestlé, P&G und Estée Lauder, nutzen unsere Kunden Highlight, um: - Frühe Produktkonzepte und Formulierungen zu bewerten - Blindvergleiche mit Wettbewerbern durchzuführen - Bestehende Produkte für ein tieferes Verständnis der Kategorie zu benchmarken Im Kern existiert Highlight, um Teams dabei zu helfen, bessere Produkte zu entwickeln – für Menschen und den Planeten. Mit abgewickelter Logistik, einem benutzerfreundlichen Dashboard und Einblicken, die Ergebnisse liefern, definiert Highlight, wie Marken im physischen Produktbereich testen, iterieren und gewinnen, neu.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 29

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 9.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 7.6/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Highlight](https://www.g2.com/de/sellers/highlight-20fc6d14-80e6-40d5-bcad-918a36209ac8)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.letshighlight.com/
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** New York, New York
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/letshighlight/ (103 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Konsumgüter, Lebensmittel und Getränke
  - **Company Size:** 45% Kleinunternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Analyseeffizienz (2 reviews)
- Kundendienst (2 reviews)
- Merkmale (1 reviews)
- Feedbackqualität (1 reviews)

**Cons:**

- Teuer (1 reviews)
- Sitzungsverwaltung (1 reviews)
- Untersuche Barrierefreiheit (1 reviews)
- Zeitaufwendig (1 reviews)

### 11. [PureSpectrum](https://www.g2.com/de/products/purespectrum/reviews)
  PureSpectrum ist ein führendes Unternehmen für Marktforschungstechnologie. PureSpectrum befähigt Fachleute für Einblicke, schnellere und sicherere Entscheidungen durch innovative Lösungen zu treffen. Das Kernangebot von PureSpectrum ist ein programmatischer Marktplatz und eine Plattform für das Probenmanagement, die den Online-Umfrageprozess optimiert und jährlich Millionen von qualitativ hochwertigen Interviews ermöglicht. Forscher nutzen die umfassende Suite und professionellen Dienstleistungen von PureSpectrum, um schnell zuverlässige Daten zu sammeln, unterstützt von PureScore™, dem führenden Bewertungssystem auf Befragtenebene der Branche, das die Datenqualität sicherstellt. Das Engagement von PureSpectrum für Talentdichte und die Kernwerte Einfachheit, Transparenz, Innovation und Qualität treiben den Erfolg des Unternehmens an. Zu den Erfolgen des Unternehmens gehören die Auszeichnung als MR Supplier of the Year, dreimalige Ehrung als GRIT Top 50 Most Innovative und die Anerkennung als Deloitte & Inc. Fastest Growing Company seit 2020. PureSpectrum ist ein vertrauenswürdiger Partner für Unternehmen, die Marktforschung für fundierte Entscheidungen nutzen.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [PureSpectrum](https://www.g2.com/de/sellers/purespectrum)
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** Westlake Village, CA
- **Twitter:** @purespectrum_ (354 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/purespectrum (300 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 30% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- Einfach (2 reviews)
- Kundenengagement (1 reviews)
- Einfache Einrichtung (1 reviews)
- Benutzeroberfläche (1 reviews)

**Cons:**

- Schwierige Einrichtung (1 reviews)

### 12. [WEVO](https://www.g2.com/de/products/wevo/reviews)
  WEVO ist eine UX-Forschungsplattform, die Erkenntnisse mit deutlich weniger Aufwand als typische Werkzeuge aufdeckt. Forschungs-, Produkt- und Marketingteams erhalten synthetisierte quantitative und qualitative Erkenntnisse, Bewertungen und Benchmarks mit weniger als 30 Minuten Aufwand. WEVOs statistisch signifikantes Feedback reduziert das Risiko ihrer Entscheidungsfindung und liefert das Vertrauen, wertvolle Kundenerlebnisse zu schaffen.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 70

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 7.9/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [WEVO](https://www.g2.com/de/sellers/wevo)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** Boston, Massachusetts
- **Twitter:** @Wevoconversion (1,023 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10629336/ (36 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Höhere Bildung
  - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 27% Kleinunternehmen


### 13. [Fibery](https://www.g2.com/de/products/fibery/reviews)
  Eine Arbeitsplattform, die isolierte Werkzeuge ersetzt und Teams verbindet. Von Nerds gewählt, von allen geschätzt.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 124

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Fibery](https://www.g2.com/de/sellers/fibery)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** Nikosia
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/fibery/ (35 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gründer, CEO
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 14% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Anpassungsfähigkeit (7 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (7 reviews)
- Anpassung (6 reviews)
- Flexibilität (6 reviews)
- Vielseitigkeit (6 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (6 reviews)
- Komplexität (4 reviews)
- Schwieriges Lernen (4 reviews)
- Lernschwierigkeit (4 reviews)
- Schwierige Einrichtung (3 reviews)

### 14. [VWO Insights - Web](https://www.g2.com/de/products/vwo-insights-web/reviews)
  Die unerfüllten Bedürfnisse Ihrer Website-Besucher mit VWO Insights - Web. Unsere leistungsstarke und präzise Verhaltensanalyse-Engine, VWO Insights - Web, hilft Ihnen, Engpässe und Chancen in den Kaufprozessen Ihrer Website-Besucher zu identifizieren. VWO Insights - Web hebt sich als die einzige Lösung für Besucher-Verhaltensanalysen auf dem Markt ab, die eine vernetzte Sicht auf die Verhaltensanalysen der Besucher bietet und die vollständige Reise der Website-Nutzer erfasst. Diese einzigartige Fähigkeit ermöglicht es Unternehmen, Sitzungsaufzeichnungen jedes Benutzerbesuchs zu erhalten und beispiellose Einblicke in die Interaktionen der Besucher zu gewinnen. Darüber hinaus umfasst VWO Web Insights vier leistungsstarke Tools – Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen, Umfragen und Formularfeldanalysen – in einem einzigen, kohärenten Produkt. Unsere fortschrittlichen Segmentierungsfilter ermöglichen es Ihnen, sich auf bestimmte Benutzergruppen nach Gerätetyp, Betriebssystem, Geografie, Benutzerstatus (neu oder wiederkehrend), Sprache und mehr zu konzentrieren. Benutzerdefinierte Ereignisfilter geben Ihnen die Möglichkeit, Besucheraktionen während wichtiger Momente auf Ihrer Website zu verfolgen und zu analysieren, und bieten den Kontext, den Sie benötigen, um das Besuchererlebnis zu optimieren. Diese Erkenntnisse führen zu fundierten Entscheidungen, die letztendlich die Abwanderung reduzieren und die Konversionsraten erhöhen. Datenschutz hat oberste Priorität; wir stellen sicher, dass Ihre Datenerfassung den GDPR-, SOC2- und anderen Datenschutzstandards entspricht. Erfahren Sie mehr über unsere Datenschutzpraktiken bei VWO Privacy Principles - https://vwo.com/compliance/privacy-principles/


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 61

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 7.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 7.2/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Wingify](https://www.g2.com/de/sellers/wingify)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** New Delhi
- **Twitter:** @wingify (7,345 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1775796/ (465 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Internet
  - **Company Size:** 53% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Merkmale (2 reviews)
- KI-Integration (1 reviews)
- Analytik (1 reviews)
- Automatisierung (1 reviews)

**Cons:**

- Eingeschränkte Funktionen (2 reviews)
- Komplexitätsprobleme (1 reviews)
- Anpassungsschwierigkeit (1 reviews)
- Teuer (1 reviews)
- Filterprobleme (1 reviews)

### 15. [Fable](https://www.g2.com/de/products/fable/reviews)
  Die meisten Teams wissen, dass sie auf Barrierefreiheit testen sollten, wissen aber nicht, wo sie anfangen sollen. Fable hilft Teams, Barrierefreiheit in Design und Forschung zu integrieren, indem Menschen mit Behinderungen in Usability-Tests und Schulungen einbezogen werden. Das Ergebnis: inklusivere, benutzerfreundlichere digitale Erlebnisse – für alle. Fable ist eine Plattform für Nutzerforschung und Usability-Tests, die speziell für menschenzentrierte digitale Barrierefreiheit entwickelt wurde. Wir verbinden digitale Teams direkt mit Menschen mit Behinderungen und helfen ihnen, Barrierefreiheit in jede Phase der Produktentwicklung einzubetten, von der Entdeckung bis zur Bereitstellung. Die innovativsten Organisationen der Welt vertrauen Fable, um inklusive Produkte für die 1,3 Milliarden Menschen weltweit zu entwickeln, die mit Behinderungen leben.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Fable Tech Labs](https://www.g2.com/de/sellers/fable-tech-labs)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Toronto, Ontario
- **Twitter:** @makeitfable (1,847 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/makeitfable/ (215 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Computersoftware
  - **Company Size:** 47% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Barrierefreiheitsfunktionen (9 reviews)
- Barrierefreiheit (4 reviews)
- Kundendienst (3 reviews)
- Zusammenarbeit (2 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)

**Cons:**

- Mangel an Klarheit (3 reviews)
- Navigationsschwierigkeiten (2 reviews)

### 16. [Userbrain](https://www.g2.com/de/products/userbrain/reviews)
  Benutzertests, wie sie sein sollten – einfach, schnell und erschwinglich. Userbrain ermöglicht es Ihnen, Videos von echten Menschen zu sehen, die mit Ihrem Produkt interagieren. Beobachten Sie ihr Verhalten, um herauszufinden, was für Ihr Produkt funktioniert und was nicht. Testen Sie Websites, mobile Apps und Prototypen auf Smartphones, Desktops und Tablets. Userbrain ist Ihr bevorzugtes Tool für unmoderierte Remote-Benutzertests. Fangen Sie in wenigen Minuten an und erhalten Sie Ergebnisse in Stunden. Es gibt keinen Aufwand mit Userbrain. Sie müssen keinen Code installieren oder einen Verkaufsgespräch vereinbaren, um mit dem Testen zu beginnen. Starten Sie einfach eine kostenlose Testversion und erhalten Sie 2 Tester, wenn Sie sich anmelden. Zugriff auf einen unvoreingenommenen Pool von über 170.000 Benutzertestern. Sparen Sie sich den Aufwand, Tester zu rekrutieren, zu verwalten und zu bezahlen. Userbrain bietet Ihnen Zugang zu einem globalen Pool von echten Menschen, die Ihr Produkt zum ersten Mal nutzen und ihre Erfahrungen teilen. Laden Sie Ihre eigenen Benutzer zum Testen ein. Tauchen Sie tiefer ein, indem Sie die wertvollen Einblicke der qualitätsgesicherten Userbrain-Tester mit dem Feedback Ihrer eigenen Benutzer kombinieren. Jedes Abonnement beinhaltet 100 Sitzungen pro Monat mit Ihren eigenen Benutzern. KI-Einblicke. Unser hauseigener KI-Assistent ist bereit, wichtige Momente in Ihren Benutzertests zu entdecken und vorzuschlagen, was Ihnen wertvolle Zeit und Mühe spart. Präsentationsfertige Berichte. Teilen Sie Ihre Erkenntnisse ganz einfach mit Ihrem Team oder Stakeholdern dank präsentationsfertiger Berichte. 100% Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit einem unserer Tester nicht zufrieden sind, erhalten Sie kostenlos einen neuen. Flexible Preisgestaltung. Abonnieren und sparen Sie mit einem Jahres- oder Monatsplan oder führen Sie Benutzertests auf Ad-hoc-Basis mit Pay-As-You-Go durch. Egal, ob Sie einen oder tausend Tester benötigen, Userbrain hat die perfekte Option für Sie.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 18

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 7.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 6.7/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Userbrain](https://www.g2.com/de/sellers/userbrain)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Graz, Styria
- **Twitter:** @userbrain (2,255 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/userbrain (33 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 78% Kleinunternehmen, 11% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Publikumsvielfalt (1 reviews)
- Kundendienst (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Einfache Einrichtung (1 reviews)
- Merkmale (1 reviews)


### 17. [Plotline](https://www.g2.com/de/products/plotline/reviews)
  Plotline ist eine Engagement-Plattform für Unternehmen mit Verbraucher-Apps. Produkt- und Marketingteams können hochgradig anpassbare In-App-Reisen mit Drag-and-Drop-Nudges, In-App-Geschichten, Spielen, Belohnungen und Umfragen konfigurieren, um die Feature-Adoption zu verbessern und Konversionen zu fördern. Keine Ingenieure oder App-Veröffentlichungen erforderlich.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 39

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 7.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 9.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 8.5/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Plotline](https://www.g2.com/de/sellers/plotline)
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** Salt Lake City, Utah
- **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/plot-line (32 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 57% Unternehmen mittlerer Größe, 40% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (13 reviews)
- Engagement (9 reviews)
- Personalisierung (8 reviews)
- Kampagnenmanagement (7 reviews)
- Kundenengagement (7 reviews)

**Cons:**

- Fehlerprobleme (4 reviews)
- Softwarefehler (4 reviews)
- Dashboard-Probleme (3 reviews)
- Fehlende Funktionen (3 reviews)
- Softwarefehler (3 reviews)

### 18. [Ethnio](https://www.g2.com/de/products/ethnio/reviews)
  Ethnio ist ein leistungsstarkes User-Research-CRM, das entwickelt wurde, um den Forschungsprozess für Organisationen zu optimieren und zu verbessern. Dieses umfassende Tool unterstützt Benutzer bei der Verwaltung verschiedener Aspekte der Nutzerforschung, einschließlich der Verwaltung von Forschungspanels, der Rekrutierung von Teilnehmern, der Terminplanung, der Auswahl und der Verteilung von Anreizen. Durch die Konsolidierung dieser wesentlichen Funktionen in einer einzigen Plattform ermöglicht Ethnio Forschungsteams, effizienter und effektiver zu arbeiten. Hauptsächlich auf Programmmanager, Forschungsteams, UX-Forscher, Designteams und gelegentlich auch auf PMs ausgerichtet, bedient Ethnio ein vielfältiges Publikum, das robuste Lösungen für das Management von Forschungsoperationen benötigt. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für Teams, die ein hohes Volumen an Forschung betreiben oder einige schnelle Studien durchführen müssen. Die Fähigkeiten von Ethnio ermöglichen es den Benutzern, sich auf die Forschung selbst zu konzentrieren, anstatt sich mit administrativen Aufgaben zu beschäftigen, was es zu einem unschätzbaren Vorteil für Organisationen macht, die ihre Forschungsabläufe optimieren möchten. Zu den Hauptmerkmalen von Ethnio gehört sein intuitives Panel-Management-System, das es Benutzern ermöglicht, eine Datenbank potenzieller Forschungsteilnehmer zu erstellen und zu pflegen. Diese Funktion vereinfacht den Rekrutierungsprozess, indem Forscher leicht geeignete Kandidaten anhand spezifischer Kriterien identifizieren und kontaktieren können. Darüber hinaus bietet Ethnio Planungstools, die die Koordination von Forschungssitzungen erleichtern und sicherstellen, dass Teilnehmer verfügbar und vorbereitet sind. Der Auswahlprozess wird ebenfalls optimiert, sodass Forscher die Qualifikationen der Teilnehmer effizient bewerten können. Ein herausragender Aspekt von Ethnio ist seine Anreizmanagement-Funktion, die Forschern hilft, Belohnungen nahtlos an Teilnehmer zu verteilen. Diese Funktionalität verbessert nicht nur die Zufriedenheit der Teilnehmer, sondern fördert auch höhere Rücklaufquoten, was letztendlich zu erfolgreicheren Forschungsergebnissen führt. Durch die Integration dieser verschiedenen Komponenten in ein einziges Tool reduziert Ethnio die Komplexität der Verwaltung von Nutzerforschungsoperationen und ermöglicht es Teams, sich auf das Sammeln von Erkenntnissen zu konzentrieren, die die Produktentwicklung und Verbesserungen der Benutzererfahrung vorantreiben. Insgesamt dient Ethnio als umfassende Lösung für Forschungsoperationen und adressiert die einzigartigen Herausforderungen, denen sich Nutzerforscher gegenübersehen. Seine benutzerfreundliche Oberfläche und das robuste Funktionsset machen es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jede Organisation, die ihre Forschungskapazitäten verbessern und durch effektive Nutzerbindung fundierte Entscheidungen treffen möchte.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 30

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 8.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Ethnio](https://www.g2.com/de/sellers/ethnio)
- **Unternehmenswebsite:** https://ethn.io
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Los Angeles, CA
- **Twitter:** @ethnio (1,430 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ethnio/ (12 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 27% Unternehmen, 23% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (5 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)
- Intuitiv (3 reviews)
- Benutzeroberfläche (3 reviews)
- Merkmale (2 reviews)

**Cons:**

- Dashboard-Probleme (1 reviews)
- Begrenzte Anpassung (1 reviews)
- Fehlende Funktionen (1 reviews)
- Softwarefehler (1 reviews)
- Unklare Erklärung (1 reviews)

### 19. [Gainsight Product Experience](https://www.g2.com/de/products/gainsight-product-experience/reviews)
  Gainsight Product Experience (PX) ist eine All-in-One-Plattform, auf der Produkt-, CS- und Umsatzteams verstehen können, wie Benutzer mit ihrem Produkt interagieren, sie zum Mehrwert führen und Feedback in einem verbundenen Arbeitsbereich sammeln können. Die heutigen SaaS-Unternehmen gewinnen, indem sie präzise, datengesteuerte Erlebnisse orchestrieren. Gainsight PX befähigt Teams, genau zu sehen, wo Benutzer erfolgreich sind oder Schwierigkeiten haben, durch tiefgehende Nutzungsanalysen, Trichteranalysen und Einblicke auf Benutzerebene, sodass jede Entscheidung auf Daten basiert und nicht auf Vermutungen. Gainsight PX verbessert sowohl die Benutzer- als auch die Administratorerfahrung durch native Integrationen mit Gainsight Customer Success, Gainsight Customer Communities, Skilljar von Gainsight und Ihrem erweiterten Technologiestack, indem es das Verhalten in der App direkt mit Gesundheitswerten, Playbooks und Erneuerungs-Workflows verbindet. Mit KI, die hyper-personalisierte In-App-Interaktionen, Pfadanalyse, Segmentierung und Feedback-Schleifen unterstützt, verwandelt Gainsight PX jede Benutzeraktion in einen Geschäftsvorteil, reduziert die Abhängigkeit von der Technik und beschleunigt die Zeit bis zum Mehrwert. Indem es die Lücke zwischen Produktanalysen und Kundenergebnissen schließt, treibt Gainsight PX eine stärkere Akzeptanz, niedrigere Servicekosten und das Wachstum von Bindung und Expansion voran, das Unternehmen einen Schritt voraus hält.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 237

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 7.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 7.7/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Gainsight Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/gainsight-inc)
- **Gründungsjahr:** 2009
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @GainsightHQ (13,146 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/841640/ (1,109 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, Produktmanager
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 61% Unternehmen mittlerer Größe, 20% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (6 reviews)
- Kundenengagement (4 reviews)
- Positive Erfahrung (3 reviews)
- Berichterstattung (3 reviews)
- Analytik (2 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (3 reviews)
- Lernschwierigkeit (3 reviews)
- Steile Lernkurve (3 reviews)
- Fehlende Funktionen (2 reviews)
- Fehlende Funktionalität (2 reviews)

### 20. [YoHe](https://www.g2.com/de/products/yohe/reviews)
  YoHe ist eine Plattform, die alle Feedback-Tools bietet, die Sie benötigen. Wir helfen dabei, alle Probleme zu identifizieren, die Ihre Kunden bei der Nutzung Ihres Dienstes erleben. YoHe ist auch ein Team von Experten, die die kritischsten Probleme hervorheben, priorisieren und Lösungen entwickeln können. Sammeln Sie Feedback und kombinieren Sie es mit Kundendaten, um Ihre digitale Erfahrung schnell zu analysieren und Ihre Kommunikation mit Kunden zu verbessern.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 27

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [YoHe](https://www.g2.com/de/sellers/yohe)
- **Hauptsitz:** Yerevan, Armenia
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/yoheplatform/ (5 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 52% Unternehmen, 19% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)
- Intuitiv (5 reviews)
- Einfache Einrichtung (3 reviews)
- Einfach (3 reviews)
- Umfrageverwaltung (3 reviews)

**Cons:**

- Umfrageprobleme (2 reviews)
- Schwierige Einrichtung (1 reviews)
- Integrationsschwierigkeit (1 reviews)
- Integrationsprobleme (1 reviews)
- Begrenzte Anpassung (1 reviews)

### 21. [Decode](https://www.g2.com/de/products/entropik-decode/reviews)
  Decode ist eine integrierte Human Insights AI-Plattform, die fragmentierte Forschungsstapel durch eine einzige, umfassende Lösung ersetzt. Durch die Vereinigung von Verbraucherforschung, Benutzererfahrungstests, prädiktiver kreativer Analytik und Erkenntnismanagement mit Emotion AI, Behavior AI und Generative AI liefert Decode schnellere, umsetzbarere Erkenntnisse über die gesamte Kundenreise hinweg. Komplettes Forschungspaket: - Verbraucherforschung: KI-gestützte Umfragen, qualitative Forschung, Tagebuchstudien, Analyse des Käuferverhaltens und Social-Media-Forschung, die Emotionen entschlüsseln und Verhaltensweisen vorhersagen. - Benutzererfahrungsforschung: Fernbenutzertests, Journey Mapping, Validierung von Wireframes, Prototypentests und Live-Website-Optimierung. - Prädiktive kreative Analytik: Echtzeit-Blickverfolgung, Aufmerksamkeitsmessung und kreative Optimierung, unterstützt durch fortschrittliche Neuro-KI. - Insights Intelligence Hub: Zentralisierter AI Copilot, der automatisch Anrufe, Meetings, Dokumente und Forschungsdaten analysiert, um vernetzte Erkenntnisse über alle Berührungspunkte hinweg zu liefern.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 46

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 9.0/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Entropik Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/entropik-technologies)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Bengaluru, IN
- **Twitter:** @entropik_io (585 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/entropiktech/about/ (92 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 45% Unternehmen, 41% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (14 reviews)
- Einblicke (10 reviews)
- Integrationen (7 reviews)
- Datenanalyse (6 reviews)
- Analytik (5 reviews)

**Cons:**

- Komplexität (8 reviews)
- Lernkurve (5 reviews)
- Navigationsschwierigkeiten (4 reviews)
- Nicht benutzerfreundlich (4 reviews)
- Steile Lernkurve (4 reviews)

### 22. [Lightster](https://www.g2.com/de/products/lightster/reviews)
  Lightster ist die einzige Plattform, die Sie sofort mit potenziellen Kunden umgibt, die Ihr Produkt testen, Ihnen von ihren Schmerzpunkten erzählen und Ihnen ihr Feedback geben können. Was Sie auf Lightster tun können: - Durchführung von Kundenerkennungssitzungen - Testen von Produktdesigns und Prototypen - Ideen brainstormen - Validierung von Marketinginhalten


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 19

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Lightster](https://www.g2.com/de/sellers/lightster)
- **Gründungsjahr:** 2021
- **Hauptsitz:** Toronto
- **Twitter:** @Lightsterco (34 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://ca.linkedin.com/company/lightster (4 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 79% Kleinunternehmen, 16% Unternehmen


### 23. [Qualaroo](https://www.g2.com/de/products/qualaroo/reviews)
  Qualaroo ist eine automatisierte Forschungsplattform, die digitalen Produktteams dabei hilft, wertvolle Einblicke von ihren Nutzern in großem Maßstab auf die schnellste und nahtloseste Weise zu sammeln. Qualaroo entlastet Teams von den Belastungen, die mit der Nutzerforschung einhergehen. Von Ihrer mobilen App bis zur Web-App können Sie Qualaroos Markenzeichen Nudge einsetzen und Funktionen wie fortgeschrittenes Targeting, dynamische Einblick-Berichterstattung, Sentiment-Analyse und mehr nutzen. Führende Marken wie Zillow, Lenovo, Twilio, TripAdvisor vertrauen auf Qualaroo, um qualitatives Feedback zu erfassen, das echte Geschäftsergebnisse liefert.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 46

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 9.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Qualaroo](https://www.g2.com/de/sellers/qualaroo)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** San Antonio, TX
- **Twitter:** @Qualaroo (36,939 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/qualaroo (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 42% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundeninformationen (1 reviews)
- Merkmale (1 reviews)
- Rückmeldung (1 reviews)
- Feedbackqualität (1 reviews)
- Umfrageerstellung (1 reviews)


### 24. [Recollective](https://www.g2.com/de/products/recollective/reviews)
  Die Recollective Qualitative Research and Insight Community Plattform kombiniert den strategischen Wert engagierter Gemeinschaften mit der Tiefe der qualitativen Forschung, alles kraftvoll unterstützt durch KI. Als vertrauenswürdiger Marktführer in der Online-Qualitätsforschung befähigt Recollective Marken mit flexiblen Lösungen für Projekte jeder Größe oder Dauer, von schnellen 3-tägigen Pop-up-Studien bis hin zu langfristigen Gemeinschaften, die sich über Monate oder Jahre erstrecken. Seit sechs aufeinanderfolgenden Jahren in den GRIT Top 50 anerkannt, ist Recollective die bevorzugte Plattform sowohl für Agenturen als auch für Marken, darunter C+R Research, Adelphi, Experian, Big Village, Mattel und Nikon. Mit fortschrittlichen KI-Funktionen wie Ask AI für schnelle Analysen, KI-moderierten Interviews und automatischen Übersetzungen beschleunigt Recollective die Generierung von Erkenntnissen und hilft Ihnen, Ihre Studie effektiv und effizient zu starten, zu lernen und anzupassen. Anwendungen umfassen Insight Communities, Konzepttests, Verhaltensstudien, Kundenfeedback, Beratung & Konsultation, Co-Creation und Ideation, Mitarbeiterzufriedenheit und ethnografische Projekte. Für weitere Details besuchen Sie bitte Recollective.com. Wichtige Vorteile umfassen: Bessere Datenqualität: tiefgehende Antworten, Peer-Interaktion und „im Moment“ Forschungstools Stärkere Engagement: intuitive Benutzeroberfläche, Zugriff von jedem Gerät und eine vertraute soziale Netzwerkerfahrung Schnellere Ergebnisse: Einrichtung und Bereitstellung von Studien am selben Tag, Echtzeitüberwachung, sofortiges Community-Feedback, sofortige Transkription und KI-gesteuerte Analyse Größerer Wert: Eliminierung oder Reduzierung von Rekrutierungskosten, Wiederverwendung vergangener Aktivitäten, Reduzierung der Zeit, die für Moderation und Analyse aufgewendet wird.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 16

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 9.2/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Recollective](https://www.g2.com/de/sellers/recollective)
- **Gründungsjahr:** 1998
- **Hauptsitz:** Ottawa, Ontario, Canada
- **Twitter:** @RecollectiveInc (794 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/recollective/ (110 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marktforschung
  - **Company Size:** 47% Unternehmen, 32% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Anpassungsfähigkeit (1 reviews)
- Anpassung (1 reviews)
- Leichtigkeit der Erstellung (1 reviews)
- Merkmale (1 reviews)
- Organisationswerkzeuge (1 reviews)


### 25. [Lookback](https://www.g2.com/de/products/lookback/reviews)
  Nächste Generation UX-Forschungsplattform für Mobilgeräte und Desktop


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 19

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Sortieren:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **In-App:** 9.6/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Vor Ort:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Lookback](https://www.g2.com/de/sellers/lookback)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Santa Cruz, CA
- **Twitter:** @lookback (2,732 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3281822/ (11 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Internet
  - **Company Size:** 62% Unternehmen mittlerer Größe, 33% Unternehmen




## Parent Category

[Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/marketing)



## Related Categories

- [Umfragesoftware](https://www.g2.com/de/categories/survey)
- [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management)
- [Verbraucher-Video-Feedback-Software](https://www.g2.com/de/categories/consumer-video-feedback)



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## Buyer Guide

### Was Sie über Benutzerforschungswerkzeuge wissen sollten

### Was sind User Research Tools?

User Research Tools, auch bekannt als UX-Forschungssoftware, werden von Unternehmen genutzt, um Feedback von Kunden zur gesamten Benutzererfahrung zu sammeln. User Research wird für Produktprototypen, Website-Benutzertests und Funktionalität, mobile App-Funktionalität und andere Kunden- und Benutzererfahrungen durchgeführt. Während dieser Feedback-Sitzungen sammeln Unternehmen wichtige Erkenntnisse darüber, wo ihr Produkt gut abschneidet, wo es Lücken gibt und welche Bereiche verbessert werden können.

UX-Forschungsplattformen können verschiedene Forschungsmethoden und Feedback-Tools bereitstellen. Viele Lösungen erleichtern Kundentests, indem sie Zugang zu einem Rekrutierungspool von Kandidaten bieten, die bereit sind, Funktionen während der gesamten Customer Journey zu testen. Unternehmen wählen die demografischen Kriterien der Personen aus, die ihr Produkt testen sollen. Testnutzer-Kandidaten werden nach Alter, Geschlecht, geografischem Standort und anderen Kriterien ausgewählt. Sobald ein Testnutzer-Kandidat ausgewählt ist, wählen Unternehmen genau aus, welche Funktionen oder Merkmale der Nutzer testen soll. Dies reicht von etwas so Einfachem wie der Benutzerfreundlichkeit beim Auschecken eines Artikels in einem Online-Shop bis hin zu der Frage, wie ein Kunde über eine neue Markenmarketingkampagne denkt. Während des Forschungsprozesses führt der Befragte eine bildschirmaufgezeichnete Sitzung durch und gibt dem Unternehmen in Echtzeit Feedback. User Research Software ermöglicht es Unternehmen, diese virtuellen Fokusgruppen durchzuführen und wertvolle Benutzererkenntnisse aus der Ferne zu sammeln. Als Alternative zu Live-Sitzungen erlauben viele User Research Software-Lösungen Testnutzern, die Aufgaben in ihrer eigenen Zeit zu erledigen und die abgeschlossene Videoaufnahme bis zu einer vom Unternehmen festgelegten Frist zu senden.

Anstelle von Live- oder vorab aufgezeichneten Feedback-Sitzungen ermöglichen einige User Research Tools Unternehmen, aktive Website-Besucher oder App-Nutzer abzufangen, um Feedback in Echtzeit zur Customer Journey zu erfassen. Diese Produkte bieten häufiger Funktionen, mit denen Befragte textbasiertes Feedback und Screenshots einreichen können, wenn sie auf Fehler innerhalb eines Produkts oder auf Frustrationsbereiche stoßen.

### Was sind die häufigsten Funktionen von User Research Tools?

User Research Tools bieten eine Vielzahl von Funktionen, um Unternehmen bei der Auswahl von Forschungsteilnehmern, der Erfassung qualitativer und quantitativer Daten und der Zusammenarbeit bei der Forschung mit verschiedenen Stakeholdern innerhalb der Organisation zu unterstützen.

**Teilnehmerauswahl:** UX-Forschungsplattformen bieten unterschiedliche Methoden zur Rekrutierung und Auswahl von Forschungsteilnehmern. Einige Anbieter verfügen über eine eigene Datenbank oder einen Rekrutierungspool von Teilnehmern, während andere Funktionen zum Abfangen von Nutzern bieten, die eine Website durchsuchen oder eine mobile Anwendung nutzen.

**Usability-Tests:** Eine der Kernfunktionen von User Research Software ist die Möglichkeit, Live-Video-Benutzertests bereitzustellen. Diese Funktion ermöglicht es dem Unternehmen und dem Kunden, über einen Live-Video-Stream zu verbinden und dem Unternehmen in Echtzeit zu zeigen, wie der Testnutzer eine Website navigiert. Während der Live-Sitzung stellen Testnutzer dem Unternehmen Fragen, die helfen können, wertvollere Erkenntnisse für das Unternehmen zu gewinnen.

[**Videokonferenzen**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Benutzerinterviews sind eine weitere Kernfunktionalität für die meisten User Research Tools. One-on-One-Videokonferenzen ermöglichen es Unternehmen, direkt mit Teilnehmern zu sprechen und eingehendere qualitative Forschung durchzuführen.

[**Umfragen**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/survey) **:** Textbasierte Umfragen oder Quizze können verwendet werden, um sowohl qualitative als auch quantitative Daten zu Benutzererfahrungen zu sammeln. Mit Umfragen können Benutzer gebeten werden, bestimmte Funktionen zu bewerten oder Feedback in einem offenen Textfeld zu geben.

**Testplan:** Unternehmen erstellen einen Plan, dem der Testnutzer während des Tests folgen soll. Dies ist eine Reihe von Aufgaben, die ein Benutzer bis zum Ende des Tests abschließen muss. Dies ermöglicht es Unternehmen, sich auf das relevanteste Benutzerfeedback zu konzentrieren, das sie suchen.

**Selbsttests:** Selbsttests sind eine gute Option für Benutzer, die sich wohler fühlen, die Tests in ihrer eigenen Zeit und nicht per Video abzuschließen. Bei Selbsttests senden Unternehmen einen Link zum Test mit Anweisungen und einer Frist, und dann führen die Benutzer den Test in ihrem Komfort durch.

**Mobile Funktionalität:** Das Testen mobiler Anwendungen ist ebenso wichtig wie das Testen der Desktop-Funktionalität. Aus diesem Grund muss die User Research Software, die ein Unternehmen auswählt, die benötigten mobilen Gerätetypen unterstützen.

[**Notizen und Kollaborationstools**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Notizen und Tagging sind wichtige Funktionen in User Research Software, die es Benutzern ermöglichen, mit anderen Stakeholdern in einem Team zusammenzuarbeiten. Innerhalb eines aufgezeichneten Videos markieren Benutzer Teamkollegen zu relevanten, spezifizierten Zeiten. Wenn es sich um ein Entwicklungsproblem handelt, können Produktmanager einen Entwickler markieren, oder wenn es sich um ein Marketingproblem handelt, können Produktmanager ein Mitglied des Marketingteams markieren.

Weitere Funktionen von User Testing Software: [In-App-Funktionen](https://www.g2.com/categories/user-research/f/in-app), [On-Site-Funktionen](https://www.g2.com/categories/user-research/f/on-site), [Fotoeinreichung](https://www.g2.com/categories/user-research/f/photo-submission), [Video-Snippet-Einreichung](https://www.g2.com/categories/user-research/f/video-snippets)

### Was sind die Vorteile von User Research Tools?

User Research Plattformen ermöglichen es Unternehmen, besser zu verstehen, wie Benutzer die Customer Journey erleben. Dies gibt Unternehmen einen besseren Kontext, wie sie das Webdesign, das Marketing und Branding sowie das gesamte Produkt, das sie anbieten, verbessern können.

**Unvoreingenommene Perspektive:** Die meisten Mitarbeiter eines Unternehmens verstehen die grundlegende Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit ihrer Website. Da sie sie jeden Tag nutzen, sind die meisten Funktionen für sie selbstverständlich und sie wissen, wie sie die Seite navigieren müssen, um das zu finden, was sie wollen. Aus diesem Grund sind die Mitarbeiter eines Unternehmens oft nicht die objektivsten Testpersonen, um zu verstehen, wie eine Seite oder ein Produkt funktionaler sein kann. Der beste Testnutzer ist eine unbekannte, unvoreingenommene Person, die eine Website zum ersten Mal navigiert und eine frische Sicht darauf gibt, was verbessert werden muss.

**Geld sparen:** Live-Benutzertests vor Ort kosten Unternehmen viel Geld. User Research Lösungen bieten das gleiche Benutzerfeedback, das ein Unternehmen durch persönliche Tests erhalten würde, jedoch zu einem Bruchteil der Kosten, da die Tests virtuell durchgeführt werden und in der Regel günstiger sind.

### Wer nutzt User Research Tools?

User Research Tools werden von Mitarbeitern jeder Jobfunktion genutzt, werden jedoch typischerweise von denen verwendet, die an Aspekten der Kundeninteraktion arbeiten. Diese Software wird von Produktentwicklern, Front-End-Designern, Marketern, Führungskräften und mehr genutzt.

**Produktmanager:** Produktmanager sind dafür verantwortlich, Kundenbedürfnisse zu identifizieren und wie ihre Produktangebote diese Bedürfnisse durch kontinuierliche Verbesserung und exzellente Produktfunktionalität erfüllen. Daher müssen Produktmanager so oft wie möglich Benutzerfeedback sammeln, um Lücken und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

**UX-Designer:** User Experience Designer sind dafür verantwortlich, eine nahtlose Erfahrung für Kunden zu schaffen, wenn sie mit ihrer Marke und ihrem Produkt interagieren. Sie konzentrieren sich stark auf die Benutzerfreundlichkeit und das Design einer Website sowie auf mobile Anwendungen. Zum Beispiel, wenn ein Kunde ein Produkt nach Farbe oder Preis filtern möchte, muss der UX-Designer verstehen, wie intuitiv diese Filterfunktion für den Kunden ist. User Research Tools bieten diese detaillierten Einblicke, indem sie Kunden ermöglichen, das UX-Design zu bewerten, während sie die Website in Echtzeit navigieren.

**Marketer:** Abgesehen von der Benutzerfreundlichkeit einer Website sind die meisten Seiten voller Markenbotschaften und anderer Marketingbemühungen wie Kundenreferenzen. Ähnlich wie ein UX-Designer oder Produktmanager User Research Software nutzen würde, testen Marketer auch, wie Kunden ihre Botschaften und Marken wahrnehmen. Darüber hinaus geben Testpersonen Feedback zu E-Mail-Marketingkampagnen und teilen Einblicke darüber, wie ansprechend und effektiv die Nachrichten sind, sowie wie wahrscheinlich es ist, dass der Kunde sich in ein Treueprogramm einschreibt. Dieses Feedback bietet wertvolle Kundeninformationen darüber, wie Marketer ihre gesamte Botschaft und Marketingkampagnen für ihre Zielgruppe verbessern können.

### Was sind die Alternativen zu User Research Tools?

Alternativen zu User Research Tools können diese Art von Software entweder teilweise oder vollständig ersetzen:

[Enterprise Feedback Management Software](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management) **:** Enterprise Feedback Management Software ermöglicht es Unternehmen, Kundenumfragen zu erstellen, zu verteilen und zu analysieren. Während sich UX-Forschungsplattformen auf die Sammlung von Daten für die Produktentwicklung und Benutzererfahrung konzentrieren, werden Enterprise Feedback Management Tools häufiger verwendet, um Kundenerfahrungen durch textbasierte Umfragen und Bewertungen wie den Net Promoter Score (NPS) zu analysieren. Daher werden diese Produkte am häufigsten von Kundenservice- und Marketingabteilungen genutzt.

[Consumer Video Feedback Software](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback) **:** Auch bekannt als Video-Umfrage-Software, ermöglicht Consumer Video Feedback Software Unternehmen, Video-Feedback von ihren Kunden oder externen Zielgruppen zu sammeln und zu analysieren. Diese Lösungen konzentrieren sich darauf, Unternehmen bei der qualitativen Forschung für Branding, Marketing und Produktentwicklung zu unterstützen. Neben der Sammlung von Video-Feedback bieten diese Produkte Videoanalysefunktionen wie Transkription und Sentimentanalyse.

[User Research Repositories Software](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories) **:** User Research Repositories Software bietet Produktteams ein zentrales Hub zum Speichern, Analysieren und Zusammenarbeiten an User Research, um die Produktverbesserung zu unterstützen. Diese Lösungen beinhalten nicht unbedingt Funktionen zur Sammlung von Benutzerfeedback. Während viele User Research Plattformen Funktionen zum Speichern und Verwalten von Benutzerfeedback bieten, ziehen es einige Unternehmen vor, Benutzerinterviews und Tests über andere Tools durchzuführen und ihre gesammelten qualitativen und quantitativen Daten innerhalb eines UX-Repositories zu analysieren.

#### Software im Zusammenhang mit User Research Tools

Verwandte Lösungen, die zusammen mit User Research Software verwendet werden können, umfassen:

[Produktanalyse-Software](https://www.g2.com/categories/product-analytics) **:** Unternehmen, die digitale Produkte entwickeln und verkaufen, sollten Produktanalyse zusätzlich zu User Research Tools verwenden. Produktanalyse-Software verfolgt Benutzerinteraktionen mit einem digitalen Produkt, einschließlich Besuchen, Nutzung, Ereignissen und Interaktionen. Viele Plattformen erstellen auch Heatmaps, um zu visualisieren, wo Benutzer klicken, schweben und auf der Seite scrollen. Diese Lösungen ermöglichen es Produktmanagern und Entwicklern zu verstehen, welche Funktionen eines Produkts Benutzer ansprechen und welche Funktionen Probleme verursachen oder zu Abwanderung führen können. Wie User Research Software kann Produktanalyse einem Unternehmen helfen, die gesamte Produkterfahrung zu verbessern.

[A/B-Testing-Software](https://www.g2.com/categories/a-b-testing) **:** A/B-Testing oder Split-Testing ist der Prozess der Bereitstellung verschiedener Versionen digitaler Inhalte in Echtzeit und der Verfolgung, welche Version am besten abschneidet. Marketer und Webentwickler verwenden A/B-Testing-Software, um verschiedene Arten von Inhalten zu testen, wie Bilder, Handlungsaufforderungen oder Text, und zu bestimmen, welche Inhalte das beste Ergebnis liefern. Wie User Research Software bietet A/B-Testing den Vorteil, Benutzererfahrungen zu optimieren.

[Prototyping-Software](https://www.g2.com/categories/prototyping) **:** Prototyping-Software wird verwendet, um unvollständige oder vorläufige Versionen von Software und Anwendungen zu erstellen. Der Prototyp simuliert das Endprodukt, um es zu testen, Fehler zu dokumentieren und Feedback zu liefern. Dies ist eine perfekte Integration für User Research Software, da beide auf Benutzerfeedback und Tests ausgerichtet sind. Sobald die beiden integriert sind, kann ein Benutzer einfach in die Prototyping-Software gehen und Benutzertests über diese Plattform starten. Dies macht es zu einer All-in-One-Lösung für das Sammeln von Feedback zu Designs, die sich in der Einführung befinden.

### Herausforderungen mit User Research Tools

Wenn User Research Software für Remote-Interviews oder Usability-Tests implementiert wird, sind technische Schwierigkeiten und Herausforderungen bei der zwischenmenschlichen Kommunikation zu erwarten. Die Kommunikation mit Forschungsteilnehmern und die Bereitstellung klarer Anweisungen vor einem Interview können helfen, diese Herausforderungen zu lindern. Unternehmen sollten sich auch der potenziellen Probleme bei der Auswahl von Teilnehmern aus einem Forschungspanel bewusst sein.

**Falsche Testpersonen:** User Research Software fungiert in der Regel nicht nur als Software, sondern auch als Serviceplattform, die Unternehmen dabei hilft, die richtigen Testnutzer für einen bestimmten Test zu identifizieren. Manchmal überprüft die User Research Datenbank Kandidaten nicht auf dem höchsten Niveau, das ein Unternehmen erfordert. Um dieses Problem zu mildern, sollten Unternehmen ihre eigene Überprüfung des Testnutzer-Kandidaten zusätzlich zu dem durch die User Research Software bereitgestellten Service durchführen.

**Professionelle Tester:** Manchmal kann das Gegenteil eines unterqualifizierten Nutzers auftreten und Unternehmen können auf „professionelle Tester“ stoßen. Unternehmen möchten in der Regel keine Testnutzer, die mit Benutzertests vertraut sind, da dies keine genaue Reflexion darüber gibt, wie ein neuer Nutzer mit ihrer Website interagieren könnte. Um dieses Problem zu mildern, ist es wichtig, dass Benutzer erneut Testnutzer-Kandidaten überprüfen

### Welche Unternehmen sollten User Research Tools kaufen?

UX-Forschung kommt Unternehmen zugute, die Produkte erstellen und verkaufen, sei es digital oder physisch. Produktdesign-Teams, UX-Designer und Marketer in diesen Unternehmen nutzen User Research Software, um Feedback von ihren Zielgruppen zu sammeln, um Produktdesign, Benutzerfreundlichkeit und Messaging zu verbessern.

**Software-as-a-Service (SaaS) Unternehmen:** SaaS-Unternehmen suchen oft nach Benutzertest-Software, um Echtzeit-Feedback von Nutzern zu sammeln, das die Produktentwicklung und das Design informieren kann. User Research Tools sind hilfreich für jeden Schritt des Produktentwicklungsprozesses, von der Ideenfindung für ein neues Produkt bis zur Entwicklung neuer Funktionen für bestehende Produkte. Remote-Interviews, Umfragen, Live-Abfangaktionen und Usability-Tests ermöglichen es SaaS-Entwicklern und Designern, Probleme mit einem digitalen Produkt zu identifizieren und sicherzustellen, dass das Produkt die Bedürfnisse der Zielnutzer erfüllt.

**Business-to-Consumer (B2C) Unternehmen:** Die durch User Research Plattformen gesammelten Erkenntnisse können auch Unternehmen zugutekommen, die Produkte oder Erlebnisse an Verbraucher verkaufen. Dazu gehören Unternehmen in Branchen wie Einzelhandel, E-Commerce, Reise und Gastgewerbe, Medien und Unterhaltung, Bildung und Finanzdienstleistungen. Diese Arten von B2C-Unternehmen können User Research Software kaufen, um neue Produktangebote, Websites oder mobile Anwendungen zu testen. Rekrutierungspools und Teilnehmer-Suchkriterien erleichtern es Unternehmen, Befragte in ihren Zielmärkten zu finden.

### Wie kauft man User Research Tools

#### Anforderungserfassung (RFI/RFP) für User Research Tools

Bevor Produkte verglichen werden, sollte der Käufer oder das Software-Auswahlteam eine Liste von Anforderungen für die Software erstellen und bestimmen, welche Anforderungen die höchste Priorität haben. Anforderungen können Funktionen wie den Zugang zu einem Rekrutierungspool, die Planung von Interviews oder das Live-Abfangen umfassen. Die Anforderungsliste sollte auch alle notwendigen Integrationen für das Sammeln, Verwalten oder Analysieren von Benutzererkenntnissen enthalten.

#### Vergleichen von User Research Software Produkten

**Erstellen Sie eine Longlist**

Anhand der Anforderungsliste sollte der Käufer eine Liste von nicht mehr als 10 Produkten erstellen, die den kritischsten Bedürfnissen des Unternehmens zu entsprechen scheinen. Einige wesentliche Funktionen, die bewertet werden sollten, umfassen:

- [Teilnehmerbeschaffung](https://www.g2.com/categories/user-research/f/recruitment-pool)
- Moderierte oder unmoderierte Interviews
- Planung und Kommunikation
- Forschungsmethoden wie Umfragen, Live-Interviews, Usability-Tests, Kartensortierung, A/B-Tests und visuelles Feedback
- Datenmanagement und -analyse
- Integrationen

**Erstellen Sie eine Shortlist**

Nachdem die Longlist erstellt wurde, sollten Käufer tiefer in spezifischere Funktionen, Anwendungsfälle und Überlegungen eintauchen, um die Liste der Produkte einzugrenzen. An diesem Punkt möchten Käufer möglicherweise Preisgestaltung, Kundensupport und Region in ihre Überlegungen einbeziehen. Beispielsweise könnten Unternehmen es vorziehen, mit einem Anbieter in derselben Region zu arbeiten, um eine effizientere Implementierung oder Kundenbetreuung zu erleichtern. 

**Demos durchführen**

An diesem Punkt sollten Käufer die Anbieter auf ihrer Shortlist kontaktieren, um Produktdemonstrationen anzufordern. Die Demo ist einer der wichtigsten Teile der Kaufreise, da es in der Regel die erste Gelegenheit des Käufers ist, die Funktionen des Produkts aus erster Hand zu erleben. Der Käufer sollte dem Anbieter seine Anforderungsliste zur Verfügung stellen, um sicherzustellen, dass die Demo alle notwendigen Funktionen abdeckt. Während der Demo sollte der Käufer besonderes Augenmerk auf die Benutzeroberfläche, Benutzerfreundlichkeit und Workflows des Produkts legen, da diese Aspekte darauf hinweisen können, wie einfach die Plattform für Benutzer zu übernehmen sein wird. 

#### Auswahl von User Research Tools

**Wählen Sie ein Auswahlteam**

User Research Plattformen werden hauptsächlich von Mitgliedern der Produkt-, Design-, UI/UX- und Marketingteams eines Unternehmens genutzt. Das Auswahlteam sollte aus einzelnen Mitwirkenden, administrativen Benutzern und Managern aus diesen Abteilungen bestehen, damit alle relevanten Stakeholder in den Entscheidungsprozess einbezogen werden können. Ein Executive Sponsor kann auch erforderlich sein, um die Unterstützung des Führungsteams des Unternehmens sicherzustellen.

**Verhandlung**

Wenn die Produkte auf der Shortlist des Käufers sehr ähnlich aussehen, wird die Verhandlung über Verträge und Preise wahrscheinlich einen starken Einfluss auf die endgültige Entscheidung haben. Die meisten User Research Lösungen werden auf Abonnementbasis verkauft und monatlich abgerechnet, aber die genauen Kosten hängen von mehreren Faktoren ab. Zum Beispiel können neben zusätzlichen Funktionen oder Add-ons die endgültigen Kosten des Produkts auch die Anzahl der Forscherplätze, die Anzahl der monatlich durchgeführten Forschungssitzungen und das Niveau des Kundensupports umfassen. 

**Endgültige Entscheidung**

Nach der Verhandlung der Kosten, Rabatte und des Vertrags erfordert die endgültige Entscheidung die Zustimmung aller Mitglieder des Auswahlteams. Jedes Mitglied des Auswahlteams sollte seine Entscheidung auf der Grundlage der Feststellung bewerten, dass das Produkt die Anforderungen des Unternehmens erfüllt und eine Rendite (ROI) bietet.

### Was sind die besten User Research Software-Tools für SaaS-Unternehmen?

Hier sind einige hoch empfohlene User Research Tools, die sich hervorragend für SaaS-Teams eignen, die Produktfeedback sammeln:

- [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) ermöglicht es SaaS-Teams, Echtzeit-Video-Feedback zu Prototypen und Live-Produkten zu sammeln, um die Benutzererfahrung zu optimieren.
- [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) hilft, qualitative User Research zu zentralisieren und zu analysieren, was es SaaS-Teams erleichtert, Erkenntnisse zu gewinnen und sie über Produkt-, Design- und Marketingabteilungen hinweg zu teilen.
- [Sprig](https://www.g2.com/products/sprig/reviews) integriert In-Produkt-Umfragen und Konzepttests für SaaS-Tools, was schnelles Feedback während des Produktentwicklungszyklus ermöglicht.
- [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) vereinfacht die Teilnehmerrekrutierung und Sitzungsverwaltung, was SaaS-Teams hilft, schnell mit relevanten Benutzersegmenten in Kontakt zu treten.
- [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) bietet unmoderierte Tests und First-Click-Einblicke, die es SaaS-Unternehmen ermöglichen, Design- und Messaging-Entscheidungen in großem Maßstab zu validieren.

### Was sind die besten User Research Software-Tools für Tech-Startups?

Hier sind einige der besten User Research Plattformen, die auf die Bedürfnisse von schnelllebigen Tech-Startups und [kleinen Unternehmen](https://www.g2.com/categories/user-research/small-business) zugeschnitten sind:

- [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) macht es Startups einfach, Teilnehmer schnell zu rekrutieren und zu verwalten, was schlanken Teams hilft, Ideen schnell zu validieren.
- [Prolific](https://www.g2.com/products/prolific/reviews) verbindet Startups mit einem großen, geprüften Pool von Teilnehmern für verhaltens- und akademisch orientierte Forschung mit kleinem Budget.
- [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) bietet schnelle, unmoderierte Usability-Tests und Präferenztests, ideal für Startups, die UI oder Messaging verfeinern.
- [Respondent](https://www.g2.com/products/respondent/reviews) bietet Zugang zu diversen Benutzersegmenten und automatisiert Anreize, was Startups Zeit bei der Beschaffung qualitativ hochwertiger Forschungsteilnehmer spart.
- [Marvin](https://www.g2.com/products/marvin-marvin/reviews) hilft Startups, qualitative Interviews an einem Ort zu organisieren und zu analysieren, um Gespräche in Produkteinblicke zu verwandeln.

### Was sind die besten Software-Tools für die Durchführung von User Research in digitalen Agenturen?

Hier sind einige der effektivsten Tools für digitale Agenturen, die User Research im Auftrag von Kunden durchführen:

- [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) ermöglicht es digitalen Agenturen, Echtzeit-Video-Feedback zu Kundendesigns, Kampagnen und Benutzerflüssen von gezielten Zielgruppen zu sammeln.
- [Dscout](https://www.g2.com/products/dscout/reviews) bietet reichhaltige, kontextbezogene qualitative Forschung durch mobile Tagebuchstudien und Videoantworten – perfekt, um echtes Benutzerverhalten für Kundenprojekte zu erfassen.
- [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) zentralisiert Forschungsnotizen, Clips und Erkenntnisse, was es funktionsübergreifenden Agenturteams erleichtert, Erkenntnisse zu analysieren und mit Kunden zu teilen.
- [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) bietet schnelle Usability-Tests, Präferenztests und Umfragen, die Agenturen helfen, kreative und UX-Entscheidungen vor dem Start zu validieren.
- [Survicate](https://www.g2.com/products/survicate/reviews) kombiniert Web-Umfragen und In-Produkt-Feedback-Tools, die Agenturen helfen, umsetzbare Erkenntnisse direkt von Endnutzern an wichtigen digitalen Berührungspunkten zu sammeln.