# Beste UCaaS-Plattformen - Seite 7 *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)* UCaaS, oder Unified Communications as a Service, Software dient als Kommunikations- und Kollaborationszentrum für Organisationen. Diese Tools bieten Funktionen wie VoIP, Instant Messaging, Videokonferenzen und andere Kollaborationstools auf einer einzigen, cloudbasierten Plattform. UCaaS-Plattformen können ganze Unternehmensgeschäfte verbinden und eine schnelle, optimierte Kommunikation und Entscheidungsfindung mit unterschiedlichen Funktionalitäten in einem Produkt ermöglichen. Während das U in UCaaS für vereinheitlicht, nicht universell steht, ist das Ziel dieser Plattformen, alle unternehmensinternen Kommunikationsmethoden unter einem Dach zu vereinen. UCaaS-Produkte bieten Funktionen, die von kollaborativen Punktlösungen wie VoIP-Software, Videokonferenzsoftware, interner Kommunikationssoftware und anderen Arten von Team-Kollaborationssoftware bereitgestellt werden. Während Unternehmen jede dieser Lösungen separat erwerben könnten, kann eine UCaaS-Plattform potenziell die Funktionen von allen in einem flexibleren Paket bereitstellen. Die integrierte Natur dieser Plattformen ermöglicht es den Nutzern, Benachrichtigungen über ein Medium zu überwachen und zu empfangen. Während UCaaS-Produkte selbst umfangreiche Funktionalitäten bieten, werden viele je nach spezifischem Anwendungsfall der betreffenden Organisation mit externen Content-Management-Systemen oder Contact-Center-Software integriert. Es ist jedoch äußerst ungewöhnlich, dass UCaaS eigenständige E-Mail-Funktionen bietet, und typischerweise wird das E-Mail-System genutzt, das das Unternehmen verwendet, um Nachrichten und Koordination in diesem Kanal zu handhaben. Um für die Aufnahme in die UCaaS-Kategorie in Frage zu kommen, muss ein Produkt: - Eine cloudbasierte Kollaborations- und Kommunikationsplattform sein - VoIP, Videokonferenzen, Geschäftsnachrichten und Dateifreigabe bereitstellen - Funktionalität über mehrere Kanäle bieten - Zusätzliche Kollaborations- und Kommunikationstools nativ anbieten - Flexibel genug sein, um neue Kommunikationskanäle zu integrieren, sobald sie entwickelt werden ## Category Overview **Total Products under this Category:** 216 ## Trust & Credibility Stats **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 97,900+ Authentische Bewertungen - 216+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Best UCaaS-Plattformen At A Glance - **Führer:** [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) - **Höchste Leistung:** [Ringover](https://www.g2.com/de/products/ringover/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) - **Top-Trending:** [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) --- **Sponsored** ### 8x8 Work 8x8 Work – Business-Telefonsystem + VoIP, Video und Messaging in einer App 8x8 Work ist ein modernes Business-Telefonsystem, das VoIP-Anrufe, Videokonferenzen und Team-Messaging in einer sicheren, zuverlässigen Plattform vereint. Entwickelt für den heutigen hybriden Arbeitsplatz, hilft 8x8 Work Unternehmen, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu steigern und die IT-Komplexität zu reduzieren. Es ist mehr als nur eine UCaaS-Lösung — 8x8 Work ist Ihr Einstiegspunkt in die 8x8-Plattform für CX, die Ihnen die Flexibilität bietet, von interner Zusammenarbeit zu vollständigem Kundenengagement mit Sprache, Video, Chat und APIs zu skalieren — alles auf einer integrierten Plattform. Top-Gründe, sich für 8x8 Work zu entscheiden All-in-One-Cloud-Kommunikation: Ersetzen Sie separate Telefon-, Video- und Messaging-Tools durch eine einheitliche Lösung. Unternehmensgerechtes VoIP: Globale Sprachabdeckung in über 55 Ländern, HD-Anrufqualität und eine 99,999%ige Verfügbarkeits-SLA. KI-gesteuerte Meetings & Messaging: Veranstalten Sie sichere Videomeetings mit intelligenten Zusammenfassungen, Live-Transkription und integriertem Chat. Integrierte Verwaltung & Berichterstattung: Zentrales Kontrollpanel zur Verwaltung von Benutzern, Anrufweiterleitung, Analysen und Berechtigungen. Vertrauenswürdige Sicherheit & Compliance: SOC 2, ISO 27001, HIPAA-konform — sicher durch Design, nicht durch Add-on. Skalierbar zum Contact Center: Erweitern Sie nahtlos um das Contact Center, CPaaS und KI-Funktionen von 8x8, wenn Sie bereit sind. Funktionen, die die Produktivität steigern Business-Telefonsystem: Cloud-basiertes PBX mit Voicemail, automatischer Vermittlung, Anrufwarteschlangen, Rufnummernportierung und Business-SMS/MMS. Videokonferenzen: Führen Sie sichere, hochwertige Videomeetings mit bis zu 500 Teilnehmern durch — keine Downloads erforderlich. Team-Messaging: Erstellen Sie Chaträume, teilen Sie Dateien, heften Sie wichtige Nachrichten an und arbeiten Sie in Echtzeit zusammen. Zugriff auf Mobil + Desktop: Verwenden Sie eine App auf allen Geräten — Windows, Mac, iOS, Android und Web. Integrierte Analysen: Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in Nutzung, Anrufqualität und Teamleistung mit visuellen Dashboards. Über 40 Integrationen: Verbinden Sie sich einfach mit Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk und mehr. KI-Verbesserungen: Nutzen Sie intelligente Transkription, Meeting-Zusammenfassungen und Schlüsselworterkennung, um intelligenter zu arbeiten. Die Kraft hinter 8x8 Work Mit über 300 Patenten und jahrzehntelanger Führung in der Cloud-Kommunikation hilft 8x8 Unternehmen, die IT zu vereinfachen, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern und das Kundenengagement zu beschleunigen. 8x8 Work ist die vertrauenswürdige Wahl für Unternehmen, die ihre Kommunikation modernisieren und sich auf das Kommende vorbereiten möchten. 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[FlexIP Hosted VoIP Provider](https://www.g2.com/de/products/flexip-hosted-voip-provider/reviews) FlexIP Solutions ist ein Kommunikationsanbieter, der VoIP-basierte Telefonsysteme anbietet, einschließlich gehostetem VoIP, einheitlicher Kommunikation (UCaaS), Contact Center, Textnachrichten usw. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [FlexIP Solutions](https://www.g2.com/de/sellers/flexip-solutions) - **Gründungsjahr:** 2009 - **Hauptsitz:** United States, US - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/flexipsolutions (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 2. [FluentStream Technologies](https://www.g2.com/de/products/fluentstream-technlogoies-fluentstream-technologies/reviews) FluentStream Technologies bietet eine umfassende cloudbasierte Kommunikationsplattform, die speziell für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) entwickelt wurde. Ihre Lösungen umfassen Sprachdienste, Videokonferenzen, Geschäftstextnachrichten, eFax und Kontaktcenter-Funktionen, die alle darauf ausgelegt sind, die Zusammenarbeit zu verbessern, die Produktivität zu steigern und das Kundenengagement zu verbessern. Mit einem Fokus auf Flexibilität und Skalierbarkeit stellt FluentStream sicher, dass Unternehmen effektiv von jedem Gerät oder Standort aus kommunizieren können. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Sprachdienste: VoIP-fähiges Telefonieren ermöglicht nahtlose Zusammenarbeit, verbessert die Produktivität und den Kundenservice über Geräte und Standorte hinweg. - Videokonferenzen: Hochwertige Videomeetings mit Funktionen wie virtuellen Hintergründen, Bildschirmfreigabe, Whiteboarding, Team-Messaging, Chat im Meeting und KI-gestützten intelligenten Meeting-Zusammenfassungen. - Geschäftstextnachrichten und eFax: Integrierte Lösungen zum Senden und Empfangen von Textnachrichten und Faxen, die Kommunikationskanäle optimieren. - Kontaktcenter-Dienste: Umfassende Callcenter-Dienste optimieren die Fähigkeit der Agenten, schnell und genau auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. - Mobile und Web-Anwendungen: Verwalten Sie Anrufe, erstellen Sie Anrufrouten, bearbeiten Sie Benutzerkonten und bearbeiten Sie Benachrichtigungen von überall aus mit den mobilen und Web-Apps von FluentStream. - KI und Automatisierung: Funktionen wie Transkription, Stimmungsanalyse, intelligente Weiterleitung und Workflow-Auslöser sparen Zeit und verbessern die Servicequalität. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Die Plattform von FluentStream adressiert die Kommunikationsherausforderungen, denen KMU gegenüberstehen, indem sie eine einheitliche, cloudbasierte Lösung bietet, die verschiedene Kommunikationskanäle in einem sicheren, einfach zu verwaltenden Raum integriert. Diese Integration eliminiert die Notwendigkeit für mehrere Plattformen, reduziert Komplexität und Kosten. Die Flexibilität ihrer Dienste ermöglicht es Unternehmen, effizient in Remote- oder Hybrid-Arbeitsumgebungen zu arbeiten und sicherzustellen, dass Teams verbunden bleiben und auf Kundenbedürfnisse reagieren können. Mit über 100 Funktionen, einschließlich fortschrittlicher Anrufweiterleitung, Analysen und CRM-Integrationen, befähigt FluentStream Unternehmen, ihre Kommunikationssysteme an ihre einzigartigen Anforderungen anzupassen. Darüber hinaus stellt ihr preisgekrönter, in den USA ansässiger 24/7-Kundensupport sicher, dass Unternehmen die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, wann immer sie sie benötigen. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 13 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [FluentStream Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/fluentstream-technologies-4e9b7874-5c60-4723-9291-f45f1e08b21b) - **Gründungsjahr:** 2007 - **Hauptsitz:** Denver, CO - **Twitter:** @FluentStream (642 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/fluentstream-technologies (55 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 92% Kleinunternehmen, 8% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Zugriff erleichtern (1 reviews) - Anruffunktionen (1 reviews) - Anrufqualität (1 reviews) - Anrufaufzeichnung (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) **Cons:** - Verbindungsprobleme bei Anrufen (1 reviews) - Anrufabbrüche (1 reviews) - Rufprobleme (1 reviews) - Verbindungsprobleme (1 reviews) - Internetabhängigkeit (1 reviews) ### 3. [Genesis Voice](https://www.g2.com/de/products/genesis-voice/reviews) Kristallklare Sprachqualität: Verabschieden Sie sich von abgehacktem Audio und unterbrochenen Anrufen. Genesis Voice sorgt für kristallklare Sprachqualität und ermöglicht natürliche, ununterbrochene Gespräche. Skalierbar für Unternehmen jeder Größe: Ob kleines Startup oder großes Unternehmen, Genesis Voice ist auf Ihre Kommunikationsbedürfnisse zugeschnitten. Skalieren Sie Ihr System mühelos, während Ihr Unternehmen wächst, und gewährleisten Sie nahtlose Kommunikation. Sichere Kommunikation: Der Schutz Ihrer Gespräche und Daten hat für uns oberste Priorität. Mit fortschrittlicher Verschlüsselung und Sicherheitsmaßnahmen stellt Genesis Voice sicher, dass Ihre Kommunikation privat und vertraulich bleibt. Multi-Plattform-Unterstützung: Greifen Sie von überall und jederzeit auf Genesis Voice zu. Unser Produkt ist mit verschiedenen Plattformen kompatibel, einschließlich Desktop, mobilen Geräten und Tablets, sodass Benutzer unterwegs verbunden bleiben können. Einheitliche Kommunikation: Genesis Voice vereint alle Ihre Kommunikationswerkzeuge unter einem Dach. Genießen Sie die Bequemlichkeit, Sprach-, Video-, Messaging- und Kollaborationsfunktionen in einer einzigen einheitlichen Plattform zu integrieren. Erweiterte Anrufverwaltung: Übernehmen Sie die volle Kontrolle über Ihre Anrufe mit den erweiterten Anrufverwaltungsfunktionen von Genesis Voice. Von Anrufweiterleitung und Voicemail bis hin zu Anrufanalysen steigern Sie Ihre Produktivität mit diesen leistungsstarken Tools. Virtuelle Konferenzen: Führen Sie virtuelle Meetings mühelos mit unseren robusten Konferenzfunktionen durch. Veranstalten Sie Webinare, arbeiten Sie in Echtzeit zusammen und verbinden Sie sich mit Teammitgliedern oder Kunden weltweit. Benutzerfreundliche Oberfläche: Genesis Voice zeichnet sich durch seine intuitive Benutzeroberfläche aus, die es Benutzern aller Hintergründe leicht macht, die Funktionen mühelos zu navigieren und zu nutzen. Kostengünstige Lösung: Mit Genesis Voice können Sie Kommunikationskosten erheblich senken. Eliminieren Sie die Notwendigkeit für traditionelle Telefonleitungen und internationale Gesprächsgebühren und sparen Sie wertvolle Ressourcen für Ihr Unternehmen. Außergewöhnlicher Kundensupport: Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei Fragen oder technischer Unterstützung zu helfen und sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit Genesis Voice machen. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Cynetel Communications](https://www.g2.com/de/sellers/cynetel-communications) - **Gründungsjahr:** 2022 - **Hauptsitz:** Santa Ana, US - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/cynetel (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 4. [Gradwell](https://www.g2.com/de/products/gradwell/reviews) Seit 1998 liefert Gradwell hochmoderne Cloud-Technologie, die von unserem Expertenteam intern entwickelt wurde. Unsere Übernahme der Technology Group erfolgte im Jahr 2021, wodurch wir zum größten 3CX-Partner in der EMEA-Region wurden. Wir sind ein führender Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen und bieten End-to-End-Lösungen für Unternehmen jeder Größe. Unsere Dienstleistungen, einschließlich gehosteter Telefonie, SIP und Geschäftskonnektivität, wurden in der Cloud entwickelt und entwickeln sich weiterhin basierend auf der Entwicklung unseres eigenen geistigen Eigentums. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Gradwell](https://www.g2.com/de/sellers/gradwell) - **Gründungsjahr:** 1998 - **Hauptsitz:** Bath, GB - **Twitter:** @Gradwell (2,293 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://uk.linkedin.com/company/gradwell (104 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 50% Kleinunternehmen ### 5. [HiperMe!](https://www.g2.com/de/products/hiperme/reviews) HiperMe! ist eine branchenführende Plattform für einheitliche Kommunikation und Contact Center. Diese umfassende Lösung ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Kommunikationswege zu zentralisieren und zu verwalten, sei es mit Kunden oder innerhalb Ihrer Organisation. Mit HiperMe können Sie Anrufe, Textnachrichten, E-Mails und Chats in eine einzige Benutzeroberfläche integrieren, was die Zusammenarbeit erleichtert und die Effizienz verbessert. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [HiperPBX](https://www.g2.com/de/sellers/hiperpbx) - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** Buenos Aires, AR - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/hiperpbx (35 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - CRM-Integration (1 reviews) - Einfache Integrationen (1 reviews) - Integrationen (1 reviews) ### 6. [HoduPBX- IPPBX Software](https://www.g2.com/de/products/hodupbx-ippbx-software/reviews) HoduPBX ist die ultimative Lösung für Geschäftskommunikation. Seine beispiellose Benutzeroberfläche mit optimalem Benutzererlebnis ermöglicht es Unternehmen, effizient mit den Endbenutzern zu kommunizieren. Diese Software bietet erstklassige Konnektivität innerhalb eines Büros und von einem entfernten Standort aus, sodass Kommunikation ein ununterbrochener Prozess bleibt. Mit 1000+ gleichzeitigen Anrufen und 10.000 Erweiterungen ist unsere IP-PBX-Software eine der besten Optionen für Geschäftskommunikation. Hier sind die Hauptmerkmale von HoduPBX; Audio-Konferenzen Günstigste Anrufweiterleitung (LCR) Echtzeit-Analysen und Berichte Warteschlangenüberwachung SMS Mehrstufige IVR Automatische Bereitstellung BLF & Anwesenheit Stir/Shaken Plattformfunktionen Zahlungsgateway-Integration Gehostete IP-PBX-Software **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Hodusoft](https://www.g2.com/de/sellers/hodusoft) - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** Ahmedabad, IN - **Twitter:** @hodusoft (1,058 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/hodusoft (68 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 7. [Impact Telecom](https://www.g2.com/de/products/impact-telecom/reviews) ImpacTech ist, wo Innovation auf Geschäft trifft und großartige Dinge geschehen, weil großartige Menschen zusammenkommen. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Impactech](https://www.g2.com/de/sellers/impactech) - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Limassol, CY - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/impactechs-ltd (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 8. [Intulse](https://www.g2.com/de/products/intulse/reviews) Intulse ist ein Anbieter von VoIP-Diensten für Unternehmen. Gehostete VoIP-Systeme für Unternehmen und cloudbasierte Telefonsysteme mit **Geschwindigkeit** , Flexibilität und mehr für kleine und große Unternehmen. Vollständig verwaltete VoIP-Dienste. 100% US-basierter Support. Die Cloud-VoIP-Dienste von Intulse sind darauf ausgelegt, die Produktivität zu steigern. Zu den Funktionen gehören VoIP-CRM-Integration (z. B. Salesforce & HubSpot), Softphones, zeitbasierte Weiterleitung, virtuelle Rezeptionisten, angepasste Begrüßungen, unbegrenzte Erweiterungen und mehr. Kunden, die sich für Intulse als ihren Cloud-VoIP-Anbieter entscheiden, erhalten die Leistung eines funktionsreichen Systems, das individuell angepasst werden kann, um optimal zu ihrem Geschäft zu passen. Die Kommunikationsspezialisten von Intulse arbeiten eng zusammen, um Funktionen auszuwählen und zu implementieren, um sicherzustellen, dass jedes Unternehmen das Beste aus seinem System und seinen Diensten herausholt. Für Unternehmen, die ihre Produktivität optimieren und ihr frustrierendes, veraltetes Telefonsystem loswerden möchten, können die dedizierten Cloud-VoIP-Lösungen von Intulse helfen. Ihre Bürotelefonsysteme für große und kleine Büros und die VoIP-Callcenter-Software bringen Unternehmen ins 21. Jahrhundert, ohne den Aufwand, eine eigene IT-Abteilung einzustellen. Intulse arbeitet mit vielen Organisationen zusammen, darunter Kirchen, Versicherungsagenturen und Finanzberater, und bietet den besten Kundenservice der Branche. Intulse ist seit 2015 ein verwalteter VoIP-Anbieter in den USA. ✓ Salesforce VoIP-Integration ✓ HubSpot VoIP-Integration ✓ AgencyBloc VoIP-Integration ✓ Church Community Builder VoIP-Integration ✓ Eagle Business Management Software VoIP-Integration ✓ Elexio ChMS VoIP-Integration ✓ Goldmine VoIP-Integration ✓ Insightly VoIP-Integration ✓ Medius VoIP-Integration ✓ Microsoft Dynamics VoIP-Integration ✓ Pipedrive VoIP-Integration ✓ QQCatalyst VoIP-Integration ✓ Redtail VoIP-Integration ✓ RockRMS VoIP-Integration ✓ Sedona VoIP-Integration ✓ SuiteCRM VoIP-Integration ✓ Wealthbox VoIP-Integration ✓ Zapier VoIP-Integration ✓ Zoho VoIP-Integration **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Intulse](https://www.g2.com/de/sellers/intulse) - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** Lancaster, US - **Twitter:** @intulse (78 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/intulse (19 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 9. [Kaltura Video Cloud](https://www.g2.com/de/products/kaltura-video-cloud/reviews) Kaltura bietet sowohl Live- als auch On-Demand-Video-Lösungen, die das Engagement steigern, den ROI maximieren und engere Verbindungen zwischen Marken und Zielgruppen fördern. Von virtuellen und hybriden Veranstaltungen bis hin zu Webinaren und Video-Hubs bieten Kalturas KI-verbesserte Standardprodukte unvergleichliche Flexibilität, Modularität und einfache Integration. Unsere Produkte ermöglichen es Unternehmen jeder Größe, personalisierte digitale Erlebnisse und End-to-End-Video-Workflows zu schaffen, die unternehmensgerecht, enorm skalierbar und zu 100 % markenkonform sind. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 116 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Kaltura](https://www.g2.com/de/sellers/kaltura) - **Unternehmenswebsite:** https://corp.kaltura.com/ - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** New York, NY - **Twitter:** @Kaltura (8,969 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/92413/ (719 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Höhere Bildung, Bildungsmanagement - **Company Size:** 43% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (13 reviews) - Merkmale (13 reviews) - Integrationen (9 reviews) - Qualität (9 reviews) - Zuverlässigkeit (9 reviews) **Cons:** - Verbesserung nötig (5 reviews) - Schwierige Einrichtung (4 reviews) - Integrationsprobleme (4 reviews) - Technische Probleme (4 reviews) - Komplexität (3 reviews) ### 10. [KavKom](https://www.g2.com/de/products/kavkom/reviews) Seit 2012 beteiligt sich Kavkom am Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen eine vollständige Palette von Kommunikationswerkzeugen auf Basis der VOIP-Technologie – dem Internet-Protokoll IP – zur Verfügung stellt. Die Modernisierung der Geschäftskommunikation und der Zusammenarbeit im Unternehmen durch Werkzeuge, die die professionelle Telefonie revolutionieren. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [KavKom](https://www.g2.com/de/sellers/kavkom) - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** Paris, FR - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/12954553/ (25 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Telefon:** +33178902698 ### 11. [Kerauno](https://www.g2.com/de/products/kerauno-llc-kerauno/reviews) Kerauno ist eine globale Plattform für Kommunikations-Workflow als Service (CWaaS), die Menschen, Prozesse, Software und Systeme kraftvoll verbindet. Durch die Einbindung wichtiger Kommunikationsmodi, einschließlich Sprache, SMS-Text, Chat, E-Mail und soziale Medien, kann Kerauno bestehende Unternehmenssoftware verstärken, um strategische Einblicke und umsetzbare Analysen über alle Kommunikationsformen hinweg bereitzustellen, die jede Branche und jeden Sektor betreffen. Mit Hauptsitz in Indianapolis hat Kerauno eine globale Kundenbasis geschaffen, die auf seine mobilzentrierte Kommunikations-Workflow-Plattform vertraut, um Geschäftsprozesse zu optimieren, Kunden- und Mitarbeiterengagements zu verbessern und den Umsatz zu steigern. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Kerauno](https://www.g2.com/de/sellers/kerauno) - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** Indianapolis, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/kerauno/ (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 12. [Lgorithm Solutions](https://www.g2.com/de/products/lgorithm-solutions/reviews) Lgorithm Solutions hilft Unternehmen und Branchen, indem es umfassende Unified Communication Solutions anbietet, die hochgradig anpassbar sind, um den Bedürfnissen jedes vertikalen Marktes gerecht zu werden. Mit unseren effizienten Call- und Contact-Center-Lösungen, Sprachlösungen, Außendienstmanagement und Mobilität, fortschrittlichen Algorithmen, starker Fachkompetenz und breiten Innovationsfähigkeiten befähigen wir unsere Kunden, ihre Rentabilität zu steigern und gleichzeitig ihre Betriebskosten zu senken. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Lgorithm Solutions](https://www.g2.com/de/sellers/lgorithm-solutions) - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** Taguig City, PH - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/lgorithm-solutions/?originalSubdomain=in (31 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 13. [Lumen UC&C](https://www.g2.com/de/products/lumen-uc-c/reviews) CenturyLink® Unified Communications and Collaboration (UC&C)-Lösungen kombinieren adaptive Netzwerkfähigkeiten mit einem vollständigen Portfolio führender Technologien auf einem sicheren globalen Netzwerk mit End-to-End-Unterstützung. CenturyLink® Unified Communications and Collaboration (UC&C)-Lösungen kombinieren adaptive Netzwerkfähigkeiten mit einem vollständigen Portfolio führender Technologien auf einem sicheren globalen Netzwerk mit End-to-End-Unterstützung. Unser umfangreiches UC&C-Portfolio umfasst Cloud-, gehostete und vollständig verwaltete Dienste, die auf erstklassigen Anwendungen basieren und als Lösung verkauft, bereitgestellt und verwaltet werden können, ergänzt durch eine Kunden-Erfolgs-Praxis. CenturyLink UC&C-Lösungen: • Cisco WebEx, bereitgestellt von CenturyLink - dynamische Online-Meetings mit integrierten Kollaborationstools • Skype for Business, verwaltet von CenturyLink - ganzheitliche UC&C-Plattform, die Netzwerk, Hosting und Kommunikation integriert • Amazon Chime, bereitgestellt von CenturyLink - kostengünstige, vollständig unterstützte, einfach zu implementierende UC&C-Erfahrung, die viele Herausforderungen der digitalen Transformation löst • CenturyLink Ready-Access - globale, reservierungsfreie Audiokonferenzlösung • BlueJeans, bereitgestellt von CenturyLink - hochwertiges, sicheres, skalierbares, cloudbasiertes Videokollaborationssystem • CenturyLink Managed Video Conferencing - cloudbasierte Konferenzlösungen verbinden Benutzer und Stakeholder weltweit • CenturyLink Managed Event - flexible Einwahloptionen, sicherer Meeting-Zugang und optimierte Planung und Teilnahme — mit unserem professionell geschulten Operator- und Kundenbetreuungspersonal • CenturyLink Managed Webcasting Services - betrieben von ON24, ermöglicht es Benutzern, multimediale Inhalte über eine anpassbare, interaktive Oberfläche zu verteilen. • CenturyLink Web Meeting - intuitive, Online-Erfahrung, die Online-Meetings und Webinare einfach macht **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Lumen Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/lumen-technologies) - **Gründungsjahr:** 1930 - **Hauptsitz:** Monroe, LA - **Twitter:** @lumentechco (9,142 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/lumentechnologies/ (50,002 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** NYSE:LUMN ### 14. [MAD Over Cloud](https://www.g2.com/de/products/mad-over-cloud/reviews) MAD Over Cloud ist eine umfassende Cloud-Hosting- und Konnektivitätslösung, die darauf ausgelegt ist, Unternehmen zu stärken, indem sie eine robuste Suite von Telekommunikationsdiensten bereitstellt. Diese All-in-One-Plattform ermöglicht es Organisationen, ihre Kommunikationsbedürfnisse effizient zu verwalten, um reibungslose Abläufe und erhöhte Produktivität sicherzustellen. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Telefonerweiterungen: Erleichtern Sie die interne und externe Kommunikation mit anpassbaren Telefonerweiterungen, die auf Ihre Unternehmensstruktur zugeschnitten sind. - Leitungsjagd: Stellen Sie sicher, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt, indem eingehende Anrufe auf mehrere Leitungen verteilt werden, um das Anrufmanagement zu optimieren. - Anrufwarteschlangen: Verwalten Sie hohe Anrufvolumina effektiv, indem Sie eingehende Anrufe in Warteschlangen platzieren, Wartezeiten reduzieren und die Kundenzufriedenheit verbessern. - Interaktive Sprachdialogsysteme (IVR): Automatisieren Sie die Anrufweiterleitung mit IVR-Systemen, die es Anrufern ermöglichen, über Sprach- oder Tastatureingaben zu interagieren, um einen effizienten Service zu gewährleisten. - Softphones: Ermöglichen Sie Mitarbeitern, Anrufe über Computer oder mobile Geräte zu tätigen und zu empfangen, um Remote-Arbeit und Flexibilität zu unterstützen. - Voicemails: Bieten Sie zuverlässige Voicemail-Dienste an, um Nachrichten zu erfassen, wenn Leitungen besetzt oder unbeaufsichtigt sind. - Warteschleifen-Nachrichten: Verbessern Sie das Anruferlebnis mit individuell gestalteten Warteschleifen-Nachrichten oder Musik, um Kunden während der Wartezeiten zu beschäftigen. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: MAD Over Cloud adressiert das kritische Bedürfnis nach einer zuverlässigen und skalierbaren Kommunikationsinfrastruktur ohne die Belastung durch erhebliche Vorabinvestitionen. Durch das Angebot einer gehosteten Lösung können Unternehmen eine Betriebszeit von 99 % erreichen, ohne die Kosten für Serverwartung oder PABX-Systeme. Der Dienst arbeitet mit einem flexiblen, nutzerbasierten monatlichen Preismodell, das Handgeräte einschließt und somit Kosteneffizienz gewährleistet. Dieser Ansatz ermöglicht es Organisationen, sich auf ihre Kernaktivitäten zu konzentrieren, während sie von einem robusten und anpassungsfähigen Kommunikationssystem profitieren. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Mad Over Tech](https://www.g2.com/de/sellers/mad-over-tech) - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** Glen Waverley, AU - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/madovertech01/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 15. [Mobex Hosted PBX](https://www.g2.com/de/products/mobex-hosted-pbx/reviews) Mit Mobex wird Ihr Telefondienst wertvoller denn je. Mobex ist erschwinglicher und anpassbarer als große Telefondienstanbieter, die Sie in generische Pakete und Verträge zwängen. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Mobex Business Telecommunications](https://www.g2.com/de/sellers/mobex-business-telecommunications) - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** Tampa, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/mobex-business-telecommunications/ (10 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 16. [MyOperator](https://www.g2.com/de/products/myoperator/reviews) ========================= WAS IST MYOPERATOR? ========================= MyOperator ist eine Kommunikationsplattform für Unternehmen, die die WhatsApp Business API, Anrufmanagement und KI-gestützte Chat- und Sprachbots integriert — und so eine vollständige Automatisierung des Kundensupports im großen Maßstab bietet. Als Full-Stack Business AI Operator entwickelt, hilft MyOperator Unternehmen dabei, Anrufe zu optimieren, WhatsApp-Konversationen zu automatisieren und intelligente Bots einzusetzen — alles innerhalb einer leistungsstarken, codefreien Plattform. Entworfen für die modernen Kundenerwartungen an 24/7, sofortigen und personalisierten Service, eliminiert es die Notwendigkeit für mehrere Kommunikationstools oder fragmentierte Arbeitsabläufe. ========================= WARUM WÄHLEN ÜBER 12.000 MARKEN MYOPERATOR? ========================= Heutige Kunden erwarten Echtzeit-, 24/7- und personalisierte Antworten, und MyOperator liefert das mit: - WhatsApp- & Anrufintegration - WhatsApp-Kampagnentools - KI-gestützte Chatbots und Voicebots - IVR-System + Dialer - Einfach zu implementieren - Über 14 Jahre exzellente Leistung Vertrauen von führenden Namen wie Amazon, Apollo, Dominos, TCS und Razorpay — und anerkannt als Callcenter-Führer in Asien — bringt MyOperator Kommunikation, Automatisierung und Intelligenz in eine zuverlässige Plattform. ========================= WELCHE PRODUKTE BIETET MYOPERATOR AN? ========================= \>\> INTEGRIERTE ANRUFE, WHATSAPP UND CHAT Verwalten Sie alle Kundenkonversationen — eingehend und ausgehend — über Anrufe, WhatsApp und Live-Chat. Routen Sie intelligent, wechseln Sie kontextuell die Kanäle und antworten Sie in Echtzeit von einem einzigen, einheitlichen Dashboard. \>\> KAMPAGNENMANAGEMENT-SUITE Planen, starten und verfolgen Sie Click-to-WhatsApp-Anzeigen, IVR-Kampagnen und ausgehende Anruf- oder WhatsApp-Broadcasts. Steigern Sie Konversionen mit personalisierten, automatisierten und leistungsüberwachten Kampagnen. \>\> WHATSAPP-MARKETING-SUITE Starten Sie offizielle WhatsApp-Marketingkampagnen, automatisieren Sie Chat-Flows und steigern Sie Konversionen mit Click-to-WhatsApp-Anzeigen. Beinhaltet intelligentes Routing, Broadcast-Tools und konformitätsgerechte Nachrichten, die von der WhatsApp Business API unterstützt werden. \>\> CALLCENTER-SYSTEM Eine skalierbare Callcenter-Plattform mit intelligentem Anrufrouting, IVR, Anrufverfolgung, Anrufaufzeichnung, Sticky Agents und Echtzeitanalysen. \>\> GENAI CHATBOTS & VOICEBOTS KI-gestützte Bots, die auf Ihren Geschäftsdaten trainiert sind, um FAQs zu automatisieren, mehrsprachigen Support zu bieten, Leads zu qualifizieren und Anfragen intelligent zu routen — rund um die Uhr verfügbar. ========================= WAS MACHT MYOPERATOR ANDERS? ========================= - ✅ Über 12.000 Marken nutzen Anruf + WhatsApp, um ihre Kunden zu bedienen - ✅ Über 2,5 Milliarden verwaltete Konversationen - ✅ Hoch bewertet auf Google, G2 und Capterra - ✅ Click-to-WhatsApp-Kampagnen, IVR-Flows, Bots und Anrufverfolgung in einem Stack - ✅ Entwickelt für Skalierbarkeit, Einfachheit und intelligente Geschäftsautomatisierung - ✅ Plug-and-Play-Integrationen **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 33 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [MyOperator](https://www.g2.com/de/sellers/myoperator) - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** Noida, Uttar Pradesh - **Twitter:** @MyOperator (1,806 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2036252/ (309 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 47% Unternehmen mittlerer Größe, 47% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (8 reviews) - Hilfreich (8 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (6 reviews) - Einfache Einrichtung (5 reviews) - Mitarbeiterunterstützung (5 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (5 reviews) - Schlechter Kundensupport (5 reviews) - Fehlende Funktionalität (4 reviews) - Integrationsprobleme (3 reviews) - Schlechtes UI-Design (3 reviews) ### 17. [NetFortris Call Center](https://www.g2.com/de/products/netfortris-call-center/reviews) Warteschlangen, On-Demand-Aufnahme, Berichterstattung und mehr. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [NetFortris](https://www.g2.com/de/sellers/netfortris) - **Gründungsjahr:** 2004 - **Hauptsitz:** Plano, US - **Twitter:** @NetFortris (10,728 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/26604/ (98 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 50% Kleinunternehmen ### 18. [NewLync 2.0 UCaaS Solution](https://www.g2.com/de/products/newlync-2-0-ucaas-solution/reviews) NewLync ist eine Unified Communications as a Service-Plattform, die eine cloudbasierte Plattform für Unternehmenskommunikations- und Kollaborationsanwendungen ist. NewLync bietet eine Suite integrierter Kommunikations- und Kollaborationstools, wie Sprachgespräche, Videokonferenzen, Instant Messaging, Präsenz und Dateifreigabe, die alle als Dienst über das Internet bereitgestellt werden. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [New Rock](https://www.g2.com/de/sellers/new-rock) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 19. [NextPlane](https://www.g2.com/de/products/nextplane/reviews) NextPlane ist ein universeller Team-Hub-Dienst, der es Ihrem Team ermöglicht, problemlos von jeder Plattform oder jedem Gerät aus zu kommunizieren, wie Microsoft Teams, Skype for Business Server, Slack und Webex Teams. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Nextplane](https://www.g2.com/de/sellers/nextplane) - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** Sunnyvale, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/nextplane/ (5 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 20. [Norstar Cloud](https://www.g2.com/de/products/norstar-cloud/reviews) VEREINHEITLICHTE KOMMUNIKATIONEN Stimme, Nachrichten, Videokonferenzen und Bildschirmfreigabe alles in einer Cloud oder vor Ort **Seller Details:** - **Verkäufer:** [NORSTAR Networks](https://www.g2.com/de/sellers/norstar-networks) - **Gründungsjahr:** 1987 - **Hauptsitz:** Wilkes-Barre, US - **Twitter:** @NORSTARNetworks (1,176 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2197900/ (23 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 21. [#One](https://www.g2.com/de/products/dream-broker-ltd-one/reviews) #One ist eine sichere Kommunikationssoftware, die eine Reihe von Funktionen bietet, um die Kommunikation zu vereinfachen und die Produktivität zu steigern. #One kombiniert Videomeetings und -konferenzen, Chats, Instant Messaging und Dateifreigabe nahtlos in einer cybersicheren Software. #One ermöglicht es Ihren Teams und externen Partnern, mühelos jederzeit und überall zu verbinden und zusammenzuarbeiten. Die Software richtet sich an Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen, die eine europäische DSGVO-konforme Kommunikationsplattform suchen, um ihre Kommunikation zu sichern. Hauptmerkmale von #One: - Online-Meetings und Videokonferenzen — Organisieren und veranstalten Sie sichere Online-Meetings und Videokonferenzen für die Echtzeitkommunikation und Zusammenarbeit mit Kollegen und externen Partnern. Teilen Sie Präsentationen und wichtige Dokumente und nutzen Sie den Meeting-Chat, um relevante Informationen in schriftlicher Form bereitzustellen. - Team-Chat und Instant Messaging — Chatten Sie mit Teams in reichhaltigen Gruppendiskussionen, um über wichtige Themen verbunden und informiert zu bleiben. Verbinden Sie sich mit Kollegen über persönliche Eins-zu-eins-Instant-Messaging. Halten Sie Diskussionen mit intuitiven Antworten und Chatverlauf organisiert. - Räume — Organisieren Sie die Kommunikation mit Teams und externen Stakeholdern in #One Rooms, die für eine optimierte Zusammenarbeit konzipiert sind. Räume ermöglichen es Benutzern, Online-Meetings, Videoanrufe, Chats und Dokumentenfreigabe an einem Ort pro Thema oder Team zu arrangieren, was Teams und Projektmitgliedern hilft, abgestimmt zu bleiben. Vorteile der Nutzung von #One: - All-in-One-Kommunikationssoftware — #One eliminiert die Notwendigkeit, zwischen mehreren Tools zu wechseln, indem es Videomeetings, Videoanrufe, Chat, Instant Messaging und Dateifreigabe in einer zentralen Plattform integriert. - Verbesserte Zusammenarbeit mit dedizierten Räumen — Unterstützt virtuelle Kollaborationsräume für Abteilungen, Projekte oder Kundenkommunikation. Jeder Raum dient als zentraler Hub für Messaging, Meetings und Dokumentenfreigabe, um alle auf dem Laufenden und informiert zu halten. - Sichere und private Infrastruktur — Gehostet in Finnland innerhalb der EU auf der eigenen Serverinfrastruktur von Dream Broker, ist #One für Organisationen gebaut, die Informationssicherheit und Datenschutz ernst nehmen. #One wird von Drittanbietern geprüft, um die Daten der Benutzer zu schützen. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Dream Broker Ltd.](https://www.g2.com/de/sellers/dream-broker-ltd) - **Gründungsjahr:** 2007 - **Hauptsitz:** Espoo, Finland, FI - **Twitter:** @DreamBrokerLtd (1,390 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/dream-broker-oy/ (62 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 22. [OneCloud Networks](https://www.g2.com/de/products/onecloud-networks/reviews) Effektive Kommunikationssysteme sind entscheidend für jedes Unternehmen, da sie auf die Anforderungen der heutigen Arbeitsumgebung reagieren. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [OneCloud Networks](https://www.g2.com/de/sellers/onecloud-networks) - **Gründungsjahr:** 2007 - **Hauptsitz:** Plano, US - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/onecloud-networks (11 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 23. [Optus Loop Live](https://www.g2.com/de/products/optus-loop-live/reviews) Optus Loop Live ermöglicht es Ihnen, Geschäftstelefonfunktionen auf Ihrem Mobiltelefon oder PC mit einem monatlichen Abonnement und der Optus Loop Live-App zu nutzen. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Optus](https://www.g2.com/de/sellers/optus) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 24. [overtime.talk](https://www.g2.com/de/products/overtime-talk/reviews) Verpassen Sie nie wieder einen Anruf mit Overtime's AI-Rezeptionist. Beantworten Sie Anrufe rund um die Uhr, vereinbaren Sie Termine, qualifizieren Sie Leads und bearbeiten Sie Kundenanfragen automatisch. Entwickelt für britische Unternehmen. **Seller Details:** - **Verkäufer:** [overtime.talk](https://www.g2.com/de/sellers/overtime-talk) - **Hauptsitz:** Bedford, GB - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/overtimetalk/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 25. [pascom](https://www.g2.com/de/products/pascom/reviews) Bei pascom verbessern wir die Geschäftskommunikation. Mit unseren pascom ONE Cloud-Telefonsystemen profitiert Ihr Unternehmen von einem zentralisierten, intelligenten Hub, der vollgepackt ist mit Telefonie-, Unified-Communications- und Contact-Center-Funktionen, um sicherzustellen, dass Sie die vollständige Kontrolle über alle Aspekte Ihrer Geschäftskommunikationsanforderungen erlangen können. Das Beste daran; da wir an exzellenten Kundenservice glauben, sind alle unsere Kommunikations- und Kollaborationstools standardmäßig enthalten. In Kombination mit unserer branchenweit einzigartigen Concurrent-User-Lizenzierung profitiert Ihr Unternehmen auch von noch größerer Flexibilität. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Verkäufer:** [pascom](https://www.g2.com/de/sellers/pascom) - **Gründungsjahr:** 1997 - **Hauptsitz:** Deggendorf, DE - **Twitter:** @pascom_net (1,252 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/pascom-net (25 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ## Parent Category [Zusammenarbeit & Produktivitätssoftware](https://www.g2.com/de/categories/collaboration-productivity) ## Related Categories - [Videokonferenzsoftware](https://www.g2.com/de/categories/video-conferencing) - [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) - [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers) --- ## Buyer Guide ### Was Sie über UCaaS-Plattformen wissen sollten ### Was sind UCaaS-Plattformen? UCaaS ist eine Art von Software as a Service (SaaS), die mehrere Kommunikationskanäle auf einer Plattform bereitstellt. UCaaS-Plattformen bieten robuste Kommunikationskanäle und Funktionen, die darauf abzielen, Effizienz und Produktivität in der internen und externen Kommunikation zu fördern. UCaaS-Plattformen umfassen Funktionen wie Instant Messaging, [VoIP](https://www.g2.com/categories/voip), Softphone (Software für Online-Telefonate), CRM, SMS und [Videokonferenzen](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) mit vielen anderen ausgewählten Kollaborationstools wie [Bildschirmfreigabe](https://www.g2.com/categories/screen-sharing), [Whiteboarding](https://www.g2.com/categories/collaborative-whiteboard) und Dateifreigabe. UCaaS-Tools sind auch bemerkenswert, weil die von der Plattform bereitgestellten Funktionen auf mehreren Geräten verfügbar sind. Benutzer können die bereitgestellten Kommunikationstools problemlos von Desktops, Laptops, mobilen Geräten und proprietärer Hardware aus nutzen, wenn ein Dienst dies anbietet. Unternehmen nutzen seit geraumer Zeit Unified Communications (UC)-Systeme, aber ältere Lösungen erfordern umfangreiche Hardwareeinrichtung und -wartung. Der IT-Support, der zur Wartung dieser On-Premises-Lösungen erforderlich war, war teuer und personalintensiv. UCaaS bringt Unified Communications-Systeme in die Zukunft, indem es alle Funktionen bietet, die Käufer in einem Dienst suchen, der bequem in der Cloud gehostet wird. Das Pay-as-you-go-Modell, das mit einer cloudbasierten Lösung einhergeht, hat die Kosten für Unified Communications gesenkt, was sie für Nicht-Unternehmen zugänglicher gemacht hat. **Wofür steht UCaaS?** UCaaS steht für Unified Communications as a Service. #### Welche Arten von UCaaS-Plattformen gibt es? Es gibt zwei Hauptunterscheidungen, die Käufer treffen können, wenn sie nach UCaaS-Produkten suchen – interne versus externe Nutzung und Anpassungsfähigkeit. Während einige UCaaS-Systeme sowohl für interne als auch externe Kommunikation verwendet werden können, sind viele spezifisch für interne oder externe Anwendungsfälle. Darüber hinaus wird die Anpassungsfähigkeit bestimmt, ob das betreffende UCaaS ein maßgeschneidertes, Single-Tenant-System (eine Plattform pro Benutzer) oder ein sofort einsatzbereites, Multi-Tenant-System (eine Plattform, die von mehreren Benutzern geteilt wird) ist. **Interne Nutzung:** UCaaS-Produkte, die die interne Kommunikation unterstützen, bieten Team-Kollaborationstools wie Whiteboarding und Instant Messaging zusätzlich zu den VoIP- und Videokonferenzfunktionen, die Käufer erwarten. Intern ausgerichtete UCaaS-Produkte bieten Integrationen mit Content-Management-Lösungen, um den Bedarf an Dateifreigabe und -speicherung zu erleichtern. Viele UCaaS-Lösungen sind über mobile Anwendungen verfügbar, was sie zu einer praktischen Option für Teams macht. **Externe Nutzung:** UCaaS für die externe Nutzung dient als Rückgrat für die Infrastruktur von Callcentern. Callcenter-Mitarbeiter haben mehrere Kommunikationskanäle zur Verfügung, wenn sie mit Kunden interagieren, und UCaaS-Systeme, die diesem Anwendungsfall entsprechen, bieten Integrationen mit Helpdesk-Software, um bei der Ticketbearbeitung und der Beschaffung von Kundeninformationen zu helfen. **Single-Tenant-Systeme:** Ein Single-Tenant-System wird von einem UCaaS-Dienstanbieter für einen bestimmten Kunden entwickelt. Unternehmen können die Funktionen und Integrationen auswählen, die sie aus ihrem UCaaS benötigen, und sicherstellen, dass sie nur für die Funktionen bezahlen, die sie benötigen. Single-Tenant-Systeme sind eine großartige Option für Unternehmen mit spezifischen Anforderungen, wie bestimmten APIs oder weniger umfangreichen Angeboten für ein kleines Unternehmen. Single-Tenant-Systeme können potenziell sehr teuer sein. Ein UCaaS-Anbieter kann zusätzliche Gebühren erheben, um ein Tool mit allen Funktionen zu entwickeln, die ein Unternehmen wünscht. Wenn ein Unternehmen ein maßgeschneidertes Produkt auf Unternehmensebene möchte, kann es mit einem Preis rechnen, der diese Funktionalität entsprechend widerspiegelt. **Multi-Tenant-Systeme:** Multi-Tenant-Systeme sind generalisierte, sofort einsatzbereite UCaaS-Produkte, die für die Nutzung durch mehrere Organisationen vorgesehen sind. Diese Angebote kommen so, wie sie sind, und haben vergleichsweise weniger Anpassungsoptionen für Unternehmen. Unternehmen, die nach einem UCaaS-System suchen, das sie einfach bereitstellen und warten können, können Geld sparen, indem sie sich für ein Multi-Tenant-System entscheiden, wenn sie keine spezifischen Integrationen oder APIs benötigen. ** ** ### Was sind die häufigsten Funktionen von UCaaS-Plattformen? Ein UCaaS-Produkt ist ein Bündel von Kommunikationskanälen, die in einem Angebot zusammengefasst sind, sodass die Funktionen eines typischen UCaaS-Produkts oft wie eine Liste von Punktlösungen aussehen. UCaaS-Produkte können sich darin unterscheiden, welche Kanäle sie bereitstellen und welche anderen Kollaborationstools sie bieten. Im Folgenden sind viele der beliebten Funktionen aufgeführt, die von UCaaS-Lösungen angeboten werden, aber diese Liste ist keineswegs erschöpfend. **Instant Messaging:** Eine der grundlegenden Funktionen eines UCaaS ist 1:1- und Gruppen-Chat. Benutzer können sich entweder direkt Nachrichten senden oder Nachrichten an eine Gruppe senden, um die Echtzeit-Geschäftskommunikation und -kollaboration zu fördern. **VoIP-Konferenzen:** Audiokonferenzen in UCaaS-Produkten werden über Voice over Internet Protocol (VoIP) bereitgestellt. Benutzer können auf VoIP-basierte Telefonsysteme oder Audiokonferenzen über andere Geräte zugreifen. **Videokonferenzen:** Eine weitere stabile Funktion von UCaaS ist die videobasierte Konferenz. Die Audiokomponente des Videofeeds wird über VoIP-Telefonie gehostet. Videokonferenzen bieten oft eine Anrufaufzeichnungsfunktion, mit der Benutzer das Video speichern und mit anderen teilen können. **Bildschirmfreigabe:** Jedes UCaaS, das Videokonferenzen bietet, wird auch Bildschirmfreigabe bieten. Benutzer können problemlos einen Live-Feed ihres Bildschirms oder eines bestimmten Programms teilen, was es zu einer großartigen Funktion für eine kollaborative Benutzererfahrung macht. **Dateifreigabe:** Benutzer können Dateien über eine UCaaS-Plattform teilen. Einige UCaaS-Produkte werden die Dokumenten- und Inhaltsfreigabe durch direkte Integration mit Content-Management-Systemen optimieren. **Whiteboard:** UCaaS-Produkte, die stark auf interne Zusammenarbeit setzen, bieten oft eine kollaborative Whiteboard-Software innerhalb der Plattform. Teams können das Whiteboard während persönlicher Meetings oder Webkonferenzen nutzen, was zur Optimierung von Arbeitsabläufen beitragen kann. **Anrufweiterleitung:** Ein automatischer Assistent leitet Anrufe automatisch innerhalb eines Unternehmens weiter. Diese Art der Workflow-Automatisierung ist besonders nützlich für Unternehmen, die ein umfangreiches PBX-Telefonsystem benötigen. [**Voicemail zu E-Mail**](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/voicemail-to-email): Ein Vorteil von UCaaS ist die einheitliche Natur der von der Plattform bereitgestellten Kommunikationskanäle. Benutzer können Voicemails per E-Mail erhalten, da Telefonanrufe über VoIP gehostet werden. **Voicemail-Transkription:** Einige UCaaS-Lösungen können Voicemails in textbasierte Nachrichten transkribieren, die einfacher zu speichern und zu verfolgen sind als Audiodateien. Andere Funktionen von UCaaS-Plattformen: [CCaaS-Option](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/ccaas-option), [Konferenztranskripte](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/conference-transcripts), [Mietflexibilität](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/tenancy-flexibility) ### Was sind die Vorteile von UCaaS-Plattformen? Unternehmen finden oft Punktlösungen für jeden der Kommunikationskanäle, die sie abdecken möchten. Das bedeutet ein Produkt für VoIP-Telefondienste, ein weiteres für Geschäftsnachrichten und noch eines für Videokonferenzen. Das schließt auch nicht alle anderen Produktivitäts- und Kollaborationstools ein, die Teams in Verbindung mit diesen Kanälen verwenden. Eine UCaaS-Lösung bündelt all diese Kommunikationskanäle und Produktivitätstools in einem einzigen Angebot, was mehrere Vorteile bietet. **Einsparungen:** Wenn ein Unternehmen alle seine Kommunikationskanäle mit Punktlösungen abdeckt, summieren sich die Kosten für Lizenzen und monatliche Zahlungen, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen. Eine UCaaS-Lösung kann alle Kommunikationskanäle, intern und extern, in einer Plattform für ein Unternehmen bündeln, für die es bezahlt. Während der anfängliche Preis eines UCaaS-Produkts potenziell hoch sein könnte, könnten die Kosten gleich oder höher sein, wenn man über Monate oder Jahre hinweg für mehrere unterschiedliche Lösungen bezahlt. Darüber hinaus können UCaaS-Kunden eine Option wählen, die es ihnen ermöglicht, nur für die Kanäle und Funktionen zu bezahlen, die sie möchten, oder eine abgespeckte, sofort einsatzbereite Lösung, um ebenfalls Geld zu sparen. **Erhöhte Effizienz:** Ein Problem bei Kommunikationssoftware als Punktlösung ist, dass es keine Garantie gibt, dass sie sich integrieren lassen. Ein Gespräch, das über Instant Messaging stattfindet, könnte eines sein, das besser über einen Video-Feed geführt wird. Wenn ein Team nur Punktlösungen zur Auswahl hat, muss es zu einer anderen Anwendung wechseln, um fortzufahren, was möglicherweise nicht einfach ist. Noch schlimmer, das Gespräch könnte ganz verschoben werden. Dies ist besonders notwendig für Vertriebs- oder Helpdesk-Mitarbeiter, die mit Kunden oder Klienten in einem Kanal sprechen und in einem anderen fortfahren müssen. Wenn Teams UCaaS verwenden, können sie zwischen verschiedenen Kommunikationstools wechseln, ohne die Anwendung selbst zu verlassen, Gespräche zu optimieren und sicherzustellen, dass Benutzer Zugang zu dem Kanal haben, den sie benötigen, wenn sie ihn benötigen. **Erhöhtes Kollaborationspotenzial:** Während Unternehmen die Möglichkeit haben, Punktlösungen für Kommunikation und Zusammenarbeit zu verwenden, können diese Lösungen möglicherweise nicht integriert werden. Wenn sie es nicht tun, kann es problematisch sein, wenn Benutzer während eines Konferenzgesprächs oder einer Kollaborationssitzung mehrere Lösungen verwenden müssen. Zum Beispiel kann ein Remote-Team stark von einer UCaaS-Plattform profitieren, da sie es Benutzern ermöglicht, einen Videoanruf zu halten, während sie gleichzeitig Whiteboarding betreiben oder Inhalte in Echtzeit teilen. Die Möglichkeit, Kollaborationstools und Konferenzlösungen gleichzeitig zu nutzen, fördert fruchtbare Brainstorming-Sitzungen und bedeutungsvolle Gespräche. ### Wer nutzt UCaaS-Plattformen? Der Vorteil von UCaaS ist, dass es unabhängig von der Branche universell hilfreich ist. Der Bedarf an sinnvoller Kommunikation und Zusammenarbeit ist in jedem Unternehmen eine Notwendigkeit. Während größere Unternehmen auf mittlerer und Unternehmensebene möglicherweise mehr von einer umfassenden Kommunikationsabdeckung profitieren, können kleine Unternehmen dennoch von der Breite der von UCaaS bereitgestellten Kollaborationstools profitieren. Allerdings macht der potenziell hohe Preis eines UCaaS-Systems es oft zu einer besseren Wahl für mittelständische und große Unternehmen, und kleine Unternehmen können ihre Kollaborations- und Kommunikationsbedürfnisse leicht durch günstigere Punktlösungen erfüllen. #### Software im Zusammenhang mit UCaaS-Plattformen Verwandte Lösungen, die zusammen mit UCaaS-Plattformen verwendet werden können, umfassen: [Cloud-Kommunikationsplattformen](https://www.g2.com/categories/cloud-communication-platforms) **:** Cloud-Kommunikationsplattformen können sich stark mit UCaaS überschneiden, da beide die Infrastruktur bereitstellen, um Unified Communications für ein Unternehmen zu unterstützen. UCaaS-Plattformen sind jedoch vollständig entwickelte Tools, die möglicherweise mit Integrationen geliefert werden, während Cloud-Kommunikationsplattformen eher Entwicklungstools sind, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Software über APIs mit Kommunikationskanälen zu verbinden. Das Endergebnis ist jedoch dasselbe, und was Unternehmen haben, ist eine einheitliche Kommunikationsplattform, die mit den derzeit verwendeten Tools verbunden ist. **Contact Center as a Service (CCaaS):** CCaaS-Lösungen können am besten als UCaaS-Lösungen speziell für Callcenter betrachtet werden. Die Infrastruktur beider Typen ist dieselbe. Beide bieten eine einheitliche cloudbasierte Kommunikation und eine Vielzahl anderer interner Kollaborationstools. Da CCaaS-Lösungen jedoch speziell für Callcenter gedacht sind, bieten sie eine Vielzahl anderer Funktionen und Tools, die für Callcenter-Mitarbeiter hilfreich sind. Dazu gehören Funktionen wie Sprachanalysen und Integrationen mit [Customer Data Platforms (CDP)](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) und anderen Kundendaten-Repositories. ### Herausforderungen mit UCaaS-Plattformen  **Einführung:** Eine der größten Herausforderungen, mit denen ein Unternehmen konfrontiert ist, wenn es sein Geschäftstelefonsystem auf eine UCaaS-Plattform umstellt, ist die Zurückhaltung oder der Widerstand der Mitarbeiter. Die Änderung eines Geschäftssystems kann schwierig oder entmutigend sein, insbesondere wenn es eine erhebliche Lernkurve gibt. Um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, ist es wichtig, den Mitarbeitern jede zusätzliche Unterstützung zu bieten, die sie benötigen, wenn sie beginnen, eine neue Plattform zu nutzen. Die Erstellung eines soliden Bereitstellungsplans sowie die Zusammenarbeit mit einem Anbieter, der unbegrenzten Helpdesk-Support bietet, kann während dieser Übergangszeit den entscheidenden Unterschied ausmachen.  **Interoperabilität:** Eine weitere potenzielle Herausforderung beim Übergang zu einer UCaaS-Plattform ist das Fehlen von Integrationen mit der vorhandenen Technologie eines Unternehmens. Manchmal kann ein Hardware-Upgrade erforderlich oder empfohlen sein, um die Funktionen der UCaaS-Software vollständig nutzen zu können.  ### Wie kauft man UCaaS-Plattformen? #### Anforderungserhebung (RFI/RFP) für UCaaS-Plattformen Egal, ob ein Unternehmen gerade erst beginnt, UCaaS-Software zu erkunden, oder nach einer geeigneteren Lösung für seine Bedürfnisse sucht, g2.com kann Käufern helfen, sich über den Markt zu informieren und sie bei der Auswahl der besten Software für ihr Unternehmen zu unterstützen. Der erste Schritt bei der Entscheidung, welche Art von UCaaS-Software ein Käufer in Betracht ziehen sollte, besteht darin, die Bedürfnisse der Organisation als Ganzes zu bewerten. Verwendet die Organisation bereits diese Art von Software? Wenn ja, was funktioniert und was nicht? Ist dies das erste Mal, dass die Organisation UCaaS-Software verwenden wird? Wenn dies der Fall ist, müssen Käufer bestimmen, wie sie planen, diese Software zu implementieren, und ob ihre aktuellen Systeme kompatibel sind. Einige Punkte, die zu berücksichtigen sind: **Unternehmensgröße:** Käufer müssen sicherstellen, dass die Produkte, die sie in Betracht ziehen, zur Größe und zum Bedarf der Organisation passen. Beim Kauf von Software ist es wichtig sicherzustellen, dass das Produkt die entsprechende Skalierbarkeit hat, um sich an sich ändernde Bedürfnisse anzupassen. **Interoperabilität:** Wie bereits erwähnt, ist es entscheidend, die aktuelle Hardware- und Softwarekonfiguration der Organisation zu bewerten, da manchmal das aktuelle Altsystem nicht mit neuerer Technologie kompatibel ist. Dies ist wichtig, um im Voraus zu bewerten, damit ein Käufer weiß, wonach er in einem Produkt suchen muss, und bereit ist, voranzukommen, wenn bestehende Systeme aktualisiert werden müssen. #### Vergleichen Sie UCaaS-Produkte **Erstellen Sie eine Longlist** Der erste Schritt, um die perfekte Software zu finden, besteht darin, eine vorläufige Liste von Produkten zu erstellen, die den allgemeinen Bedürfnissen des Käufers entsprechen. Der nächste Schritt besteht darin, die Liste einzugrenzen, indem spezifische Funktionen ausgewählt werden, die für den Käufer unverzichtbar oder erforderlich sind. G2.com bietet Informationen über die beste UCaaS-Software, die es Käufern ermöglicht, Optionen zu filtern sowie Benutzerbewertungen zu nutzen, um die Produktliste auf eine relevantere Auswahl einzugrenzen. **Erstellen Sie eine Shortlist** Die Erstellung einer Shortlist von Produkten ist ein wichtiger Schritt im Kaufprozess. Während es entmutigend sein kann, sich durch verschiedene Produkte zu filtern, können Benutzer Hilfe erhalten, indem sie die Vergleichsfunktion von G2 nutzen. Diese Funktion wird Produkte der Wahl nebeneinander anzeigen, sodass der Käufer leicht bestimmen kann, welche Software die wichtigen Punkte auf der Liste erfüllt.  **Führen Sie Demos durch** Sobald der Käufer die Produktliste eingegrenzt hat, besteht der nächste Schritt darin, eine Demo durchzuführen. Demos ermöglichen es Käufern, ein Produkt und seine Funktionen im Detail zu sehen. Um sicherzustellen, dass ein Käufer das Beste aus einer Demo herausholt, ist es wichtig, vorbereitet zu sein. Käufer sollten ein Geschäftsszenario bereit haben, das jedes in Betracht gezogene Produkt vollständig testet. Darüber hinaus sollten Käufer nach Kosten, Anbietersupport und allen Bedenken bezüglich des Produkts fragen. Eine angemessene Vorbereitung erleichtert es einem Käufer, Produkte zu vergleichen, nachdem Demos abgeschlossen wurden. #### Auswahl von UCaaS-Plattformen **Wählen Sie ein Auswahlteam** UCaaS-Software ist sehr praktisch und wird in vielen Unternehmen weit verbreitet eingesetzt. Mit diesem Wissen wäre ein guter Ausgangspunkt, drei bis fünf Teammitglieder aus verschiedenen Abteilungen und Hierarchieebenen (wie IT, Management, Vertrieb usw.) auszuwählen, um Teil des Auswahlteams zu sein. Je vielfältiger das Auswahlteam ist, desto besser kann ein Unternehmen beurteilen, wie gut ein Produkt ihre Bedürfnisse erfüllt.  **Verhandlung** Sobald das Auswahlteam seine Softwareauswahl eingegrenzt hat, ist es an der Zeit, Anpassungsoptionen, Preise und die Art des benötigten Supports vom Anbieter zu besprechen. Es ist immer wichtig, Preisoptionen zu besprechen, auch wenn sie auf der Website eines Anbieters aufgeführt sind. Viele Softwareanbieter bieten Rabatte und individuelle Preisoptionen basierend auf dem, was der Käufer kaufen möchte.  **Endgültige Entscheidung** Sobald ein Käufer die endgültige Entscheidung über ein Produkt getroffen hat und bereit ist, mit einem Kauf fortzufahren, wird empfohlen, dass der Käufer eine abschließende Demo durchführt, nach einem Testlauf fragt und festlegt, welche nächsten Schritte zu unternehmen sind, wenn das Produkt letztendlich nicht ihren Bedürfnissen entspricht. Es ist auch wichtig, sich über die Art des Supports zu informieren, den der Anbieter nach der Implementierung bietet. Die meisten Anbieter bieten Kundensupportdienste an, um ein angenehmes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Diese Schritte können einem Käufer ein zusätzliches Gefühl von Sicherheit und Vertrauen bei der endgültigen Entscheidung geben.