# Beste UCaaS-Plattformen - Seite 5 *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)* UCaaS, oder Unified Communications as a Service, Software dient als Kommunikations- und Kollaborationszentrum für Organisationen. Diese Tools bieten Funktionen wie VoIP, Instant Messaging, Videokonferenzen und andere Kollaborationstools auf einer einzigen, cloudbasierten Plattform. UCaaS-Plattformen können ganze Unternehmensgeschäfte verbinden und eine schnelle, optimierte Kommunikation und Entscheidungsfindung mit unterschiedlichen Funktionalitäten in einem Produkt ermöglichen. Während das U in UCaaS für vereinheitlicht, nicht universell steht, ist das Ziel dieser Plattformen, alle unternehmensinternen Kommunikationsmethoden unter einem Dach zu vereinen. UCaaS-Produkte bieten Funktionen, die von kollaborativen Punktlösungen wie VoIP-Software, Videokonferenzsoftware, interner Kommunikationssoftware und anderen Arten von Team-Kollaborationssoftware bereitgestellt werden. Während Unternehmen jede dieser Lösungen separat erwerben könnten, kann eine UCaaS-Plattform potenziell die Funktionen von allen in einem flexibleren Paket bereitstellen. Die integrierte Natur dieser Plattformen ermöglicht es den Nutzern, Benachrichtigungen über ein Medium zu überwachen und zu empfangen. Während UCaaS-Produkte selbst umfangreiche Funktionalitäten bieten, werden viele je nach spezifischem Anwendungsfall der betreffenden Organisation mit externen Content-Management-Systemen oder Contact-Center-Software integriert. Es ist jedoch äußerst ungewöhnlich, dass UCaaS eigenständige E-Mail-Funktionen bietet, und typischerweise wird das E-Mail-System genutzt, das das Unternehmen verwendet, um Nachrichten und Koordination in diesem Kanal zu handhaben. Um für die Aufnahme in die UCaaS-Kategorie in Frage zu kommen, muss ein Produkt: - Eine cloudbasierte Kollaborations- und Kommunikationsplattform sein - VoIP, Videokonferenzen, Geschäftsnachrichten und Dateifreigabe bereitstellen - Funktionalität über mehrere Kanäle bieten - Zusätzliche Kollaborations- und Kommunikationstools nativ anbieten - Flexibel genug sein, um neue Kommunikationskanäle zu integrieren, sobald sie entwickelt werden ## How Many UCaaS-Plattformen Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 217 ## How Does G2 Rank UCaaS-Plattformen Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 98,100+ Authentische Bewertungen - 217+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Which UCaaS-Plattformen Is Best for Your Use Case? - **Führer:** [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) - **Höchste Leistung:** [Ringover](https://www.g2.com/de/products/ringover/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) - **Top-Trending:** [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) --- **Sponsored** ### 8x8 Work 8x8 Work – Business-Telefonsystem + VoIP, Video und Messaging in einer App 8x8 Work ist ein modernes Business-Telefonsystem, das VoIP-Anrufe, Videokonferenzen und Team-Messaging in einer sicheren, zuverlässigen Plattform vereint. Entwickelt für den heutigen hybriden Arbeitsplatz, hilft 8x8 Work Unternehmen, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu steigern und die IT-Komplexität zu reduzieren. Es ist mehr als nur eine UCaaS-Lösung — 8x8 Work ist Ihr Einstiegspunkt in die 8x8-Plattform für CX, die Ihnen die Flexibilität bietet, von interner Zusammenarbeit zu vollständigem Kundenengagement mit Sprache, Video, Chat und APIs zu skalieren — alles auf einer integrierten Plattform. Top-Gründe, sich für 8x8 Work zu entscheiden All-in-One-Cloud-Kommunikation: Ersetzen Sie separate Telefon-, Video- und Messaging-Tools durch eine einheitliche Lösung. Unternehmensgerechtes VoIP: Globale Sprachabdeckung in über 55 Ländern, HD-Anrufqualität und eine 99,999%ige Verfügbarkeits-SLA. KI-gesteuerte Meetings & Messaging: Veranstalten Sie sichere Videomeetings mit intelligenten Zusammenfassungen, Live-Transkription und integriertem Chat. Integrierte Verwaltung & Berichterstattung: Zentrales Kontrollpanel zur Verwaltung von Benutzern, Anrufweiterleitung, Analysen und Berechtigungen. Vertrauenswürdige Sicherheit & Compliance: SOC 2, ISO 27001, HIPAA-konform — sicher durch Design, nicht durch Add-on. Skalierbar zum Contact Center: Erweitern Sie nahtlos um das Contact Center, CPaaS und KI-Funktionen von 8x8, wenn Sie bereit sind. Funktionen, die die Produktivität steigern Business-Telefonsystem: Cloud-basiertes PBX mit Voicemail, automatischer Vermittlung, Anrufwarteschlangen, Rufnummernportierung und Business-SMS/MMS. Videokonferenzen: Führen Sie sichere, hochwertige Videomeetings mit bis zu 500 Teilnehmern durch — keine Downloads erforderlich. Team-Messaging: Erstellen Sie Chaträume, teilen Sie Dateien, heften Sie wichtige Nachrichten an und arbeiten Sie in Echtzeit zusammen. Zugriff auf Mobil + Desktop: Verwenden Sie eine App auf allen Geräten — Windows, Mac, iOS, Android und Web. Integrierte Analysen: Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in Nutzung, Anrufqualität und Teamleistung mit visuellen Dashboards. Über 40 Integrationen: Verbinden Sie sich einfach mit Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk und mehr. KI-Verbesserungen: Nutzen Sie intelligente Transkription, Meeting-Zusammenfassungen und Schlüsselworterkennung, um intelligenter zu arbeiten. Die Kraft hinter 8x8 Work Mit über 300 Patenten und jahrzehntelanger Führung in der Cloud-Kommunikation hilft 8x8 Unternehmen, die IT zu vereinfachen, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern und das Kundenengagement zu beschleunigen. 8x8 Work ist die vertrauenswürdige Wahl für Unternehmen, die ihre Kommunikation modernisieren und sich auf das Kommende vorbereiten möchten. 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[Smart Choice Communications](https://www.g2.com/de/products/smart-choice-communications/reviews) SmartChoice ist ein in den USA ansässiger Anbieter von Managed Connectivity, der Unternehmen dabei hilft, komplexe Technologieumgebungen zu navigieren und zu vereinfachen. Wir dienen als einziger, vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Telekommunikations-, Internet-, Sicherheits- und Infrastrukturlösungen und beseitigen die Herausforderungen, die mit der Verwaltung mehrerer Anbieter, Verträge und Supportkanäle einhergehen. Mit umfassender Erfahrung in der Unterstützung verteilter, mehrstandortiger Organisationen arbeitet SmartChoice eng mit IT-Teams von Unternehmen und MSPs zusammen, um Konsistenz, Verantwortlichkeit und messbare Ergebnisse zu liefern. Unser charakteristisches Servicemodell basiert auf proaktivem Support, präziser Ausführung und einem unerschütterlichen Engagement für außergewöhnliche Kundenerfahrungen—sicherstellend, dass unsere Kunden nicht nur verbunden, sondern auch mit Zuversicht unterstützt werden. Da Microsoft Teams weiterhin das Rückgrat der Unternehmenszusammenarbeit wird, ermöglicht SmartChoice Organisationen den nächsten Schritt mit Microsoft Teams Voice. Unsere Lösung verwandelt Teams in ein vollständig integriertes, cloudbasiertes Unternehmens-Telefonsystem—modernisiert bestehende Sprachumgebungen und vereint Anrufe, Meetings und Zusammenarbeit auf einer einzigen Plattform. Wir bieten natives PSTN-Telefonieren direkt innerhalb von Microsoft Teams, sodass Mitarbeiter Geschäftsanrufe von jedem Gerät und überall tätigen und empfangen können. SmartChoice verwaltet den gesamten Lebenszyklus der Lösung, einschließlich Design, Anbieterauswahl, Rufnummernportierung, Bereitstellung und laufender Optimierung. Indem wir diese Komplexitäten übernehmen, gewährleisten wir einen nahtlosen Übergang zu Teams Voice mit minimalen Unterbrechungen und maximaler Akzeptanz. Die wahre Stärke von Microsoft Teams Voice von SmartChoice liegt in dem Wert, den es sowohl IT-Teams als auch dem gesamten Unternehmen bietet. Als Anbieter von Managed Connectivity nehmen wir die operative Last des Sprachmanagements ab, sodass interne Teams sich auf strategische Initiativen konzentrieren können, anstatt sich mit täglichen Telekommunikationsproblemen zu befassen. Unternehmen gewinnen zentrale Sichtbarkeit, standardisierte Kommunikation über Standorte hinweg und die Flexibilität, zu skalieren, wenn die Organisation wächst, neue Standorte erwirbt oder eine Remote-Belegschaft unterstützt. Unser anbieterunabhängiger Ansatz ermöglicht Kostenoptimierung und Zukunftssicherheit, während unser praxisnahes Servicemodell langfristige Verantwortlichkeit sicherstellt. Durch die Kombination von Microsofts führender Kollaborationsplattform mit der Unternehmenskompetenz und dem serviceorientierten Ansatz von SmartChoice erhalten Organisationen eine zuverlässige, skalierbare und zukunftssichere Kommunikationslösung, die auf langfristigen Geschäftserfolg ausgelegt ist. Dies ist Unternehmenskommunikation—vereinfacht, standardisiert und mit Sorgfalt geliefert. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Smart Choice Communications?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Smart Choice Communications?** - **Verkäufer:** [Smart Choice Communications](https://www.g2.com/de/sellers/smart-choice-communications) - **Gründungsjahr:** 1998 - **Hauptsitz:** New York, New York, United States - **Twitter:** @SCC_IP (571 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/smart-choice-communications/ (175 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 2. [Tuki](https://www.g2.com/de/products/tuki/reviews) Tuki ist eine Enterprise-UC-Lifecycle-Management-SaaS-Lösung, die die Bereitstellung automatisiert, vereinfacht und optimiert, die Belastung des Support-Teams verringert und es den Benutzern ermöglicht, Unified Communications eigenständig zu verwalten. **Average Rating:** 3.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Tuki?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Tuki?** - **Verkäufer:** [Tuki](https://www.g2.com/de/sellers/tuki) - **Gründungsjahr:** 2009 - **Hauptsitz:** New York, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/tuki-uc (82 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 3. [UCaaS|Link](https://www.g2.com/de/products/ucaas-link/reviews) Die CommandLink UCaaS-Plattform dient als vollständiges Telefonverwaltungssystem. Einfach zu verwalten und zu steuern, kann das Telefonsystem schnell und nahtlos rund um die Uhr von der Cloud auf Ihr mobiles Gerät wechseln. Super Zuverlässigkeit dank der Kombination von beispiellosen Sprach- und Daten-SLAs auf derselben Plattform. Mit vollständiger ITSM-Integration haben Sie direkten Zugriff auf die Konfiguration und Überwachung Ihrer gesamten UCaaS-Plattform von einem einzigen Fenster aus. Unabhängig vom Gerät oder der Umgebung ist das Erlebnis ein nahtloses Erlebnis für den Agenten und den Kunden. Nutzen Sie die fortschrittlichste Anruftechnologie, um Ihr Publikum mit Funktionen zu begeistern, die Ihr Leben und ihr Leben verbessern. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate UCaaS|Link?** - **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videokonferenzen:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Natives VoIP:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind UCaaS|Link?** - **Verkäufer:** [CommandLink](https://www.g2.com/de/sellers/commandlink) - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** Bothell, Washington, United States - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/commandlink (277 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 4. [UnifyMe](https://www.g2.com/de/products/unifyme-unifyme/reviews) UnifyMe ist ein UCaaS, das von den Bedürfnissen von KMUs inspiriert ist und darauf abzielt, die Kommunikation und Zusammenarbeit in Ihrem Team zu verbessern. **Average Rating:** 3.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate UnifyMe?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind UnifyMe?** - **Verkäufer:** [UnifyMe](https://www.g2.com/de/sellers/unifyme) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/unifyme/ (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 5. [Unify Office by RingCentral](https://www.g2.com/de/products/unify-office-by-ringcentral/reviews) Unify Office ist der neue Cloud-Team-Kollaborations- und Kommunikationsdienst, der von Atos Unify in Partnerschaft mit RingCentral, einem Marktführer im Bereich UCaaS, bereitgestellt wird. Unify Office bietet alles, was moderne Teammitglieder benötigen, an einem Ort, auf jedem Gerät und von jedem Standort aus. Unsere Erfahrung im Aufbau von Messaging- und Echtzeit-Kollaborationslösungen im Unternehmensmaßstab steht nun Organisationen jeder Größe zur Verfügung. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Unify Office by RingCentral?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 5.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videokonferenzen:** 5.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Natives VoIP:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Unify Office by RingCentral?** - **Verkäufer:** [Atos](https://www.g2.com/de/sellers/atos) - **Gründungsjahr:** 1997 - **Hauptsitz:** 95877 Bezons, FR - **Twitter:** @Atos (38,239 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/atos/ (87,969 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** EPA: ATO **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 6. [Unytalk](https://www.g2.com/de/products/unytalk/reviews) Unytalk ist eine Single-Page-Plattform für einheitliche Kommunikation und Zusammenarbeit, die auf einer zuverlässigen Technologie mit einem leistungsstarken Benutzererlebnis-Design basiert. Unytalk bietet eine Geschäftslösung, die Einnahmen für Dienstanbieter generiert, mehr als nur Videokonferenz- oder Kommunikationswerkzeuge. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Unytalk?** - **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videokonferenzen:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Natives VoIP:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Unytalk?** - **Verkäufer:** [Unytalk](https://www.g2.com/de/sellers/unytalk) - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** Chicago, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/unytalk/ (4 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Unternehmen ### 7. [Verizon Business Connection](https://www.g2.com/de/products/verizon-business-connection/reviews) Business Connection ist eine gebündelte Lösung für Unternehmen, die VoIP und Internet in einem vereinfachten Paket anbietet. Es hilft, Produktivitätsverbesserungen voranzutreiben und Ihre Infrastruktur mit einer zuverlässigen Plattform zu vereinfachen, um Ihren Mitarbeitern effektive Kommunikation und Zusammenarbeit zu ermöglichen. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Verizon Business Connection?** - **Verkäufer:** [Verizon Enterprise](https://www.g2.com/de/sellers/verizon-enterprise) - **Gründungsjahr:** 1988 - **Hauptsitz:** Basking Ridge, NJ - **Twitter:** @VerizonEnterpr (7 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1094/ (15,424 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 8. [Verizon UCCaaS](https://www.g2.com/de/products/verizon-uccaas/reviews) Unified Communication and Collaboration as a Service (UCCaaS) ist Verizons gehosteter und verwalteter Dienst, der auf Ciscos Hosted Collaboration Solution basiert. UCCaaS bietet Kommunikations- und Kollaborationsdienste in Unternehmensqualität aus der Cloud und vereint die Flexibilität einer standortbasierten Lösung mit der Einfachheit einer gehosteten Lösung. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Verizon UCCaaS?** - **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videokonferenzen:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Natives VoIP:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Verizon UCCaaS?** - **Verkäufer:** [Verizon](https://www.g2.com/de/sellers/verizon) - **Gründungsjahr:** 1983 - **Hauptsitz:** Basking RIdge, NJ - **Twitter:** @Verizon (1,489,322 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1103/ (99,850 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** NYSE:VZ **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 9. [Vinix Business Cloud Communications](https://www.g2.com/de/products/vinix-business-cloud-communications/reviews) Vinix ist eine Cloud-basierte Kommunikationsplattform für Unternehmen, die VoIP-Telefonsystemfunktionen, Contact-Center-Tools und erweiterte Anrufverwaltungsfunktionen in eine flexible und anpassungsfähige Lösung integriert. Die Plattform ist darauf ausgelegt, Unternehmen bei der Verwaltung von Sprachkommunikation, Messaging und Kundeninteraktionen in einer skalierbaren Cloud-Umgebung zu unterstützen, während sie mehr Kontrolle als herkömmliche Kommunikationsanbieter bietet. Die Hauptzielgruppe von Vinix umfasst kleine Unternehmen, mittelständische Firmen, Großunternehmen und Contact-Center, die zuverlässige Kommunikation ohne starre Plattformbeschränkungen benötigen. Durch den Ersatz traditioneller Telefonsysteme durch cloudbasierte Anruffunktionen wie automatische Vermittlungen, Anrufweiterleitung, Anrufwarteschlangen und Voicemail ermöglicht Vinix Organisationen, Kommunikationsabläufe zu optimieren. Dieser Ansatz ist besonders nützlich für Remote-Teams und Unternehmen mit mehreren Standorten, die Konsistenz ohne komplexe Hardwarebereitstellungen benötigen. Zu den Hauptmerkmalen von Vinix gehören Echtzeitanalysen, detaillierte Anrufberichte und intelligentes Anrufrouting. Diese Funktionen helfen Organisationen, die Kommunikationsleistung zu überwachen, die Anrufqualität zu verstehen und die Benutzerproduktivität in den Bereichen Kundensupport, eingehender Vertrieb, ausgehende Kampagnen und interne Zusammenarbeit zu verbessern. Vinix integriert sich in bestehende Geschäftsumgebungen und ermöglicht es Organisationen, Benutzer und Dienste zu skalieren, wenn sich die Kommunikationsbedürfnisse entwickeln. Unternehmen können Funktionen hinzufügen oder anpassen, ohne wesentliche Infrastrukturänderungen vorzunehmen, was Wachstum unterstützt und gleichzeitig die betriebliche Flexibilität beibehält. Die Plattform unterstützt auch KI-gesteuerte Kommunikationsabläufe, die Automatisierung, Echtzeiteinblicke in Anrufe und intelligentes Interaktionsmanagement ermöglichen, ohne dass Unternehmen ihre bestehenden Kommunikationsprozesse ersetzen müssen. Durch die Kombination von Cloud-VoIP-Funktionalität, Contact-Center-Fähigkeiten und skalierbaren Kommunikationstools bietet Vinix Unternehmen eine zuverlässige Grundlage für moderne Kommunikation, während die Flexibilität und Kontrolle erhalten bleibt, die erforderlich sind, um sich an das Wachstum ihrer Betriebe anzupassen. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Vinix Business Cloud Communications?** - **Verkäufer:** [Vinix](https://www.g2.com/de/sellers/vinix) - **Unternehmenswebsite:** https://www.vinixglobal.com/ - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** Miami, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/vinix (14 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen #### What Are Vinix Business Cloud Communications's Pros and Cons? **Pros:** - Kundendienst (1 reviews) - Kundendienst (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Einfache Kommunikation (1 reviews) - Einfache Integration (1 reviews) ### 10. [VisibilityOne](https://www.g2.com/de/products/visibilityone/reviews) Wir wissen sehr gut, dass die steigende Nachfrage nach Videokollaborationsdiensten dank hybrider Arbeit die IT-Support-Landschaft neu gestaltet. Mit VisibilityOnes Überwachung und Verwaltung für Videokonferenzen haben Sie Zugriff auf die einzige zuverlässige Quelle für Videokonferenzen und Zusammenarbeit, um unvergleichlichen technischen Support zu ermöglichen. Unsere Nutzer berichten von einem Rückgang der Vorfälle um 35 %. Das ist ein Wendepunkt, wenn Sie jeden Monat Hunderte oder sogar Tausende von Serviceanfragen bearbeiten und dabei zwischen endlosen Anwendungen jonglieren. Erleben Sie hochverfügbare und selbstheilende Kollaborationsstörungen mit VisibilityOne. Unsere Lösung ermöglicht es IT-Teams, Probleme in Echtzeit zu bewerten und zu lösen, was zu einer bis zu 90% schnelleren Lösungszeit pro Vorfall führt. Alles über eine Benutzeroberfläche. Wir sind einzigartig, weil: Wir Algorithmen verwenden, um Gerätefehler zu untersuchen und Systemreaktionen für eine schnelle Fehlerbehebung zu automatisieren. Wir alle wichtigen Konferenzraum-Kits unterstützen, einschließlich anbieterübergreifender Anwendungsszenarien. Wir die IT-Arbeitsbelastung reduzieren, die SLA-Leistung verbessern und die Endbenutzererfahrung verbessern. Wir alle relevanten Systeme im Raum und im Netzwerkkommunikationspfad überwachen und selbst heilen, und eine umfassende IoT- und UC-Überwachungsplattform bereitstellen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind VisibilityOne?** - **Verkäufer:** [VisibilityOne](https://www.g2.com/de/sellers/visibilityone) - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** Monrovia, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/visibility-one/ (7 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 200% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are VisibilityOne's Pros and Cons? **Pros:** - All-in-One-Lösung (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Zuverlässigkeit (1 reviews) - Benutzeroberfläche (1 reviews) **Cons:** - Protokollierungsprobleme (1 reviews) - Langsame Leistung (1 reviews) - Technische Probleme (1 reviews) ### 11. [Votacall Unified Communications](https://www.g2.com/de/products/votacall-unified-communications/reviews) Unified Communications ist auf dem Papier eine großartige Idee, aber wenn sie nicht richtig implementiert wird, kann die UC-Funktionalität negative Auswirkungen auf eine Organisation haben. Die Idee hinter Unified Communications lässt sich mit einem Wort zusammenfassen: Produktivität. Klingt einfach, oder? In Wirklichkeit kann es entmutigend sein, alle beweglichen Teile nahtlos zu verbinden, um ein tieferes Maß an Produktivität zu erreichen. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Votacall Unified Communications?** - **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videokonferenzen:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Natives VoIP:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Votacall Unified Communications?** - **Verkäufer:** [Votacall](https://www.g2.com/de/sellers/votacall) - **Gründungsjahr:** 2005 - **Hauptsitz:** Boston, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2499061 (32 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Votacall Unified Communications's Pros and Cons? **Pros:** - Kommunikation (1 reviews) **Cons:** - Langsames Laden (1 reviews) ### 12. [Wcapi](https://www.g2.com/de/products/wcapi/reviews) Transformierende Erfahrungen und stärkende Verbindungen. Umarmen Sie die Zukunft mit Wcapi Willkommen bei Wcapi, der kreativen Bühne, die darauf abzielt, die Kommunikation zu verändern. Konsistent mit Ihrem Publikum verbinden, Arbeitsabläufe optimieren und neue Möglichkeiten für Wachstum eröffnen. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Wcapi?** - **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Videokonferenzen:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Wcapi?** - **Verkäufer:** [Wcapi](https://www.g2.com/de/sellers/wcapi) - **Gründungsjahr:** 2022 - **Hauptsitz:** Bangalore, IN - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/wcapi/about/ **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 13. [2talk](https://www.g2.com/de/products/2talk-llc-2talk/reviews) 2talk bietet gehostete VoIP- und Cloud-PBX-Lösungen für KMU-Kunden in den Vereinigten Staaten an. **Who Is the Company Behind 2talk?** - **Verkäufer:** [2talk](https://www.g2.com/de/sellers/2talk-3cd78cf8-9c0c-4e77-8acf-581abd8eb297) - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** Marina del Rey, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2talkus/ (25 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 14. [55PBX](https://www.g2.com/de/products/55pbx/reviews) 55PBX ist die ultimative All-in-One-CCaaS-Lösung für Kontaktzentren, Kundenservice und Vertriebsteams. PBX-Funktionen, WhatsApp, Chat und Carrier mit Plug-and-Play-Integrationen mit Zendesk, Pipedrive, Salesforce und mehr. **Who Is the Company Behind 55PBX?** - **Verkäufer:** [55PBX](https://www.g2.com/de/sellers/55pbx) - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** São Paulo, BR - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/55pbx/ (103 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 15. [Abbax Hosted VOIP](https://www.g2.com/de/products/abbax-hosted-voip/reviews) Abbax Hosted VoIP bietet leistungsstarke Cloud-Lösungen, die darauf ausgelegt sind, kleine, mittlere und große Unternehmen zu stärken. **Who Is the Company Behind Abbax Hosted VOIP?** - **Verkäufer:** [Abbax Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/abbax-technologies) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 16. [Adore VOIP Billing](https://www.g2.com/de/products/adore-voip-billing/reviews) Adore VOIP Billing ist eine Abrechnungs- und Bereitstellungssoftware, die die Vereinbarungen zusammen mit promptem technischen Support bietet, der das Framework für Dienstleistungen wie Zahlungen, Ausgaben, Tarife und Anrufrechnungen nutzt. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Adore VOIP Billing?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Adore VOIP Billing?** - **Verkäufer:** [Adore Infotech](https://www.g2.com/de/sellers/adore-infotech) - **Gründungsjahr:** 2004 - **Hauptsitz:** Gurugram, IN - **Twitter:** @adoresoft (435 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/adore-infotech-pvt-ltd/ (53 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 17. [AirePBX](https://www.g2.com/de/products/airepbx/reviews) Bietet vollständig verwaltete und verbundene End-to-End-Lösungen der nächsten Generation für Unternehmenskunden mit mehreren Standorten, einschließlich SDWAN, Unified Communications (UCaaS), Business VoIP, gehostete Telefonsysteme, SIP-Trunking, MPLS, verwaltetes Failover, verwaltete Sicherheit und Internet. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind AirePBX?** - **Verkäufer:** [AireSpring](https://www.g2.com/de/sellers/airespring) - **Gründungsjahr:** 2001 - **Hauptsitz:** Clearwater, Florida, United States - **Twitter:** @AireSpring (1,834 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/airespring (365 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 18. [Alianza UCaaS](https://www.g2.com/de/products/alianza-ucaas/reviews) Alianzas Unified Communications as a Service (UCaaS)-Plattform ist eine umfassende, cloud-native Lösung, die speziell für Dienstanbieter entwickelt wurde, die ihren Geschäftskunden fortschrittliche Kommunikationswerkzeuge anbieten möchten. Diese Plattform ermöglicht die nahtlose Integration von Sprach-, Videokonferenz-, Messaging- und Kollaborationsdiensten, sodass Unternehmen die Konnektivität und Produktivität verbessern können, ohne umfangreiche Hardware vor Ort zu benötigen. Durch die Nutzung von Alianzas UCaaS können Dienstanbieter schnell skalierbare und kosteneffiziente Kommunikationslösungen bereitstellen, die den sich entwickelnden Anforderungen moderner Unternehmen gerecht werden. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Kristallklare Anrufe: Hochwertige SIP-VoIP-Anrufe mit robusten Anruffunktionen. - Gruppen- und private Nachrichten: Sichere Teamnachrichten, 1:1-Gespräche, Gruppenchats und Nachrichtenverlauf in einem Fenster. - Integrierter Dateitransfer: Dateien per Drag-and-Drop oder Anhang an Nachrichten für den sofortigen Austausch mit Kontakten und Teams. - Kommunikation überall: Zugriff auf Kommunikation unterwegs mit Desktop- und mobilen Anwendungen. - Video-, Audio- und Webkonferenzen: Meetings mit einfach zu betretenden Raumlinks, Carrier-Grade-Kontrollen und externem Gastzugang veranstalten. - Präsenz: Online-Status und Verfügbarkeit von Kontakten für effiziente Kommunikation anzeigen. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Die UCaaS-Plattform von Alianza adressiert den wachsenden Bedarf an flexiblen, kosteneffizienten und mobilen Kommunikationslösungen bei kleinen bis mittelständischen Unternehmen (KMU) und Unternehmen. Durch das Angebot einer vollständig integrierten, schlüsselfertigen cloud-nativen Plattform können Dienstanbieter ihre Produktportfolios erweitern, ohne die Last zusätzlicher Hardwareinvestitionen oder komplexer Netzerweiterungen. Dies befähigt Unternehmen, die Zusammenarbeit zu verbessern, das Kundenengagement zu steigern und Wachstum durch moderne Kommunikationswerkzeuge zu fördern. **Who Is the Company Behind Alianza UCaaS?** - **Verkäufer:** [Alianza](https://www.g2.com/de/sellers/alianza) - **Hauptsitz:** Pleasant Grove, Utah, United States - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/alianza (772 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 19. [AllCloudIP](https://www.g2.com/de/products/allcloudip/reviews) AllCloud IP bietet Unternehmen eine vollständige Suite von Sprach- und Datenanwendungen auf Unternehmensebene ohne die Kosten eines Unternehmens. Mit über 12 Jahren Erfahrung in der Sprach- und Daten-Cloud und einem praxisnahen Ansatz können sich AllCloud IP-Kunden darauf verlassen, dass die wesentlichen Komponenten ihres Geschäfts weiterlaufen, egal was die Welt ihnen entgegenwirft. Da sich die Welt der Technologie ständig verändert, versteht AllCloud IP, dass es keine Einheitslösung gibt. Daher ist AllCloud IP stolz darauf, Zugang zu einer langen Liste von Anbietern und Partnern zu haben, um sicherzustellen, dass der Endbenutzer den bestmöglichen Service zum bestmöglichen Preis erhält und einen einzigen Ansprechpartner hat, um alles zusammenzuführen. Mit unserem Ansatz können Kunden die Vorteile ihrer privaten Cloud voll ausschöpfen, um das Beste aus ihren Produkten und Mitarbeitern herauszuholen, sei es Geschäftskontinuität für Betriebszeit oder einheitliche Kommunikation wie VOIP oder Messaging, um alle zusammenzubringen und alles dazwischen zur Zusammenarbeit. AllCloud IP hebt sich von der Konkurrenz ab durch die Fähigkeit, in einer sich bewegenden Welt flexibel zu bleiben. **Who Is the Company Behind AllCloudIP?** - **Verkäufer:** [AllCloud IP](https://www.g2.com/de/sellers/allcloud-ip) - **Hauptsitz:** Indianapolis, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/49141997 (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 20. [Allied Telecom](https://www.g2.com/de/products/allied-telecom/reviews) Allied ist ein Anbieter für einheitliche Kommunikation und bietet Sprach-, Daten- und Internetdienstlösungen an. **Who Is the Company Behind Allied Telecom?** - **Verkäufer:** [Allied Telecom Group](https://www.g2.com/de/sellers/allied-telecom-group) - **Gründungsjahr:** 1990 - **Hauptsitz:** Arlington, Virginia, United States - **Twitter:** @ALLIEDTELECOM (3,903 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/allied-telecom-group/ (66 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 21. [Anveo](https://www.g2.com/de/products/anveo/reviews) Anveo bietet eine Kommunikationsplattform für Sprach- und Datenintegrationsdienste an. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Anveo?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Anveo?** - **Verkäufer:** [Anveo](https://www.g2.com/de/sellers/anveo) - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** Feasterville, US - **Twitter:** @anveo_com (82 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/anveo/ (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen #### What Are Anveo's Pros and Cons? **Pros:** - Geschäftswerkzeuge (1 reviews) - Kosteneffizienz (1 reviews) - Kundendienst (1 reviews) - Einfache Einrichtung (1 reviews) - Zuverlässigkeit (1 reviews) **Cons:** - Eingeschränkte Funktionen (1 reviews) ### 22. [Atlantech Online](https://www.g2.com/de/products/atlantech-online/reviews) Atlantech Online, Inc. ist ein führendes öffentliches Versorgungsunternehmen, das in Maryland, Virginia und dem District of Columbia tätig ist und eine Reihe hochwertiger Glasfaser-, Telefon- und Rechenzentrumsdienste sowohl für Unternehmen als auch für Regierungsorganisationen anbietet. Darüber hinaus bietet Atlantech auch Glasfaser- und Telefondienste in den gesamten Vereinigten Staaten an. Mit seinem Hauptsitz in Silver Spring, MD, ist Atlantech bestrebt, seinen Kunden außergewöhnlichen Service und modernste Technologie zu bieten. Im Mittelpunkt des Betriebs von Atlantech steht sein Kern-Glasfasernetz, das seine Rechenzentren verbindet und mit mehr als 300 großen Bürogebäuden in der Region Washington, DC verbunden ist. Das Dienstleistungsspektrum des Unternehmens umfasst Hochgeschwindigkeits-Internetdienste, Cloud-Konnektivität, MPLS und andere Datenvernetzungslösungen, Telefondienste und Colocation in seinen vollständig im Besitz befindlichen und betriebenen Rechenzentren. Die hochmodernen Dienste von Atlantech sind darauf ausgelegt, die einzigartigen Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen, sei es, dass sie Hochgeschwindigkeitsinternet für ihre Geschäftstätigkeiten oder Cloud-Konnektivität benötigen, um ihre Datenspeicherung und -verwaltung zu optimieren. Die Telefondienste des Unternehmens, einschließlich Microsoft Teams Calling (Operator Connect, Direct Routing und Direct Routing für GCC High) SIP Trunking, Hosted PBX, UCaaS, PRI, POTS Line Replacement und Callcenter-Dienste, sind auf die spezifischen Bedürfnisse von Unternehmen und Regierung zugeschnitten. Zusätzlich zu seinem umfangreichen Dienstleistungsangebot verfügt Atlantech über ein Multi-Terabit-pro-Sekunde-Glasfaser-Backbone, das eine Vielzahl von Lösungen unterstützen kann, während sich die Netzwerke seiner Kunden weiterentwickeln. Diese Skalierung stellt sicher, dass Atlantech auch in Zukunft die sich ändernden Bedürfnisse seiner Kunden erfüllen kann. Für diejenigen, die mehr über Atlantech Online und seine Dienstleistungen erfahren möchten, sind weitere Informationen unter www.atlantech.net verfügbar oder indem Sie das Unternehmen direkt unter 800-256-1612 kontaktieren. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Atlantech Online?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Who Is the Company Behind Atlantech Online?** - **Verkäufer:** [Atlantech Online](https://www.g2.com/de/sellers/atlantech-online) - **Gründungsjahr:** 1995 - **Hauptsitz:** Silver Spring, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/atlantech-online (49 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 50% Kleinunternehmen #### What Are Atlantech Online's Pros and Cons? **Pros:** - Kundendienst (2 reviews) - Zuverlässigkeit (2 reviews) - Sicherheit (2 reviews) - Kommunikation (1 reviews) - Bequemlichkeit (1 reviews) ### 23. [Auvious Videο Counselor](https://www.g2.com/de/products/auvious-vide-counselor/reviews) Auvious ist eine vielseitige, branchenübergreifende, einheitliche Kommunikationsplattform. Das direkte Ergebnis unserer beharrlichen Bemühungen, komplexe Probleme im Bereich der Kommunikation durch innovative einfache Lösungen zu lösen, die in großen Organisationen und Unternehmen üblich sind. **Who Is the Company Behind Auvious Videο Counselor?** - **Verkäufer:** [Auvious](https://www.g2.com/de/sellers/auvious) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Paralimni, CY - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/auvious (9 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 24. [Banx VoIP](https://www.g2.com/de/products/banx-voip/reviews) Banx VoIP bietet einen umfassenden Voice-over-Internet-Protocol-Dienst an, der darauf ausgelegt ist, herkömmliche Festnetzsysteme zu ersetzen und es Unternehmen zu ermöglichen, Anrufe über Hochgeschwindigkeits-Internetverbindungen zu tätigen und zu empfangen. Dieser Übergang reduziert nicht nur die mit herkömmlichen Telefonsystemen verbundenen Kosten, sondern führt auch eine Reihe fortschrittlicher Funktionen ein, die die Kommunikationseffizienz und Flexibilität verbessern. Banx unterstützt die 2talk-Plattform und gewährleistet Zuverlässigkeit und Stabilität, die mit großen Telekommunikationsanbietern vergleichbar sind. Darüber hinaus ist Banx auf die Bereitstellung von 3CX- und Yeastar-Cloud-PBX-Systemen spezialisiert und bietet skalierbare und sichere Lösungen, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten sind. , [banx.net.nz] Hauptmerkmale und Funktionalität: - Erweiterte Anrufweiterleitung und interaktive Sprachsteuerung: Leiten Sie eingehende Anrufe mithilfe anpassbarer Menüs an die entsprechenden Abteilungen oder Personen weiter, um das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz zu verbessern. - Voicemail und Anrufaufzeichnung: Greifen Sie auf Voicemails für jede Telefonleitung zu und nutzen Sie die Anrufaufzeichnung für Verantwortlichkeit, Qualitätssicherung und Schulungszwecke. - Anrufumleitung und erweiterte Weiterleitung: Leiten Sie Anrufe während Feiertagen oder außerhalb der Geschäftszeiten problemlos an die Voicemail oder Notrufnummern weiter, um den Geschäftsbetrieb kontinuierlich aufrechtzuerhalten. - Mehrere Direktwahlnummern: Weisen Sie im Basisplan bis zu fünf Direktwahlnummern zu, sodass Mitarbeiter individuelle Durchwahlen für den direkten Kundenkontakt haben können. - Softphone-Integration: Ersetzen Sie herkömmliche Tischtelefone durch Softphone-Anwendungen auf PCs oder Smartphones, um das Anrufmanagement von jedem Standort aus zu ermöglichen und Remote-Arbeitsumgebungen zu unterstützen. - Einheitliche Kommunikation: Über Sprachgespräche hinaus unterstützt Banx VoIP Audio- und Videoanrufe, den Echtzeit-Status der Teamverfügbarkeit, Videokonferenzen mit Chat- und Bildschirmfreigabe sowie Instant Messaging mit Dateifreigabefunktionen. - Sicherheit und Backup: Zu den Funktionen gehören die automatische Erkennung und Blacklisting von SIP-Angriffswerkzeugen, globale IP-Blacklist-Updates, verschlüsselter Datenverkehr über den 3CX-Tunnel und automatisches Failover für sofortige Backups. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Banx VoIP adressiert die Einschränkungen der traditionellen Telefonie, indem es eine kostengünstige, funktionsreiche Kommunikationslösung bietet, die die bestehende Internetinfrastruktur nutzt. Unternehmen profitieren von reduzierten Betriebskosten, verbesserten Anrufmanagementfähigkeiten und der Flexibilität, Remote-Arbeitsumgebungen zu unterstützen. Die Integration fortschrittlicher PBX-Systeme wie 3CX und Yeastar Cloud gewährleistet Skalierbarkeit und Sicherheit und erfüllt die sich entwickelnden Bedürfnisse moderner Unternehmen. Durch die Einführung von Banx VoIP können Organisationen ihre Kommunikationsprozesse optimieren, die Kundeninteraktionen verbessern und sich mühelos an dynamische Geschäftsumgebungen anpassen. , [banx.net.nz] **Who Is the Company Behind Banx VoIP?** - **Verkäufer:** [Banxware](https://www.g2.com/de/sellers/banxware) - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** Berlin, DE - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/banxware/ (60 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 25. [Basicvoice.nl](https://www.g2.com/de/products/basicvoice-nl/reviews) Gehostete PBX alles inklusive **Who Is the Company Behind Basicvoice.nl?** - **Verkäufer:** [basicVoice](https://www.g2.com/de/sellers/basicvoice) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ## What Is UCaaS-Plattformen? [Zusammenarbeit & Produktivitätssoftware](https://www.g2.com/de/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to UCaaS-Plattformen? - [Videokonferenzsoftware](https://www.g2.com/de/categories/video-conferencing) - [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) - [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers) --- ## How Do You Choose the Right UCaaS-Plattformen? ### Was Sie über UCaaS-Plattformen wissen sollten ### Was sind UCaaS-Plattformen? UCaaS ist eine Art von Software as a Service (SaaS), die mehrere Kommunikationskanäle auf einer Plattform bereitstellt. UCaaS-Plattformen bieten robuste Kommunikationskanäle und Funktionen, die darauf abzielen, Effizienz und Produktivität in der internen und externen Kommunikation zu fördern. UCaaS-Plattformen umfassen Funktionen wie Instant Messaging, [VoIP](https://www.g2.com/categories/voip), Softphone (Software für Online-Telefonate), CRM, SMS und [Videokonferenzen](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) mit vielen anderen ausgewählten Kollaborationstools wie [Bildschirmfreigabe](https://www.g2.com/categories/screen-sharing), [Whiteboarding](https://www.g2.com/categories/collaborative-whiteboard) und Dateifreigabe. UCaaS-Tools sind auch bemerkenswert, weil die von der Plattform bereitgestellten Funktionen auf mehreren Geräten verfügbar sind. Benutzer können die bereitgestellten Kommunikationstools problemlos von Desktops, Laptops, mobilen Geräten und proprietärer Hardware aus nutzen, wenn ein Dienst dies anbietet. Unternehmen nutzen seit geraumer Zeit Unified Communications (UC)-Systeme, aber ältere Lösungen erfordern umfangreiche Hardwareeinrichtung und -wartung. Der IT-Support, der zur Wartung dieser On-Premises-Lösungen erforderlich war, war teuer und personalintensiv. UCaaS bringt Unified Communications-Systeme in die Zukunft, indem es alle Funktionen bietet, die Käufer in einem Dienst suchen, der bequem in der Cloud gehostet wird. Das Pay-as-you-go-Modell, das mit einer cloudbasierten Lösung einhergeht, hat die Kosten für Unified Communications gesenkt, was sie für Nicht-Unternehmen zugänglicher gemacht hat. **Wofür steht UCaaS?** UCaaS steht für Unified Communications as a Service. #### Welche Arten von UCaaS-Plattformen gibt es? Es gibt zwei Hauptunterscheidungen, die Käufer treffen können, wenn sie nach UCaaS-Produkten suchen – interne versus externe Nutzung und Anpassungsfähigkeit. Während einige UCaaS-Systeme sowohl für interne als auch externe Kommunikation verwendet werden können, sind viele spezifisch für interne oder externe Anwendungsfälle. Darüber hinaus wird die Anpassungsfähigkeit bestimmt, ob das betreffende UCaaS ein maßgeschneidertes, Single-Tenant-System (eine Plattform pro Benutzer) oder ein sofort einsatzbereites, Multi-Tenant-System (eine Plattform, die von mehreren Benutzern geteilt wird) ist. **Interne Nutzung:** UCaaS-Produkte, die die interne Kommunikation unterstützen, bieten Team-Kollaborationstools wie Whiteboarding und Instant Messaging zusätzlich zu den VoIP- und Videokonferenzfunktionen, die Käufer erwarten. Intern ausgerichtete UCaaS-Produkte bieten Integrationen mit Content-Management-Lösungen, um den Bedarf an Dateifreigabe und -speicherung zu erleichtern. Viele UCaaS-Lösungen sind über mobile Anwendungen verfügbar, was sie zu einer praktischen Option für Teams macht. **Externe Nutzung:** UCaaS für die externe Nutzung dient als Rückgrat für die Infrastruktur von Callcentern. Callcenter-Mitarbeiter haben mehrere Kommunikationskanäle zur Verfügung, wenn sie mit Kunden interagieren, und UCaaS-Systeme, die diesem Anwendungsfall entsprechen, bieten Integrationen mit Helpdesk-Software, um bei der Ticketbearbeitung und der Beschaffung von Kundeninformationen zu helfen. **Single-Tenant-Systeme:** Ein Single-Tenant-System wird von einem UCaaS-Dienstanbieter für einen bestimmten Kunden entwickelt. Unternehmen können die Funktionen und Integrationen auswählen, die sie aus ihrem UCaaS benötigen, und sicherstellen, dass sie nur für die Funktionen bezahlen, die sie benötigen. Single-Tenant-Systeme sind eine großartige Option für Unternehmen mit spezifischen Anforderungen, wie bestimmten APIs oder weniger umfangreichen Angeboten für ein kleines Unternehmen. Single-Tenant-Systeme können potenziell sehr teuer sein. Ein UCaaS-Anbieter kann zusätzliche Gebühren erheben, um ein Tool mit allen Funktionen zu entwickeln, die ein Unternehmen wünscht. Wenn ein Unternehmen ein maßgeschneidertes Produkt auf Unternehmensebene möchte, kann es mit einem Preis rechnen, der diese Funktionalität entsprechend widerspiegelt. **Multi-Tenant-Systeme:** Multi-Tenant-Systeme sind generalisierte, sofort einsatzbereite UCaaS-Produkte, die für die Nutzung durch mehrere Organisationen vorgesehen sind. Diese Angebote kommen so, wie sie sind, und haben vergleichsweise weniger Anpassungsoptionen für Unternehmen. Unternehmen, die nach einem UCaaS-System suchen, das sie einfach bereitstellen und warten können, können Geld sparen, indem sie sich für ein Multi-Tenant-System entscheiden, wenn sie keine spezifischen Integrationen oder APIs benötigen. ** ** ### Was sind die häufigsten Funktionen von UCaaS-Plattformen? Ein UCaaS-Produkt ist ein Bündel von Kommunikationskanälen, die in einem Angebot zusammengefasst sind, sodass die Funktionen eines typischen UCaaS-Produkts oft wie eine Liste von Punktlösungen aussehen. UCaaS-Produkte können sich darin unterscheiden, welche Kanäle sie bereitstellen und welche anderen Kollaborationstools sie bieten. Im Folgenden sind viele der beliebten Funktionen aufgeführt, die von UCaaS-Lösungen angeboten werden, aber diese Liste ist keineswegs erschöpfend. **Instant Messaging:** Eine der grundlegenden Funktionen eines UCaaS ist 1:1- und Gruppen-Chat. Benutzer können sich entweder direkt Nachrichten senden oder Nachrichten an eine Gruppe senden, um die Echtzeit-Geschäftskommunikation und -kollaboration zu fördern. **VoIP-Konferenzen:** Audiokonferenzen in UCaaS-Produkten werden über Voice over Internet Protocol (VoIP) bereitgestellt. Benutzer können auf VoIP-basierte Telefonsysteme oder Audiokonferenzen über andere Geräte zugreifen. **Videokonferenzen:** Eine weitere stabile Funktion von UCaaS ist die videobasierte Konferenz. Die Audiokomponente des Videofeeds wird über VoIP-Telefonie gehostet. Videokonferenzen bieten oft eine Anrufaufzeichnungsfunktion, mit der Benutzer das Video speichern und mit anderen teilen können. **Bildschirmfreigabe:** Jedes UCaaS, das Videokonferenzen bietet, wird auch Bildschirmfreigabe bieten. Benutzer können problemlos einen Live-Feed ihres Bildschirms oder eines bestimmten Programms teilen, was es zu einer großartigen Funktion für eine kollaborative Benutzererfahrung macht. **Dateifreigabe:** Benutzer können Dateien über eine UCaaS-Plattform teilen. Einige UCaaS-Produkte werden die Dokumenten- und Inhaltsfreigabe durch direkte Integration mit Content-Management-Systemen optimieren. **Whiteboard:** UCaaS-Produkte, die stark auf interne Zusammenarbeit setzen, bieten oft eine kollaborative Whiteboard-Software innerhalb der Plattform. Teams können das Whiteboard während persönlicher Meetings oder Webkonferenzen nutzen, was zur Optimierung von Arbeitsabläufen beitragen kann. **Anrufweiterleitung:** Ein automatischer Assistent leitet Anrufe automatisch innerhalb eines Unternehmens weiter. Diese Art der Workflow-Automatisierung ist besonders nützlich für Unternehmen, die ein umfangreiches PBX-Telefonsystem benötigen. [**Voicemail zu E-Mail**](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/voicemail-to-email): Ein Vorteil von UCaaS ist die einheitliche Natur der von der Plattform bereitgestellten Kommunikationskanäle. Benutzer können Voicemails per E-Mail erhalten, da Telefonanrufe über VoIP gehostet werden. **Voicemail-Transkription:** Einige UCaaS-Lösungen können Voicemails in textbasierte Nachrichten transkribieren, die einfacher zu speichern und zu verfolgen sind als Audiodateien. Andere Funktionen von UCaaS-Plattformen: [CCaaS-Option](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/ccaas-option), [Konferenztranskripte](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/conference-transcripts), [Mietflexibilität](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/tenancy-flexibility) ### Was sind die Vorteile von UCaaS-Plattformen? Unternehmen finden oft Punktlösungen für jeden der Kommunikationskanäle, die sie abdecken möchten. Das bedeutet ein Produkt für VoIP-Telefondienste, ein weiteres für Geschäftsnachrichten und noch eines für Videokonferenzen. Das schließt auch nicht alle anderen Produktivitäts- und Kollaborationstools ein, die Teams in Verbindung mit diesen Kanälen verwenden. Eine UCaaS-Lösung bündelt all diese Kommunikationskanäle und Produktivitätstools in einem einzigen Angebot, was mehrere Vorteile bietet. **Einsparungen:** Wenn ein Unternehmen alle seine Kommunikationskanäle mit Punktlösungen abdeckt, summieren sich die Kosten für Lizenzen und monatliche Zahlungen, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen. Eine UCaaS-Lösung kann alle Kommunikationskanäle, intern und extern, in einer Plattform für ein Unternehmen bündeln, für die es bezahlt. Während der anfängliche Preis eines UCaaS-Produkts potenziell hoch sein könnte, könnten die Kosten gleich oder höher sein, wenn man über Monate oder Jahre hinweg für mehrere unterschiedliche Lösungen bezahlt. Darüber hinaus können UCaaS-Kunden eine Option wählen, die es ihnen ermöglicht, nur für die Kanäle und Funktionen zu bezahlen, die sie möchten, oder eine abgespeckte, sofort einsatzbereite Lösung, um ebenfalls Geld zu sparen. **Erhöhte Effizienz:** Ein Problem bei Kommunikationssoftware als Punktlösung ist, dass es keine Garantie gibt, dass sie sich integrieren lassen. Ein Gespräch, das über Instant Messaging stattfindet, könnte eines sein, das besser über einen Video-Feed geführt wird. Wenn ein Team nur Punktlösungen zur Auswahl hat, muss es zu einer anderen Anwendung wechseln, um fortzufahren, was möglicherweise nicht einfach ist. Noch schlimmer, das Gespräch könnte ganz verschoben werden. Dies ist besonders notwendig für Vertriebs- oder Helpdesk-Mitarbeiter, die mit Kunden oder Klienten in einem Kanal sprechen und in einem anderen fortfahren müssen. Wenn Teams UCaaS verwenden, können sie zwischen verschiedenen Kommunikationstools wechseln, ohne die Anwendung selbst zu verlassen, Gespräche zu optimieren und sicherzustellen, dass Benutzer Zugang zu dem Kanal haben, den sie benötigen, wenn sie ihn benötigen. **Erhöhtes Kollaborationspotenzial:** Während Unternehmen die Möglichkeit haben, Punktlösungen für Kommunikation und Zusammenarbeit zu verwenden, können diese Lösungen möglicherweise nicht integriert werden. Wenn sie es nicht tun, kann es problematisch sein, wenn Benutzer während eines Konferenzgesprächs oder einer Kollaborationssitzung mehrere Lösungen verwenden müssen. Zum Beispiel kann ein Remote-Team stark von einer UCaaS-Plattform profitieren, da sie es Benutzern ermöglicht, einen Videoanruf zu halten, während sie gleichzeitig Whiteboarding betreiben oder Inhalte in Echtzeit teilen. Die Möglichkeit, Kollaborationstools und Konferenzlösungen gleichzeitig zu nutzen, fördert fruchtbare Brainstorming-Sitzungen und bedeutungsvolle Gespräche. ### Wer nutzt UCaaS-Plattformen? Der Vorteil von UCaaS ist, dass es unabhängig von der Branche universell hilfreich ist. Der Bedarf an sinnvoller Kommunikation und Zusammenarbeit ist in jedem Unternehmen eine Notwendigkeit. Während größere Unternehmen auf mittlerer und Unternehmensebene möglicherweise mehr von einer umfassenden Kommunikationsabdeckung profitieren, können kleine Unternehmen dennoch von der Breite der von UCaaS bereitgestellten Kollaborationstools profitieren. Allerdings macht der potenziell hohe Preis eines UCaaS-Systems es oft zu einer besseren Wahl für mittelständische und große Unternehmen, und kleine Unternehmen können ihre Kollaborations- und Kommunikationsbedürfnisse leicht durch günstigere Punktlösungen erfüllen. #### Software im Zusammenhang mit UCaaS-Plattformen Verwandte Lösungen, die zusammen mit UCaaS-Plattformen verwendet werden können, umfassen: [Cloud-Kommunikationsplattformen](https://www.g2.com/categories/cloud-communication-platforms) **:** Cloud-Kommunikationsplattformen können sich stark mit UCaaS überschneiden, da beide die Infrastruktur bereitstellen, um Unified Communications für ein Unternehmen zu unterstützen. UCaaS-Plattformen sind jedoch vollständig entwickelte Tools, die möglicherweise mit Integrationen geliefert werden, während Cloud-Kommunikationsplattformen eher Entwicklungstools sind, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Software über APIs mit Kommunikationskanälen zu verbinden. Das Endergebnis ist jedoch dasselbe, und was Unternehmen haben, ist eine einheitliche Kommunikationsplattform, die mit den derzeit verwendeten Tools verbunden ist. **Contact Center as a Service (CCaaS):** CCaaS-Lösungen können am besten als UCaaS-Lösungen speziell für Callcenter betrachtet werden. Die Infrastruktur beider Typen ist dieselbe. Beide bieten eine einheitliche cloudbasierte Kommunikation und eine Vielzahl anderer interner Kollaborationstools. Da CCaaS-Lösungen jedoch speziell für Callcenter gedacht sind, bieten sie eine Vielzahl anderer Funktionen und Tools, die für Callcenter-Mitarbeiter hilfreich sind. Dazu gehören Funktionen wie Sprachanalysen und Integrationen mit [Customer Data Platforms (CDP)](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) und anderen Kundendaten-Repositories. ### Herausforderungen mit UCaaS-Plattformen  **Einführung:** Eine der größten Herausforderungen, mit denen ein Unternehmen konfrontiert ist, wenn es sein Geschäftstelefonsystem auf eine UCaaS-Plattform umstellt, ist die Zurückhaltung oder der Widerstand der Mitarbeiter. Die Änderung eines Geschäftssystems kann schwierig oder entmutigend sein, insbesondere wenn es eine erhebliche Lernkurve gibt. Um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, ist es wichtig, den Mitarbeitern jede zusätzliche Unterstützung zu bieten, die sie benötigen, wenn sie beginnen, eine neue Plattform zu nutzen. Die Erstellung eines soliden Bereitstellungsplans sowie die Zusammenarbeit mit einem Anbieter, der unbegrenzten Helpdesk-Support bietet, kann während dieser Übergangszeit den entscheidenden Unterschied ausmachen.  **Interoperabilität:** Eine weitere potenzielle Herausforderung beim Übergang zu einer UCaaS-Plattform ist das Fehlen von Integrationen mit der vorhandenen Technologie eines Unternehmens. Manchmal kann ein Hardware-Upgrade erforderlich oder empfohlen sein, um die Funktionen der UCaaS-Software vollständig nutzen zu können.  ### Wie kauft man UCaaS-Plattformen? #### Anforderungserhebung (RFI/RFP) für UCaaS-Plattformen Egal, ob ein Unternehmen gerade erst beginnt, UCaaS-Software zu erkunden, oder nach einer geeigneteren Lösung für seine Bedürfnisse sucht, g2.com kann Käufern helfen, sich über den Markt zu informieren und sie bei der Auswahl der besten Software für ihr Unternehmen zu unterstützen. Der erste Schritt bei der Entscheidung, welche Art von UCaaS-Software ein Käufer in Betracht ziehen sollte, besteht darin, die Bedürfnisse der Organisation als Ganzes zu bewerten. Verwendet die Organisation bereits diese Art von Software? Wenn ja, was funktioniert und was nicht? Ist dies das erste Mal, dass die Organisation UCaaS-Software verwenden wird? Wenn dies der Fall ist, müssen Käufer bestimmen, wie sie planen, diese Software zu implementieren, und ob ihre aktuellen Systeme kompatibel sind. Einige Punkte, die zu berücksichtigen sind: **Unternehmensgröße:** Käufer müssen sicherstellen, dass die Produkte, die sie in Betracht ziehen, zur Größe und zum Bedarf der Organisation passen. Beim Kauf von Software ist es wichtig sicherzustellen, dass das Produkt die entsprechende Skalierbarkeit hat, um sich an sich ändernde Bedürfnisse anzupassen. **Interoperabilität:** Wie bereits erwähnt, ist es entscheidend, die aktuelle Hardware- und Softwarekonfiguration der Organisation zu bewerten, da manchmal das aktuelle Altsystem nicht mit neuerer Technologie kompatibel ist. Dies ist wichtig, um im Voraus zu bewerten, damit ein Käufer weiß, wonach er in einem Produkt suchen muss, und bereit ist, voranzukommen, wenn bestehende Systeme aktualisiert werden müssen. #### Vergleichen Sie UCaaS-Produkte **Erstellen Sie eine Longlist** Der erste Schritt, um die perfekte Software zu finden, besteht darin, eine vorläufige Liste von Produkten zu erstellen, die den allgemeinen Bedürfnissen des Käufers entsprechen. Der nächste Schritt besteht darin, die Liste einzugrenzen, indem spezifische Funktionen ausgewählt werden, die für den Käufer unverzichtbar oder erforderlich sind. G2.com bietet Informationen über die beste UCaaS-Software, die es Käufern ermöglicht, Optionen zu filtern sowie Benutzerbewertungen zu nutzen, um die Produktliste auf eine relevantere Auswahl einzugrenzen. **Erstellen Sie eine Shortlist** Die Erstellung einer Shortlist von Produkten ist ein wichtiger Schritt im Kaufprozess. Während es entmutigend sein kann, sich durch verschiedene Produkte zu filtern, können Benutzer Hilfe erhalten, indem sie die Vergleichsfunktion von G2 nutzen. Diese Funktion wird Produkte der Wahl nebeneinander anzeigen, sodass der Käufer leicht bestimmen kann, welche Software die wichtigen Punkte auf der Liste erfüllt.  **Führen Sie Demos durch** Sobald der Käufer die Produktliste eingegrenzt hat, besteht der nächste Schritt darin, eine Demo durchzuführen. Demos ermöglichen es Käufern, ein Produkt und seine Funktionen im Detail zu sehen. Um sicherzustellen, dass ein Käufer das Beste aus einer Demo herausholt, ist es wichtig, vorbereitet zu sein. Käufer sollten ein Geschäftsszenario bereit haben, das jedes in Betracht gezogene Produkt vollständig testet. Darüber hinaus sollten Käufer nach Kosten, Anbietersupport und allen Bedenken bezüglich des Produkts fragen. Eine angemessene Vorbereitung erleichtert es einem Käufer, Produkte zu vergleichen, nachdem Demos abgeschlossen wurden. #### Auswahl von UCaaS-Plattformen **Wählen Sie ein Auswahlteam** UCaaS-Software ist sehr praktisch und wird in vielen Unternehmen weit verbreitet eingesetzt. Mit diesem Wissen wäre ein guter Ausgangspunkt, drei bis fünf Teammitglieder aus verschiedenen Abteilungen und Hierarchieebenen (wie IT, Management, Vertrieb usw.) auszuwählen, um Teil des Auswahlteams zu sein. Je vielfältiger das Auswahlteam ist, desto besser kann ein Unternehmen beurteilen, wie gut ein Produkt ihre Bedürfnisse erfüllt.  **Verhandlung** Sobald das Auswahlteam seine Softwareauswahl eingegrenzt hat, ist es an der Zeit, Anpassungsoptionen, Preise und die Art des benötigten Supports vom Anbieter zu besprechen. Es ist immer wichtig, Preisoptionen zu besprechen, auch wenn sie auf der Website eines Anbieters aufgeführt sind. Viele Softwareanbieter bieten Rabatte und individuelle Preisoptionen basierend auf dem, was der Käufer kaufen möchte.  **Endgültige Entscheidung** Sobald ein Käufer die endgültige Entscheidung über ein Produkt getroffen hat und bereit ist, mit einem Kauf fortzufahren, wird empfohlen, dass der Käufer eine abschließende Demo durchführt, nach einem Testlauf fragt und festlegt, welche nächsten Schritte zu unternehmen sind, wenn das Produkt letztendlich nicht ihren Bedürfnissen entspricht. Es ist auch wichtig, sich über die Art des Supports zu informieren, den der Anbieter nach der Implementierung bietet. Die meisten Anbieter bieten Kundensupportdienste an, um ein angenehmes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Diese Schritte können einem Käufer ein zusätzliches Gefühl von Sicherheit und Vertrauen bei der endgültigen Entscheidung geben.