# Beste UCaaS-Plattformen - Seite 3

  *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)*

   UCaaS, oder Unified Communications as a Service, Software dient als Kommunikations- und Kollaborationszentrum für Organisationen. Diese Tools bieten Funktionen wie VoIP, Instant Messaging, Videokonferenzen und andere Kollaborationstools auf einer einzigen, cloudbasierten Plattform. UCaaS-Plattformen können ganze Unternehmensgeschäfte verbinden und eine schnelle, optimierte Kommunikation und Entscheidungsfindung mit unterschiedlichen Funktionalitäten in einem Produkt ermöglichen. Während das U in UCaaS für vereinheitlicht, nicht universell steht, ist das Ziel dieser Plattformen, alle unternehmensinternen Kommunikationsmethoden unter einem Dach zu vereinen.

UCaaS-Produkte bieten Funktionen, die von kollaborativen Punktlösungen wie VoIP-Software, Videokonferenzsoftware, interner Kommunikationssoftware und anderen Arten von Team-Kollaborationssoftware bereitgestellt werden. Während Unternehmen jede dieser Lösungen separat erwerben könnten, kann eine UCaaS-Plattform potenziell die Funktionen von allen in einem flexibleren Paket bereitstellen. Die integrierte Natur dieser Plattformen ermöglicht es den Nutzern, Benachrichtigungen über ein Medium zu überwachen und zu empfangen.

Während UCaaS-Produkte selbst umfangreiche Funktionalitäten bieten, werden viele je nach spezifischem Anwendungsfall der betreffenden Organisation mit externen Content-Management-Systemen oder Contact-Center-Software integriert. Es ist jedoch äußerst ungewöhnlich, dass UCaaS eigenständige E-Mail-Funktionen bietet, und typischerweise wird das E-Mail-System genutzt, das das Unternehmen verwendet, um Nachrichten und Koordination in diesem Kanal zu handhaben.

Um für die Aufnahme in die UCaaS-Kategorie in Frage zu kommen, muss ein Produkt:

- Eine cloudbasierte Kollaborations- und Kommunikationsplattform sein
- VoIP, Videokonferenzen, Geschäftsnachrichten und Dateifreigabe bereitstellen
- Funktionalität über mehrere Kanäle bieten
- Zusätzliche Kollaborations- und Kommunikationstools nativ anbieten
- Flexibel genug sein, um neue Kommunikationskanäle zu integrieren, sobald sie entwickelt werden




  
## How Many UCaaS-Plattformen Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 217

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.35/5
- **New Reviews This Quarter**: 475
- **Buyer Segments**: Kleinunternehmen 51% │ Unternehmen mittlerer Größe 38% │ Unternehmen 11%
- **Top Trending Product**: Teleleo (+0.438)
*Last updated: May 18, 2026*

  
## How Does G2 Rank UCaaS-Plattformen Products?

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 98,200+ Authentische Bewertungen
- 217+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.

  
## Which UCaaS-Plattformen Is Best for Your Use Case?

- **Führer:** [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews)
- **Höchste Leistung:** [Ringover](https://www.g2.com/de/products/ringover/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews)
- **Top-Trending:** [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews)

  
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### 8x8 Work

8x8 Work – Business-Telefonsystem + VoIP, Video und Messaging in einer App 8x8 Work ist ein modernes Business-Telefonsystem, das VoIP-Anrufe, Videokonferenzen und Team-Messaging in einer sicheren, zuverlässigen Plattform vereint. Entwickelt für den heutigen hybriden Arbeitsplatz, hilft 8x8 Work Unternehmen, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu steigern und die IT-Komplexität zu reduzieren. Es ist mehr als nur eine UCaaS-Lösung — 8x8 Work ist Ihr Einstiegspunkt in die 8x8-Plattform für CX, die Ihnen die Flexibilität bietet, von interner Zusammenarbeit zu vollständigem Kundenengagement mit Sprache, Video, Chat und APIs zu skalieren — alles auf einer integrierten Plattform. Top-Gründe, sich für 8x8 Work zu entscheiden All-in-One-Cloud-Kommunikation: Ersetzen Sie separate Telefon-, Video- und Messaging-Tools durch eine einheitliche Lösung. Unternehmensgerechtes VoIP: Globale Sprachabdeckung in über 55 Ländern, HD-Anrufqualität und eine 99,999%ige Verfügbarkeits-SLA. KI-gesteuerte Meetings & Messaging: Veranstalten Sie sichere Videomeetings mit intelligenten Zusammenfassungen, Live-Transkription und integriertem Chat. Integrierte Verwaltung & Berichterstattung: Zentrales Kontrollpanel zur Verwaltung von Benutzern, Anrufweiterleitung, Analysen und Berechtigungen. Vertrauenswürdige Sicherheit & Compliance: SOC 2, ISO 27001, HIPAA-konform — sicher durch Design, nicht durch Add-on. Skalierbar zum Contact Center: Erweitern Sie nahtlos um das Contact Center, CPaaS und KI-Funktionen von 8x8, wenn Sie bereit sind. Funktionen, die die Produktivität steigern Business-Telefonsystem: Cloud-basiertes PBX mit Voicemail, automatischer Vermittlung, Anrufwarteschlangen, Rufnummernportierung und Business-SMS/MMS. Videokonferenzen: Führen Sie sichere, hochwertige Videomeetings mit bis zu 500 Teilnehmern durch — keine Downloads erforderlich. Team-Messaging: Erstellen Sie Chaträume, teilen Sie Dateien, heften Sie wichtige Nachrichten an und arbeiten Sie in Echtzeit zusammen. Zugriff auf Mobil + Desktop: Verwenden Sie eine App auf allen Geräten — Windows, Mac, iOS, Android und Web. Integrierte Analysen: Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in Nutzung, Anrufqualität und Teamleistung mit visuellen Dashboards. Über 40 Integrationen: Verbinden Sie sich einfach mit Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk und mehr. KI-Verbesserungen: Nutzen Sie intelligente Transkription, Meeting-Zusammenfassungen und Schlüsselworterkennung, um intelligenter zu arbeiten. Die Kraft hinter 8x8 Work Mit über 300 Patenten und jahrzehntelanger Führung in der Cloud-Kommunikation hilft 8x8 Unternehmen, die IT zu vereinfachen, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern und das Kundenengagement zu beschleunigen. 8x8 Work ist die vertrauenswürdige Wahl für Unternehmen, die ihre Kommunikation modernisieren und sich auf das Kommende vorbereiten möchten.



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  ## What Are the Top-Rated UCaaS-Plattformen Products in 2026?
### 1. [Ribbon](https://www.g2.com/de/products/ribbon/reviews)
  Ribbons Echtzeit-Kommunikationslösungen bieten Unternehmen und Regierungsorganisationen eine innovative, sichere und kostengünstige Alternative zu proprietären PBX- und UC-Produkten.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 8
**How Do G2 Users Rate Ribbon?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videokonferenzen:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Ribbon?**

- **Verkäufer:** [Ribbon Communications](https://www.g2.com/de/sellers/ribbon-communications)
- **Hauptsitz:** Plano, Texas, United States
- **Twitter:** @ribboncomm (1,523 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ribbon-communications/ (4,029 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 36% Kleinunternehmen, 36% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Ribbon's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (4 reviews)
- Kommunikation (2 reviews)
- Einfache Integrationen (2 reviews)
- Effizienz (2 reviews)
- Merkmale (2 reviews)

**Cons:**

- Teuer (2 reviews)
- Begrenzte Schulungsressourcen (2 reviews)
- Schlechter Kundensupport (1 reviews)
- Langsame Geschwindigkeit (1 reviews)
- Zeitbeschränkungen (1 reviews)

### 2. [Teleleo](https://www.g2.com/de/products/teleleo/reviews)
  Arbeiten, Reisen oder Leben im Ausland bedeutet oft, dass man den Zugang zu seiner Haupttelefonnummer verliert. Roaming ist teuer. Verpasste Anrufe und gesperrte Dienste kosten Zeit und Geld. Teleleo ermöglicht es Ihnen, Ihre SIM-Karte von überall auf der Welt aus der Ferne zu nutzen und zu steuern – ohne Roaming-Gebühren oder zusätzliche Geräte. Halten Sie Ihre SIM-Karte zu Hause aktiv, während Sie arbeiten, reisen oder ins Ausland umziehen. Empfangen und senden Sie SMS, tätigen und empfangen Sie Anrufe, erhalten Sie OTP- und 2FA-Verifizierungscodes und verwalten Sie Ihre Mobilnummer online über ein Web-Dashboard oder eine mobile App. Ihre SIM-Karte bleibt in einem sicheren physischen Modem bei Ihnen zu Hause oder im Büro. Teleleo verbindet dieses Modem mit Ihrem Online-Konto und gibt Ihnen vollen Fernzugriff auf Anrufe, SMS und mobiles Internet – aus jedem Land, auf jedem Gerät. Vertraut von kleinen Unternehmen, Freiberuflern und Remote-Arbeitern in über 150 Ländern.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 8
**How Do G2 Users Rate Teleleo?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Teleleo?**

- **Verkäufer:** [Teleleo](https://www.g2.com/de/sellers/teleleo)
- **Gründungsjahr:** 2021
- **Hauptsitz:** London, GB
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/teleleo/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


### 3. [Troop Messenger](https://www.g2.com/de/products/troop-messenger/reviews)
  Der einheitliche souveräne Arbeitsbereich | Troop Messenger: Das sichere, KI-gestützte Kollaborationskraftwerk für moderne Unternehmen. Troop Messenger ist eine leistungsstarke, unternehmensgerechte Kommunikations- und Kollaborationsplattform, die für Organisationen entwickelt wurde, die keine Kompromisse zwischen Benutzererfahrung und Datensouveränität eingehen wollen. Während traditionelle Tools Sie in ihre Clouds einsperren, gibt Ihnen Troop Messenger die Schlüssel, indem es ein einheitliches "Command Center" bietet, das zu Ihrer einzigartigen Sicherheitsarchitektur passt. Der Troop Messenger Unterschied: - Totale Bereitstellungsflexibilität: Im Gegensatz zu "nur SaaS"-Konkurrenten bieten wir On-Premise-, Private-Cloud- und Self-Hosted-Lösungen an. Behalten Sie 100 % Eigentum an Ihrer organisatorischen Intelligenz. - KI-gestützte Produktivität: Gehen Sie über einfachen Chat hinaus. Verwenden Sie KI-gestützte Dateizusammenfassungen, um lange Briefings sofort zu verdauen, und intelligente Vorschläge, um Teamantworten zu beschleunigen. - Einheitliche Unternehmenswerkzeuge: Konsolidieren Sie Ihren Stack. Wechseln Sie nahtlos zwischen 1:1- und Gruppen-Messaging, hochauflösender Videokonferenz, Bildschirmfreigabe, alles innerhalb einer einzigen, verschlüsselten Oberfläche. - Entwickelt für Hochrisiko-Umgebungen: Entwickelt für Branchen, die strenge regulatorische Compliance erfordern (BFSI, Gesundheitswesen, Recht und Technik), um sicherzustellen, dass Ihre Unternehmenskommunikation die höchsten globalen Standards erfüllt, ohne Geschwindigkeit zu opfern. Primäre Lösungen: - Beseitigen Sie Tool-Fragmentierung und Silos: Konsolidieren Sie Chat, Video und Aufgabenmanagement in ein kohärentes Ökosystem. Nutzen Sie robuste REST-APIs und Webhooks, um benutzerdefinierte Workflows zu erstellen und sicherzustellen, dass Troop Messenger nahtlos in Ihre bestehende Unternehmensanwendungslandschaft integriert wird. - Sicherheit im Vordergrund: Ermöglichen Sie globale Zusammenarbeit mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, Multi-Faktor-Authentifizierung, SSO, SAML, Benutzerautorisierungen und erweiterten rollenbasierten administrativen Kontrollen (RBAC). - Skalierbare Effizienz: Von agilen Startups bis hin zu großen Unternehmen skaliert Troop Messenger mit Ihrer Mitarbeiterzahl, während Ihre Gemeinkosten niedrig bleiben. Erleben Sie, warum zukunftsorientierte Unternehmen zu einer sichereren Arbeitsweise migrieren.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 90
**How Do G2 Users Rate Troop Messenger?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Troop Messenger?**

- **Verkäufer:** [Tvisha Communications Pvt Ltd](https://www.g2.com/de/sellers/tvisha-communications-pvt-ltd)
- **Gründungsjahr:** 2021
- **Hauptsitz:** Hyderabad, India
- **Twitter:** @TvishaT (386 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10350862/ (140 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 45% Kleinunternehmen


#### What Are Troop Messenger's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (11 reviews)
- Sicherheit (9 reviews)
- Kommunikation (7 reviews)
- Dateifreigabe (7 reviews)
- Organisation (4 reviews)

**Cons:**

- Mangel an Funktionen (5 reviews)
- Benutzeroberflächenprobleme (4 reviews)
- Fehlende Funktionen (3 reviews)
- Integrationsprobleme (2 reviews)
- Begrenzte Optionen (2 reviews)

### 4. [Commio](https://www.g2.com/de/products/commio/reviews)
  Commio bietet eine bessere Möglichkeit, Sprach- und Textnachrichten in der Cloud zu betreiben. Mit unserem integrierten Commio io-Portal oder flexiblen APIs können Sie schnell starten. Wir machen es einfach, Ihre eigenen 40 hochwertigen Anbieter zu Twilio, Nexmo, Plivo, SignalWire oder jeder SIP-Verbindung zu bringen. Verwenden Sie unsere APIs, um Ihre eingehenden und ausgehenden Sprach- und Textfunktionen in Ihrem bestehenden Technologiestack in Minuten hinzuzufügen und zu steuern, sparen Sie bei Ihren Warenkosten, verbinden Sie sich mit bestehenden SIP-Anbietern, verbessern Sie die Anrufzustellung und -qualität und mehr. Unsere Cloud-Kommunikationsplattform erleichtert auch den Kauf und die Portierung von Telefonnummern, das Erstellen von Routenprofilen und Trunks für ausgehende Sprachanrufe, das Aktivieren von Textnachrichten und mehr. Fügen Sie anrufspezifische Analysen und SIP-Leitern zusammen mit unserem Fünf-Sterne-Support-Team hinzu, um Ausfälle zu mindern und zu umgehen, benutzerdefinierte Routen und Sperren zu erstellen und mehr – und Sie haben einen "besseren Weg" gefunden, um zu kommunizieren. Kaufen Sie Telefonnummern für eingehende Anrufe, leiten Sie ausgehende nationale, gebührenfreie und internationale Anrufe weiter. Außerdem skalieren Sie Ihre Textnachrichtenkommunikation mit A2P SMS/MMS. Unsere Least Cost Routing (LCR)-Engine und Datenbankfunktionen – Location Routing Number (LRN), Caller Name (CNAM) und E911 – stellen sicher, dass Sie über unsere 40 hochwertigen Anbieter korrekt routen und den besten Preis für jeden Anruf zahlen.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 115
**How Do G2 Users Rate Commio?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videokonferenzen:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Commio?**

- **Verkäufer:** [Commio](https://www.g2.com/de/sellers/commio)
- **Gründungsjahr:** 2009
- **Hauptsitz:** Raleigh, NC
- **Twitter:** @thinqing (660 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1911079/ (25 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** CEO, Eigentümer
  - **Top Industries:** Telekommunikation, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 73% Kleinunternehmen, 21% Unternehmen mittlerer Größe


### 5. [Sangoma Unified Communications Platform](https://www.g2.com/de/products/sangoma-unified-communications-platform/reviews)
  Sangomas Unified Communications (UC) Plattform ist eine vollständig integrierte, interne Lösung, die Unternehmen mit wesentlichen Kommunikationstools ausstattet – verfügbar in Cloud-, Hybrid- oder On-Premises-Bereitstellungen. Aufgebaut auf über 40 Jahren Ingenieurserfahrung, bietet Sangoma die Kontrolle, Flexibilität und Zuverlässigkeit, die moderne Organisationen in Branchen wie Gesundheitswesen, Einzelhandel, Gastronomie, Bildung, Gastgewerbe und Fertigung benötigen. Im Zentrum des UC-Angebots von Sangoma steht die Innovation Foundry, wo kontinuierliche Forschung und Entwicklung die Evolution der Kommunikation vorantreiben. Dieser Ansatz liefert schnelle, agile Verbesserungen, um die realen Bedürfnisse von Kunden und Partnern zu erfüllen. Von API-Integrationen und Workflow-Automatisierung bis hin zu speziell entwickelten vertikalen Lösungen stellt Sangoma sicher, dass Innovation kein Schlagwort ist – sie ist eingebaut. - Cloud UCaaS: Einfach zu implementieren und zu verwalten, ideal für Unternehmen mit begrenzten IT-Ressourcen - Hybrid UCaaS: Kombiniert die Skalierbarkeit der Cloud mit der Sicherheit von On-Prem. Entwickelt für hochzuverlässige Anwendungsfälle wie das Gesundheitswesen, mit lokaler Überlebensfähigkeit und 4G/5G-Failover - On-Prem UC: Am besten für Regierungs-, Bildungs- und kommunale Sektoren geeignet, die volle Kontrolle und traditionelle Telefoniefunktionalität suchen Die UC-Plattform von Sangoma integriert sich mit Microsoft Teams und CRMs wie Salesforce und kann mit Contact-Center-Tools, Plug-and-Play-Telefonen (kabelgebunden und kabellos), Headsets und Zubehör kombiniert werden. Sie unterstützt auch VoIP-Gateways, Session Border Controller für sichere Remote-Konnektivität sowie verwaltete Sicherheits- und Netzwerklösungen.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 240
**How Do G2 Users Rate Sangoma Unified Communications Platform?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Sangoma Unified Communications Platform?**

- **Verkäufer:** [Sangoma](https://www.g2.com/de/sellers/sangoma)
- **Unternehmenswebsite:** https://sangoma.com/
- **Gründungsjahr:** 1984
- **Hauptsitz:** Markham, ON
- **Twitter:** @Sangoma (6,554 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/106543/ (615 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** IT-Manager, IT-Direktor
  - **Top Industries:** Krankenhaus & Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 51% Kleinunternehmen, 48% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Sangoma Unified Communications Platform's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (8 reviews)
- Geschäftswerkzeuge (4 reviews)
- Zuverlässigkeit (4 reviews)
- Anrufqualität (3 reviews)
- Kommunikation (3 reviews)

**Cons:**

- Komplexe Prozesse (3 reviews)
- Schwierige Einstellungen Verwaltung (2 reviews)
- Teuer (2 reviews)
- Hohe Kosten (2 reviews)
- Mangel an Intuitivität (2 reviews)

### 6. [Cisco Hosted Collaboration Solution](https://www.g2.com/de/products/cisco-hosted-collaboration-solution/reviews)
  AT&T kann eine Vielzahl von PBX/IP-Telefoniefunktionen, IP-Telefon, Videotelefon und Softphone-Unterstützung für Anrufe über das öffentliche Telefonnetz oder über den Computer via IP bereitstellen, Single Number Reach auf kabelgebundenen und drahtlosen Geräten zur Reduzierung verpasster Anrufe, Voicemail und Unified Messaging zur Erfassung Ihrer Sprachnachrichten und deren Bereitstellung über eine E-Mail-Nachricht, Präsenz und Zusammenarbeit, um Kontakte schnell zu finden und zu verbinden.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 12
**How Do G2 Users Rate Cisco Hosted Collaboration Solution?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videokonferenzen:** 7.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 7.9/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Cisco Hosted Collaboration Solution?**

- **Verkäufer:** [AT&T Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/at-t-inc)
- **Gründungsjahr:** 1876
- **Hauptsitz:** Dallas, TX
- **Twitter:** @ATT (877,370 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/att/ (181,042 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NYSE: T

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Cisco Hosted Collaboration Solution's Pros and Cons?

**Pros:**

- Merkmale (1 reviews)
- Vielfalt der Optionen (1 reviews)
- Zuverlässigkeit (1 reviews)


### 7. [FortiVoice](https://www.g2.com/de/products/fortivoice/reviews)
  FortiVoice ist eine umfassende Unified-Communications-Lösung, die darauf ausgelegt ist, die Geschäftskommunikation durch integrierte Sprach-, Konferenz- und Faxdienste zu verbessern. Sie richtet sich an Organisationen von kleinen Büros bis hin zu Unternehmen mit bis zu 50.000 Nutzern und bietet eine skalierbare und kosteneffiziente Plattform, die das Anrufmanagement vereinfacht, Kommunikationskosten senkt und nahtlose Konnektivität über mehrere Standorte hinweg gewährleistet. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Integrierte Kommunikationsdienste: Kombiniert Sprach-, Konferenz- und Faxfunktionen in einer einzigen Plattform und rationalisiert so die Kommunikationsprozesse. - Eingebaute Enterprise-Class-Funktionen: Beinhaltet automatische Vermittlungen, automatische Bereitstellung, Leitungs-/Nebenstellenanzeige, Rufgruppen, Benutzerrechte, Anrufwarteschlangen, Anrufübernahme und Integration mehrerer Standorte ohne zusätzliche Lizenzen oder Hardware. - Skalierbarkeit: Unterstützt Konfigurationen für verschiedene Organisationsgrößen, mit bis zu 50.000 Nutzern und 3.000 VoIP-Trunks, und gewährleistet Anpassungsfähigkeit an das Unternehmenswachstum. - Vereinfachtes Management: Bietet zentrales Management zur Reduzierung des IT-Aufwands und der Betriebskosten, ermöglicht einfache Konfiguration und Updates über mehrere Standorte hinweg, Echtzeit-Leistungsüberwachung und Zugriff auf Anrufberichte über eine intuitive Managementkonsole. - Kosteneffiziente Preisgestaltung: Bietet umfassende Anruffunktionen mit klarer und erschwinglicher Preisgestaltung, ohne versteckte Kosten für erweiterte Funktionen oder wiederkehrende Abonnements. Primärer Wert und Benutzerlösungen: FortiVoice adressiert das Bedürfnis nach einem robusten, skalierbaren und kosteneffizienten Kommunikationssystem, das die betriebliche Effizienz und den Kundenservice verbessert. Durch die Integration mehrerer Kommunikationsdienste in eine einzige Plattform vereinfacht es das Management, senkt die Kosten und gewährleistet zuverlässige Konnektivität über verschiedene Standorte hinweg. Sein umfassendes Funktionsset und seine Skalierbarkeit machen es für Unternehmen jeder Größe geeignet und bieten eine zukunftssichere Lösung, die mit der Organisation wächst.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 6
**How Do G2 Users Rate FortiVoice?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videokonferenzen:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind FortiVoice?**

- **Verkäufer:** [Fortinet](https://www.g2.com/de/sellers/fortinet)
- **Gründungsjahr:** 2000
- **Hauptsitz:** Sunnyvale, CA
- **Twitter:** @Fortinet (151,491 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/6460/ (16,112 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NASDAQ: FTNT

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 17% Unternehmen


#### What Are FortiVoice's Pros and Cons?

**Pros:**

- Besprechungsmanagement (1 reviews)
- Zuverlässigkeit (1 reviews)
- Sicherheit (1 reviews)
- Benutzeroberfläche (1 reviews)

**Cons:**

- Schwierige Einstellungen Verwaltung (1 reviews)
- Häufige Aktualisierungen (1 reviews)

### 8. [Huddle.Team](https://www.g2.com/de/products/huddle-team/reviews)
  Wenn Sie Teammitglieder haben, die remote arbeiten, benötigen Sie Huddle.Team von FreeConferenceCall.com. Huddle bietet Teams die Werkzeuge, die sie benötigen, um in Verbindung zu bleiben, alles an einem Ort. Kommunizieren Sie mit Ihrem Team von überall auf der Welt, als ob Sie sich persönlich treffen würden – Teammitglieder erhalten ein virtuelles Telefon, Team-Chat und voll ausgestattete Audio- und Videokonferenzen. Erhalten Sie eine einheitliche Kommunikationsplattform, die die perfekten Werkzeuge für kleine bis mittelgroße Unternehmen bietet, die nach einer zuverlässigen Lösung suchen, um in Verbindung zu bleiben. Vorteile von Huddle.Team gegenüber anderen Optionen: - Keine Zugangscodes - Unbegrenzte Anrufe innerhalb Ihrer Region - Audio- und Video-Hosting mit bis zu 1.000 Teilnehmern


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 6

**Who Is the Company Behind Huddle.Team?**

- **Verkäufer:** [CarrierX](https://www.g2.com/de/sellers/carrierx)
- **Gründungsjahr:** 2001
- **Hauptsitz:** Long Beach, California
- **Twitter:** @FreeConfCall (9,841 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2030351/ (44 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 17% Unternehmen


### 9. [NUACOM](https://www.g2.com/de/products/nuacom/reviews)
  Vertraut von mehr als 25.000 Nutzern ist Nuacom eine Business-Telefon- und Kontaktcenter-Plattform, die Teams dabei hilft, Sprachkommunikation, Anrufweiterleitung und kontextuelle Analysen über Geräte und Systeme hinweg zu verwalten. Sie ist besonders relevant für Organisationen, die auf Sprachinteraktionen für Kundenengagement, Vertriebspipelines und operative Koordination angewiesen sind. Die funktionsreiche Plattform von Nuacom bietet sowohl grundlegende Telefonie- als auch analytische Ebenen: Cloud-gehostete VoIP-Telefonie – Tätigen und empfangen Sie Anrufe mit internetbasierter Infrastruktur auf verschiedenen Endpunkten. Interaktives Sprachdialogsystem (IVR) – Erstellen Sie automatisierte Menüs, um Anrufer zu den entsprechenden Agenten zu leiten. CRM-Synchronisation & Datenzentralisierung – Verbinden Sie Anrufaktivitäten mit CRM- oder Geschäftssystemen, um doppelte Dateneingaben zu vermeiden. Anrufaufzeichnung & Überprüfungstools – Erfassen Sie Anrufe und verknüpfen Sie sie mit Kundenakten für Compliance oder Verbesserung. KI-unterstützte Funktionen – Nutzen Sie Schlüsselworterkennung, Stimmungsanalyse und Gesprächszusammenfassungen, um Maßnahmen aus Anrufdaten abzuleiten. Überwachungs- & Leistungs-Dashboards – Verfolgen Sie Anrufvolumen, Reaktionsfähigkeit und Teamleistung in Echtzeit. Mobile und Desktop-Zugänglichkeit – Unterstützen Sie hybrides und Remote-Arbeiten über Apps auf Telefonen und Computern. Voicemail- & Notizfunktionen – Verbessern Sie die Kontextverfolgung durch Voicemail-zu-E-Mail und Inline-Anrufnotizen. Und über 50 weitere Funktionen und Add-ons Die Plattform ist relevant für Vertriebsteams, Support-Operationen, Dienstleister und Organisationen, die Koordination über Standorte hinweg erfordern, und bietet ein Gleichgewicht zwischen Telefonie und analytischer Sichtbarkeit ohne Abhängigkeit von veralteter Hardware. Richten Sie Ihr NUACOM-Konto in 2 Minuten ein und steigern Sie sofort Ihren Verkaufsprozess, verbessern Sie Ihre Kundenserviceabteilung und modernisieren Sie Ihr Unternehmen.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 282
**How Do G2 Users Rate NUACOM?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind NUACOM?**

- **Verkäufer:** [NUACOM](https://www.g2.com/de/sellers/nuacom)
- **Gründungsjahr:** 2009
- **Hauptsitz:** Ireland
- **Twitter:** @nuacomie (751 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/15194499/ (39 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Direktor, Geschäftsführer
  - **Top Industries:** Bauwesen, Freizeit, Reisen & Tourismus
  - **Company Size:** 93% Kleinunternehmen, 7% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are NUACOM's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (76 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (67 reviews)
- Hilfreich (62 reviews)
- Einfache Einrichtung (52 reviews)
- Kundendienst (34 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (10 reviews)
- Anrufbeschränkungen (6 reviews)
- Fehlende Funktionen (6 reviews)
- Wählprobleme (5 reviews)
- Hohe Kosten (5 reviews)

### 10. [Ring4](https://www.g2.com/de/products/ring4/reviews)
  Ring4 ist ein modernes Telefonsystem in der Cloud, das Remote-Arbeit für Startups, Freiberufler und KMUs ermöglicht. Es umfasst eine Webkonsole und eine mobile App, die es den Nutzern ermöglicht, ihre Arbeitsleitung auf ihrem persönlichen Telefon zu haben und die Funktionen des Kontaktzentrums von überall über das Internet von ihrem Desktop aus zu nutzen.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 20
**How Do G2 Users Rate Ring4?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videokonferenzen:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Ring4?**

- **Verkäufer:** [Ring4](https://www.g2.com/de/sellers/ring4)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @Ring4app (496 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2907101/ (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 80% Kleinunternehmen, 15% Unternehmen mittlerer Größe


### 11. [Telzio](https://www.g2.com/de/products/telzio/reviews)
  Von Startups bis hin zu Unternehmen verlassen sich weltweit Unternehmen auf Telzio für geschäftskritische Telefondienste. Einfach bereitzustellen, zu verwalten und zu skalieren.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 5
**How Do G2 Users Rate Telzio?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Telzio?**

- **Verkäufer:** [Telzio](https://www.g2.com/de/sellers/telzio)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Los Angeles, US
- **Twitter:** @Telzio (1,415 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/telzio/ (15 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Telzio's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- Erschwinglich (1 reviews)
- Anrufqualität (1 reviews)
- Kundendienst (1 reviews)
- Einfache Einrichtung (1 reviews)

**Cons:**

- Teuer (2 reviews)
- Zugangsprobleme (1 reviews)
- Audio-Probleme (1 reviews)
- Schwierige Einstellungen Verwaltung (1 reviews)
- Ausfallprobleme (1 reviews)

### 12. [Twilio Flex](https://www.g2.com/de/products/twilio-twilio-flex/reviews)
  Twilio Flex ist eine vollständig programmierbare, cloudbasierte Contact-Center-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Unternehmen mit personalisiertem, kanalübergreifendem Kundenengagement zu stärken. Sie bietet eine einheitliche Benutzeroberfläche, die verschiedene Kommunikationskanäle integriert, darunter Sprache, SMS, Chat, E-Mail und Video, und ermöglicht nahtlose Interaktionen über mehrere Plattformen hinweg. Die hochgradig anpassbare Natur von Flex erlaubt es Organisationen, jeden Aspekt der Kunden- und Agentenerfahrung an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Omnichannel-Unterstützung: Verwalten Sie Kundeninteraktionen über Sprache, SMS, Chat, E-Mail und Video von einer einzigen Benutzeroberfläche aus. - Programmierbarkeit: Passen Sie Workflows, Benutzeroberflächen, Routing-Logik an und integrieren Sie bestehende Systeme mit den APIs und SDKs von Twilio. - Echtzeitanalysen: Überwachen Sie die Leistung von Agenten und Kundeninteraktionen mit detaillierten Einblicken, um die Abläufe zu optimieren. - KI-Integration: Nutzen Sie KI-Funktionen, wie den Agent Copilot, um Agenten mit vorgeschlagenen Aktionen und Antworten zu unterstützen, was die Produktivität und Kundenzufriedenheit erhöht. - Skalierbarkeit: Skalieren Sie den Betrieb problemlos, um unterschiedlichen Arbeitslasten gerecht zu werden, ohne dass vor Ort Hardware benötigt wird. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Twilio Flex adressiert das Bedürfnis nach einer flexiblen, skalierbaren und anpassbaren Contact-Center-Lösung, die sich nahtlos in bestehende Systeme integriert. Durch das Angebot einer Plattform, die mehrere Kommunikationskanäle unterstützt und Echtzeitdaten sowie KI-gesteuerte Einblicke bietet, ermöglicht Flex Unternehmen, personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern, die Effizienz der Agenten zu verbessern und sich schnell an sich ändernde Anforderungen anzupassen. Diese Anpassungsfähigkeit stellt sicher, dass Organisationen die Kundenerwartungen erfüllen und das Unternehmenswachstum effektiv vorantreiben können.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 31
**How Do G2 Users Rate Twilio Flex?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videokonferenzen:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Twilio Flex?**

- **Verkäufer:** [Twilio](https://www.g2.com/de/sellers/twilio)
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @twilio (81,658 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/twilio-inc-/ (6,627 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NYSE: TWLO

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Versicherung
  - **Company Size:** 39% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Kleinunternehmen


#### What Are Twilio Flex's Pros and Cons?

**Pros:**

- Einfache Integration (3 reviews)
- Integrationen (3 reviews)
- Chat-Funktion (2 reviews)
- Chat-Funktionen (2 reviews)
- Anpassungsfähigkeit (2 reviews)

**Cons:**

- Eingeschränkte Funktionen (2 reviews)
- Fehlende Funktionalität (2 reviews)
- Komplexe Merkmale (1 reviews)
- Komplexität (1 reviews)
- Komplexe Prozesse (1 reviews)

### 13. [AT&T Collaborate](https://www.g2.com/de/products/at-t-collaborate/reviews)
  Eine flexible cloudbasierte Lösung, die Sprache und Zusammenarbeit vereint. Beginnen Sie mit Sprache und fügen Sie Funktionen wie Mitarbeiterverfügbarkeit, Instant Messaging, Konferenzen, Dateifreigabe, Teamarbeitsbereiche und Callcenter-Dienste hinzu, je nach Bedarf.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 6
**How Do G2 Users Rate AT&T Collaborate?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videokonferenzen:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind AT&T Collaborate?**

- **Verkäufer:** [AT&T Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/at-t-inc)
- **Gründungsjahr:** 1876
- **Hauptsitz:** Dallas, TX
- **Twitter:** @ATT (877,370 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/att/ (181,042 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NYSE: T

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Unternehmen, 17% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are AT&T Collaborate's Pros and Cons?

**Pros:**

- Geschäftswerkzeuge (1 reviews)
- Chat-Funktion (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Messaging-Funktionen (1 reviews)
- Teamzusammenarbeit (1 reviews)

**Cons:**

- Verbindungsprobleme bei Anrufen (1 reviews)
- Anrufabbruch (1 reviews)
- Anrufabbrüche (1 reviews)
- Rufprobleme (1 reviews)
- Schwierige Navigation (1 reviews)

### 14. [Ecosmob](https://www.g2.com/de/products/ecosmob/reviews)
  Ecosmob baut maßgeschneiderte UCaaS-Plattformen, die tatsächlich zu der Art und Weise passen, wie Ihr Unternehmen kommuniziert – und nicht umgekehrt. Von Echtzeit-Sprach- und Videoübertragung bis hin zu Präsenz, Messaging, Konferenzen und darüber hinaus entwerfen wir einheitliche Kommunikationssysteme, die flexibel, skalierbar und auf Ihre Abläufe zugeschnitten sind. Egal, ob Sie ein Unternehmen sind, das Altsysteme modernisiert, oder ein Dienstanbieter, der eine Markenlösung einführt, unsere UCaaS-Angebote unterstützen sichere, geräteübergreifende Zusammenarbeit über Teams, Standorte und Zeitzonen hinweg. Auf Open-Source-Grundlagen aufgebaut und mit Blick auf zukünftiges Wachstum entworfen, gibt Ihnen Ecosmob die volle Kontrolle, ohne Kompromisse bei Benutzererfahrung oder Zuverlässigkeit einzugehen.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 12
**How Do G2 Users Rate Ecosmob?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videokonferenzen:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Ecosmob?**

- **Verkäufer:** [Ecosmob Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/ecosmob-technologies-3f0ba47a-5fce-412d-8bb3-ebe90047ab93)
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** Ahmedabad, India
- **Twitter:** @ecosmob (1,034 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ecosmob (341 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 54% Unternehmen mittlerer Größe, 31% Kleinunternehmen


#### What Are Ecosmob's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Einfach (2 reviews)
- Audioqualität (1 reviews)
- Anrufqualität (1 reviews)
- Bequemlichkeit (1 reviews)

**Cons:**

- Benutzeroberfläche (2 reviews)
- Schwierige Schnittstelle (1 reviews)
- Ineffizienz (1 reviews)
- Lernkurve (1 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (1 reviews)

### 15. [Phound Business](https://www.g2.com/de/products/phound-business/reviews)
  Phound Business ist eine sichere, umfassende Kommunikationsplattform für Organisationen. Sie kombiniert Geschäftstelefonnummern (in über 120 Ländern), Anrufe, Textnachrichten, Videokonferenzen und KI-Unterstützung in einem Tool – und hilft Teams, verstreute Apps und veraltete Telefonsysteme zu ersetzen. Mitarbeiter erledigen professionelle Kommunikation, ohne persönliche Geräte zu nutzen. Administratoren verwalten Nummern, Berechtigungen, Regeln, Aktivitätsüberwachung und Abrechnung über ein zentrales Portal für einfache Übersicht. Hauptmerkmale: - Vereinheitlichte Anrufe, Nachrichten und Meetings (unbegrenzt in vielen Tarifen) - Echtzeit-KI, die Anrufe/Meetings mithört und Zusammenfassungen für schnelles Nachholen erstellt - Sichere interne Teamnachrichten - Zentralisierte Abrechnung mit klarer Preisgestaltung und ohne versteckte Gebühren - Kontinuität: Nummern, Kontakte und Verlauf bleiben bei Rollenwechseln im Unternehmen Phound Business bietet Kontrolle, Sicherheit und Effizienz – oft zu etwa 50 % geringeren Kosten als ähnliche Optionen. Ideal für Teams, die zuverlässige, organisierte Kommunikation benötigen.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate Phound Business?**

- **Videokonferenzen:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Phound Business?**

- **Verkäufer:** [Phound](https://www.g2.com/de/sellers/phound)
- **Hauptsitz:** Los Angeles, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/phoundapp/ (12 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Kleinunternehmen


### 16. [Vitel Global Cloud PBX](https://www.g2.com/de/products/vitel-global-cloud-pbx/reviews)
  Vitel Global Cloud PBX ist ein KI-gestütztes, cloudbasiertes Telefonsystem für Unternehmen, das die Kommunikationseffizienz für Organisationen jeder Größe verbessern soll. Durch die Integration von Sprache, Video, Messaging und Analysen in eine einheitliche Plattform ermöglicht es nahtlose Zusammenarbeit und verbesserte Kundenbindung. Diese Lösung ersetzt traditionelle PBX-Setups durch eine skalierbare und zuverlässige Infrastruktur, die kristallklare Anrufe und Echtzeiteinblicke bietet, die von Desktop-, Web- oder Mobilgeräten aus zugänglich sind. Hauptmerkmale und Funktionen: - HD-Sprach- und Videoanrufe: Bietet hochauflösende Klarheit für interne und externe Kommunikation. - Cloud-PBX mit automatischer Vermittlung und intelligenter Weiterleitung: Verwalten Sie eingehende Anrufe effizient mit intuitiven IVR-Systemen und Team-Erweiterungen. - KI-Anrufzusammenfassungen, Transkripte & Stimmungsanalyse: Erzeugt genaue, teilbare Transkripte und analysiert die Stimmung von Anrufen, um Kommunikationsstrategien zu verbessern. - Multi-Device-Anwendungen: Sorgt für nahtlose Konnektivität über iOS-, Android-, Windows- und macOS-Plattformen hinweg. - Voicemail-zu-E-Mail-Zustellung: Ermöglicht es Benutzern, Voicemails direkt in ihren E-Mail-Posteingängen zu empfangen und zu überprüfen. - SIP-Trunking mit globalem Nummernzugang: Unterstützt lokale und internationale Nummern in über 100 Ländern und erleichtert die globale Konnektivität. - Team-Messaging und Kollaborationstools: Bietet sichere Chat- und Dateifreigabefunktionen, um die interne Koordination zu vereinfachen. - KI-gestütztes Analyse-Dashboard: Bietet Echtzeit- und historische Berichte zur Verfolgung von Leistung und Kundenentwicklungen. - CRM- und Helpdesk-Integrationen: Nahtlose Integration mit Plattformen wie Salesforce, HubSpot, Zoho und Microsoft Dynamics. - Garantierte Betriebszeit-SLA: Gewährleistet ununterbrochene Kommunikation mit einer Zuverlässigkeitsgarantie von 99,99%. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Vitel Global Cloud PBX adressiert das Bedürfnis nach einem modernen, skalierbaren Kommunikationssystem, das Remote-Arbeit unterstützt, Kundeninteraktionen verbessert und die Zusammenarbeit über verteilte Teams hinweg vereinfacht. Durch die Konsolidierung verschiedener Kommunikationskanäle in eine einzige, KI-gesteuerte Plattform reduziert es die Telefonie-Infrastruktur und Betriebskosten um bis zu 60%, bietet Sicherheit auf Unternehmensniveau und liefert Echtzeiteinblicke zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen. Diese Lösung befähigt Unternehmen, sich global zu vernetzen, die Produktivität zu steigern und eine professionelle Kommunikationspräsenz zu wahren, ohne die Komplexität traditioneller Telefonsysteme.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 16
**How Do G2 Users Rate Vitel Global Cloud PBX?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videokonferenzen:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 5.0/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Vitel Global Cloud PBX?**

- **Verkäufer:** [Vitel Global Communications](https://www.g2.com/de/sellers/vitel-global-communications)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** Piscataway, New Jersey
- **Twitter:** @vitel_global (1,260 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2295942 (206 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Personalvermittlung und -rekrutierung
  - **Company Size:** 56% Unternehmen mittlerer Größe, 31% Kleinunternehmen


#### What Are Vitel Global Cloud PBX's Pros and Cons?

**Pros:**

- Anruffunktionen (1 reviews)

**Cons:**

- Anmeldeprobleme (1 reviews)

### 17. [Asterisk](https://www.g2.com/de/products/asterisk/reviews)
  Erstellen Sie Sprach-, Video- und Textanwendungen einfach mit Asterisk, dem weltweit am weitesten verbreiteten Open-Source-Kommunikationssoftware-Entwicklungsframework. Asterisk ist ein Open-Source-Framework zur Entwicklung modernster Kommunikationsanwendungen. Asterisk umfasst Hunderte von vorgefertigten Komponenten, die die komplexen, niedrigstufigen Details von Sprach-, Video- und Textkommunikation abwickeln. Entwickler nutzen Asterisk, um maßgeschneiderte Kommunikationslösungen zu erstellen und innovative Kommunikationsprodukte zu entwickeln. Entdecken Sie, wie Asterisk Ihre Kommunikationsbereitstellung der nächsten Generation antreiben kann.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 52
**How Do G2 Users Rate Asterisk?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Asterisk?**

- **Verkäufer:** [Sangoma](https://www.g2.com/de/sellers/sangoma)
- **Gründungsjahr:** 1984
- **Hauptsitz:** Markham, ON
- **Twitter:** @Sangoma (6,554 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/106543/ (615 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** TSX-V:STC

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Telekommunikation, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 47% Unternehmen mittlerer Größe, 36% Kleinunternehmen


#### What Are Asterisk's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (1 reviews)
- Einfache Integration (1 reviews)
- Einfache Integrationen (1 reviews)
- Integrationen (1 reviews)
- Zeiteffizienz (1 reviews)

**Cons:**

- Komplexe Prozesse (2 reviews)
- Kundendienst (1 reviews)
- Schwierige Schnittstelle (1 reviews)
- Schwierige Einstellungen Verwaltung (1 reviews)
- Anmeldeprobleme (1 reviews)

### 18. [AT&T Office@Hand](https://www.g2.com/de/products/at-t-office-hand/reviews)
  AT&T Office@Hand ist eine flexible cloudbasierte Lösung, die Sprach-, Fax-, Textnachrichten- sowie Audio- und Videokonferenzen bereitstellt, damit Mitarbeiter im Büro oder unterwegs produktiver sein können.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 11
**How Do G2 Users Rate AT&T Office@Hand?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 7.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videokonferenzen:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind AT&T Office@Hand?**

- **Verkäufer:** [AT&T Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/at-t-inc)
- **Gründungsjahr:** 1876
- **Hauptsitz:** Dallas, TX
- **Twitter:** @ATT (877,370 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/att/ (181,042 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NYSE: T

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 56% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are AT&T Office@Hand's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Einfache Kommunikation (2 reviews)
- Teamzusammenarbeit (2 reviews)
- Kommunikation (1 reviews)
- Plattformübergreifend (1 reviews)

**Cons:**

- Anrufabbrüche (1 reviews)
- Fehler (1 reviews)
- Leistungsprobleme (1 reviews)
- Schlechte Gesprächsqualität (1 reviews)
- Langsames Laden (1 reviews)

### 19. [ComputerTalk](https://www.g2.com/de/products/computertalk/reviews)
  ComputerTalk entwirft, implementiert und unterstützt Contact-Center-Lösungen für mehr als 400 Kunden weltweit. Gegründet im Jahr 1987, befindet sich der Hauptsitz von ComputerTalk in Toronto, mit Büros in New York, Chicago, Atlanta, Montreal und Staffordshire, England. Die ice\_ Contact-Center-Architektur von ComputerTalk hilft Organisationen, Telefon-, E-Mail-, Web-Chat- und Sprachmitteilungen zu verwalten, um die Produktivität der Mitarbeiter, das Kontaktmanagement, die Servicelevels und die Gesamtleistung des Unternehmens zu verbessern. Unser verwaltetes Outsourcing-Programm nutzt die bestehenden Investitionen der Kunden und gibt ihnen die Freiheit, so viel oder so wenig ihres Contact-Centers zu verwalten, wie sie möchten.


  **Average Rating:** 3.7/5.0
  **Total Reviews:** 10
**How Do G2 Users Rate ComputerTalk?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind ComputerTalk?**

- **Verkäufer:** [ComputerTalk](https://www.g2.com/de/sellers/computertalk)
- **Gründungsjahr:** 1987
- **Hauptsitz:** Richmond HIll, ON, Canada
- **Twitter:** @iceComputerTalk (421 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/computer-talk-technology-inc (110 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Telefon:** 1.800.410.1051

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 45% Kleinunternehmen


### 20. [Unified Communications Applications](https://www.g2.com/de/products/unified-communications-applications/reviews)
  Im besten Fall ist Unified Communications (auch „UC“ genannt) genau das, was es verspricht – es ermöglicht eine bessere Zusammenarbeit, indem es ehemals getrennte Kommunikationsmodi in ein einziges, kombiniertes Benutzererlebnis vereint. E-Mail, Text- und Sprachnachrichten arbeiten nahtlos mit Live-Voice-, Audio- und Videokonferenzen sowie Web-Zusammenarbeit in einer Oberfläche zusammen, mit „Präsenz“-Benachrichtigung, um Ihre Verfügbarkeit zur Teilnahme anzuzeigen.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 7
**How Do G2 Users Rate Unified Communications Applications?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Unified Communications Applications?**

- **Verkäufer:** [Mitel](https://www.g2.com/de/sellers/mitel-b801115a-241b-4c01-b856-18cc1aec3dee)
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** Munich
- **Twitter:** @Unify (6,534 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/208298/ (2,060 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 57% Unternehmen mittlerer Größe, 43% Unternehmen


### 21. [Univerge Blue](https://www.g2.com/de/products/univerge-blue/reviews)
  Messaging. Stimme. Video. Dateifreigabe. Chat. Kontaktzentrum. Integrationen. Alles-in-einem. Mit UNIVERGE BLUE können Ihre Mitarbeiter dort sein, ohne dort zu sein. Richten Sie Ihr Unternehmen auf Erfolg mit der vollständig integrierten Kommunikationsplattform ein, die überall hingeht, wo Sie hingehen.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 12
**How Do G2 Users Rate Univerge Blue?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videokonferenzen:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Univerge Blue?**

- **Verkäufer:** [NEC Corporation of America (NECAM)](https://www.g2.com/de/sellers/nec-corporation-of-america-necam)
- **Gründungsjahr:** 1899
- **Hauptsitz:** Irving, Texas
- **Twitter:** @NEC (14,525 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2675380 (690 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** TYO:6701

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 27% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Univerge Blue's Pros and Cons?

**Pros:**

- Qualität anrufen (2 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- Merkmale (2 reviews)
- Benutzerfreundlich (2 reviews)
- Benutzeroberfläche (2 reviews)

**Cons:**

- Teuer (2 reviews)
- Verbindungsprobleme bei Anrufen (1 reviews)
- Verbindungsprobleme (1 reviews)
- Verbindungsprobleme (1 reviews)
- Kundendienst (1 reviews)

### 22. [ViiBE](https://www.g2.com/de/products/viibe/reviews)
  ViiBE ist Viirtues Quote-to-Cash-Lösung für unsere White-Label-Wiederverkäufer. Unsere optimierte Software für den gesamten Kundenlebenszyklus automatisiert Ihren Quote-to-Cash-Prozess und skaliert letztendlich Ihr Geschäft, indem sie Stunden an Verwaltungsarbeit eliminiert und gleichzeitig erstklassige Benutzererfahrungen für Ihre Kunden bietet. Diese innovative Software hilft MSPs, VARs und Telcos, schnell mit einem Unified Communications-Geschäft auf den Markt zu kommen und mit den großen Akteuren zu konkurrieren. Über Viirtue: Viirtue ist ein kanalgetriebener UCaaS-Anbieter, der fast 300 Vertriebspartnern und Wiederverkäufern sowie Zehntausenden von Endbenutzern proprietäre, branchenverändernde Tools zur Verfügung stellt.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 15
**How Do G2 Users Rate ViiBE?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 7.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videokonferenzen:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind ViiBE?**

- **Verkäufer:** [Viirtue](https://www.g2.com/de/sellers/viirtue)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** St Petersburg, Florida
- **Twitter:** @Viirtue1 (132 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/viirtue (53 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Bildungsmanagement, Telekommunikation
  - **Company Size:** 53% Kleinunternehmen, 24% Unternehmen


### 23. [Accession](https://www.g2.com/de/products/accession/reviews)
  Accession Communicator ist eine Kommunikationssoftware, die eine Reihe von Funktionen bietet, die es Unternehmenskunden ermöglichen, die kritischen Geschäftstelefondienste eines Netzbetreibers gleichzeitig auf mehrere Endpunkte wie den Laptop, Desktop, das tragbare Gerät oder das mobile Handgerät eines Benutzers zu erweitern.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 2
**How Do G2 Users Rate Accession?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Accession?**

- **Verkäufer:** [Metaswitch Networks](https://www.g2.com/de/sellers/metaswitch-networks)
- **Gründungsjahr:** 1981
- **Hauptsitz:** Enfield, England, United Kingdom
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/metaswitch-networks (113 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 50% Kleinunternehmen


### 24. [Anywhere365](https://www.g2.com/de/products/anywhere365/reviews)
  Was wäre, wenn Sie einen erheblichen Prozentsatz Ihrer unnötigen Kundendialoge reduzieren und 65 % mehr Produktivität in Ihrem Kontaktzentrum gewinnen könnten? Mit Anywhere365 können Sie Ihre bestehenden Microsoft-Investitionen nutzen, um Ihr Kundenerlebnis zu steigern, die Abläufe im Kontaktzentrum zu optimieren und Ihre IT-Kosten zu senken. Anywhere365 ist die führende CPaaS-Lösung, die nativ in Microsoft Teams integriert ist. Binden Sie Ihre Kunden mühelos über alle Kommunikationskanäle ein, von jedem Gerät, Standort und zu jeder Zeit. Während KI-Sprachbots und Chatbots alle Routineanfragen bearbeiten, arbeiten menschliche Agenten an komplexeren Dialogen. Der Kontext des Dialogs bewegt sich immer mit dem Kunden, was eine Lösung beim ersten Kontakt ihrer Probleme sicherstellt. Agenten müssen nicht zwischen verschiedenen Einzellösungen wechseln, was zu einer schnelleren Anrufbearbeitung führt, kostbare Zeit spart und die Erwartungen der Kunden übertrifft. Deshalb berichten wir über Kundendialog-KPIs vom ersten Kontakt bis zur endgültigen Lösung im gesamten Unternehmen.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 8
**How Do G2 Users Rate Anywhere365?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Anywhere365?**

- **Verkäufer:** [Anywhere365](https://www.g2.com/de/sellers/anywhere365)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** ROTTERDAM, ZH
- **Twitter:** @ANYWHERE365 (1,173 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/anywhere365 (313 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 38% Kleinunternehmen, 38% Unternehmen


#### What Are Anywhere365's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Effizienz (3 reviews)
- Merkmale (3 reviews)
- Integrationen (3 reviews)
- Einfache Integrationen (2 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (4 reviews)
- Komplexität (3 reviews)
- Komplexe Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Schwierige Einrichtung (3 reviews)
- Steile Lernkurve (3 reviews)

### 25. [Hosted PBX Business Phone System](https://www.g2.com/de/products/hosted-pbx-business-phone-system/reviews)
  Aancall ist ein globaler Anbieter von UCaaS und CCaaS, der einheitliche Kommunikations- und Cloud-Kontaktcenter-Lösungen bietet, die von KI unterstützt werden. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Kunden über Sprache, Video, Messaging und intelligentes Anrufmanagement zu verbinden, zusammenzuarbeiten und zu engagieren. Aancall bietet hochwertige VoIP-Dienste, einschließlich SIP-Trunking in über 120 Ländern und DID-Nummern in über 65 Ländern, um eine zuverlässige globale Reichweite und lokale Präsenz zu gewährleisten. Mit KI-gesteuerten Funktionen wie intelligenter Weiterleitung, Anrufanalysen, Automatisierung und Kundeninformationen hilft Aancall Organisationen, die Effizienz zu verbessern, das Kundenerlebnis zu steigern und die Kommunikation sicher und nahtlos zu skalieren. Entwickelt für Unternehmen, Startups und Dienstleister, kombiniert Aancall globale Konnektivität, fortschrittliche KI und cloudbasierte Kommunikation in einer leistungsstarken Plattform.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 6

**Who Is the Company Behind Hosted PBX Business Phone System?**

- **Verkäufer:** [Aancall](https://www.g2.com/de/sellers/aancall)
- **Hauptsitz:** Wyoming USA
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Telefon:** 3074106456

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 17% Unternehmen


#### What Are Hosted PBX Business Phone System's Pros and Cons?

**Pros:**

- Zugriff (1 reviews)
- Anruffunktionen (1 reviews)
- Kundendienst (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Einfacher Zugang (1 reviews)

**Cons:**

- Kontaktverwaltung (1 reviews)
- Wählprobleme (1 reviews)
- Unzureichende KI-Integration (1 reviews)
- Integrationsprobleme (1 reviews)
- Fehlende Funktionen (1 reviews)


    ## What Is UCaaS-Plattformen?
  [Zusammenarbeit & Produktivitätssoftware](https://www.g2.com/de/categories/collaboration-productivity)
  ## What Software Categories Are Similar to UCaaS-Plattformen?
    - [Videokonferenzsoftware](https://www.g2.com/de/categories/video-conferencing)
    - [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)
    - [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers)

  
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## How Do You Choose the Right UCaaS-Plattformen?

### Was Sie über UCaaS-Plattformen wissen sollten

### Was sind UCaaS-Plattformen?

UCaaS ist eine Art von Software as a Service (SaaS), die mehrere Kommunikationskanäle auf einer Plattform bereitstellt. UCaaS-Plattformen bieten robuste Kommunikationskanäle und Funktionen, die darauf abzielen, Effizienz und Produktivität in der internen und externen Kommunikation zu fördern. UCaaS-Plattformen umfassen Funktionen wie Instant Messaging, [VoIP](https://www.g2.com/categories/voip), Softphone (Software für Online-Telefonate), CRM, SMS und [Videokonferenzen](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) mit vielen anderen ausgewählten Kollaborationstools wie [Bildschirmfreigabe](https://www.g2.com/categories/screen-sharing), [Whiteboarding](https://www.g2.com/categories/collaborative-whiteboard) und Dateifreigabe. UCaaS-Tools sind auch bemerkenswert, weil die von der Plattform bereitgestellten Funktionen auf mehreren Geräten verfügbar sind. Benutzer können die bereitgestellten Kommunikationstools problemlos von Desktops, Laptops, mobilen Geräten und proprietärer Hardware aus nutzen, wenn ein Dienst dies anbietet.

Unternehmen nutzen seit geraumer Zeit Unified Communications (UC)-Systeme, aber ältere Lösungen erfordern umfangreiche Hardwareeinrichtung und -wartung. Der IT-Support, der zur Wartung dieser On-Premises-Lösungen erforderlich war, war teuer und personalintensiv. UCaaS bringt Unified Communications-Systeme in die Zukunft, indem es alle Funktionen bietet, die Käufer in einem Dienst suchen, der bequem in der Cloud gehostet wird. Das Pay-as-you-go-Modell, das mit einer cloudbasierten Lösung einhergeht, hat die Kosten für Unified Communications gesenkt, was sie für Nicht-Unternehmen zugänglicher gemacht hat.

**Wofür steht UCaaS?**

UCaaS steht für Unified Communications as a Service.

#### Welche Arten von UCaaS-Plattformen gibt es?

Es gibt zwei Hauptunterscheidungen, die Käufer treffen können, wenn sie nach UCaaS-Produkten suchen – interne versus externe Nutzung und Anpassungsfähigkeit. Während einige UCaaS-Systeme sowohl für interne als auch externe Kommunikation verwendet werden können, sind viele spezifisch für interne oder externe Anwendungsfälle. Darüber hinaus wird die Anpassungsfähigkeit bestimmt, ob das betreffende UCaaS ein maßgeschneidertes, Single-Tenant-System (eine Plattform pro Benutzer) oder ein sofort einsatzbereites, Multi-Tenant-System (eine Plattform, die von mehreren Benutzern geteilt wird) ist.

**Interne Nutzung:** UCaaS-Produkte, die die interne Kommunikation unterstützen, bieten Team-Kollaborationstools wie Whiteboarding und Instant Messaging zusätzlich zu den VoIP- und Videokonferenzfunktionen, die Käufer erwarten. Intern ausgerichtete UCaaS-Produkte bieten Integrationen mit Content-Management-Lösungen, um den Bedarf an Dateifreigabe und -speicherung zu erleichtern. Viele UCaaS-Lösungen sind über mobile Anwendungen verfügbar, was sie zu einer praktischen Option für Teams macht.

**Externe Nutzung:** UCaaS für die externe Nutzung dient als Rückgrat für die Infrastruktur von Callcentern. Callcenter-Mitarbeiter haben mehrere Kommunikationskanäle zur Verfügung, wenn sie mit Kunden interagieren, und UCaaS-Systeme, die diesem Anwendungsfall entsprechen, bieten Integrationen mit Helpdesk-Software, um bei der Ticketbearbeitung und der Beschaffung von Kundeninformationen zu helfen.

**Single-Tenant-Systeme:** Ein Single-Tenant-System wird von einem UCaaS-Dienstanbieter für einen bestimmten Kunden entwickelt. Unternehmen können die Funktionen und Integrationen auswählen, die sie aus ihrem UCaaS benötigen, und sicherstellen, dass sie nur für die Funktionen bezahlen, die sie benötigen. Single-Tenant-Systeme sind eine großartige Option für Unternehmen mit spezifischen Anforderungen, wie bestimmten APIs oder weniger umfangreichen Angeboten für ein kleines Unternehmen. Single-Tenant-Systeme können potenziell sehr teuer sein. Ein UCaaS-Anbieter kann zusätzliche Gebühren erheben, um ein Tool mit allen Funktionen zu entwickeln, die ein Unternehmen wünscht. Wenn ein Unternehmen ein maßgeschneidertes Produkt auf Unternehmensebene möchte, kann es mit einem Preis rechnen, der diese Funktionalität entsprechend widerspiegelt.

**Multi-Tenant-Systeme:** Multi-Tenant-Systeme sind generalisierte, sofort einsatzbereite UCaaS-Produkte, die für die Nutzung durch mehrere Organisationen vorgesehen sind. Diese Angebote kommen so, wie sie sind, und haben vergleichsweise weniger Anpassungsoptionen für Unternehmen. Unternehmen, die nach einem UCaaS-System suchen, das sie einfach bereitstellen und warten können, können Geld sparen, indem sie sich für ein Multi-Tenant-System entscheiden, wenn sie keine spezifischen Integrationen oder APIs benötigen. ** **

### Was sind die häufigsten Funktionen von UCaaS-Plattformen?

Ein UCaaS-Produkt ist ein Bündel von Kommunikationskanälen, die in einem Angebot zusammengefasst sind, sodass die Funktionen eines typischen UCaaS-Produkts oft wie eine Liste von Punktlösungen aussehen. UCaaS-Produkte können sich darin unterscheiden, welche Kanäle sie bereitstellen und welche anderen Kollaborationstools sie bieten. Im Folgenden sind viele der beliebten Funktionen aufgeführt, die von UCaaS-Lösungen angeboten werden, aber diese Liste ist keineswegs erschöpfend.

**Instant Messaging:** Eine der grundlegenden Funktionen eines UCaaS ist 1:1- und Gruppen-Chat. Benutzer können sich entweder direkt Nachrichten senden oder Nachrichten an eine Gruppe senden, um die Echtzeit-Geschäftskommunikation und -kollaboration zu fördern.

**VoIP-Konferenzen:** Audiokonferenzen in UCaaS-Produkten werden über Voice over Internet Protocol (VoIP) bereitgestellt. Benutzer können auf VoIP-basierte Telefonsysteme oder Audiokonferenzen über andere Geräte zugreifen.

**Videokonferenzen:** Eine weitere stabile Funktion von UCaaS ist die videobasierte Konferenz. Die Audiokomponente des Videofeeds wird über VoIP-Telefonie gehostet. Videokonferenzen bieten oft eine Anrufaufzeichnungsfunktion, mit der Benutzer das Video speichern und mit anderen teilen können.

**Bildschirmfreigabe:** Jedes UCaaS, das Videokonferenzen bietet, wird auch Bildschirmfreigabe bieten. Benutzer können problemlos einen Live-Feed ihres Bildschirms oder eines bestimmten Programms teilen, was es zu einer großartigen Funktion für eine kollaborative Benutzererfahrung macht.

**Dateifreigabe:** Benutzer können Dateien über eine UCaaS-Plattform teilen. Einige UCaaS-Produkte werden die Dokumenten- und Inhaltsfreigabe durch direkte Integration mit Content-Management-Systemen optimieren.

**Whiteboard:** UCaaS-Produkte, die stark auf interne Zusammenarbeit setzen, bieten oft eine kollaborative Whiteboard-Software innerhalb der Plattform. Teams können das Whiteboard während persönlicher Meetings oder Webkonferenzen nutzen, was zur Optimierung von Arbeitsabläufen beitragen kann.

**Anrufweiterleitung:** Ein automatischer Assistent leitet Anrufe automatisch innerhalb eines Unternehmens weiter. Diese Art der Workflow-Automatisierung ist besonders nützlich für Unternehmen, die ein umfangreiches PBX-Telefonsystem benötigen.

[**Voicemail zu E-Mail**](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/voicemail-to-email): Ein Vorteil von UCaaS ist die einheitliche Natur der von der Plattform bereitgestellten Kommunikationskanäle. Benutzer können Voicemails per E-Mail erhalten, da Telefonanrufe über VoIP gehostet werden.

**Voicemail-Transkription:** Einige UCaaS-Lösungen können Voicemails in textbasierte Nachrichten transkribieren, die einfacher zu speichern und zu verfolgen sind als Audiodateien.

Andere Funktionen von UCaaS-Plattformen: [CCaaS-Option](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/ccaas-option), [Konferenztranskripte](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/conference-transcripts), [Mietflexibilität](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/tenancy-flexibility)

### Was sind die Vorteile von UCaaS-Plattformen?

Unternehmen finden oft Punktlösungen für jeden der Kommunikationskanäle, die sie abdecken möchten. Das bedeutet ein Produkt für VoIP-Telefondienste, ein weiteres für Geschäftsnachrichten und noch eines für Videokonferenzen. Das schließt auch nicht alle anderen Produktivitäts- und Kollaborationstools ein, die Teams in Verbindung mit diesen Kanälen verwenden. Eine UCaaS-Lösung bündelt all diese Kommunikationskanäle und Produktivitätstools in einem einzigen Angebot, was mehrere Vorteile bietet.

**Einsparungen:** Wenn ein Unternehmen alle seine Kommunikationskanäle mit Punktlösungen abdeckt, summieren sich die Kosten für Lizenzen und monatliche Zahlungen, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen. Eine UCaaS-Lösung kann alle Kommunikationskanäle, intern und extern, in einer Plattform für ein Unternehmen bündeln, für die es bezahlt. Während der anfängliche Preis eines UCaaS-Produkts potenziell hoch sein könnte, könnten die Kosten gleich oder höher sein, wenn man über Monate oder Jahre hinweg für mehrere unterschiedliche Lösungen bezahlt. Darüber hinaus können UCaaS-Kunden eine Option wählen, die es ihnen ermöglicht, nur für die Kanäle und Funktionen zu bezahlen, die sie möchten, oder eine abgespeckte, sofort einsatzbereite Lösung, um ebenfalls Geld zu sparen.

**Erhöhte Effizienz:** Ein Problem bei Kommunikationssoftware als Punktlösung ist, dass es keine Garantie gibt, dass sie sich integrieren lassen. Ein Gespräch, das über Instant Messaging stattfindet, könnte eines sein, das besser über einen Video-Feed geführt wird. Wenn ein Team nur Punktlösungen zur Auswahl hat, muss es zu einer anderen Anwendung wechseln, um fortzufahren, was möglicherweise nicht einfach ist. Noch schlimmer, das Gespräch könnte ganz verschoben werden. Dies ist besonders notwendig für Vertriebs- oder Helpdesk-Mitarbeiter, die mit Kunden oder Klienten in einem Kanal sprechen und in einem anderen fortfahren müssen. Wenn Teams UCaaS verwenden, können sie zwischen verschiedenen Kommunikationstools wechseln, ohne die Anwendung selbst zu verlassen, Gespräche zu optimieren und sicherzustellen, dass Benutzer Zugang zu dem Kanal haben, den sie benötigen, wenn sie ihn benötigen.

**Erhöhtes Kollaborationspotenzial:** Während Unternehmen die Möglichkeit haben, Punktlösungen für Kommunikation und Zusammenarbeit zu verwenden, können diese Lösungen möglicherweise nicht integriert werden. Wenn sie es nicht tun, kann es problematisch sein, wenn Benutzer während eines Konferenzgesprächs oder einer Kollaborationssitzung mehrere Lösungen verwenden müssen. Zum Beispiel kann ein Remote-Team stark von einer UCaaS-Plattform profitieren, da sie es Benutzern ermöglicht, einen Videoanruf zu halten, während sie gleichzeitig Whiteboarding betreiben oder Inhalte in Echtzeit teilen. Die Möglichkeit, Kollaborationstools und Konferenzlösungen gleichzeitig zu nutzen, fördert fruchtbare Brainstorming-Sitzungen und bedeutungsvolle Gespräche.

### Wer nutzt UCaaS-Plattformen?

Der Vorteil von UCaaS ist, dass es unabhängig von der Branche universell hilfreich ist. Der Bedarf an sinnvoller Kommunikation und Zusammenarbeit ist in jedem Unternehmen eine Notwendigkeit. Während größere Unternehmen auf mittlerer und Unternehmensebene möglicherweise mehr von einer umfassenden Kommunikationsabdeckung profitieren, können kleine Unternehmen dennoch von der Breite der von UCaaS bereitgestellten Kollaborationstools profitieren. Allerdings macht der potenziell hohe Preis eines UCaaS-Systems es oft zu einer besseren Wahl für mittelständische und große Unternehmen, und kleine Unternehmen können ihre Kollaborations- und Kommunikationsbedürfnisse leicht durch günstigere Punktlösungen erfüllen.

#### Software im Zusammenhang mit UCaaS-Plattformen

Verwandte Lösungen, die zusammen mit UCaaS-Plattformen verwendet werden können, umfassen:

[Cloud-Kommunikationsplattformen](https://www.g2.com/categories/cloud-communication-platforms) **:** Cloud-Kommunikationsplattformen können sich stark mit UCaaS überschneiden, da beide die Infrastruktur bereitstellen, um Unified Communications für ein Unternehmen zu unterstützen. UCaaS-Plattformen sind jedoch vollständig entwickelte Tools, die möglicherweise mit Integrationen geliefert werden, während Cloud-Kommunikationsplattformen eher Entwicklungstools sind, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Software über APIs mit Kommunikationskanälen zu verbinden. Das Endergebnis ist jedoch dasselbe, und was Unternehmen haben, ist eine einheitliche Kommunikationsplattform, die mit den derzeit verwendeten Tools verbunden ist.

**Contact Center as a Service (CCaaS):** CCaaS-Lösungen können am besten als UCaaS-Lösungen speziell für Callcenter betrachtet werden. Die Infrastruktur beider Typen ist dieselbe. Beide bieten eine einheitliche cloudbasierte Kommunikation und eine Vielzahl anderer interner Kollaborationstools. Da CCaaS-Lösungen jedoch speziell für Callcenter gedacht sind, bieten sie eine Vielzahl anderer Funktionen und Tools, die für Callcenter-Mitarbeiter hilfreich sind. Dazu gehören Funktionen wie Sprachanalysen und Integrationen mit [Customer Data Platforms (CDP)](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) und anderen Kundendaten-Repositories.

### Herausforderungen mit UCaaS-Plattformen 

**Einführung:** Eine der größten Herausforderungen, mit denen ein Unternehmen konfrontiert ist, wenn es sein Geschäftstelefonsystem auf eine UCaaS-Plattform umstellt, ist die Zurückhaltung oder der Widerstand der Mitarbeiter. Die Änderung eines Geschäftssystems kann schwierig oder entmutigend sein, insbesondere wenn es eine erhebliche Lernkurve gibt. Um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, ist es wichtig, den Mitarbeitern jede zusätzliche Unterstützung zu bieten, die sie benötigen, wenn sie beginnen, eine neue Plattform zu nutzen. Die Erstellung eines soliden Bereitstellungsplans sowie die Zusammenarbeit mit einem Anbieter, der unbegrenzten Helpdesk-Support bietet, kann während dieser Übergangszeit den entscheidenden Unterschied ausmachen. 

**Interoperabilität:** Eine weitere potenzielle Herausforderung beim Übergang zu einer UCaaS-Plattform ist das Fehlen von Integrationen mit der vorhandenen Technologie eines Unternehmens. Manchmal kann ein Hardware-Upgrade erforderlich oder empfohlen sein, um die Funktionen der UCaaS-Software vollständig nutzen zu können. 

### Wie kauft man UCaaS-Plattformen?

#### Anforderungserhebung (RFI/RFP) für UCaaS-Plattformen

Egal, ob ein Unternehmen gerade erst beginnt, UCaaS-Software zu erkunden, oder nach einer geeigneteren Lösung für seine Bedürfnisse sucht, g2.com kann Käufern helfen, sich über den Markt zu informieren und sie bei der Auswahl der besten Software für ihr Unternehmen zu unterstützen.

Der erste Schritt bei der Entscheidung, welche Art von UCaaS-Software ein Käufer in Betracht ziehen sollte, besteht darin, die Bedürfnisse der Organisation als Ganzes zu bewerten. Verwendet die Organisation bereits diese Art von Software? Wenn ja, was funktioniert und was nicht? Ist dies das erste Mal, dass die Organisation UCaaS-Software verwenden wird? Wenn dies der Fall ist, müssen Käufer bestimmen, wie sie planen, diese Software zu implementieren, und ob ihre aktuellen Systeme kompatibel sind. Einige Punkte, die zu berücksichtigen sind:

**Unternehmensgröße:** Käufer müssen sicherstellen, dass die Produkte, die sie in Betracht ziehen, zur Größe und zum Bedarf der Organisation passen. Beim Kauf von Software ist es wichtig sicherzustellen, dass das Produkt die entsprechende Skalierbarkeit hat, um sich an sich ändernde Bedürfnisse anzupassen.

**Interoperabilität:** Wie bereits erwähnt, ist es entscheidend, die aktuelle Hardware- und Softwarekonfiguration der Organisation zu bewerten, da manchmal das aktuelle Altsystem nicht mit neuerer Technologie kompatibel ist. Dies ist wichtig, um im Voraus zu bewerten, damit ein Käufer weiß, wonach er in einem Produkt suchen muss, und bereit ist, voranzukommen, wenn bestehende Systeme aktualisiert werden müssen.

#### Vergleichen Sie UCaaS-Produkte

**Erstellen Sie eine Longlist**

Der erste Schritt, um die perfekte Software zu finden, besteht darin, eine vorläufige Liste von Produkten zu erstellen, die den allgemeinen Bedürfnissen des Käufers entsprechen. Der nächste Schritt besteht darin, die Liste einzugrenzen, indem spezifische Funktionen ausgewählt werden, die für den Käufer unverzichtbar oder erforderlich sind. G2.com bietet Informationen über die beste UCaaS-Software, die es Käufern ermöglicht, Optionen zu filtern sowie Benutzerbewertungen zu nutzen, um die Produktliste auf eine relevantere Auswahl einzugrenzen.

**Erstellen Sie eine Shortlist**

Die Erstellung einer Shortlist von Produkten ist ein wichtiger Schritt im Kaufprozess. Während es entmutigend sein kann, sich durch verschiedene Produkte zu filtern, können Benutzer Hilfe erhalten, indem sie die Vergleichsfunktion von G2 nutzen. Diese Funktion wird Produkte der Wahl nebeneinander anzeigen, sodass der Käufer leicht bestimmen kann, welche Software die wichtigen Punkte auf der Liste erfüllt. 

**Führen Sie Demos durch**

Sobald der Käufer die Produktliste eingegrenzt hat, besteht der nächste Schritt darin, eine Demo durchzuführen. Demos ermöglichen es Käufern, ein Produkt und seine Funktionen im Detail zu sehen. Um sicherzustellen, dass ein Käufer das Beste aus einer Demo herausholt, ist es wichtig, vorbereitet zu sein. Käufer sollten ein Geschäftsszenario bereit haben, das jedes in Betracht gezogene Produkt vollständig testet. Darüber hinaus sollten Käufer nach Kosten, Anbietersupport und allen Bedenken bezüglich des Produkts fragen. Eine angemessene Vorbereitung erleichtert es einem Käufer, Produkte zu vergleichen, nachdem Demos abgeschlossen wurden.

#### Auswahl von UCaaS-Plattformen

**Wählen Sie ein Auswahlteam**

UCaaS-Software ist sehr praktisch und wird in vielen Unternehmen weit verbreitet eingesetzt. Mit diesem Wissen wäre ein guter Ausgangspunkt, drei bis fünf Teammitglieder aus verschiedenen Abteilungen und Hierarchieebenen (wie IT, Management, Vertrieb usw.) auszuwählen, um Teil des Auswahlteams zu sein. Je vielfältiger das Auswahlteam ist, desto besser kann ein Unternehmen beurteilen, wie gut ein Produkt ihre Bedürfnisse erfüllt. 

**Verhandlung**

Sobald das Auswahlteam seine Softwareauswahl eingegrenzt hat, ist es an der Zeit, Anpassungsoptionen, Preise und die Art des benötigten Supports vom Anbieter zu besprechen. Es ist immer wichtig, Preisoptionen zu besprechen, auch wenn sie auf der Website eines Anbieters aufgeführt sind. Viele Softwareanbieter bieten Rabatte und individuelle Preisoptionen basierend auf dem, was der Käufer kaufen möchte. 

**Endgültige Entscheidung**

Sobald ein Käufer die endgültige Entscheidung über ein Produkt getroffen hat und bereit ist, mit einem Kauf fortzufahren, wird empfohlen, dass der Käufer eine abschließende Demo durchführt, nach einem Testlauf fragt und festlegt, welche nächsten Schritte zu unternehmen sind, wenn das Produkt letztendlich nicht ihren Bedürfnissen entspricht. Es ist auch wichtig, sich über die Art des Supports zu informieren, den der Anbieter nach der Implementierung bietet. Die meisten Anbieter bieten Kundensupportdienste an, um ein angenehmes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Diese Schritte können einem Käufer ein zusätzliches Gefühl von Sicherheit und Vertrauen bei der endgültigen Entscheidung geben.