# Beste Sprachanalyse-Software - Seite 5

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   Sprachanalyse-Software analysiert laufende oder aufgezeichnete Anrufe und erkennt emotionale Hinweise zur Qualitätssicherung. Die Software verwendet ähnliche Technologie, die in der [Spracherkennungssoftware](https://www.g2.com/categories/voice-recognition) zu finden ist, bei der gesprochene Sprache mithilfe von künstlicher Intelligenz analysiert wird. Sprachanalyse unterscheidet sich jedoch von der Spracherkennung darin, dass letztere sich nur mit der Transkription von Sprache und der Identifizierung des Sprechers befasst, während erstere emotionale Analyse und Stimmungsanalyse für Leistungsinformationen bietet.

Sprachanalyse-Tools helfen Callcenter-Mitarbeitern und Managern, zu erkennen, wann Kunden aufgeregt, konfrontativ oder gestresst sind. Sie ermöglichen es ihnen, die zukünftige Leistung ihrer Mitarbeiter zu verbessern, indem sie sie darin schulen, wie sie auf schwierige Situationen reagieren und zufriedenstellenden Kundensupport bieten können. Sprachanalyse-Lösungen werden entweder in [Contact-Center-Software](https://www.g2.com/categories/contact-center) integriert oder als vorinstallierte Funktion angeboten.

Um in die Kategorie der Sprachanalyse aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

- Anrufe in Echtzeit aufzeichnen oder analysieren
- Einblicke in den emotionalen Zustand der Kunden in Echtzeit oder nachträglich bieten
- Qualitätssicherungsberichte erstellen, um die Leistung der Callcenter-Mitarbeiter zu verbessern
- Alle aufgezeichneten Anrufe archivieren




  
## How Many Sprachanalyse-Software Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 153

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.48/5
- **New Reviews This Quarter**: 60
- **Buyer Segments**: Unternehmen mittlerer Größe 48% │ Kleinunternehmen 32% │ Unternehmen 20%
- **Top Trending Product**: Maqsam (+0.041)
*Last updated: May 18, 2026*

  
## How Does G2 Rank Sprachanalyse-Software Products?

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 20,500+ Authentische Bewertungen
- 153+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.

  
## Which Sprachanalyse-Software Is Best for Your Use Case?

- **Führer:** [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews)
- **Höchste Leistung:** [SuccessKPI](https://www.g2.com/de/products/successkpi/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews)
- **Top-Trending:** [Creovai](https://www.g2.com/de/products/creovai/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [Convin.ai](https://www.g2.com/de/products/convin-ai/reviews)

  
---

**Sponsored**

### 1stContact.ai AI Sales Acceleration CRM

1stContact.ai™ ist Ihre All-in-One, KI-gestützte CRM-Plattform, die kostspielige Multi-Tool-Stacks durch ein intelligentes System ersetzt, sodass Sie Leads erfassen, Nachverfolgungen automatisieren, Pipelines verwalten, Termine buchen, E-Mail- und Social-Media-Kampagnen durchführen, Zahlungen entgegennehmen und Ergebnisse an einem Ort messen können. Außerdem erhalten alle unsere Kunden kostenlosen Zugang zu Impact Tools, um Massen-E-Mail- und Social-Media-Kampagnen zu erstellen.



[Website besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1597&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1567&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1850333&secure%5Bresource_id%5D=1597&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fspeech-analytics%3Fpage%3D5&secure%5Btoken%5D=9580242ad4076120fbf77123db8d6968370d2abef3405020790b92b1158943d6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Ftrial2.1stcontact.ai%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dsponsored_listing%26utm_campaign%3Dg2_sponsorship&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

---

  ## What Are the Top-Rated Sprachanalyse-Software Products in 2026?
### 1. [CommPeak](https://www.g2.com/de/products/commpeak/reviews)
  Steigerung der Leistung von Contact Centern auf das Maximum - CommPeak hilft Contact Centern, eingehende und ausgehende Kommunikation mit cloudbasierten Lösungen zu optimieren, die die Produktivität der Agenten steigern und die Reichweite erweitern. Von prädiktivem Wählen und Omnichannel-Gesprächen bis hin zu VoIP und DID-Nummern halten unsere Dienste die Abläufe verbunden und auf höchstem Leistungsniveau. Unsere Produkte - Unser globales Angebot umfasst Premium-A–Z-Terminierung, SMS und Messaging, CloudPBX, DID-Nummern, HLR LookUp und ein kostenloses Softphone für Geschäftsanrufe. Unterstützt durch KI-Einblicke, Tier-1-Konnektivität und ein robustes Providernetzwerk bietet CommPeak skalierbare Lösungen zur Kostenkontrolle und Kommunikationsoptimierung. \* CommPeak Dialer – Ein KI-gestützter Dialer maximiert die Gesprächszeit und reduziert die Wartezeit, indem er Anrufe basierend auf der Echtzeit-Verfügbarkeit von Agenten mit flexiblen Workflows, anpassbaren Wählstrategien und Omnichannel-Reichweite weiterleitet. \* CloudPBX – ein Cloud-Telefonsystem für globale und verteilte Teams, das sich in CRMs und Geschäftstools integriert und gleichzeitig Echtzeitkontrolle über Leistung, Routing und Anrufqualität bietet. \* TextPeak SMS Messaging – Eine Messaging-Plattform zur Abwicklung von SMS-Kampagnen mit hohem Volumen und Omnichannel-Gesprächen, komplett mit einem gemeinsamen Team-Posteingang. \* SIP Trunking – Premium A–Z-Sprachterminierung, die sichere, hochwertige Konnektivität bietet, mit flexiblem Routing und Kostenkontrollen, die die Kapazität nach Bedarf skalieren. \* DID-Nummern – sichere lokale, kostengünstige Nummern, um Ihre Präsenz weltweit zu erweitern und mit Kunden in wichtigen Märkten zu verbinden. \* HLR LookUp – Ein Nummernvalidierungsdienst, damit Sie nur mit aktiven Leads in Kontakt treten und keine Zeit mit unerreichbaren Kontakten verschwenden. \* Softphone – Eine kostenlose, benutzerfreundliche Anwendung für Geschäftsanrufe, die SIP-Konten und Remote-Teams vom Browser oder Desktop unterstützt. Verwandlung von Engagement in Ergebnisse - Jede Interaktion kann mit Tools, die die Verbindung von Agenten mit Leads und Kunden verbessern, zu einem Geschäftserfolg werden. \* Live-Überwachung - gibt Managern Echtzeit-Einblick und Kontrolle über Aktivitäten. \* Omnichannel-Outreach - erweitert das Engagement über die Stimme hinaus, indem Agenten Kunden und Leads über SMS, WhatsApp oder Telegram Bot erreichen können. \* Tier-1-Konnektivität - unterstützt jeden Anruf mit Tier-1-Qualität, bietet zuverlässige globale Reichweite und durchgehend hochwertige Verbindungen. \* KI-Anrufanalyse - verwandelt Anrufe in Einblicke. Jeder Anruf wird zu einem durchsuchbaren Transkript, mit KI-Zusammenfassungen, die Ton und Lösung hervorheben. Verwandlung von Kommunikation in messbare Ergebnisse - CommPeak-Lösungen liefern greifbare Ergebnisse. \* Steigert die Produktivität der Agenten - durch strukturierte Workflows und klare Aufgabenverantwortung. \* Reduziert Betriebskosten - mit Premium A–Z-Terminierung und optimierten Prozessen. \* Unterstützt datengesteuerte Entscheidungen - durch Bereitstellung von Leistungseinblicken, die die Strategie leiten. \* Skaliert für Wachstum - mit globaler Abdeckung, mehreren PoPs und engagierten Customer Success Managern. \* Steigert Lead-Engagement und Verkäufe - durch Verbesserung von Zielgenauigkeit, Timing und Personalisierung über Kanäle hinweg. \* Stärkt das Kundenerlebnis - mit konsistenter, gut getimter Kommunikation, die an den richtigen Agenten weitergeleitet wird. Zuverlässigkeit und Sicherheit auf jeder Ebene - CommPeak bietet die Infrastruktur und Sicherheit, um die Kommunikation verbunden und geschützt zu halten. \* 55+ Tier-1-Verbindungen \* 10 globale PoPs \* PSTN-Ersatz in 45+ Ländern Sicherheit wird mit End-to-End-Verschlüsselung, maskierten Kontaktdaten und benutzerdefinierten Benutzerberechtigungen priorisiert. Hinter jedem Service steht Inhouse-Expertise, von proprietären Lösungen bis hin zu dediziertem Onboarding und 24/7 Live-Support.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 5
**How Do G2 Users Rate CommPeak?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Support-Qualität:** 7.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Verwaltung:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind CommPeak?**

- **Verkäufer:** [CommPeak](https://www.g2.com/de/sellers/commpeak)
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Wan Chai, HK
- **Twitter:** @CommPeak (24 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/commpeak/ (107 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are CommPeak's Pros and Cons?

**Pros:**

- Einfache Einrichtung (1 reviews)
- Einrichtung erleichtern (1 reviews)

**Cons:**

- Teuer (1 reviews)
- Schlechter Kundensupport (1 reviews)
- Unethischer Verkauf (1 reviews)
- Unethische Verkaufspraktiken (1 reviews)

### 2. [Contexta360](https://www.g2.com/de/products/contexta360/reviews)
  Contexta360 ist ein führendes Unternehmen im Bereich KI-gesteuerter Sprachanalysen. Die konvergierte Conversational Intelligence-Plattform von Contexta360 interagiert logisch mit jedem Aspekt der Kundeninteraktionen und liefert ein vollständiges automatisiertes Verständnis der Kundenerfahrungen. Contexta360 bietet Funktionen für Unternehmen jeder Größe über eine einzige, alle Kanäle umfassende, kostengünstige, abonnementsbasierte oder private Cloud-sichere Plattform, die durch schnelle Einblicke fortschrittliche Sprachanalysen liefert, die Sie ab dem ersten Tag nutzen können, sowie eine leistungsstarke Suite modularer Anwendungen zur Gestaltung Ihres CX-Erfolgsprogramms.



**Who Is the Company Behind Contexta360?**

- **Verkäufer:** [Contexta360](https://www.g2.com/de/sellers/contexta360)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Amsterdam, NL
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/17902448/ (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 3. [Conversation Insights Agent](https://www.g2.com/de/products/conversation-insights-agent/reviews)
  Entfesseln Sie die Kraft Ihrer Unternehmensdaten mit konversationeller Analytik, die von Grund auf entwickelt wurde, um große Sprachmodelle zu nutzen. Uniphore U-Analyze verwendet generative KI, um Trends, Absichten und Erkenntnisse aus Kundeninteraktionen aufzudecken, was Unternehmen hilft, ihre Kunden besser zu verstehen, den Betrieb von Kontaktzentren zu optimieren und reibungslosere, einfachere Kundenerlebnisse zu schaffen.



**Who Is the Company Behind Conversation Insights Agent?**

- **Verkäufer:** [Uniphore](https://www.g2.com/de/sellers/uniphore)
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** Palo Alto , US
- **Twitter:** @uniphore (2,294 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/uniphore (882 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 4. [Converz Analytics](https://www.g2.com/de/products/converz-analytics/reviews)
  Converz Analytics ist ein Technologieunternehmen, das künstliche Intelligenz einsetzt, um Kundenerfahrungen zu verbessern. Unsere Software analysiert und bewertet Kundenkonversationen auf jedem Kanal und hilft Mitarbeitern, den nächsten Schritt in ihrer persönlichen Entwicklung zu machen.



**Who Is the Company Behind Converz Analytics?**

- **Verkäufer:** [Converz Analytics](https://www.g2.com/de/sellers/converz-analytics)
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** Nijmegen, NL
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/converzanalytics/ (5 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 5. [Curious Thing](https://www.g2.com/de/products/curious-thing/reviews)
  Curious Thing ist ein führender Anbieter von Sprach-KI-Assistenten für Unternehmen. Angetrieben von unserer proprietären Konversations-KI-Technologie und OpenAI's ChatGPT, sind unsere Sprach-KI-Assistenten darauf ausgelegt, eingehende Anrufe und ausgehende Kundeninteraktionen in jeder Phase der Kundenreise zu automatisieren. Wir helfen Unternehmen, den Umsatz zu steigern, die Betriebseffizienz zu erhöhen und ihre digitale Kundenerfahrungsreise zu bereichern, ohne große Investitionen oder zusätzliches Personal zu benötigen. Unsere mehrsprachigen Sprach-KI-Assistenten haben erfolgreich Millionen von Geschäfts-Kunden-Gesprächen für KMUs und Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen automatisiert, darunter Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Versicherungen, E-Commerce und mehr. Curious Thing ist die einzige Sprach-KI-Technologie, die eine schnelle Bereitstellung über mehrere Anwendungsfälle hinweg unterstützt - Zahlungssupport, Anfragenbearbeitung, Terminbuchung, FAQ-Bearbeitung, Lead-Qualifizierung und mehr.


  **Average Rating:** 2.5/5.0
  **Total Reviews:** 3
**How Do G2 Users Rate Curious Thing?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Support-Qualität:** 3.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Bedienung:** 7.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Verwaltung:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Curious Thing?**

- **Verkäufer:** [Curious Thing AI](https://www.g2.com/de/sellers/curious-thing-ai)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Sydney, AU
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/14411033 (10 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


### 6. [CXCortex CX Analytics application](https://www.g2.com/de/products/cxcortex-cx-analytics-application/reviews)
  Hostcomm's CXCortex ist ein KI-Kundendienstagent, der in der Lage ist, Kundenservice autonom mithilfe von KI über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS, soziale Medien-Apps und Telefonanrufe durchzuführen. Der Hauptzweck von CXCortex besteht darin, die folgenden Probleme anzugehen: E-Mail-Triage für Outlook und Gmail Anrufaufzeichnungsanalyse CX-Analytik KI-Kundendienstbereitstellung CX-Dashboard für Echtzeitansicht KI-Qualitätssicherung



**Who Is the Company Behind CXCortex CX Analytics application?**

- **Verkäufer:** [Hostcomm](https://www.g2.com/de/sellers/hostcomm)
- **Gründungsjahr:** 2004
- **Hauptsitz:** Ottery St Mary, GB
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3189869 (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 7. [Daisee](https://www.g2.com/de/products/daisee/reviews)
  Daisee bietet automatisiertes Qualitätsmanagement für Kundeninteraktionen, unterstützt durch künstliche Intelligenz, Sprach- und Textanalysen. Daisee analysiert und bewertet automatisch 100% der Kundeninteraktionen in Bezug auf Kommunikation, Compliance und Verhalten. Daisee verarbeitet konversationelle Medien in seine zum Patent angemeldete Semantische Engine, die eine umfassende Kombination aus Künstlicher Intelligenz (KI) und Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) nutzt, um ein Verständnis natürlicher Sprache (NLU) abzuleiten. Daisees maschinelles Leseverständnis des zugrunde liegenden Kontexts der Kommunikation ist weitaus fokussierter als traditionelle Sprach- und Textanalysen, die einen einfachen Wortabgleich und Zählansatz verwenden. Die Software gruppiert Sprache basierend auf Bedeutung, was entscheidend ist, um wünschenswerte Merkmale in Interaktionen zu finden, bei denen ähnliche Dinge auf unterschiedliche Weise gesagt werden. Die Programmierbare Scorecard™ bewertet automatisch jede Kundeninteraktion mit einer Bewertungsmethode, die auf dem spezifischen Qualitätsrahmen für jedes Team innerhalb Ihrer Organisation basiert, in Bezug auf 3 Kernpfeiler: Kommunikation, Verhalten und Compliance. Sollte eine Interaktion eine niedrige Bewertung erhalten oder als risikoreich eingestuft werden, wird ein Workflow in nahezu Echtzeit automatisch aktiviert, um auf die Notwendigkeit einer Überprüfung und Behebung aufmerksam zu machen. Daisee ist sofort einsatzbereit, sodass die Implementierung nur wenige Tage dauert und es keine Einrichtungs- oder professionelle Servicegebühren gibt – nur ein einfaches SaaS-basiertes Preismodell. Stellen Sie sicher, dass 100% Ihrer Interaktionen nicht nur überwacht, analysiert und bewertet werden, sondern dass risikoreiche Anrufe für eine schnelle Überprüfung und Behebung priorisiert werden.



**Who Is the Company Behind Daisee?**

- **Verkäufer:** [Daisee](https://www.g2.com/de/sellers/daisee)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** Sydney, AU
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/daisee/ (25 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 8. [DataVoice Libra Interaction Recorder](https://www.g2.com/de/products/datavoice-libra-interaction-recorder/reviews)
  DataVoice entwickelt Lösungen, die Sprach-, Bildschirm- und Textinteraktionen aufzeichnen, verwalten, neu erstellen und analysieren, um den Kommunikationsprozess zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu verbessern, ihnen zu helfen, Risiken zu mindern und die Produktivität der Belegschaft zu optimieren, um qualitativ hochwertige Interaktionen sicherzustellen.



**Who Is the Company Behind DataVoice Libra Interaction Recorder?**

- **Verkäufer:** [DataVoice](https://www.g2.com/de/sellers/datavoice)
- **Hauptsitz:** Johannesburg, South Africa
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 9. [Diabolocom](https://www.g2.com/de/products/diabolocom/reviews)
  Diabolocom ist ein KI-gestützter, cloudbasierter Anbieter von Contact-Center- und Customer-Experience-(CX)-Plattformen. Wir bedienen über 350 Kunden aller Größen, von kleinen Unternehmen bis hin zu großen internationalen Konzernen und Branchenführern. Partnerschaften mit renommierten Marken wie Brink's, Culligan, Mantrac Group, Mitsubishi Electric, Nikon und mehr veranschaulichen unseren Erfolg. Mit 20 Jahren Erfahrung ist Diabolocom in über 60 Ländern tätig, unterstützt von über 175 Mitarbeitern in 8 globalen Büros. Unsere All-in-One-Kundenservice- und Vertriebsplattform verwaltet effizient eingehende und ausgehende Interaktionen über alle Kanäle, unterstützt durch unsere firmeneigene KI. Diabolocoms Mission ist es, Unternehmen dabei zu helfen, durch souveräne KI-Technologien enger mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, anerkannt von Frost & Sullivan mit dem 2024 Product Leadership Award für Innovation in Künstlicher Intelligenz. Unsere hochmodernen Lösungen, wie interaktiver virtueller Agent, Agent Assist, Sentimentanalyse und erweiterte Qualitätsüberwachung, steigern den Umsatz, erhöhen die Kundenzufriedenheit und optimieren die Kommunikation über alle Kontaktpunkte hinweg. Unsere Lösung, die für nahtlose und effiziente Interaktionen zwischen Agenten und Kunden entwickelt wurde, integriert sich mit führenden CRMs und unterstützt das Management von Anrufen mit hohem Volumen, automatisches Wählen und Echtzeitüberwachung. Diabolocom steigert die Produktivität von Contact Centern und senkt die Betriebskosten, indem manuelle Aufgaben automatisiert, intelligentes Echtzeit-Feedback bereitstellt und umfassende Analysen für proaktive Entscheidungen und ein einheitliches Kundenerlebnis bietet. Der Kernwert von Diabolocom liegt in der Verbesserung der Kundenerfahrung (CX) bei gleichzeitiger Steigerung der betrieblichen Effizienz für Contact Center. Unsere Lösungen stellen sicher, dass sich Kunden jedes Mal gehört, geschätzt und umgehend bedient fühlen. Wir ermöglichen es Unternehmen, Prozesse in einer sicheren und konformen Umgebung zu automatisieren. Wir bieten personalisierten Support, von maßgeschneiderter Einführung bis hin zu fortlaufender Unterstützung, um eine reibungslose Integration und ein positives Erlebnis für unsere Kunden zu gewährleisten.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 27
**How Do G2 Users Rate Diabolocom?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.7/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Support-Qualität:** 7.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Verwaltung:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Diabolocom?**

- **Verkäufer:** [Diabolocom](https://www.g2.com/de/sellers/diabolocom)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.diabolocom.com/
- **Gründungsjahr:** 2005
- **Hauptsitz:** Paris, FR
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/diabolocom/ (169 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Verbraucherdienste
  - **Company Size:** 59% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Kleinunternehmen


#### What Are Diabolocom's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (4 reviews)
- Anpassung (4 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (4 reviews)
- Einfache Umsetzung (4 reviews)
- Effizienz (4 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (2 reviews)
- Schlechter Kundensupport (2 reviews)
- Verwaltungssteuerungsprobleme (1 reviews)
- Verwaltungsprobleme (1 reviews)
- KI-Einschränkungen (1 reviews)

### 10. [Insight7](https://www.g2.com/de/products/insight7/reviews)
  Insight7 ist ein KI-gestützter Conversational-Intelligence-Stack für kundenorientierte Teams. Er analysiert automatisch jede Interaktion in großem Maßstab und bietet 100% Anrufabdeckung für Qualitätssicherung und Compliance, KI-gesteuertes Rollenspiel-Coaching, das echte Fähigkeiten ohne Managerzeit aufbaut, intelligente Sprach- und Chat-Agenten, die Leads qualifizieren und Kundenergebnisse vorantreiben, sowie Kandidatenscreening, das subjektive Interviews durch objektive, verhaltensbasierte Bewertungen ersetzt. Führungskräfte nutzen Insight7, um Leistung zu überwachen und zu verbessern, Compliance durchzusetzen, die Entwicklung von Vertretern zu beschleunigen und besser einzustellen, indem sie jedes Gespräch in messbare Umsatz- und Personenergebnisse verwandeln. Vertraut von über 500 Unternehmen, mit integrierter SOC 2 Typ II, HIPAA und DSGVO-Konformität.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 13
**How Do G2 Users Rate Insight7?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Support-Qualität:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Verwaltung:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Insight7?**

- **Verkäufer:** [Insight7.io](https://www.g2.com/de/sellers/insight7-io)
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** Florida, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/insight7hq (12 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 62% Kleinunternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Insight7's Pros and Cons?

**Pros:**

- Erkenntnisse generieren (8 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (6 reviews)
- Einblicke Analyse (4 reviews)
- Zeitersparnis (4 reviews)
- Genauigkeit (3 reviews)

**Cons:**

- Einschränkungen (3 reviews)
- Fehlende Funktionen (2 reviews)
- Genauigkeitsprobleme (1 reviews)
- KI-Einschränkungen (1 reviews)
- Funktionseinschränkungen (1 reviews)

### 11. [Inspeech](https://www.g2.com/de/products/inspeech/reviews)
  Sprachanalyse-Lösung Garantieren Sie höchste Qualität mit GenAI-gestützter Gesprächsanalyse Unser von GenAI betriebenes Sprachanalyse-System transkribiert und analysiert die Sprach- und Textgespräche Ihres Kontaktzentrums, um die Qualität Ihrer Abläufe zu verbessern und wertvolle Einblicke für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Lösungsvorteile Maximale Agilität in einer wirklich kanalübergreifenden Lösung. Analysiert effizient Audio und Text mit einer leistungsstarken, von GenAI betriebenen Transkriptions-Engine. Hochpräzise Engine. Automatisierte Überwachung der Servicequalität mit \>95% Zuverlässigkeit. Optimiertes Kundenerlebnis. Erkennt betriebliche Probleme zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Kostenreduktion. Automatisiert Qualitätsmanagementprozesse zur Optimierung Ihrer Ressourcen. Bessere Agentenleistung. Verfolgt Qualitäts-KPIs, die in Echtzeit an Ihr Unternehmen angepasst sind. Geschäftsintelligenz. Optimiert Ihre Prozesse und steigert Ihren Umsatz. Anwendungen Erkennung von Absicht und Schlüsseltopics in jedem Gespräch. Erkennung von Kundenstimmung und Unbehagen. Erkennung der Verwendung positiver oder negativer Sprache durch Agenten. Einhaltung gesetzlicher und/oder vertraglicher Anforderungen. Markengeschichten-Konformität durch Agenten. Skriptierte Antworten und Texte, die in jedem Gespräch erforderlich sind. Anpassung von Argumenten zur Maximierung der Ergebnisse. Definition einer Prozessmanagement- und Optimierungsstrategie. Technische Merkmale für jede Phase des Qualitätsmanagements 1. Implementierung an das Geschäft angepasst Abfrage-Builder auf einer No-Code-Oberfläche. Erkennt die Stillezeit und das Vorkommen spezifischer Wörter und Ausdrücke. Konfigurierbare Parameter. Automatisierte Sprach- und Textanalyse einschließlich Anrufe, Chats, WhatsApp-Nachrichten, E-Mails und soziale Medien. Vorlagen- und Topic-Tree-Design. Ermöglicht die Klassifizierung von Gesprächen im COPC-Modellformat. 2. GenAI-gestützte Qualitätsanalyse Hochpräzise Sprach-zu-Text-Engine. Verfügt über ein proprietäres Wörterbuch, um ähnlich klingende Wörter einzuschließen und somit die Zuverlässigkeit zu erhöhen. Mehrsprachige Transkriptionen. In mehr als 20 Sprachen und Dialekten verfügbar, jederzeit herunterladbar. Batch-Anruftranskription. Semantische Interpretation mit NLU. Versteht die Bedeutung und den Kontext jedes Wortes. Analysiert Gefühle und Stimmung in Ton und Stimme. 3. Echtzeitüberwachung Qualitätsbewertungs-Dashboards. Protokolliert die KPIs jedes Agenten und Teams in Echtzeit mit anpassbaren individuellen Dashboards. Automatisierte, hybride und manuelle Analysen. Zeigt Anrufdauer, Stillezeit, Volumenanalyse. Manuelle Überprüfungen der kritischsten Aspekte. Kostenkontrolle. Beinhaltet ein Kostenkontrollmodul zur Überwachung und Verwaltung des Verbrauchs. 4. Kontinuierliche Verbesserung und Entscheidungsfindung Audioverarbeitung optimiert für 8kHz und 16kHz - Stereo: Audio-Text segmentiert nach Agent und Kunde. - Mono: Umwandlung in Stereo. - Erlaubte Formate: wav, mp3, aac, ogg, flac, wma, mpeg, amr, caf, mp4, mov, wmv, mpeg, m4v, flv, mkv Mehrfache Analysen auf einer einzigen Transkription. Verschiedene Abfragen und/oder NLU-Modelle können verwendet werden, um Informationen für verschiedene Prozesse zu erhalten: Vertrieb, Marketing und Qualität. Kontinuierliches Modelltraining. Verbessert Vorlagen und semantische Interpretationsmodelle mit maschinellem Lernen, um die Präzision der Anrufklassifizierung zu optimieren.



**Who Is the Company Behind Inspeech?**

- **Verkäufer:** [Inconcert](https://www.g2.com/de/sellers/inconcert)
- **Gründungsjahr:** 2001
- **Hauptsitz:** Madrid, ES
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/inconcert (284 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 12. [Inteliconvo](https://www.g2.com/de/products/inteliconvo/reviews)
  Die KI-gesteuerte InteliConvo® Sprach-Analyse- und Automatisierungsplattform ermöglicht es Unternehmen nun, 100 % der aufgezeichneten Kundengespräche zu verarbeiten und zu analysieren. Diese Analyse bietet ihnen ein nie zuvor dagewesenes tieferes Verständnis der Kaufmuster, Kaufabsichten, Stimmungen, Zahlungsbereitschaft, Rückmeldungen zum Produkt und zum Markenimage der Kunden.



**Who Is the Company Behind Inteliconvo?**

- **Verkäufer:** [Inteliconvo AI](https://www.g2.com/de/sellers/inteliconvo-ai)
- **Hauptsitz:** Pune, IN
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/inteliconvo-ai/ (4 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 13. [Jarni AI](https://www.g2.com/de/products/jarni-ai/reviews)
  Jarni AI bietet drei Kernmodule, die nahtlos zusammenarbeiten, um Ihre Geschäftskommunikation zu transformieren. Der Answering Assistant (Autopilot) dient als Echtzeit-Sprach-AI, die eingehende Anrufe rund um die Uhr beantwortet, Leads qualifiziert, Termine bucht, häufig gestellte Fragen beantwortet und wichtige Anrufe bei Bedarf an Live-Agenten weiterleitet. Der Call Companion (Copilot) fungiert als Agenten-Tool, das Live-Transkriptionen, Echtzeit-Eingabeaufforderungen, Vorschläge zur Einwandbehandlung und automatische Anrufzusammenfassungen während und nach den Anrufen bereitstellt, um Ihr Team zu Höchstleistungen zu befähigen. Schließlich überprüft das QA-Automatisierungsmodul automatisch 100 % der Anrufe, markiert coachbare Momente, bewertet die Leistung und liefert wertvolle Einblicke für Manager, ohne dass ein manueller Überprüfungsprozess erforderlich ist.



**Who Is the Company Behind Jarni AI?**

- **Verkäufer:** [Jarni](https://www.g2.com/de/sellers/jarni)
- **Gründungsjahr:** 2024
- **Hauptsitz:** Noida, IN
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (22 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 14. [Klearcom Platform](https://www.g2.com/de/products/klearcom-platform/reviews)
  Klearcom hat eine nicht-intrusive SaaS-Plattform entwickelt, die sicherstellt, dass multinationale Kontaktzentren als Erste über Probleme mit ihren inländischen sprachbasierten IVRs informiert werden und die Ursachen in Echtzeit ermitteln können. Klearcom hilft, Kundenunterbrechungen in über 96 Ländern zu vermeiden. Unsere KI-Plattform erkennt und behebt Probleme schnell, analysiert den gesamten Kundenanrufpfad, bewertet die Leistung und alarmiert bei jedem Problem. Durch den Einsatz von maschinellem Lernen, automatischer Spracherkennung und Audio-Fingerprinting bieten wir einen ganzheitlichen Überblick über den Anruf vom Kunden zum Agenten mit einem einzigen Test, was für unsere Unternehmenskunden sehr attraktiv ist. Wir ermöglichen es unseren Kunden, die lokale Leistung in über 96 Ländern zu bewerten, blinde Flecken in der inländischen IVR-Leistung aufzudecken und das globale Kundenerlebnis Gespräch für Gespräch zu verbessern. Zu den wichtigsten Vorteilen der Plattform gehören die Messung der Audioqualität in jeder Anrufphase, IVR/Sprachbot-Tests in über 96 Ländern und Sprachintentionstests in über 40 Sprachen. Zum Beispiel, wenn ein Benutzer einen Medikamentennamen auf einem Pfizer-IVR auf Japanisch sagt, stellt unsere Plattform sicher, dass der Sprachbot die Absicht versteht und den Anruf korrekt weiterleitet. Der größte Vorteil ist, dass unsere Plattform keine Integration mit den Kundensystemen erfordert – einfach die Nummer angeben, und Klearcom erledigt den Rest. Die Lösung von Klearcom ist innovativ, weil sie neue Fähigkeiten in Kontaktzentren einführt, insbesondere die Verbesserung von Interactive Voice Response (IVR)-Systemen und die Sicherstellung der Zuverlässigkeit von gebührenfreien Nummern, wodurch das globale Kundenerlebnis erheblich verbessert wird.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1
**How Do G2 Users Rate Klearcom Platform?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Support-Qualität:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Klearcom Platform?**

- **Verkäufer:** [Klearcom](https://www.g2.com/de/sellers/klearcom)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** New York, US
- **Twitter:** @KlearcomTech (34 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/klearcom/ (59 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Unternehmen


### 15. [Knowlarity Speech Analytics](https://www.g2.com/de/products/knowlarity-speech-analytics/reviews)
  Knowlaritys Speech-Analytics-Plattform ist eine KI-gesteuerte Lösung, die darauf ausgelegt ist, Kundeninteraktionen in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln. Durch den Einsatz fortschrittlicher Spracherkennungs- und natürlicher Sprachverarbeitungstechnologien ermöglicht sie es Unternehmen, Gespräche in Echtzeit zu transkribieren und zu analysieren, was ein tieferes Verständnis von Kundengefühlen und -verhalten erleichtert. Diese umfassende Analyse hilft Organisationen, ihre Dienstleistungen zu verfeinern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und fundierte strategische Entscheidungen zu treffen. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Mehrsprachige Unterstützung: Transkribiert und analysiert Gespräche in über 125 Sprachen und gewährleistet so eine breite Anwendbarkeit in verschiedenen Märkten. - Echtzeit-Spracherkennung: Verarbeitet und konvertiert Sprache sofort in Text, was eine sofortige Analyse und Reaktion ermöglicht. - Sprachadaption: Passt Erkennungsmodelle an, indem branchenspezifische Terminologie integriert wird, um Genauigkeit und Relevanz zu erhöhen. - Multi-Channel-Transkription: Identifiziert und transkribiert mehrere Teilnehmer in einem Gespräch und bietet so einen umfassenden Überblick über Interaktionen. - Geräuschrobustheit: Verarbeitet effektiv Audio aus lauten Umgebungen ohne die Notwendigkeit von Geräuschunterdrückung und gewährleistet eine zuverlässige Transkription. - Inhaltsfilterung: Schwärzt sensible oder unangemessene Inhalte aus Transkriptionen, um Vertraulichkeit und Compliance zu wahren. - Schlüsselworterkennung: Erkennt spezifische Schlüsselwörter und Phrasen, um relevante Gespräche zu filtern und eine gezielte Analyse zu unterstützen. Primärer Wert und gelöstes Problem: Die Speech-Analytics-Plattform von Knowlarity adressiert die Herausforderung, bedeutungsvolle Erkenntnisse aus großen Mengen an Kundendaten zu gewinnen. Durch die Automatisierung des Transkriptions- und Analyseprozesses reduziert sie Personalkosten und spart Zeit, sodass sich Unternehmen auf strategische Initiativen konzentrieren können. Die Echtzeit-Fähigkeiten und die mehrsprachige Unterstützung der Plattform ermöglichen es Organisationen, das Kundenerlebnis zu verbessern, die betriebliche Effizienz zu steigern und datengetriebene Entscheidungen zu treffen, die Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit fördern.



**Who Is the Company Behind Knowlarity Speech Analytics?**

- **Verkäufer:** [Knowlarity Communications](https://www.g2.com/de/sellers/knowlarity-communications)
- **Gründungsjahr:** 2009
- **Hauptsitz:** Singapore, Singapore
- **Twitter:** @knowlarity (3,175 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/410771/ (434 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 16. [Luware Recording](https://www.g2.com/de/products/luware-recording/reviews)
  Erleben Sie mühelose Compliance und Qualitätsüberwachung mit Luware Recording, der hochmodernen cloudbasierten Lösung zur Erfassung, Speicherung und Analyse von Gesprächen über verschiedene Plattformen hinweg. Wichtige Vorteile umfassen: - Vereinfachen Sie die Compliance über mehrere Kommunikationsplattformen hinweg - Eine benutzerfreundliche Plattform zur Erfassung und Abruf von Text-, Sprach-, Video- und Desktop-Interaktionen - Nutzen Sie KI-gestützte Sprachanalysen für wertvolle Geschäftseinblicke - Maßgeschneidert und skalierbar, um Ihrem Unternehmen auch beim Wachstum gerecht zu werden - Vollständige Wartung durch erstklassige, zertifizierte Compliance-Aufzeichnungsingenieure - Sicherheit auf Unternehmensniveau mit SOC 2 Typ II Akkreditierung & Zertifizierungen für Microsoft 365, ISO 9001 und ISO 27001 - Höchste Zuverlässigkeitsstandards dank 99,99% Betriebszeit und 24/7 Kundensupport



**Who Is the Company Behind Luware Recording?**

- **Verkäufer:** [Luware](https://www.g2.com/de/sellers/luware)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** Zurich, CH
- **Twitter:** @luware (181 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/luware/ (167 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Telefon:** +41 58 404 28 00



### 17. [Mediahawk](https://www.g2.com/de/products/mediahawk/reviews)
  Zuverlässige und unkomplizierte Anrufverfolgungs- und Marketing-Analyse-Software. Mediahawk ist benutzerfreundlich und bietet Ihnen genaue Echtzeitdaten zu Ihrer Marketing-Performance. Es hilft Ihnen, Ihre Verkäufe schnell und sicher Marketingkampagnen und -kanälen zuzuordnen, um herauszufinden, welche Aktivitäten Leads und Umsatz generieren und welche nicht. - Erhöhen Sie Ihre Lead-Generierung, indem Sie detaillierte Einblicke in die Marketingquellen und -kampagnen erhalten, die Ihre qualifiziertesten Leads generieren. - Verstehen Sie das Kauferlebnis Ihrer Kunden von Anfang bis Ende, einschließlich ihrer Telefongespräche, und optimieren Sie Ihre Marketingkampagnen, um das Engagement zu maximieren. - Verbessern Sie Ihre Website-Konversionsrate, indem Sie identifizieren, von welchen Seiten Ihre Anrufer anrufen und welche sie vor, während und nach dem Anruf besuchen. - Integrieren Sie Mediahawk mit Ihren anderen bevorzugten Martech-Tools – von Google und Facebook bis hin zu HubSpot und Salesforce und vielen mehr – um Ihren Berichterstattungsprozess zu optimieren und intelligenter zu arbeiten. Mediahawk – führende Anrufverfolgungssoftware – hat sich bewährt, um Unternehmen zu helfen, den Umsatz zu steigern, unnötige Ausgaben zu reduzieren und die Kundenerfahrung zu verbessern. Neben der Entwicklung wegweisender Technologie sind wir stolz auf unseren Ruf, einen freundlichen, reaktionsschnellen und sachkundigen Kundenservice zu bieten. „Mediahawk ist ein enormer Vorteil. Wenn Sie wirklich verstehen wollen, woher Ihre Kunden kommen und wo Sie Ihr Budget investieren sollten – egal in welchem Sektor Sie tätig sind – ist es wirklich unbezahlbar.“ Verkaufs- und Marketingleiter, Dormy Care Communities „Mediahawk hilft uns zu sehen, welche Marketingmethoden Anrufe generieren, und dann priorisieren wir unsere Ausgaben entsprechend. Für einen Kunden konnten wir, als wir anfingen, Mediahawk zu nutzen, fünfmal so viele Anrufe generieren – ohne die Werbeausgaben zu erhöhen. Sie können sich vorstellen, wie glücklich der Kunde war.“ Geschäftsführer, Receptional


  **Average Rating:** 3.7/5.0
  **Total Reviews:** 5
**How Do G2 Users Rate Mediahawk?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Support-Qualität:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Verwaltung:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Mediahawk?**

- **Verkäufer:** [Mediahawk](https://www.g2.com/de/sellers/mediahawk)
- **Gründungsjahr:** 2002
- **Hauptsitz:** Milton Keynes, GB
- **Twitter:** @mediahawk (838 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/mediahawk (23 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 80% Kleinunternehmen, 20% Unternehmen mittlerer Größe


### 18. [MiaRec](https://www.g2.com/de/products/miarec/reviews)
  MiaRec ist ein führender Anbieter von Conversational Intelligence und automatisierter Qualitätssicherung für Contact Center. Die Lösungen von MiaRec bieten eine leistungsstarke Kombination aus einfacher Verwaltung, Zuverlässigkeit und umfangreicher Funktionalität. Contact Center nutzen MiaRec, um mehr mit weniger zu erreichen, sodass Führungskräfte weniger Zeit mit der Suche nach Problemen verbringen und mehr Zeit mit deren Lösung, indem sie Arbeitsabläufe modernisieren und wertvolle Informationen in großem Maßstab aufdecken. Die Conversational Analytics Platform von MiaRec zeichnet nicht nur Kundeninteraktionen konform und sicher auf, sondern ermöglicht es Contact Centern, die Effizienz zu maximieren und die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden mit modernster Voice AI und maschinellem Lernen zu verbessern. Die Produkte von MiaRec helfen Contact Centern, mehr mit weniger zu erreichen, sodass Führungskräfte weniger Zeit mit der Suche nach Problemen verbringen und mehr Zeit mit deren Lösung. Welche Ergebnisse können Sie also von der Zusammenarbeit mit MiaRec erwarten? MiaRec-Kunden verbessern die Produktivität der Agenten und die Effizienz des Contact Centers; erhöhen die Kundenzufriedenheit; steigern die Bindung von Agenten und Kunden und mehr.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1
**How Do G2 Users Rate MiaRec?**

- **Support-Qualität:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Bedienung:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind MiaRec?**

- **Verkäufer:** [MiaRec](https://www.g2.com/de/sellers/miarec)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Campbell, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/miarec/ (19 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Unternehmen


### 19. [Modulate Platform](https://www.g2.com/de/products/modulate-platform/reviews)
  Modulate verwandelt Stimme in Echtzeit-Intelligenz. Stimme ist die natürlichste Art, wie Menschen kommunizieren, aber die meisten Systeme verstehen sie nicht wirklich. Gespräche werden aufgezeichnet und transkribiert, doch die Bedeutung hinter Ton, Emotion und Absicht geht verloren. Modulate ist anders aufgebaut. Es ist eine sprachnative Plattform, die darauf ausgelegt ist, Gespräche zu verstehen, während sie stattfinden. Durch die Analyse akustischer, emotionaler und verhaltensbezogener Signale in Echtzeit enthüllt Modulate, was andere übersehen, und ermöglicht es Teams, im Moment zu handeln. Im Kern steht Velma, Modulates firmeneigene sprachnative KI. Velma koordiniert Hunderte spezialisierter Modelle, um Signale wie Betrug, Manipulation, Eskalation und Authentizität zu erkennen, selbst in lauten, mehrsprachigen und unter Druck stehenden Umgebungen.



**Who Is the Company Behind Modulate Platform?**

- **Verkäufer:** [Modulate](https://www.g2.com/de/sellers/modulate)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.modulate.ai/
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** Somerville, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/modulate-ai/ (51 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 20. [Mojo CX](https://www.g2.com/de/products/mojo-cx/reviews)
  Jede Kundeninteraktion in Erkenntnisse umwandeln mit unserer Konversationsanalyse-Plattform. Fortgeschrittene Sprachalgorithmen: Komplexe Kundenmerkmale innerhalb von Gesprächen identifizieren. Maschinelles Lernen: Nachfragearten durchsuchen, analysieren und kategorisieren. Automatisierte Qualitätsbewertung: Ihre Qualitätsbewertungskarte replizieren und 100% der Kontakte gemäß Ihren eigenen benutzerdefinierten Metriken bewerten. Auto-Alerts-Engine: Warnungen basierend auf jedem Datenpunkt erstellen, damit Sie keinen Moment verpassen.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 2
**How Do G2 Users Rate Mojo CX?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Support-Qualität:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Verwaltung:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Mojo CX?**

- **Verkäufer:** [The Modular Analytics Company (TMAC)](https://www.g2.com/de/sellers/the-modular-analytics-company-tmac)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Manchester, GB
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/the-modular-analytics-company (23 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Unternehmen


### 21. [NeoSound Intelligence](https://www.g2.com/de/products/neosound-intelligence/reviews)
  NeoSound Intelligence ist eine KI-gestützte Sprachanalyselösung für Kontaktzentren, die Unternehmen dabei hilft, Kundeninteraktionen in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln und die Kommunikation zu verbessern. NeoSound-Tools automatisieren den Anrufüberwachungsprozess vollständig und bieten Unternehmen umsetzbare Erkenntnisse, indem sie alle Telefongespräche abhören und Callcenter-Unternehmen dabei helfen, die Qualität der Kundenkommunikation zu optimieren, Kosten zu senken und den Umsatz zu steigern.



**Who Is the Company Behind NeoSound Intelligence?**

- **Verkäufer:** [NeoSound Intelligence B.V.](https://www.g2.com/de/sellers/neosound-intelligence-b-v)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/expireddomainscom (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


### 22. [NextLevel.AI](https://www.g2.com/de/products/nextlevel-ai/reviews)
  NextLevel.ai – KI-Sprachagenten für skalierbaren, menschenähnlichen Vertrieb & Support NextLevel.ai ist eine fortschrittliche konversationelle KI-Plattform, die autonome Sprachagenten entwickelt, die darauf ausgelegt sind, hochwertige Geschäftsgespräche in großem Maßstab zu führen. Ob bei der Qualifizierung von Leads, der Terminvereinbarung oder der Bearbeitung von Tier-1-Support, NextLevel.ai ermöglicht es Unternehmen, sich wiederholende Telefonaufgaben durch intelligente, natürlich klingende KI-Agenten zu ersetzen, die sich in Echtzeit anpassen. Im Gegensatz zu herkömmlichen IVRs oder Chatbots nutzen die Sprachagenten von NextLevel LLM-gestütztes Denken, dynamische Skripterstellung und CRM-Integration, um mit Empathie zu reagieren, den Kontext zu verstehen und Ergebnisse zu erzielen. Die Plattform ist für B2B- und Unternehmens-Workflows entwickelt und hilft Teams, die Pipeline zu beschleunigen, die Kundenerfahrung zu verbessern und ohne Personalaufstockung zu skalieren. ✅ Wichtige Fähigkeiten Sprachsynthese in Menschengüte mit Echtzeit-Gesprächsführung Erweiterte Lead-Qualifizierung (BANT, CHAMP, benutzerdefinierte Frameworks) Integration mit Salesforce, HubSpot, Pipedrive und mehr Einwandbehandlung, Terminplanung und dynamische Nachverfolgungslogik Transparente Gesprächsprotokolle, Analysen und Leistungsbewertung Egal, ob Sie Ihre ausgehende SDR-Funktion automatisieren, die Effizienz Ihres Callcenters verbessern oder eine konsistente Markenstimme über Gespräche hinweg schaffen möchten, NextLevel.ai gibt Ihnen die Werkzeuge, um dies intelligent zu tun. 🔗 Erfahren Sie mehr: https://nextlevel.ai



**Who Is the Company Behind NextLevel.AI?**

- **Verkäufer:** [NextLevel](https://www.g2.com/de/sellers/nextlevel)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 23. [Omnitraq](https://www.g2.com/de/products/omnitraq/reviews)
  Omnitraq extrahiert kritische Geschäftseinblicke durch unsere preisgekrönte und patentierte Technologie aus Callcenter-Anrufen, Webmedien, Video-, Audio- und Textdaten. Durch die Bereitstellung dieser Einblicke zu geringen Kosten, mit Geschwindigkeit und in großem Maßstab kann Omnitraq sowohl KMU- als auch Unternehmenskunden eine Reihe von erschwinglichen und wirkungsvollen BI-Tools bieten.



**Who Is the Company Behind Omnitraq?**

- **Verkäufer:** [Yactraq Online](https://www.g2.com/de/sellers/yactraq-online)
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Vancouver, CA
- **Twitter:** @yactraq (106 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/yactraq-online-inc-/ (39 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 24. [OpenText Explore](https://www.g2.com/de/products/opentext-explore/reviews)
  OpenText™ Explore ist eine Entdeckungslösung, die es Geschäfts- und Callcenter-Profis ermöglicht, kanalübergreifende Interaktionen gemeinsam zu betrachten, um ein umfassendes Bild von Kundenverhalten und -beziehungen zu erhalten.



**Who Is the Company Behind OpenText Explore?**

- **Verkäufer:** [OpenText](https://www.g2.com/de/sellers/opentext)
- **Gründungsjahr:** 1991
- **Hauptsitz:** Waterloo, ON
- **Twitter:** @OpenText (21,564 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2709/ (23,339 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NASDAQ:OTEX



### 25. [Operative Intelligence](https://www.g2.com/de/products/operative-intelligence/reviews)
  Operative Intelligence trainiert maßgeschneiderte Modelle, um die unstrukturierten Daten in Ihren Kundenservice-Interaktionen zu analysieren und automatisch in umsetzbare Erkenntnisse aus der realen Welt zu verwandeln, ohne eine einzige Minute menschlicher Aufsicht. Als die einzige schlüsselfertige, KI-gestützte Sprach- und Textanalyseplattform auf dem Markt kann OI automatisch identifizieren: - Die genauen Gründe, warum Kunden in ihren eigenen Worten und in Echtzeit Kontakt aufnehmen - Das Volumen, die Kosten, die Stimmung, die Kundenzufriedenheit und die Lösung jedes Kontakts - Die Grundursache von Kundenproblemen und wiederholten Kontakten - Genau welche Anfragen mit einem integrierten Business Case ($) automatisiert werden können - Was Änderungen in Metriken antreibt, z.B. Warum steigt die AHT? - Effektivität der Agenten für 100% der Interaktionen - Leistung der Agenten nach Anfragetyp - Automatisierte Qualitätsbewertungen - Operative Intelligence hilft Ihnen, Tausende von Stunden menschlich betriebener manueller Analysen/Beobachtungen zu sparen und Kundenerfahrungen schneller zu verbessern. Operative Intelligence erfordert keine neuen oder spezialisierten Ressourcen und Echtzeiteinblicke sind in 2 Wochen verfügbar.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 3
**How Do G2 Users Rate Operative Intelligence?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Support-Qualität:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Bedienung:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Einfache Verwaltung:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Operative Intelligence?**

- **Verkäufer:** [Operative Intelligence](https://www.g2.com/de/sellers/operative-intelligence)
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** Los Angeles, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://au.linkedin.com/company/operative-intelligence (26 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Unternehmen mittlerer Größe, 33% Kleinunternehmen


#### What Are Operative Intelligence's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- Einfache Umsetzung (2 reviews)
- Einfache Einrichtung (2 reviews)
- Merkmale (2 reviews)
- Merkmalsvielfalt (2 reviews)

**Cons:**

- Genauigkeitsprobleme (1 reviews)
- Kostenbedenken (1 reviews)
- Teuer (1 reviews)
- Ungenauigkeit (1 reviews)
- Ungenaue Datenanalyse (1 reviews)


    ## What Is Sprachanalyse-Software?
  [Call- und Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/call-contact-center)
  ## What Software Categories Are Similar to Sprachanalyse-Software?
    - [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)
    - [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence)
    - [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance)