### Inhalte - [**Diskussionen**](#resources-discussions) - [**Berichte**](#resources-reports) # Gemeinsame Posteingangssoftware Ressourcen ##### Diskussionen und Berichte, um Ihr Wissen über Gemeinsame Posteingangssoftware zu erweitern Ressourcenseiten sind darauf ausgelegt, Ihnen einen Querschnitt der Informationen zu bieten, die wir zu spezifischen Kategorien haben. Sie finden [Diskussionen](#resources-discussions) von Benutzern wie Ihnen und [Berichte](#resources-reports) aus Branchendaten. [InhalteErweitern/Einklappen Inhalte](#) - [**Diskussionen**](#resources-discussions) - [**Berichte**](#resources-reports) ## Gemeinsame Posteingangssoftware Diskussionen 0 Frage zu: Front [Kanäle vs. Ordner vs. Posteingänge?](/de/discussions/shared-inbox) Gemeinsamer Posteingang Wenn Sie jemals mit jemandem bei Front gesprochen haben, haben Sie wahrscheinlich einige, wenn nicht alle dieser Begriffe gehört. Da Front einen neuen Ansatz für das E-Mail-Management bietet, gibt es natürlich auch einige neue Begriffe, die damit einhergehen. Hier ist, was wir meinen, wenn wir darüber sprechen: Kanal Ein Kanal ist jeder Kommunikationskanal, den Sie innerhalb von Front verwalten. Dies kann eine E-Mail-Adresse, eine Twilio-Telefonnummer, Twitter, Facebook Messenger usw. sein. Jede dieser Kommunikationsarten stellt einen Kanal innerhalb von Front dar. Ordner Ein Ordner ist ein organisatorischer Raum, in dem Sie E-Mails organisieren können. Sie können Regeln erstellen, die E-Mails automatisch in einen Ordner leiten, oder Ihr Team kann Nachrichten manuell in einen verschieben. Da Ordner keine Kanäle enthalten, erhalten sie keine eingehenden Nachrichten. Posteingang Ein Posteingang ist ebenfalls ein organisatorischer Raum, der Unterschied besteht darin, dass ein Posteingang einen oder mehrere Kanäle enthält und ein Ordner keinen. Zum Beispiel, wenn Sie Ihre support@ E-Mail-Adresse zu Front hinzufügen, erstellen wir einen Posteingang für diesen Kanal. Da ein Posteingang mehrere Kanäle enthalten kann, können Sie auch Ihre bugs@ und info@ E-Mail-Adressen in diesen Posteingang hinzufügen. Beantwortet: Olivier Casassus am October 17, 2019 [Ihre Antwort](/de/discussions/shared-inbox/comments/new?remote=true) 0 Frage zu: Front [Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?](/de/discussions/administration-51d0106f-76e2-44fc-88ba-263769eb2029) Verwaltung Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein schwarzes Loch in Ihrem Team gibt. Mit Front werden alle Nachrichten, die einer Person aus einem Team-Posteingang zugewiesen sind, automatisch neu zugewiesen, wenn jemand Ihre Organisation verlässt. Ihr Team behält die gesamte Arbeit, die diese Person zum Team-Posteingang beigetragen hat. Wenn die Person einen individuellen Posteingang zu Front hinzugefügt hatte, wird dieser Verlauf dem Team nicht zur Verfügung gestellt, da es sich um einen privaten Posteingang handelt. Beantwortet: Olivier Casassus am October 17, 2019 [Ihre Antwort](/de/discussions/administration-51d0106f-76e2-44fc-88ba-263769eb2029/comments/new?remote=true) 0 Frage zu: Front [Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?](/de/discussions/automation-90e0b243-ad64-418d-8d03-4b93eaae71df) Automatisierung Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten. Sie können eine Kombination aus Regeln, vorgefertigten Antworten und Tags verwenden, um genau das zu tun: Schritt 1: Überlegen Sie, was Sie lernen möchten Bevor Sie beginnen, diese neuen Tags und Regeln zu erstellen, halten Sie inne und überlegen Sie, was Sie lernen möchten. Was sind die Kategorien und Themen, die Sie verfolgen möchten? Schritt 2: Erstellen Sie Tags Erstellen Sie Tags für jede dieser Kategorien. Schritt 2b: Erstellen Sie vorgefertigte Antworten (optional) Erstellen Sie vorgefertigte Antworten, die Ihr Team verwenden soll, wenn es häufig gestellte Fragen bearbeitet. Schritt 3: Erstellen Sie Regeln Sie können Regeln basierend auf Schlüsselwörtern erstellen und diese Gespräche automatisch taggen - Vorlage: Wenn Ihr Team vorgefertigte Antworten als Antworten nutzt, können Sie tatsächlich eine Regel erstellen, die eine Art von Aktion basierend auf der verwendeten vorgefertigten Antwort ausführt. Beispielsweise können Sie eine Regelvorlage erstellen, bei der das "Wann" auf einem ausgehenden Auslöser basiert und Sie dann zwei einzigartige Sätze aus Ihrer vorgefertigten Antwort in die WENN-Bedingung kopieren und einfügen. Dies ermöglicht es Ihnen, die Gespräche automatisch basierend auf dem Inhalt zu klassifizieren, den Ihr Team schreibt. Beantwortet: Olivier Casassus am October 17, 2019 [Ihre Antwort](/de/discussions/automation-90e0b243-ad64-418d-8d03-4b93eaae71df/comments/new?remote=true) - [‹ Prev‹ Prev](/de/categories/shared-inbox/resources?discussions_page=26) - [1](/de/categories/shared-inbox/resources) - [2](/de/categories/shared-inbox/resources?discussions_page=2) - … - [23](/de/categories/shared-inbox/resources?discussions_page=23) - [24](/de/categories/shared-inbox/resources?discussions_page=24) - [25](/de/categories/shared-inbox/resources?discussions_page=25) - [26](/de/categories/shared-inbox/resources?discussions_page=26) - 27 - [28](/de/categories/shared-inbox/resources?discussions_page=28) - [29](/de/categories/shared-inbox/resources?discussions_page=29) - [30](/de/categories/shared-inbox/resources?discussions_page=30) - [31](/de/categories/shared-inbox/resources?discussions_page=31) - … - [40](/de/categories/shared-inbox/resources?discussions_page=40) - [41](/de/categories/shared-inbox/resources?discussions_page=41) - [Next ›Next ›](/de/categories/shared-inbox/resources?discussions_page=28) ## Gemeinsame Posteingangssoftware Berichte Mid-Market Grid® Report for Shared Inbox Summer 2026 G2-Bericht: Grid® Report Grid® Report for Shared Inbox Summer 2026 G2-Bericht: Grid® Report Enterprise Grid® Report for Shared Inbox Summer 2026 G2-Bericht: Grid® Report Momentum Grid® Report for Shared Inbox Summer 2026 G2-Bericht: Momentum Grid® Report Small-Business Grid® Report for Shared Inbox Summer 2026 G2-Bericht: Grid® Report Enterprise Grid® Report for Shared Inbox Spring 2026 G2-Bericht: Grid® Report Small-Business Grid® Report for Shared Inbox Spring 2026 G2-Bericht: Grid® Report Mid-Market Grid® Report for Shared Inbox Spring 2026 G2-Bericht: Grid® Report Grid® Report for Shared Inbox Spring 2026 G2-Bericht: Grid® Report Momentum Grid® Report for Shared Inbox Spring 2026 G2-Bericht: Momentum Grid® Report