# Beste Enterprise Gemeinsame Posteingangssoftware *By [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash)* Produkte, die in die allgemeine Kategorie Gemeinsamer Posteingang eingestuft sind, sind in vielerlei Hinsicht ähnlich und helfen Unternehmen aller Größenordnungen, ihre Geschäftsprobleme zu lösen. Die Funktionen, Preise, Einrichtung und Installation von Unternehmenslösungen unterscheiden sich jedoch von Unternehmen anderer Größenordnungen, weshalb wir Käufer mit dem richtigen Unternehmensprodukt Gemeinsamer Posteingang zusammenbringen, das ihren Anforderungen entspricht. Vergleichen Sie Produktbewertungen auf Basis von Bewertungen von Unternehmensnutzern oder wenden Sie sich an einen der Kaufberater von G2, um die richtigen Lösungen innerhalb der Kategorie Unternehmensprodukt Gemeinsamer Posteingang zu finden. Um für die Aufnahme in die Kategorie Gemeinsame Posteingangssoftware in Frage zu kommen, muss ein Produkt für die Aufnahme in die Kategorie Unternehmensprodukt Gemeinsame Posteingangssoftware mindestens 10 Bewertungen von einem Rezensenten aus einem Unternehmen erhalten haben. ## How Many Gemeinsame Posteingangssoftware Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 83 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.58/5 (↓0.01 vs May 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 205 - **Buyer Segments**: Kleinunternehmen 53% │ Unternehmen mittlerer Größe 39% │ Unternehmen 7% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: Chatwoot (+0.69%) - Among all products in this category, Chatwoot recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Gemeinsame Posteingangssoftware Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 36,200+ Authentische Bewertungen - 83+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Which Gemeinsame Posteingangssoftware Is Best for Your Use Case? - **Am besten für kleine Unternehmen:** [Missive](https://www.g2.com/de/products/missive/reviews) - **Am besten für den Unternehmen mittlerer Größe:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - **Am besten für größere Unternehmen:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - **Höchste Benutzerzufriedenheit:** [Missive](https://www.g2.com/de/products/missive/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) --- **Sponsored** ### Front Front ist eine moderne Customer Experience (CX) Plattform, die entwickelt wurde, um Unternehmen dabei zu helfen, Kundeninteraktionen zu priorisieren. Diese Lösung bietet einen einheitlichen Arbeitsbereich zur Verwaltung aller Kundenkommunikationen, einschließlich individueller Postfächer und interner Kollaborationstools. Durch die Bereitstellung einer einzigen Übersicht über Kundeninteraktionen verbessert Front die Produktivität der Agenten, indem es den Bedarf an App-Wechsel minimiert und sicherstellt, dass Antworten nicht nur schnell, sondern auch genau und personalisiert sind. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für kundenorientierte Organisationen, die einen optimierten Ansatz für die Kommunikation benötigen. Front ist für Unternehmen jeder Größe maßgeschneidert, von Start-ups bis hin zu etablierten Unternehmen, und ermöglicht es ihnen, Kundenanfragen effizient zu verwalten. Spezifische Anwendungsfälle umfassen die Bearbeitung von Kundensupport-Tickets, die Verwaltung von Verkaufsanfragen und die Förderung der Teamzusammenarbeit bei kundenbezogenen Aufgaben. Diese Vielseitigkeit macht Front zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jede Organisation, die ihre Kundenbindungsstrategien verbessern möchte. Eines der Hauptmerkmale von Front sind seine fortschrittlichen KI-Fähigkeiten. Im Gegensatz zu traditionellen Kundenservice-KI-Lösungen, die oft einen fehlerorientierten Ansatz verfolgen, ist Front AI darauf ausgelegt, intelligent zu starten und sich kontinuierlich zu verbessern. Es lernt in Echtzeit aus jeder Kundeninteraktion, sodass Unternehmen ihre Abläufe von Anfang an sicher skalieren können. Diese proaktive Lernfähigkeit stellt sicher, dass Agenten Zugang zu relevanten Einblicken und Vorschlägen haben, was ihre Fähigkeit verbessert, außergewöhnlichen Service zu bieten. Darüber hinaus zeichnet sich Front durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und einfache Konfiguration aus. Unternehmen können die Plattform an ihre einzigartigen Arbeitsabläufe anpassen, ohne umfangreiche IT-Ressourcen oder externe Berater zu benötigen. Diese Kontrolle über die Kundenerfahrung befähigt Organisationen, sich schnell an die sich ändernden Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden anzupassen und letztendlich stärkere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Mit über 9.000 Unternehmen, darunter namhafte Namen wie ClickUp, Uber Freight und Reed & Mackay, die Front für ihre Kundenbindungsbedürfnisse vertrauen, demonstriert die Plattform ihre Effektivität bei der Bereitstellung von Effizienz und umsetzbaren Einblicken. Front ist bestrebt, allen Nutzern, unabhängig von der Teamgröße, branchenführenden Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass jede Organisation einen kundenorientierten Ansatz in ihren Abläufen beibehalten kann. [Website besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1905&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1905&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1905&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=10739&secure%5Bresource_id%5D=1905&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fshared-inbox%2Fenterprise&secure%5Btoken%5D=012f3a392ff42bcfd77a1baa4e61d3a47ecffc9116386bb9c8724876ee3ee637&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Ffront.com%2Flp2%2Femail-management%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_campaign%3Dongoing_g2clicks_consideration_norpac&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## What Are the Top-Rated Gemeinsame Posteingangssoftware Products in 2026? ### 1. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) "Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet sofort einsatzbereite Funktionen, die einfach zu modifizieren sind und Unternehmen helfen, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Die Mission von Zendesk ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in über 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit." **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 6,594 **How Do G2 Users Rate Zendesk for Customer Service?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.4/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrationen:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Trends:** 7.7/10 (Category avg: 8.0/10) - **Leistungsverfolgung:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Zendesk for Customer Service?** - **Verkäufer:** [Zendesk](https://www.g2.com/de/sellers/zendesk) - **Unternehmenswebsite:** https://www.zendesk.com - **Gründungsjahr:** 2007 - **Hauptsitz:** San Francisco, CA - **Twitter:** @Zendesk (102,796 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/418095/ (7,302 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, Kundendienstleiter - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 41% Kleinunternehmen #### What Are Zendesk for Customer Service's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (526 reviews) - Merkmale (395 reviews) - Kundendienst (286 reviews) - Hilfreich (280 reviews) - Ticketverwaltung (252 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (216 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (180 reviews) - Lernkurve (179 reviews) - Begrenzte Anpassung (158 reviews) - Komplexität (137 reviews) ### 2. [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) Front ist eine moderne Customer Experience (CX) Plattform, die entwickelt wurde, um Unternehmen dabei zu helfen, Kundeninteraktionen zu priorisieren. Diese Lösung bietet einen einheitlichen Arbeitsbereich zur Verwaltung aller Kundenkommunikationen, einschließlich individueller Postfächer und interner Kollaborationstools. Durch die Bereitstellung einer einzigen Übersicht über Kundeninteraktionen verbessert Front die Produktivität der Agenten, indem es den Bedarf an App-Wechsel minimiert und sicherstellt, dass Antworten nicht nur schnell, sondern auch genau und personalisiert sind. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für kundenorientierte Organisationen, die einen optimierten Ansatz für die Kommunikation benötigen. Front ist für Unternehmen jeder Größe maßgeschneidert, von Start-ups bis hin zu etablierten Unternehmen, und ermöglicht es ihnen, Kundenanfragen effizient zu verwalten. Spezifische Anwendungsfälle umfassen die Bearbeitung von Kundensupport-Tickets, die Verwaltung von Verkaufsanfragen und die Förderung der Teamzusammenarbeit bei kundenbezogenen Aufgaben. Diese Vielseitigkeit macht Front zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jede Organisation, die ihre Kundenbindungsstrategien verbessern möchte. Eines der Hauptmerkmale von Front sind seine fortschrittlichen KI-Fähigkeiten. Im Gegensatz zu traditionellen Kundenservice-KI-Lösungen, die oft einen fehlerorientierten Ansatz verfolgen, ist Front AI darauf ausgelegt, intelligent zu starten und sich kontinuierlich zu verbessern. Es lernt in Echtzeit aus jeder Kundeninteraktion, sodass Unternehmen ihre Abläufe von Anfang an sicher skalieren können. Diese proaktive Lernfähigkeit stellt sicher, dass Agenten Zugang zu relevanten Einblicken und Vorschlägen haben, was ihre Fähigkeit verbessert, außergewöhnlichen Service zu bieten. Darüber hinaus zeichnet sich Front durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und einfache Konfiguration aus. Unternehmen können die Plattform an ihre einzigartigen Arbeitsabläufe anpassen, ohne umfangreiche IT-Ressourcen oder externe Berater zu benötigen. Diese Kontrolle über die Kundenerfahrung befähigt Organisationen, sich schnell an die sich ändernden Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden anzupassen und letztendlich stärkere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Mit über 9.000 Unternehmen, darunter namhafte Namen wie ClickUp, Uber Freight und Reed & Mackay, die Front für ihre Kundenbindungsbedürfnisse vertrauen, demonstriert die Plattform ihre Effektivität bei der Bereitstellung von Effizienz und umsetzbaren Einblicken. Front ist bestrebt, allen Nutzern, unabhängig von der Teamgröße, branchenführenden Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass jede Organisation einen kundenorientierten Ansatz in ihren Abläufen beibehalten kann. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,410 **How Do G2 Users Rate Front?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrationen:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Trends:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Leistungsverfolgung:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Front?** - **Verkäufer:** [Front App](https://www.g2.com/de/sellers/front-app) - **Unternehmenswebsite:** https://frontapp.com - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** San Francisco, CA - **Twitter:** @FrontHQ (9,426 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/fronthq/ (536 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, Kundenbetreuer - **Top Industries:** Logistik und Lieferkettenmanagement, Computersoftware - **Company Size:** 48% Kleinunternehmen, 41% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Front's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (165 reviews) - Teamzusammenarbeit (145 reviews) - Merkmale (128 reviews) - Kommunikation (127 reviews) - Zeitersparnis (119 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (67 reviews) - E-Mail-Probleme (58 reviews) - E-Mail-Verwaltung (54 reviews) - Probleme mit der E-Mail-Verwaltung (37 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (35 reviews) ### 3. [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) Service Hub bietet KI-gestützten Kundenservice in großem Maßstab, indem es Kundeninformationen vereint, Omnichannel-Support-Tools bereitstellt und effiziente Self-Service-Optionen innerhalb einer einzigen Plattform ermöglicht. Kernwertversprechen: Service Hub adressiert drei kritische Herausforderungen im Kundenservice: Skalierung von Support-Teams ohne proportionalen Anstieg der Mitarbeiterzahl, Aufrechterhaltung der Servicequalität über mehrere Kommunikationskanäle hinweg und Nutzung von Kundendaten zur Förderung von Kundenbindung und Wachstum. Die Plattform verbindet Kundendienstinformationen mit Informationen aus Vertrieb und Marketing und bietet Support-Mitarbeitern vollständigen Kundenkontext. Hauptfunktionen: Omnichannel-Helpdesk: Service Hub konsolidiert Support-Anfragen aus mehreren Kommunikationskanälen in einer einzigen Oberfläche. Teams verwalten alle Kundenkommunikationen, ohne zwischen Tools wechseln zu müssen, und gewährleisten so eine konsistente Antwortqualität über alle Kanäle hinweg. KI-gestützte Effizienz: Die Plattform umfasst KI-Funktionen, die die Ticketweiterleitung automatisieren, relevante Wissensdatenbankartikel vorschlagen und Muster in Kundenproblemen identifizieren, um die Lösungsgeschwindigkeit und die Produktivität des Support-Teams zu verbessern. Self-Service-Tools: Service Hub bietet die Erstellung von Wissensdatenbanken, Chatbot-Funktionalität und Kundenportal-Funktionen, die es Kunden ermöglichen, eigenständig Antworten zu finden. Dies reduziert das Ticketvolumen und die Arbeitsbelastung des Support-Teams und verbessert gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. Datengetriebene Kundenbindung: Die Plattform bietet Kundenbewertung, Effizienzberichte und Trendanalysen, die Serviceleiter dabei unterstützen, gefährdete Konten zu identifizieren, die Teamleistung zu optimieren und Support-Aktivitäten mit Wachstumsmetriken des Unternehmens zu verbinden. Service Hub vs. Alternativen: Im Gegensatz zu eigenständigen Ticketingsystemen, die isoliert arbeiten, teilt Service Hub Kundendaten mit Vertriebs- und Marketingplattformen, sodass Support-Teams den vollständigen Kundenreise-Kontext sehen können. Vertreter können auf Kaufhistorie, Marketing-Interaktionen und Verkaufsgespräche zugreifen, ohne Informationen von anderen Abteilungen anfordern zu müssen. Service Hub eliminiert die Notwendigkeit, separate Tools für Live-Chat, Wissensdatenbankverwaltung, Kundenzufriedenheitsumfragen und Serviceanalysen zu kaufen und zu integrieren, indem es diese Funktionen innerhalb der einheitlichen HubSpot-Plattform bereitstellt. Wer sollte Service Hub nutzen: Service Hub richtet sich an Führungskräfte im Kundenservice, die den Support effizient skalieren möchten, an Support-Teams, die vollständigen Kundenkontext für eine qualitativ hochwertige Servicebereitstellung benötigen, und an Organisationen, die Servicemetriken mit Kundenbindungs- und Wachstumszielen verbinden möchten. Die Plattform ermöglicht es CX-Führungskräften, sich auf effiziente, durch KI unterstützte Mitarbeiter zu konzentrieren. Ergebnis: Service Hub hilft Teams, einen erfreulichen Support in großem Maßstab mit vereinten Kundeninformationen zu bieten, effiziente, durch KI unterstützte Mitarbeiter zu schaffen und ihr Unternehmen zu skalieren, nicht die Komplexität. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,817 **How Do G2 Users Rate HubSpot Service Hub?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrationen:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Trends:** 8.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Leistungsverfolgung:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind HubSpot Service Hub?** - **Verkäufer:** [HubSpot](https://www.g2.com/de/sellers/hubspot) - **Unternehmenswebsite:** https://www.HubSpot.com - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** Cambridge, MA - **Twitter:** @HubSpot (785,506 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (12,158 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmanager, Kundenerfolgspezialist - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 37% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are HubSpot Service Hub's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (443 reviews) - Merkmale (287 reviews) - Hilfreich (212 reviews) - Fallmanagement (205 reviews) - Ticketverwaltung (195 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (169 reviews) - Begrenzte Anpassung (125 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (123 reviews) - Ticketverwaltung (123 reviews) - Ticketprobleme (118 reviews) ### 4. [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) Freshdesk (ein Produkt von Freshworks Inc.) ist eine moderne, KI-gestützte Kundenservice-Lösung mit Unternehmensfähigkeit ohne die Komplexität eines Unternehmens. Freshdesk vereint Kanäle, Gespräche, KI-Fähigkeiten, Kundeninformationen und fortschrittliches Ticketing an einem Ort im Freshdesk Command Center, sodass Agenten bereit sind, Probleme zu lösen. Mit Freddy, der menschenorientierten KI, können Kundenserviceteams KI-Agenten in wenigen Minuten live schalten, um komplexe und einfache Anfragen vollständig zu lösen, Unterstützung bei Antworten und Lösungen vom KI-Copiloten zu erhalten und mit KI-Einblicken voraus zu sein. Freshdesk ist auch mit fortschrittlichen Workflows, Automatisierungen und Selbstbedienung ausgestattet, sodass Sie den Kundenservice auf jedem Kanal einfach einrichten und skalieren können – egal, ob Sie ein Support-Team von 10 oder 500 sind. Freshdesk ist schnell einzurichten, einfach zu bedienen und für schnelle Wirkung konzipiert – es liefert 225% ROI, 95% Omnichannel-Erstkontaktlösungsrate und bis zu 80% Lösungen mit KI-Agenten. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 3,673 **How Do G2 Users Rate Freshdesk?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrationen:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Trends:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Leistungsverfolgung:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Freshdesk?** - **Verkäufer:** [Freshworks](https://www.g2.com/de/sellers/freshworks) - **Unternehmenswebsite:** https://www.freshworks.com/ - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** San Mateo, CA - **Twitter:** @FreshworksInc (19,026 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ (7,505 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Manager, Eigentümer - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 48% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Freshdesk's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (223 reviews) - Merkmale (158 reviews) - Automatisierung (122 reviews) - Ticketverwaltung (117 reviews) - Effizienz (111 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (69 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (62 reviews) - Begrenzte Anpassung (58 reviews) - Ticketverwaltung (55 reviews) - Langsames Laden (54 reviews) ### 5. [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) Podium ist eine KI-native Kommunikationsplattform, die KI-Mitarbeiter einsetzt, um lokalen Unternehmen zu helfen, jedes Gespräch – ob Text, Anruf oder Web-Chat – in Umsatz zu verwandeln. Vertraut von über 100.000 lokalen Unternehmen – von Autohäusern und HVAC-Diensten bis hin zu Ästhetikzentren und Einzelhändlern – erfasst und konvertiert Podium rund um die Uhr Leads und sorgt für neue Geschäfte und wiederkehrende Kunden. Heute kaufen 78 % der Kunden bei dem ersten Unternehmen, das antwortet – aber die meisten Unternehmen benötigen eine Stunde oder mehr, um zu antworten. Podium schließt diese Lücke sofort mit "Jerry", Ihrem immer verfügbaren KI-Mitarbeiter. Von Tag eins an versteht Jerry Ihr Inventar, antwortet innerhalb von zwei Minuten, plant Termine, bucht Probefahrten, sendet gezielte Werbeaktionen, fordert Bewertungen an und antwortet sogar auf Kundenfeedback auf Google. Jerry entlastet Ihr Personal, damit es sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren kann und jeder Kunde einen erstklassigen Service erhält. Unternehmen, die Podiums KI-Mitarbeiter nutzen, berichten von: - 30 % Umsatzsteigerung - 56 % höheren Terminzusagen - 80 % mehr Termine außerhalb der Geschäftszeiten - 50 % höheren Lead-zu-Verkauf-Konversionsraten Mit Tools wie Telefonen, Bewertungen, Zahlungen, Webchat, Massen-Messaging und über 200 DMS/CRM-Integrationen bietet Podium schnelle, personalisierte Interaktionen, die Gespräche in Verkäufe verwandeln – und dabei automatisch den Umsatz bei jedem Kundenkontaktpunkt verfolgen. Podium basiert auf über einem Jahrzehnt an Daten und Kundenkenntnissen und hat Anerkennung von Forbes Cloud 100, Inc. 5000 und Fast Company’s Most Innovative Companies erhalten. Am stolzesten ist es jedoch auf seine 92 % Fünf-Sterne-Bewertungen – täglich von begeisterten Nutzern verdient. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2,025 **How Do G2 Users Rate Podium?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrationen:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Trends:** 7.5/10 (Category avg: 8.0/10) - **Leistungsverfolgung:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Podium?** - **Verkäufer:** [Podium](https://www.g2.com/de/sellers/podium) - **Unternehmenswebsite:** https://www.podium.com - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** Lehi, UT - **Twitter:** @PodiumHQ (4,181 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/9203219/ (1,569 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Eigentümer, General Manager - **Top Industries:** Automobil, Einzelhandel - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Podium's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (358 reviews) - Hilfreich (326 reviews) - Kommunikation (291 reviews) - Einfache Kommunikation (287 reviews) - Kundendienst (213 reviews) **Cons:** - Nachrichtenprobleme (86 reviews) - Fehlende Funktionen (84 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (71 reviews) - Teuer (70 reviews) - Schlechter Kundensupport (63 reviews) ### 6. [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) Hiver ist eine moderne KI-Kundenservice-Plattform, die für schnell agierende Teams entwickelt wurde, um herausragenden Service über Kanäle wie E-Mail, Chat, Sprache und mehr zu bieten - alles von einer einzigen intuitiven Oberfläche aus. Es ist eine erfrischende Alternative zu herkömmlichen Helpdesks: einfach zu übernehmen, aber dennoch leistungsstark genug für die komplexesten Anforderungen. Im Kern von Hiver steht eine leistungsstarke KI-Engine - intelligente Agenten, die die arbeitsintensiven Aufgaben im gesamten Support-Lebenszyklus automatisieren. Zu den Hauptfunktionen gehören ein Omnichannel-Posteingang, eine durchsuchbare Wissensdatenbank, detaillierte Analysen, Workflow-Automatisierungen und robuste Kollaborationstools. KI ist in jede Phase der Support-Reise integriert: KI-Agenten übernehmen repetitive Aufgaben wie die Triage, KI-Copilot unterstützt Agenten bei Antworten und Kontext, und KI-Insights bringen Trends ans Licht, die bessere Entscheidungen fördern. Neben seinen robusten Funktionen zeichnet sich Hiver durch seinen 24/7 menschlich geführten Support aus, der in jedem Plan verfügbar ist und sicherstellt, dass Hilfe immer zur Hand ist. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,251 **How Do G2 Users Rate Hiver?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrationen:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Trends:** 8.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Leistungsverfolgung:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Hiver?** - **Verkäufer:** [Hiver](https://www.g2.com/de/sellers/hiver-bd5d22b3-3d5d-4b36-90d9-e569926f1908) - **Unternehmenswebsite:** https://hiverhq.com - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** San Jose, CA - **Twitter:** @hiverhq (5,630 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1241281/ (294 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Eigentümer - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 66% Kleinunternehmen, 27% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Hiver's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (182 reviews) - Teamzusammenarbeit (149 reviews) - E-Mail-Verwaltung (131 reviews) - Kommunikation (105 reviews) - Zusammenarbeit (82 reviews) **Cons:** - E-Mail-Probleme (72 reviews) - Fehlende Funktionen (47 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (34 reviews) - Langsames Laden (32 reviews) - Fehlerprobleme (28 reviews) ### 7. [DevRev](https://www.g2.com/de/products/devrev-devrev/reviews) DevRev Computer ist eine KI-gestützte Arbeitsplattform, die strukturierte Daten (CRM-Datensätze, Tickets, Protokolldaten) und unstrukturierte Daten (Dokumente, E-Mails, Besprechungsnotizen) in einem einheitlichen Wissensgraphen verbindet. Daten werden über eine Verbindungsschicht namens AirSync aus bestehenden Tools synchronisiert. Computer durchsucht alle verbundenen Systeme, führt Aktionen im Namen der Benutzer aus, automatisiert Arbeitsabläufe und generiert Erkenntnisse, die im Geschäftskontext verankert sind. Es unterstützt die automatisierte Ticketlösung, die Recherche von Kundenkonten, die Analyse von Vertriebspipelines und die teamübergreifende Berichterstattung durch speziell entwickelte Apps und benutzerdefinierte KI-Agenten. Verfügbar als Desktop-App, mobile App und Browser-Oberfläche. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 204 **How Do G2 Users Rate DevRev?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrationen:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Trends:** 8.5/10 (Category avg: 8.0/10) - **Leistungsverfolgung:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind DevRev?** - **Verkäufer:** [DevRev](https://www.g2.com/de/sellers/devrev) - **Unternehmenswebsite:** https://devrev.ai/ - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @devrev (3,263 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/devrev/ (937 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** HR Specialist, Produktmanager - **Top Industries:** Computersoftware, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 54% Unternehmen mittlerer Größe, 33% Kleinunternehmen #### What Are DevRev's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (54 reviews) - Effizienz (51 reviews) - Merkmale (48 reviews) - Hilfreich (40 reviews) - Kundendienst (29 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (30 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (21 reviews) - Mangel an Funktionen (19 reviews) - Lernkurve (18 reviews) - Nicht intuitiv (16 reviews) ### 8. [Gmelius](https://www.g2.com/de/products/gmelius/reviews) Gmelius ist die erste Gmail-native Plattform, auf der KI-Agenten und Ihr Team in Echtzeit zusammenarbeiten, um E-Mails zu verwalten, zu priorisieren und zu beantworten – und so Ihren Posteingang in einen kollaborativen, selbstorganisierenden Arbeitsbereich zu verwandeln. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 756 **How Do G2 Users Rate Gmelius?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.5/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrationen:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Trends:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10) - **Leistungsverfolgung:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Gmelius?** - **Verkäufer:** [Gmelius SA](https://www.g2.com/de/sellers/gmelius-sa) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Geneva - **Twitter:** @gmelius (1,776 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5285738/ (17 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 81% Kleinunternehmen, 16% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Gmelius's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (22 reviews) - E-Mail-Verwaltung (14 reviews) - Zusammenarbeit (12 reviews) - Teamzusammenarbeit (12 reviews) - Kommunikation (11 reviews) **Cons:** - Probleme mit der E-Mail-Verwaltung (8 reviews) - Fehlende Funktionen (8 reviews) - Leistungsprobleme (6 reviews) - E-Mail-Probleme (5 reviews) - Lernkurve (5 reviews) ## What Is Gemeinsame Posteingangssoftware? [Zusammenarbeit & Produktivitätssoftware](https://www.g2.com/de/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to Gemeinsame Posteingangssoftware? - [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) - [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) - [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)