### Inhalte - [**Glossarbegriffe**](#resources-glossary_terms) - [**Diskussionen**](#resources-discussions) - [**Berichte**](#resources-reports) # Service-Desk-Software Ressourcen ##### Glossarbegriffe, Diskussionen, und Berichte, um Ihr Wissen über Service-Desk-Software zu erweitern Ressourcenseiten sind darauf ausgelegt, Ihnen einen Querschnitt der Informationen zu bieten, die wir zu spezifischen Kategorien haben. Sie finden [Funktionsdefinitionen](#resources-glossary_terms), [Diskussionen](#resources-discussions) von Benutzern wie Ihnen, und [Berichte](#resources-reports) aus Branchendaten. [InhalteErweitern/Einklappen Inhalte](#) - [**Glossarbegriffe**](#resources-glossary_terms) - [**Diskussionen**](#resources-discussions) - [**Berichte**](#resources-reports) ## Service-Desk-Software Glossarbegriffe [![AIOps](https://learn.g2.com/hubfs/G2CM_GI755_Glossary_Article_Images-%5BAIOps%5D_V1b.png "AIOps")](https://www.g2.com/de/glossary/aiops-definition) [AIOps](https://www.g2.com/de/glossary/aiops-definition) AIOps wendet künstliche Intelligenz (KI) an, um operative Arbeitsabläufe zu beschleunigen. Erfahren Sie mehr über seine Vorteile, Phasen und die wichtigsten Merkmale einer AIOps-Plattform. von Sagar Joshi Erkunden Sie unser Technologie-Glossar Blättern Sie durch Dutzende von Begriffen, um die Produkte, die Sie täglich kaufen und verwenden, besser zu verstehen. [Neue Funktionen finden](https://www.g2.com/de/glossary) ## Service-Desk-Software Diskussionen 0 Frage zu: atSpoke [Verwenden Sie atSpoke vollständig für das Onboarding oder gibt es andere Tools, die Sie zwischendurch verwenden?](/de/discussions/32973-do-you-fully-use-atspoke-for-onboarding-or-are-there-other-tools-you-use-inbetween) Wir haben derzeit Werkzeuge, die manuell zugewiesen werden müssen. Wenn also jemand da draußen die gleiche Erfahrung macht, wie gehen Sie damit um? Hallo Guillermo, Danke fürs Posten! Viele Kunden nutzen atSpoke für das Onboarding, indem sie Anforderungstypen im Tool erstellen (https://help.atspoke.com/article/5evqnqazcy-workflow-inspiration-onboarding-using-custom-request-types). Sie können Anfragen an jedes entsprechende Team weiterleiten (HR, IT, Ops, usw.) und wann immer dieses Team ihren spezifischen Anforderungstyp anwendet, werden ihre Aufgaben zur Anfrage hinzugefügt. Für Tools, die manuell zugewiesen werden müssen, können Sie eine Integration wie Okta (oder eine der anderen in atSpoke verfügbaren Integrationen) nutzen oder einen Kommentar zur Anfrage mit dem Namen des Teammitglieds hinzufügen, das für die Zuweisung der Tools verantwortlich ist (damit alles in der Anfrage nachverfolgt wird). Kein Grund, atSpoke überhaupt zu verlassen 😀. Hoffe, das hilft! - Jonathan Beantwortet: Jonathan Day am February 18, 2021 [Ihre Antwort](/de/discussions/32973-do-you-fully-use-atspoke-for-onboarding-or-are-there-other-tools-you-use-inbetween/comments/new?remote=true) 0 Frage zu: Jira Service Management [Timer?](/de/discussions/timer) Verfügt Jira Service Desk über die Fähigkeit, ein Serviceticket zu starten und zu stoppen, um SLA-Anforderungen zu erfüllen? Ja, es basiert auf dem Arbeitsablaufstatus, wenn Sie ein Zeiterfassungsblatt / manuelles Stop-Start basierend auf tatsächlicher Arbeit verwenden möchten, können Sie das Tempo Time Plugin verwenden. Aber für SLA-Berichterstattung ist die eingebaute Funktionalität großartig. Beantwortet: Shane Hill am November 15, 2019 [Ihre Antwort](/de/discussions/timer/comments/new?remote=true) 0 Frage zu: Freshservice [Wofür wird Freshservice verwendet?](/de/discussions/what-is-freshservice-used-for) Wofür wird Freshservice verwendet? IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt für die Verwaltung Ihrer IT-Dienste geeignet ist. Beantwortet: Jorge Raspeño am October 31, 2025 Wir verwenden es als Ticketing-Tool, das uns hilft, Anfragen zu verwalten und sie bestimmten Mitarbeitern zur Lösung zuzuweisen. Es hilft uns auch, unsere Service-Einhaltungsniveaus zu verfolgen. Beantwortet: Annie Nyambura am June 18, 2024 for IT Service Management components Incident Service request Change Problem Asset / CMDB Beantwortet: Lex Fernandez am June 23, 2024 [Mehr Antworten anzeigen (2)](javascript:void(0);) [Ihre Antwort](/de/discussions/what-is-freshservice-used-for/comments/new?remote=true) - ‹ Prev‹ Prev - 1 - [2](/de/categories/service-desk/resources?discussions_page=2) - [3](/de/categories/service-desk/resources?discussions_page=3) - [4](/de/categories/service-desk/resources?discussions_page=4) - [5](/de/categories/service-desk/resources?discussions_page=5) - … - [30](/de/categories/service-desk/resources?discussions_page=30) - [31](/de/categories/service-desk/resources?discussions_page=31) - [Next ›Next ›](/de/categories/service-desk/resources?discussions_page=2) ## Service-Desk-Software Berichte Mid-Market Grid® Report for Service Desk Summer 2026 G2-Bericht: Grid® Report Grid® Report for Service Desk Summer 2026 G2-Bericht: Grid® Report Enterprise Grid® Report for Service Desk Summer 2026 G2-Bericht: Grid® Report Momentum Grid® Report for Service Desk Summer 2026 G2-Bericht: Momentum Grid® Report Small-Business Grid® Report for Service Desk Summer 2026 G2-Bericht: Grid® Report Enterprise Grid® Report for Service Desk Spring 2026 G2-Bericht: Grid® Report Small-Business Grid® Report for Service Desk Spring 2026 G2-Bericht: Grid® Report Mid-Market Grid® Report for Service Desk Spring 2026 G2-Bericht: Grid® Report Grid® Report for Service Desk Spring 2026 G2-Bericht: Grid® Report Momentum Grid® Report for Service Desk Spring 2026 G2-Bericht: Momentum Grid® Report