# Beste Bewertungsmanagement-Software *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Bewertungsmanagement-Software ermöglicht es Unternehmen, Produkt- und Dienstleistungsbewertungen auf ihren Websites zu sammeln, zu hosten, zu verfolgen, zu überwachen und darauf zu reagieren. Dies hilft E-Commerce-Unternehmen, mit Verbrauchern in Kontakt zu treten, das Kundenverhalten zu verstehen und Angebote basierend auf authentischem Feedback zu verbessern. ### Kernfunktionen der Bewertungsmanagement-Software Um in die Kategorie [Bewertungsmanagement-Software](https://learn.g2.com/best-review-management-software) aufgenommen zu werden, muss ein Produkt folgende Kriterien erfüllen: - Feedback auf E-Commerce-Websites durch Bewertungen sammeln und erfassen - Sowohl für Produkt- als auch Dienstleistungsbewertungen anwendbar sein - Bewertungen moderieren, verwalten und analysieren - Als Widget, Pop-up, E-Mail-Nachverfolgung oder Kurzantwort-Q&A auf der Website bereitstellen - Für die Nutzung auf Desktop, Mobilgeräten oder Tablets optimieren ### Häufige Anwendungsfälle für Bewertungsmanagement-Software E-Commerce-Teams und Marketer nutzen Bewertungsmanagement-Software, um sozialen Beweis zu schaffen und das Kaufvertrauen zu stärken. Häufige Anwendungsfälle sind: - Sammlung von Bewertungen nach dem Kauf über automatisierte E-Mail-Nachverfolgungen oder On-Site-Aufforderungen - Moderation und Beantwortung von Kundenbewertungen, um Reaktionsfähigkeit zu demonstrieren und Vertrauen aufzubauen - Analyse von Bewertungsdaten, um Verbesserungsmöglichkeiten für Produkte oder Dienstleistungen zu identifizieren ### Wie sich Bewertungsmanagement-Software von anderen Tools unterscheidet Im Gegensatz zu Online-Reputationsmanagement-Software, die umfassendere Funktionen zur Überwachung von Marken-Erwähnungen und zur Verwaltung des Rufs im gesamten Web bietet, konzentriert sich Bewertungsmanagement-Software speziell auf das Sammeln und Verwalten von Bewertungen auf E-Commerce-Websites. Sie integriert sich in E-Commerce-Plattformen und arbeitet zusammen mit [E-Mail-Marketing-Software](https://www.g2.com/categories/email-marketing) und sozialen Netzwerken, um das Bewertungsvolumen und die Interaktion zu steigern. ### Einblicke von G2 zur Bewertungsmanagement-Software Basierend auf den Kategorietrends bei G2 stechen die einfache Sammlung von Bewertungen und flexible Anzeigeoptionen als herausragende Funktionen hervor. Erhöhungen des Bewertungsvolumens und verbesserte Konversionsraten sind die primären Ergebnisse der Einführung. ## Category Overview **Total Products under this Category:** 243 ## Trust & Credibility Stats **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 11,000+ Authentische Bewertungen - 243+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Best Bewertungsmanagement-Software At A Glance - **Führer:** [Okendo](https://www.g2.com/de/products/okendo/reviews) - **Höchste Leistung:** [Reviews.io](https://www.g2.com/de/products/reviews-io/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [ReputationStacker](https://www.g2.com/de/products/reputationstacker/reviews) - **Top-Trending:** [Klaviyo](https://www.g2.com/de/products/klaviyo/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [Reviews.io](https://www.g2.com/de/products/reviews-io/reviews) --- **Sponsored** ### GMBapi.com GMBapi.com ist die letzte All-in-One-Lösung für lokale SEO-Software, die Sie verwenden werden. Hören Sie auf, zu viel für lokale SEO zu bezahlen. Erhalten Sie 90 % der Enterprise-Power zu 15 % der Kosten. GMBapi.com ist die leistungsstarke, kostengünstige Alternative zu den „Black Box“-Enterprise-Tools, die Sie derzeit verwenden. 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[Okendo](https://www.g2.com/de/products/okendo/reviews) Okendo ist die Kundenmarketing-Plattform, die für Shopify-Marken entwickelt wurde, um Beziehungen zu stärken und den Lebenszeitwert zu maximieren. Okendo macht es einfach, Feedback zu sammeln, Engagement zu belohnen und Interaktionen zu personalisieren, wodurch Marken Käufer in Superfans verwandeln können. Die Produkte von Okendo arbeiten zusammen, um Vertrauen aufzubauen, die Kundenbindung zu erhöhen und wertvolle Einblicke zu gewinnen. Mit einheitlichen Profilen, KI-gestützten Tools und Einblicken, anpassbaren Programmen und tiefen Integrationen im gesamten E-Commerce-Stack bietet Okendo Marken die Werkzeuge, um stärkere Gemeinschaften aufzubauen und langfristiges Wachstum zu fördern. Mit Okendo können Marken: - Besser konvertieren, indem sie Inhalte wie Kundenbewertungen, Rezensionen, Fotos und Videos präsentieren, die Vertrauen aufbauen und das Vertrauen der Käufer stärken. - Mehr behalten mit Treue- und Empfehlungsprogrammen, die Engagement belohnen, Wiederholungskäufe fördern und die Markenbefürwortung stärken. - Schneller anpassen mit Quizzen, Umfragen und KI-Automatisierung, die Kundeneinblicke erfassen und Kampagnen in Echtzeit personalisieren. Warum Marken Okendo wählen - Vertraut von über 18.000 schnell wachsenden Shopify-Marken, darunter SKIMS, Rhode und Oh Polly. - Nachgewiesene Wirkung mit einer durchschnittlichen 4-fachen Steigerung der Konversionsraten und 15-fachem ROI. - Über 65 Integrationen mit Tools wie Shopify, Klaviyo, Attentive, Postscript und Meta. - Engagierter Kundensupport mit reaktionsschneller, praktischer Anleitung für KMUs bis hin zu Unternehmen. - Zuverlässige, skalierbare Leistung, die darauf ausgelegt ist, Wachstum in jeder Phase zu unterstützen. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 334 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 7.0/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Okendo](https://www.g2.com/de/sellers/okendo) - **Unternehmenswebsite:** https://www.okendo.io - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Sydney, Australia - **Twitter:** @GetOkendo (1,261 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/13228018 (149 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Marketing-Manager, CEO - **Top Industries:** Einzelhandel, Konsumgüter - **Company Size:** 64% Kleinunternehmen, 20% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (183 reviews) - Kundendienst (159 reviews) - Hilfreich (129 reviews) - Merkmale (119 reviews) - Einfache Einrichtung (96 reviews) **Cons:** - Begrenzte Anpassung (29 reviews) - Fehlende Funktionen (26 reviews) - Teuer (24 reviews) - Mangel an Anpassungsmöglichkeiten (21 reviews) - Nutzungserschwernis (18 reviews) ### 2. [Klaviyo](https://www.g2.com/de/products/klaviyo/reviews) Klaviyo ist die All-in-One-Plattform, die B2C-Unternehmen beim Wachstum unterstützt, indem sie Marketing, Analytik und Kundenservice in einer Lösung integriert. Angetrieben von einheitlichen Daten und integrierter KI befähigt Klaviyo B2C-Unternehmen: - Orchestrieren Sie Ihr E-Mail-Marketing, SMS-Marketing, RCS, Push, WhatsApp, Bewertungen, Formulare und Anzeigen auf einer Plattform - Synchronisieren Sie sich mit über 400 Tools, um Verhaltensdaten zu erfassen und zu vereinheitlichen - KI-optimierte Nachrichten, Segmente, Timing und Kreativität zur Skalierung von Konversionen - Entsperren Sie Analysen wie RFM, Trichterberichte und Katalogeinblicke Indem jeder Klick, Kauf und jedes Gespräch in ein einheitliches Profil erfasst wird, ermöglicht Klaviyo Marketingautomatisierung, die personalisierte, auslöserbasierte Reisen über jeden Kanal hinweg antreibt - keine zusätzlichen Tools oder komplexe Einrichtung erforderlich. Schließen Sie sich mehr als 170.000 Unternehmen an, die Klaviyo nutzen, um ein echtes Omnichannel-Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen. Um mehr über Klaviyo zu erfahren oder eine Demo anzufordern, besuchen Sie www.klaviyo.com. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,297 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 9.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Klaviyo](https://www.g2.com/de/sellers/klaviyo) - **Unternehmenswebsite:** https://www.klaviyo.com/ - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** Boston, Massachusetts - **Twitter:** @klaviyo (21,864 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2908815/ (2,837 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, Marketing-Manager - **Top Industries:** Einzelhandel, Marketing und Werbung - **Company Size:** 81% Kleinunternehmen, 16% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (160 reviews) - E-Mail-Marketing (123 reviews) - Einfache Integration (81 reviews) - Integrationen (81 reviews) - Automatisierung (79 reviews) **Cons:** - Teuer (69 reviews) - Fehlende Funktionen (56 reviews) - Lernkurve (55 reviews) - Schlechter Kundensupport (40 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (37 reviews) ### 3. [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) Reputation ist die einzige Plattform, die Unternehmen befähigt, ihr Markenversprechen zu erfüllen, indem sie ihre Reputationsleistung in Echtzeit, überall misst, verwaltet und skaliert. Als Augen und Ohren eines Unternehmens in den Bereichen, in denen Kunden sprechen, posten, bewerten und empfehlen, analysiert der KI-gestützte Produktstapel von Reputation große Mengen an öffentlichen und privaten Feedback-Daten, um prädiktive Einblicke zu gewinnen, auf die Unternehmen reagieren und ihre Online-Reputation verbessern können. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,401 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 7.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 7.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Reputation](https://www.g2.com/de/sellers/reputation) - **Unternehmenswebsite:** https://reputation.com/ - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** San Ramon, CA - **Twitter:** @Reputation_Com (10,930 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1579888/ (707 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Community-Manager, Immobilienverwalter - **Top Industries:** Automobil, Immobilien - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (222 reviews) - Bewertungsmanagement (163 reviews) - Hilfreich (149 reviews) - Zentralisierte Bewertungen (129 reviews) - Reputationsmanagement (114 reviews) **Cons:** - Verbesserung nötig (54 reviews) - Bewertungsmanagement (46 reviews) - Fehlende Funktionen (44 reviews) - Probleme melden (33 reviews) - Probleme überprüfen (33 reviews) ### 4. [Housecall Pro](https://www.g2.com/de/products/housecall-pro/reviews) Housecall Pro ist eine umfassende Geschäftslösung für Fachleute im Bereich Heimservice. Von über 45.000 Unternehmen vertraut, bietet es eine Reihe innovativer Werkzeuge und Funktionen über eine benutzerfreundliche Plattform. Verfügbar im Web und auf Mobilgeräten, hilft Housecall Pro Heimservice-Profis, den Umsatz zu steigern, bezahlt zu werden, Aufträge zu verwalten und ihre Geschäfte zu betreiben – alles an einem Ort. Umsatz steigern: Senden Sie automatisierte Marketingkampagnen, um neue Kunden zu gewinnen. Erstellen Sie optisch ansprechende Angebote und bieten Sie Verbraucherkredite an, um größere Aufträge zu sichern. Fördern Sie wiederkehrende Geschäfte mit Serviceplänen. Lassen Sie Kunden online über eine Geschäftswebsite oder Google buchen. Bezahlung erhalten: Ermöglichen Sie Kunden, online, vor Ort oder telefonisch zu bezahlen. Akzeptieren Sie Karten, Banküberweisungen, mobile Geldbörsen, Schecks und mehr. Sammeln Sie schnell sichere Zahlungen mit mobilen Kartenlesern und sofortigen Auszahlungen. Aufträge verwalten: Automatisieren Sie Routineaufgaben wie Terminplanung, Versand und Rechnungsstellung. Verfolgen Sie Leads, Schätzungen und Aufträge mit einem Workflow-Management-Board. Verbessern Sie die Kommunikation zwischen Teammitgliedern und Kunden mit Echtzeit-Benachrichtigungen. Geschäft betreiben: Synchronisieren Sie Daten einfach durch Integrationen mit Drittanbieter-Tools wie QuickBooks. Verfolgen Sie die Zeit, führen Sie die Gehaltsabrechnung durch und bieten Sie Mitarbeiterleistungen an. Skalieren Sie intelligenter mit detaillierten Analysen und Berichten zu wichtigen Geschäftskennzahlen. Im Durchschnitt steigern Profis den monatlichen Umsatz, der durch Housecall Pro generiert wird, nach ihrem ersten Jahr um mehr als 35%. Abonnenten erhalten auch Zugang zur Online-Community von Housecall Pro, wo sie sich mit anderen Heimservice-Profis vernetzen und Einblicke und Best Practices austauschen können. Verfügbar in den USA und Kanada. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 197 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 7.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 9.5/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Housecall Pro](https://www.g2.com/de/sellers/housecall-pro-ad8f2c1c-9810-4fe7-94f6-064d62280980) - **Unternehmenswebsite:** https://www.housecallpro.com - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** San Diego, CA - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3491149/ (1,452 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer - **Top Industries:** Bauwesen, Verbraucherdienste - **Company Size:** 90% Kleinunternehmen, 4% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (25 reviews) - Kundendienst (13 reviews) - Einfache Einrichtung (13 reviews) - Integrationen (11 reviews) - Benutzerfreundlich (11 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (13 reviews) - Teuer (7 reviews) - Verbesserung nötig (6 reviews) - Begrenzte Anpassung (6 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (6 reviews) ### 5. [Feefo](https://www.g2.com/de/products/feefo/reviews) Feefo bietet mehr als nur Sterne. Wir erwecken Ihre Marke mit der Kraft des Kundenfeedbacks zum Leben. Angereicherte Einblicke, intuitive Funktionen, fachkundige Beratung: alles, was Sie brauchen, um das Erlebnis Ihrer Kunden zu transformieren – von der Entdeckung bis zur Befürwortung. Von Solopreneuren bis hin zu Großunternehmen haben wir eine Reihe von Funktionen, um Ihre Einblicke zu erweitern und Ihre Marke aufzubauen. Denn Bewertungen sind wichtig... 96 % der Menschen nutzen Bewertungen als ihre Hauptquelle für Recherchen 18 % höhere Konversionsrate, wenn Bewertungen auf einer Website geteilt werden 70 % der Menschen, die Bewertungen lesen, sagen, sie würden ihnen mehr vertrauen, wenn sie wüssten, dass sie von verifizierten Kunden stammen **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 130 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Feefo](https://www.g2.com/de/sellers/feefo) - **Unternehmenswebsite:** https://www.feefo.com/ - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** Petersfield, United Kingdom - **Twitter:** @Feefo_Official (6,294 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/847730/ (127 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Geschäftsführer - **Top Industries:** Einzelhandel, Freizeit, Reisen & Tourismus - **Company Size:** 52% Kleinunternehmen, 34% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (58 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (47 reviews) - Hilfreich (42 reviews) - Benutzerfreundlich (32 reviews) - Team-Hilfsbereitschaft (26 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (9 reviews) - Schlechte Berichterstattung (8 reviews) - Verbesserung nötig (7 reviews) - Begrenzte Anpassung (6 reviews) - Schwierige Berichterstattung (5 reviews) ### 6. [Yotpo](https://www.g2.com/de/products/yotpo/reviews) Yotpo führt die nächste Ära des Vertrauens und der Loyalität im E-Commerce an. Von der ersten Impression bis zum wiederholten Kauf hilft Yotpo Marken, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen und profitables Wachstum zu fördern. Yotpos KI-gestützte Bewertungen und branchenführende Loyalitätslösungen arbeiten Hand in Hand, um Kaufentscheidungen zu beeinflussen, Vertrauen aufzubauen und dauerhafte Engagements an jedem Berührungspunkt zu belohnen – auf der Website, in sozialen Medien und im Geschäft. Mit tiefen Integrationen in den E-Commerce-Stack und Tools, die vom Start bis zum Unternehmen skalieren, befähigt Yotpo Marken zu: - Besser zu konvertieren mit authentischen Inhalten, die Käuferfragen beantworten und das Vertrauen verbessern - Mehr zu halten, indem Belohnungen personalisiert, wiederholte Käufe gefördert und emotionale Markenverbindungen geschaffen werden - Schneller anzupassen mit KI-Automatisierung und praktischer strategischer Unterstützung Warum Marken Yotpo wählen: - Über 400 Millionen gesammelte Bewertungen und über 25.000 gestartete Loyalitätsprogramme - 14 BFCMs in Folge ohne Ausfallzeiten - Regionale Teams und lokalisierte Onboarding-Prozesse zur Unterstützung des globalen Wachstums Tiefe Integrationen mit Shopify, Klaviyo, Attentive, Meta, TikTok, Zendesk und vielen mehr Schließen Sie sich den weltweit bekanntesten und am schnellsten wachsenden Marken an: Brooklinen, Princess Polly, Supergoop, Pandora, Barnes & Noble, ThirdLove, Steve Madden, Our Place, Goodr, Dr. Martens, Perry Ellis, Allbirds und zehntausende mehr **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 253 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Yotpo](https://www.g2.com/de/sellers/yotpo) - **Unternehmenswebsite:** https://www.yotpo.com - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** New York - **Twitter:** @Yotpo (19,257 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1515446/ (802 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, Gründer - **Top Industries:** Einzelhandel, Bekleidung und Mode - **Company Size:** 73% Kleinunternehmen, 23% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (22 reviews) - Kundendienst (21 reviews) - Hilfreich (16 reviews) - Bewertungen (14 reviews) - Bewertungsmanagement (12 reviews) **Cons:** - Teuer (11 reviews) - Fehlende Funktionen (8 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (6 reviews) - Eingeschränkte Funktionalität (6 reviews) - Funktionseinschränkungen (5 reviews) ### 7. [Experience.com](https://www.g2.com/de/products/experience-com/reviews) Experience.com ist eine umfassende Lösung für das Reputationsmanagement, die Unternehmen dabei hilft, ihre Online-Präsenz durch die effektive Nutzung von Kundenfeedback und künstlicher Intelligenz zu verbessern. Diese Plattform bedient ein vielfältiges Publikum, darunter lokale Fachleute und Marken mit mehreren Standorten, mit dem Ziel, ihre Online-Reputation zu stärken und Vertrauen bei ihren Kunden aufzubauen. Der Hauptfokus von Experience.com liegt darauf, Unternehmen zu befähigen, Exzellenz in der Kundenerfahrung (CX), Mitarbeiterengagement (EX) und im Reputationsmanagement zu erreichen. Durch die Nutzung von Erkenntnissen aus Kundenfeedback können Organisationen ein tieferes Verständnis für die Bedürfnisse und Vorlieben ihres Publikums gewinnen. Dieses Verständnis ermöglicht es Unternehmen, ihre Dienstleistungen und Interaktionen anzupassen, was letztendlich zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und -loyalität führt. Experience.com ist für Unternehmen jeder Größe geeignet und bietet eine anpassungsfähige Lösung für verschiedene Branchen. Zu den Hauptmerkmalen von Experience.com gehören fortschrittliche Analysetools, die Kundenfeedback in Echtzeit analysieren und es Unternehmen ermöglichen, Trends und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Die Plattform bietet auch anpassbare Umfragen und Feedback-Mechanismen, die es Organisationen ermöglichen, direkt von ihren Kunden Erkenntnisse zu sammeln. Darüber hinaus hilft die Integration von KI-Technologie, Antworten zu automatisieren und umsetzbare Empfehlungen zu geben, wodurch der Reputationsmanagementprozess optimiert wird. Durch die Nutzung dieser Funktionen können Unternehmen nicht nur eine positive Online-Reputation aufrechterhalten, sondern diese auch nutzen, um neue Kunden zu gewinnen. Experience.com zeichnet sich in seiner Kategorie durch einen ganzheitlichen Ansatz im Reputationsmanagement aus. Es kombiniert Kundenfeedback, Mitarbeiterengagement und Datenanalyse in einer einzigen Plattform, um sicherzustellen, dass Unternehmen alle Aspekte ihrer Reputation ansprechen können. Dieser integrierte Ansatz vereinfacht nicht nur den Managementprozess, sondern erhöht auch die Gesamteffektivität der Reputationsaufbau-Bemühungen. Durch den Fokus auf sowohl Kunden- als auch Mitarbeitererfahrungen hilft Experience.com Organisationen, ein kohärentes Markenimage zu schaffen, das bei ihrer Zielgruppe Anklang findet. Insgesamt bietet Experience.com eine wertvolle Ressource für Unternehmen, die ihre Online-Reputation verbessern und Vertrauen bei ihren Kunden aufbauen möchten. Durch seine innovativen Funktionen und den umfassenden Ansatz stattet die Plattform Organisationen mit den notwendigen Werkzeugen aus, um in einem wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich zu sein und gleichzeitig eine starke Verbindung zu ihrem Publikum aufrechtzuerhalten. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 368 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Experience.com](https://www.g2.com/de/sellers/experience-com) - **Unternehmenswebsite:** https://experience.com/ - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** San Ramon, California - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/7790598/ (257 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Filialleiter, Darlehensberater - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Immobilien - **Company Size:** 41% Unternehmen mittlerer Größe, 30% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (103 reviews) - Hilfreich (78 reviews) - Kundendienst (76 reviews) - Bewertungsmanagement (66 reviews) - Erfahrung (56 reviews) **Cons:** - Verknüpfungsprobleme (18 reviews) - Probleme melden (12 reviews) - Fehlende Funktionen (11 reviews) - Soziale Medien Integration (11 reviews) - Verbindungsprobleme (9 reviews) ### 8. [Bazaarvoice](https://www.g2.com/de/products/bazaarvoice/reviews) Der Handel steht vor seinem größten Wandel seit einer Generation. Die Art und Weise, wie Käufer Produkte entdecken, wird durch KI völlig umgekrempelt und schafft eine neue „Eingangstür“ zu jeder Marke. Gleichzeitig ertrinken Verbraucher in einem Meer aus gefälschten Inhalten und polierter Werbung, denen sie von Natur aus misstrauen. Dies hat eine tiefgreifende Vertrauenskrise geschaffen. In dieser neuen Welt sind Sichtbarkeit und Wachstum nicht mehr durch das größte Werbebudget garantiert. Sie werden durch Authentizität verdient. Hier kommt Bazaarvoice ins Spiel. Wir sind das vertrauenswürdige Netzwerk, das authentische Verbrauchermeinungen in selbstbewusste Kaufentscheidungen verwandelt. Seit über 20 Jahren widmen wir uns einer einzigen Mission: der Beschaffung, Verifizierung und Verstärkung authentischer Verbrauchermeinungen in einem Ausmaß, das von niemandem sonst erreicht wird. Denken Sie an die Eltern, die ängstlich einen Kinderwagen auswählen, oder den Gamer, der sich für ein neues Headset entscheidet. Sie suchen keine Werbung; sie suchen eine echte Person, die ihre eine einfache Frage beantworten kann: „Ist dieses Produkt das Richtige für mich oder meine Familie?“ Wir liefern diese Antwort, selbstbewusst und authentisch. Und jetzt stellt KI dieselbe Frage. Da KI-Agenten und -Zusammenfassungen zunehmend Kaufentscheidungen im Namen der Käufer treffen, sind sie aktiv darauf ausgelegt, echte menschliche Erfahrungen zu suchen. Wir sind die wesentlichen Daten, die der KI beibringen, was wahr ist. Wir sammeln, verifizieren und verbreiten diese Wahrheit weltweit und verwandeln Vertrauen in einen greifbaren Wert. Wir helfen Marken nicht nur, gesehen zu werden; wir helfen Marken, geglaubt zu werden. Und letztendlich helfen wir ihnen, ausgewählt zu werden. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 792 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 7.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Bazaarvoice](https://www.g2.com/de/sellers/bazaarvoice) - **Unternehmenswebsite:** https://www.bazaarvoice.com - **Gründungsjahr:** 2005 - **Hauptsitz:** Austin, Texas - **Twitter:** @Bazaarvoice (19,174 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/21811/ (1,717 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Marketing-Manager, Digital Marketing Manager - **Top Industries:** Konsumgüter, Einzelhandel - **Company Size:** 40% Unternehmen mittlerer Größe, 38% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Bewertungsmanagement (18 reviews) - Bewertungen (15 reviews) - Hilfreich (14 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (13 reviews) - Kundendienst (12 reviews) **Cons:** - Komplexe Nutzung (12 reviews) - Schlechter Kundensupport (12 reviews) - Unzureichende Unterstützung (11 reviews) - Bewertungsmanagement (11 reviews) - Nicht benutzerfreundlich (10 reviews) ### 9. [Reviews.io](https://www.g2.com/de/products/reviews-io/reviews) REVIEWS.io - Verwandeln Sie Vertrauen in Wachstum mit sozialem Beweis, der konvertiert REVIEWS.io befähigt wachstumsstarke E-Commerce-Marken, die Stimme ihrer Kunden durch Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu sammeln, zu verwalten und zu verstärken. Egal, ob Sie die Konversionsraten steigern, langfristiges Vertrauen aufbauen oder die Marketingleistung verbessern möchten – REVIEWS.io macht es einfach. Automatisieren Sie die Sammlung von Produkt-, Unternehmens-, Foto- und Videobewertungen per E-Mail, SMS oder durch Integrationen mit Klaviyo, Shopify Flow und darüber hinaus. Präsentieren Sie sie nahtlos mit über 15 vollständig anpassbaren, markengerechten Widgets, die Ihre Website, E-Mail-Kampagnen und Ihre Präsenz in sozialen Medien aufwerten. Verbessern Sie Ihre Google-Sichtbarkeit mit integrierten Sternebewertungen, um die Leistung sowohl in bezahlten als auch in organischen Kanälen zu verbessern. Sammeln Sie tiefere Einblicke mit First-Party-Daten-Tools wie Attributen und Umfragen und verbreiten Sie Ihre Bewertungen auf wichtigen Drittanbieterplattformen, um Ihre Reichweite zu erweitern. Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung und Tausenden von 5-Sterne-bewerteten Kunden wird REVIEWS.io von über 12.000 führenden Marken vertraut, um echte Geschäftsergebnisse zu erzielen. Jetzt Teil von Clearer.io, helfen wir Marken, bessere Einkaufserlebnisse zu schaffen, die von authentischer Kundenstimme angetrieben werden. „Wir sahen einen Anstieg der Konversionen um 38 %, nachdem wir REVIEWS.io-Widgets auf Produkt- und Kategorieseiten implementiert hatten.“ — Leiter des digitalen Handels, Boxraw Warum Marken REVIEWS.io wählen ✓ 15+ anpassbare Bewertungs- & UGC-Widgets ✓ Google Shopping & SEO-bereit mit strukturierten Daten ✓ Tiefe Integrationen: Shopify, Klaviyo, Gorgias & mehr ✓ First-Party-Daten für bessere Segmentierung & Zielgruppenansprache ✓ Nachgewiesener ROI mit schneller Wertschöpfung und erstklassigem Support Egal, ob Sie Ihre erste Kampagne starten oder global skalieren, REVIEWS.io gibt Ihnen die Werkzeuge, um Kundenfeedback in Ihren stärksten Wachstumsmotor zu verwandeln. Schließen Sie sich Tausenden von Marken an, die bereits Vertrauen aufbauen, Umsatz steigern und sich in einem überfüllten Markt mit REVIEWS.io abheben. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 630 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [clearer.io](https://www.g2.com/de/sellers/clearer-io) - **Gründungsjahr:** 2022 - **Hauptsitz:** Boston, MA - **Twitter:** @clearer_io (171 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/clearerio/ (167 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Direktor, Geschäftsführer - **Top Industries:** Einzelhandel, Bekleidung und Mode - **Company Size:** 84% Kleinunternehmen, 14% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (91 reviews) - Hilfreich (53 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (40 reviews) - Team-Hilfsbereitschaft (33 reviews) - Antwortzeit (24 reviews) **Cons:** - Teuer (11 reviews) - Schlechter Kundensupport (8 reviews) - Schwierige Einrichtung (6 reviews) - Probleme überprüfen (6 reviews) - Schwierige Navigation (5 reviews) ### 10. [SingleInterface](https://www.g2.com/de/products/singleinterface/reviews) SingleInterface ist Asiens größte AI Retail Tech Plattform, die revolutioniert, wie Marken mit mehreren Standorten skalieren, sich engagieren und wachsen. Unsere KI-gestützten Full-Stack-Lösungen helfen Unternehmen, mit Kunden an jedem digitalen und hyperlokalen Berührungspunkt in Kontakt zu treten – und fördern personalisiertes Engagement, intelligentere Entscheidungsfindung und nachhaltiges Wachstum. SingleInterface AI bietet eine modulare, aber tief integrierte Suite von KI-Engines, die jeweils eine spezifische Herausforderung für Unternehmen mit mehreren Standorten lösen. Presence AI: Stellt sicher, dass jeder Standort (Filiale, Outlet oder Geschäft) mit aktuellen Informationen leicht auffindbar ist, ermöglicht durch automatisierte Einträge auf Google, Apple Maps, Navigationssystemen im Auto und KI-Sprachassistenten. Pages AI: Generiert automatisch leistungsstarke, suchoptimierte Mikroseiten für jeden einzelnen Standort, komplett mit Echtzeit-Inhalten, eingebettetem Chat und umsetzbaren CTAs. Reviews AI: Versteht Kundenbewertungen auf Standortebene mit KI-gestützter emotionaler Intelligenz, sodass Marketer mit Empathie reagieren können. Engagement AI: Verbindet die Punkte zwischen CRM-Daten und Echtzeit-Gesprächen, ermöglicht hyperkontextuelle WhatsApp-, E-Mail- und Web-Chat-Outreach. Campaigns AI: Lokalisert Marken-Kampagnen mit geo-eingezäunten Einblicken, Erkennung von Inhaltsmüdigkeit und Verhaltensverfolgung des Publikums in jeder Stadt oder jedem Pin/Zip-Code. Interactions AI: Transkribiert und analysiert jede Kundeninteraktion mit der Marke oder dem nächstgelegenen Standort, um Stimmung, verpasste Chancen und Konversionsblocker aufzudecken. Audience AI nutzt reale Verhaltenssignale – wie Standortmuster, Besuchshäufigkeit und Kategorieinteresse – um Käufer mit hoher Kaufabsicht zu identifizieren, bevor sie in Ihren Trichter eintreten, und ermöglicht präzisere Kampagnen und stärkeren ROI. Competition AI: Kartiert die Suchleistung Block für Block, benchmarkt jeden Outlet und hebt Bereiche hervor, um mehr „in meiner Nähe“-Suchen zu gewinnen. Insights AI: Vereinheitlicht Daten über Module hinweg, um eine 360°-Ansicht der Markenleistung zu liefern – hebt Trends hervor und bietet umsetzbare Erkenntnisse an jedem Standort. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 99 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 9.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 2.8/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [SingleInterface](https://www.g2.com/de/sellers/singleinterface) - **Unternehmenswebsite:** https://www.singleinterface.com/ - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** Gurgaon, IN - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/singleinterface/ (308 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Manager - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Einzelhandel - **Company Size:** 62% Unternehmen, 30% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (50 reviews) - Hilfreich (39 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (38 reviews) - Effizienz (32 reviews) - Benutzeroberfläche (24 reviews) **Cons:** - Verzögerungen (11 reviews) - Langsame Leistung (11 reviews) - Langsames Laden (9 reviews) - Zeitprobleme (9 reviews) - Verbesserung nötig (8 reviews) ### 11. [Trustpilot](https://www.g2.com/de/products/trustpilot/reviews) Trustpilot ist ein Kundenbewertungsmanagement-Tool, das Unternehmen dabei hilft, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und Vertrauen aufzubauen. Gegründet im Jahr 2007 mit einer einfachen, aber kraftvollen Idee, die heute relevanter ist denn je – das universelle Symbol des Vertrauens zu sein, das Verbraucher und Unternehmen durch Bewertungen zusammenbringt. Trustpilot ist offen, unabhängig und unparteiisch – wir helfen Verbrauchern, die richtigen Entscheidungen zu treffen, und Unternehmen, Vertrauen aufzubauen, zu wachsen und sich zu verbessern. Heute haben wir mehr als 300 Millionen Bewertungen und 67 Millionen monatlich aktive Nutzer weltweit, mit 127 Milliarden jährlichen Trustpilot-Markenimpressionen, und die Zahlen wachsen weiter. Wir haben mehr als 900 Mitarbeiter und unser Hauptsitz befindet sich in Kopenhagen, mit Niederlassungen in Amsterdam, Denver, Edinburgh, Hamburg, London, Melbourne, Mailand und New York. Trustpilot bietet Unternehmen die notwendigen Werkzeuge, um bei Bewertungseinladungen, Onsite-Widgets, Google-Verkäuferbewertungen, Rich-Snippet-Sternen und mehr zu unterstützen, um dort hervorzustechen, wo es am meisten zählt – in der Suche. Unsere leistungsstarken Berichte und Analysen ermöglichen es Marken auch, LTV, Konversionsraten und ROI zu steigern. **Average Rating:** 3.4/5.0 **Total Reviews:** 246 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 6.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 6.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 6.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Trustpilot](https://www.g2.com/de/sellers/trustpilot) - **Gründungsjahr:** 2007 - **Hauptsitz:** Copenhagen, Denmark - **Twitter:** @Trustpilot (30,081 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/862573/ (1,367 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Einzelhandel - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (10 reviews) - Reputationsmanagement (5 reviews) - Einfache Einrichtung (3 reviews) - Hilfreich (3 reviews) - Überprüfung erhöhen (3 reviews) **Cons:** - Probleme überprüfen (11 reviews) - Schlechter Kundensupport (10 reviews) - Bewertungsmanipulation (6 reviews) - Teuer (5 reviews) - Nutzungserschwernis (3 reviews) ### 12. [Videowise](https://www.g2.com/de/products/videowise/reviews) Videowise ist die All-in-One Video-Commerce-Plattform für E-Commerce-Marken, die shoppable Videos, Live-Shopping, KI-generierte Produktvisualisierungen und KI-Video-Clipping in einem einzigen Tool wünschen. Entwickelt für Shopify und headless Storefronts, wird Videowise von über 4.000 Marken wie Dr. Squatch, Hot Ones, True Classic, Tibi, Sculpted by Aimee, Skullcandy und Fresh Patch vertraut, um Videos in ihren am höchsten konvertierenden Kanal vor Ort zu verwandeln. Hauptmerkmale: - Shoppable Video & Bilder: Erstellen Sie interaktive shoppable Videos, Hotspot-Bilder und Video-Quizze, die es Kunden ermöglichen, direkt aus dem Inhalt heraus zur Kasse zu gehen. A/B-Testen Sie Widgets auf der Startseite, PDPs, Kategorieseiten und im Checkout, um den Anstieg zu beweisen. Bare Biology verzeichnete einen Anstieg der CVR auf der Startseite um 47 % nach dem Start. - Live-Shopping: Führen Sie Multi-Host-Live-Shows mit shoppable Produkten, Echtzeit-Chat, Gewinnspielen, RSVP-Flows und sofortigen shoppable Replays durch. Tibi generierte über 2,8 Millionen Dollar in 27 Episoden. Andar generierte 134.000 Dollar in einer einzigen 3-Stunden-Show. - KI-Studio: Verwandeln Sie ein einzelnes Produktfoto in Studio-Video-Assets ohne ein Shooting. Vier Generierungsmodi: 180° Produkt-Drehvideos, Lookbook-Videos, Bild-zu-Video und Produkt-Anprobe-Bilder. - Clips: KI, die Video- und Audiokontext versteht und automatisch lange Inhalte (Live-Replays, Demos, UGC, Interviews) in kategorisierte kurze Clips schneidet, die bereit sind, auf Ihrer Website und in sozialen Netzwerken veröffentlicht zu werden. - UGC & Content-Import: Laden Sie Ihr eigenes Filmmaterial hoch oder importieren Sie es von TikTok, Instagram (Posts, Reels, Stories) und YouTube. UGC Social Listening zeigt jede Marken-Erwähnung über Plattformen hinweg an, mit Ein-Klick-Rechteanfragen. - Video-Kanäle: Starten Sie Netflix-ähnliche, SEO-indizierte Video-Hubs für Tutorials, Story-getriebenen Inhalt und On-Demand-Live-Replays. - KI-optimierte Leistung: Jedes Video und Bild wird komprimiert und bis zu 5x schneller geliefert, ohne Auswirkungen auf Core Web Vitals oder SEO. - Native Integrationen: Shopify, Shop-App, Tapcart, Klaviyo-E-Mails, headless Setups und jeder große E-Commerce-Stack. - Analytik & A/B-Tests: Verfolgen Sie video-getriebene Einnahmen, RPS, AOV, Abschlussrate und Engagement bis hin zu einzelnen Widget-Platzierungen, mit eingebauten Split-Tests auf jeder Oberfläche. - SEO-optimierte Metadaten: Video- und Bild-Assets werden mit strukturierten Metadaten indiziert, um organischen Traffic aus Google-Videoergebnissen zu generieren. Warum Videowise wählen? Videowise ist das, worauf Marken umsteigen, nachdem Tolstoy, Firework, Vimeo und LyveCom nicht mehr mithalten können. Eine Plattform deckt Content-Generierung, shoppable On-Site-Erlebnisse, Live-Shopping und KI-gestützte Video-Wiederverwendung ab, sodass Ihr Team aufhört, Tools zusammenzufügen. Jedes Feature wird mit A/B-Tests und echten Leistungsdaten geliefert, unterstützt von einem Support-Team, das Ihnen beim Versand hilft. Verwandeln Sie Ihren Produktkatalog in Videos im großen Stil und Ihr Schaufenster in den am höchsten konvertierenden Kanal, den Sie besitzen. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 62 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 9.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 2.1/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Videowise](https://www.g2.com/de/sellers/videowise) - **Unternehmenswebsite:** https://videowise.com/ - **Gründungsjahr:** 2021 - **Hauptsitz:** Dover, DE - **Twitter:** @VideoWiseHQ (927 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/videowisehq/ (35 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Konsumgüter, Einzelhandel - **Company Size:** 82% Kleinunternehmen, 15% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (27 reviews) - Team-Hilfsbereitschaft (27 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (20 reviews) - Antwortzeit (14 reviews) - Integrationen (11 reviews) **Cons:** - Komplexität (2 reviews) - Teuer (1 reviews) - Begrenzte Anpassung (1 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (1 reviews) - Nicht benutzerfreundlich (1 reviews) ### 13. [ReputationStacker](https://www.g2.com/de/products/reputationstacker/reviews) ReputationStackers Bewertungsmanagement-Software hilft Unternehmen, mehr Bewertungen zu erhalten, in der lokalen Suche höher zu ranken und mehr Kunden zu gewinnen... automatisch. Es ist ein vollständig automatisiertes Reputationsmanagementsystem, sodass Sie sich auf die Führung Ihres Unternehmens konzentrieren können, während das System die Arbeit für Sie erledigt. Das Berichtspaket von RS verwandelt qualitatives Feedback aus Bewertungen und NPS-Umfragen in quantifizierte, umsetzbare Daten, die Sie sofort nutzen können, um Ihr Unternehmen zu verbessern und bessere Kundenerfahrungen zu schaffen... was natürlich mehr positive Bewertungen fördert. ReputationStacker ist skalierbar aufgebaut und daher besonders leistungsstark für Unternehmen mit mehreren Standorten, die ihre Bewertungen steigern, die Kundenerfahrung verbessern und die lokale Suche dominieren möchten. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 47 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 3.3/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ReputationStacker](https://www.g2.com/de/sellers/reputationstacker) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/reputationstacker/ (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Gesundheit, Wellness und Fitness - **Company Size:** 51% Kleinunternehmen, 36% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (12 reviews) - Überprüfung erhöhen (11 reviews) - Reputationsmanagement (8 reviews) - Automatisierung (7 reviews) - Einfache Einrichtung (6 reviews) **Cons:** - Verbindungsprobleme (1 reviews) - Schwieriges Lernen (1 reviews) - Teuer (1 reviews) - Filterprobleme (1 reviews) - Filterbeschränkungen (1 reviews) ### 14. [Shopper Approved](https://www.g2.com/de/products/shopper-approved/reviews) Seit 2010 hat Shopper Approved über 25.000 Online-Unternehmen dabei geholfen, bis zu 10-mal mehr Bewertungen und Rezensionen zu sammeln als jede andere Bewertungsplattform im Internet. Shopper Approved ist nicht nur eine der führenden Online-Bewertungsplattformen der Welt, sondern auch die am besten bewertete Bewertungsplattform - mit einer 4,8-Sterne-Bewertung auf G2, einer 4,8-Sterne-Bewertung auf Capterra und einer 4,7-Sterne-Bewertung auf Trustpilot (unser direkter Konkurrent). Wir sind auch ein zweifach preisgekröntes Inc. 500-Unternehmen, ein offizieller Google Review Partner und haben eine A+ BBB-Bewertung. Was Shopper Approved wirklich auszeichnet, ist unsere einzigartige Fähigkeit, unseren Kunden zu helfen, bis zu 10-mal mehr Bewertungen als ihre Konkurrenten zu sammeln und diese dann an so vielen strategischen Orten wie möglich anzuzeigen, was mehr Sichtbarkeit, Glaubwürdigkeit, Traffic und Konversionen fördert. Im Gegensatz zu anderen Bewertungsplattformen verfolgen wir einen ganzheitlichen, hochstrategischen Ansatz für Bewertungen und andere Formen von nutzergenerierten Inhalten (wie Q&A), die, wenn sie suchmaschinenoptimiert sind, unseren Kunden die Möglichkeit geben, bis zu 4-mal mehr Traffic auf ihre Website zu lenken und bis zu 9-mal höhere Konversionsraten auf einzelnen Produktseiten zu erzielen. Wir bieten auch eine Verdopplung Ihrer Bewertungen-Garantie - die erste ihrer Art in der Branche. Fazit: Wenn Sie nur Bewertungen wollen, um ein Kästchen abzuhaken, spielt es keine Rolle, welche Bewertungsplattform Sie verwenden. Aber wenn Sie mehr Traffic und Konversionen erzielen und ein Branchenführer werden wollen, dann wollen Sie Shopper Approved. Wir haben den Ruf und die Ergebnisse, die Sie benötigen, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben. Wenn Sie sehen möchten, ob wir gut zu Ihnen passen, melden Sie sich für eine kostenlose Demo an. Es gibt keinen Druck und keine Verpflichtung. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 229 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Shopper Approved](https://www.g2.com/de/sellers/shopper-approved) - **Unternehmenswebsite:** https://shopperapproved.com - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** Ogden, UT - **Twitter:** @ShopperApproved (313 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/4802495/ (66 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, Präsident - **Top Industries:** Einzelhandel, Konsumgüter - **Company Size:** 89% Kleinunternehmen, 15% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (9 reviews) - Kundendienst (5 reviews) - Reputationsmanagement (5 reviews) - Einrichtung erleichtern (5 reviews) - Sichtbarkeitswachstum (5 reviews) **Cons:** - Veraltete Schnittstelle (4 reviews) - Schlechtes Schnittstellendesign (4 reviews) - Teuer (3 reviews) - Schwierige Navigation (2 reviews) - Layoutprobleme (2 reviews) ### 15. [Sprinklr Social](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-social/reviews) Die branchenführende Plattform von Sprinklr Social befähigt Unternehmensteams jeder Größe, eine konsistente Markenerfahrung über 35+ digitale und soziale Kanäle zu liefern, um Engagement und Umsatz zu steigern, mit umfassenden Fähigkeiten in den Bereichen Veröffentlichung, Engagement, Zuhören, Analytik, Mitarbeiterbefürwortung, Influencer-Marketing und Handel. - Planen und terminieren Sie Inhalte mit einem Redaktionskalender, speichern Sie alle Medienressourcen in einem digitalen Asset-Manager und veröffentlichen Sie gleichzeitig über Kanäle zu von KI empfohlenen Zeiten mit einem Omnichannel-Publisher. - Erstellen Sie sofort ansprechende, plattformspezifische Inhalte mit Sprinklr AI+. - Interagieren Sie mit Ihrem Publikum über 35+ soziale und Messaging-Kanäle mit einem einheitlichen Posteingang. - Nutzen Sie KI-gestützte Klassifizierung, um effizient die Stimmung und Absicht eingehender Nachrichten zu analysieren und besser und schneller mit AI Smart Response, Smart Compose und automatischen Antworten zu interagieren. - Analysieren Sie die Leistung über eigene, verdiente und bezahlte Medien und integrieren Sie Daten aus mehreren Quellen in einen einheitlichen Bericht und erhalten Sie bedarfs- oder routinemäßigen Zugriff. - Erhalten Sie 5-mal detailliertere Geschäftseinblicke mit benutzerdefinierten Metriken und sofort einsatzbereiten Dashboards. - Entdecken Sie KI-gestützte, kritische Einblicke in Markenstärke, Kampagnenleistung, Wettbewerbsbenchmarking und mehr. - Befähigen Sie Ihre Vertriebsteams, Leads zu steigern, indem sie mehr potenzielle Kunden erreichen und personalisierte Inhalte schneller liefern. - Erweitern Sie die Reichweite, indem Sie Ihre Mitarbeiter befähigen, Ihre Markeninhalte einfach zu teilen, nutzergenerierte Inhalte zu nutzen und Influencer einzubinden. - Nutzen Sie wirklich unternehmensgerechte, 10-mal detailliertere und anpassbare Compliance- und Genehmigungs-Workflows für einzigartige Geschäftsanforderungen. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 1,130 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 7.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Sprinklr](https://www.g2.com/de/sellers/sprinklr) - **Unternehmenswebsite:** https://www.sprinklr.com - **Gründungsjahr:** 2009 - **Hauptsitz:** New York - **Twitter:** @Sprinklr (38,117 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/399351/ (4,349 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Social-Media-Spezialist, Social-Media-Manager - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 49% Unternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (95 reviews) - Zentralisierte Verwaltung (74 reviews) - Merkmale (66 reviews) - Analytik (51 reviews) - Soziale Medien Integration (43 reviews) **Cons:** - Komplexe Nutzung (54 reviews) - Lernkurve (48 reviews) - Komplexität (36 reviews) - Verbesserung nötig (34 reviews) - Lernkomplexität (32 reviews) ### 16. [EmbedReviews](https://www.g2.com/de/products/embedreviews/reviews) EmbedReviews ist eine vollständige Online-Bewertungsmanagement-Software, die automatisch alle Kundenbewertungen generieren und in Form eines Bewertungs-Widgets auf Ihrer Website anzeigen kann. Es ist eine fortschrittliche Online-Reputationsmanagement-Software, die es Unternehmen ermöglicht, alle ihre Online-Bewertungen auf einem Dashboard zu verwalten. Sie können den Bewertungsprozess automatisieren, verwalten, das Monitoring durchführen, auf Kundenfeedback von einem Ort aus reagieren und Echtzeit-Benachrichtigungen erhalten, sobald eine neue Bewertung vorliegt. Keine manuelle Kopie-Einfügung von Bewertungen mehr. Geben Sie einfach einfache Berechtigungen für Ihre Social-Media-Plattformen und Bewertungsseitenkonten und lassen Sie das System alle Ihre Bewertungen abrufen. Die Software wird sich mit Ihren Google- und Facebook-Konten verbinden, die Bewertungen generieren, Sie können Bewertungen überwachen und auswählen, welche angezeigt werden sollen. Benutzer können Bewertungen auf jeder Website in einem Web-Sammelformular sammeln und E-Mail- oder SMS-Anfragen für mehr senden. Fragen Sie nach Kundenzufriedenheit über Nachrichten, indem Sie Bewertungsanfragen per E-Mail und SMS senden, um Feedback zu erhalten und das Vertrauen Ihrer Kunden durch Kundeninteraktionen zu gewinnen. Dank dieses Reputationsmanagement-Tools können Sie Sternebewertungen in den Google-Suchergebnissen anzeigen, das SEO verbessern und in den Suchergebnissen höher ranken. Es wird mehr Traffic bringen, den Umsatz steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern. Vertraut von über 50.000 Unternehmen aller Größen, ist es eine einfache und erschwingliche Reputationsmanagement-Plattform für jede Art von Unternehmensgröße, egal ob es sich um ein internationales oder lokales Unternehmen handelt. Hauptvorteile: Steigern Sie die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens mit Bewertungen, die Ihre Kunden teilen möchten Optimieren Sie Ihre Online-Präsenz und lassen Sie neue Kunden Sie schneller finden Stellen Sie den Bewertungsprozess auf Autopilot und sparen Sie viel Zeit Vollständige Verwaltung Ihrer Bewertungen von einem Dashboard aus Sichert die Kontrolle über Ihre Reputation, indem negatives Feedback gefiltert wird, das Sie nicht zeigen möchten Verändert die Kundenwahrnehmung und verbessert die Kundenerfahrung Verleiht der Marke Vertrauenswürdigkeit und Autorität Treibt Traffic und Konversionen an Hilft Ihnen, in Google gefunden zu werden Verbessert die Rankings mit Bewertungen Lässt zufriedene Kunden für die Marke sprechen Ermutigt zu neuen Bewertungen Sammelt echtes Feedback von jeder Website in Sekunden Einfach zu bedienen für Nicht-Techniker Funktioniert sofort, keine Programmierkenntnisse erforderlich Funktioniert mit jeder Website Spart viel Zeit Hier ist, was Sie erhalten, wenn Sie EmbedReviews verwenden: 10+ Vorlagen, um ein anpassbares Widget zu erstellen, das am besten zu Ihrer Marke passt Aggregierte Sternebewertungsschnipsel für Ihre Webseiten, um das lokale SEO zu verbessern und die Suchmaschinenergebnisse zu dominieren. Bewertungsabzeichen, um Ihre durchschnittliche Bewertung aus mehreren Quellen in einem einzigen Abzeichen zu zeigen. Option, Ihre Bewertungen auszuwählen. Zeigen Sie die positiven Bewertungen und lassen Sie die negativen Bewertungen beiseite. Holen Sie sich die Bewertungen, die Sie auf Ihrer Website anzeigen möchten, während Sie die schlechten Bewertungen eliminieren. Erstellen Sie unbegrenzte Bewertungsformulare für Ihre Website und beginnen Sie, mehr Bewertungen von Ihrer Website zu erhalten. Verstärken und wiederverwenden Sie Ihre Kundenreferenzen für Werbekampagnen und lassen Sie sie Benutzer in Kunden umwandeln. Facebook-Auto-Responder, um den Antwortprozess zu automatisieren. Erweiterte Analysen, um Ihren Fortschritt zu verfolgen. Benutzerdefiniertes CSS, um Ihre gewünschten On-Site-Widgets mit der nächsten Stufe der Anpassung zu erstellen, die vollständig zu Ihrer Marke passt. WordPress-Plugin, das reibungslos mit WordPress-Websites funktioniert. Das offizielle Plugin ist einfach zu installieren und zu implementieren. Erstellen Sie Ihre beste Bewertungsmischung aus mehreren Bewertungsplattformen: Facebook-Seiten, Google-Standort, Yelp oder Bewertungen, die Sie manuell eingereicht haben. Erhalten Sie dedizierten Echtzeit-Kundensupport und überwinden Sie jedes Hindernis, dem Sie im Prozess Ihres CRM begegnen könnten. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 96 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 5.4/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [EmbedSocial](https://www.g2.com/de/sellers/embedsocial) - **Hauptsitz:** Skopje, MK - **Twitter:** @EmbedSocial (423 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/9492319 (28 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer - **Top Industries:** Einzelhandel, Immobilien - **Company Size:** 85% Kleinunternehmen, 9% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (24 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (19 reviews) - Hilfreich (15 reviews) - Team-Hilfsbereitschaft (8 reviews) - Anpassung (7 reviews) **Cons:** - Teuer (7 reviews) - Begrenzte Anpassung (3 reviews) - Komplexität (1 reviews) - Inhaltswiederholung (1 reviews) - Schwierige Navigation (1 reviews) ### 17. [Lipscore](https://www.g2.com/de/products/lipscore/reviews) Lipscore ist eine Plattform für Kundenfeedback und Bewertungsmanagement, die speziell für Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde, um effizient verifizierte Produkt- und Dienstleistungsbewertungen zu sammeln und anzuzeigen. Diese Lösung konzentriert sich darauf, Vertrauen zu stärken, Konversionsraten zu steigern und die Sichtbarkeit in Suchmaschinen durch umfangreiches Kundenfeedback zu verbessern. Indem sichergestellt wird, dass nur verifizierte Kunden Bewertungen abgeben können, bekämpft Lipscore effektiv gefälschtes Feedback und entspricht den Compliance-Standards, wie sie beispielsweise von EU-Vorschriften festgelegt werden. Hauptsächlich auf Einzelhändler und Marken ausgerichtet, adressiert Lipscore ein kritisches Bedürfnis im Online-Einzelhandel: die Notwendigkeit authentischen Kundenfeedbacks. Mit dem schnellen Wachstum der Plattform, die von 25 Kunden im Jahr 2020 auf über 1.000 bis 2024 expandierte, hat sie sich als vertrauenswürdiger Partner für zahlreiche bekannte Marken etabliert, darunter Kappahl, The Body Shop und Peak Performance. Die Reichweite der Plattform erstreckt sich über Norwegen hinaus und macht bedeutende Fortschritte in Märkten wie Schweden, dem Vereinigten Königreich, Dänemark, Finnland, den Niederlanden und den USA, mit einer beeindruckenden Ergänzung von über 50 neuen Kunden pro Monat. Zu den Hauptmerkmalen von Lipscore gehört das System für ausschließlich verifizierte Bewertungen, das garantiert, dass nur echte Kunden Feedback hinterlassen können, wodurch eine vertrauenswürdige Umgebung gefördert wird. Dieses Merkmal wird durch die Fähigkeit der Plattform ergänzt, effizient große Mengen an Bewertungen zu sammeln, was Unternehmen einen umfassenden Überblick über die Kundenzufriedenheit bietet. Bemerkenswert ist, dass Lipscore die höchsten Rücklaufquoten in der Branche aufweist und 2-4 Mal mehr Feedback als konkurrierende Plattformen erzielt. Die Plattform integriert sich nahtlos in die meisten E-Commerce-Lösungen, was eine einfache Einführung und einen reibungslosen Betrieb gewährleistet. Die Vorteile der Nutzung von Lipscore gehen über das bloße Sammeln von Bewertungen und Rezensionen hinaus. Durch die Integration mit Google können verifizierte Bewertungen und Rezensionen in der Google-Suche und in Google Shopping-Anzeigen angezeigt werden, was die SEO und Sichtbarkeit erheblich verbessert. Darüber hinaus unterstützt die Plattform mehrere Sprachen und übersetzt Bewertungen automatisch, um globalen Einzelhändlern zu helfen, Vertrauen in neuen Märkten aufzubauen. Unternehmen profitieren von einer transparenten Preisgestaltung ohne versteckte Kosten, was eine kosteneffiziente Lösung bietet, die unabhängig von der Größe einen hohen Wert bietet. Wichtig ist, dass Lipscore es Unternehmen ermöglicht, das volle Eigentum an ihren Daten zu behalten, was ihnen die vollständige Kontrolle über ihre Bewertungen und Erkenntnisse gibt. Insgesamt zeichnet sich Lipscore als robuste Lösung für Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen aus, die die Kraft des Kundenfeedbacks nutzen möchten. Durch die Priorisierung verifizierter Bewertungen und hoher Engagement-Raten befähigt es Marken, Glaubwürdigkeit aufzubauen, Konversionsraten zu verbessern und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen, was letztendlich langfristiges Wachstum in einem wettbewerbsintensiven Online-Markt vorantreibt. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 85 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 6.0/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [lipscore.com](https://www.g2.com/de/sellers/lipscore-com) - **Unternehmenswebsite:** https://lipscore.com - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** Oslo, Norway - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/lipscore/ (47 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, E-Commerce-Manager - **Top Industries:** Einzelhandel, Bekleidung und Mode - **Company Size:** 76% Kleinunternehmen, 17% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (40 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (33 reviews) - Integrationen (13 reviews) - Einrichtung erleichtern (13 reviews) - Team-Hilfsbereitschaft (13 reviews) **Cons:** - Teuer (6 reviews) - Begrenzte Anpassung (5 reviews) - Veraltete Schnittstelle (5 reviews) - Abrechnungsprobleme (3 reviews) - Schwierige Navigation (3 reviews) ### 18. [Emplifi](https://www.g2.com/de/products/emplifi-emplifi/reviews) Emplifi ist die KI-gestützte autonome CX-Plattform, die Social Marketing, Handel und Kundenbetreuung in einem einzigen Kontrollzentrum vereint. Angetrieben von Emplifi Fuel, seiner Intelligenz-Engine, verbindet die Plattform jedes Team und jede Kundeninteraktion, von der Inhaltserstellung über die Konversion bis hin zur Unterstützung nach dem Verkauf. Über 20.000 globale Marken, darunter Domino's, Puma, Canon, Delta und UFC, verlassen sich auf Emplifi, um monatlich 4 Milliarden CX-Interaktionen über soziale Medien, Messaging, Bewertungen und Live-Chat zu verwalten. Die Plattform umfasst KI-gestütztes Publishing, Community-Management, Social Listening, einheitliche Analysen, Influencer-Marketing, nutzergenerierte Inhalte und visuellen Handel, Bewertungen und Rezensionen sowie kanalübergreifende Kundenbetreuung. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 370 **User Satisfaction Scores:** - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Emplifi](https://www.g2.com/de/sellers/emplifi-7f303838-0fb9-47c0-bc12-d24f181fe4b2) - **Hauptsitz:** Columbus , US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/emplifi/ (551 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Community-Manager - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Einzelhandel - **Company Size:** 44% Unternehmen mittlerer Größe, 31% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (49 reviews) - Soziale Medien Verwaltung (48 reviews) - Analytik (38 reviews) - Analysefokus (34 reviews) - Merkmale (23 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (25 reviews) - Technische Probleme (18 reviews) - Funktionseinschränkungen (15 reviews) - Verbesserung nötig (12 reviews) - Mangel an Funktionen (12 reviews) ### 19. [SmartCustomer](https://www.g2.com/de/products/smartcustomer/reviews) SmartCustomer ist eine umfassende Bewertungsmanagement-Plattform, die Marken dabei hilft, ihre Online-Präsenz zu verbessern, indem sie Marken- und Produktbewertungen sammelt, überwacht und teilt. Unternehmen nutzen SmartCustomer, um authentisches Feedback einfach zu sammeln und es über die wichtigsten Kanäle zu verbreiten, was zu erhöhter Sichtbarkeit und der Entwicklung wichtiger Vertrauenssignale für Käufer und KI-Handel führt. Über das Bewertungsmanagement hinaus bietet SmartCustomer tiefe Einblicke in Kundenfeedback und NPS-Metriken, um Marken bei datenbasierten Entscheidungen und der Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu unterstützen. Als offizieller Google Review-Partner ermöglicht die Plattform Unternehmen, Bewertungen zu nutzen, um die Anzeigenkonversionen zu steigern, ihnen zu helfen, sich in Such- und Einkaufsergebnissen abzuheben und die Gesamtleistung der Anzeigen zu optimieren. SmartCustomer unterstützt derzeit über 60.000 Marken beim Aufbau von Verbindungen, die auf Vertrauen und Transparenz basieren. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 74 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 6.2/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 6.1/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [SmartCustomer](https://www.g2.com/de/sellers/smartcustomer) - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** Menlo Park, CA - **Twitter:** @_smartcustomer (2,797 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/smartcustomer/ (29 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer - **Top Industries:** Einzelhandel, Konsumgüter - **Company Size:** 78% Kleinunternehmen, 19% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Automatisierung (1 reviews) - Zentralisierte Verwaltung (1 reviews) - Inhaltserstellung (1 reviews) - Kundendienst (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) **Cons:** - Eingeschränkte Funktionen (1 reviews) - Schlechter Kundensupport (1 reviews) - Einschränkungen für kleine Unternehmen (1 reviews) ### 20. [Loox](https://www.g2.com/de/products/loox/reviews) Loox ist eine voll ausgestattete Produktbewertungs-App, die es Marken jeder Größe ermöglicht, automatisch Kundenbewertungen mit Fotos und Videos zu sammeln und die Inhalte zufriedener Kunden ansprechend darzustellen. 5 Gründe, warum Händler sich für Loox entscheiden Erfahren Sie, warum über 100.000 Shopify- und Shopify Plus-Händler Loox nutzen, um Vertrauen zu stärken, Mundpropaganda und Empfehlungen zu fördern und die Kundenbindung sowie den Umsatz zu steigern. 1. Mehr Bewertungen, Fotos und Videos sammeln - Loox sammelt authentische Produktbewertungen durch den Einsatz intelligenter und anpassbarer Bewertungsanfrage-E-Mails. - Zeitplanung nach Lieferzeit oder Bestellstatus - Rabatt für Foto-/Videobewertungen anbieten - Erinnerungen an Bewertungsanfragen senden - Foto-/Video-Erinnerungen für Textbewertungen - Bewertungsanfragen bis zu 3 Monate rückwirkend nach der Installation senden - Mehrsprachige Unterstützung für Bewertungs-Widgets 2. Schöne Darstellungen, die IHRE Marke zum Strahlen bringen - Die Shopify-Bewertungs-App von Loox bietet Händlern auffällige Widgets zur Präsentation ihrer zufriedenen Kundeninhalte. - Galerien im Listen-/Rasterlayout, Produktbewertungskarussells, Bewertungspopups und eine Bewertungsseitenleiste - Anpassbar, um zu Ihrer Marke zu passen - Sieht auf jedem Thema großartig aus, mobilfreundlich und 100% responsiv 3. Hohe Rendite: Loox ist ein Umsatzgenerator Fördern Sie Mundpropaganda und Wiederholungskäufe mit Anreizen für Foto- und Videobewertungen, Empfehlungsrabatten und Upsells nach dem Kauf. - Website-weite Empfehlungs-Widgets - Ein-/Zweiseitige Anreize (Geben Sie 10%, Erhalten Sie 5 $) - Rabattcodes für den nächsten Kauf für Foto- und Videobewertungen - Foto-Bewertungen und One-Click-Upsells nach dem Kauf kombinieren - Markenentdeckung über soziale Medien und Google Shopping fördern 4. Einfache Einrichtung und 24/7 Support - Eine einfache Benutzeroberfläche zur Konfiguration und Verwaltung der App - Keine technischen Kenntnisse erforderlich - Weltklasse-Support, der Ihnen 24/7 zur Verfügung steht 5. Loox-Bewertungen verlangsamen Ihre Website nicht - Ein CDN (Content Delivery Network), um alle Skripte und Fotos in Millisekunden bereitzustellen - Beginnt erst mit dem Laden, nachdem die Seite vollständig geladen ist 6. (Bonus) Zusätzliche Funktionen - Verfügbar in Englisch, Französisch (Avis) und 17 weiteren Sprachen - Bewertungen aus jeder Quelle importieren. 1-Klick AliExpress-Bewertungen-Importer. Eingebaute Importe für alle anderen Bewertungs-Apps. - Anpassung & Branding - Definieren Sie E-Mail-Zeitpläne, Fragen im Bewertungsformular, Widget-Farben, Aussehen, Schriftart, Größe & Position - Moderation - Sie entscheiden, welche Produktbewertungen veröffentlicht werden - Auf Bewertungen antworten - Eine öffentliche Antwort auf veröffentlichte Kundenbewertungen hinzufügen - Inline-SEO - Produktbewertungen und -bewertungen in Suchergebnissen mit Rich Snippets anzeigen - Google Shopping - Bewertungen, Rezensionen und Fotos anzeigen - Facebook-Pixel - Look-Alike-Kampagnen basierend auf Ihren glücklichsten Kunden erstellen - Gruppierung - Bewertungen automatisch zwischen ähnlichen oder identischen Produkten teilen - Seite für zufriedene Kunden - Alle Ihre Produktbewertungen an einem Ort präsentieren - DSGVO-konform **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 30 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Loox](https://www.g2.com/de/sellers/loox) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Ramat Gan, Israel - **Twitter:** @looxio (999 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10227899/ (78 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Bekleidung und Mode, Einzelhandel - **Company Size:** 87% Kleinunternehmen, 13% Unternehmen mittlerer Größe ### 21. [PowerReviews](https://www.g2.com/de/products/powerreviews/reviews) Ein UGC-Partner, der leidenschaftlich daran interessiert ist, Ihr Geschäft zu erweitern. Mehr nutzergenerierte Inhalte einholen, ihre Reichweite erweitern und dann ganzheitlich analysieren, um Konversionen, Verkäufe zu fördern und zu wachsen. Bewertungen & Rezensionen Mehr Bewertungsinhalte sammeln. Für maximale Wirkung anzeigen. Käufervertrauen inspirieren. Konversionen und Verkäufe fördern. Produktproben Bewährter geldsparender Prozess, um schnell frische Bewertungen und Rezensionen zu generieren. Teilen von nutzergenerierten Inhalten Reichweite erweitern und Kunden in großem Maßstab mit unserem umfangreichen Netzwerk gewinnen. Analysieren. Benchmarken. Wachsen Ihr UGC-Programm optimieren. Produkt und CX verstehen, benchmarken und verbessern. Ihr Geschäft ausbauen. Feedback zur Laden-Erfahrung Das In-Store-Erlebnis verstehen und optimieren, während gleichzeitig Loyalität aufgebaut und Verkäufe gefördert werden. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 196 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Syndigo](https://www.g2.com/de/sellers/syndigo) - **Unternehmenswebsite:** https://www.syndigo.com - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Chicago, Illinois - **Twitter:** @syndigoLLC (282 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/28625135/ (1,451 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Einzelhandel, Konsumgüter - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 41% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (8 reviews) - Bewertungen (5 reviews) - Merkmale (4 reviews) - Reputationsmanagement (4 reviews) - Sichtbarkeitswachstum (4 reviews) **Cons:** - Teuer (4 reviews) - Fehlende Funktionen (4 reviews) - Langsame Leistung (3 reviews) - Schlechter Kundensupport (2 reviews) - Schlechte Integration (2 reviews) ### 22. [Localyser](https://www.g2.com/de/products/localyser/reviews) Localyser ist eine Software für Online-Reputationsmanagement und Kundenerfahrung, die Ihnen hilft, Online-Bewertungen in Ihr stärkstes Marketinginstrument zu verwandeln. Wir unterstützen Marken mit mehreren Standorten wie die Tashas Group, Drive Auto Group und The Old Spaghetti Factory dabei, jede Bewertung in eine Gelegenheit zu verwandeln, zu beeindrucken. Die Plattform verfügt über vier Hauptmodule, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Marke an jedem Standort zu stärken: Bewertungen - Automatisieren Sie Ihren Bewertungsmanagementprozess und gehen Sie dann einen Schritt weiter. Beginnen Sie, Bewertungen als Treibstoff für den Aufbau Ihrer Marke zu nutzen. Nachrichten - Bewertungen sind nur der Anfang. Verbinden Sie alle Ihre Social-Media-Konten in einem einheitlichen Posteingang für alle Ihre Direktnachrichten. Feedback - Verwandeln Sie Feedbacks in positive Bewertungen. Erhöhen Sie Ihr Online-Ranking, indem Sie Ihre Sternebewertung steigern, damit mehr Kunden Sie finden. Einblicke - Sehen Sie, was funktioniert und was nicht, unsere Analysen ermöglichen es Ihnen, die Daten nach Belieben zu analysieren. Haben Sie alle Daten griffbereit. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 46 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 5.0/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Digital Interactive Middle East](https://www.g2.com/de/sellers/digital-interactive-middle-east) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Montreal, CA - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/localyser (10 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Lebensmittel und Getränke, Gastgewerbe - **Company Size:** 70% Unternehmen mittlerer Größe, 17% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (20 reviews) - Kundendienst (18 reviews) - Hilfreich (15 reviews) - Zentralisierte Verwaltung (11 reviews) - Einblicke (10 reviews) **Cons:** - Begrenzte Anpassung (3 reviews) - Aktualisiere Probleme (3 reviews) - Verzögerungen (2 reviews) - Teuer (2 reviews) - Integrationsprobleme (2 reviews) ### 23. [Sekel Tech](https://www.g2.com/de/products/sekel-tech/reviews) Sekel Tech ist ein Pionier in hyperlokaler Entdeckung und Omni-Commerce SaaS-Lösungen, die Marken, Händler und Geschäfte befähigen, Kundenverkehr zu steigern und hochwertige Leads zu generieren. Wir helfen Unternehmen, die Lücke zwischen Online-Entdeckung und In-Store-Erlebnissen zu überbrücken, indem wir fortschrittliche Technologie nutzen, um zielgerichtete, standortbasierte Lösungen bereitzustellen, die digitale Interaktionen in reale Verkäufe umwandeln. Sekel Tech hat erfolgreich vierteljährlich 4,6 Millionen hochwertige Anrufe und Formular-Leads für Fortune 500-Marken generiert und eine beeindruckende Leads-zu-Verkäufen-Konversionsrate von 18-20% erreicht. Wir sind SOC2-, ISO- und GDPR-konform, um eine sichere Datenverwaltung zu gewährleisten und Vertrauen bei unseren Kunden aufzubauen. Wir liefern messbare, datengesteuerte Ergebnisse, die den Erfolg in verschiedenen Branchen vorantreiben. Bei Sekel Tech definieren wir die Art und Weise neu, wie Marken die Verkäufe der Vertriebspartner mit lokalen Zielgruppen verstärken können, indem wir digitales Engagement in greifbare Geschäftsergebnisse umwandeln. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 9.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [SEKEL TECHNOLOGIES PVT LTD](https://www.g2.com/de/sellers/sekel-technologies-pvt-ltd) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Pune, IN - **Twitter:** @SekelTech (32 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sekel-tech/ (37 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 62% Unternehmen mittlerer Größe, 23% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Zentralisierte Verwaltung (3 reviews) - Kundendienst (2 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (2 reviews) - Hilfreich (2 reviews) - App-Integration (1 reviews) **Cons:** - Herausforderungen beim Starten (2 reviews) - Einarbeitungsschwierigkeiten (2 reviews) - Probleme melden (1 reviews) - Technische Probleme (1 reviews) ### 24. [Stamped](https://www.g2.com/de/products/stamped/reviews) Stamped ist eine Multi-Channel-eCommerce-Marketing-Automatisierungsplattform, die darauf ausgelegt ist, die Kundenakquise und -bindung für eCommerce-Händler zu optimieren. Entwickelt für Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit, ermöglicht Stamped Online-Händlern jeder Größe den Zugang zu Technologie auf Unternehmensebene für beschleunigtes Geschäftswachstum durch Bewertungen, Bewertungen und Loyalitätsanreizprogramme. Denken Sie an Stamped als den ultimativen Teamplayer, von der Migration, Integration und Verbesserung der Marketing-Stack-Konversionen durch offenen API-Zugang; zu einzigartigen maßgeschneiderten Programmlösungen und exzellentem Kundenservice auf jeder Planebene. Stamped ist eine Erweiterung jedes internen Teams. Als produktorientiertes Unternehmen wurde Stamped von Unternehmern für Unternehmer entwickelt und bietet datengesteuerte, kosteneffiziente Lösungen in einem Single-Platform-Ansatz; damit Verkäufer wieder einzigartig zum heutigen globalen eCommerce-Verbrauchermarkt beitragen können. Vertraut von führenden Marken wie Colgate, Purple.com und Linjer, hat Stamped seinen Hauptsitz in Victoria, B.C, und unterstützt derzeit über 45.000 globale eCommerce-Händler, die zu einer diversifizierten eCommerce-Wirtschaft beitragen. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 27 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 9.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Stamped.io](https://www.g2.com/de/sellers/stamped-io) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Vancouver, BC - **Twitter:** @StampedHQ (1,437 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/stamped-io (42 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Einzelhandel - **Company Size:** 85% Kleinunternehmen, 11% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Einfache Integrationen (1 reviews) - Integrationen (1 reviews) - Einrichtung erleichtern (1 reviews) ### 25. [StackTome](https://www.g2.com/de/products/stacktome/reviews) StackTome ist eine Bewertungsmanagementlösung, die ECOMMERCE-Unternehmen ermöglicht: Organischen Traffic zu steigern, indem semantisch relevante Bewertungsinhalte auf Tausenden von Seiten Ihrer Website eingefügt werden, um das SEO zu verbessern. Verstehen, was die Kundenerfahrung antreibt, mit Analysen zur Kundenerfahrung. Negative Rückmeldungen schnell zu beantworten und die besten Bewertungen als sozialen Inhalt zur Verwaltung Ihres Online-Rufs zu nutzen. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **Einzelhandel:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **E-Commerce:** 9.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?:** 0.6/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Stacktome](https://www.g2.com/de/sellers/stacktome) - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Tallin, Estonia - **Twitter:** @stacktome (30 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/stacktome/ (5 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Einzelhandel - **Company Size:** 57% Kleinunternehmen, 43% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Integrationen (6 reviews) - Automatisierung (5 reviews) - Kundendienst (5 reviews) - Einrichtung erleichtern (5 reviews) - Bewertungsmanagement (4 reviews) **Cons:** - Verzögerungen (1 reviews) - Schwierige Einrichtung (1 reviews) - Schlechtes Design (1 reviews) - Technische Probleme (1 reviews) - Unklare Dokumentation (1 reviews) ## Parent Category [E-Commerce-Software](https://www.g2.com/de/categories/e-commerce) ## Related Categories - [Online-Reputationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/online-reputation-management) - [Benutzererstellte Inhaltsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/user-generated-content-platforms) - [Soziale Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/social-commerce-platforms) --- ## Buyer Guide ### Was Sie über Software für Produktbewertungen wissen sollten ### Was ist Bewertungsmanagement-Software? Bewertungsmanagement-Software ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das es Unternehmen ermöglicht, Kundenbewertungen und Feedbacks über mehrere Plattformen hinweg effektiv zu überwachen und mit ihnen zu interagieren. Indem Bewertungen aus verschiedenen Quellen in einem einzigen, zentralisierten Dashboard konsolidiert werden, vereinfacht diese Software den Prozess der Überwachung und Reaktion auf Kundeninteraktionen. Dieser optimierte Ansatz spart Zeit und verbessert die Fähigkeit von Unternehmen, ihren Service und ihren Ruf basierend auf Kundenmeinungen zu verbessern. Diese Art von Software sollte nicht mit Bewertungsplattformen verwechselt werden, auch wenn sie ähnliche Zwecke erfüllen. Bewertungsplattformen ermöglichen es jedem Produkt- oder Dienstleistungsanbieter, Bewertungen zu sammeln, während ein Unternehmen in der Regel Bewertungsmanagement-Software verwendet, um sein eigenes Bewertungsportal zu erstellen. ### Wichtige Vorteile von Bewertungsmanagement-Software - Markenbewusstsein schaffen, um sicherzustellen, dass Verbraucher sich der besonderen Eigenschaften einer Marke bewusst sind. - Authentizität fördern, indem Interessenten und Kunden die Schwächen der Marke kennenlernen können. - Verbrauchern die Möglichkeit geben, Feedback zu geben, da eine positive Kundenerfahrung entscheidend ist, um Kunden zu gewinnen und zu halten. - Umsatz steigern, indem das allgemeine Markenimage verstanden wird ### Warum Bewertungsmanagement-Software verwenden? Bewertungsmanagement-Software hilft Unternehmen, Bewertungen von Kunden und Verbrauchern zu sammeln, zu verwalten und zu analysieren. Am wichtigsten ist jedoch, Bewertungen zu nutzen, um besser mit Interessenten und Kunden zu interagieren und sich an Marktveränderungen und Verbraucherbedürfnisse anzupassen. **Engagement—** Unternehmen nutzen Bewertungsmanagement-Tools, um mit Rezensenten zu interagieren, ihre Bedenken anzusprechen und bei Bedarf Unterstützung zu leisten. Engagement lässt Rezensenten das Gefühl haben, dass ihre Meinungen wichtig sind, und kann Beziehungen zwischen Verbrauchern und Marken schaffen. **Produkte und Dienstleistungen verbessern—** Die Analyse einer großen Anzahl von Bewertungen kann wertvolle Einblicke in die Stärken und Schwächen eines Produkts oder einer Dienstleistung liefern. Unternehmen können diese Informationen nutzen, um ihr Angebot zu verbessern, was die Kundenerfahrung verbessern und die Kundenbindung stärken kann. ### Wer nutzt Bewertungsmanagement-Software? Feedback von Rezensenten kann mehreren Unternehmensabteilungen zugutekommen, von Vertrieb und Marketing bis hin zur Produktentwicklung. **Marketing —** Marketer nutzen Bewertungsmanagement-Software, um Bewertungen für Werbezwecke zu erfassen und zu nutzen. Bewertungsdaten helfen Marketern, Käufer-Personas zu identifizieren und Interessenten genauer basierend auf ihren Vorlieben anzusprechen. **Vertrieb—** Vertriebsmitarbeiter nutzen Bewertungen, um Interessenten bei Kaufentscheidungen zu helfen. Während Fallstudien und andere Arten von Inhalten im Vertrieb weiterhin nützlich sein können, ist echtes Feedback von vielen Kunden am vorteilhaftesten. **Produktmanagement —** Produktmanager analysieren Kundenfeedback, um Go-to-Market-Strategien zu definieren oder zu verbessern, um den Umsatz und die Kundenzufriedenheit zu steigern. ### Arten von Bewertungsmanagement-Software Bewertungsmanagement-Software kann auf verschiedene Weise kategorisiert werden, je nachdem, wie Anbieter Standard- und erweiterte Funktionen für das Bewertungsmanagement bereitstellen. **Best-of-breed—** Die meisten Bewertungsmanagement-Software konzentriert sich ausschließlich auf das Sammeln und Verwalten von Bewertungen. Einige Produkte bieten zusätzliche Funktionen wie Markenmanagement und Technologien wie künstliche Intelligenz. Best-of-breed-Software hat den Vorteil, alle Funktionen als eine einzige Lösung zu einem vernünftigen Preis bereitzustellen. **Suiten—** Einige Anbieter bieten Funktionen zur Verwaltung mehrerer Arten von verbrauchergenerierten Inhalten, wie Fragen und Antworten oder kuratierte Social-Media-Inhalte. Weitere Funktionen, die enthalten sein können, sind E-Commerce-Personalisierung, Content-Management, Produktsampling oder Markenschutz. Suiten werden in der Regel als Mischung aus mehreren Softwareprodukten geliefert, die in mehreren Konfigurationen gekauft und verwendet werden können. **Punktlösungen —** Eine Vielzahl von Integrationen und Tools konzentriert sich auf einen Teil der in Bewertungsmanagement-Tools enthaltenen Fähigkeiten. Diese Tools ergänzen, können aber Bewertungsmanagement-Software nicht ersetzen. ### Funktionen der Bewertungsmanagement-Software **Sammlung—** Bewertungen werden in der Regel über ein Online-Portal gesammelt, das in die Website oder den Online-Shop des Unternehmens eingebettet ist. Rezensenten können Feedback geben, wenn sie nach einem Produkt suchen oder es kaufen, aber Unternehmen nutzen auch andere Methoden, um Bewertungen zu sammeln. Zu den wichtigsten gehören E-Mail-Kampagnen, soziale Medien oder Pop-up-Anzeigen. Um den Sammelprozess zu optimieren, ermöglichen die meisten Bewertungsmanagement-Softwarelösungen den Benutzern, mehrere Bewertungen gleichzeitig zu veröffentlichen. **Moderation—** Jede Bewertung sollte überprüft und validiert werden, um sicherzustellen, dass sie echt ist und sich auf das richtige Produkt bezieht. Die Moderation kann automatisch mit Algorithmen durchgeführt werden, um potenzielle Probleme wie doppelten Text zu erkennen. Die Identität der Rezensenten und ihre Berechtigung für Belohnungen können ebenfalls überprüft werden. Auch Änderungen an bestehenden Bewertungen sollten einem Validierungsprozess unterzogen werden. **Verwaltung—** Sobald Bewertungen validiert und öffentlich verfügbar sind, können sie weder von Rezensenten noch vom Unternehmen geändert werden. Administratoren müssen jedoch möglicherweise Bewertungen in bestimmten Situationen verwalten. Zum Beispiel, wenn ein Produkt eingestellt und von der Website entfernt wird, werden auch die zugehörigen Bewertungen entfernt. Wenn einige dieser Bewertungen auch mit einem anderen Produkt in Verbindung stehen, das noch aktiv ist, sollten sie nicht gelöscht werden. Visuelle Anzeigeelemente wie Fotos, Bewertungen oder Abzeichen können Bewertungen attraktiver machen. [**Syndikation**](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/syndication) **—** Syndikation bezieht sich auf die Nutzung von Bewertungen, um Verbrauchern einen Überblick darüber zu geben, was andere über ein Produkt denken. Durch Syndikation können Unternehmen Bewertungen zu einem Produkt konsolidieren und die Ergebnisse auf ihrer Website oder ihrem Online-Shop anzeigen. Daher ist es entscheidend, Bewertungen den richtigen Produkten zuzuordnen und alle Bewertungen für jedes Produkt zu analysieren, um Statistiken zu generieren. Weitere Funktionen der Bewertungsmanagement-Software: [Community Q&A-Funktionen](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/community-q-a), [Kundendienst-Funktionen](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/customer-service), [Engagement-Funktionen](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/engagement), [Integrations- & API-Funktionen](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/integration-apis), [Marketing-Funktionen](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/marketing), [Antworttypen-Funktionen](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/response-types), [Sampling-Funktionen](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/sampling) #### Zusätzliche Funktionen der Bewertungsmanagement-Software **Markenmanagement—** Bewertungsdaten liefern wertvolle Details darüber, wie eine Marke wahrgenommen wird. Unternehmen können Bewertungen überwachen und reagieren, wenn ihre Marke aufgrund negativer Rückmeldungen gefährdet ist. Da Unternehmen Bewertungen nicht entfernen oder ändern können, weil sie ihnen nicht gefallen, müssen Markenmanager so schnell wie möglich eingreifen und Probleme ansprechen. **Omnichannel-Kommunikation—** Erweiterte Bewertungsmanagement-Plattformen beinhalten mehrere Optionen zur Kommunikation mit Rezensenten, wie E-Mail, soziale Medien oder SMS. Jeder kann Bewertungen auf mehreren Kanälen teilen und kommentieren sowie bewerten. ### Trends im Zusammenhang mit Bewertungsmanagement-Software **Einzelhandelsnutzung—** Während Bewertungen hauptsächlich online genutzt werden, beginnen Einzelhändler, Verbraucherfeedback an physischen Standorten wie Geschäften oder öffentlichen Plätzen zu sammeln. Einzelhändler testen auch Technologien wie virtuelle und erweiterte Realität, um Bewertungen und Kundenfeedback zu erfassen. **Künstliche Intelligenz (KI) —** Da Bewertungen immer beliebter werden, kann ihre Anzahl exponentiell zunehmen, was es schwierig macht, sie zu verwalten und zu analysieren. KI kann Unternehmen helfen, große Datenmengen zu verarbeiten und Betrugsversuche oder doppelte Inhalte zu identifizieren. KI erleichtert es Unternehmen, Zehntausende von Bewertungen zu moderieren. Darüber hinaus kann KI wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten, die Stimmungsanalyse und Branchentrends liefern. ### Potenzielle Probleme mit Bewertungsmanagement-Software **Moderation—** Die Moderation von Bewertungen erfordert notwendige menschliche und technische Ressourcen, die sich viele Unternehmen nicht leisten können. Während Bewertungsmanagement-Software in der Regel Funktionen für die Moderation bietet, können sich diese Funktionen erheblich von einem Produkt zum anderen unterscheiden. Außerdem ersetzen Moderationsfunktionen selten vollständig die menschliche Intervention, was bedeutet, dass Unternehmen weiterhin einige Moderatoren benötigen. **Integration—** Bewertungsmanagementsysteme integrieren sich mit anderen Arten von Software, wie [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), Vertrieb und [Marketing-Automatisierung](https://www.g2.com/categories/marketing-automation). Da Bewertungsdaten entscheidend sind, um Vertriebs- und Marketingstrategien zu verbessern, ist es auch wichtig, Daten nahtlos zwischen mehreren Systemen zu übertragen. Anbieter bieten in der Regel Standardintegration und Konnektoren oder APIs, aber diese sind nicht immer ausreichend für komplexe Integrationen. Unternehmen müssen möglicherweise in zusätzliche Software investieren, wie [Datenintegrationssoftware](https://www.g2.com/categories/data-integration). **Relevanz der Bewertungen—** Aufgrund des schnellen Wandels in den meisten Märkten, insbesondere bei Konsumgütern, können Bewertungen sehr schnell irrelevant werden. Unternehmen müssen ständig neue Bewertungen erhalten und sicherstellen, dass irrelevante Bewertungen das Käuferverhalten nicht beeinflussen. **Datenschutz —** Während Anbieter von Bewertungsmanagement-Plattformen sichere Funktionen bieten, benötigen Unternehmen in stark regulierten Branchen oft zusätzliche Datenschutzfunktionen. Beispiele sind Finanzinstitute, Gesundheitsorganisationen, Regierungsbehörden und öffentliche Einrichtungen. **Erhöhter Wettbewerb —** Da Bewertungen immer beliebter werden, wird es schwierig, neue Rezensenten zu finden oder bestehende Nutzer zu überzeugen, neue Bewertungen zu teilen. Mehr Marken werden versuchen, Bewertungen von denselben Personen zu beziehen, und sie müssen bessere Anreize bieten. ### Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Bewertungsmanagement-Software [**E-Commerce-Personalisierungssoftware**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-personalization) **—** Unternehmen können Bewertungen nutzen, um mehr über ihre Kunden zu erfahren und diese Informationen zu verwenden, um das Einkaufserlebnis zu personalisieren. E-Commerce-Personalisierung nutzt hauptsächlich Daten, die durch Website-Tracking-Technologie gesammelt werden, aber Produktbewertungen können wertvolle zusätzliche Informationen liefern. [**Markenschutzsoftware**](https://www.g2.com/categories/brand-protection) **—** Bewertungsdaten können Unternehmen helfen, Bedrohungen zu identifizieren, die ihre Markenbildung negativ beeinflussen könnten. Markenschutzsoftware analysiert öffentliche Daten über die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens. Produktdaten wie Namen, Beschreibungen oder Preise können in Bewertungen erwähnt werden, und Marken müssen sicherstellen, dass es sich um genaue Informationen handelt. [**Gamification-Software**](https://www.g2.com/categories/gamification) **—** Da monetäre Anreize nicht immer effizient sind, um Rezensenten zu motivieren, bietet Gamification-Software digitale Auszeichnungen und Erfolge, um das Engagement zu verbessern. Sie nutzt Spielprinzipien, um Wettbewerb zwischen den Nutzern zu schaffen und sie zu motivieren, Bewertungen zu schreiben oder zu teilen und Kommentare zu Bewertungen anderer abzugeben.