# Beste Outbound-Call-Tracking-Software

  *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)*

   Outbound-Call-Tracking-Software ermöglicht es Benutzern, Leads direkt über die Lösung anzurufen und Anruf- sowie Interessentendaten aufzuzeichnen. Diese Lösungen werden verwendet, um potenzielle Kunden schnell zu kontaktieren und eine Verkaufschance zu nutzen. Outbound-Call-Tracking-Produkte bieten Click-to-Call-Funktionen für schnelles Wählen, generieren lokale Nummern für wahrscheinlichere Antworten und automatisieren Voicemails und Follow-up-E-Mails. Darüber hinaus können Produkte Anrufe zu Schulungszwecken aufzeichnen und Interessenten basierend auf der Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Verkaufs sortieren. Outbound-Call-Tracking-Lösungen werden am häufigsten von Innendienstmitarbeitern und Telemarketers verwendet, die daran interessiert sind, neue Kunden zu gewinnen. [CRM](https://www.g2.com/categories/crm)-Integrationen sind sehr verbreitet, insbesondere wenn sie verwendet werden, um Interessenteninformationen und Notizen zu früheren Telefonaten zu speichern.

Um sich als Outbound-Call-Tracking-Lösung zu qualifizieren, muss ein Produkt:

- Benutzern ermöglichen, Anrufe direkt von der Plattform aus zu tätigen
- Anrufinteraktionsdaten verfolgen





## Best Outbound-Call-Tracking-Software At A Glance

- **Führer:** [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews)
- **Höchste Leistung:** [TeleCMI](https://www.g2.com/de/products/telecmi/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [TeleCMI](https://www.g2.com/de/products/telecmi/reviews)
- **Top-Trending:** [Nooks](https://www.g2.com/de/products/nooks/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews)


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### Map My Customers

Der Co-Pilot für Vertriebsmitarbeiter im Außendienst. Das Kommandozentrum für Außendienstleiter. Die Map My Customers Mobile-App für iOS und Android hilft Außendienstmitarbeitern: Kunden als Pins auf einer Karte visualisieren • Sehen Sie die Gebiete mit den meisten Geschäftsmöglichkeiten auf einer Karte • Erstellen Sie Gruppen basierend auf Top-Kunden, Produktlinien, Gebieten und mehr • Sehen Sie, welche Unternehmen für eine bestimmte Anzahl von Tagen unberührt geblieben sind Mehr Stopps machen • Wählen Sie Kunden aus, die Sie besuchen möchten, und erstellen Sie in Sekundenschnelle eine optimierte Route • Finden Sie neue Kunden entlang Ihrer Route, um Akquisitionsziele zu erreichen oder zusätzliche Zeit zu füllen Daten-Eingabe vermeiden • Protokollieren Sie einen Kundenbesuch mit nur wenigen Klicks und machen Sie Sprach-zu-Text-Notizen • Erfassen Sie automatisch Anrufe und E-Mails unterwegs • Integrieren Sie mit Hubspot, Salesforce, Quickbooks und mehr



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews)
  Sales Hub kombiniert Vertriebsengagement-Tools, KI-gestützte Produktivitätsfunktionen und Workflow-Automatisierung in einer einheitlichen Plattform, die darauf ausgelegt ist, wachsenden Teams zu helfen, Geschäfte schneller abzuschließen. Kernwertversprechen: Sales Hub adressiert häufige Vertriebsherausforderungen: ineffiziente manuelle Prozesse, die die Abschlussgeschwindigkeit verlangsamen, fragmentierte Kundeninformationen, die einen unvollständigen Kontext schaffen, und komplexe Software, die umfangreiche Schulungen und laufende Verwaltung erfordert. Aufgebaut auf dem HubSpot Smart CRM, verbindet Sales Hub Kundendaten und Vertriebswerkzeuge in einem einzigen einheitlichen System. Wichtige Fähigkeiten Vertriebsengagement-Tools: Sales Hub bietet E-Mail-Tracking, Terminplanung, Dokumentenfreigabe und Kommunikationstemplates, die Interaktionen mit Interessenten vereinfachen und administrative Reibungen im Vertriebsprozess beseitigen. KI-gestützte Produktivität: Die Plattform umfasst KI-Funktionen, die sich wiederholende Aufgaben automatisieren, nächste Schritte basierend auf dem Deal-Kontext vorschlagen und relevante Kundeninformationen bereitstellen, sodass Vertreter sich auf den Verkauf statt auf administrative Arbeit konzentrieren können. Einheitliche Kundenansicht: Da alle Kundendaten, Kommunikationshistorie und Deal-Informationen im Smart CRM vorhanden sind, sehen Vertriebsmitarbeiter den vollständigen Kontext, ohne zwischen Systemen wechseln zu müssen. Dies umfasst die Sichtbarkeit von Marketing-Interaktionen, Service-Tickets und früheren Verkaufsgesprächen. Workflow-Automatisierung: Sales Hub automatisiert routinemäßige Vertriebsprozesse und sorgt für eine konsistente Ausführung ohne manuelle Koordination. Sales Hub vs. Alternativen: Im Gegensatz zu herkömmlichen CRM-Systemen, die hauptsächlich als Datenbanken fungieren und umfangreiche Anpassungen erfordern, umfasst Sales Hub Engagement-Tools, Automatisierung und KI-Funktionen als native Features, anstatt Add-ons, die eine Integration erfordern. Dies beseitigt die Komplexität des Kaufs separater Tools für E-Mail-Tracking, Terminplanung, Dokumentenmanagement und Vertriebsanalysen. Die intuitive Benutzeroberfläche von Sales Hub reduziert die Schulungszeit für neue Teammitglieder im Vergleich zu traditionellen Vertriebsplattformen, die umfangreiches technisches Wissen erfordern. Teams profitieren von einer schnellen Einarbeitung, nahtloser Abstimmung durch gemeinsame Datensichtbarkeit und flexibler Skalierung. Wer sollte Sales Hub nutzen Sales Hub dient wachsenden Vertriebsteams, die die Produktivität steigern müssen, ohne Personal hinzuzufügen, Vertriebsmitarbeitern, die während Käufergesprächen vollständigen Kundenkontext benötigen, und Vertriebsleitern, die Pipeline-Transparenz durch einheitliches Reporting suchen. Die Plattform skaliert von kleinen Vertriebsteams bis hin zu großen Unternehmen. Ergebnis Sales Hub hilft Teams, intelligenter zu verkaufen, nicht härter, und ermöglicht es den Vertretern, in jeder Phase der Käuferreise reichhaltigere Kontexte und bessere Einblicke zu erhalten.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 13,048

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [HubSpot](https://www.g2.com/de/sellers/hubspot)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.HubSpot.com
- **Gründungsjahr:** 2006
- **Hauptsitz:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @HubSpot (785,472 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (11,979 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Vertriebsentwicklungsvertreter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1430 reviews)
- Merkmale (831 reviews)
- Hilfreich (760 reviews)
- Lead-Management (671 reviews)
- Intuitiv (617 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (500 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (472 reviews)
- Lernkurve (447 reviews)
- Teuer (344 reviews)
- Begrenzte Anpassung (319 reviews)

  ### 2. [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
  Beschleunigen Sie den Umsatz vom Pipeline bis zum Gehaltsscheck mit Salesforce Sales Cloud - Ihre vollständige Wachstumsplattform, die die Kraft der Menschen mit Agenten in jedem Schritt des Verkaufszyklus vereint. Steigern Sie die Produktivität mit Automatisierung und treiben Sie den Umsatz mit einer integrierten Wachstumsplattform voran. Die Zukunft des Verkaufs ist hier, und mit Agentforce helfen wir Teams, ihr volles Potenzial freizusetzen - sie grenzenlos zu machen. Bauen Sie die Pipeline schneller mit KI-Agenten: Vertriebsagenten Vertriebs-KI Vertriebsengagement Vertriebsprogramme Käuferengagement Beschleunigen Sie die Produktivität mit Automatisierung: Vertriebsdaten Vertriebsanalytik Produktivität des Vertriebsteams Umsatzintelligenz Treiben Sie den Umsatz auf einer integrierten Plattform voran: Umsatzlebenszyklusmanagement und CPQ Vertriebsleistungsmanagement Partnerbeziehungsmanagement


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 24,433

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.4/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Salesforce](https://www.g2.com/de/sellers/salesforce)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.salesforce.com/
- **Gründungsjahr:** 1999
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce (580,768 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Kundenbetreuer
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 34% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (3658 reviews)
- Merkmale (3167 reviews)
- Lead-Management (2051 reviews)
- Anpassung (1641 reviews)
- Anpassungsfähigkeit (1620 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (1831 reviews)
- Einschränkungen (1412 reviews)
- Fehlende Funktionen (1147 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (1126 reviews)
- Teuer (1109 reviews)

  ### 3. [Nooks](https://www.g2.com/de/products/nooks/reviews)
  Nooks ist der Agent Workspace für intelligentes Outbound. Wir kombinieren menschliches Urteilsvermögen mit KI-Ausführung, damit Vertreter weniger Zeit mit Routinearbeiten verbringen und mehr Zeit damit, echte Beziehungen aufzubauen, die in Pipeline umgewandelt werden. Nooks bringt Signale, Kontohistorie und die nächsten besten Aktionen in ein Multi-Channel-System für KI-Sequenzierung, damit Outbound relevant bleibt, während Sie skalieren. Über 100 Teams sind von veralteten Sequenzierungstools zu Nooks gewechselt, haben die Pipeline aus E-Mails mehr als verdoppelt, die Recherchezeit um 90 % reduziert und mehrere Anbieter in einer Plattform konsolidiert. Über 1200 Kunden, darunter anspruchsvolle Vertriebsorganisationen bei HubSpot, Deel, ZoomInfo und Rippling, nutzen Nooks, um mehr Pipeline mit weniger Kontextwechsel zu generieren.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 1,263

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Nooks](https://www.g2.com/de/sellers/nooks)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.nooks.ai/
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @JoinNooks (383 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/nooksapp (566 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** SDR, Vertriebsentwicklungsvertreter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 49% Unternehmen mittlerer Größe, 25% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Zeitersparnis (399 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (384 reviews)
- Effizienz (355 reviews)
- Merkmale (248 reviews)
- Lead-Generierung (219 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (212 reviews)
- Wählprobleme (110 reviews)
- Fehlende Funktionen (81 reviews)
- Wählgerätbeschränkungen (65 reviews)
- Verbindungsprobleme (60 reviews)

  ### 4. [Quo](https://www.g2.com/de/products/quo-quo/reviews)
  Vertraut von über 90.000 Unternehmen, bringt Quo (ehemals OpenPhone) die Anrufe, Texte und Kontakte Ihres Teams in einen KI-gestützten Arbeitsbereich – und hilft Ihnen, sofort zu reagieren und mehr Kunden zu gewinnen. Bringen Sie Klarheit in jedes Gespräch. Geteilte Postfächer, interne Notizen und ein Mini-CRM geben jedem Teammitglied die Sichtbarkeit und den Kontext, den es braucht, um sicherzustellen, dass kein Kunde übersehen wird. Reagieren Sie auf jeden Kunden. Schnell. Eingebaute KI beantwortet Anrufe rund um die Uhr, flexible Anrufabläufe leiten Kunden sofort weiter, und benutzerdefinierte Kontaktmerkmale stellen sicher, dass Sie da sind, wenn Ihr Kunde Sie braucht, ohne ein Detail zu übersehen. Skalieren Sie mühelos, während Sie wachsen. Von Ihrem ersten Kunden bis zu Ihrem tausendsten passt sich Quo Ihnen an. Keine komplexe Einrichtung, kein zusätzliches Training, keine Wachstumsschmerzen. Mit Quo war es noch nie einfacher, mehr Geschäfte abzuschließen, mehr Kunden zu unterstützen und Ihr Geschäft zu erweitern – ohne den menschlichen Touch zu verlieren.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 3,294

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Quo](https://www.g2.com/de/sellers/quo)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.quo.com/
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @gowithquo (5,336 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/28667405/ (71 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO
  - **Top Industries:** Immobilien, Bauwesen
  - **Company Size:** 92% Kleinunternehmen, 7% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (835 reviews)
- Kundendienst (412 reviews)
- Anrufaufzeichnung (325 reviews)
- Merkmale (319 reviews)
- Einfache Einrichtung (301 reviews)

**Cons:**

- Verbindungsprobleme (215 reviews)
- Anrufunterbrechungen (101 reviews)
- Fehlende Funktionen (90 reviews)
- Leistungsprobleme (83 reviews)
- Verzögerungen (82 reviews)

  ### 5. [Close](https://www.g2.com/de/products/close/reviews)
  Close ist eine konversationsorientierte CRM-Lösung (Customer Relationship Management), die für Gründer und kleine, wachsende Vertriebsteams entwickelt wurde, um alle Gespräche an einem Ort zu verwalten – damit sie schneller agieren und mehr Abschlüsse erzielen können. Mit integrierter Telefonie, E-Mail, SMS, Automatisierung und KI beseitigt Close das Tool-Wirrwarr und die manuelle Protokollierung, sodass sich die Teams auf den Verkauf und nicht auf die Verwaltung konzentrieren können. Close integriert Telefonie, E-Mail und SMS nativ in die Plattform. Jedes Gespräch wird automatisch protokolliert, durchsuchbar und mit dem zugehörigen Kontakt verknüpft, sodass Vertriebsteams ihre Nachfassdisziplin erhöhen können, ohne zwischen Tools jonglieren zu müssen oder Leads durch die Lappen gehen zu lassen. Zu den Kernfunktionen gehören: - Integrierte Telefonie mit Power Dialer und Predictive Dialer, damit Vertreter mehr Leads erreichen, ohne manuell wählen zu müssen - Posteingang zur Verwaltung von zweiseitigen E-Mail-Konversationen mit Öffnungs- und Klickverfolgung - Smart Views für dynamisch gefilterte Lead-Listen basierend auf Aktivität, Status oder benutzerdefinierten Kriterien - Pipeline-Management mit Opportunities und Deal-Tracking über verschiedene Phasen hinweg - Workflow-Automatisierung für mehrstufige Nachfasssequenzen über Anrufe, E-Mail und SMS – ohne technischen Aufwand - Web-Formulare zur Erfassung und Weiterleitung eingehender Leads direkt ins CRM - Anruf-Coaching-Tools einschließlich Zuhören, Flüstern und Eingreifen Close automatisiert die Vertriebsaktivitäten, die zwischen den Gesprächen stattfinden: - Notetaker nimmt an Anrufen und Meetings teil, um jedes Gespräch aufzuzeichnen, zu transkribieren und zusammenzufassen - AI Drafts schreibt nach jedem Anruf Follow-up-E-Mails - AI Summaries geben Vertretern sofortigen Kontext zu jedem Lead - AI Enrich zieht Live-Unternehmens- und Kontaktdaten aus öffentlichen Quellen - Ein nativer MCP-Server ermöglicht es Ihrem Team, Close-Daten direkt in ChatGPT, Claude, Cursor, n8n und VSCode zu verwenden Diese Funktionen sind Teil von Chloe, dem integrierten KI-Vertriebsassistenten von Close – mit erweiterten Funktionen, einschließlich KI-Stimme, die im Frühjahr 2026 kommen. Close wird von kleinen bis mittelgroßen Vertriebsteams (typischerweise 1 bis 100 Vertreter) in SaaS, Fintech, Immobilien, Versicherungen, Personalbeschaffung, Staffing und professionellen Dienstleistungen genutzt – insbesondere von Gründern und Vertriebsleitern, die beziehungsorientierten Vertrieb in Unternehmen betreiben, die Geschwindigkeit und Nachfassdisziplin priorisieren. Die Pläne beginnen bei 9 $/Benutzer/Monat mit integrierter Telefonie, E-Mail und SMS. Die Pläne skalieren mit dem Wachstum Ihres Teams: Solo (9 $), Essentials (35 $), Growth (99 $) und Scale (139 $). Individuelle Preisgestaltung für Teams ab 10 Personen verfügbar. Keine Verträge erforderlich. 14-tägige kostenlose Testversion – keine Kreditkarte, keine Verpflichtung.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 2,007

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Close](https://www.g2.com/de/sellers/close)
- **Unternehmenswebsite:** https://close.com
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** 111 Congress Avenue, Suite 500 Austin, Texas 78701 United States
- **Twitter:** @Close (6,573 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2597204/ (205 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Gründer
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Computersoftware
  - **Company Size:** 76% Kleinunternehmen, 20% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (819 reviews)
- Hilfreich (482 reviews)
- Einfach (428 reviews)
- Merkmale (426 reviews)
- Intuitiv (389 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (271 reviews)
- Rufprobleme (194 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (150 reviews)
- Lernkurve (101 reviews)
- Begrenzte Anpassung (100 reviews)

  ### 6. [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews)
  Verbinden, Ermächtigen und Wachsen mit Aircall. Wir sind nicht nur ein Geschäftstelefonsystem; wir sind eine KI-gestützte Plattform für Kundenkommunikation. Aircall integriert nahtlos Sprache, SMS, WhatsApp und soziale Medienkanäle in eine einzige Plattform, mit bidirektionaler Synchronisierung über 250+ wesentliche Geschäftsanwendungen. Stellen Sie sich vor, Ihre CRM- und Helpdesk-Daten fließen mühelos in jede Kundeninteraktion ein und befähigen Ihr Team, intelligentere und persönlichere Erlebnisse zu liefern. Vertraut von über 22.000 Unternehmen weltweit, verstärkt die KI-gestützte Plattform von Aircall den Vertrieb und Support. Wir automatisieren die Routinearbeit – optimieren die Anrufweiterleitung, automatisieren sich wiederholende Aufgaben – und liefern gleichzeitig umsetzbare Erkenntnisse aus jeder Kundeninteraktion. Dadurch können sich Ihre Teams auf das konzentrieren, was wirklich zählt: den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen. Aircall ist der Ort, an dem Ihr Technologie-Stack vereint wird und Ihre Teams exzellieren. Wir verwandeln Kundeninteraktionen in strategische Chancen, fördern Wachstum und verwandeln Gespräche in zufriedene Kunden. Mit Aircall zählt jede Verbindung.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,523

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.2/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Aircall](https://www.g2.com/de/sellers/aircall)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.aircall.io
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** New York
- **Twitter:** @aircall (4,964 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5013970/ (809 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Vertriebsentwicklungsvertreter, CEO
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 53% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (263 reviews)
- Einfache Integration (112 reviews)
- Merkmale (112 reviews)
- Anrufaufzeichnung (105 reviews)
- Zuverlässigkeit (104 reviews)

**Cons:**

- Verbindungsprobleme (71 reviews)
- Rufprobleme (58 reviews)
- Fehlende Funktionen (53 reviews)
- Wählprobleme (46 reviews)
- Langsames Laden (44 reviews)

  ### 7. [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews)
  CloudTalk ist die führende globale KI-Geschäftsanrufsoftware für wachsende KMUs und bietet unvergleichliche Anrufqualität und Länderabdeckung. Über 4.000 moderne KMUs verlassen sich auf die kristallklare Anrufqualität von CloudTalk in über 160 Ländern, nahtlose Integration mit bestehenden Systemen und KI-gestützte Analysen, um MEHR und BESSERE Anrufe zu tätigen. Erstklassige Wählgeräte, CTIs, Produktivitätsfunktionen und nahtlose Integrationen steigern das Anrufvolumen um bis zu 120%. Überlegene Anrufqualität, umfangreiche Länderabdeckung, KI-gestütztes Coaching, Anrufaufzeichnungen, Transkripte und mehr sorgen dafür, dass jedes Gespräch effektiv und professionell ist. Egal, ob Sie ein leistungsstarkes Telefonsystem benötigen, um den ausgehenden Vertrieb zu skalieren, eine zuverlässige Telefonoption zur Unterstützung Ihrer bestehenden Hilfe- und Servicekanäle oder einen modernen Ersatz für traditionelle Telefonleitungen und manuelles Wählen suchen, CloudTalk ist darauf ausgelegt, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und Ihr globales Wachstum voranzutreiben.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,715

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [CloudTalk](https://www.g2.com/de/sellers/cloudtalk)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.cloudtalk.io
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** New York
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/17944841/ (197 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Kundenbetreuer
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 63% Kleinunternehmen, 32% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (358 reviews)
- Zuverlässigkeit (170 reviews)
- Intuitiv (162 reviews)
- Hilfreich (155 reviews)
- Anruffunktionen (152 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (176 reviews)
- Verbindungsprobleme (81 reviews)
- Rufen Sie das Management an (69 reviews)
- Fehlende Funktionen (68 reviews)
- Schlechte Verbindung (50 reviews)

  ### 8. [Orum](https://www.g2.com/de/products/orum/reviews)
  Orum ist eine KI-Plattform für Anrufe und Coaching, die entwickelt wurde, um Vertriebsteams dabei zu helfen, mehr potenzielle Kunden zu erreichen und Gespräche in qualifizierte Pipelines umzuwandeln. Orum bedient mehr als 1.200 Vertriebsorganisationen, von schnell wachsenden Startups bis hin zu globalen Unternehmen, darunter IBM, Samsung, Epicor, SentinelOne, Ramp und Crunchbase. Als Pionier der KI-Wähltechnologie wurde Orum für Teams mit hohem Volumen im Outbound-Bereich entwickelt, die auf Live-Gespräche angewiesen sind, um Umsatz zu generieren. Durch die Kombination von intelligenter Wählautomatisierung, Echtzeit-Zusammenarbeit und nativer KI-Coaching-Funktionalität hilft Orum den Vertretern, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: bedeutungsvollere Gespräche mit den richtigen Interessenten zu führen. Im Kern der Plattform steht Orums KI-Wähler, der durch Erkenntnisse aus dem größten Anrufdatensatz auf dem Markt mit über einer Milliarde echter Verkaufsgespräche angetrieben wird. Er eliminiert manuelles Wählen, erkennt sofort echte Menschen und verbindet Vertreter automatisch mit 5-mal mehr Live-Gesprächen. Orum umfasst auch eine vollständige KI-Coaching-Suite mit KI-Anruf-Scorecards, personalisierten Coaching-Portalen und KI-Rollenspielen, die Teams helfen, 50 % schneller mit gezielten Erkenntnissen und 24/7 simuliertem Training zu starten. Daneben bringt der virtuelle Verkaufsraum Vertreter zusammen, um in Echtzeit zusammenzuarbeiten, Live-Anrufe zu hören und zu lernen, und stellt die gemeinsame Energie und Verantwortlichkeit einer echten Verkaufskultur wieder her.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 780

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Orum](https://www.g2.com/de/sellers/orum)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.orum.com/
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Austin, Texas
- **Twitter:** @OrumHQ (211 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/orumhq/ (161 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** SDR, Vertriebsentwicklungsvertreter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 23% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (294 reviews)
- Effizienz (260 reviews)
- Zeitersparnis (242 reviews)
- Merkmale (187 reviews)
- Paralleler Wähler (149 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (105 reviews)
- Fehlende Funktionen (71 reviews)
- Verbindungsprobleme (60 reviews)
- Integrationsprobleme (43 reviews)
- Wählgerätbeschränkungen (32 reviews)

  ### 9. [Salesloft](https://www.g2.com/de/products/salesloft/reviews)
  Salesloft treibt ein nachhaltiges Umsatzwachstum für die anspruchsvollsten Unternehmen der Welt an. Die branchenführende Revenue Orchestration Platform nutzt speziell entwickelte KI, um marktorientierten Teams zu helfen, das Wesentliche zu priorisieren und Maßnahmen zu ergreifen, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Upsell und zur Erneuerung. Salesloft richtet sich an ein vielfältiges Publikum, darunter Vertriebsprofis, Marketingteams und Führungskräfte im Bereich Umsatzoperationen, und wird erfolgreich von Organisationen jeder Größe genutzt. Mehr als 5.000 Kunden, darunter Google, 3M, IBM, Shopify, Square und Cisco, erzielen mit Salesloft einen Leistungsfaktor-Multiplikator, indem sie zu einem nachhaltigen Umsatzengagement-Modell wechseln, das ihnen hilft, die Komplexität des modernen B2B-Vertriebs zu lösen und die Umsatzeffizienz freizuschalten. Salesloft bietet eine Reihe von Fähigkeiten und Lösungen, die darauf ausgelegt sind, moderne Vertriebsteams zu unterstützen, darunter erweiterte Analysen, Umsatzprognosen, Vertriebsautomatisierung, Vertriebscoaching, Deal-Management, Umsatzintelligenz, Vertriebsengagement, Gesprächsintelligenz und integrierte Kommunikationsfähigkeiten. Mit der Revenue Orchestration Platform von Salesloft, die ein nachhaltiges Umsatzengagement-Modell antreibt, können Unternehmen profitables, effizientes Wachstum freischalten.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 4,141

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Salesloft](https://www.g2.com/de/sellers/salesloft)
- **Unternehmenswebsite:** https://salesloft.com
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Atlanta, GA
- **Twitter:** @Salesloft (18,439 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2296178/ (1,137 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Vertriebsentwicklungsvertreter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 56% Unternehmen mittlerer Größe, 23% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (256 reviews)
- Hilfreich (158 reviews)
- Merkmale (155 reviews)
- Automatisierung (146 reviews)
- Zeitersparnis (138 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (95 reviews)
- Rufprobleme (65 reviews)
- Integrationsprobleme (62 reviews)
- Lernkurve (60 reviews)
- Einschränkungen (55 reviews)

  ### 10. [Ringover](https://www.g2.com/de/products/ringover/reviews)
  Ringover ist die benutzerfreundliche Multichannel-Cloud-Kommunikationslösung (Anrufe, SMS, Videoanrufe, E-Mails...), die entwickelt wurde, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Ihre Verkäufe zu maximieren. Bieten Sie Ihren Kunden und Interessenten ein personalisiertes Erlebnis und steigern Sie die Produktivität Ihrer Vertriebs- und Kundenserviceteams dank einer intuitiven und einfach zu verwaltenden Oberfläche. Unsere fortschrittlichen Überwachungs- und Coaching-Funktionen ermöglichen es Ihnen, die Abläufe genau zu überwachen und Ihre Teammitglieder schnell zu schulen. Ringover integriert sich mit über 80 Geschäftstools (CRM, Helpdesk...) und rationalisiert Aufgaben für eine höhere Effizienz.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 454

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Ringover](https://www.g2.com/de/sellers/ringover)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Montrouge
- **Twitter:** @ringoverapp (837 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ringover-france/ (271 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Direktor
  - **Top Industries:** Personalvermittlung und -rekrutierung, Versicherung
  - **Company Size:** 77% Kleinunternehmen, 20% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (81 reviews)
- Kundendienst (52 reviews)
- Zuverlässigkeit (46 reviews)
- Hilfreich (41 reviews)
- Intuitiv (41 reviews)

**Cons:**

- Teuer (12 reviews)
- Hohe Kosten (12 reviews)
- Fehler (9 reviews)
- Fehlende Funktionen (8 reviews)
- Probleme mit der mobilen App (8 reviews)

  ### 11. [ZoomInfo Sales](https://www.g2.com/de/products/zoominfo-sales/reviews)
  ZoomInfo Sales ist eine umfassende Lösung für die Vertriebsausführung, die darauf abzielt, Vertriebsteams zu stärken, indem sie Daten in umsetzbare Erkenntnisse innerhalb einer einzigen, einheitlichen Plattform verwandelt. Dieses innovative Tool integriert drei Kernprodukte—ZoomInfo Sales, Copilot und GTM Workspace—die jeweils darauf zugeschnitten sind, den Verkaufsprozess zu verbessern und die Effizienz zu steigern. Die ZoomInfo Sales-Komponente zeichnet sich als führende B2B-Vertriebsplattform aus, die Zugang zu einer umfangreichen Datenbank bietet, die über 70 Millionen direkte Telefonnummern, 174 Millionen verifizierte E-Mail-Adressen und 500 Millionen professionelle Profile umfasst. Diese Fülle an Informationen ermöglicht es Vertriebsprofis, potenzielle Kunden effektiv zu identifizieren und zu kontaktieren. Darüber hinaus verfolgt die Plattform Kaufabsichten, überwacht Website-Besucher und verarbeitet monatlich über eine Milliarde Kaufsignale, um sicherzustellen, dass die Benutzer Zugang zu aktuellen und relevanten Daten haben. Mit einer erheblichen jährlichen Investition in die Datenqualität garantiert ZoomInfo, dass die bereitgestellten Informationen sowohl genau als auch zuverlässig sind, da sie sorgfältig verifiziert und nicht aus unzuverlässigen Quellen abgeschöpft werden. Copilot dient als KI-gesteuerter Vertriebsassistent, der kritische Daten und Signale zentralisiert, sodass Vertriebsmitarbeiter Konten priorisieren und Chancen effizienter aufdecken können. Durch die Bereitstellung von benutzerdefinierten Kontozusammenfassungen, personalisierten Empfehlungen und maßgeschneiderten E-Mail-Kommunikationen rationalisiert Copilot den Rechercheprozess und spart Verkäufern schätzungsweise 10 Stunden pro Woche. Die nahtlose Integration mit bestehenden CRM-Systemen stellt sicher, dass Benutzer Echtzeit-Benachrichtigungen über Kontoänderungen erhalten, was eine rechtzeitige Interaktion mit Kunden und Interessenten ermöglicht. GTM Workspace verbessert den Verkaufsprozess weiter, indem es Teams von einem reaktiven zu einem proaktiven Ansatz verschiebt. Dieser KI-gestützte Arbeitsbereich konsolidiert Erkenntnisse aus verschiedenen Systemen in einer einzigen Ansicht, sodass Vertriebsprofis ihre Arbeitsabläufe effektiver verwalten können. KI-Agenten innerhalb von GTM Workspace führen Kontorecherchen durch, generieren Nachverfolgungsaufgaben, überwachen Signale, entwerfen Kommunikationsmaßnahmen und schlagen die nächsten besten Schritte vor. Dieser ganzheitliche Ansatz stellt sicher, dass Vertriebsteams effizient arbeiten können und fundierte Entscheidungen auf der Grundlage umfassender Erkenntnisse treffen. Insgesamt bietet ZoomInfo Sales eine robuste Lösung für Vertriebsteams, die ihre Prozesse optimieren und bessere Ergebnisse erzielen möchten. Durch die Kombination aus genauen Daten, KI-gesteuerten Erkenntnissen und optimierten Arbeitsabläufen ermöglicht es den Benutzern, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren—Beziehungen aufzubauen und Geschäfte abzuschließen.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 8,827

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [ZoomInfo](https://www.g2.com/de/sellers/zoominfo-26a9872a-d61e-4832-ab53-5e972b230706)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.zoominfo.com/
- **Gründungsjahr:** 2000
- **Hauptsitz:** Vancouver, WA
- **Twitter:** @ZoomInfo (23,461 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/zoominfo/ (4,353 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Vertriebsentwicklungsvertreter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 48% Unternehmen mittlerer Größe, 26% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kontaktinformationen (413 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (403 reviews)
- Datengenauigkeit (384 reviews)
- Merkmale (334 reviews)
- Hilfreich (324 reviews)

**Cons:**

- Ungenaue Daten (232 reviews)
- Veraltete Daten (232 reviews)
- Veraltete Kontakte (215 reviews)
- Datenungenauigkeit (188 reviews)
- Veraltete Informationen (172 reviews)

  ### 12. [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews)
  JustCall ist die einzige KI-gestützte Kommunikationsplattform für Unternehmen, die Anrufe, Texte, E-Mails und WhatsApp an einem Ort vereint. Sie hilft kundenorientierten Teams, effizienter zu arbeiten, schneller zu reagieren und besser mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten. Über 6.000 Unternehmen weltweit nutzen JustCall, um: - Alle Kundenkommunikationen von einer einzigen Plattform aus zu verwalten - Routinetätigkeiten und Arbeitsabläufe zu automatisieren - Echtzeit-KI-Einblicke zu erhalten, um Gespräche zu verbessern - Rund-um-die-Uhr-Abdeckung mit eingehenden KI-Sprachagenten sicherzustellen (ausgehende Unterstützung kommt bald) Hauptmerkmale: - Anrufe: Globale Telefonnummern, eingehende/ausgehende Anrufe, intelligentes Routing, Auto-/Predictive-/Power-Dialer - Nachrichten: SMS & MMS, Workflows, Bots, gemeinsamer WhatsApp-Posteingang, mehrstufige IVR, gemeinsamer E-Mail-Posteingang - KI-Tools: Echtzeit-Agentenunterstützung, KI-Coaching, Stimmungsanalyse, Anrufbewertung, Live-Überwachung, SMS Copilot, eingehender KI-Sprachagent - Integrationen & Zusammenarbeit: Über 100 CRM-Integrationen, kollaborativer Teamarbeitsbereich


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2,346

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Saas Labs](https://www.g2.com/de/sellers/saas-labs)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.saaslabs.co/
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Palo Alto, California
- **Twitter:** @saas_labs (305 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10436435/ (430 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Kundenbetreuer
  - **Top Industries:** Computersoftware, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 59% Kleinunternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (853 reviews)
- Merkmale (528 reviews)
- Hilfreich (453 reviews)
- Rufen Sie das Management an (415 reviews)
- Anruffunktionen (389 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (466 reviews)
- Anruffunktionalität (324 reviews)
- Verbindungsprobleme (271 reviews)
- Schlechte Gesprächsqualität (234 reviews)
- Langsames Laden (223 reviews)

  ### 13. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews)
  Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX transformiert Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle. Mit einer All-in-One-Suite digitaler Fähigkeiten in Genesys Cloud CX können Callcenter-Mitarbeiter und Kunden nahtlose Gespräche über digitale Kanäle wie Chat, E-Mail, Text und soziale Medien führen. Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Bots und prädiktiver künstlicher Intelligenz (KI) und leiten Sie an einen menschlichen Callcenter-Agenten weiter, wenn Kunden komplexere Bedürfnisse haben. Geben Sie Ihren Mitarbeitern und Callcenter-Agenten die Informationen, die sie in einem Tool benötigen, das darauf ausgelegt ist, Engagement zu fördern, Kundeninteraktionen zu verbessern und die Leistung Ihres Teams zu steigern. Verwenden Sie Genesys Cloud CX als All-in-One-Cloud-Callcenter-Anwendung und erweitern Sie die Suite problemlos mit Hunderten von integrierten Integrationen. Nutzen Sie die Vorteile der komposablen Customer Experience-Plattform mit Integrationen und Anwendungen von Drittanbietern, sodass Sie Kunden jederzeit, auf jedem Kanal erreichen können. Genesys definiert das Kundenerlebnis mit innovativer Callcenter-Software neu. Unser preisgekröntes Genesys Cloud CX wird in Tagen bereitgestellt, ist intuitiv zu bedienen und innoviert mit wöchentlichen Upgrades. Mit Echtzeit-Dashboards, einfachen Verwaltungstools und Analysen bietet Genesys Cloud CX die Einblicke, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft zu führen. Und Sie werden Ihr Contact Center und Ihre CX-Strategie in die Zukunft führen — egal, wo sich Ihre Agenten befinden oder welche Kanäle sie bedienen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,446

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.5/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Genesys](https://www.g2.com/de/sellers/genesys)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.genesys.com
- **Gründungsjahr:** 1990
- **Hauptsitz:** Menlo Park, CA
- **Twitter:** @Genesys (32,228 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Fall Anwalt, Manager
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 40% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (144 reviews)
- Merkmale (103 reviews)
- Zuverlässigkeit (79 reviews)
- Effizienz (74 reviews)
- Intuitiv (62 reviews)

**Cons:**

- Eingeschränkte Funktionen (58 reviews)
- Fehlende Funktionen (55 reviews)
- Komplexität (44 reviews)
- Unzureichende Berichterstattung (38 reviews)
- Lernkurve (38 reviews)

  ### 14. [TeleCMI](https://www.g2.com/de/products/telecmi/reviews)
  TeleCMI ist eine moderne, einheitliche Cloud-Kommunikationsplattform, die Unternehmen dabei hilft, Kundeninteraktionen zu optimieren und messbares Wachstum zu erzielen. Als leistungsstarke Cloud-Telefonielösung und Geschäftstelefonsystem vereint TeleCMI Anrufe, SMS, WhatsApp und andere Kanäle in einem intelligenten Dashboard, was es Vertriebs- und Supportteams erleichtert, Gespräche effizient zu verwalten. Für moderne Unternehmen entwickelt, bietet TeleCMI fortschrittliche Funktionen wie IVR-Lösungen, Auto-Dialer-Software, Cloud-Contact-Center-Software, virtuelle Telefonnummern und VoIP-Telefonsysteme. Diese Tools ermöglichen es Unternehmen, Arbeitsabläufe zu automatisieren, verpasste Anrufe zu reduzieren, Reaktionszeiten zu verbessern und die Kundenbindung zu steigern. Mit nahtloser CRM-Integration und flexiblen Telefonie-APIs können Unternehmen ihr Kommunikationssystem direkt mit ihrem bestehenden CRM, Helpdesk oder benutzerdefinierten Anwendungen verbinden. Egal, ob Sie ein Startup, KMU oder Großunternehmen sind, das gehostete PBX-System und die Contact-Center-Plattform von TeleCMI ermöglichen es Ihrem Team, von jedem Gerät und überall aus mit Leads in Kontakt zu treten. Durch die Vereinheitlichung mehrerer Kanäle in einer einzigen cloudbasierten Oberfläche verbessert TeleCMI die Produktivität und bietet gleichzeitig ein konsistentes Kundenerlebnis. Einer der größten Vorteile? Unbegrenzte Anrufe und Texte – ideal für wachstumsstarke Vertriebs- und Supportteams, die auf konsistente Kontaktaufnahme angewiesen sind. Wenn Sie nach dem besten Cloud-Telefonieanbieter in Indien, einer skalierbaren Callcenter-Lösung oder einem erschwinglichen Geschäftskommunikationssystem suchen, ist TeleCMI darauf ausgelegt, Leistung und Zuverlässigkeit zu bieten. Neugierig, wie es funktioniert? Starten Sie noch heute Ihre risikofreie Testversion – keine Verpflichtungen, nur intelligentere Geschäftskommunikation.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 290

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.7/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [TeleCMI](https://www.g2.com/de/sellers/telecmi)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** chennai, Tamil Nadu
- **Twitter:** @TeleCMI (40 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/13205902/ (91 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Manager, Direktor
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 44% Unternehmen mittlerer Größe, 42% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (74 reviews)
- Kundendienst (63 reviews)
- Hilfreich (59 reviews)
- Zuverlässigkeit (52 reviews)
- Einfache Einrichtung (50 reviews)

**Cons:**

- Probleme mit der mobilen App (13 reviews)
- Fehlende Funktionen (11 reviews)
- Begrenzte Anpassung (7 reviews)
- Dashboard-Probleme (6 reviews)
- UX-Verbesserung (6 reviews)

  ### 15. [Apollo.io](https://www.g2.com/de/products/apollo-io/reviews)
  Apollo.io ist eine KI-gestützte Go-to-Market (GTM) Plattform, die Vertriebsteams dabei hilft, B2B-Käufer über den gesamten Verkaufszyklus hinweg zu finden, zu engagieren und zu verwalten. Apollo.io ist das Unternehmen hinter der ersten vollständig agentischen GTM-Plattform der Branche, die die Art und Weise, wie Vertriebsteams arbeiten, revolutioniert. Über die Automatisierung hinaus treiben Apollos intelligente Agenten aktiv Ergebnisse über den gesamten Verkaufstrichter hinweg voran – von der Akquise bis zum Deal-Management – alles an einem Ort. Vertraut von Millionen von Nutzern und Hunderttausenden von Unternehmen – darunter Anthropic, Autodesk und Docusign – macht Apollo erstklassiges Go-to-Market einfach, intelligent und für alle zugänglich. Apollo bedient Vertriebsentwicklungsvertreter, Account Executives, Vertriebsleiter, Revenue Operations und Marketingteams in B2B-Organisationen unterschiedlicher Größe. Teams nutzen Apollo, um Zielkontenlisten zu erstellen und zu pflegen, ausgehende und eingehende Bewegungen zu orchestrieren, Chancen zu verwalten und zu verstehen, welche Aktivitäten zu qualifizierten Pipelines und abgeschlossenem Umsatz führen. Wichtige Funktionen umfassen: Daten und Zielgruppenansprache: Zugriff auf eine große B2B-Datenbank mit Unternehmens- und Kontaktdaten, einschließlich firmografischer, technografischer und Käufer-Signaldaten, damit Benutzer ideale Kundenprofile definieren und präzise Segmente für die Ansprache erstellen können. Prospektion und Anreicherung: Werkzeuge zum Suchen, Filtern und Speichern von Interessentenlisten sowie Anreicherungs-Workflows, die Kontakt- und Kontodaten in Apollo und verbundenen Systemen wie CRM auf dem neuesten Stand halten. Vertriebsengagement: Mehrstufige, mehrkanalige Sequenzen für E-Mails, Anrufe und Aufgaben, die standardisieren, wie Vertreter mit Interessenten nachfassen, mit Steuerungen für Timing, Drosselung und Zustellbarkeit. Agentische und KI-unterstützte Workflows: Intelligente Agenten und KI-Funktionen, die bei der Kontenrecherche, Lead-Bewertung, Nachrichtengenerierung und Empfehlungen für die nächsten Schritte helfen, damit Vertreter priorisieren und personalisieren können. Deal- und Aktivitätsmanagement: Grundlegende CRM-ähnliche Funktionalität zur Verfolgung von Chancen, Phasen, Aktivitäten und Notizen, die Teams eine einheitliche Sicht auf die Pipeline-Gesundheit und Vertriebsleistung bietet. Durch die Kombination von Daten, Engagement und Deal-Ausführung in einer Plattform ist Apollo darauf ausgelegt, die Anzahl der getrennten Tools in einem typischen GTM-Stack zu reduzieren und einen konsistenten Workflow für den Aufbau von Pipelines und das Management von Deals bereitzustellen. Dies hilft Organisationen, die Datenqualität zu verbessern, die Produktivität der Verkäufer zu steigern und strukturiertere, messbare Go-to-Market-Programme durchzuführen.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 9,248

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Apollo.io](https://www.g2.com/de/sellers/apollo-io)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.apollo.io/
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Geschäftsentwicklungsmanager
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1680 reviews)
- Lead-Generierung (1400 reviews)
- Merkmale (1393 reviews)
- Hilfreich (1390 reviews)
- Zeitersparnis (1152 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (597 reviews)
- Ungenaue Daten (503 reviews)
- Lernkurve (474 reviews)
- Datenungenauigkeit (458 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (454 reviews)

  ### 16. [Dialaxy](https://www.g2.com/de/products/dialaxy/reviews)
  Dialaxy ist eine cloudbasierte Telefonielösung, die hilft, mit Ihren Kunden überall auf der Welt in Verbindung zu treten. Es ist eine Plattform, die Kommunikation zusammenführt, indem sie über ein Mobiltelefon, Tablet, Computer oder Laptop zugänglich ist. Dialaxy ermöglicht es Startups und Unternehmen, sofort lokale Supportnummern aus den USA und Kanada zu kaufen. Mit unserer benutzerfreundlichen Oberfläche und der robusten Backend-Architektur kann jedes Unternehmen sein Callcenter in weniger als 2 Minuten einrichten. Einige Dialaxy-Funktionen, die Ihrem Unternehmen bei einem reibungslosen Betrieb helfen werden, sind: Unbegrenzte Anrufe und Nachrichten innerhalb der USA und Kanada Voicemail Agentengruppen Erweiterte Analysen und Berichte Integrationen Anrufaufzeichnung und viele mehr Wir bei Dialaxy arbeiten rund um die Uhr, um die besten Lösungen für Sie zu bieten und ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Gemeinsam, lassen Sie uns Ihr Geschäft auf VOICE UP bringen.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 177

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.7/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 6.9/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Dialaxy Limited](https://www.g2.com/de/sellers/dialaxy-limited)
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** Glenealy Central, HK
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/dialaxy (23 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Vertriebsleiter, CEO
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen, 48% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (94 reviews)
- Kundendienst (63 reviews)
- Zuverlässigkeit (56 reviews)
- Hilfreich (49 reviews)
- Anrufqualität (48 reviews)

**Cons:**

- Nummer Probleme (20 reviews)
- Fehlende Funktionen (19 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (18 reviews)
- Geographische Einschränkungen (15 reviews)
- Komplexe Prozesse (14 reviews)

  ### 17. [Outreach](https://www.g2.com/de/products/outreach/reviews)
  Outreach, gegründet im Jahr 2014, ist die einzige vollständige KI-Umsatz-Workflow-Plattform, die Vertriebsleitern hilft, von vernetzter Kontosichtbarkeit, Leistungsanalysen und höherer Prognosegenauigkeit in jedem GTM-Team zu profitieren. Outreach integriert agentische KI, um Hunderte von Anwendungsfällen in Vertriebsbewegungen zu unterstützen. Von der Neukundengewinnung bis hin zur Erneuerung und Expansion automatisiert Outreach KI Arbeitsabläufe und ermöglicht es Verkäufern, sich auf strategischere Gespräche und Aktionen zu konzentrieren. Weltweite Organisationen nutzen Outreach, um ihre Umsatzteams zu unterstützen, darunter SAP, Siemens, Snowflake und Verizon, um nur einige zu nennen. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bitte www.outreach.io.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 3,483

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.5/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Outreach](https://www.g2.com/de/sellers/outreach)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.outreach.io/demo
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Seattle, WA
- **Twitter:** @outreach_io (7,689 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3559595/ (1,511 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Vertriebsentwicklungsvertreter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 59% Unternehmen mittlerer Größe, 22% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (87 reviews)
- Automatisierung (54 reviews)
- Hilfreich (54 reviews)
- Merkmale (50 reviews)
- Integrationen (47 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (38 reviews)
- Lernkurve (26 reviews)
- Einschränkungen (24 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (20 reviews)
- Begrenzte Anpassung (19 reviews)

  ### 18. [KrispCall](https://www.g2.com/de/products/krispcall/reviews)
  KrispCall ist ein KI-gestütztes Telefonsystem für Vertriebs- und Supportteams. Es vereint VoIP-Anrufe, SMS, Voicemail und Teamzusammenarbeit in einem Arbeitsbereich, der sich mit über 100 CRMs und Helpdesks, einschließlich HubSpot, Pipedrive, Zendesk und Freshsales, integriert. Erhalten Sie lokale und gebührenfreie Nummern in über 100 Ländern sowie zuverlässige USA-Non-VoIP-Optionen für OTP und 2FA. KI fasst Anrufe zusammen, erstellt Transkripte und Aktionspunkte und schlägt schnelle Antworten vor. Power Dialer beschleunigt ausgehende Anrufe mit Voicemail-Drops und Verbindungsraten-Tracking. Eingehende Anrufe laufen über mehrstufige IVR, Rufgruppen, Geschäftszeiten und Failover, sodass keine Interaktion verpasst wird. Manager coachen live mit Monitor, Whisper und Barge. Massen-SMS unterstützt Kampagnen und Nachfassaktionen. Analysen und Bestenlisten zeigen Leistungstrends und die Wiederherstellung verpasster Anrufe. Sicherheit und Kontrolle umfassen SSO, rollenbasierter Zugriff, Prüfprotokolle, IP-Zulassungslisten, Webhooks und APIs. Teams starten in Minuten ohne Hardware und halten jeden Anruf, jede Notiz und jede Aufnahme automatisch mit ihrem CRM synchronisiert. Entwickelt für moderne GTM- und Support-Teams, reduziert KrispCall das Tool-Chaos und verbessert die Datenqualität. Es bietet globale Reichweite mit lokaler Präsenz durch Nummern in über 100 Ländern. Das Ergebnis sind schnellere Verbindungsraten, kürzere Lösungszeiten und sauberere Kundenhistorien, die Ihnen helfen, Geschäfte schneller abzuschließen und Probleme intelligenter zu lösen.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 349

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [KrispCall](https://www.g2.com/de/sellers/krispcall)
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** Singapore, SG
- **Twitter:** @Krispcall (286 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/70231698 (125 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Direktor
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 79% Kleinunternehmen, 21% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (125 reviews)
- Kundendienst (82 reviews)
- Hilfreich (66 reviews)
- Zuverlässigkeit (57 reviews)
- Anrufqualität (54 reviews)

**Cons:**

- Teuer (28 reviews)
- Hohe Kosten (28 reviews)
- Nummer Probleme (22 reviews)
- Fehlende Funktionen (20 reviews)
- Probleme mit der mobilen App (18 reviews)

  ### 19. [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)
  Gegründet im Jahr 2001 und mit Hauptsitz in San Ramon, Kalifornien, hat sich Five9 zu einem globalen CX-Führer mit über 2.500 Kunden weltweit entwickelt. Als Pionier in der Cloud-Contact-Center-Technologie bedient Five9 Organisationen in verschiedenen Branchen, die bestrebt sind, Kundenerfahrungen durch intelligente, personalisierte Interaktionen zu transformieren. Mit über 1.400 Partnern weltweit und 2.700 Mitarbeitern kombiniert Five9 tiefes CX-Know-how mit innovativer Technologie, um Marken zu helfen, bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die Five9 Intelligent CX Platform bietet eine umfassende Suite von Lösungen, einschließlich Omnichannel-Engagement, Agentenunterstützung, Workforce-Engagement und KI-gesteuerter Automatisierung. Five9 Genius AI integriert praktische künstliche Intelligenz in die gesamte Plattform und ermöglicht hyper-personalisierte Kundenreisen, bei denen KI-Agenten und menschliche Agenten Hand in Hand arbeiten. Unsere offene, cloud-native Plattform integriert sich nahtlos mit führenden CRM- und Enterprise-Systemen, um sicherzustellen, dass Unternehmen Erlebnisse personalisieren können und gleichzeitig die betriebliche Agilität maximieren. Five9 verwandelt CX von fragmentierten, frustrierenden Erfahrungen in nahtlose, KI-gesteuerte Reisen, die Kundenbedürfnisse antizipieren. Durch die Kombination der Effizienz von KI mit dem menschlichen Touch können Unternehmen bessere Erlebnisse zu geringeren Kosten bieten und ihre Contact Center von Kostenstellen in strategische Vermögenswerte verwandeln. Mit branchenführender Zuverlässigkeit (99,999% Betriebszeit), tiefem CX-Know-how und einem beratenden Partnerschaftsansatz hilft Five9 Unternehmen, Effizienz freizuschalten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristige Loyalität zu fördern. Mit Five9 beginnt das neue CX hier – wo Kundenfreude zu einer treibenden Kraft für das Unternehmenswachstum wird.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 581

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Five9](https://www.g2.com/de/sellers/five9)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.Five9.com
- **Gründungsjahr:** 2001
- **Hauptsitz:** San Ramon, CA
- **Twitter:** @Five9 (14,817 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/16827/ (2,968 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter
  - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 56% Unternehmen mittlerer Größe, 23% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (131 reviews)
- Kundendienst (89 reviews)
- Hilfreich (88 reviews)
- Merkmale (78 reviews)
- Effizienz (64 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (46 reviews)
- Fehlende Funktionen (41 reviews)
- Komplexität (35 reviews)
- Technische Probleme (33 reviews)
- Schlechter Kundensupport (31 reviews)

  ### 20. [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/bigin-by-zoho-crm/reviews)
  Bigin von Zoho CRM ist eine vereinfachte Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die speziell für kleine Unternehmen, Startups und Teams entwickelt wurde! Vertraut von über 20.000 Unternehmen, hilft Bigin kleinen Unternehmen, alle kundenorientierten Operationen zu vereinheitlichen—Marketing, Vertrieb, Onboarding, Lieferung und Support und Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten. Was macht Bigin einzigartig und zu einer überzeugenden Wahl für jedes Unternehmen? - Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit. - Entwickelt für kleine Unternehmen, Startups, KMUs, kundenorientierte Teams. - End-to-End mobile Zugänglichkeit - Erschwingliche Preisgestaltung - Optimierte Kundenoperationen - Reibungslose Zusammenarbeit und Teamarbeit


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 781

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Zoho](https://www.g2.com/de/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Gründungsjahr:** 1996
- **Hauptsitz:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho (137,047 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Telefon:** +1 (888) 900-9646 

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Gründer
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 90% Kleinunternehmen, 9% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (256 reviews)
- Einfach (133 reviews)
- Intuitiv (113 reviews)
- Einfachheit (109 reviews)
- Merkmale (87 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (91 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (75 reviews)
- Begrenzte Anpassung (67 reviews)
- Integrationsprobleme (65 reviews)
- Begrenzte Integrationen (45 reviews)

  ### 21. [PhoneBurner](https://www.g2.com/de/products/phoneburner/reviews)
  PhoneBurner ist ein Power-Dialer, der Millionen von Gesprächen für über 3000 Kunden ermöglicht und durchschnittlich \> 10% Antwortquoten erzielt. Im Gegensatz zu herkömmlichen Dialern, die Geschwindigkeit priorisieren, balanciert PhoneBurner Geschwindigkeit und Qualität - so werden mehr Anrufe verbunden und mehr Geschäfte abgeschlossen. Tier-1-Carrier. Keine abgebrochenen Anrufe. Keine peinliche Pause. Führender Spam-Schutz. Unübertroffene Workflow-Automatisierung. Mehr Anrufe tätigen und mehr positive Ergebnisse in kürzerer Zeit erzielen. Jetzt mit ARMOR®, revolutionärem Spam-Schutz und Optimierung der Antwortquote. Warum PhoneBurner? - Unbegrenztes Power-Dialing - Bis zu 4x mehr Anrufe und Gespräche - ARMOR® Antwortquoten-Optimierung - Spam-Überwachung & Behebung - Sofortige, verzögerungsfreie Verbindungen - Anrufe, E-Mail und SMS kombinieren - 1-Klick-Sprachnachrichten hinterlassen - Nach-Anruf-Workflows automatisieren - Reps live coachen - Leads automatisch verteilen - Zugang zu modernster Analytik - Partnerschaft mit dem Marktführer in 1-zu-1 Verantwortungsvolle Kommunikation™ Verwenden Sie unser integriertes CRM oder integrieren Sie mit über 100 Apps wie Salesforce, Zoho, Hubspot, Clay, SugarCRM, monday.com, Zapier und mehr, oder erstellen Sie benutzerdefinierte Integrationen über unsere API.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 280

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [PhoneBurner, Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/phoneburner-inc)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.phoneburner.com
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** Ladera Ranch, CA
- **Twitter:** @PhoneBurner (12,560 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1837898/ (59 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Präsident
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Versicherung
  - **Company Size:** 79% Kleinunternehmen, 17% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Zeitersparnis (33 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (30 reviews)
- Kundendienst (18 reviews)
- Effizienz (18 reviews)
- Hilfreich (18 reviews)

**Cons:**

- Wählgerätbeschränkungen (8 reviews)
- Teuer (8 reviews)
- Fehlende Funktionen (7 reviews)
- Rufprobleme (6 reviews)
- Integrationsprobleme (5 reviews)

  ### 22. [Allo](https://www.g2.com/de/products/the-mobile-first-company-allo/reviews)
  Allo ist ein KI-natives Telefonsystem, das Anrufe aufzeichnet, Nachfassaktionen schreibt und Ihr CRM automatisch aktualisiert. Entwickelt für moderne Vertriebsteams, die den ganzen Tag Anrufe tätigen und empfangen. Schließen Sie sich über 20.000 Unternehmen an, die Allo nutzen: Erhalten Sie sofortige Geschäftstelefonnummern mit kristallklarer Anrufqualität, KI-Anrufzusammenfassungen, automatischen CRM-Updates und intelligenter Anrufweiterleitung für Ihr Vertriebsteam. HOLEN SIE SICH IHR VERTRIEBSTELEFONSYSTEM IN 60 SEKUNDEN • Lokale und internationale Geschäftsrufnummern sofort • Funktioniert in über 80 Ländern für globale Vertriebsreichweite • Unbegrenzte ausgehende Anrufe an Interessenten tätigen • Eingehende Leads automatisch empfangen und weiterleiten • Keine Verträge, keine Einrichtungsgebühren, keine IT erforderlich • Kristallklare VoIP-Anrufe, mobil zuerst entwickelt KI, DIE IHRE VERTRIEBSADMINISTRATION ÜBERNIMMT • Zeichnet jeden Vertriebsanruf automatisch auf und transkribiert ihn • Schreibt Anrufzusammenfassungen und nächste Schritte nach jedem Gespräch • Aktualisiert Ihr CRM mit Anrufnotizen und Kontaktdaten • Qualifiziert eingehende Leads, wenn Sie beschäftigt sind • Leitet wichtige Anrufe direkt an den richtigen Vertreter weiter • Nutzt KI wie ChatGPT für schnelle Antworten aus Ihren Anrufen • Kein manuelles Notieren erforderlich VERFÜGBAR AUF ALLEN IHREN GERÄTEN • Native iOS-App für iPhone • Native Android-App für alle Android-Geräte • Desktop-Apps für macOS und Windows • Web-App für browserbasiertes Telefonieren • Direkt aus Ihrem CRM heraus anrufen • Nahtlose Synchronisation über alle Geräte • Arbeiten Sie von überall mit derselben Nummer PERFEKT FÜR VERTRIEBSTEAMS • Vertriebsleiter, die Teamtransparenz und Anrufcoaching benötigen • Kleine Teams, die täglich Vertrieb, Support und Nachfassaktionen durchführen • Immobilienmakler, die Immobilienleads verwalten • Berater und Dienstleister • Bau-, Technologie- und Finanzfachleute • Teams von 5-30 Personen, die Geschäfte am Telefon abschließen CRM-INTEGRATION, DIE FUNKTIONIERT • Native Integration mit HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Attio und über 1000 anderen Tools • Automatische Anrufprotokollierung und Kontaktaktualisierungen • Direkt aus Ihren CRM-Kontakten heraus anrufen • Keine manuelle Dateneingabe mehr • Reale Daten dorthin schieben, wo Sie sie benötigen PROFESSIONELLE FUNKTIONEN INKLUSIVE • Anrufaufzeichnung für jedes Gespräch • Unbegrenztes SMS-Messaging • Teamweiterleitung basierend auf von Ihnen kontrollierten Regeln • Arbeitszeiten- und Verfügbarkeitseinstellungen • All-in-One-Posteingang für Anrufe, Texte und Voicemails • Kristallklare Anrufe sowohl auf mobilen als auch auf Desktop-Apps EINFACHE, TRANSPARENTE PREISE 32 USD pro Benutzer pro Monat. Alles inklusive: KI-Zusammenfassungen, Anrufaufzeichnung, unbegrenzte SMS, CRM-Integrationen. Keine versteckten Gebühren. Keine Abrechnung pro Minute. Jederzeit kündbar. VERTRAUT VON ÜBER 20.000 UNTERNEHMEN Unterstützt von Investoren wie Base10, Lightspeed, Free und Pennylane. Wir haben 5 Millionen Dollar gesammelt, um Software für kleine Unternehmen neu zu erfinden. SICHERHEIT UND KONFORMITÄT Ihre Anrufe und Daten sind vollständig geschützt mit verschlüsselter Übertragung und Speicherung. Wir sind DSGVO-konform, unterziehen uns regelmäßigen unabhängigen Sicherheitsprüfungen. Ihr Geschäft bleibt privat. STARTEN SIE IHRE 7-TÄGIGE KOSTENLOSE TESTVERSION Laden Sie Allo herunter und verbinden Sie Ihr Team in 5 Minuten mit unserem Geschäftsplan. Hören Sie auf, Geschäfte durch Verwaltungsarbeit zu verlieren. Lassen Sie die KI Ihre Anrufnotizen übernehmen, während Sie sich auf den Verkauf konzentrieren. Holen Sie sich Allo für Ihr Vertriebsteam noch heute.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 203

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [The Mobile-First Company](https://www.g2.com/de/sellers/the-mobile-first-company)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.themobilefirstcompany.com/
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** Paris, FR
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/the-mobile-first-company (48 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gründer
  - **Top Industries:** Computersoftware, Gewerbeimmobilien
  - **Company Size:** 41% Kleinunternehmen, 6% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (38 reviews)
- Anrufaufzeichnung (21 reviews)
- Kundendienst (21 reviews)
- Zuverlässigkeit (20 reviews)
- Einfache Integration (19 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (7 reviews)
- Verbindungsprobleme (5 reviews)
- Rufprobleme (4 reviews)
- Mangel an Intuitivität (4 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (4 reviews)

  ### 23. [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews)
  Dialpad hebt jedes Gespräch mit der führenden KI-gestützten Kundenkommunikationsplattform auf ein neues Niveau. Nutzen Sie Echtzeit-KI-Einblicke, um jede Interaktion zu verbessern und zu optimieren. Mit Dialpad Connect können Sie: - Anrufen, Nachrichten senden und sich in einer einzigen App treffen - Nahtlos zwischen Geräten wechseln - Sich auf das Gespräch konzentrieren mit Echtzeit-Transkriptionen von Anrufen, KI-Zusammenfassungen und Aktionspunkten


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 3,928

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Dialpad](https://www.g2.com/de/sellers/dialpad)
- **Unternehmenswebsite:** https://Dialpad.com
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** San Ramon, California
- **Twitter:** @DialpadHQ (61 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3967399/ (1,451 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 57% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (130 reviews)
- Rufen Sie das Management an (71 reviews)
- Hilfreich (60 reviews)
- Anrufaufzeichnung (56 reviews)
- Merkmale (52 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (57 reviews)
- Verbindungsprobleme (43 reviews)
- Fehlende Funktionalität (29 reviews)
- Aufnahmeprobleme (28 reviews)
- Probleme mit der Anrufqualität (26 reviews)

  ### 24. [Velocify Dial-IQ](https://www.g2.com/de/products/velocify-dial-iq/reviews)
  Velocify Dial-IQ ist der einzige Click-to-Call-Verkaufsdialer, der Ihrem Verkaufsteam ermöglicht, mehr Gespräche zu führen und sicherstellt, dass sie sich zur richtigen Zeit auf die richtigen Interessenten konzentrieren.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Intercontinental Exchange](https://www.g2.com/de/sellers/intercontinental-exchange)
- **Gründungsjahr:** 2000
- **Hauptsitz:** Pleasanton, CA
- **Twitter:** @ICE_Markets (80,087 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/11841/ (465 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NYSE: ELLI

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 60% Unternehmen mittlerer Größe, 27% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Lead-Management (1 reviews)

**Cons:**

- Verbindungsprobleme (1 reviews)

  ### 25. [Ozonetel](https://www.g2.com/de/products/ozonetel/reviews)
  Ozonetel ist ein branchenführender Anbieter einer einheitlichen Customer Experience Intelligence (oneCXi) Plattform, die Unternehmen jeder Größe befähigt, Kunden in großem Maßstab zu gewinnen, zu konvertieren und zu binden. Die All-in-One-Cloud-native Plattform vereint eingehende und ausgehende Contact-Center-Operationen, KI-gesteuerte Interaktionen und Workforce-Optimierung und kombiniert Skalierbarkeit, Sicherheit und Intelligenz, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu ermöglichen. Sie ermöglicht es Teams, schnellere, intelligentere und persönlichere Interaktionen über jeden Berührungspunkt hinweg zu liefern. Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz von: • Beschleunigung des Verkaufs um 50%, • Erhöhung des Kundenlebenszeitwerts um 280% • Reduzierung der Betriebskosten um bis zu 50% • Verbesserung der Kundenbindung um 60% bietet Ozonetel Unternehmen End-to-End-Transparenz, fortschrittliches Anrufmanagement und vollständige Kontrolle über die Customer Journey. Ozonetel unterstützt über 3.500 Unternehmen weltweit, darunter Top-Marken wie HDFC Bank, HDB Financial Services, Angel One, TVS Motor, Nykaa, Lenskart, JD Power, Tata 1mg, Niva Bupa und Fitness First (Landmark Group), und hilft ihnen, außergewöhnliche Erlebnisse zu liefern. Die Plattform verarbeitet jährlich mehr als 7 Milliarden Kundeninteraktionen und ermöglicht über 300.000 tägliche Agentenanmeldungen in 150 Ländern.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 619

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Ozonetel](https://www.g2.com/de/sellers/ozonetel)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.ozonetel.com
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** San Jose, California
- **Twitter:** @Ozonetel (779 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/668578/ (339 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Assoziieren, Stellvertretender Manager
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Krankenhaus & Gesundheitswesen
  - **Company Size:** 62% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (134 reviews)
- Merkmale (95 reviews)
- Rufen Sie das Management an (87 reviews)
- Anrufqualität (69 reviews)
- Kundendienst (57 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (61 reviews)
- Verbindungsprobleme (60 reviews)
- Verbindungsprobleme bei Anrufen (41 reviews)
- Verbindungsprobleme (41 reviews)
- Technische Probleme (38 reviews)



## Parent Category

[Vertriebsbeschleunigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/sales-acceleration)



## Related Categories

- [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)
- [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer)
- [Vertriebsengagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/sales-engagement)



---

## Buyer Guide

### Was Sie über Outbound-Call-Tracking-Software wissen sollten

### Was ist Outbound-Call-Tracking-Software?

Outbound-Call-Tracking-Software bietet Verkaufsteams eine einheitliche Plattform, um ausgehende Anrufe zu tätigen und Leads zu verwalten. Diese Software ermöglicht es den Nutzern, Anrufe direkt von ihrem Desktop aus zu tätigen, anstatt ein Mobiltelefon zu verwenden, was ihnen ermöglicht, weniger Zeit mit Wählen zu verbringen und sich mehr auf den Verkauf zu konzentrieren. Viele Outbound-Call-Tracking-Software bieten auch Werkzeuge zur Anrufaufzeichnung, Anrufanalyse und eine vollständige Anruftranskription, sodass die Nutzer wichtige Teile eines Gesprächs leicht identifizieren können.

Hauptvorteile der Outbound-Call-Tracking-Software

- Bietet eine nahtlose Plattform, um Anrufe zu tätigen und Leads zu verfolgen
- Bietet den Nutzern Anrufanalysen, damit sie wichtige Verkaufsargumente in einem Gespräch identifizieren können
- Spart Zeit, indem die manuelle Eingabe von Kontaktinformationen entfällt
- Hilft Verkaufsteams daran zu erinnern, Leads nachzufassen, die im Anrufprotokoll verweilen

### Warum Outbound-Call-Tracking-Software verwenden?

Outbound-Call-Tracking-Software wird verwendet, um viele der manuellen Aufgaben zu minimieren, die normalerweise mit dem Telefonieren und der Verfolgung von Leads verbunden sind. Wenn ein Anruf mit Outbound-Call-Tracking-Software getätigt wird, werden die Kontaktinformationen gespeichert und der Anruf wird automatisch mit Datum und Uhrzeit protokolliert. Darüber hinaus bietet die Software Analysen und Anruftranskriptionen, die sich als äußerst nützlich erweisen, damit Verkäufer nach einem abgeschlossenen Anruf zu einem späteren Zeitpunkt darauf zurückgreifen können. Während es sehr schwierig sein kann, Notizen zu machen, während die Nutzer ein aktives Gespräch mit ihrem Lead führen, zeichnen Anruftranskriptionen automatisch ein ganzes Gespräch auf und transkribieren es. Dies ermöglicht es den Nutzern, das gesamte Gespräch zu überprüfen und wichtige Informationen zu identifizieren.

**Verkaufsschulung —** Ein großer Vorteil der Verwendung von Outbound-Call-Tracking-Software ist die Möglichkeit, ausgehende Anrufe aufzuzeichnen. Die Aufzeichnung von ausgehenden Anrufen ermöglicht es den Nutzern, zu überprüfen und zu bewerten, ob bestimmte Taktiken funktionieren oder ob sie ihre Anrufstrategie ändern müssen. Das Fokussieren auf die effektivsten Anruftaktiken hilft Verkaufsteams, mehr Anrufempfänger zu erreichen, die empfänglich sind und bereit sind, Verkaufsgespräche anzuhören.

**Lead-Tracking —** Wenn Nutzer mit Outbound-Call-Tracking-Software einen Lead kontaktieren, markiert die Software automatisch, dass der Lead kontaktiert wurde. Dies bietet dem Nutzer eine visuelle Erinnerung daran, ob er einen Lead kontaktiert hat oder nicht. Die Software markiert auch, wie oft ein Lead kontaktiert wurde, was darauf hinweist, ob ein Lead besonders unempfänglich ist und nicht die Zeit eines Vertriebsmitarbeiters wert ist.

### Wer nutzt Outbound-Call-Tracking-Software?

Outbound-Call-Tracking-Software wird am häufigsten von verschiedenen Berufsgruppen genutzt, die täglich Leads verwalten und mit Kunden interagieren müssen.

**Verkaufsteams —** Vielleicht der häufigste Anwendungsfall für Outbound-Call-Tracking-Software sind die Enterprise-Verkaufsteams. Diese Teams verfolgen ständig Leads und suchen nach wichtigen Punkten in einem Gespräch, die zu einem endgültigen Verkauf beitragen können. Daher können sie die vielen Vorteile der Anruftranskription und Lead-Tracking-Funktionen der Software nutzen.

**Callcenter —** Mitarbeiter im Bereich Telemarketing und andere Outbound-Callcenter nutzen viele der Schnellwahlsysteme, die in einer Outbound-Call-Tracking-Software zu finden sind. Die Software reiht eine lange Liste von Leads auf, die kontinuierlich Anrufe tätigen können, sobald einer beendet ist. Auf diese Weise müssen die Nutzer keine Zeit mit Wählen verschwenden und können mehr Zeit damit verbringen, mit Kunden, Klienten und anderen Interessenten zu sprechen.

### Funktionen der Outbound-Call-Tracking-Software

Outbound-Call-Tracking-Software verfügt über eine Vielzahl von Funktionen, um Anrufe aufzuzeichnen, zu transkribieren und zu analysieren. Diese Funktionen ermöglichen es den Nutzern, sich auf die Akquise von Leads zu konzentrieren und sich um bestehende Kunden zu kümmern.

**Tracking-Nummern —** Einige Outbound-Call-Tracking-Software bieten den Nutzern Tracking-Nummern, die mit Vorwahlen aus der ganzen Welt verwendet werden können. Zum Beispiel, wenn ein Vertriebsmitarbeiter aus dem Mittleren Westen einen Lead an der Ostküste kontaktiert, erscheint der Anruf für den Empfänger so, als ob der Vertriebsmitarbeiter lokal mit einer Ostküsten-Vorwahl wäre. Dies erhöht die Erfolgsquote, da die Menschen sich wohler fühlen, einen Anruf von jemandem aus der gleichen Vorwahl anzunehmen.

**Berichte über ausgehende Anrufe —** Die Software bietet den Nutzern Berichte, die es ihnen ermöglichen, die Gesamtantwortquote von ausgehenden Anrufen zu verfolgen. Diese Funktion kann den Nutzern helfen, ihre Leistung zu verfolgen.

**Stoßzeiten —** Die Stoßzeiten-Funktion der Software nutzt Analysen, um zu bestimmen, wann die besten Zeiten für ausgehende Anrufe sind. Diese Funktion analysiert verschiedene Zeitzonen und informiert den Nutzer, welche Stoßzeiten für jeden Lead gelten. Zu wissen, wann die effektivsten Zeiten für ausgehende Anrufe sind, führt zu höheren Antwortquoten.

**Anrufaufzeichnung —** Die Anrufaufzeichnungsfunktion ermöglicht es den Nutzern, vergangene Gespräche mit Leads und Interessenten zu analysieren. Dies hilft den Nutzern, häufige Schmerzpunkte zu identifizieren und die allgemeine Anrufstrategie zu verbessern.

**Anrufbenachrichtigungen —** Die Anrufbenachrichtigungsfunktion bietet den Nutzern verschiedene Benachrichtigungen über verpasste und bevorstehende Anrufe. Wenn ein Nutzer einen Anruf verpasst hat und nie einen Lead zurückgerufen hat, erinnert und benachrichtigt die Software den Nutzer. Ebenso benachrichtigt die Software den Nutzer im Voraus, wenn ein bevorstehender Anruf geplant ist, damit er sich auf den Anruf vorbereiten kann.

**Anrufprotokollierung —** Die Anrufprotokollierungsfunktion protokolliert automatisch das Datum, die Uhrzeit, die Dauer und das Ergebnis eines Anrufs. Dies hilft den Nutzern zu erkennen, wie lange es her ist, dass sie mit dem Interessenten verbunden waren, und ob der Interessent geantwortet hat oder lange am Telefon geblieben ist. Die automatische Anrufprotokollierung bedeutet, dass die Nutzer nicht daran denken müssen, den Anruf zu protokollieren, was ihnen mühsame manuelle Arbeit erspart.

Weitere Funktionen der Outbound-Call-Tracking-Software: [Automatisierte E-Mail-Funktionen](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking/f/automated-emails), [Click-to-Call-Funktionen](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking/f/click-to-call), [Tägliche Zusammenfassungsfunktionen](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking/f/daily-summary), [Sortierfunktionen für Interessenten](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking/f/sorts-prospects)

### Potenzielle Probleme mit Outbound-Call-Tracking-Software

**Übermäßige Kontaktinformationen —** Oft haben Unternehmen bereits eine Kontaktinformationssoftware wie eine Customer Relationship Management (CRM) Software im Einsatz. Wenn Unternehmen ein CRM zusammen mit einer Outbound-Call-Tracking-Software installieren, kann dies häufig zu nicht übereinstimmenden Kontaktinformationen führen, bei denen eine Software eine andere Kontaktnummer als die andere auflistet. Dies kann zu Verwirrung führen und erfordert schließlich, dass der Nutzer die korrekten Informationen herausfinden muss, was Zeitverschwendung bedeutet.

**Mangelndes Kundenvertrauen —** Outbound-Call-Tracking-Software hat die Fähigkeit, Anrufe mit einer Vorwahl zu tätigen, die dem Kunden, der den Anruf erhält, nahe erscheint. Wenn der Kunde entdeckt, dass der Anruf nicht tatsächlich aus der gleichen Region erfolgt, kann dies ihn davon abhalten, das Gespräch fortzusetzen.

### Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Outbound-Call-Tracking-Software

Outbound-Call-Tracking-Software kann mit einer Vielzahl von Software integriert werden, die den Nutzern hilft, alle Informationen zu Leads zu verwalten. Ein zentraler Ort zur Verwaltung von Lead-Kontaktinformationen sowie relevanten Notizen zum Kundenkonto bietet eine effizientere und effektivere Strategie zur Verwaltung von Kundeninformationen.

**Customer Relationship Management (CRM) Software —** Einer der mühsamsten Aufgaben für Vertriebsmitarbeiter ist das manuelle Eingeben von Anrufen in eine [CRM-Software](https://www.g2.com/categories/crm). Wenn Nutzer ein CRM mit Outbound-Call-Tracking-Software integrieren, zeichnet die Call-Tracking-Software automatisch das Datum, die Uhrzeit und den Ort des Anrufs auf, sodass die Nutzer ihre Zeit für andere Aufgaben verwenden können. Darüber hinaus ist CRM in der Regel der zentrale Ort eines Unternehmens zur Speicherung von Kundendaten. Mit leicht zugänglichen Kundendaten können die Nutzer fundiertere Anrufe tätigen und schnell Kontaktinformationen abrufen.

**A/B-Testing-Software —** Eine weitere beliebte Integration für Outbound-Call-Tracking-Software ist [A/B-Testing-Software](https://www.g2.com/categories/a-b-testing). Diese Software ermöglicht es Teams, den Erfolg verschiedener Gesprächsarten mit Anrufern zu testen und zu messen. Durch das Testen einiger Gesprächstaktiken und -stile können Anrufer herausfinden, welche Verkaufstaktiken funktionieren und welche nicht.