# Beste Verwalteter Live-Chat Software - Seite 2 *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)* Verwaltete Live-Chat-Anbieter ermöglichen es Unternehmen, direkt mit ihren Kunden online zu kommunizieren. Verwaltete Live-Chat-Dienste nutzen Live-Chat-Software und bearbeiten eingehende Anfragen über ihr [Live-Chat](https://www.g2.com/categories/live-chat)-Tool. Verwaltete Live-Chat-Anbieter sind eine All-in-One-Kundenservicelösung, was bedeutet, dass sie die Software, Kundenservice-Mitarbeiter und das Backoffice-Team bereitstellen, um die Anfragen Ihrer Kunden zu verwalten. Verwaltete Live-Chat-Dienstleister engagieren sich oft in proaktivem Chat, bei dem sie jeden Kunden, der die Website besucht, präventiv kontaktieren. Unternehmen nutzen verwaltete Live-Chat-Anbieter, um sich um alle Kundenanfragen zu kümmern, die über die Website eingehen. Einige verwaltete Live-Chat-Anbieter bieten dem Kunden Berichterstattung und Analysen an. Verwaltete Live-Chat-Dienste werden typischerweise genutzt, um einen Teil des Kundenservice abzudecken. Unternehmen können Kundenservice-Softwareprodukte verwenden, um den Rest ihrer Kundenservicebedürfnisse abzudecken, die [Helpdesk](https://www.g2.com/categories/help-desk)-, [Kunden-Selbstbedienungs](https://www.g2.com/categories/customer-self-service)- und [Kundenerfolgs](https://www.g2.com/categories/customer-success)-Lösungen und andere umfassen können. ## How Many Verwalteter Live-Chat Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 80 ## How Does G2 Rank Verwalteter Live-Chat Software Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 300+ Authentische Bewertungen - 80+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. --- **Sponsored** ### ROI CX Solutions ROI CX Solutions ist ein umfassender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Business-Process-Outsourcing (BPO), der darauf ausgelegt ist, Organisationen bei der Verbesserung des Kundensupports, der Kundenbindung und des allgemeinen Wachstums zu unterstützen. Durch das Angebot einer Reihe preisgekrönter Inbound- und Outbound-Contact-Center-Dienste sowie Omnichannel-Support und fortschrittlicher KI-gestützter Technologie bedient ROI CX Solutions eine Vielzahl von Branchen und stellt sicher, dass Unternehmen nahtlose und effektive Kundeninteraktionen bieten können. Die primäre Zielgruppe von ROI CX Solutions umfasst Unternehmen, die ihre Kundenservice-Operationen verbessern möchten, während sie sich auf ihre Kernprioritäten konzentrieren. Diese Lösung ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die skalierbare Unterstützungssysteme benötigen, um Kundenanfragen und -interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu verwalten. Mit Niederlassungen an über acht Standorten weltweit und einer Belegschaft von mehr als 5.500 geschulten Fachleuten ist ROI CX Solutions in der Lage, die Anforderungen von Unternehmen unterschiedlicher Größe und Branchen zu bewältigen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die spezifische betriebliche Bedürfnisse erfüllen. Zu den wichtigsten Merkmalen von ROI CX Solutions gehört seine fortschrittliche Technologieinfrastruktur, die KI nutzt, um Kundeninteraktionen zu verbessern und Prozesse zu optimieren. Der Omnichannel-Support ermöglicht es Unternehmen, mit Kunden über verschiedene Plattformen zu kommunizieren, einschließlich Telefon, E-Mail, Chat und sozialen Medien, und sorgt so für ein einheitliches Erlebnis, unabhängig vom verwendeten Kanal. Darüber hinaus ermöglicht die Flexibilität der angebotenen Dienste Organisationen, ihre Operationen entsprechend der schwankenden Nachfrage zu skalieren, was entscheidend für die Aufrechterhaltung hoher Kundenzufriedenheit ist. Die Vorteile einer Partnerschaft mit ROI CX Solutions gehen über die bloße Verbesserung des Kundenservice hinaus. Durch das Outsourcing von Contact-Center-Funktionen können Unternehmen die Betriebskosten erheblich senken und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit und -loyalität steigern. Dies ermöglicht es internen Teams, sich auf strategische Initiativen und Kernfunktionen des Unternehmens zu konzentrieren, was letztendlich das Umsatzwachstum vorantreibt. Die Kombination aus maßgeschneiderten Lösungen und einer engagierten Belegschaft positioniert ROI CX Solutions als wertvollen Partner für Organisationen, die ihre Kundenbindungsstrategien optimieren und langfristigen Erfolg erzielen möchten. 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[LiveChat Service](https://www.g2.com/de/products/livechat-service/reviews) Die Welt bewegt sich schneller, daher besteht ein Bedarf an schnellem Kundenkontakt. Wir haben uns von Post zu Telefon, E-Mail und sozialen Medien entwickelt. Im letzten Jahrzehnt sind Chat-Dienste im Kundenkontakt wichtiger geworden. Immer mehr Menschen kommen mit Chat-Diensten in Kontakt. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind LiveChat Service?** - **Verkäufer:** [LiveChat Service](https://www.g2.com/de/sellers/livechat-service) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 2. [Pro Sulum](https://www.g2.com/de/products/pro-sulum/reviews) Pro Sulum ist ein virtueller Assistentendienst der nächsten Generation, der für Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Abläufe durch fachkundige Prozessdokumentation und die Entwicklung umfassender Standardarbeitsanweisungen (SOPs) skalieren möchten. Im Gegensatz zu herkömmlichen Anbietern virtueller Assistenten gehen die Virtual Systems Architects (VSAs) von Pro Sulum über die bloße Erledigung administrativer Aufgaben hinaus – sie arbeiten mit Ihrem Team zusammen, um jeden kritischen Geschäftsprozess zu erfassen und zu dokumentieren. Diese detaillierte Dokumentation rationalisiert nicht nur den täglichen Betrieb, sondern legt auch den Grundstein für skalierbares, langfristiges Wachstum. Im Kern ist Pro Sulum darauf ausgerichtet, Unternehmen zu befähigen, sich auf strategische Prioritäten zu konzentrieren, anstatt sich mit sich wiederholenden Aufgaben aufzuhalten. Unsere VSAs arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ihre einzigartigen Abläufe zu verstehen und dann maßgeschneiderte SOPs zu erstellen, die Prozesse in Ihrer gesamten Organisation standardisieren. Dieser Ansatz gewährleistet Konsistenz, Qualität und Effizienz in jedem Aspekt Ihres Unternehmens, von Kundenbetreuung und Servicebereitstellung bis hin zu interner Verwaltung und Projektmanagement. Unsere Lösung basiert auf Transparenz, Strenge und einem Engagement für die Bereitstellung messbarer Ergebnisse. Ob Sie ein kleines Unternehmen sind, das die Kundeninteraktionen verbessern möchte, ein professionelles Dienstleistungsunternehmen, das die Projektausführung optimieren möchte, oder ein größeres Unternehmen, das die bereichsübergreifenden Abläufe optimieren möchte, Pro Sulum bietet maßgeschneiderte Lösungen, die Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. Wir bedienen eine breite Palette von Branchen, darunter Technologie, E-Commerce, Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Immobilien und Fertigung – und stellen sicher, dass jeder Kunde von unserer tiefen Expertise in der Prozessdokumentation und SOP-Erstellung profitiert. Durch die Fokussierung auf die Senkung der Betriebskosten, die Steigerung der Produktivität und die Erleichterung einer schnellen Skalierbarkeit hebt sich Pro Sulum im Markt für virtuelle Mitarbeiter ab. Unsere wettbewerbsfähigen Preise, unser Engagement für Exzellenz und unsere ergebnisorientierte Methodik bedeuten, dass Sie nicht nur Zeit und Geld sparen, sondern auch eine robuste, zukunftssichere Geschäftsstruktur aufbauen. Entdecken Sie, wie Pro Sulum Ihre Abläufe transformieren kann, indem es Ihre Prozesse in ein leistungsstarkes strategisches Asset verwandelt und den Weg für kontinuierliche Verbesserung und nachhaltigen Erfolg ebnet. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Pro Sulum?** - **Verkäufer:** [Pro Sulum](https://www.g2.com/de/sellers/pro-sulum) - **Gründungsjahr:** 2009 - **Hauptsitz:** Prather, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/prosulum/ (64 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 3. [Advanced Chat Solutions](https://www.g2.com/de/products/advanced-chat-solutions/reviews) ACS bietet verwaltete Chat-Lösungen für Kunden in ganz Nordamerika an. **Who Is the Company Behind Advanced Chat Solutions?** - **Verkäufer:** [Advanced Chat Solutions](https://www.g2.com/de/sellers/advanced-chat-solutions) - **Gründungsjahr:** 2003 - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/shrink-stack (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 4. [Appoint Help](https://www.g2.com/de/products/appoint-help/reviews) Appoint Help ist auf die Bereitstellung von Live-Chat-Lösungen für Unternehmen spezialisiert. Unsere Plattform bietet einen umfassenden Ansatz für Echtzeit-Kundensupport. Wichtige Merkmale und Angebote umfassen: 24/7 Live-Chat-Support: Ständige Verfügbarkeit, um Kundenanfragen zu jeder Tageszeit zu beantworten. 99,99% Technische Betriebszeit: Ein Fokus auf Systemzuverlässigkeit gewährleistet eine konsistente Servicebereitstellung. Anpassbare Benutzeroberfläche: Optionen zur Anpassung des Erscheinungsbildes und der Funktionalität der Plattform an die individuellen Geschäftsanforderungen. Engagierte Support-Agenten: Geschulte Fachleute, die eine breite Palette von Kundenanfragen bearbeiten können. Appoint Help zielt darauf ab, verbesserte Online-Interaktionen zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu erleichtern, indem es sofortige, Echtzeit-Supportlösungen bietet. **Who Is the Company Behind Appoint Help?** - **Verkäufer:** [Appoint Help](https://www.g2.com/de/sellers/appoint-help) - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/appoint-help/ (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 5. [Auvexen](https://www.g2.com/de/products/auvexen/reviews) Auvexen ist ein KI-Automatisierungssystem, das speziell für Restaurants und Cafés entwickelt wurde, um Gästekommunikation, Reservierungen und operative Aufgaben automatisch zu erledigen. Anstatt traditioneller Software-Dashboards, die das Personal ständig verwalten muss, läuft Auvexen direkt auf der Website eines Restaurants als intelligenter KI-Assistent, der rund um die Uhr verfügbar ist. Das System umfasst einen fortschrittlichen Restaurant-KI-Chatbot, der in der Lage ist, Fragen zur Speisekarte zu beantworten, Gerichte basierend auf der Stimmung oder den Vorlieben der Kunden zu empfehlen, Tischreservierungen zu bearbeiten, Gästen mit der QR-Speisekarte zu helfen und Kunden in Echtzeit durch Bestellentscheidungen zu führen. Es hilft auch Restaurants, Feedback zu erfassen, Bewertungen zu fördern, verlorene Bestellungen wiederherzustellen, Rückkehrangebote zu senden, Treuepunkte zu verwalten und die Kundenbindung zu verbessern, noch bevor die Gäste eintreffen. Über die Gästekommunikation hinaus unterstützt Auvexen auch interne Restaurantabläufe durch KI-gesteuerte Einblicke wie wöchentliche Wachstumsberichte, Teamkoordinationstools, Aufgaben-Messaging und automatisierte Nachverfolgungen, die helfen, verpasste Chancen zu reduzieren und die Servicekonsistenz zu verbessern. Speziell für Restaurantumgebungen entwickelt, konzentriert sich Auvexen auf praktische Automatisierung, die die Arbeitsbelastung des Personals reduziert, die Reaktionszeit verbessert, die Reservierungen erhöht und Restaurants hilft, Einnahmen zu erfassen, die sonst verloren gehen würden, wenn Kunden online keine schnellen Antworten erhalten können. Restaurantbesitzer können das System durch eine interaktive Live-Demonstration auf unserer Website erkunden. **Who Is the Company Behind Auvexen?** - **Verkäufer:** [Auvexen](https://www.g2.com/de/sellers/auvexen) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/auvexen/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 6. [BeyondChats](https://www.g2.com/de/products/beyondchats/reviews) Wir bieten Chatbot-Integrationen für Ihre Website an und helfen dabei, Ihren Website-Traffic in hochwertige Leads umzuwandeln! **Who Is the Company Behind BeyondChats?** - **Verkäufer:** [Beyond Chats](https://www.g2.com/de/sellers/beyond-chats) - **Gründungsjahr:** 2022 - **Hauptsitz:** New Delhi, IN - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/beyondchats-ai/ (13 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 7. [Boldr](https://www.g2.com/de/products/boldr/reviews) Wir sind nicht Ihr typisches BPO. Boldr ist ein zweckorientiertes Outsourcing-Unternehmen und das weltweit größte B-Corp-zertifizierte BPO und PEO. Wir haben Büros in den Philippinen, Mexiko, Kanada, Südafrika und den Vereinigten Staaten. Was uns unterscheidet, ist die Tatsache, dass wir uns kümmern, wir geben zurück, wir fördern. Zunächst investieren wir in Ihre Teams, damit sie mit Ihrem Unternehmen wachsen und langfristige Ergebnisse für beide Parteien verbessern können. Zweitens investieren wir unsere Zeit und einen Prozentsatz unserer Einnahmen zurück in die Gemeinschaften, in denen wir leben und arbeiten. Auf diese Weise konzentrieren wir uns auch darauf, die Welt zu einem besseren Ort zu machen. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Boldr?** - **Verkäufer:** [Boldr](https://www.g2.com/de/sellers/boldr) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 8. [CargoSmart](https://www.g2.com/de/products/cargosmart/reviews) CargoSmart ist ein globaler Anbieter von Softwarelösungen für das Versandmanagement, die darauf ausgelegt sind, die Effizienz und Zuverlässigkeit von Lieferkettenoperationen zu verbessern. Durch die Verbindung mit über 40 Seefrachtunternehmen nutzt CargoSmart Big Data und eine cloudbasierte Plattform, um umfassende Dienstleistungen anzubieten, darunter Fahrpläne, Sichtbarkeit, Dokumentation, Vertragsmanagement, Compliance und Benchmarking-Lösungen. Seit seiner Einführung im Jahr 2000 hat CargoSmart über 160.000 Fachleuten aus Transport und Logistik dabei geholfen, die Zuverlässigkeit der Lieferung zu verbessern, Transportkosten zu senken und Abläufe zu optimieren. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Sichtbarkeit der Lieferkette: Bietet rechtzeitige Informationen über den Versandstatus, Aktualisierungen des Fahrplans und Business-Intelligence-Berichte, um die Leistung der Lieferkette zu messen und zu optimieren. - Versandabwicklung: Optimiert die Versandplanung und Dokumentation während des gesamten Versandzyklus, verbessert die Informationsgenauigkeit und die Kommunikation zwischen den Parteien der Lieferkette. - Zusammenarbeit: Erleichtert die sichere Delegation von versandbezogenen Aufgaben, verbessert die Kommunikation und den Arbeitsablauf zwischen den Partnern der Lieferkette. - Handelskonformität: Gewährleistet die Einhaltung internationaler Containerhandelsvorschriften, automatisiert Einreichungsverfahren und verwaltet den Fluss von Versandinformationen, um die Fracht in Bewegung zu halten und Strafen zu vermeiden. Primärer Wert und Lösungen: CargoSmart adressiert die Komplexität des globalen Versandmanagements, indem es Lösungen anbietet, die die Kosten des Transportmanagements senken, die Effizienz des Versandmanagements verbessern, das Risiko von verspäteten oder schlecht verwalteten Sendungen reduzieren und die Zusammenarbeit zwischen den Partnern der Lieferkette verbessern. Durch die Bereitstellung fortschrittlicher Sichtbarkeits- und Kollaborationstools ermöglicht CargoSmart Unternehmen, Ausnahmen proaktiv zu verwalten, Aufgaben effizient zuzuweisen und Dokumenten-Workflows zu optimieren, um sicherzustellen, dass die Fracht pünktlich geliefert wird und die Abläufe reibungslos verlaufen. **Who Is the Company Behind CargoSmart?** - **Verkäufer:** [CargoSmart](https://www.g2.com/de/sellers/cargosmart) - **Gründungsjahr:** 2000 - **Hauptsitz:** Hong Kong - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/cargosmart-limited/ (134 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 9. [ChatFlow](https://www.g2.com/de/products/chatflow/reviews) ChatFlow bietet vollständig verwalteten Live-Chat, Chatbot zur Pflege von Leads, Lead-Generierung, Kundenbetreuung und Kundensupport rund um die Uhr, damit Ihnen kein potenzieller Kunde entgeht. Studien zeigen, dass Unternehmen mit Live-Chat-Service eher Kunden gewinnen als Unternehmen, die keinen Live-Chat oder keine Chatbot-Funktion auf ihren Websites haben. ChatFlow arbeitet mit Ihnen zusammen, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen, stellt die richtigen Fragen und konzentriert sich darauf, Ihnen qualifizierte Leads zu bringen. **Who Is the Company Behind ChatFlow?** - **Verkäufer:** [ChatFLow](https://www.g2.com/de/sellers/chatflow-3af2cdf1-fdd3-43bb-9489-314bf86f8c78) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 10. [Chatmarshal](https://www.g2.com/de/products/chatmarshal/reviews) ChatMarshal ist für Unternehmen, die ihren Besuchern einen überlegenen Live-Chat auf der Website anbieten möchten, aber diesen nicht selbst betreuen wollen. **Who Is the Company Behind Chatmarshal?** - **Verkäufer:** [Chatmarshal](https://www.g2.com/de/sellers/chatmarshal) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Johannesburg, ZA - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/chatmarshal-live-chat/ (11 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 11. [Chat Outsource](https://www.g2.com/de/products/chat-outsource/reviews) Chat Outsource ist eine Plattform, die ein vollständig verwaltetes Team von Chat-Experten von Drittanbietern bereitstellt, um Ihre Website-Besucher zu unterhalten. **Who Is the Company Behind Chat Outsource?** - **Verkäufer:** [Tessa Anderson](https://www.g2.com/de/sellers/tessa-anderson) - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** San Diego, US - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/chat-outsource-inc (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 12. [Connext](https://www.g2.com/de/products/connext/reviews) Connext Global Solutions ist ein technologiegestützter, KI-gesteuerter Anbieter von Offshore-Personal und dedizierten Teams, der darauf ausgelegt ist, US-amerikanischen und globalen Unternehmen zu helfen, leistungsstarke Remote-Teams in Ländern wie den Philippinen, Kolumbien, Mexiko und Indien aufzubauen. Im Gegensatz zu traditionellen Business Process Outsourcing (BPO)-Unternehmen oder transaktionalen Employer of Record (EOR)-Anbietern, spezialisiert sich Connext darauf, vollständig maßgeschneiderte, dedizierte Offshore-Teams zu schaffen, die mit den einzigartigen Prozessen, der Kultur und der Wachstumsstrategie jedes Kunden übereinstimmen. Dieser Ansatz ermöglicht es Connext, als Erweiterung Ihrer Organisation zu fungieren, anstatt lediglich als Callcenter. Die Zielgruppe von Connext umfasst eine Vielzahl von Branchen, wie Gesundheitswesen, Private Equity, Buchhaltung und Finanzen, Technologie, Kundenservice, Revenue Cycle Management, Hypotheken, IT-Dienstleistungen und Back-Office-Operationen. Unternehmen, die ihre Betriebseffizienz steigern möchten, können von den Dienstleistungen von Connext profitieren, sei es, dass sie medizinische Abrechnungsspezialisten, Buchhaltungsunterstützung, Softwareentwickler, Kundenservicemitarbeiter, IT-Helpdesk-Profis oder funktionsübergreifende Operationsteams benötigen. Durch das Angebot skalierbarer Personallösungen ist Connext in der Lage, das langfristige Wachstum seiner Kunden zu unterstützen. Einer der Hauptunterscheidungsmerkmale von Connext ist das Engagement, dedizierte Teams anstelle von geteilten Ressourcen bereitzustellen. Jeder Mitarbeiter arbeitet ausschließlich für einen Kunden, was Ausrichtung, Verantwortlichkeit und verbesserte Leistung fördert. Darüber hinaus können Kunden bis zu 70 % Kosteneinsparungen im Vergleich zur Einstellung in den USA erzielen, während sie gleichzeitig hohe Qualität und operative Kontrolle beibehalten. Der KI-gestützte Rekrutierungsprozess von Connext stellt sicher, dass erstklassige Offshore-Talente schnell identifiziert, überprüft und eingesetzt werden, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Sicherheit und Compliance sind für Connext ebenfalls von größter Bedeutung, das mit einer SOC 2-konformen und sicheren Infrastruktur arbeitet. Dies ist besonders wichtig für Kunden im Gesundheitswesen, Fintech und anderen regulierten Branchen, in denen der Datenschutz entscheidend ist. Darüber hinaus kann Connext hohe Bindungsraten und starke Kundenzufriedenheit vorweisen, wobei der Fokus auf nachhaltigen Partnerschaften anstelle von kurzfristigen Verträgen liegt. Dieser langfristige Ansatz ist ideal für Unternehmen, die eine Alternative zu traditionellem Outsourcing oder EOR-Dienstleistungen suchen, skalierbare Offshore-Personallösungen benötigen oder maßgeschneiderte globale Teams aufbauen möchten, ohne Kultur oder Qualität zu opfern. Im Wesentlichen vereint Connext Global Solutions die Flexibilität der Personalaufstockung mit der Infrastruktur eines globalen Workforce-Solutions-Anbieters und der Partnerschaftsmentalität eines langfristigen Wachstumsberaters. Für Organisationen, die Offshore-Personalunternehmen, dedizierte Team-Anbieter, Healthcare-BPO, KI-gestützte Rekrutierung oder globale Outsourcing-Lösungen erkunden, bietet Connext einen strategischen und intelligenten Ansatz zur Skalierung der Belegschaft. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 14 **Who Is the Company Behind Connext?** - **Verkäufer:** [Connext Global Solutions](https://www.g2.com/de/sellers/connext-global-solutions) - **Unternehmenswebsite:** https://www.connextglobal.com - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** Honolulu, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/connextglobalsolutions (1,168 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 57% Unternehmen mittlerer Größe, 43% Kleinunternehmen #### What Are Connext's Pros and Cons? **Pros:** - Organisationsfähigkeiten (1 reviews) - Professionalität (1 reviews) - Antwortzeit (1 reviews) ### 13. [Conversation24](https://www.g2.com/de/products/conversation24/reviews) Das Knowler-Software ist sauber, benutzerfreundlich und bietet einen klaren Überblick über die Chateinstellungen. **Who Is the Company Behind Conversation24?** - **Verkäufer:** [LiveChat Service](https://www.g2.com/de/sellers/livechat-service) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 14. [Crowdio](https://www.g2.com/de/products/crowdio/reviews) Crowdio ist ein Konversionstool für Ihre Website. Wir bieten einen rund um die Uhr besetzten Chat mit echten Menschen, der Ihre Konversion erheblich steigern wird. **Who Is the Company Behind Crowdio?** - **Verkäufer:** [Crowdio](https://www.g2.com/de/sellers/crowdio) - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** Denmark - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/crowdio-a-s (4 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 15. [Dawtt.](https://www.g2.com/de/products/dawtt/reviews) Dawtt - Outsourcing richtig gemacht. Bei Dawtt glauben wir, dass sich Outsourcing nicht wie Outsourcing anfühlen sollte. Wir sind ein von Gründern geführter Partner, der wachsenden Unternehmen hilft, den Kundenservice, Telesales und Back-Office-Operationen zu skalieren, ohne den menschlichen Touch zu verlieren. Wir sind bewusst schlank, keine aufgeblähten Schichten, keine generischen „Sitze“; jedes Team ist speziell für Ihre Marke aufgebaut. Sie arbeiten direkt mit uns, den Menschen, die Ihr Team aufbauen und führen. Während Ihr Unternehmen wächst, halten wir Ihnen den Rücken frei, nahtlos mit engagierten, geschulten Mitarbeitern, die Ihre Marke vertreten, als wäre es ihre eigene. Was wir tun: 24/7 Telefon-, E-Mail- und Live-Chat-Support Inbound- und Outbound-Telesales Remote-Team-Management und -Training Wem wir helfen: SaaS, E-Commerce, EdTech, Immobilien, Logistik und mehr. Jedes Unternehmen, das zuverlässige Unterstützung und Verkaufsabdeckung benötigt, richtig gemacht. Wie unterscheiden wir uns? Wir halten die Dinge einfach: klare Kommunikation, praktische Verwaltung und echte Menschen, denen Sie vertrauen können. Egal, ob Sie einen saisonalen Anstieg bewältigen oder ein festes Offshore-Team aufbauen, Dawtt bietet Ihnen die Flexibilität und Verantwortlichkeit, die größere BPOs nicht können. Lassen Sie uns Ihnen das Skalieren erleichtern — und es Ihren Kunden leicht machen, loyal zu bleiben. **Who Is the Company Behind Dawtt.?** - **Verkäufer:** [Dawtt.](https://www.g2.com/de/sellers/dawtt) - **Gründungsjahr:** 2025 - **Hauptsitz:** New York, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/dawtt (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 16. [Eastwest BPO](https://www.g2.com/de/products/eastwest-bpo/reviews) Die Callcenter- und Sprachunterstützungsdienste von EastWest BPO sind darauf ausgelegt, das Kundenengagement zu verbessern und das Unternehmenswachstum voranzutreiben. Durch das Angebot einer umfassenden Palette von Lösungen, einschließlich Verkauf und Kundenbindung, Kundenservice, Chat- und E-Mail-Support, technischer Support und Lead-Generierung, stellt EastWest BPO sicher, dass Unternehmen ihre Kundenbeziehungen effektiv verwalten und stärken können. Ihr Ansatz konzentriert sich auf personalisierte Interaktionen, mit dem Ziel, Vertrauen und Zufriedenheit bei jedem Kunden aufzubauen. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Verkauf und Kundenbindung: EastWest BPO ist auf sowohl eingehende als auch ausgehende Verkaufsstrategien spezialisiert und schafft ein gemischtes Umfeld, das die Kapitalrendite maximiert. Ihre Agenten sind geschickt im Cross-Selling, Upselling und Anbieten von Zusatzleistungen, wodurch die Einnahmequellen erhöht werden. - Kundenservice: Mit dem Schwerpunkt auf Kundenzufriedenheit bieten die geschulten Fachkräfte von EastWest BPO genaue und zeitnahe Unterstützung, um sicherzustellen, dass Probleme effizient gelöst werden. Sie legen Wert auf die Lösung beim ersten Anruf und überwachen wichtige Leistungsindikatoren wie Bearbeitungszeit und Kundenzufriedenheitsbewertungen. - Chat- und E-Mail-Support: In Anerkennung der Bedeutung digitaler Kommunikation bietet EastWest BPO Chat- und E-Mail-Support-Dienste an, die sowohl kosteneffektiv als auch effizient sind. Ihre Spezialisten sorgen für schnelle Bearbeitungszeiten und halten hohe Standards im Kundenservice auf diesen Plattformen aufrecht. - Technischer Support: EastWest BPO bietet umfassenden technischen Support und bearbeitet eine Vielzahl von Problemen, von Vorverkaufsanfragen bis hin zu Unterstützung nach dem Verkauf. Ihr Fokus auf gründliches Produktwissen zielt darauf ab, Lösungen beim ersten Anruf und hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen. - Lead-Generierung: Mit Expertise im ausgehenden Anrufwesen unterstützt EastWest BPO Kunden dabei, qualifizierte Leads zu erreichen und Kundenbedürfnisse effektiv mit den Angeboten der Kunden abzugleichen. Ihr nachgewiesener Erfolg beim Abschluss von Geschäften hat ihnen das Vertrauen zahlreicher führender Unternehmen weltweit eingebracht. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Die Callcenter- und Sprachunterstützungsdienste von EastWest BPO adressieren das kritische Bedürfnis von Unternehmen, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Durch das Angebot maßgeschneiderter Lösungen über verschiedene Kommunikationskanäle helfen sie Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Verkaufsumwandlungen zu erhöhen und die betriebliche Effizienz zu steigern. Ihr Engagement für personalisierten Service stellt sicher, dass jede Kundeninteraktion positiv zum Markenruf und Wachstum des Kunden beiträgt. **Who Is the Company Behind Eastwest BPO?** - **Verkäufer:** [Eastwest BPO](https://www.g2.com/de/sellers/eastwest-bpo) - **Gründungsjahr:** 2005 - **Hauptsitz:** San Fernando, PH - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/eastwestbpo (390 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 17. [Enovai](https://www.g2.com/de/products/enovai/reviews) Enovai ist ein innovatives Technologieunternehmen, das sich auf die Integration von künstlicher Intelligenz (KI) mit menschlicher Interaktion spezialisiert hat, um Kundendienst-Erfahrungen zu verbessern. Ihre Lösungen bieten rund um die Uhr schnelle, personalisierte Unterstützung, sodass Unternehmen die Kundenanforderungen effizient und effektiv erfüllen können. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Mühelose Integration: Das System von Enovai ist für eine nahtlose Einführung innerhalb von 72 Stunden konzipiert, erfordert keine umfangreiche Schulung und integriert sich reibungslos in bestehende Tools. - Trigger-basierte Automatisierung: Die Plattform reagiert automatisch auf Geschäftsvorfälle, wie das Versenden von Nachrichten bei Bestelleingang oder das Benachrichtigen von Kunden über fehlende Informationen, um eine rechtzeitige Kommunikation sicherzustellen. - Prädiktive Aktionen: Durch den Einsatz von KI antizipiert Enovai Kundenbedürfnisse und leitet proaktiv geeignete Maßnahmen ein, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern. - Integration menschlicher Unterstützung: Wenn komplexe Situationen auftreten, übernehmen menschliche Agenten nahtlos, um die notwendige Empathie und Nuance zu bieten, die KI allein nicht bieten kann. - Autonome Operationen: Das KI-System arbeitet unabhängig, versteht, führt aus und interagiert ohne ständige menschliche Intervention, weiß jedoch, wann es an menschliche Unterstützung eskalieren muss. - Mehrsprachige Fähigkeiten: Mit der Unterstützung von über 110 Sprachen stellt Enovai eine effektive Kommunikation mit einer vielfältigen Kundenbasis ohne zusätzlichen Aufwand sicher. - Datensicherheit: Die Plattform priorisiert die Vertraulichkeit von Daten, verwendet Verschlüsselung und stellt sicher, dass Kundeninformationen niemals verkauft oder missbraucht werden. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Enovai adressiert das kritische Bedürfnis nach schnellem und personalisiertem Kundenservice im heutigen schnelllebigen Markt. Durch die Kombination von KI-Effizienz mit menschlicher Empathie reduziert die Plattform die Reaktionszeiten, verbessert die Kundenzufriedenheit und fördert die Loyalität. Unternehmen profitieren von optimierten Abläufen, reduzierter Arbeitsbelastung für menschliche Agenten und der Fähigkeit, Support-Dienste mühelos zu skalieren. Enovais prädiktive Fähigkeiten und proaktive Ansprache verwandeln Kundeninteraktionen in Möglichkeiten für Engagement und Vertrauensaufbau, was letztendlich das Umsatzwachstum und die betriebliche Effizienz steigert. **Who Is the Company Behind Enovai?** - **Verkäufer:** [Enovai](https://www.g2.com/de/sellers/enovai) - **Hauptsitz:** Paris, FR - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/esecretariat (6 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 18. [Euro.support](https://www.g2.com/de/products/european-business-solutions-euro-support/reviews) KI-gestützte Plattform für nahtlose Online-Chat- und Ticket-Kommunikation, die es Kunden und Agenten ermöglicht, natürlich in ihrer eigenen Muttersprache zu interagieren. Unsere KI-gestützte Plattform für Online-Chat- und Ticket-Kommunikation hilft Unternehmen, Sprachbarrieren zu überwinden, indem sie nahtlose Gespräche zwischen Kunden und Support-Agenten in deren Muttersprache ermöglicht. Mit unbegrenzten Agenten, unbegrenzten Chats und unbegrenzten E-Mail-Adressen kann Ihr Team ohne Einschränkungen skalieren. Die Plattform umfasst auch eine robuste API-Schnittstelle, die eine einfache Integration mit Ihren bestehenden Tools und Workflows ermöglicht. Starten Sie mit einer kostenlosen Testversion und erleben Sie, wie Echtzeit-Mehrsprachkommunikation die Kundenzufriedenheit und die Effizienz der Agenten verbessert. **Who Is the Company Behind Euro.support?** - **Verkäufer:** [European Business Solutions](https://www.g2.com/de/sellers/european-business-solutions) - **Gründungsjahr:** 2024 - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/eurosupport (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 19. [FLAIRSTECH](https://www.g2.com/de/products/flairstech/reviews) FlairsTech ist ein internationales IT- und Software-Dienstleistungsunternehmen, das außergewöhnliche Erlebnisse für Kunden auf der ganzen Welt von seinen fünf Büros in Ägypten, Polen und Kanada bietet. Über 70 globale Organisationen verlassen sich täglich auf die mehr als 900 Mitarbeiter von FlairsTech für überlegene Softwareentwicklung, BPO-/Kundenbetriebsdienste, Kundenerfahrung, Customer Success Management sowie innovative Geschäftslösungen. **Who Is the Company Behind FLAIRSTECH?** - **Verkäufer:** [FLAIRSTECH](https://www.g2.com/de/sellers/flairstech) - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** Cairo, EG - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/flairstech (1,025 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 20. [Gree Chat](https://www.g2.com/de/products/gree-chat/reviews) Australisches Unternehmen mit Hauptsitz, globaler Anbieter von Software, Agenten und Fachwissen, um ein vollständig verwaltetes 24/7-Live-Chat-Programm bereitzustellen, das proaktiv Website-Besucher anspricht, um systematisch mehr Verkäufe zu erzielen. **Who Is the Company Behind Gree Chat?** - **Verkäufer:** [Greechat](https://www.g2.com/de/sellers/greechat) - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** North Sydney, AU - **Twitter:** @GreechatLC (22 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10693453 (23 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 21. [Guzli](https://www.g2.com/de/products/guzli/reviews) AI-Chatbot für Kundensupport & Lead-Erfassung Guzli ist ein AI-Chatbot für Kundensupport und Lead-Erfassung, der entwickelt wurde, um komplexe Kundenprobleme zu lösen, Support-Workflows zu automatisieren und Gespräche in qualifizierte Verkaufschancen über alle Kanäle hinweg zu verwandeln. Im Gegensatz zu einfachen AI-Chatbots, die nur Fragen beantworten, führt Guzli echte Aktionen aus. Es bearbeitet Rückerstattungen, aktualisiert Abonnements, platziert Shopify-Bestellungen, bucht Meetings und überträgt qualifizierte Leads direkt in Ihr CRM. Hauptfunktionen: - Automatisiert Kundensupport-Aufgaben einschließlich Rückerstattungen, Streitigkeiten, Abonnementänderungen und technischer Fehlerbehebung - Erfasst und qualifiziert Leads, indem es in Echtzeit Kontaktdaten und Absichten sammelt - Integriert sich mit Shopify und Stripe, um Produktdurchsuchen, Checkout und Abonnementverwaltung im Chat zu ermöglichen - Unterstützt Website-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Slack und E-Mail - Bucht Meetings, plant Demos, aktualisiert Tickets und löst CRM-Workflows automatisch aus - No-Code-Einrichtung für schnelle Bereitstellung ohne Unterstützung durch Ingenieure - Funktioniert mit Zendesk, HubSpot und Salesforce ohne Migrationsbedarf Wie es funktioniert: Guzli kombiniert generative KI mit deterministischen Regeln, sodass es sich wie Ihre besten menschlichen Agenten verhält. Teams definieren Anweisungen und Leitplanken, und Guzli führt sie zuverlässig aus. Bei Unsicherheiten stellt es klärende Fragen oder sucht erneut, anstatt mit Sackgassen zu antworten. Für Konversion und Eskalation gebaut: Guzli startet proaktiv Gespräche basierend auf Verhalten wie Preisseitenbesuchen, Exit-Intent oder Warenkorbabbruch. Es analysiert Ton und Absicht, um dringende Benutzer zu priorisieren und eskaliert Gespräche mit vollständigem Kontext und Zusammenfassungen an menschliche Agenten. Bewährte Ergebnisse: - Löst durchschnittlich 67 Prozent der Kundenkonversationen - Einige Teams erreichen Lösungsraten von bis zu 93 Prozent - Vertraut von über 6.500 Teams, einschließlich schnell wachsender SaaS-Unternehmen - Auf G2 als #1 AI-Agent mit der höchsten Anzahl an Bewertungen eingestuft **Who Is the Company Behind Guzli?** - **Verkäufer:** [Guzli](https://www.g2.com/de/sellers/guzli) - **Gründungsjahr:** 2025 - **Hauptsitz:** Columbia, US - **LinkedIn®-Seite:** https://linkedin.com/company/guzli/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 22. [Handlr Managed Live Chat](https://www.g2.com/de/products/handlr-managed-live-chat/reviews) FAKT: Potenzielle Kunden besuchen täglich Ihre Website und verlassen sie, ohne dass Sie auch nur ihren Namen kennen. Proaktiver Live-Chat stört das normale Verhalten von Website-Besuchern. Indem Sie Ihre Besucher zum optimalen Zeitpunkt ansprechen, generiert unsere proaktive Chat-Software dreimal mehr Leads. Die meisten kleinen Unternehmen haben möglicherweise Schwierigkeiten, ihren eigenen Live-Chat zu überwachen, und leider sind es oft nur größere Unternehmen, die die Ressourcen haben, um noch mehr Kunden zu gewinnen. Die meisten unserer Live-Chat-Software-Kunden haben Umsätze in Millionenhöhe. Das erscheint einfach nicht fair. Deshalb hat Handlr einen kleinen unternehmensfreundlichen verwalteten Live-Chat-Service geschaffen, der von echten Menschen mit Sitz in Großbritannien betreut wird und außerhalb der Geschäftszeiten von unserem Lead-Capture-Bot unterstützt wird. Wir werden nicht Ihr Kundenservice sein, aber wir werden diese wichtigen Verkaufsleads für Sie erfassen, damit Sie den Verkauf abschließen können, wenn Sie wieder im Büro sind. Unser verwalteter Chat-Service hat in den ersten 2 Monaten für einen unserer Kunden über £25.000 an neuen Geschäftskontakten erfasst. Sie können ihre Fallstudie auf unserer Website https://handlrlivechat.com/ sehen. Für kleine Unternehmen mit einem wirklich knappen Budget wird unser 24/7 Lead-Capture-Bot für nur wenige Pence pro Stunde mit Ihren Website-Besuchern interagieren. Wir haben verwaltete Live-Chat-Pläne, die für alle Unternehmen geeignet sind, ob neu oder alt, groß oder klein. Besuchen Sie https://handlrlivechat.com/ für weitere Informationen. **Who Is the Company Behind Handlr Managed Live Chat?** - **Verkäufer:** [Handlr](https://www.g2.com/de/sellers/handlr-4711982a-fca2-407f-89c7-288be7af7fe9) - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** London, GB - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/wearehandlr/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 23. [Helo Conversations](https://www.g2.com/de/products/helo-conversations/reviews) Helo Conversations is an AI-powered omnichannel chatbot and customer engagement platform from Helo.ai that helps enterprises automate support, boost engagement, and manage conversations at scale. It deploys intelligent chatbots across 15+ channels — including WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, websites, and in-app — and consolidates every customer message into a single OneView Inbox for unified, efficient handling. Built for enterprises in banking, financial services, insurance, retail, and e-commerce, the platform offers a no-code drag-and-drop bot builder, multilingual support across 50+ languages, advanced analytics, and seamless integration with existing systems. Trusted by leading brands such as Kotak Mahindra Bank, HDFC Bank, Axis Bank, Bajaj Finserv, Reliance Digital, and Tata Power, Helo Conversations delivers up to 80% improvement in response rates and 3x ROI by combining AI automation with human-in-the-loop control — all backed by enterprise-grade security and compliance. **Who Is the Company Behind Helo Conversations?** - **Verkäufer:** [Helo.ai by VivaConnect](https://www.g2.com/de/sellers/helo-ai-by-vivaconnect) - **Gründungsjahr:** 1997 - **Hauptsitz:** Plot No. C-7, MIDC Central Rd, opposite Rolta Techno Park, VivaPlex, MIDC, Subhash Nagar, Andheri (E, Mumbai, Maharashtra 400093 - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sayheloai (286 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** Vikram Raichura ### 24. [HiredSupport](https://www.g2.com/de/products/hiredsupport/reviews) HiredSupport ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Support-as-a-Service. Unsere Gründungsvision zielte darauf ab, die Wahrnehmung von Outsourcing neu zu gestalten, indem wir erfolgreiche Kundenserviceteams und Teams für Geschäftsprozess-Outsourcing bereitstellen. Wir arbeiten mit Startups, E-Commerce-Marken, SaaS, der Regierung, dem Einzelhandel und Kunden auf Unternehmensebene zusammen, um ihre Bedürfnisse im Kundenservice (Live-Chat, E-Mail, Tickets und Anrufe), im vollständigen Callcenter (eingehende und ausgehende Dienste), bei der Datenannotation und -kennzeichnung, der Datentranskription, der medizinischen Abrechnung, der Inhaltsmoderation, virtuellen Assistenten und Rezeptionisten sowie bei nahezu jeder Aufgabe, die von einem Unternehmen ausgelagert werden kann, zu erfüllen. **Who Is the Company Behind HiredSupport?** - **Verkäufer:** [HiredSupport](https://www.g2.com/de/sellers/hiredsupport) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Rancho Cucamonga, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/hiredsupport (69 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ### 25. [Human Powered Live Chat for Home Healthcare](https://www.g2.com/de/products/human-powered-live-chat-for-home-healthcare/reviews) AidQuest ist die einzige von Menschen betriebene Live-Chat-Lösung mit Agenten, die speziell geschult sind, um die Bedürfnisse von Pflegediensten zu erfüllen. Mit unserer HIPAA-konformen Chat-Plattform ist Ihre Agentur rund um die Uhr verfügbar. **Who Is the Company Behind Human Powered Live Chat for Home Healthcare?** - **Verkäufer:** [AidQuest](https://www.g2.com/de/sellers/aidquest) - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** Burlingame, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/captiva8 (6 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) ## What Is Verwalteter Live-Chat Software? [Andere Dienstleister](https://www.g2.com/de/categories/other-services-a3556bb7-df48-4d51-af00-82ad0505f4c5) ## What Software Categories Are Similar to Verwalteter Live-Chat Software? - [Virtuelle Empfangsdienstleister](https://www.g2.com/de/categories/virtual-receptionist-services) - [Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-outsourcing-services)